Instructiuni de completare Utilizare: Acest formular se completeaza la interviul care sta la baza finalizarii formularului FISA DE EVALUARE a performantelor

profesionale individuale ale persoanelor care ocupa posturi contractuale de executie. Sunt evaluate caracteristici care influenteaza activitatea angajatilor, altele decat cele specificate in anexa 1 a procedurii de evaluare si care vin in completarea celor specificare deja in aceasta procedura. Evaluarea caracteristicilor desfasurate in formular este anuala. Evaluatorul poate dori pentru a evalua un angajat mai des decat intervalele de timp prestabilite. Atunci cand face acest lucru, marcati caseta cu eticheta speciala. Daca spatiul este insuficient, evaluatorul poate atasa pagini suplimentare care contin comentarii. Mod de completare: Marcati o coloana pentru fiecare factor. Atunci cand un factor nu este considerat aplicabil sau cand evaluatorul nu a fost in masura sa observe comportamentul, categoria sau aspectul evaluat, pot fi inregistrate ca Nu se aplica (NA). Semne de bifare in coloanele "1" si "2" necesita explicatii specifice pe pagina de comentarii a sectiunii respective. Se inregistreaza performanta globala in sectiunea intitulata evaluarea globala, luand in considerare toti factorii de performanta pe parcursul perioadei evaluate. Evaluarea generala nu ar trebui sa fie privita ca o medie a tuturor zonelor mai bine cotate. Valoarea aplicata unui factor poate varia in functie de sarcinile atribuite sau pozitie. Satisface asteptarile: indeplineste toate cerintele normale, specificate in fisa postului, intr-un mod competent. Depaseste asteptarile de performanta : In mod constant depaseste standardele normale in toti factorii critici pentru pozitia sa. Remarcabil: performanta totala este mult peste standardele normale pentru pozitia sa. Sub asteptari: performanta, periodic sau in mod regulat, se incadreaza sub asteptari. Deficientele specifice ar trebui sa fie mentionate pe pagina de comentarii sau intr-un atasament semnat si datat. Performanta inacceptabila: Performanta este in mod clar inadecvata. Angajatul a demonstrat incapacitatea sau refuzul de a imbunatati sau de a raspunde asteptarilor. Performanta nu este acceptabila pentru pozitia detinuta. Deficientele specifice ar trebui sa fie mentionate pe pagina de comentarii sau intr-un atasament semnat si datat. Sectiunea A - Indeplinirea sarcinilor Evaluatorul va aprecia prin prisma aspectelor specificate in formular sau pe pagina cu comentarii a sectiunii A modul in care angajatul detine atributele necesare si utile pentru indeplinirea sarcinilor din aria sa de activitate specificate in fisa postului sau caracteristice activitatii care o desfasoara sau pozitiei sale in cadrul structurii organizationale. Sectiunea B Competente Evaluatorul va aprecia prin prisma aspectelor specificate in formular sau pe pagina cu comentarii a sectiunii B competentele detinute de angajat care ii permit desfasurarea in standardele normale a activitatilor specificate in fisa postului sau a sarcinilor atribuite. Sectiunea C Relationare Evaluatorul va aprecia prin prisma aspectelor specificate in formular sau pe pagina cu comentarii a sectiunii C modul in care angajatul intretine sau creeaza relatii interumane de calitate care stau la baza bunei functionari a echipei de lucru sau relatia cu clientul. Sectiunea D Personale Evaluatorul va aprecia prin prisma aspectelor specificate in formular sau pe pagina cu comentarii a sectiunii D aspectele personalitatii angajatului care pot influenta buna desfasurare a activitatii sau a relatiei cu clientul. Sectiunea E Situationale Evaluatorul va aprecia prin prisma aspectelor specificate in formular sau pe pagina cu comentarii a sectiunii E modul in care angajatul reactioneaza in diverse situatii, aspecte care pot influenta activitatea care o desfasoara. RECOMANDARI PENTRU COMPLETAREA procesul de evaluare: 1. Inainte de a discuta cu angajatul raportul de performate, evaluatorul poate solicita angajatului sa completeze o auto-evaluare, care va fi de asemenea, discutata in timpul interviului de evaluare a performantelor. 2. Evaluatorul furnizeaza angajatului o copie a Raportului de performante inainte de interviul de evaluare si informeaza angajatul cu privire la data, ora, locul si scopul interviului de evaluare. Angajatul are la dispozitie 7 zile pentru a completa sau aduce obiectiuni (daca este cazul) inainte de evaluare. In timpul interviului, angajatul si evaluatorul trebuie sa discute despre opiniile lor cu privire la factorii evaluati si eventual sa faca observatii cu privire la continutul evaluarii. 3. La finalizarea interviului de evaluare, raportul de performanta este finalizat in forma finala si semnat de catre evaluator. Raportul este apoi dat la angajat pentru semnare. Angajatul poate include un comentariu la forma sau pot atasa comentarii scrise, daca se doreste. Daca angajatul refuza sa semneze raportul, evaluatorul trebuie sa indice acest lucru sub semnatura angajatului. Daca angajatul nu este de acord cu evaluarea performantei finale, angajatul
v.2.0

