Manual Fidelio 8

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1
CUPRINS
1. Introducere .............................................................................................................................4 1.1. Bara de instrumente ................................................................................................... 1.!. Meniul de acces rapid ................................................................................................. 1.3. "cranul cu scurt#turi ..................................................................................................6 1.4. $aste rapide ................................................................................................................6 !. %&linda 'otel ..........................................................................................................................( 3. )ezer*#ri ................................................................................................................................+ 3.1. ,#utarea unei rezer*#ri ..............................................................................................+ 3.!. ,rearea unei noi rezer*#ri ..........................................................................................1! 3.3. "ditarea unei rezer*#ri ...............................................................................................1 3.4. %p-iunile unei rezer*#ri ..............................................................................................1+ 3.4.1. .in ecranul de editare al rezer*#rilor ...................................................................1+ 3.4.!. .in ecranul principal al rezer*#rilor ....................................................................!( 3. . )ezer*are de &rup ......................................................................................................30 3.6. /roceduri ....................................................................................................................3! 3.6.1. ,rearea unei rezer*#ri pe pro0il indi*idual ..........................................................3! 3.6.!. /arta1area rezer*#rilor ..........................................................................................36 3.6.3. )ezer*#ri de &rup..................................................................................................3+ 3.6.4. )ezer*ari de &rup cu camere in parta1...................................................................4 4. )ecep-ie .................................................................................................................................. 0 4.1. 2osiri .......................................................................................................................... 0 4.!. Blocare camere ........................................................................................................... 1 4.3. ,azare ......................................................................................................................... 4 4.3.1. ,azare ................................................................................................................... 4 4.3.!. 3nulare cazare ...................................................................................................... 4.4. 2tatus 'otel ................................................................................................................. 6 . ,asierie ................................................................................................................................... + .1. /lata ............................................................................................................................60 .!. ,onturi 0inanciare ......................................................................................................61 .3. .esc'iderea unei note de plata ...................................................................................6! .3.1. 2er*icii .................................................................................................................63 .3.!. /l#ti ......................................................................................................................66 .3.3. Impartire ...............................................................................................................6( .3.4. $rans0eruri ............................................................................................................6( .3.4.1. /rocedura de pla-i restante........................................................................68 .3. . )ezer*#ri ..............................................................................................................(! .3.6. %p-iuni plata .........................................................................................................(3 .3.6.1. )etip#rire 0actura ......................................................................................(4 .3.6.!. Fisa cont in0ormati*a ...............................................................................(4 .3.6.3. /rocedura 2tornare Factura ......................................................................(4 .3.6.4. 4mprumut ..................................................................................................( .3.6. . /ro0il .........................................................................................................( .3.6.6. )ela-ii de plata .........................................................................................(6 .3.6.6.1. "5erci-iul 1 )ela-ii pe aceea6i camera.......................................(( .3.6.6.!. "5erci-iul ! )ela-ii pe camere di0erite.......................................80 .3.6.(. )einstalare ................................................................................................84 .3.6.8. Istoric7Viitor ...........................................................................................84 Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 2
.3.(. %p-iuni eli8erare ..................................................................................................8 .3.8. "li8erare ...............................................................................................................8 .3.+. 9urnal ser*icii .......................................................................................................86 .3.10. Func-ii ,asier ........................................................................................................86 .3.11. 4nc'idere casier .....................................................................................................8( .3.1!. :/asser 8;< ............................................................................................................88 6. )ela-ii clien-i ...........................................................................................................................88 6.1. /ro0ile .........................................................................................................................8+ 6.1.1. /ro0ile client .........................................................................................................+0 6.1.!. 30i6are pro0il .........................................................................................................+1 6.1.3. ,reare pro0il ..........................................................................................................+1 6.1.3.1. /ro0il indi*idual ...........................................................................................+! 6.1.3.!. /ro0il de companie=a&en-ie sau sursa ...........................................................+( 6.1.4. Modi0icare pro0ile ...............................................................................................103 6.!. ,alendar ....................................................................................................................103 6.3. )apoarte si dia&rame ................................................................................................104 (. 3dministrare camere .............................................................................................................10 (.1. 2er*iciu de eta1 ..........................................................................................................106 (.!. .eza0ectata ................................................................................................................10+ (.3. Istoric camere ............................................................................................................10+ (.4. 2tatut 'otel ................................................................................................................10+ 8. .i*erse ..................................................................................................................................111 +. 2et#ri .....................................................................................................................................11! 10. Ferestre ..................................................................................................................................11! 11. 3ne5e.....................................................................................................................................11!
1. INTRODUCERE
/entru a >ncepe o noua sesiune de lucru? 1. .u8lu clic pe iconi-a de Fidelio Versiunea 8 de pe des@top
!. Va ap#rea ecranul de autenti0icare:
2e introduce numele de utilizator in cAmpul Utilizator 2i Tab pentru a introduce parola in cAmpul Parola 2e ap#sa pe 8utonul Acces
In acest moment se *a desc'ide ecranul principal al pro&ramului?
3cest ecran este impartit in trei cAmpuri importante? 1.1 BARA DE INSTRUMENTE
.e aici se pot accesa toate 0unc-iile pro&ramului. /entru a accesa 0unc-ia doritaB ap#sa-i pe cate&oria din care 0ace parteB apoi selecta-i-o din su8 meniul a0i6at. .e e5emplu pentru o rezer*are noua ap#sa-i pe CRezervare< apoi pe C)ezer*are noua<
1.2 MENIUL DE ACCES RAPID .e aici se pot accesa ma1oritatea 0unc-iilor uzuale ca ? rezer*#ri unde se pot c#utaB *izualiza si crea rezer*#riB pro0ileB se3 pot administra camereleB se poate intra in modulul casierie unde se pot 0ace pla-iB se pot *edea rapoarte si dia&rame ale 'oteluluiB se poate *edea acti*itatea recep-ionerului DutilizatoruluiE. Bara de acces rapid este impartita pe sec-iuniB 0iecare 8uton con-ine mai multe module.
3cest meniu se a0la in partea dreapta a ecranului. /entru a-l accesa se 0olose6te Butonul CScurttura< din ecranul principal. /entru a selecta o cate&orie ap#sa-i pe iconi-a corespunz#toare. .e e5empluB pentru a 0ace o rezer*are ap#sa-i pe iconi-a C)ezer*are< si ecranul de rezer*#ri se desc'ide. 1.3 ECRANUL SCURTATURI "ste ecranul principal al op-iunii selectateB a6a cum este in ima&inea de mai susB dup# ce s-a selectat 8utonul CRezervare< 0ie din 8ara de meniulB 0ie din meniul din dreapta *or ap#rea in0orma-ii despre rezer*#rile e5istente si op-iuni le&ate de rezer*#ri cum ar 0i? c#utareaB editarea sau crearea. 1.4 TASTE RAPIDE .e aici se pot apela direct di*erse 0unc-ii uzuale 0#r# sa mai desc'idem meniurile speci0ice. Func-ia CMaximum Dispo i!i"< ne a0i6eaz# disponi8ilul de *Anzare pentru inter*alul de timp selectat. )estul 0unc-iilor se re&#sesc in celelalte meniuri. 3ceasta 0unc-ie sa &#se6te umai in acest meniu.
2e poate na*i&a prin meniu 0olosind tastele de accelerareB care ne permit un acces mult mai rapid in anumite cAmpuri prin ap#sarea tastei ,$)FG litera su8liniata din meniu. $asta )apida F3 F4 ,$)FG3 ,$)FGB ,$)FG. ,$)FG" ,$)FGH ,$)FGI .escriere 9urnalul de con0erin-e ,alendar 2osiri /la-i .isponi8ilul /ost#ri Hrupuri 2tatut 'otel Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #
,$)FGI ,$)FGF ,$)FGM ,$)FGJ ,$)FG/ ,$)FGK ,$)FG) ,$)FG2 ,$)FG$ ,$)FGU SHIFT+ALT+R meniu.
In 'otel $ari0e Mesa1e )ezer*are noua /ro0ile )ezer*are )apida Intero&are tari0e ,#utare camera ,arte de tele0oane 3ctualizare rezer*are ,alculator *aluta
/entru a desc'ide meniul de taste rapide se acceseaz# op-iunea C$aste )apide< din 8ara
2. O$LINDA %OTELULUI
"cranul implicit la pornire *a 0i C%&linda Iotelului<. .aca nu apare implicit la lo&area in aplica-ie se 0olose6te com8ina-ia de taste ,$)F G F. 4nc'iderea 0erestrelor se 0ace cu F10.
.in acest ecran se *izualizeaz# toate rezer*#rile a6teptateB cazateB eli8erate din 'otelB se *izualizeaz# starea camerelor DmurdaraB curataB deza0ectataEB din acest ecran se pot 0ace rezer*#ri pe camereB se pot caza si eli8eraB muta si parta1a rezer*#rile. In partea stAn&a sunt a0i6ate in0orma-ii re0eritoare la camerele din 'otel? Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &
num#r camera tip camera statut camera D*erdeLcurataB &al8enaLmurdaraB ro6ie L murdara ocupataB ne&ruLdeza0ectataE. /entru sc'im8area statutului se 0ace clic cu 8utonul din dreapta de la Mouse pe c#su-a colorata si apare meniul?
In partea de 1os a 0erestrei sunt cAmpuri de c#utare selecti*a si op-iuni de a0i6are.
% scurta e5plica-ie a cAmpurilor este prezentata in cele ce urmeaz#? D' "a ( Pa a "a? de aici se ale& data de la care si pana la care sa a0i6eze pe ecran camerele din 'otel. Cam')a se poate ale&e a0i6are numai a unei anumite camere din 'otelB un num#r de camere sau toate camerele. Tip *am')a a0i6eaz# numai un tip de cameraB mai multe tipuri sau toate. Ca)a*+')is+i*i Cam a0i6eaz# numai camerele care con-in acele caracteristici. Num' c#utarea unui turist din 'otel 0olosind numele lui. Bu+oa ' se sc'im8a 0orma su8 care sunt a0i6ate camerele ocupate din 'otel. D'+a"ii daca se 8i0eaz# aceasta op-iuneB in partea dreapta a ecranului apar in0orma-ii despre rezer*area din camera selectata. L',' -a daca se 8i0eaz# aceasta op-iune in partea dreapta a ecranului este a0i6ata le&enda ecranului. 3ici se poate *izualiza descrierea ima&inilor asociate rezer*#rilor DcazataB eli8erataB mutateB parta1ataE A.i/a)' o)ma"a este a0i6area care tine seama de op-iunea Cde la pana la< A.i/a)' sap+ama a"a se a0i6eaz# camerele numai pe o saptamana. C0+'1a *am')' sunt a0i6ate un num#r mai mic de camere. Mu"+' *am')' sunt a0i6ate mai multe camere. M2)i)'3Mi*/o)a)' se sc'im8a dimensiunile coloanelor si linilor de pe ecran. ,oloana &ri >nc'is reprezint# data economica in care se lucreaz#. ,amerele ocupate sunt a0i6ate su8 0orma unor 8enzi colorate pe care sunt trecute numele si prenumele turistului cazat si dup# caz o 8i0a *erde Ddaca este cazatE sau o 8i0a ro6ie Ddaca este eli8erataE. % rezer*are necazata nu are trecuta nici o 8i0a. /entru a 0ace o rezer*are noua sau o cazare noua pune-i Mouse-ul pe data sosirii apoi tra&e-i pana pe data plec#rii. 2e *a desc'ide automat un meniu din care selectam C Rezervare noua<B CCazare sau C.M ."< Dsc'im8are status camera in .eza0ectata sau cu .e0ec-iuni *ezi cap. 3dministrare camereE. .aca se ale&e rezer*are noua se desc'ide meniul de editare al rezer*#rii D*ezi capitolul R'4')12)iE Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5
.aca ale&em cazare Dnumai pentru rezer*#ri e5istenteE se 0ace cazarea. 3cest lucru este semnalat printr-o 8i0a de culoare *erde pusa pe camera respecti*a. .aca 8i0a este de culoare ro6ie >nseamn# ca acea camera a 0ost eli8erata. /entru camerele cazate meniul mai con-ine ? editare se pot modi0ica datele pro0ilului D*ezi cap. R'4')12)iE anulare cazare se poate anula cazarea numai daca nu au 0ost postate ser*icii sau pla-i. eli8erare se desc'ide meniul de note de plata pentru a 0ace eli8erarea D*ezi cap. Casi')i'E mutare in alta camera se poate muta in alta camera. Atenie pe ce coloana va a lai !"ata# pentru ca $utarea se va ace %ncep&n" cu "ata respectiva.
3. RE6ER7ARI
Func-ia CRezervri< poate 0i accesata 0ie din 8ara de instrumente de la iconi-a CRezervri<B 0ie din meniul de acces rapid din stAn&a ecranuluiB iconi-a c'eie CRezervri<D*ezi cap. I +)o-u*')'E .up# ce se selecteaz# aceasta op-iune *a ap#rea ecranul principal al rezer*#rilor de unde se *izualizeaz#B se editeaz# si se creeaz# rezer*#ri. C2u+a)' )'4')1a)' "cranul principal al rezer*#rilor este impartit in patru sec-iuni distincte? C0mpu" -' *2u+a)' consta in mai multe criterii de 8aza in c#utarea rezer*#riiB ca JumeB /renumeB Jum#r de con0irmareB $ipul rezer*#riiB Jr. camereiB ,ompaniaB 3&en-iaB HrupulB ,aracteristici si un cAmp a*ansat de c#utare. R'4u"+a+'"' *au+a)ii sunt returnate in ta8elB incluzAnd numai num#rul de camereB sosireaB plecareaB tipulB starea rezer*#riiB num#rul camereiB tipul de cameraB a&entulB compania sau sursa de in0orma-ieB num#rul &rupul si codul 8locului. R'p)'4' +a)'a a)!o)'s*' +a 3cest ecran apare numai cAnd este selectata o rezer*are si prezint# o lista cu toate detaliile unei rezer*#ri ca tipul de cameraB codul de pia-aB sursaB pla-i 0i5eB pac'ete ata6ateB pro0il adresaB contactB le&#turiB istorie si rezer*#ri *iitoare. Pa,i a %TML o pa&ina edita8ila unde se &#sesc detaliile &enerale ale unei rezer*#ri. 3.1 C8UTAREA UNEI RE6ER78RI C2u+a)'a -' !a4a In mare parte c#utarea este intuiti*aB se pot introduce date in mai multe cAmpuri ca? numeB prenumeB num#rul con0irm#rii pentru a restrAn&e c#utarea. .aca nu este completat nici un cAmp atunci *or 0i a0i6ate toate rezer*#rile in ordine al0a8etica. $a8elul 1 e5plica cAmpurile din c#utarea de 8aza. Tabel '( )cranul "e cutare al rezervrii C0mp Jume /renume ,on0irmare Jr. I .o)ma9i' Jumele pro0ilului asociat DturistuluiE /renume pro0ilului asociat DturistuluiE ,#utarea dup# num#rul con0irm#rii. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :
$ip rez. ,amera Jr. ,#utare 3*n. ,aracteristic i ,ompanie 3&en-ia Hrup
,#utare dup# un anumit tip de rezer*areB ca rezer*#ri de0initi*eB preliminareB sau se poate ale&e dintr-o lista de rezer*#ri pre-de0inite. ,#utarea unei rezer*#ri asociate unei anumite camere. 2e pot ale&e dintr-o lista derulanta cAmpurile de c#utare disponi8ile. .e e5emplu se ale&e CSosire< C"&ala cu< si apoi se selecteaz# o data in calendar. 2e *a returna o lista de sosiri in ziua respecti*a. ,#utare dup# caracteristicile speci0ice rezer*#rii. 2e selecteaz# din lista atri8utele de0inite. ,aracteristicile unei rezer*#ri sunt tratamente speciale pe care le clientul le dore6te sa 0ie plasate in camera lui. .e e5emplu N6ampanieOB NziareO sau N0loriO. ,ompania de care apar-ine turistulB daca este cazul. 2e poate ale&e dintr-o lista daca se *rea c#utarea dup# pro0ilele de companii e5istente sau crearea unui nou pro0il. 3&en-ia de turism. 2e poate ale&e dintr-o lista daca se *rea c#utarea dup# pro0ilele de a&en-ii e5istente. ,#utarea dup# un anumit &rupB lista derulanta permite ale&erea dup# tipurile de &rup e5istente.
C2u+a)'a a1a sa+a a u 'i )'4')12)i "5ista mai multe cAmpuri de c#utare in CCutare avn*<. ,#utarea a*ansata este 0ormata din 3 cAmpuri de selec-ie? /rimul da posi8ilitate de ale&ere dintr-o lista derulanta. 3l doilea limiteaz# cAmpul de c#utare la un al doilea ni*el sau da posi8ilitatea ale&erii condi-iilor. 3l treilea necesita o *aloare care corespunde condi-iei. Simboluri ,#utarea se poate utiliza si 0olosind sim8olul DPE. 3cestea sunt de a1utor in cAmpul de nume. .e e5emplu B MPller *a returna MillerB MullerB PBan@ *a returna In*estment Ban@B 3merican Ban@. ; *'p')'a *au+a)ii /entru acti*area cautariiB tre8uie ap#sat 8utonul CCutare< plasat in dreapta sus. .atorita timpilor de c#utare in 8aze de date mariB s-au implementat doua op-iuni de c#utare. /rima este atunci cAnd se ap#sa 8utonul CCutare<B c#utarea returneaz# rezer*#rile care corespund cAmpului de intero&areB iar a doua ap#sAnd 8utonul CCutare +enerala< care *a returna toate rezer*#rile e5istente. Formularul de intero&are poate 0i 6ters ap#sAnd 8utonul CCurata<. S'*9iu 'a -' a.i/a)' a )'4')12)i"o) 2ec-iunea de a0i6are a rezer*#rilor este reprezentata de un ta8el in care sunt returnate rezultatele cautarii. 3ceasta prezint# in partea de sus mai multe 0erestre Dta8uriE. Fiecare ta8 permite selectarea rezer*#rilor dup# starea lor. 3ceasta sec-iune este ar#tata in ima&inea de mai 1os.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<
$a8elul ! e5plica aceste ecrane. Tabelul ,( Ta! 2osire Ferestrele "e selecie a rezervrilor* Op9iu ' Fereastra de sosiri a0i6eaz# toate sosirile a6teptate intr-o anumita data. Implicit este data curenta si sosirile a6teptate. 2e poate sc'im8a a0i6areaB selectAnd o anumita data si de asemenea rezer*#rile pentru acea data. Butoanele din partea dreapta permit editareaB cazarea sau re*ocarea rezer*#rii sau accesarea op-iunilor ei DcopiereB plataB parta1B istoricB etc.E. 3cest ecran *a arata toate rezer*#rile care *or 0i in casa la o anumita data. 3ici rezer*#rile pot 0i a6teptateB cazate sau neonorate. 2e pot modi0ica cu 8utonul C)"itare< sau se pot accesa op-iunile rezer*#rii cu 8utonul -.piuni<. .epinzAnd de starea rezer*#riiB se poate caza sau anula. $oate rezer*#rile a*And data de plecare la data selectata. 2tarea lor poate 0i e5pirata DneonorateE. Butoanele disponi8ile C)"itare< si C.piuni<. 2e pot *edea toate rezer*#rile inclusi* istoric oaspe-i care au stat la >nainte la proprietate. 2e pot *edea rezer*#rile re*ocate. 2e pot *edea rezer*#rile neonorate dar care nu au 0ost anulateB etc. ,#utarea poate 0i acti*ata ap#sAnd ,#utare Hen. 3ceasta 0ereastra *a returna toate rezer*#rile care corespund criteriului de c#utare. .aca rezer*#rile au starea Jeonorat sau 3nulate *a 0i disponi8il inca un 8uton )eini-iaz#. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3ceasta 0ereastra *a arata toate conturile 0inanciare. 11 Butoane ca C)"itare< permit editarea contului 0inanciar sau ca C.piuni< selectarea post#rilor ser*iciilor. Butonul Jou creeaz# un nou cont 0inanciar.
