ANEXA 1

Procedura de rezervare

Mandatarul poate rezerva pachetele Mandantului prin:

- E-mail – caz in care trebuie sa specifice – destinatia, perioada, numele hotelului, tipul
camerei, numele si varsta pasagerilor, buget si alte detalii considerate necesare
- Sistemul de rezervari on-line B2B Holiday Office
- Pentru rezervările efectuate in B2B Holiday Office sunt valabile condiţiile prevazute in
Contractul de Mandat, incheiat intre Mandantul Holiday Office si Mandatarul SC
BEKA SITT TRAVEL SRL
- O data cu incheierea contractului, Holiday Office va transmite Mandatarului:
- un CONT şi o PAROLA confidenţiale, cu ajutorul cărora se acceseaza sistemul de
rezervare on-line
- Adresa de e-mail specificata in contract se considera adresa oficiala de corespondenta
pentru detaliile legate de rezervarile on line (parola, email de confirmare a primirii
rezervarii, etc). In cazul in care agentia mandatara are mai multe puncte de lucru, se va
genera un nume de utilizator si o parola pentru fiecare dintre acestea, mentionand adresa
de e-mail pentru corespondenta.

1. Agentia BEKA TRAVEL , Localitate GALATI ,

Email beka_travel@yahoo.com , Tel : 0760335481
2. Agentia............................................, Localitate ...................................................,
Email...............................................................................,Tel:....................................
....
3. Agentia............................................, Localitate ...................................................,
Email...............................................................................,Tel:....................................
....

Holiday Office nu este raspunzatoare de nefunctionarea adreselor de email mai sus

mentionate si de neverificarea emailurilor si informarea agentilor implicati in efectuarea
rezervarilor on line.
Prin semnarea prezentei anexe, se accepta urmatoarele conditii:
- Comenzile efectuate prin intermediul sistemului de rezervare on-line sunt ferme din
moment ce au fost finalizate şi trimise către Holiday Office. Exceptie fac rezervarile „in
asteptare”.
- Efectuarea rezervării ferme prin sistemul de rezervare nu înseamnă confirmare fermă!
Procedurile de confirmare, facturare şi plată sunt stabilite în Contract, a cărei parte
integrantă este prezenta anexa.
- Confirmarea devine ferma la momentul primirii facturii.
- Orice servicii suplimentare neincluse in pretul pachetului se solicita in scris de catre
Mandatar pe e-mail specificand numarul de rezervare sau prin adaugarea unei note.
- Rezervarile in sistem pot fi efectuate pentru un numar de maxim ..... persoane care au
aceleasi date de calatorie si solicita acelasi pachet turistic
- Dupa confirmarea in sistem a comenzii introduse de Mandatar, se va emite factura de
 plata catre acesta. Mandatarul poate vizualiza in sistemul on-line numarul si valoarea
facturii emise de Mandant. Aceasta se va trimite din sistemul B2B. Dupa efectuarea
platii integrale, Mandatarul, poate descarca documentele de calatorie (pentru destinatiile
unde nu se specifica altfel – grupuri, rezervari pentru pachete non charter etc – caz in
care, actele se vor primi separat de la managerul de destinatie via e-mail).
- Conditiile de anulare, daca nu exista alte specificatii, sunt specificate in contract.
- In cazul unei rezervari facute in sistemul online pe un pachet tip early booking,
Mandatarul se obliga sa achite suma aferenta rezervarii, conform conditiilor de plata
specificate in programul turistic sau in contract. Nerespectarea conditiilor de plata poate
avea drept consecinta modificarea tarifului pachetului de servicii in sensul majorarii
acestuia si chiar anularea comenzii cu penalitatile coresunzatoare .
- Holiday Office imbunatateste prin furnizorii sai, constant sistemul de rezervare B2B in
vederea utilizarii cat mai facile a acestuia. Totusi, Holiday Office nu-şi asumă
responsabilitatea pentru eventualele greşeli datorate unei defecţiuni tehnice sau de
integrare cu alti furnizori idependente de Mandant.
- Holiday Office este exonerata de răspundere în toate aceste cazuri.
- Holiday Office are dreptul unilateral de a modifica sau schimba conţinutul, regulile de
utilizare sau de operare a sistemului de rezervare on-line. Eventualele modificări majore
sau schimbări semnificative vor fi semnalate în scris către Mandatar înainte de
implementarea sau intrarea în vigoare a acestora. Eventualele schimbări sau modificări nu
vor afecta rezervările deja efectuate sau procesate.
- În cazul utilizării necorespunzătoare a sistemului de rezervare sau a neindeplinirii
conditiilor de plata, Holiday Office are dreptul unilateral de a retrage numele de
Utilizator şi parola, Agentia pierzând dreptul de utilizare a sistemului de rezervare pana la
remedierea problemelor.

MANDANT MANDATAR
HOLIDAY OFFICE SRL [BEKA SITT TRAVEL]
Prin administrator S.R.L
BANESCU LOREDANA