poate, de asemenea, prezenta, ulterior o declaratie replica care va fi atasat la evaluarea performantelor finala in dosarul de personal al angajatului.

v.2.0

Cititi instructiunile inainte de completarea formularului

RAPORT DE PERFORMATE ANEXA LA FISA DE EVALUARE ANUALA

Nume De la Departament Pana la Perioada evaluata Tipul evaluarii Functie Anual Proba 1 2 Temporar Special 3 4 5

Categoriile si aspectele de evaluare Sectiunea A - Indeplinirea sarcinilor

1 inaceptabil 2 sub asteptari 3 satisface asteptarile 4 remarcabil 5 depaseste asteptarile

Promptitudine (rapiditate si punctualitate in executarea unei sarcini de serviciu) Corectitudine Initiativa (insusirea celui care indrazneste sau care este dispus sa intreprinda cel dintai ceva, din indemn propriu) Implicare (urmarirea finalizarii unor taskuri comune, implicare in comunicarea pe un subiect comun) Organizarea sarcinilor Prioritizare Incadrare in timp Cresterea capacitatilor profesionale personale Indeplinirea sarcinilor primite Disponibilitate fata de coechipieri Disponibilitate fata de clienti Volum sarcini/zi Aplicatia IW din aria de responsabilitate Alte aplicatii IW Windows (instalare, computer domeniu, imprimante, linia de comanda etc.) Utilizare MS Office (Word, Excel, Outlook) Respectul fata de ceilalti Abilitati de lucru cu oamenii Capacitatea de a asculta Capacitatea de a oferi feedback Abilitati de negociere Abilitati de consultanta si consiliere Dorinta de a oferi ajutor altor persoane (suport coechipieri) Incredere in sine Capacitate de automotivare Spiritul "civic" Incredere in ceilalti Capacitate de autoevaluare/automonitorizare Amabilitate Capacitatea de a evalua situatia de moment Capacitatea de a lua decizii (adaptare la situatia de moment) Organizare la situatia de moment Managementul stresului generat intern de o situatie externa Rezistenta la stresul generat de client Exigenta (strictete, corectitudine de la altii sau de la sine insusi) Obiectivitate (nepartinire/impartialitate fata de situatia de moment) Spirit inovativ si capacitatea de a decide la situatia de moment Comportament adecvat limbaj Comportament adecvat vestimentatie Comportament adecvat politete
Comentarii:

Sectiunea B - Competente

Sectiunea C - Relationare

Sectiunea D - Personale

Sectiunea E - Situationale

Evaluare globala

v.2.0

Sectiunea A - Indeplinirea sarcinilor Comentarii (continuare)

Sectiunea B Competente Comentarii (continuare)

Sectiunea C Relationare Comentarii (continuare)

Sectiunea D Personale Comentarii (continuare)

Sectiunea E Situationale Comentarii (continuare)

Alte observatii

Angajat
Semnatura data

Evaluator
Numele, prenumele, functia, semnatura

v.2.0