In 'otel
/lecare $ot
,onturi 0inanciare
S*u)+a)'a *au+a)ii 2e poate c#uta si in ta8elul rezultatelor a0i6ate cu a1utorul 8utonului CCuta in Tabel< 3.2 CREAREA UNEI NOI RE6ER78RI 4nainte de a 0ace o noua rezer*are tre8uie *eri0icat tari0ul pe camera si disponi8ilitatea camerelor. 3cest lucru se poate 0ace ap#sAnd tasta rapida CTRL = R pentru disponi8ilitate tari0 pe camera sau CTRL = D pentru tipul de camere sau se *eri0ica CO,"i -a %o+'"<. .up# ce s-a *eri0icat se poate 0ace o noua rezer*are ap#sAnd tasta C/ou< din ecranul de c#utare al rezer*#rii sau 0olosind tasta rapida CTRL = N. Fiecare rezer*are tre8uie sa ai8# un pro0il ata6atB de aceea selectAnd o noua rezer*are 2uite8 *a arata ecranul de c#utare al pro0iluluiB de acolo se poate c#uta pro0ilul dup# criteriile enun-ate mai sus sau se poate crea unul nou din ecranul de rezultate. /ota( 0ntot"eauna o rezervare va i asociata unui pro il "ar nu $ereu unei ca$ere* .bs*( La crearea unei noi rezervri se intro"uce $ereu in ecranul "e cutare al pro ilului nu$ele turistului1 pentru a nu crea pro ile i"entice in cazul in care turistul a $ai ost cazat %nainte in 2otel 33 Pro ilele nu se pot 4ter5e33* .in ecranul principal al cautarii pro0ilului se poate c#utaB crea sau edita un pro0il e5istent.
Tabel 6( .piunile "e Pro il /ou C0mp I .o)ma9i' Indi*idual /ersoana 0izica 3n&a1at /etrom /ro0il particular de an&a1at al unei 0irme prestatoare de ser*icii sau proprietara a 'otelului. Firma /ro0il de companie 2ursa 2ursa rezer*#rii de e5emplu Biroul ,entral de )ezer*#ri 3&en-ie de turism /ro0il de a&en-ie de turism Uz intern /ro0il particular de an&a1at al 'otelului. /ota( Tipurile pro ilelor "isponibile sunt "epen"ente "e con i5uraia 2otelului* 2e poate introduce numai numeleB restul de in0orma-ii se pot introduce mai tArziu. In ta8elul de mai 1os se e5plica pe rAnd cAmpurile tuturor op-iunilor care pot 0i completateB cu men-iunea *0mpu)i"' > ,)o/a+' su + o!"i,a+o)ii. "cranul de introducere al unui pro0il indi*idual este prezentat in ima&inea de mai 1os?
Tabelul 7( C0mp Jume
/renume Fim8a 3dresa /rima $ara ,od /. %ra6 9ude2trada ,ontact $ip Valoare
Fereastra "e pro il( In"ivi"ual Exp"i*a9i' Introducerea numelui turistului Ddaca sunt sta8ilite re&uli de scriere se *or respectaB de e5emplu capitalizarea scrierea cu litere mari de tiparE. 36a cum este introdus numele in "cranul de pro0il a6a *a ap#rea pe scrisori si 0acturi. ,#ut#rile nu sunt a0ectate de capitalizarea literelor. /renumele turistului. 2e poate ale&e dintr-o lista derulantaB este lim8a care i se adreseaz# si in care prime6te corespondenta. "ste 0olosita de asemenea la tele0oanele de trezire si mesa&eria *ocala. 3dresa turistului. 2e pot asocia un num#r nelimitat de adrese. Butoanele asociate adresei sunt CSalvare<B C/ou<B C)"itare< si C8ter5ere< Bi0area acestui 8uton daca adresa este primara. Implicit prima adresa introdusa este primara. 2electarea codului tarii dintr-o lista derulanta. ,odul po6tal. ,Ampul unde se introduce ora6ul. Introducerea 1ude-ului. 2e ale&e dintr-o lista derulanta. 2trada si num#rul pro0ilului DturistuluiE Un num#r nelimitat de contacte pot 0i asociate unui pro0il %p-iunile sunt? C/ou<B C)"itare<B C8ter5e con*< 2e selecteaz# tipul de contact dintr-o lista derulanta Introducerea *alorii tipului de contactB de e5emplu num#rul de Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 13
/rima
,ontact primar 3cti*
.ata de na6tere Focul Ja6terii Ja-ionalitatea /re0erin-e
,aracteristici camera 2tatus credit
In0o card turist $ip Jum#r ,ard de credit $ipul cardului Jr. ,ard "5pira Jume titular
tele0onB adresa de posta electronicaB pa&ina de internet /ota( 9aca e:ista o cone:iune la internet1 posta electronica poate i trans$isa "irect "in ;< !cu =S .utloo>#. 2e selecteaz# acest 8uton daca se *rea ca metoda de contact sa 0ie primara. Metoda de contact primara poate 0i de0inita pentru 0iecare tip de comunica-ieB de e5emplu tele0on primarB 0a5B email primarB etc. "ste a0i6at numai daca indi*idul este le&at de o companie. .e0ine6te indi*idul ca principala persoana de contact a companiei. Implicit 8utonul este 8i0atB pro0ilul este acti*. .aca se de-8i0eaz# pro0ilul este inacti* Dopus 6ter&eriiEB se introduce un moti* pentru a seta pro0ilul ca inacti*. /ro0ilul *a e5istaB dar 0i marcat cu ro6uB ca inacti*. .ata de na6tere a oaspetelui. Focul de na6tere al turistului 2e selecteaz# dintr-o lista derulanta 2electare camerelor sau cate&oriilor pre0erate de oaspete dintr-o lista derulanta. /ot 0i de asemenea e5cluse camere sau cate&orii. 2elect#rile *or 0i luate in considerare atunci cAnd se 0ace c#utarea in ecranul de c#utare al camerei pe rezer*are. 2e ale&e caracteristica dintr-o lista derulantaB de e5emplu camere pentru 0um#tori=ne0um#toriB eta1ul pre0eratB lan&a li0tB etc. Fista se poate con0i&ura dup# pre0erin-e. ,And se 8loc'eaz# camera sau se cazeaz#B Fidelio V8 c#uta camerele cu aceste caracteristici. , 8ani lic'izi - %aspetele poate 0i acceptat numai cu 8ani lic'izi. Un mesa1 de a*ertizare *a 0i a0i6at cAnd se *a 0ace rezer*area pentru acest oaspete. 2e poate introduce un moti* pentru starea de plata. ) - )estric-ionat %aspetele este pus intr-o lista restric-ionata 3ceasta indica ca 'otelul nu dore6te sa primeasc# acest oaspete. 2e *a a0i6a un mesa1 de a*ertizare cAnd se selecteaz# un pro0il restric-ionat pentru camere noi sau rezer*are de con0erin-a. 2e poate introduce un moti* pentru restric-ionare. 3 ,ont conta8il - %aspetelui i s-a apro8at 0acturarea prin cont conta8il. 2e poate da si un moti* pentru contul conta8il. 3p#sa-i Jou pentru a introduce un nou card turistB "diteaz# pentru a edita un card e5istent sau 6ter&ere card pentru a-l 6ter&e. $ipul cardului turistB se selecteaz# dintr-o lista derulanta. Jum#rul cardului. 3p#sa-i Jou pentru a introduce un nou card de creditB "diteaz# pentru a edita un card e5istent sau 6ter&ere card pentru a-l 6ter&e. 2e selecteaz# tipul cardului dintr-o lista derulanta Jum#rul cardului Jum#rul cardului de credit. .ata de e5pirare a cardului. Jumele de pe cardul de credit.
2e mai pot ad#u&a In0orma-ii 2uplimentare D$a8el EB Jote sau Fe&#turi /ro0ile
Tabelul ?( )cranul "e In or$aii supli$entare C0mp D's*)i')' Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 14
,od VI/
,oduri tari0 2al*are pro0il .ocumente /ersonale $ipul de document Jume turist Jume in .oc. Jum#r $ara Ja-ionalitatea Valid de la - Valid /ana la "mis de Focul "miterii
VI/ indica tratarea speciala a unui oaspete. .i0erite ni*ele de VI/ se pot asocia cu culoriB in 0ereastra cu camere oaspe-ii care 8ene0iciaz# de tratament special apar in culori di0erite. .aca este selectata culoarea unei rezer*#ri aceasta *a a*ea o prioritate mai mare in 0ereastra de camereB si ast0el oaspetele *a 0i a0i6at in culoarea respecti*a c'iar daca are o alta culoare asociata tratamentului VI/. .aca oaspetele are tari0 specialB tre8uie introdus aici. $ari0ul este su&erat de 0iecare data cAnd se 0ace o noua rezer*are si se *eri0ica tari0ele. 2e 8i0eaz# pentru >nre&istrarea pro0ilului. %p-iunile care apar sunt C/ou<B C)"itare< si C8ter5e<. 2e selecteaz# dintr-o lista derulanta. Jumele oaspetelui Jumele turistului cum tre8uie sa apar# in document Jum#rul documentuluiB e.&. I. Q sau /a6aport Q 2e selecteaz# dintr-o lista derulanta. 2e selecteaz# dintr-o lista derulanta. .atele de *aliditate ale documentului $ara=3utoritate Focul unde a 0ost emis documentul
3.3 EDITAREA UNEI RE6ER78RI .up# ce a 0ost creat pro0ilul *a ap#rea ecranul de editare al rezer*#rii pentru a introduce detaliile. .e asemenea cAmpurile >n&ro6ate sunt o8li&atorii. Fereastra de editare a unei rezer*#ri este impartita in ! sec-iuni? 1. /artea de sus arata toata in0orma-ia unui pro0il. .aca se ap#sa 8utonul 2electare din partea dreapta a pro0ilului se *a desc'ide 0ereastra principala de c#utare a pro0ilului. 2e poate edita pro0ilulB se pot ad#u&a sau sc'im8a in0orma-iiB se pot *eri0ica pre0erin-ele. .aca se 8i0eaz# 8utonul I$MFB se pot *edea detaliile in 0ormat de pa&ina Re8. !. /artea de 1os permite sa se adau&e detaliile rezer*#rii cum are 0i zilele se1uruluiB ora de sosire si ora de plecareB tipul camereiB num#rul de persoane din camera. "cranul principal de editare al unei rezer*#ri este prezentat in ima&inea de mai 1os ?
3cest ecran cuprinde in partea de sus mai multe ta8uri. 3ceste ta8uri D0erestreE sunt prezentate in ta8elul 6. Tabel @( )"itarea unei rezervri Ta! I .o)ma9i' )ezer*are In0orma-ii despre pro0il si detaliile rezer*#rii /ro0ile /ro0ilele ata6ate Hrila .etaliile rezer*#rii in 0orma de ta8el ,aracteristici Unde se pot posta ser*icii speciale ,redit ,ards Unde se pot introduce in0orma-ii le&ate de cartile de credit ale oaspetelui Jote 3ici se pot introduce note pentru rezer*areB pro0il sau alte pro0ile asociate Ta!'"u" *u -'+a"ii"' )'4')12)ii Tabelul A( C&$purile "in e"itarea rezervrii C0mp I .o)ma9i' 2osire .ata implicita de sosire este data curenta. .ata poate 0i selectata din calendar. 3cesta este un cAmp o8li&atoriu Jop-i Jum#rul de nop-i pentru cazareB se poate introduce data de plecare in cAmpul din dreaptaB V8 calculAnd nop-ile. /entru camerele de zi se poate introduce 0 ca nop-i /lecare .ata de plecare a turistului. .aca s-a introdus num#rul de nop-iB se *a a0i6a automat. "ste un cAmp o8li&atoriu %ra .oua cAmpuri unde se introduce ora sosiriiB respecti* plec#rii turistului Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1#
Jum#rul de camere
3dul-i ,opii $ipul de camera $ip tari0 ,amera
Valoare
/re- manual
$ipul de rezer*are 2e&mentul de pia-a ,aracteristici camera ,uloare %8ser*a-ii .iscount
.iscount P Moti*ul
Jum#rul de camere pe rezer*are. .aca este ne*oie de mai multe camere de acela6i tipB se poate pune pe aceasta rezer*are si apoi se poate imparti rezer*area >nainte de cazare. .aca oaspetele *rea sa rezer*e doua camere du8le si una sin&le tre8uie ca se rezer*e cele ! camere du8le pe aceasta rezer*are si apoi sa se mai adau&e o noua rezer*are din op-iuni cu tipul de camera sin&le. Jum#rul de adul-i pe camera. Jum#rul de copii pe camera 2e ale&e tipul de camera sau se selecteaz# dintr-o lista derulanta. 3cest cAmp este o8li&atoriu. Introducerea unui tari0B sau selectarea lui dintr-o lista de tari0e disponi8ile pentru 0iecare tip de camera. 2e poate scrie num#rul camereiB daca oaspetele dore6te o anumita camera si se 6tie ca acea camera este disponi8ila. /entru a *eri0ica disponi8ilitatea se ap#sa pe 8utonul de lan&a num#rul camerei si se desc'ide ecranul de c#utare al camerelor. .aca se ale&e o camera care nu corespunde criteriilor de ale&ereB 2uite8 *a >ntre8a daca se dore6te sc'im8area tipului de camera cu cel corespunz#tor num#rului de camera ales. Valoarea este introdus automat daca a 0ost ales un tari0 din lista de tari0e disponi8ile. .aca nu s-a introdus un tari0B 2uite8 permite ad#u&area pre-ului manual. /ota( "aca sBa intro"us un tari "in lista1 acesta se poate rescrie $anual si acesta va aprea pe actura .aca a 0ost introdus un pre- in tari0are 0ara sa se scrie un cod de tari0are sau prin suprascrierea pre-ului calculat din codul de tari0areB tre8uie sa se 8i0eze aceasta op-iune pentru a indica ca tari0ul este introdus manual. .aca un cod tari0ar a 0ost introdus si apoi sc'im8at manual 0ara ca C/re- manual< sa 0ie selectatB atunci pre-ul calculat din codul tari0ar *a 0i a0i6at si nu pre-ul manual introdus. 3ici se poate introduce daca rezer*area este &arantata sau ne&arantata. ,ele &arantate *or 0i deduse din ecranul de disponi8ilitatiB in timp ce cele ne&arantate nu *or 0i scoase. 2e poate introduce se&mentul de pia-a sau se poate ale&e dintr-o lista derulanta 2e ale& dintr-o lista derulanta. .aca asupra pro0ilului s-au aplicat caracteristici ale camereiB acestea *or 0i copiate in ecranul de editare al rezer*#rii. ,e culoare a rezer*#rii sa 0ie a0i6ata in 0ereastra cu camere ,$)F G F. 3ceasta poate 0olosi la &rupuri sau la oaspe-i speciali. ,Amp de te5t care poate apare in ecranul de 0acturare in pa&ina I$MF. 3cest cAmp permite sa se introduc# o suma de reducere. 2uma introdusa se *a deduce din pre-ul camereiB tari0ul si pre-ul nou calculat 0or 0i a0i6ate in coltul din stAn&a 1os al ecranului. .aca se introduce o *aloare cu semnul minusB aceasta *a 0i ad#u&ata tari0ului. In acest cAmp se poate introduce o *aloare procentuala a reducerii. .aca se completeaz# am8ele cAmpuriB se *a aplica reducerea am8elor. Moti*ul pentru reducere. 2e poate selecta dintr-o lista derulanta. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1&
2electarea unui tari0 din lista de tari0e /entru a selecta un tari0 rezer*#rii 2e ap#sa 8utonul de lan&a cAmpul de tari0. Va ap#rea urm#torul ecran?
3cest ecran este di*izat in 4 sec-iuni? 1. /artea de sus arata tipul de camere disponi8ileB num#rul de camere disponi8ile pe tipul de cameraB tari0ele si codul tari0elor. Un indicator arata c#rui pro0il apar-ine tari0ul. !. /artea de 1os a ecranului arata urm#toarea in0orma-ie? 2ec-iunea cu In0orma-ii Henerale arata o descriere o tari0uluiB a tipului de camera si pre-ul cu $V3 si 0ara al camerei pe >ntre& se1urul si pe noapte. In0orma-ii )estric-ie $ari0 a0i6eaz# di*erse restric-ion#ri ca aproape de sosire sau durata minima de se1ur. 3ceste restric-ion#ri pot 0i setate manual sau printr-o inter0a-a automata. 3. Filtru )ezer*are poate 0i 0olosit pentru 0iltrarea codurilor de tari0. Filtrul poate 0i sc'im8at selectAnd unul din 8utoanele radio disponi8ile 4. In partea de 1os a ecranului este a0i6ata data rezer*#rii pentru o noapte implicit. .aca rezer*area este pentru mai multe nop-i apare 8utonul Urm#torul cu a1utorul c#ruia se poate na*i&a pe zile. P"a+a )'4')12)ii ( 1'4i *api+o"u" Casi')i'
3.4 OP?IUNI UNEI RE6ER7ARI 3.4.1 .in ecranul principal de editare al rezer*#rii. 3cest 8uton se a0la in partea dreapta de 1os a ecranului
/ota( Aceste opiuni "epin" "e starea rezervrii1 unele iin" in"isponibile* 9e e:e$plu "aca se selecteaz o rezervare cu statusul -cazat opiunea 9epozite solicitate va i in"isponibila* Aceasta opiune este "isponibila nu$ai la rezervrile A4teptate Copi')' 3ici se creeaz# o copie a rezer*#rii desc'iseB dar cu alt nume. 2uite 8 *a a0i6a o copie a rezer*#rii si se poate selecta un alt pro0il. $oate detaliile rezer*#rii e5ceptAnd pro0ilul oaspetelui si notele rezer*#rii si cartile de credit ale turistului si rezer*#rii *or 0i copiate noii rezer*#ri. Au+o)i4a9i' sup"im' +a)a 3ceasta op-iune este *ala8ila numai cAnd este conectata o inter0a-a de citire a cardurilor. ,u un cititor de carduriB numit si inter0a-a "F$B este posi8il sa se 0ac# re&uli de apro8are a pla-ii. ,alculul poate 0i de e5emplu durata de 6edere multiplicata cu tari0ul pe camera. .epinzAnd de c'eltuielile pe care oaspetele le poate 0ace in timpul 6ederii la 'otelB poate 0i necesara o8-inerea unei apro8#ri de plata de la compania emitenta a cardului de credit. 2e selecteaz# aceasta op-iune daca se dore6te aceasta autoriza-ie. Urm#toarele op-iuni ? P"a+a R'"a9ii -' p"a+a 2unt discutate in capitolul ,asierie S*)isoa)' -' *o .i)ma)' Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1:
3ceasta op-iune *a desc'ide un ecran ca cel prezentat mai 1os. 3cest ecran este impartit in trei sec-iuni.
/rima sec-iune este ale&erea dintr-o lista a 6a8loanelor pre-de0inite de scrisori. 3 doua sec-iune o0er# in0orma-ii despre pro0ilele asociate. "cranul cu detalii arata toate adresele pro0iluluiB adresa primaraB si ce contact este selectat. .aca e5ista mai multe pro0ile ata6ateB se poate selecta pro0ilul c#ruia i se adreseaz# scrisoarea. 3 treia sec-iune da in0orma-ii despre istoricul scrisorilor trimise acestei rezer*#ri. /entru a trimite o scrisoare de con0irmare se selecteaz# un modelB lim8a si in0orma-iile despre pro0il care tre8uiesc 0olosite in scrisoare. /entru a edita scrisoarea se 0olose6te C)"itare<. 2crisoarea este &enerata si a0i6ata pe ecran. S')1i*ii *u 1a"oa)' .ixa 2e selecteaz# aceasta op-iune daca se dore6te ad#u&area unui ser*iciu cu *aloare 0i5a in rezer*are. 3ceste ser*icii sunt 0olosite pentru a posta c'eltuielile zilnice pe cameraB ta5a pac'etelorB de e5emplu un animal de casaB parcarea sau un pat in plus. 2uite 8 posteaz# aceste c'eltuieli 0i5e automat in timpul >nc'iderii de zi sau cAnd se ale&e op-iunea de plata a c'eltuielilor zilnice in modulul casierie. /entru a ad#u&a ser*icii cu *aloare 0i5aB se selecteaz# din meniuB *a ap#rea ecranul cu ser*icii 0i5e. A"u5area unui serviciu i: Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 2<
2e 0olose6te 8utonul CA"u5a< 2e selecteaz# codul departamentului dorit. 2e introduce cantitatea 2e introduce suma 2i C.C< pentru a sal*a.
A"u5area serviciilor i:e pe zile 3ta6area ser*iciilor 0i5e pe zile poate de*eni necesara daca anumite c'eltuieli se aplica numai pentru cAte*a zile ale 6ederii oaspetelui. .e e5empluB daca oaspetele a >nc'iriat o ma6ina pentru cAte*a zile si ar *rea sa >nc'irieze un loc de parcare pentru aceste zile. /entru a ad#u&a ser*iciile 0i5e pentru anumite zile. 2e selecteaz# zilele din partea in0erioara a ecranului Toate zilele pentru a ad#u&a ser*iciile cu *aloare 0i5a pe toata perioada 6ederii turistului Dilele "up pentru a ad#u&a ser*iciile cu *aloare 0i5a numai dup# o zi speci0ica sau dup# o data speci0ica a rezer*a-iei l#sAnd-o le&ata de ea pana la s0Ar6itul 6ederii. . zi daca se selecteaz# aceastaB ser*iciul este le&at de rezer*are pentru o sin&ura zi care poate 0i speci0icata in calendar. .up# ce s-au speci0icat zilele se 0olose6te 8utonul 3d#u&a si se urmeaz# pa6ii descri6i mai sus la ad#u&area ser*iciului 0i5.
Is+o)i* @ 7ii+o)
2electarea op-iunii Istoric 7 Viitor pentru a se *edea rezer*#rile trecute si *iitoare ale turistului. "cranul care *a apare este prezentat mai 1os?
%p-iunile a0i6ate depind de starea rezer*#rilor trecute si *iitoare. 2e pot a0i6a urm#toarele op-iuni? Istoricul arata toate rezer*#rile trecute pentru oaspete daca a mai stat la proprietate. 2e arata si rezer*#rile cu starea Jeonorat In 'otel arata toate rezer*#rile turistului pe ziua curenta sau rezer*#rile cazate. Viitor arata *iitoarele rezer*#ri. Re$arca( Coloana "e venit nu este calculata pe rezervrile viitoare 3nulari *a arata toate rezer*#rile anulate ale turistului Butoanele de C):tin"ere< si CRestr&n5ere< pot 0i 0olosite pentru a sc'im8a modul de a0i6are. P"a masa 2e selecteaz# aceasta op-iune pentru a introduce num#rul de mese de mic de1unB prAnz sau cina pe zilele rezer*#rii. Aisa -' > )',is+)a)' 2e 0olose6te pentru printarea unei 0ise de >nre&istrare pentru turist. 2e pot selecta dup# modele pre-de0inite dintr-o lista derulanta. 3ceasta 0unc-ie este 0olositoare atunci cAnd rezer*area si cazarea se petrec in acela6i timpB atunci cAnd oaspetele apare la 'otel 0ara rezer*are.
Pa)+aBa)' )'4')12)i /arta1area rezer*#rilor este 0olosita pentru cazul in care ! turi6ti caza-i in acela6i 'otel dar a*And rezer*#ri pe camere di0erite doresc sa se cazeze in aceea6i camera sau daca se *rea impartirea pla-ii ser*iciilor pe turi6tii caza-i intr-o camera. .e e5empluB daca pe o rezer*are sunt caza-i doi turi6ti intr-o cameraB iar ace6tia doresc ca 0actura sa ias# pentru 0iecare in parteB atunci se 0olose6te parta1ulB se introduc cele ! pro0ile in parta1B se 0ace distri8uirea pre-ului tari0elor per oaspete si se emite 0actura separat. Pa)+aBa)'a *u o )'4')1a)' oua 2e selecteaz# aceasta op-iune daca se *rea parta1area rezer*#rii e5istente cu o noua rezer*are. Va ap#rea ecranul de pro0ileB de unde se poate ale&eB crea sau modi0ica un pro0il. 2uite8 *a arata un mesa1 de con0irmare >ntre8And daca rezer*area parta1ata *a de*eni rezer*area pe numele c#reia *a ap#rea nota de plata.
.aca se selecteaz# CEes< rezer*area ori&inala *a 0i CMa6ter< iar cea de a doua C2la*e<. .aca se selecteaz# C/o< sistemul *a considera cele doua rezer*#ri parta1ate independente. )ezer*#rile :ma6ter< si :sla*e< *or 0i identi0icate ca o sin&ura rezer*are dar cu doua nume di0erite. In 0unc-ie de drepturile utilizatorului se pot sc'im8a dependin-ele. 2electAnd 8utonul CPartaF a0lat in coltul din stAn&a 1os al ecranului de editare al rezer*#ri *a ap#rea urm#torul ecran?
Fidelio *a arata toate rezer*#rile parta1ate corespunz#toare. Jumele rezer*#rii in modul de editare este a0i6at in culoarea ro6ie. In partea de 1os a ecranului sunt 0iltrele de a0i6are si le&enda .aca este selectat 8utonul radio CPartaFeB in partea din dreapta *or ap#rea urm#toarele 8utoane? Tabelul <( Gutoanele "e partaFare Bu+o Sa)*i i "ditare )ez. 2electarea rezer*#riiDlorE care se *or editate 0ie cu s#&e-ile sus=1os 0ie plasAnd cursorul deasupra uneia. 3cest 8uton *a desc'ide ecranul de editare al rezer*#rii. Fara parta1 2e 0olose6te daca se *rea ruperea parta1#rii /arta1 .aca se *rea com8inarea parta1#rilor. .e e5emplu daca ! rezer*#ri sunt parta1ate pentru ! nop-i dar nu si pentru a treia noapte se poate 0olosi 8utonul /arta1 pentru a com8ina parta1ul pentru cea de a treia noapte. 2usB 9os /entru a sc'im8a ordinea rezer*a-iilor parta1ate 4nc'ide 4ntoarcere la ecranul de editare al rezer*#rii /entru a sc'im8a sau a *edea pre-ul pentru toate rezer*#rile parta1ate se 8i0eaz# 8utonul CPre<. 3cesta *a arata pre-ul pentru 0iecare rezer*are. /ota( Pentru a "e ini partaFrile se olose4te opiunea -A i4are PartaFe "e la butonul -.piuni "in ecranul principal al rezervrilor*
"cranul care se *a desc'ide este cel ar#tat precedent. Tabelul H( )cranul "e partaFare c&n" este selectat preul Bu+o Sa)*i i "ditare rez. Vezi ta8elul 8. Fara parta1 Vezi ta8elul 8. /arta1 Vezi ta8elul 8. /reIntroducerea unui pre- manual sau selectarea lui prin pozi-ionarea cursorului pe numele si data dorita. /entru o selectare multipla se tine ap#sata tasta ,$)F sau se selecteaz# cu Mouse-ul. 3plicare pre3plicarea pre-ului rezer*#rilor selectate. /re- zero 2electarea numelor si datelor pentru care sa nu se aplice c'eltuieli. .e e5emplu daca o rezer*are *a 0i 0acturata cu >ntre&ul tari0 pe camera iar la rezer*area parta1ata nu se aplica plata tari0ului de camera. /re- calculat 2e selecteaz# numele si se 0olose6te acest 8uton pentru a *edea pre-ul e5act calculat. 3cest pre- cuprinde tari0ele in timpul 6ederii. .e e5emplu doua rezer*#ri sunt parta1ate pe ! nop-i. /rimul parta1 are un pac'et ce calculeaz# micul de1un pe persoana iar parta1area este pentru prima noapte. 3tunci pre-ul calculat pentru aceasta rezer*are in cea de a doua noapte *a ad#u&a mic de1unul numai pentru o persoana. /re- distri8uit 2e 0olose6te acest 8uton pentru a distri8ui pre-ul intre toate rezer*#rile parta1ate selectate. .e e5emplu daca pre-ul intrat este de !00.00 )%JB se selecteaz# toate zilele si numele si apoi se Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 25
2us 9os 4nc'ide
ap#sa C/re- distri8uit<. .aca e5istau ! pro0ileB pre-ul 0iec#rei rezer*#ri este 100.00 )%J. Vezi ta8el 8. Vezi ta8el 8. Vezi ta8el 8.
"cranul cu /re- calculat are acelea6i 8utoane si acelea6i 0unc-ionalitate ca in $a8elul 8. Pa)+aBa)'a *u o )'4')1a)' 'xis+' +a ,And se selecteaz# aceasta parta1are 2uite 8 *a a0i6a ecranul cu rezer*#ri de unde se poate selecta una e5istenta. .up# ce selecteaz# rezer*area care se *rea parta1ataB *or urma acelea6i op-iuni ca Pa)+aBa)'a *u o oua )'4')1a)'. Sa)*i i 2arcinile sunt mesa1e adresate departamentelor din 'otel. 2unt 0olosite pentru a reaminti acelor departamente sau personalului masuri de luat sau in0orma-ii le&ate de rezer*are. % sarcina poate 0i pusa de e5emplu departamentului 2er*iciu eta1 pentru a pune un pat in plus in camera oaspetelui in timpul 6ederii lui. 2arcinile necesita o instruc-iune Dte5tE si instruc-iune data. Tabelul 'I ( Gutoanele "e sarcini Bu+o D's*)i')' Jou % nou sarcina "ditare "ditarea unei sarcini e5istente. )esol*e )ezol*area unei sarcini sau nerezol*area ei Ster&e Ster&erea unei sarcini. 4nc'ide 4ntoarcerea la ecranul principal. Is+o)i* u+i"i4a+o) Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 2#
30i6area istoricului sc'im8#rilor 0#cute rezer*#rii. "cranul este impartit in ! sec-iuni. /artea de sus arata numele turistului si data de sosire si de plecare. /artea de 1os da in0orma-ii detaliate cu pri*ire la sc'im8#ri Tabelul ''( /u$ele coloanelor in Istoric utilizator C0mp I .o)ma9ii .ata .ata si ora la care a 0ost 0#cuta modi0icarea. "ste data sta-iei unde s-a 0#cut modi0icarea. $e5t % scurta descriere a sc'im8#rilor Utilizator Jumele utilizatorului care 0ace modi0icarea 2ta-ie Jumele calculatorului pe care s-au 0#cut modi0ic#rile. Pa)+aBa)'a p)i *ipa"a 2e poate sc'im8a starea unei rezer*#ri parta1ate. Pa)+aB i -'p' -' + .aca o rezer*are este /rincipala sau 2ecundara se poate sc'im8a starea ei intr-o rezer*are independenta 3.4.2 Op9iu i"' )'4')12)ii -i '*)a u" p)i *ipa" Meniul de rezer*#ri din ecranul este u6or di0erit de cel din ecranul de editare
Copi')' 3re acela6i rol cu cel din ecranul de con0i&urareB di0eren-a consta in lipsa ecranului de selectare a unui pro0il nou. 3ceasta op-iune este 0olositoare daca turistul cere o rezer*are identica pentru alta perioada sau daca are ne*oie de ! camere dar nu 6tie numele celei de a doua. ,elelalte op-iuni din meniu au 0ost e5plicate in 0ereastra de editare a unei rezer*#ri. Opiunile in plus: Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 2&
R'i s+a"a)' 3ceasta op-iune *a 0i acti*a numai in cazul rezer*#rilor anulate sau neonorate
Impa)+i)' 3ceasta op-iune este *ala8ila numai daca se selecteaz# o rezer*are cu mai multe camere. 4nainte de cazarea oaspeteluiB rezer*#rile cu mai multe camere tre8uie impartite la sin&ura camera per rezer*are pentru a desemna num#rul camerei. "5ista ! op-iuni? Impartire una Impartire toate 2e selecteaz# CI$partire una< daca se *rea impartirea numai a unei camere. 3ceasta *a crea o copie a rezer*#rii selectate. 2e poate selecta un alt pro0il daca se 6tie numele turistului sau l#sa numele ori&inal daca nu se 6tie. 2e selecteaz# CI$partire toate< daca se *rea impartirea tuturor camerelor din rezer*area ori&inala. .e e5emplu daca rezer*area ori&inala are camere sin&le pe numele /opescuB se *or &#si rezer*#ri identice pe acest nume. A u"a)' *a4a)' 3ceasta op-iune este *ala8ila numai in cazul rezer*#rilor cazate in ziua respecti*a si daca nu au 0ost ad#u&ate ser*icii in contul turistului. ,And se anuleaz# cazareaB 2uite8 *a da utilizatorului situa-ia camerei. .aca oaspetele a mai 0ost in camera poate de*eni necesar sc'im8area st#rii camerei. A u"a)' E"i!')a)' 3ceasta op-iune este acti*a numai la rezer*#rile eli8erate in ziua respecti*a. /ermite utilizatorului sa re-cazeze oaspetele. "5plicarea op-iunilor ce apar in ecranul cu comenzi rapide din partea dreapta
Mu+a)' *am')a 2e selecteaz# acest ecran daca se *rea sa se *ad# camerele pro&ramate pentru a 0i mutate. Mutarea de camera poate 0i pro&ramata din meniul de editare al unei rezer*#ri selectAnd un num#r de camera di0erit. .aca oaspetele are statusul cazat 2uite 8 *a >ntre8a daca se *a muta si oaspetele in acela6i timp. 2e selecteaz# C9a< daca oaspetele se muta direct in camera respecti*a sau C/u< daca se dore6te rezer*area camerei pentru oaspete care *ine mai tArziu in timpul zilei.
3cest ecran este impartit in doua sec-iuni ,ea de sus arata in0orma-ii despre rezer*#rile care au 0ost pro&ramate pentru mutarea de camera. 2ec-iunea de 1os a ecranului arata in0orma-ii despre rezer*area prezenta in camera pro&ramata spre mutare. Co +u)i .i a *ia)' ,onturile 0inanciare nu in0luen-eaz# disponi8ilitatea 'otelului si pot 0i 0olosite pentru a posta ser*icii conturilor care nu sunt de oaspe-i. .e e5emplu conturi permanente ca conturile de persoanaB conturile /%2 sau alte conturi interne 0olosite la postarea corec-iilor sau altor ser*icii pentru cei ce *in si cer ser*icii 0ara a se cazaB pentru pla-i restante sau pentru cei care au eli8erat camera dar au postata o inter0a-a automata de plata. ,onturile 0inanciare sunt 0olosite pentru rezer*area de con0erin-e si pla-i ale 0acturii tele0onice de la con0erin-aB pentru *Anzarea de produse sau ser*icii la recep-ie. Fereastra principala a conturilor 0inanciare are aceea6i structura ca cea a rezer*#rilor. ,Ampul de intero&areB rezultatele cautarii si pa&ina I$MF. ,Ampurile sunt intuiti*e. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 2:
Tabelul ',( )cranul "e cutare al conturilor inanciare C0mp I .o)ma9i' JumeB /renume Jumele si prenumele pro0ilului ata6at contului 0inanciar .ata de 4nceput .ata de la care contul este cazat .ata de s0Ar6it .ata de la care contul este eli8erat. Jr. ,ont Jum#rul de cont .escriere .escrierea contului 0inanciar arata contul &rupului si=sau num#rul contului. ,ompania Introducerea numelui companiei ata6at contului. 2e poate introduce manual sau se poate selecta dintr-o lista de pro0ile e5istente. 3&en-ie Jumele a&en-iei ata6at contului 0inanciar. 2e poate introduce manual sau se poate selecta dintr-o lista de pro0ile e5istente. 2ursa Jumele sursei ata6at contului 0inanciar. 2e poate introduce manual sau se poate selecta dintr-o lista de pro0ile e5istente. Co + .i a *ia) ou /entru a introduce un cont 0inanciar nou se 0olose6te 8utonul C /ou<. "ste a0i6at urm#torul ecran?
$oate cAmpurile tre8uiesc completate. 3ceasta op-iune este disponi8ila si din modulul de casierie la /lata unde este si prezentata. 3.5 R'4')1a)' -' ,)up /entru a accesa aceasta op-iune se selecteaz# 8utonul CRezervri +rup<. 2e *a desc'ide ecranul principal de c#utare al rezer*#rilor de &rup. 3cest modul este 0olosit pentru a introduce si administra rezer*#ri similareB ca un &rup de turi6ti care *ine pentru acela6i lucru in acela6i timp si sta aceea6i perioada de timp. C2u+a)'a )'4')12)ii -' ,)up "cranul principal este di*izat in 4 sec-iuni e5act ca cel de c#utare al rezer*#rii simple.
R'4')1a)' oua -' ,)up /entru ad#u&area unei noi rezer*#ri de &rup se ap#sa 8utonul C/ou< "cranul pentru &rup nou consta in trei sec-iuniB 0iecare 0iind reprezentata de o 0ereastra. Tabel '6( )cranul "e rezervare 5rup S'*9iu ' I .o)ma9i' ,#utare Unde se introduce date ca Jume HrupB ,ontactB etc. si se pasa 8utonul CCutare< )ezultate Unde se a0i6eaz# rezultatele cautarii. /a&ina I$MF 2ec-iune unde se &#sesc detaliile despre rezer*are
Fa crearea unui nou &rup *a ap#rea unu ecran ale c#rui cAmpuri sunt e5plicate in $a8elul 1! Tabelul '7( .piunile "e e"itare a unui 5rup nou C0mp I .o)ma9i' Sa8lon Jumele modelului de &rup. 2e ap#sa Jume ,ontact Fim8a $ara .ata de >nceput
pentru a selecta un 6a8lon sau a crea unul nou. Jumele &rupului este completat automat cu numele modelului. Jumele persoanei de contact. 2electarea lim8ii dintr-o lista derulanta $ara persoanei de contact 2e poate introduce manual sau din calendar. Implicit este data curenta. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 31
Jop-i .ata de s0Ar6it 3cti* Fista camere ,omentariu
Jum#rul de nop-i pentru se1urB sau se poate selecta data de plecareB iar 2uite8 *a calcula num#rul de nop-i. .ata de plecare a &rupului. 2e poate introduce manual sau din calendar. "ste selectat implicit. .aca se de-8i0eaz# acest &rup *a 0i inacti*. 2e poate seta un &rup ca inacti* numai daca toate rezer*#rile au 0ost anulate. .e unde se pot ale&e camerele rezer*ate &rupului 2e pot ad#u&a comentarii adi-ionale.
Sa8lonul de &rup este pro0ilul &rupului. Fiecare &rup tre8uie sa ai8# un 6a8lon ata6atB dar un 6a8lon poate 0i 0olosit de mai multe ori. In cAmpul de 6a8lon se selecteaz# B *a 0i a0i6at ecranul de c#utare al pro0ilului. 3d#u&areaB editarea si 6ter&erea au acelea6i 0unc-ii in ecranul de pro0ile. 3.# PROCEDURI 3.6.1 Crearea unei rezervri pe un profil individual ,rearea unei noi rezer*#ri se poate 0ace 0ie din C%&linda Iotel< 0ie din ecranul principal al rezer*#rilor. 3tunci cAnd se *rea creata o noua rezer*are din C%&linda Iotel< se procedeaz# in 0elul urm#tor 2e selecteaz# camera pe care se *rea rezer*areaB se tine ap#sat 8utonul din stAn&a al Mouseului si se tra&e pe cate zile se dore6te se1urul. In momentul in care se termina cu selectarea zilelor *a ap#rea un ecran cu op-iuni din care se ale&e CRezervare /oua<
.aca se creeaz# din ecranul principal al rezer*#riiB pa6ii care tre8uiesc urma-i sunt pu-in di0eri-i. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 32
2e introduc in sec-iunea de c#utare datele numelui rezer*#rii Dse pot introduce numai primele litere din numeEB pentru a se asi&ura ca acea rezer*are sa mai e5isteB se ap#sa 8utonul CCutare<. .aca nu s-a &#sit nici o rezer*are cu acel nume se creeaz# una noua ap#sAnd 8utonul C/ou<.
/ota( .up# 0olosirea 0ie a 8utonului C)ezer*are noua< din C%&linda Iotel< 0ie a 8utonului CJou< din ecranul principal al rezer*#rii ecranul care *a apare este cel al cautarii pro0ilului.
"cranul de c#utare al pro0ilului este structurat la 0el cu cel al rezer*#rii. 3re trei sec-iuni distincteB cea de sus a*And cAmpurile de intero&areB cea din mi1loc a0i6And rezultatele cautarii iar cea de 1osB pa&ina I$MF a0i6And detaliile pro0ilului selectat. /a6ii care tre8uiesc urma-i sunt aceea6i cu cei de creare a unei rezer*#ri noi Dc#utareB daca e5ista se selecteaz# din ta8elul de rezultate daca nu e5ista se creeaz# unul nou cu a1utorul 8utonului C/ou<E. 33Atenie( Tot"eauna se cuta pro ilul si apoi se creeaz unul nou "aca nu este 5sit* Acest lucru per$ite sa nu se creeze pro ile i"entice* Pro ilele "in Fi"elio nu se $ai pot 4ter5e33.
.up# ap#sarea 8utonului CJou< D3 in ima&inea de mai susE *a ap#rea urm#torul ecran.
.e aici se selecteaz# tipul de pro0il doritB in acest caz indi*idualB se ap#sa 8utonul C%T< pentru con0irmare. /ota( Crearea celorlalte pro ile "ecur5e la el nu$ai ca trebuiesc co$pletate alte c&$puri* "cranul ce se *a desc'ide este cel al pro0ilului indi*idualB unde tre8uie completate cAmpurile cu in0orma-ii despre turist. ,Ampurile au 0ost e5plicate in sec-iunea C/ro0il nou<. 3ici se pot introduce date cu pri*ire la adresa oaspeteluiB date de contactB ca tele0onB e-mail.B 0a5B in0orma-ii despre num#rul 8uletinului sau a pa6aportuluiB etc.
.up# ce au 0ost completate toate cAmpurile necesare se ap#sa 8utonul C.C< pentru con0irmare. Urm#torul ecran care *a apare *a 0i cel de editare al rezer*#rii. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 34
3ici se pot introduce detalii despre rezer*are ca durata se1uruluiB ora de *enire sau plecareB num#rul camerelor rezer*ateB num#rul de persoane dintr-o cameraB tipul camereiB tari0ulB tipul rezer*#rii si se&mentul de pia-a. .aca pro0ilul apar-ine de o companie sau de o a&en-ie de turism se poate asocia acesteia. .in acest ecran se mai pot de0ini rela-iile de plata si se poate 0ace plata. O!s')1a9ii: ,Ampurile > ,)o/a+' sunt o8li&atorii /ota( 9aca se intra in acest ecran plec&n" "in -.5lin"a Hotel c&$purile /r* *ca$erelor si Ca$era vor i co$pletate %nainte* .up# ce s-au completat toate cAmpurile se ap#sa 8utonul C.C<. In momentul acesta rezer*area *a ap#rea in ecranul principal al rezer*#rilor si in ecranul C.5lin"a Hotel< unde *a 0i reprezentata ca o 8ara colorata ce acoper# zilele se1urului. .e aici se poate 0ace cazarea Dmomentul in care turistul isi ia in primire cameraE sau anularea rezer*#rii Dnumai in cazul in care nu s-au postat ser*iciiE. ,azarea unei rezer*#ri se 0ace 0ie ap#sAnd 8utonul din dreapta al Mouse-ului pe ea din C.5lin"a Hotel<B 0ie din ecranul rezer*#rilor 0olosind 8utonul C,azare< din partea dreapta a ta8elului cu rezultate. In acela6i mod se poate 0ace si eli8erarea numai in cazul in care s-a e0ectuat plata. .aca plata ser*iciilor se *a 0ace in a*ansB se 0olose6te 8utonul C"diteaz#< pentru a intra din nou in ecranul de editare al rezer*#riiB de unde se *a 0olosi 8utonul CPlata<. /lata si rela-iile de plata sunt tratate ulterior.
3.6.!
Partajarea a doua rezervri.
)ezer*#rile se pot parta1a tot din doua loca-ii? C.5lin"a Hotel< sau din ecranul principal CRezervri<. /arta1ul este 0olosit pentru a scoate c'eltuielile separate pe 0iecare oaspete din camera. "cranul principal al rezer*#rilor?
3par ! situa-ii? a. ,And se 0ace parta1area cu o rezer*are noua 8. ,And se 0ace parta1area cu o rezer*are e5istenta. /entru primul caz se 0ace prima rezer*are dup# care din ecranul de rezer*#ri se ale&e .piuniJPartaF cu o noua rezer*are. /a6ii care tre8uiesc urma-i sunt aceia6i cu cei de creare al rezer*#rilor discuta-i mai susB cu precizarea ca rezer*#rile nou create *or 0i parta1ate si *or imparti aceea6i cameraDeE. ,ealalt# modalitate de parta1are a rezer*#rilor este cea din C.5lin"a Hotel<. 2e creeaz# cele doua rezer*#ri si apoi se tra&e una peste alta daca sunt in camere di0erite. 3ici poate 0i cazul in care ! turi6ti a*And rezer*#ri pe camere di0eriteB se 'ot#r#sc la recep-ie sa stea >mpreuna. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3#
3l doilea caz in care cele ! rezer*#ri e5istaB din ecranul rezer*#ri se ale&e acela6i 8uton si se selecteaz# CPartaF cu rez* e:istenta<. 2e c#uta rezer*area si se selecteaz#. In ecranul de detalii al rezer*#ri *a ap#rea scris cu ro6u CPartaF<. .in C%&linda Iotel< se selecteaz# rezer*area cu 8utonul din stAn&a al Mouse-ului si tr#&And-o peste cealalt# rezer*are. Vor ap#rea ! mesa1e de con0irmare. Unul dintre ele *a >ntre8a daca rezer*area parta1ata *a 0i si rezer*area principalaB adic# pe numele c#reia *a ap#rea 0actura.
/ot ap#rea cazuri cAnd parta1ul celor ! rezer*#ri sa 0ie pe zile di0erite. 3tunci se sta8ilesc rela-iile de parta1 numai in zilele in care rezer*#rile sunt parta1ate. Inca un pas important care tre8uie urmat este cel al parta1#rii ser*iciilor. /entru a 0ace acest lucru se 0olose6te op-iunea CA i4are partaFe< din meniul %p-iuni din ecranul principal cu rezer*#ri. /ota( /u se olose4te butonul -PartaFe "in ecranul "e e"itare al rezervrii*
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3&
.in ecranul care *a ap#rea se *a 0olosi din sec-iunea C30i6are< 8utonul C Pre<. 2e *or selecta zilele in care sunt parta1ate rezer*#rile si apoi se *a selecta 8utonul CPre "istribuit< pentru a imparti plata la 0iecare oaspete din camera. .e e5empluB daca pre-ul pe camera este 160 )%J si parta1area este pe ! nop-iB cealalt# rezer*are a*And o noapte in plusB daca se selecteaz# cele doua nop-i de parta1 si se 0olose6te 8utonul CPre "istribuit< pre-ul se *a modi0ica in 80 )%J pentru 0iecare pro0il cazat in camera.
.up# ce s-a sta8ilit pre-ulB se >nc'ide 0ereastra si se *eri0ica plata. 3r tre8ui ca 0iecare din oaspe-i sa ai8# 1umate din tari0 a0i6at in ecranul de pla-i. 30i6area pla-ii si a 0acturilor este discutata in capitolul Casi')i'. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 35
3.6.3
Crearea unei rezervri de grup
/entru a crea o rezer*are de &rup se 0olose6te iconi-a :Rezervare +rup< din 8ara de :2curt#turi< din partea stAn&a a ecranului.
Va ap#rea ecranul de rezer*are pentru &rupuriB unde se pot c#uta rezer*#rile de &rup e5istente sau 6a8loanele de &rup.
,Ampurile de c#utare sunt e5plicite. /rocedura de lucru? a. 8. 2e c#uta &rupul respecti*B dup# nume sau persoana de contactB daca nu se &#se6te 2e creeaz# unul nou cu 8utonul :/ou< a0lat in partea dreapta a ecranului. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3:
.up# ce am 0olosit acest 8uton Fidelio *a arata ecranul de creare al &rupului :JeR &roup< ca cel ar#tat mai 1os?
/rimul lucru care >l 0acemB este 6a8lonul de &rupB acest lucru se realizeaz# ap#sAnd 8utonul din partea dreapta al cAmpului :Sa8lon<. "cranul de editare al 6a8lonului este prezentat mai 1os?
3ici se c#uta Sa8lonulB iar daca nu e5ista se creeaz# unul nouB 0olosind 8utonul :/ou<. "cranul de creare al unui 6a8lon :+roup te$plate< nou ?
Unde? 1 Jumele 6a8lonului ! /ersoana de contact a &rupului - Folosind 8utonul Fidelio ne *a arata ecranul de :,#utare /ro0il<B unde se poate selecta un pro0il e5istent sau se poate crea unul nou. 3 Fim8a lim8a de ori&ine a &rupului 4 $ara tara de ori&ine a &rupului 2tate 2tatulB 1ude-ul tarii &rupului. 3ceste cAmpuri sunt o8li&atoriiB dup# ce au 0ost completate se apas# 8utonul :Salvare< c. .up# ce s-a creat 6a8lonul &rupuluiB se selecteaz# din ecranul de rezer*#ri a &rupului 0olosind 8utonul :"ditare<B Fidelio a0i6And ecranul de editare a &rupului :"dit &roup<
3cesta este ecranul in care se pot 0ace rezer*#rile &rupuluiB se poate seta data de >nceput si de s0Ar6it a rezer*#rii pentru &rupul respecti*B num#r de nop-i de se1urB se pot aloca camerele. /entru a 0ace o rezer*are pentru &rupul respecti* se urmeaz# urm#torii pa6i? Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 41
d.
2e 0olose6te 8utonul :/ou< din partea dreapta mi1loc a ecranuluiB *a aprea ecranul de editare al rezer*#rii. 3cest ecran este aproape identic cu cel de editare al unei rezer*#ri pe pro0il indi*idual. .e aici se poate ale&e perioada se1uruluiB num#rul camerelorB num#rul de adul-i pe cameraB tipul de cameraB tari0ulB tipul rezer*#riiB se&mentul de pia-a si aici cAmpurile >n&ro6ate 0iind o8li&atorii. "cranul acesta este reprezentat mai 1os?
.up# ce toate cAmpurile o8li&atorii au 0ost completate se apas# 8utonul :%T<B aceasta 0ereastra >nc'izAndu-se si re*enind in ecranul de editare al &rupului. )ezer*area nou creata o sa apar# in partea de mi1loc a ecranului.
e.
In momentul acesta a*em rezer*area de &rup creata. /entru a imparti pe camere persoanele &rupului tre8uie selectata si 0olosit 8utonul :4mpart< din dreapta ecranului. In momentul acesta Fidelio ne *a >ntre8a in cate rezer*#ri sa impartim rezer*area &rupului. In cazul de 0ata in care a*em camere alocate &rupului *om imparti in rezer*#ri.
.up# ce con0irmamB Fidelio *a crea rezer*#ri cu nume &enericeB pe care le putem edita 0ie in acest momentB 0ie cAnd se cazeaz# &rupul. In &enereB acum putem numai aloca camereleB ca la cazarea &rupului cAnd a*em toate datele despre pro0ilele indi*iduale sa putem sa completam in0orma-iile. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 43
.e aici putem anula o rezer*are sau putem edita rezer*area respecti*a. In momentul in care se apas# :2al*are< si daca s-au ales camerele pentru 0iecare rezer*are in parteB *om *edea in :%&linda Iotel< rezer*#rile de &rup nou-create.
3.6.4
Pro edura azare grup u amere in partaj
I. 1. 2e 0ace rezer*area de &rup? U Meniul principal U )ezer*are Hrup U
!. 2e creeaz# Sa8lonul &rupului? U Sa8loane U U Jou U
3. 2e introduc datele &rupului? U Hrupuri U U Jou U B se ale&e 6a8lonul &rupului creat la pct. ! U Sa8lonU
si se completeaz# automat toate datele de identi0icare ale &rupului.
4. 2e ata6eaz# num#rul de camere rezer*ate de &rup? U J%U U
. 2e completeaz# datele rezer*#rii. 3ten-ie la num#rul de persoane din camere C3dul-i<. 2e trece num#rul de persoane care *or sta intr-o camera si nu num#rul total de turi6ti din &rup.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4#
/entru mai multe tipuri de camere se 0ac mai multe rezer*#riB respectAnd procedura de la pct. 4B .
6. In ziua sosirii &rupului se selecteaz# tipul de camere rezer*ate si se apas# pe U IM/3)$U
In 0ereastra din partea de 1os *or ap#rea rezer*#rile detaliate. 3le&em rezer*area dorita apoi ap#sam U".I$3)" /)%FIFU si introducem datele turistului. .up# aceea selectam U%/$IUJIU U,3M3)"U si selectam camera dorita. 2e repeta procedura de la pct. 6 pana sunt caza-i to-i turi6tii.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4&
ATENTIECCC P' +)u )'4')12)i"' 'o o)a+' s' s'"'*+'a42 )'4')1a)'a si s' a"',' op9iu 'a DANULARE RE6D. Da*a u s' .a*' a*'s+ "u*)uE u 1'9i pu+'a .a*' > *Fi-')'a -' 4i. (. 2e 0ace le&#tura cu o camera teoretica camera pl#titoare -
2e ale&e U,%J$ FIJ3J,I3)U UF"H. J%U3U U,F J%UU apoi se continua cu procedura standard de creare a unei camere teoretice noi.
.up# ce a 0ost 0#cuta camera teoretica se sal*eaz# &rupul U23FV3)"U
8. 2e 0ace rela-ia de plata dintre camerele &rupului si camera pl#titoare. 2e selecteaz# o camera apoi se selecteaz# U%/$IUJIU U)"F3$II ." /F3$3U si se urmeaz# procedura de creare a unei rela-ii de plata. .up# ce se 0ace rela-ia de plata ne >ntrea8# daca dorim sa aplicam rela-ia pentru toate camerele. II. /entru introducerea celui de-al doilea turist se procedeaz# ast0el.
1. 2e introduce o rezer*are noua Dpentru al doilea turistE con0orm procedurii de la pct. B6B8. !. 2e desc'ide 0ereastra de rezer*#ri D,trl G 3E apoi se selecteaz# turistul de1a cazat si se ale&e U %$IUJIU U/3)$39 ,U % )"M. "VI2$"J$3UB se selecteaz# rezer*area de la &rup. 2e completeaz# restul datelor cerute apoi se ale&e op-iunea U/3)$39U
2e selecteaz# toate zilele pentru am8ele camereB se ale&e op-iunea U/)"$UB se introduce pre-ul dorit pentru 0iecare turist si se apas# pe U3/FI,3)" /)"$U. In acest moment tari0ul camerelor se modi0ica la *aloarea introdusa.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4:
3. ,azarea camerei se 0ace de la &rup U%/$IUJIU U,3M3)"U
4. RECEPTIE
/entru a desc'ide Gara 9e Instru$ente din meniul RecepieB clic pe 8utonul Recepie % alta metoda de accesare a modulului Recepie este 0olosirea op-iunii -Recepie direct din 8ara de meniu a ecranului principal.
4.1. Sosi)i
Fidelio 8 *a permite sa *izualiza-i sosirileB oaspe-ii caza-i incluzAnd pe cei 0ara rezer*are si rezer*#rile anulate. /entru a desc'ide ecranul de sosiri? 2e 0olose6te iconi-a CSosiri din meniul C3cces rapid< pentru a desc'ide ecranul principal de rezer*#ri. ,riteriile de c#utare sunt identice cu cele de la rezer*#ri si sunt descrise in capitolul R'4')12)i. $a8-ul CSosiri arata toate sosirile din data speci0icata. .ata implicita data reala din sistem. ,u a1utorul 8utoanelor din partea dreapta se pot e0ectua urm#toarele opera-iuni?
Tabelul '?( )cranul rezervri .piunile "in pa5ina "e -Sosiri !uton %p-iune Jou .esc'ide ecranul de c#utare = introducere pro0ile "ditare "diteaz# o rezer*are sau *izualizeaz# detaliile rezer*#rii. ,azare ,azeaz# un oaspete. 3nulare )ez 3nuleaz# o rezer*are. Op9iu i .e aici se pot ad#u&a rezer*#riB introduce instruc-iuni re0eritoare la plataB mesa1e si comentarii.
4.2. B"o*a)' Cam')'

2electeaz# Cblocare ca$era pentru a rezer*a numerele de camera rapid >nainte ca oaspetele sa se cazeze. 2e poate 0olosi aceasta 0unc-ionalitate de asemenea pentru orice data in *iitor. "ste posi8il sa se rezer*e numere doar pentru un &rup speci0ic de oaspe-i. "5emplu este cazul cAnd se rezer*a un num#r de camere pentru un &rup care *a *eni pe *iitorB iar pentru asta tre8uie sa se 6tie disponi8ilul 'otelului in acea zi pentru a mai 0ace cazarea.
"cranul este impartit in trei sec-iuni? /artea din stAn&a con-ine criteriile de c#utare pri*ind rezer*#rileW /artea din mi1loc este 0olosita pentru c#utarea camerelor in 0unc-ie de anumite criteriiW /artea de sus este listat 2tatusul 'otelului. Implicit starea camerelor este setata Ccurata<. /artea de 1os a ecranului a0i6eaz# rezultatele c#ut#rii? In partea stAn&a sunt listate rezer*#rile ce >ndeplinesc criteriile de c#utare Dbutonul actualizeaz lista "e rezervriE. In partea dreapta sunt listate camerele disponi8ile care >ndeplinesc condi-iile sta8ilite DGutonul actualizeaz lista ca$erelorE.
Tabelul '@( C&$purile "e intero5are ale ca$erelor blocate C0mp I .o)ma9i' .ata de >nceput 2e introduce data de >nceput pentru care dorim 8locarea camerelor. /ana la data .ata de s0Ar6it pana la care se p#streaz# camera 8locata. Jume Hrup Jumele &rupului daca se dore6te 8locarea camerelor pentru &rup. Jume $urist Jumele oaspetelui daca se dore6te 8locarea unei camere pentru un turist. Jumai rezer*#rile ne8locate 2e 8i0eaz# aceasta op-iune pentru a *izualiza doar rezer*#rile ce nu au rezer*ate camere. $ip camera 2e selecteaz# tipul de camera Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 52
,aracteristici camera
2e selecteaz# pre0erin-ele camerei din cele de0inite in sistem. "ta1 2e introduce num#rul de eta1. /lec#ri camere 2e 8i0eaz# daca se dore6te sa apar# in lista si camerele care urmeaz# sa se eli8ereze azi. I&nora ,aract. ,am. /ro0il 2e 8i0eaz# daca se dore6te sa se i&nore pre0erin-ele pentru o camera din pro0ilul oaspetelui. I&nor caract. ,am. )ezer*are 2e 8i0eaz# daca se dore6te sa se i&nore pre0erin-ele pentru o camera din rezer*area turistului. Incl. out o0 ser*ice 2e 8i0eaz# daca se dore6te ca in lista sa apar# si camerele scoase din 0olosin-a. 30i6eaz# doar cam. pre0erate = 2e 8i0eaz# doar daca se dore6te ca in lista sa tipurile de cam. pt. tipul de apar# si camerele=tipurile de camera din pro0il camera rezer*at care se potri*esc cu cele din rezer*are. 30i6eaz# doar camerele 2e 8i0eaz# doar daca se dore6te listarea pre0erate=tipuri de camere camerelor=tipurilor de camere din pro0ilul rezer*#rii selectate /e linia de 1os a ecranului mai &#sim cAte*a 8utoaneB /.T)1 )9ITAR) PR.FIL1 )9ITAR) R)D)R;AR)1 CADAR)1 ASI+/)ADA CA=* AUT.=AT e5plicate in ta8elul de mai 1os. Tabelul 'A( Gutoanele care apar in partea "e Fos a ecranului KGlocare Ca$ere /.T) /entru a *izualiza notele ata6ate la un pro0il. )9ITAR) PR.FIL "diteaz# pro0ilul si *izualizeaz# detaliile pro0ilului. )9ITAR) R)D)R;AR) "diteaz# rezer*area si *izualizeaz# detaliile rezer*#rii. CADAR) ,azeaz# rezer*area curenta. ASI+/)ADA CA=* AUT.=AT )ezer*a automat un num#r de camera la rezer*area curenta. ,um se 8loc'eaz# automat o camera? 3p#sAnd pe 8utonul GL.CH)ADA CA=* AUT.=AT apare urm#torul dialo&?
Iar urm#toarele criterii din ecran se pot 0olosi la 8locarea automata a camerelor. Tabel '< )taF .aca se dore6te asi&narea camerelor pe un anumit eta1. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 53
0ncep&n" cu ca$era
2e introduce num#rul de la care se >ncepe asi&narea camerelor. Ca$ere libere noaptea trecuta 2e selecteaz# pentru a 0i si&ur ca se 8loc'eaz# numai camerele li8ere. Ca$ere eliberate azi 2e selecteaz# dace se dore6te sa se 8loc'eze si camere care se *or eli8era azi. Ca$erele curate "oar .oar camerele cu statutul de ca$ere curate Inclu"e si ca$erele scoase "in 2e selecteaz# camerele care sunt scoase din olosina 0olosire.
4.3. CA6ARE
4.3.1. Ca4a)' /entru a e0ectua o cazare din rezer*are? 2e selecteaz# rezer*area respecti*a si se ap#sa 8utonul CCazeaz< din partea dreapta a ecranului. .aca nu a 0ost atri8uit un num#r de camera in rezer*are *a ap#rea ecranul C9ialo5 "e cutare ca$ere(
Implicit datele din rezer*are sunt introduse in ecranul de c#utare. 2unt setate ca atare numai camerele care au statutul de Cca$ere curate. 2e poate restrAn&e aria de c#utare prin introducerea num#rului de camera sau selectAnd anumite caracteristici ale camerei din lista disponi8ila. .aca oaspetele are pre0erin-e pentru un anumit eta1B acesta poate 0i selectat din lista cu eta1ele disponi8ile. .aca nu a 0ost &#sita nici o camera care sa >ndeplineasc# criteriile de c#utare se pot include camerele care urmeaz# sa se eli8ereze si camerele scoase din uz. /entru a e5tinde c#utarea pot 0i incluse si camerele cu statut de Cca$ere $ur"are* %dat# ce unei rezer*#ri a 0ost asi&nat un num#r de cameraB oaspetele este cazat in sistem. .aca o nota a 0ost introdusaB ea *a 0i a0i6ata in momentul caz#rii. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 54
4.3.2. A u"a)'a *a42)ii .aca se dore6te anularea caz#rii Dnumai pentru camere 0#r# post#riEB din meniul C.PTIU/I se selecteaz# CA/UL)ADA CADAR) si se desc'ide urm#torul dialo& pentru a-i rezer*a un nou statut camerei respecti*e.
.up# selectarea statutului unei camereB se con0irma anularea caz#rii?
"nularea azrii este permisa numai in ziua sosirii si da a nu s#a postat nimi pe a ea amera
/entru a caza o persoana 0#r# rezer*are? .aca un oaspete intra in 'otelul nostru 0#r# rezer*areB po-i ap#sa 8utonul -FARA R)D)R;AR)* 3cesta *a desc'ide ecranul de c#utat pro0ile. %dat# ce a 0ost selectat un pro0il sau creatB se *a lansa ecranul de editat rezer*area pentru a ne permite introducerea detaliilor. )ezer*area unui num#r de camera si cazarea oaspetelui. $oate rezervrile mar ate prin %"&" &'('&)"&' se vor numra a %"&" &'('&)"&' in e ranul Starea *otelului
%aspe-i din Iotel DIn-'ouse HuestsE 2electeaz# .aspeii "in 2otel pentru a *izualiza si a modi0ica in0orma-ia din rezer*are ori pro0ilele oaspe-ilor din 'otel. ,riteriile de selec-ie si op-iunile sunt identice cu na*i&atorul de Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 55
rezer*#riB cu e5cep-ia ."/%2I$ )"KU"2$". si LISTA 9) AST)PTAR)* 3ceste doua op-iuni nu sunt disponi8ile in .aspeii "in 2otel*
4.4. STATUS %OTEL /entru a *izualiza statutul 'otelului? .in 8ara de instrumente pentru Taste rapi"e Statut Hotel sau D,$)FGIE
2e *a desc'ide urm#toarea 0ereastra?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5#
/entru a reactualiza statutul 'otelului se 0olose6te 8utonul Actualizeaz Tabel 'H( )cranul "e Status Hotel Jum#r total de camere Jum#r total de cam. pt. *Anzare 2osiri a6teptate ,am. /3V 2osiri actuale 2osiri cam. asi&nate ,am. /3V ,am. /3V /lec#ri a6teptate ,am. /3V /lec#rile actuale ,am. /3V ,amere de zi ,am. /3V F#r# rezer*are ,am. 30i6eaz# num#rul total de camere din 'otel. .isponi8ilul de camere pentru *Anzare. Jum#rul de camere care se a6teapt# sa se ocupe azi. Jum#rul de persoane care tre8uie sa soseasc# azi. Jum#rul de camere care au sosit azi. Jum#rul de persoane care au sosit azi. Jum#rul de camere care sunt a6teptate azi si au in rezer*are asi&nate o camera. Jum#rul de persoane care sunt a6teptate azi si au de1a rezer*ata o camera. Jum#rul de camere care se a6teapt# sa se eli8ereze azi. Jum#rul de persoane care sunt a6teptate sa eli8ereze camerele azi. Jum#rul de camere care au 0ost eli8erate pana acum. Jum#rul de persoane care au plecat pana acum. Jum#rul de camere care au 0ost ocupate in timpul zilei nu si peste noapte. Jum#rul de persoane care au stat in 'otel in timpul zilei dar nu si peste noapte. Jum#rul de camere care nu au 0ost Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5&
)ezer*are in aceea6i zi
,am. /3V.
,amere de mutat
,am. /3V
Hradul de ocupare
,am. /3V P
rezer*are si au 0ost cazate. Jum#rul de persoane care nu au a*ut rezer*are si au 0ost cazate. Jum#rul de camere care au 0ost rezer*ate si cazate in aceea6i zi. Jum#rul de persoane care au a*ut rezer*are si s-au cazat in aceea6i zi. Jum#rul camerelor care sunt pro&ramate pentru mutare. Jum#rul persoanelor care sunt pro&ramate pentru sc'im8area camerelor. Jum#rul de camere ocupate din 'otel. Jum#rul de oaspe-i din 'otel. /rocentul camerelor ocupate in acest moment. Jum#rul total de camere curate Jum#rul total de camere ocupate curate Jum#rul total de camere li8ere curate Jum#rul total de camere murdare Jum#rul total de camere ocupate murdare. Jum#rul total de camere murdare li8ere. Jum#rul total de camere curate si murdare ocupate Jum#rul total de camere curate si murdare li8ere Jum#rul total de camere deza0ectate 3cest num#r este mereu 0 pentru ca o camera deza0ectata nu poate 0i ocupata. Jum#rul total de camere deza0ectate li8ere. Jum#rul total de camere li8ere scoase din 0olosin-a. Jum#rul total de camere ocupate scoase din 0olosin-a. Jum#rul total de camere li8ere scoase din 0olosin-a Media tari0elor de camere Jum#rul de camere disponi8ile pentru la noapte. Jum#rul de camere ocupate de turi6ti ce 0ac parte dintr-un 8loc. Jum#rul de turi6ti care 0ac parte dintr-un &rup. Jum#rul de camere care sunt ocupate de persoane prin intermediul unei rezer*#ri de &rup. Jum#rul de persoane cazate prin intermediul unei rezer*#ri de &rup Jum#rul de camere care sunt ocupate de persoane ce apar-in unui &rup Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 55
IJ$)"$IJ")"3 I%$"FUFUI ,amere curate $otal %cupate Fi8ere ,amere murdare $otal %cupate Fi8ere $otal %cupate Fi8ere .eza0ectate $otal %cupate Fi8ere $otal %cupate Fi8ere 2$3$U$UF I%$"FUFUI Media tari0elor de camere .isponi8ile la noapte )epartiz#ri ,am. /3V Hrupuri ,am. /3V Hrupuri si repartiz#ri ,am. /3V
2coase din 0olosin-a
Indi*iduali
,am. /3V
%aspe-i in 'otel
,am. /3V
Jum#rul de camere ce sunt ocupate de turi6ti ce nu 0ac parte dintr-un 8loc. Jum#rul de persoane cazate care nu 0ac parte dintr-un 8loc. Jum#rul total de camere care sunt ocupate peste noapteB incluzAnd &rupurileB turi6tiB si repartiz#rile. Jum#rul total de oaspe-i care r#mAn peste noapteB incluzAnd &rupurileB turi6tiB si repartiz#rile.
CONTURI AINANCIARE Vezi cap. Casi')i'
5. CASIERIE
Modulul de CASI)RI) din Fidelio permite 0olosirea tuturor 0unc-iilor de casa ale unui 'otel. 3ceasta 0unc-ie permite *izualizarea istoricului pla-ilorB permite e0ectuarea sc'im8ului *alutarB men-inerea ratelor de sc'im8B postarea de ser*icii si >nc'iderea casei. Modulul de casierie permite totodat# selectare oric#rui turist cazat prin accesarea ecranului de plata si postareaB modi0icarea sau trans0erul pla-ilorB *izualizarea 0acturilorB imprimarea c'itan-elor in0ormati*e sau eli8erarea turistului. /entru a a*ea un control mai 8unB 0iecare recep-ionist sau casier are un num#r de casa sau 0iecare casier poate a*ea un sertar de 8ani. /entru a administra acest lucru Fidelio V8B arata un ecran de conectare al casierului de 0iecare data cAnd se posteaz# ser*icii sau se sc'im8a lucruri le&ate de sertarul de 8ani. 2uite8 o0er# posi8ilitatea con0i&ur#rii 0ondurilor de casa in di0erite monede cu 0unc-ionalitatea de administra casa per monedaB este posi8il de asemenea de a sc'im8a intr-o alta moneda decAt cea locala. ,u >nc'iderea casei 2uite8 o0er# raportul detaliat al tranzac-iilor 0iec#rui casier in ziua respecti*a. %p-iunile din meniul CASI)RI) sunt prezentate in ima&inea urm#toare?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5:
5.1. PLATA 3ccesarea ecranului pentru note de plata? .in meniul CASI)RI) se ale&e op-iunea PLATA
sau ,$)FGB din meniul CTaste Rapi"e<
Imediat *i se *a cere sa introduce-i num#rul de casier si parola Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #<
2e ap#sa pe PLATA pentru a posta nota de plata unei camere ocupate. "ste de asemenea posi8il de a *izualizaB modi0icaB trans0era pla-i sau eli8era c'itan-a din meniul de plata. .up# ce se *a introduce un num#r de casier si o parola *alida se *a desc'ide ecranul principal de c#utare a pla-ilor. /entru a accelera c#utarea este posi8ila ad#u&area num#rului de camera care *a desc'ide direct nota de plata a turistului cazat in aceea camera. .aca nu s-a introdus nici un num#r de camera se *a desc'ide ecranul cu notele de plata ale tuturor turi6tilor caza-i. "cranul de c#utare note "e plata "cranul principal este impartit in ! zone? )ezultate c#utare si 0iltre Mona unde sunt a0i6ate 0iltrele este la rAndul eiB alc#tuita din 1. !. 3. 4. . &rupe?
Heneral - unde c#utarea se poate 0ace dup# num#rul de cameraB numele oaspetelui sau numele &rupuluiW )ezer*are se c#uta dup# statut? cazatB eli8eratB a6teptatB a6teptat sa pleceW ,ont 0inanciar cazatB eli8eratB a6teptatB a6teptat sa pleceW 2old sold zeroB desc'isB totW Filtru data dup# o anumita data sau perioada.
2e 8i0eaz# :Aplica Filtru si se apas# :Actualizeaz
Tabel ,I( Gutoanele "e cutare "in ecranul "e /ote 2electeaz# 2e selecteaz# un oaspete sau un cont si se apas# selecteaz pentru a desc'ide nota respecti*a ,ont 0inanciar nou .esc'ide o camera teoretica noua 3ctualizeaz# )eactualizeaz# ecranul de note de plata. "li8. toate soldurile 0 "li8. toate soldurile e&ale cu 0 /ota( Aceste opiuni pot i accesate select&n" o rezervare sau un cont inanciar si aps&n" butonul "reapta al =ouseBului. 5.2. CONTURI AINANCIARE .in meniul de rezer*#ri se ale&e CF /.U pentru a caza o noua camera teoretica. ,amerele teoretice nu a0ecteaz# disponi8ilul 'otelului si sunt 0olosite pentru a posta di*erse ser*icii si pla-i pentru clien-ii care nu sunt caza-i in 'otel Dtrecere in pla-i restanteE sau pentru a posta ser*icii si pla-i in a*ans. $recerea in pla-i restante >nseamn# scoaterea unui turist din dia&rama 'otelului cu tot cu solduri Dindi0erent daca sunt pe plus sau minusE si p#strarea acestuia pe o camera teoretica pana la stin&erea soldului. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #1
In momentul in care ale&em sa cre#m o camera teoretica noua se *a desc'ide ecranul de dialo& pentru de0inirea camerei teoretice?
.aca data de >nceput este identica cu data reala se poate caza camera prin ap#sarea 8utonului .C* Tabel ,' ( )cranul "e cont inanciar* +rup 2e selecteaz# din lista pre-de0inita tipul camerei teoretice. /entru trecerea in pla-i restante se selecteaz# C/M ,onturi $eoretice< Interval "ate /erioada in care este *ala8ila camera teoretica Dcat timp se p#streaz# soldul camereiE Pro il /ro0ilul de care este le&ata camera. In &eneral se 0olose6te pro0ilul clientului de la care pro*ine soldul. "5ista si e5cep-ii pentru sumele ramase pe camera si pentru care nu e5ista un pl#titor imediat. 3cestea se trec pe camera + 00 Internal Fost /ostin&s Contul /r* ,ontul de care este le&ata camera. /u$r 9esc* .escrierea num#rului de cont. Piaa 2e ale&e codul de pia-a DVV $eoreticeE 9escriere .escrierea camerei teoretice si a num#rului de cont. 2e trec cat mai multe detalii re0eritoare la trecerea in pla-i restante. 5.3. DESC%IDEREA UNEI NOTE DE PLATA In momentul in care un oaspete este cazat in 'otel sau se desc'ide un nou cont Dcamera teoreticaE in 'otelB Fidelio 8 aloca acestuia o nota de plata. %ricum in aceasta nota de plata se pot desc'ide nenum#rate 0erestre. .epinde de rela-iile de plataB nota poate 0i impartita in mai multe 0erestre. "5emplu? un client cazat in 'otel *a pla-i pentru mini8ar si tele0on iar restul >l *a pla-i compania la care lucreaz#B in acest caz *om a*ea ! 0erestre? una cu ser*iciile mini8ar si tele0on iar alta cu restul ser*iciilor pe care compania le *a ac'ita.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #2
"cranul este impartit in trei zone? 1. Mona de sus Dpoate 0i con0i&urata de utilizator in 0ormat I$MFE prezint# in0orma-ii despre rezer*areB instruc-iunile de plataB noteB soldW !. Mona de mi1loc arata toate 0erestrele care au 0ost create cu in0orma-ia respecti*a. Fereastra noua pentru a crea o noua 0ereastra. 3. Mona de 1os ne permite sa ad#u&am ser*iciiB sa >mp#r-im notaB sa pl#timB sau sa trans0eram si ne permite sa accesam rezer*#rileB op-iunile pentru eli8erareB si eli8erarea clientului. Tabel ,'( .piunile c&$pului in erior Postri /ermite postarea manuala a unor ser*iciiW Plai "0ectueaz# o plataW 0$prire 4mparte nota selectataW Trans er $rans0era post#rile selectate c#tre o alta 0ereastraB camera sau contW Rezervare .esc'ide ecranul de rezer*#riW .piuni /entru retip#rirea 0acturilorB In0orma-ii despre notaB pl#-ile e0ectuateB introducerea instruc-iunilor de plataB posteaz# pl#-ile zilniceW .piuni )LG %p-iuni eli8erare. "li8ereaz# 0ereastraB 0actura clientului sau contului respecti*. ,reeaz# o nota de plata pro*izorieB se posteaz# in a*ansW )liberare "li8ereaz# clientul sau o camera teoretica Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #3
5.3.1. SER7ICII In momentul in care a 0ost selectata o 0acturaB utilizatorul tre8uie sa alea&# o 0ereastra pentru a posta ser*icii. 2e selecteaz# 0ereastra in care se *rea postarea ser*iciilor si se apas# pe 8utonul Servicii pentru a posta manual. .aca e5ista instruc-iuni de rutareB 2uite8 *a >ntre8a daca se *or ad#u&a si aceste instruc-iuni de plata si apoi *a distri8ui pl#-ile in 0erestrele corecte. 2e *a desc'ide ecranul de postare manuala a ser*iciului.
"cranul este >mp#r-it in 4 sec-iuni? 1. /artea de sus a0i6eaz# in0orma-ii despre post#rile e0ectuateW !. /artea din mi1loc con-ine in0orma-ii re0eritoare la clientB num#r cameraB numeB data sosirii si a plec#riiB soldul total al clientuluiW 3. /artea din mi1loc a0i6eaz# in0orma-ii despre departamentul selectat. Preul si cantitatea se introduc manualB totalul este calculat automat. .e e5emplu daca dorim sa postam un ser*iciu de mini8arB ale&em din cAmpul CD'p+.< ser*iciul Cmini8ar< apoi trecem pre-ul in cAmpul CP)'9<B cantitatea Ddaca este cazulE in cAmpul CCa +i+a+'<. In acest moment in cAmpul CSuma< *a ap#rea totalul calculat automat. .aca dorim sa apar# si un comentariu in dreptul post#riiB scriem comentariul in cAmpul CCom' +a)iu<. .in cAmpul CA)a Bam' +< putem selecta numele su8 care sa apar# pe nota de plata ser*iciul respecti*. 3ten-ieB acesta Cmasca< este 0olosita numai pentru tip#rirea pe nota de plata. 2er*iciul este >nre&istrat in rapoarte la departamentul din care 0ace parte. .in cAmpul CA')'as+)a< ale&em in care 0ereastra a notei de plata sa se posteze acest ser*iciu 4. In partea in0erioara se poate introduce un comentariu re0eritor la ser*iciu si ale&erea unei 0erestre de care apar-ine ser*iciul. Tabelul ,6( C&$purile ecranului "e postare $anuala Num' D's*)i')' (ona 1 Ca$era Jum#rul de camera al clientuluiW Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #4
/u$e 9eparta$ent Serviciu
Curs .bservaii Fereastra Pre Cantitate Cuvere AranFa$ent Ca$era Total Servicii /u$e Sosire Plecare 9eparta$ent 9escriere C&$pul supli$entar "escriere Galana Pre Cantitate Total Curs Curs valutar Pre baza curs Pre total curs Co$entariu AranFa$ent Fereastra /ou PreBsosiri Gloc2eaz In o client Gloc2eaz in o* 9eparta$ent
Jumele clientului sau al contuluiW ,odul departamentuluiW 2uma postata pe un departament DIn 0unc-ie de cum au 0ost con0i&urate ta5ele suma poate sa includ# ta5a sau sa o e5clud#E. .aca ta5a a 0ost con0i&urata sa apar# ca linie separata atunci ea *a 0i listata imediat su8 departamentul respecti*W ,odul *aluteiW ,omentariul introdus in ecranul de postare manualaW Jum#rul 0erestrei in care este direc-ionata postareaW 2uma totalaW ,antitatea V 2ec-ia (ona + Jum#rul de cameraW $otalul ser*iciilor postate Jumele clientuluiW .ata sosiriiW .ata plec#riiW ,odul departamentului. 2e selecteaz# dintr-o lista derulanta .escrierea departamentului. 3ceasta poate 0i sc'im8ata de utilizator "e 3cesta con-ine codul XY si descrierea codului de departament. 3cesta nu poate sa 0ie sc'im8at 2oldul tuturor 0erestrelorW /re-ul ser*iciului. .aca s-a ad#u&at pre-ul pe unitate departamentului selectatB acesta *a 0i a0i6at automat. ,antitatea 2uma totala calculata automatW .aca se pl#te6te intr-o alta moneda se poate selecta din lista cursul dorit. ,ursul de sc'im8 Dcompletat automatE 2uma in *aluta pe unitateW 2uma totala in *aluta. ,omentariu la li8era ale&ereW $e5tul care apare pe 0actura pentru departamentul respecti*. 2e ale&e dintr-o lista derulanta Fereastra cAtre care este direc-ionata postarea respecti*aW ,reeaz# o noua 0ereastra de plata Ju este 0olosit inca 2e 8i0eaz# daca se dore6te 8locarea in0orma-iei despre client Ddoar *izualizareE 2e 8i0eaz# daca se dore6te 8locarea in0orma-iei despre departament Ddoar *izualizareE
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #5
5.3.2. PLATI .up# ce se posteaz# ser*iciile dorite cu 8utonul 0ncarc se 0olose6te 8utonul 0nc2i"eLSalvare ecranul se *a >nc'ide aducAnd in prim-plan ecranul principal de la PLATI. 2e selecteaz# rezer*area sau contul 0inanciar dup# care se ap#sa Selectare. 2e *a desc'ide urm#torul ecran?
.in acest ecran se ale&e ser*iciul care se *rea pl#tit din 0ereastra dorita si se ap#sa 8utonul Plai. 2e *a desc'ide urm#torul ecran?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 ##
2electeaz# modalitatea de plata din lista. ImplicitB soldul din 0ereastra respecti*a este a0i6at in cAmpul Su$a. .aca se dore6te alta suma de plata se introduce tot in acest cAmp suma respecti*a. 2e ap#sa 8utonul 0ncarc. /entru a curata ecranulB Curata* Carti "e cre"it daca se dore6te acti*area ecranului pentru carti de credit si le&area unei carti de credit de rezer*area respecti*a. Tabel ,7( .piunile pentru plata 9eparta$ent Plata Su$a Su$a in valuta Co$entariu 5.3.3. IMPARTIRE 2e ale&e o postare si se ap#sa 8utonul :0$part 2e ale&e cAtre ce departament de plata Dmod plataE se 0ace plataW 2uma de plataW .aca plata este in *aluta in acest cAmp *a 0i a0i6ata *aloarea ei in *alutaW $e5t la li8era ale&ereW
3ceasta op-iune este 0olosita pentru a >mp#r-ii o postare in mai multe par-i. 5.3.4. TRANSAERURI 2e pot trans0era di*erse ser*icii cAtre alta camera. 3cest lucru se poate 0ace si ap#sAnd 8utonul din dreapta al Mouse-ului.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #&
"ste posi8ila o trans0erarea mai multor departamente cAtre o camera. Tabel ,?( .piunile trans erului "e servicii* C0mp D's*)i')' Ca$era selectata 30i6eaz# num#rul camereiB numele clientuluiB nr. 0erestrei Ddoar *izualizareEW La ca$era 2e ale&e camera cAtre care se trans0era ser*iciileW La ereastra In cazul mai multor 0erestre este posi8il sa ne ale&em una din eleW /u$e "ste completat automat in momentul in care se ale&e camera=contul unde *rem sa trans0eram. Trans er serviciile select* pe ecran 2e selecteaz# aceasta op-iune daca se dore6te trans0erarea post#rilor selectate pe ecran si desc'ide nota pentru contul oaspetelui unde este trans0erata plata ser*iciului. Co" "epart* 2e selecteaz# departamentul pentru trans0erW Toate Co"urile 9 2e trans0era toate departamenteleW Co" AranFa$ente 2e selecteaz# dintr-o lista derulantaW Interval "ate 2e ale&e data de la care se dore6te trans0erarea ser*iciilor. 5.3.4.1. P)o*'-u)a -' p"a9i )'s+a +' 3tunci cAnd o persoana pleac# din 'otel 0ara sa pl#teasc# sau pl#te6te in a*ans pentru ser*iciile 'otelului se 0olose6te contul 0inanciar D,FE. /a6ii care tre8uiesc urma-i in momentul in care o persoana a plecat 0ara sa pl#teasc# sunt? 1. 2e creeaz# o rezer*are a unui cont 0inanciar pe o camera *irtualaB camerele *irtuale care corespund camerelor reale ale 'otelului sunt notate cu 8000. .e e5emplu camera 101 a plecat 0ara sa pl#teasc#B atunci se *a crea in camera 8101 corespunz#toare o rezer*are a unui cont 0inanciar nou cu numele pro0ilului asociat rezer*#rii camerei 101.
2e creeaz# un cont 0inanciar nou D,F JouaE cu numele celui care a stat in camera 101 in acest caz. "cranul de ,ont Financiar Jou este reprezentat mai 1os? Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #5
/entru a selecta pro0ilul dorit se 0olose6te 8utonul din dreapta cAmpului :/ro0il<. 3p#sAnd acest 8uton ni se *a desc'ide ecranul de :,#utare /ro0il< de unde se &#se6te pro0ilul c#utat si se selecteaz# 0olosind 8utonul din dreapta :2electare<
"cranul de creare a unui pro0il nou *a 0i completat cu numele pro0ilului.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #:
In momentul acesta se apas# 8utonul :%T< creAndu-se ast0el rezer*area pe camera *irtuala.
!. .up# ce am creat aceasta rezer*areB pentru a eli8era camera realaB in cazul nostru 101 tre8uie sa intram in ecranul de plata al camerei respecti*e si sa trans0eram toate ser*iciile c#tre camera *irtuala. /entru a 0ace acest lucru tre8uie sa 0olosim 8utonul :$rans0er< a0lat in partea de 1os a ecranului.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &<
"cranul de trans0er este reprezentat mai 1os?
/a6ii care tre8uiesc urma-i sunt ? 1. 2e ale&e camera c#tre care *rem sa trans0eram ser*iciile. Folosim 8utonul pentru a a*ea o lista de camere disponi8ile. CC A+' 9i'? daca nu am 0#cut pasul 1 crearea rezer*#rii pe camera *irtuala. nu *a ap#rea camera *irtuala in lista ZZ.
.up# ce am &#sit aceasta camera se apas# 8utonul :2electare< 2. 2e ale& codurile de departament pe care *rem sa le trans0eram Dser*iciile ne ac'itateE 0ie pe cate&oriiB 0ie toate 8i0And op-iunea :$oate ,odurile .<. 2i 3. 2e con0irma ap#sAnd 8utonul :%T<. In momentul acesta tre8uie sa a*em 0ereastra de plata a camerei respecti*e 0ara nici un ser*iciuB toate ser*iciile 0iind trans0erate camerei 8101 Dcea *irtualaE. 3cum putem eli8era camera realaB aten-ie ca la >nc'iderea de zi Fidelio o sa ne reaminteasc# ca rezer*area din camera 8101 0ie tre8uie prelun&ita 0ie soldul ei tre8uie pl#tit. In momentul >nc'iderii de zi in camera *irtuala Fidelio nu *a posta ser*icii automatB soldul ini-ial trans0erat ramanand pana la ac'itarea lui. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &1
5.3.5. RE6ER78RI Butonul Rezervri din ecranul notei de plata ne permite editarea rezer*#rii notei selectate. In 0unc-ie de drepturile utilizatorului pot 0i disponi8ile toate meniurile din ecranul editorului de rezer*#ri. 5.3.# OP?IUNI PLATA Butonul .piuni permite accesarea op-iunilor din nota de plata.
5.3.#.1. R'+ip2)i)' Aa*+u)a 3ceasta op-iune se 0olose6te doar daca s-a mai tip#rit 0actura. "ste 0olosita pentru a copia o nota de plata 0#r# a &enera alt num#r de 0actura. 5.3.#.1. Aisa *o + i .o)ma+i1a 2e 0olose6te pentru eli8erarea unei 0isa cont cu caracter in0ormati*.
Tabel ,@( .piunile ecranului pentru or$a acturii* C0mp D's*)i')' Client Jumele clientului de pe 0acturaW Fereastra Jum#rul 0erestrei din 0acturaW Galana 2oldul 0erestreiW Stil 2e ale&e stilul de printare al in0orma-ieiW A i4eaz "etalii tele oane pe actura 30i6eaz# detalii despre tele0oanele clientului Dnum#r apelatEW Tiprire $ip#re6te 0acturaW A is* 0nainte Vizualizare 0actura pe ecranW Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &2
Fr tiprire 5.3.#.3. P)o*'-u)a S+o) a)' .a*+u)a
2e eli8ereaz# 0actura dar nu este tip#rita.
/entru corectarea unei 0acturi >ntocmita &re6it se procedeaz# in 0elul urm#tor? 1. .in ecranul P"a+a DFisa ,ontuluiE se anuleaz# ser*iciile >nc#rcate in a*ans cu .piuni )LG L Anulare Servicii in Avans*
2e selecteaz# toate celelalte ser*iciile 0acturate 0olosind 8utonul din partea stAn&a Mouseului si tasta SFi.+ Bdup# care ap#sam clic@ dreapta si din meniul a0i6at ale&em 0unc-ia Anulare Servicii=Anulare Servicii SelectateB ca in ima&inea de mai 1os. $re8uie sa completa-i moti*ul anularii ser*iciilor deoarece este o8li&atoriu.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &3
3. .up# ce au 0ost corectate toate ser*iciileB se selecteaz# aceea6i 0orma de plata cu care s-a >nc'is nota &re6ita din .piuni )LG L /ota Inter$e"iara si se emite Aa*+u)a S+o) o Dcu minusE. Moti*ul pla-ii ne&ati*e este de asemenea o8li&atoriu.
4. a. /entru >nc#rcarea ser*iciilor in a*ans De5? cazareBta5eE *e-i 0olosi pt. zilele de cazare ulterioare datei economice 0ncrcare Servicii in Avans W 8. /t. cazarea din data curenta si ser*icii pe care dori-i sa le incarcati mai repede *a tre8ui sa le selecta-i din Factura 2torno 0olosind tasta SFi.+ si 8utonul din stAn&a Mouse-lui Bdup# care ap#sam clic@ dreapta si din meniul a0i6at ale&em 0unc-ia Anulare Servicii.. 3ceste ser*icii se *or >nc#rca >napoi in 0isa contului B ast0el incat dup# ce *e-i 0i 0#cut modi0ic#rile D"5? s-a &re6it denumirea societatii sau 0orma de plataB etc.E sa pute-i sa >nc'ide-i nota de plata corect.
5.3.#.4. ;mp)umu+ 2e 0olose6te aceasta op-iune daca s-au scos 8ani din sertar pentru oaspete. .e e5empluB daca un oaspete a a1uns cu ta5iul si nu a a*ut 8ani lic'izi sa-l pl#teasc#B recep-ionerul sau casierul poate pl#ti ta5iul. 3ceasta plata este postata pe camera oaspetelui in cauzaB dar ne0iind un *enit al 'otelului tre8uie sa 0ie pus intr-un departament non-pro0it. .e 0iecare data cAnd este postat un >mprumut pe nota de plata a oaspeteluiB suma este sc#zuta din 8anii casei care 0ace plata. 5.3.#.5. P)o.i" 2e poate modi0ica pro0ilul e5istent. .aca e5ista mai multe 0erestre cu pro0ile di0eriteB tre8uie selectata mai intai 0ereastra cu pro0ilul c#utat. 2e pot 0ace di*erse le&#turi intre post#rile si pl#-ile de la mai multe camere. 3dic# o camera poate prelua o parte din plata soldului altei camere sau >l poate prelua inte&ral. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &5
In prima 0ereastra care se desc'ide se selecteaz# ser*iciile care *or 0i pl#tite de alta camera. .e e5emplu oaspetele poate 0i intr-o c#l#torie de a0aceri si compania *a pl#ti pentru cazare si mic de1un. 3ceste instruc-iuni de plata *or 0i ad#u&ate codurilor de departamente speci0ice si apoi *or 0i rutate automat altei 0erestre. ,And oaspetele este eli8eratB el *a pl#ti numai pentru c'eltuielile indi*iduale si nu *a *edea 0actura pentru cazare si mic de1un. .3.6.6. R'"a9ii -' p"a+a
"cranul pentru instruc-iunile de plata.
.e aici se poate creaB edita sau 6ter&e o instruc-iune de plata. "cranul pentru instruc-iune de plata noua ?
2uite8 o0er# un num#r nelimitat de 0erestre de instruc-iuni de plata. Implicit crearea unei noi instruc-iuni *a 0i intr-o ordine sec*en-iala. Fereastra 1 *a 0i rezer*ata pentru ser*iciile care nu sunt rutate cAtre alte 0erestre. ,And se intra pentru prima data in instruc-iunile de plataB 0ereastra care *a ap#rea este 0ereastra !. 2e introduce inter*alul de timp in care este *alida instruc-iunea. Implicit este >ntrea&a perioada.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &#
2e selecteaz# codul=codurile de departament dintr-o lista derulanta. :.< *a selecta toate codurile disponi8ile. ,u 8utonul ):clu" se pot e5clude anumite coduri de departament. ,u 8utonul Inclu" se pot ad#u&a cAte*a coduri de departament. 2e 8i0eaz# urm#toarele op-iuni pentru? 3ceea6i ,am. .aca este selectatB plata *a 0i rutata acelea6i camereB daca nu este 8i0at plata *a 0i rutat altei camere. 30i6. Jota - .aca se 0olose6te o inter0a-a *ideoB 8i0area acestei op-iuni *a permite oaspetelui *izualizarea 0erestrei de plata din camera lui. Fereastra 1 este 0ereastra care se *ede implicit Video "li8erare daca se 0olose6te o inter0a-a *ideoB 8i0area acestei op-iuni permite oaspetelui sa 0ac# eli8erarea acestei 0erestre din camera luiB .e o8icei aceasta op-iune este disponi8ila pentru oaspe-ii care pl#tesc cu card de credit. 2e selecteaz# numele pentru 0ereastra de plata. 3le&erea poate 0i 0#cuta dintr-o lista de pro0ile le&ate. 2e pot ruta de asemenea codurile de departament altui pro0il si se pot ale&e numele. .aca nu este 8i0ata op-iunea Aceea4i Ca$eraB se poate selecta alta cameraB c#utarea *a 0i implicit la sosirile din aceea6i zi si oaspe-ilor caza-i la acea data. .aca este de-8i0ata aceasta op-iuneB plata poate 0i rutata unui cont 0inanciar. 2e poate selecta sau crea un nou cont 0inanciar. .aca este cunoscuta metoda de plataB se poate selecta dintr-o lista de metode de plata disponi8ile si *a 0i ca implicit la eli8erare. .aca s-a ales un card de credit ca metoda de plata tre8uie sa se adau&e un num#r de card *alid. 3dresa primara si contul *or 0i ad#u&ate automat. .aca pro0ilul are si un contact ata6atB se poate ale&e din lista. 2e mai poate edita pro0ilul ap#sAnd 8utonul )"itare. .up# ce toate datele au 0ost introduse se 0olose6te 8utonul .C* .aca se sc'im8a o instruc-iune e5istenta 2uite8 *a >ntre8a daca se *or aplica aceste modi0ic#ri. 5.3.#.#.1. Ex')*i9iu 1. R'"a9ii -' p"a+a p' a*''a/i *am')a G)'"a9ii -' p"a+a p' .i)maH ,rearea unei rezer*#ri care are un pro0il asociat unei companiiB si eli8erarea 0acturii pe aceasta companie. /a6ii care tre8uie urma-i? 1. ,rearea unei rezer*#ri D*ezi procedura de creare rezer*#rilorB pa&. 3!E. Fa editarea pro0ilului mai apare un pas suplimentarB cel al asocierii companiei. 3 /a6ii care tre8uie urma-i sunt aceia6i ca la crearea rezer*#riB dup# ce se completeaz# toate in0orma-iile pro0iluluiB se 0olose6te cAmpul :,ompanie< din dreapta sus a6a cum este ar#tat in 0i&ura de mai 1os?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &&
B .up# ce se ap#sa pe s#&eata din dreapta cAmpului companie Dcea semnalata printr-o s#&eata ro6ieE *a ap#rea ecranul de :,#utare pro0ile< Dse *eri0ica 8ara al8astra de susE. 3ici se poate caut# si selecta un pro0il e5istent sau se poate crea unul nou. 3ceste etape se cunosc de la crearea pro0iluluiB cu men-iunea ca la ale&erea pro0ilului se ale&e op-iunea :2elect $;pe< de unde se ale&e :Firma<B *ezi ecranul de mai 1os.
2e ap#sa %T Va ap#rea ecranul de editare al pro0ilului de companieB unde se completeaz# datele. .up# ce s-au completat toate datele disponi8ile se ap#sa %T. Atenie( Fiecare seciune "e "ate!a"resa1 contact1 in or$aii co$panie# se co$pleteaz cu K/ou si K.C* In momentul acesta *a ap#rea in ecranul de edit#rii al rezer*#rii in cAmpul :,ompanie< companie pe care am introdus-o. 3r tre8ui sa apar# un ecran ca cel de 1os. R'ma)*a? 3cela6i mod se 0ace si pentru :3&en-ie $urism<B numai ca pro0ilul care tre8uie ales din :2elect $;pe< este cel de a&en-ie de turism.
.aca a ap#rut compania in cAmpul dorit se de0inesc relaiile "e plata. !. 3ccesarea instruc-iunilor de plata. $ot din acest ecran se ap#sa 8utonul :%p-iuni<B *a ap#rea o lista cu op-iuni din care se *a ale&e :)ela-ii de plata<. "cranul care *a ap#rea este asem#n#tor cu cel de 1os?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &:
.in acest ecran se pot de0ini rela-ii de plata nou sau se pot edita rela-ii de plata e5istente. 3. 2e *rea ca 0actura sa ias# pe 0irma. /entru aceasta se 0ace o noua instruc-iune ap#sAndu-se pe 8utonul :Jou<. "cranul care *a ap#rea este cel de 1os.
In acest ecran se ale& codurile departament Dser*iciileE care se pl#tesc de care 0irmaB se *eri0ica sa 0ie selectata op-iunea :3ceea6i ,amera< si apoi se selecteaz# din cAmpul :Jume< compania asociata ap#sAnd s#&eata din dreapta 1os Ddaca s-a asociat corect companiaB ar tre8ui sa apar# al#turi de numele rezer*#rii.E. ,elelalte cAmpuri sunt op-ionale. 2e ap#sa %T. In momentul acesta in ecranul de instruc-iuni ar tre8ui sa apar# si aceasta noua rela-ie.
2e ap#sa IJ,II."B se a1un&e in ecranul de editare al rezer*#riiB aici se ap#sa %T. 2e 0ace cazareaB daca nu a 0ost 0#cutaB iar daca se 0ace plata in a*ansB se >ncarc# ser*iciile si se 0ace noua. In ecranul de /l#ti ar tre8ui sa a*em doua 0erestreB una cu numele oaspetelui si alta cu numele 0irmei. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5<
In acest ecran se o8ser*a ca platile au 0ost preluate de 0irma D0ereastra din dreaptaEB de aici se poate eli8era 0actura. O!s')1a9i'? In pa&ina de sus Dpa&ina I$MFE cu detaliiB a se remarca ca la /lata apare rela-ia de plataB unde :FF< este codul departamentului rutat si :-[< este direc-ia >nspre care este rutat. In acest caz compania care suporta plata. /ota( 9aca pro ilului iBau $ai ost a"u5ate servicii care nu se vor acturate pe ir$a1 acestea se posteaz in ereastra "in "reapta !av&n" nu$ele lui# si se scoate actura pe persoana izica* /entru detalii la eli8erarea unei 0acturiB a se *edea capitolul /l#ti. 5.3.#.#.2. Ex')*i9iu" 2 : R'"a9ii -' p"a+a i *am')' -i.')i+' Gp"a+a a mai mu"+o) *am')' p' o si ,u)a *am')aH 2e *rea ca plata ser*iciilor postate unei camere sa 0ie trimisa unei alteia. 3ceasta din urma pl#te6te pe lan&a ser*iciile postate ei si ser*iciile camerei c#reia ii s-au dat instruc-iunile de plata Drela-iile de plataE /a6ii care tre8uie urma-i sunt ? 1. 2e creeaz# rezer*area D*ezi procedura de creare a unei rezer*#riE. !. .in ecranul de editare al rezer*#rii se 0olose6te 8utonul :%p-iuni<B si se ale&e rela-ii de plata. Vezi ima&inea de mai 1os.
In ecranul de instruc-iuni se procedeaz# la 0el ca la e5erci-iul 1. 3. .in ecranul de instruc-iune de plata noua se ale& departamentele de plata Dser*iciileE care se *or trans0erateB se de-selecteaz# 8utonul :3ceea6i camera<B in acest moment 8utonul din dreapta cAmpului :3lta ,amera< *a 0i disponi8il. "cranul care ar tre8ui sa apar# este prezentat in ima&inea urm#toare?
.up# ce se ap#sa 8utonul de la alta camera *a ap#rea un ecran de c#utare Decranul de c#utare a rezer*#rilorB *ezi rezer*#riE de unde se poate c#uta Ddup# nume sau dup# cameraE camera care tre8uie sa preia plata sau se poate crea o rezer*are noua. .aca se selecteaz# o rezer*are e5istenta se ap#sa :2electare< din partea dreapta a ecranului din mi1locB ecranul care *a ap#rea *a a*ea completat num#rul camerei care preia plata ser*iciilor si numele care este asociat rezer*#rii pe camera respecti*a.
2e ap#sa %T. In acest moment a*em de0inita rela-ia de plata pe camere di0erite. 3cest lucru se *ede in ecranul de instruc-iuni de plata.
.up# ap#sarea 8utonului IJ,II."B se *a re*eni in ecranul principal de editare al rezer*#rii. Fa >nc'iderea acestui ecran prin ap#sarea 8utonului %TB pro&ramul *a >ntre8a daca dori-i sa e0ectua-i rela-iile de plata. ZAtenieZ In momentul in care se de0inesc ast0el de rela-ii de plata pe o camera Dimplicit rezer*areEB codurile de departament Dser*iciileE rutate nu *or mai apare in ecranul de plata al camerei pe care s-a de0init rela-ia de plata ci *or apare la camera care preia plata. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 53
In acest mod se pat de0ini mai multe rela-ii de plata ca? trans0er de plata pe 0irma in acela6i timp trans0er de ser*icii de la o camera Dsau mai multeE c#tre camera care are plata pe 0irma. In acest caz Fidelio *a prelua ser*iciile rutate de la celelalte camereB si le *a ad#u&a camerei care pl#te6te. .aca unele coduri de departament au 0ost rutate c#tre 0irmaB acestea *or 0i preluate automat de c#tre 0irma. 5.3.#.&. R'i s+a"a)' 3ceasta op-iune *a 0i *ala8ila numai pentru rezer*area sau contul 0inanciar care are starea :eli8erat<. "ste posi8il sa se con0i&ureze o distri8u-ie automata unui nou num#r de 0actura de 0iecare data cAnd este 0olosit acest 8uton. 5.3.#.5. Is+o)i* @ 7ii+o). Unde se pot *edea rezer*#rile trecuteB anulate si neonorate ale oaspetelui. "cranul care *a ap#rea?
Tabel ,A( Coloanele "in ecranul "e IstoricM;iitor Num' I .o)ma9i' ,amera nr. 3rata num#rul camerei in care a 0ost sau *a 0i cazat oaspeteleW $ari0 $ari0ul la care a 0ost cazatW 2osire .ata actuala=de sosire a oaspeteluiW /lecare .ata actuala=de plecare a oaspeteluiW Jop-i Jum#rul de nop-i cat a 0ost cazat sau *a 0i cazat oaspeteleW Jop-i 3dult Jum#rul de nop-i >nmul-it cu num#rul de adul-i pe rezer*area oaspeteluiW Venit Venitul total pe care l-a produs oaspetele. 3ceasta este *ala8ila numai in istoric.
5.3.& OPTIUNI ELIBERARE
0ntrerupere seFur se eli8ereaz# camera daca are soldul 0B c'iar daca data plec#rii nu este data curenta. 2e poate selecta stilul de nota de plata dintr-o lista derulanta. /ota inter$e"iara se poate 0ace o nota de plata par-ialaB totala sau in a*ans pentru o camera. /u 0nc2i"e Fisa Cont - "li8erarea camerei prin trecerea soldului in pl#ti restante. 2e selecteaz# aceasta op-iune daca oaspetele a eli8erat camera dar nu s-a emis 0actura. 3ceasta op-iune *a eli8era camera dar nu *a >nc'ide 0isa de cont. Fisele de cont desc'ise se *or &#si in Plecri a4teptate* Servicii in avans se pot posta ser*icii in a*ans pe o camera sau pe o rezer*are necazataB respecti* tari0ul de cazare pentru tot se1urul sau pentru o zi. Anulare servicii in avans anularea acestor ser*icii numai daca sunt in aceea6i zi. 5.3.5. ELIBERARE .e aici se 0ace eli8erarea camerelor cu sold 0 sau se >ntocme6te nota de plata pentru cele cu sold di0erit de 0 apoi se eli8ereaz#. Mesa1ul de con0irmare care apare?
In cazul in care camera are sold se desc'ide 0ereastra de pl#ti D*ezi pl#-ileE. ALTE OPTIUNI
5.3.:. IURNAL SER7ICII 2e pot *edea toate ser*iciile postate pe camereB aran1amentB cod de departamentB num#rul casierului sau date speci0ice. /artea in0erioara cuprinde 0iltrele de a0i6are.
5.3.1<. AUNCTII CASIER? I2$%)I, /F3$I se *izualizeaz# toate pl#-ile e0ectuate ast#zi de cAtre casier 2$3$U$ ,32I") statutul casierului? desc'is sau >nc'is. 3cest ecran este numai de pre*izualizat si arata starea sertarelor de 8ani cu num#rB starea curentaB ma5imul desc'ideri pe ziB 0rec*enta de desc'idere si daca au 0ost 0olosite de un sin&ur utilizator sau de mai mul-i. M%.IFI,3)" 2$%, ,32I") se poate marii sau mic6ora pla0onul de casa al casierului
."/%MI$" se pot constitui sau anula depozite la cerere. ,U)2 V3FU$3) de aici se poate sc'im8a cursul *alutar si de asemenea se poate *edea cum a e*oluat cursul pe o perioada de timp. ,3BIJ3 $"F"F%JI,3 se selecteaz# aceasta op-iune daca se *rea 0acturarea apelurilor tele0onice 0#cute din ca8ina tele0onica sau din camera. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5#
5.3.11. INC%IDERE CASIER 2e selecteaz# aceasta op-iune pentru a >nc'ide re&istrul de casaB se *eri0ica post#rile 0#cute in timpul zilei si se num#ra 8anii din casa. 2e introduce num#rul de casa care se *rea >nc'is.. .up# introducerea parolei apare 0ereastra?
2e poate selecta un cod de departament pentru a se *edea detaliile ?
In acest ta8el putem *edea toata 8alan-a casierului pe ziua in curs. 3poi se tasteaz# %T si putem lista Dsau nuE raportul detaliat cu >ncas#ri. /a&ina urm#toare *a a0i6a soldul curent al casei. 3cum se *eri0ica daca soldul actual per moneda in re&istrul de casa este e&al cu cel calculat pe ecran. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5&
ZZIn acest moment se *eri0ica OBLI$ATORIU ca sumele a0i6ate pe ecran sa 0ie si in sertar.ZZ .aca suma a0i6ata pe ecran nu corespunde sumei a0late in sertar *eri0ica-i >nc# odat# pl#-ile Ddaca au 0ost eli8erate toate notele si 8onurile 0iscaleE sau daca au 0ost anulate anumite note si nu s-au operat in sistem. A se ve"ea proce"ura "e %nc2i"ere "e zi1 ane:ata $anualului* 5.3.12. PASSER BJ 2e desc'ide un cont 0inanciar pe care se poate 0ace o >ncasare 0#r# a 0i cazat turistul in 'otel. In &eneral se 0olose6te pentru a incasa ser*icii de tipul Ctele0on din recep-ie< de la clien-i necaza-i in 'otel.
#. RELATII CLIENTI
/entru a desc'ide Gara 9e Instru$ente din meniul )ela-ii cu clien-iiB clic pe 8utonul Relaii cu clienii* .e aici se pot crea sau modi0ica pro0ileB se pot or&aniza sau *eri0ica e*enimente in calendar sau se pot lista rapoarte.
% alta metoda de accesare a modulului In or$aii clieni este accesarea op-iuni -In or$aii clieni direct din 8ara de meniu a ecranului principal.
#.1 PROAILE
/ro0ilul clientului ,ompaniile sunt denumita conturi de cAtre *Anz#tori si pro0ile da cAtre recep-ieB indi0erent de modul in care sunt de0inite in0orma-iile tre8uiesc 0olosite de toate departamentele. Versiunea 8 a 0ost proiectata ast0el incat sa e5iste o inte&rare ade*#rata intre cele doua arii. 3ceasta permite utilizatorului sa *ad# nu numai in0orma-ia consolidata pe total cont=pro0il cat si indi*idual daca se dore6te. ,aracteristici ale pro&ramului? - ,apacitatea de a stoca date despre un num#r nelimitat de clien-i companii sau indi*iduali ca s prospecti - /osi8ilitatea de a de0ini pro0ile multiple. - %p-iunea de creare a unor le&#turi. 3ceste le&#turi se pot 0ace intre conturi=pro0ile si contactB conturi=pro0ile cu conturi=pro0ile si contact cu contact. - ,onceptul de proprietate permite le&area unui num#r nelimitat de *Anz#riB caterin& si mana&er de ser*iciiB cu un cont si atri8uirea de roluri distincte a acelor mana&eri. - 2istemul urm#re6te in0orma-ia &enerala cum ar 0i adresa si mai speci0ic in0orma-ii re0eritoare la se&mentul de pia-aB poten-ialul de *enituri etc. - /osi8ilitatea de a de0ini mai multe adrese si modalit#-i de comunicare pentru un clientB cu posi8ilitatea de a o ale&e pe cea principala. - /osi8ilitatea de creare a unor le&#turi ierar'ice de tip >nre&istrare principalaB >nre&istrare secundara. - 2pri1inirea unui concept pri*atB respecti* persoane care nu sunt le&ate de un pro0il de client. - % inter0a-a de email care permite utilizatorului sa 0ac# un du8lu clic pe email si acesta este trimis imediat din suita 8. - Vizualizarea in 0ormat I$MF in 0ereastra de c#utare pro0ile Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5:
38ilitatea de a crea o or&ani&rama pe 8aza contactelor si a rela-iilor dintre ele a6a cum sunt de0inite in sistem.
#.1.1. PROAILE CLIENT /ro0ilul reprezint# o >nre&istrare de in0orma-ii re0eritoare la un oaspete indi*idual companieB a&en-ie de turismB sursaB *Anz#torB or&anizator de e*enimente. /ro0ilele cuprind in0orma-ii de 8aza constante cum ar 0i? numele oaspeteluiB a&en-ieiB companii etc.B adresaB lim8a ca si in0orma-ii de mar@etin&B le&#turi cu alte pro0ileB o8ser*a-ii si in0orma-ii statistice despre se1ururile trecute si *iitoare in alte 'oteluri si rezer*#ri pentru con0erin-e. "cranul de pro0ile este a6a zisul CJa*i&ator< si este >mp#r-it in 4 zone distincte? ,#utare consta in criterii de c#utare multiple pentru pro0ilul de 8aza si o op-iune de c#utare a*ansata. )ezultatele c#ut#rii a0i6ate in 0ormat ta8el /rezentare detaliata o lista Car8ore< a tuturor detaliilor asociate pro0ilului? adresaB comunicareB le&#turiB rezer*#riB istoric. % pa&ina I$MF *izualizare in 0ormat I$MFB care prin de0ini-ie este in 0ormat lista sau in 0ormat Cmare< in care in0orma-iile sunt a6ezate in 0ormat neta8elat. Cutare in pro ile? Introducerea unei >ntre8#ri Fereastra de c#utare este >mp#r-ita in trei zone? 1. ,riterii de c#utare de 8aza. !. ,#utare dup# criterii a*ansate Dcu detaliiE 3. 2electarea modului de a0i6are pro0ile /ute-i sa completa-i mai multe cAmpuri pentru a restrAn&e criteriul de c#utare. ,#utarea propriu zisa este a0i6ata in 0ormat script intr-o 0ereastra din partea dreapta a ecranului. .aca nu se introduce nici un 0el de data se a0i6eaz# lista pro0ilelor in ordine al0a8etica. ,riteriile de c#utare de 8aza se re&#sesc in ta8elul !8. Tabelul ,< Jume cAmp Jume /rimul nume %ra6ul I. $ip /rincipale Mem8rii 0amiliei .escriere Jumele clientuluiB prenumele pentru turi6ti Jumele clientului %ra6ul in care locuie6te Jum#r de ordine &enerat de suita 8 $ipul de pro0il ,#utare numai in >nre&istr#ri principale Mem8rii 0amiliei sunt a0i6a-i daca se 8i0eaz# acest cAmp c'iar daca in pro0ile este acti*ata op-iunea Cascunde mem8rii 0amiliei<
,#utare a*ansata pentru pro0ile? ,#utarea a*ansata pentru pro0ile este >mp#r-ita in trei sec-iuni? Va permite sa selecta-i dintr-o lista de posi8ilit#-i. ,el de-al doilea limiteaz# c#utarea la cel de-al doilea ni*el sau o0er# posi8ilitatea de a ale&e anumite condi-ii. ,el de-al treilea necesita introducerea unei *alori sau selectarea de cAtre utilizator a unei *alori dintr-o lista. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :<
#.1.2. AAIKARE PROAIL: 2electAnd a0i6area pro0ilului pute-i sa limita-i din total pro0iluri la pro0ile acti*e sau inacti*eB sau numai cele pentru recep-ieB sau numai pro0ilele pentru con0erin-e etc. ,riteriile de a0i6are pro0ile se re&#sesc in ta8elul urm#tor. S+a+us $ot Jumai acti*e Jumai inacti*e Simboluri ,riteriile de c#utare pot 0i >nlocuite si cu sim8oluri DPE de e5emplu MPller si ne a0i6eaz# MullerB Miller sau PBan@ si o8-inem In*estment Ban@B 3merican Ban@B sau FidelioP o8-inem Fidelio Hm8'B Fidelio Inc. /ornirea cautarii /ornirea catarii se 0ace ap#sAnd pe 8utonul C,3U$3)"<. "5ista doua tipuri de c#utare ce pot 0i 0olosite. /rima c#utare se 0ace ap#sAnd 8utonul Cc#utare< si sunt a0i6ate pro0ilele ce con-in o parte din criteriul de c#utare. 3l doilea tip de c#utare este cea c#utare a*ansata adic# sunt a0i6ate toate pro0ilele ce corespund criteriului de c#utare. 30i6area listei cu pro0ilul speci0icat. .e e5emplu daca speci0ica-i sa se caute dup# prenume ?<$'omas< in lista de c#utare *or ap#rea toate pro0ilele in care prenumele este $'omas. ,riteriul de c#utare poate 0i 0oarte u6or 6ters ap#sAnd 8utonul C6ter&ere<. Cutare "etaliata %dat# ce c#utarea este pornita ea poate 0i detaliata prin ap#sarea 8utonului C&#se6te< Butonul C&#se6te< poate 0i 0olosit pentru? /entru c#utare peste tot sau numai in zona speci0icata. 2a caute un te5t anume. 2a caute prin toate >nre&istr#rile un cu*Ant anume. #.1.3. CREARE PROAIL /entru a crea un pro0il nou? In 0ereastra de c#utare pro0ile ap#sa 8utonul Cpro0il nou< si ale&e tipul de pro0il dorit. Fereastra pro0ilului selectat este a0i6ata. "cranul pro0ilelor este alc#tuit din 6 0erestre si una op-ionala tip ta8. /entru e5plica-ii detaliate *ezi ta8elul !+. /ota( e:ista "oua tipuri "istincte "e pro ile1 unul pentru in"ivi"uali si v&nztori si al "oilea tip pentru restul "e pro ile Tabelul ,H C0mpu)i Indi*idual ,ompanie 3&en-ie de turism D's*)i')' $oate pro0ilele indi0erent de status 2e a0i6eaz# numai cele acti*e 2e a0i6eaz# numai cele inacti*e
D's*)i')' $urist indi*idual ,ompania care a 0#cut rezer*area 3&en-ia de turism care a 0#cut rezer*area Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :1
2ursa VAnz#tor %r&anizator e*enimente
3lta in a0ara de companie sau a&en-ie de turism VAnz#torul care a rezer*at camera %r&anizator de e*enimente
/ota( tipurile "e pro ile "isponibile sunt con i5urate "up necesitile iecruia* Tabelul 6I C0mpu)i /ro0ile .etalii %8ser*a-ii Mar@etin& Fe&#turi cu alte pro0ile Fe&#turi cu documente Familia D's*)i')' 4nre&istrarea in0orma-iilor despre un turist indi*idualB companieB a&en-ie de turism etc. % continuare a 0erestrei pro0ile Un num#r nelimitat de o8ser*a-ii pot 0i ata6ate acestui pro0il 4nre&istrarea in0orma-iilor de mar@etin& In aceasta 0ereastra se pot 0ace le&#turi intre pro0ileB pot 0i *izualizate le&#turile e5istenteB pot 0i modi0icate sau 6terse. In aceasta 0ereastra se pot ad#u&a documente la acest pro0ilB se pot modi0ica sau c'iar 6ter&e. In aceasta 0ereastra se introduc date despre mem8rii 0amiliei si contacteB numeleB prenumele si data na6terii. /entru 0iecare mem8ru al 0amiliei se creeaz# un pro0il nou.
/ota( ereastra -$e$brii a$iliei este activa "oar "aca este activat para$etrul - a$ilia* 6.1.3.1 Crearea profilului pentru un lient individual /entru a crea un pro0il pentru un client indi*idual? .in 0ereastra de c#utare pro0ile ap#sa 8utonul Cpro0il nou< si selecteaz# tipul de pro0il dorit. In ecranul de pro0ile *a ap#rea a0i6at in 8ara de meniu din partea de sus a ecranului? Cpro0il indi*idual nou< ,Ampul prenume are literele >n&ro6ate. 3cest lucru indica 0aptul ca este un cAmp o8li&atoriu de completat. $oate celelalte cAmpuri sunt op-ionale. ,ompleta-i cAmpurile op-ionale 0ie introducAnd in0orma-iile doriteB 0ie ale&And in0orma-iile dintr-o lista. In celelalte cAmpuriB adresaB comunica-ii si in0orma-ii clientB se pot introduce mai multe >nre&istr#ri separate si care pot 0i ordonate intr-un anume 0el sau se pot edita sau 6ter&e. /ota( veri icai "aca nu$ele a ost scris corect* /u$ele intro"us in ereastra "e pro ile va aprea pe scrisori si note "e plata* Pentru cutare nu conteaz "aca este scris cu litere $ari sau $ici*
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :2
Tabelul 6'( Fereastra pro ile N clieni in"ivi"uali C0mpu)i D's*)i')' /renume Introduce-i prenumele clientului. . Jumele introdus in 0ereastra de pro0ile *a ap#rea pe scrisori si note de plata. /entru c#utare nu conteaz# daca este scris cu litere mari sau mici. Ini-iala Introduce-i ini-iala numelui Jumele Introduce-i numele de 0amilie 38re*ierea numelui pentru scrisori Introduce-i numele pe care clientul >l pre0era in corespondenta sau con*ersa-ie. .e e5emplu pe client >l c'eam# .a*id dar pre0era sa I se spun# .a*e. /ozi-ia in cadrul 0irmei Introduce-i pozi-ia pe care o de-ine clientul in cadrul 0irmei in care lucreaz#. .epartamentul in care lucreaz# Introduce-i numele departamentului in care lucreaz# clientul. Fim8a In acest cAmp lim8a este aleasa dintr-o lista . *eri0ica-i daca aceasta este lim8a pentru con*ersa-ie si pentru corespondenta. $itluri "ste 0olosit pentru a e*iden-ia titlurile de-inute de un client? lordB lad; etc. Formula de >ntAmpinare 3le&e-i 0ormula de >ntAmpinare din lista. Mesa1 de >nceput pentru scrisori 2e completeaz# automat cu 0ormula de >ntAmpinare. 2e poate sc'im8a la cerere. %p-iuni de contact %p-iunile de contact sunt >nsu6i pro0ilul c'iar daca e5ista le&#turi cu pro0ile a0i6ate in lista. 3dresa 2e pot introduce un num#r nelimitat de adrese pentru un pro0ilB dar una sin&ura pentru tipul de adresa. Una dintre adresele introduse tre8uie de0inita ca principala. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce o adresa nouaB 8utonul Ceditare< pentru a edita o adresa e5istenta si 8utonul C6ter&ere adresa< pentru a 6ter&e o adresa e5istenta. $ip de adresa 3le&e-i din lista a0i6ata /rincipala 3le&e-i aceasta op-iune pentru adresa principala. 3ceasta op-iune este pusa implicit la prima adresa introdusa. $ara 3le&e-i tara din lista ,od po6tal ,odul po6tal %ra6ul 3le&e-i ora6ul din lista 2tatul 3le&e-i codul statului din lista 2trada 1 )Andul 1 din adresa 2trada ! )Andul ! din adresa 2trada 3 )Andul 3 din adresa ,omunica-ii Un num#r nelimitat de comunica-ii pot 0i le&ate de acest pro0il. 3p#sa 8utonul Cnou< pentru a introduce un nou tip de comunica-ieB 8utonul Ce"it< Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :3
$ip Valoare /rincipal
,ontact principal 3dresa de corespondenta Frec*enta contactului
3cti*
30i6are
.irector *Anz#ri .ata na6terii Focul na6terii Henul Ja-ionalitatea Moneda pre0erata ,amere pre0erate = cate&orii de camere
pentru a edita un tip de comunica-ie e5istent sau 8utonul C4ter5ere< pentru a 6ter&e un tip de comunica-ie e5istent. 3le&e-i un tip de comunica-ie din lista Introduce-i o *aloare pentru tipul de comunica-ieB e5emplu? num#r de tele0onB 0a5B adresa de email etc. 3le&e-i aceasta 0ereastra op-iune pentru metoda principala de comunica-ie. Metoda principala de comunica-ie poate 0i de0inita pentru 0iecare tip de comunicareB tele0onB 0a5B email etc. "ste a0i6at numai daca turistul este le&at de o companie. 3cesta *a 0i contactul principal pentru companie. "ste a0i6at numai daca turistul este le&at de o companie. 2e con0i&ureaz# contactul pentru a primi corespondenta. 2e trece num#rul de s#pt#mAni dup# care clientul sa 0ie contactat. Uzual se trece !6 sau ! adic# de doua ori pe an sau o sin&ura data. 3ceasta *-a crea automat o tema in cadrul Cteme si acti*it#-i<. .up# ce aceasta tema este completata se &enereaz# alta la inter*alul de s#pt#mAni sta8ilit. Implicit aceasta op-iune este 8i0ata indicAnd 0aptul ca pro0ilul este acti*. .e8i0area op-iunii >nseamn# ca pro0ilul nu mai este acti* Ddar nici 6tersE si introduci un moti* pentru care l-a-i trecut in aceasta stare. .aca selecta-i 8utonul ,,M adic# modulul pentru con0erin-e si caterin& atunci acest pro0il poate 0i *#zut numai in acel modul. .aca ale&e-i 8utonul Crecep-ie< atunci acesta *a 0i *izi8il numai in acel modul. /ro0ilul este setat implicit pentru a 0i a0i6at in toate modulele. .aca se cunoa6te ale&e-i din lista. .aca nu l#sa-i spa-iul &ol. Introduce-i data na6terii. Jota? se poate introduce numai luna Introduce-i locul na6terii 2electa-i &enul clientuluiB masculinB 0eminin 2electa-i na-ionalitatea din lista 2e poate ale&e din lista o moneda pre0erata pentru plata. In0orma-ia este doar cu titlu de propunere. /ute-i ale&e din lista o camera sau un tip de camera pe care clientul o pre0era. $oate celelalte tipuri de camere *or 0i e5cluse in Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :4
/re0erin-e
Ji*elul de creditare
In0orma-ii client
,lient = credit
$ip Jum#r card ,arte de credit
$ipul cardului Jum#rul cardului .ata de e5pirare Jumele de-in#torului
momentul caz#rii. 3le&e-i din lista pre0erin-ele clientului? camera de 0um#tori sau ne0um#toriB eta1ul pre0eratB sa 0ie lAn&# li0t. .up# ce a-ti >nre&istrat pre0erin-ele clientuluiB Fidelio 8 *a c#uta pentru cazare numai camerele care corespund cerin-elor clientului. , numai cas'. ,lientul respecti* poate ac'ita numai cas'. Un mesa1 de a*ertizare *a ap#rea cAnd se creeaz# o comanda pentru acest client. $re8uie introdus si un moti* pentru care clientul este pe lista cas'. ) restric-ionat. ,lientul *a 0i introdus pe lista de restric-ie. 3cest lucru >nseamn# ca 'otelul respecti* nu mai este dispus sa-l primeasc#. Un mesa1 de aten-ionare *a 0i a0i6at cAnd selecta-i un pro0il restric-ionat pentru o noua rezer*are de camera sau sala de con0erin-e. $re8uie introdus un moti* pentru care este trecut pe lista de restric-ii. 3- plata *irament prin 8anca. ,lientul are apro8are sa pl#teasc# prin %/. Un moti* tre8uie introdus si aici. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce un act de identitate nouB Ce"it< pentru a edita un act de1a e5istent si C6ter&ere< pentru a 6ter&e un act e5istent. 3le&And unul din cele doua 8utoane client=credit ecranul se *a sc'im8a pentru a introduce datele din actul de identitate sau datele c#r-ii de credit 2electa-i tipul cardului de mem8ru din lista. Introduce-i cardul clientului si num#rul acestuia. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce o carte de credit nouaB Ceditare< pentru a edita una de1a e5istenta si C4ter5ere< pentru a 6ter&e una e5istenta. 2electa-i din lista Introduce-i num#rul cardului de credit Introduce-i data la care e5pira cardul Introduce-i numele de-in#torului.
I .o)ma9ii sup"im' +a)' i p)o.i"u" *"i' +u"ui /entru a ad#u&a mai multe in0orma-ii in ecranul pro0ile? 3p#sa-i pe meniul Cin or$aii supli$entare<. 2e desc'ide 0ereastra Cin or$aii supli$entare< /entru detalii *ezi ta8elul 3!
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :5
Tabelul 6, C0mpu" ,od VI/
$ari0ul
2al*are pro0il .ata nuntii 3scunde mem8rii 0amiliei
.ocumente personale $ip document Jume client Jumele din document Jum#r $ara Ja-ionalitatea Vala8ilitatea documentului "mis de Focul emiterii P)o.i"' ( O!s')1a9ii
D's*)i')' VI/ indica 0aptul ca acel client tre8uie sa primeasc# un tratament de VI/ si ni*elul acestuia sau este un client o8i6nuit. /ot 0i ata6ate culori distincte pentru codurile VI/. 3cestea *or 0i a0i6ate pe ecran in 0ereastra Co&linda< D,$)FGFE .aca clientul are un tari0 specialB acesta poate 0i introdus aici. 3cest tari0 i-i *a 0i su&erat tot timpul cAnd *ei accesa tari0ele sau *ei 0ace o rezer*are noua. 3ceasta op-iune este setata implicit si ne asi&ura ca pro0ilul nu *a 0i 6ters dup# un num#r de zile speci0icat in con0i&ur#ri. 2electa-i din calendar data ani*ersara pentru cununie /ro0ilele cu acesta op-iune *or 0i a0i6ate doar in c#utare pro0ile daca este 8i0ata op-iunea Cmem8rii 0amiliei<. .aca aceasta op-iune este 8i0ata iar op-iunea Carata mem8rii 0amiliei< nu este 8i0ata pe ecran nu *a 0i a0i6at nimic. 3p#sa-i Cnou< pentru a ad#u&a un document nouB Cedit< pentru a edita un document e5istent si C6ter&e< pentru a 6ter&e un document e5istent. 3le&e-i tipul de document din lista Introduce-i numele clientului Jumele clientului scris in document Jum#rul documentului 3le&e-i tara din lista 3le&e-i na-ionalitatea din lista .ata emiterii si data e5pir#rii ,ine a emis documentul Focul unde a 0ost emis documentul.
In meniul o8ser*a-ii se >nre&istreaz# o8ser*a-ii re0eritoare la client. %8ser*a-iile sunt >mp#r-ite in partea de sus in utilizatori si cate&orii de o8ser*a-ii si care pot 0i marcate ca *izi8ile si pentru client. Un contoar a0lat in partea stAn&a 1os ne arata cate o8ser*a-ii sunt pentru acel pro0il. 3d#u&are = *izualizare o8ser*a-ii in 0ereastra c#utare pro0ile? /entru a ad#u&a o o8ser*a-ie nouaB selecta-i meniul o8ser*a-ii si ap#sa-i pe 8utonul Cnou< 2electa-i o cate&orie de o8ser*a-iiB completa-i o8ser*a-ie si 8i0a-i daca este cazul sa poat# 0i *#zut# si de cAtre client. %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate din meniul Cop-iuni< %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate din meniul Co8ser*a-ii< din 0ereastra Cc#utare pro0ile< %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate si din lista pro0ile Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :#
Aso*i')' P)o.i"' "5ista mai multe tipuri de asocieri? Indi*idual cu companie un num#r nelimitat de turi6ti=contacte pot 0i asocia-i unei companii sau mai multor companii. Indi*idual cu indi*idual asocierea intre aceste pro0ile este de tipul so-=so-ieB copil=p#rinte. Mana&er aloc#ri se pot crea un num#r nelimitat de mana&eri care pot 0i le&a-i de un pro0il indi*idual 6.1.3.+. Profilul ompaniei , ageniei de turism , sursei "cranele de la pro0ilul companieiB pro0ilul a&en-ieiB pro0ilul sursei sunt in mare parte identice. .e re-inutB cAmpul CJumele >ntre&< este un cAmp o8li&atoriu. /entru detalii *ezi ta8elul 33. Tabelul nr* 66 N e:plicaii c&$puri pro il co$panie C0mpu)i D's*)i')' /renume Introduce-i prenumele clientului. . Jumele introdus in 0ereastra de pro0ile *a ap#rea pe scrisori si note de plata. /entru c#utare nu conteaz# daca este scris cu litere mari sau mici. Ini-iala Introduce-i ini-iala numelui Jumele Introduce-i numele de 0amilie 38re*ierea numelui pentru scrisori Introduce-i numele pe care clientul >l pre0era in corespondenta sau con*ersa-ie. .e e5emplu pe client >l c'eam# .a*id dar pre0era sa i se spun# .a*e. /ozi-ia in cadrul 0irmei Introduce-i pozi-ia pe care o de-ine clientul in cadrul 0irmei in care lucreaz#. .epartamentul in care lucreaz# Introduce-i numele departamentului in care lucreaz# clientul. Fim8a In acest cAmp lim8a este aleasa dintr-o lista . *eri0ica-i daca aceasta este lim8a pentru con*ersa-ie si pentru corespondenta. $itluri "ste 0olosit pentru a e*iden-ia titlurile de-inute de un client? lordB lad; etc. Formula de >ntAmpinare 3le&e-i 0ormula de >ntAmpinare de-in lista. Mesa1 de >nceput pentru scrisori 2e completeaz# automat cu 0ormula de >ntAmpinare. 2e poate sc'im8a la cerere. %p-iuni de contact %p-iunile de contact sunt >nsu6i pro0ilul c'iar daca e5ista le&#turi cu pro0ile a0i6ate in lista. 3dresa 2e pot introduce un num#r nelimitat de adrese pentru un pro0ilB dar una sin&ura pentru tipul de adresa. Una dintre adresele introduse tre8uie de0inita ca principala. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce o adresa nouaB 8utonul Ceditare< pentru a edita o adresa e5istenta si 8utonul C6ter&ere adresa< pentru a 6ter&e o adresa e5istenta. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :&
$ip de adresa /rincipala $ara ,od po6tal %ra6ul 2tatul 2trada 1 2trada ! 2trada 3 ,omunica-ii
$ip Valoare /rincipal
,ontact principal 3dresa de corespondenta Frec*enta contactului
3cti*
30i6are
.irector *Anz#ri .ata na6terii
3le&e-i din lista a0i6ata 3le&e-i aceasta op-iune pentru adresa principala. 3ceasta op-iune este pusa implicit la prima adresa introdusa. 3le&e-i tara din lista Introduce-i codul zip sau codul po6tal 3le&e-i ora6ul din lista 3le&e-i codul statului din lista )Andul 1 din adresa )Andul ! din adresa )Andul 3 din adresa Un num#r nelimitat de comunica-ii pot 0i le&ate de acest pro0il. 3pas# 8utonul Cnou< pentru a introduce un nou tip de comunica-ieB 8utonul Cedit< pentru a edita un tip de comunica-ie e5istent sau 8utonul C6ter&ere< pentru a 6ter&e un tip de comunica-ie e5istent. 3le&e-i un tip de comunica-ie din lista Introduce-i o *aloare pentru tipul de comunica-ieB e5emplu? num#r de tele0onB 0a5B adresa de email etc. 3le&e-i aceasta 0ereastra op-iune pentru metoda principala de comunica-ie. Metoda principala de comunica-ie poate 0i de0inita pentru 0iecare tip de comunicareB tele0onB 0a5B email etc. "ste a0i6at numai daca indi*idul este le&at de o companie. 3cesta *a 0i contactul principal pentru companie. "ste a0i6at numai daca indi*idualul este le&at de o companie. 2e con0i&ureaz# contactul pentru a primi corespondenta. 2e trece num#rul de s#pt#mAni dup# care clientul sa 0ie contactat. Uzual se trece !6 sau ! adic# de doua ori pe an sau o sin&ura data. 3ceasta *-a crea automat o tema in cadrul Cteme si acti*it#-i<. .up# ce aceasta tema este completata se &enereaz# alta la inter*alul de s#pt#mAni sta8ilit. Implicit aceasta op-iune este 8i0ata indicAnd 0aptul ca pro0ilul este acti*. .e-8i0area op-iunii >nseamn# ca pro0ilul nu mai este acti* Ddar nici 6tersE si introduci un moti* pentru care l-a-i trecut in aceasta stare. .aca selecta-i 8utonul ,,M adic# modulul pentru con0erin-e si caterin& atunci acest pro0il poate 0i *#zut numai in acel modul. .aca ale&e-i 8utonul Crecep-ie< atunci acesta *a 0i *izi8il numai in acel modul. /ro0ilul este setat implicit pentru a 0i a0i6at in toate modulele. .aca se cunoa6te ale&e-i din lista. .aca nu l#sa-i spa-iul &ol. Introduce-i data na6terii. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 :5
Focul na6terii Henul Ja-ionalitatea Moneda pre0erata ,amere pre0erate = cate&orii de camere /re0erin-e
Ji*elul de creditare
,omision a&en-ie turism In0orma-ii companie
$ip Jum#r card ,arte de credit
$ipul cardului Jum#rul cardului .ata de e5pirare Jumele de-in#torului
Jota? se poate introduce numai luna Introduce-i locul na6terii 2electa-i &enul clientuluiB masculinB 0eminin 2electa-i na-ionalitatea din lista 2e poate ale&e din lista o moneda pre0erata pentru plata. In0orma-ia este doar cu titlu de propunere. /ute-i ale&e din lista o camera sau un tip de camera pe care clientul o pre0era. $oate celelalte tipuri de camere *or 0i e5cluse in momentul caz#rii. 3le&e-i din lista pre0erin-ele clientului? camera de 0um#tori sau ne0um#toriB eta1ul pre0eratB sa 0ie lAn&# li0t. .up# ce a-i >nre&istrat pre0erin-ele clientuluiB Fidelio 8 *a c#uta pentru cazare numai camerele care corespund cerin-elor clientului. , numai cas'. ,lientul respecti* poate ac'ita numai cas'. Un mesa1 de a*ertizare *a ap#rea cAnd se creeaz# o comanda pentru acest client. $re8uie introdus si un moti* pentru care clientul este pe lista cas'. ) restric-ionat. ,lientul *a 0i introdus pe lista de restric-ie. 3cest lucru >nseamn# ca 'otelul respecti* nu mai este dispus sa-l primeasc#. Un mesa1 de aten-ionare *a 0i a0i6at cAnd selecta-i un pro0il restric-ionat pentru o noua rezer*are de camera sau sala de con0erin-e. $re8uie introdus un moti* pentru care este trecut pe lista de restric-ii. 3- plata *irament prin 8anca. ,lientul are apro8are sa pl#teasc# prin %/. Un moti* tre8uie introdus si aici. .aca sursa este o a&en-ie de turismB se poate trece si comisionul cedat acesteia su8 0orma de procent. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce o in0orma-ie nouaB Cedit< pentru a edita o in0orma-ie e5istenta si C6ter&ere< pentru a 6ter&e o in0orma-ie e5istenta. 2electa-i tipul cardului de mem8ru din lista. Introduce-i cardul clientului si num#rul acestuia. 3p#sa-i 8utonul Cnou< pentru a introduce o carte de credit nouaB Ceditare< pentru a edita una de1a e5istenta si C6ter&ere< pentru a 6ter&e una e5istenta. 2electa-i din lista Introduce-i num#rul cardului de credit Introduce-i data la care e5pira cardul Introduce-i numele de-in#torului.
3d#u&are in0orma-ii suplimentare in pro0ilul companiei. /entru a ad#u&a in0orma-ii in 0ereastra pro0ile? 2electa-i meniul Cin0orma-ii suplimentare< Fereastra de ad#u&are in0orma-ii suplimentare se desc'ide. /entru detalii *ezi ta8elul nr. 34 Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 ::
Tabelul 67 B Intro"ucere in or$aii supli$entare C0mpu)i D's*)i')' %p-iuni nota de plata .aca e5ista un mod de plata personalizat pentru compania respecti*aB acesta se introduce aici. 3cest mod de plata particularizat *a *-a 0i a0i6at de 0iecare data cAnd *e-i 0ace o rezer*are pentru compania respecti*a. $ari0e .aca e5ista un tari0 special pentru aceasta companieB acesta se introduce aici. 3cest tari0 *a *-a 0i su&erat de 0iecare data cAnd *e-i 0ace o rezer*are noua pentru aceasta companie. 2al*are pro0ile 3ceasta op-iune este selectata implicit pentru a *a asi&ura ca pro0ilul nu *-a 0i 6ters dup# un num#r de zile pre-con0i&urat. P)o.i"' ( O!s')1a9ii In meniul o8ser*a-ii se >nre&istreaz# o8ser*a-ii re0eritoare la companie. %8ser*a-iile sunt >mp#r-ite in partea de sus in utilizatori si cate&orii de o8ser*a-ii si care pot 0i marcate ca *izi8ile si pentru client. Un contoar a0lat in partea stAn&a 1os ne arata cate o8ser*a-ii sunt pentru acel pro0il. 3d#u&are = *izualizare o8ser*a-ii in 0ereastra c#utare pro0ile? /entru a ad#u&a o o8ser*a-ie nouaB selecta-i meniul o8ser*a-ii si ap#sa-i pe 8utonul Cnou<.2electa-i o cate&orie de o8ser*a-iiB completa-i o8ser*a-ie si 8i0a-i daca este cazul sa poat# 0i *#zuta si de c#tre client. %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate din meniul Cop-iuni< %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate din meniul Co8ser*a-ii< din 0ereastra Cc#utare pro0ile< %8ser*a-iile pot 0i ad#u&ateB editate sau *izualizate si din lista pro0ile Aso*i')' P)o.i"' Mai multe tipuri de le&#turi se pot 0ace intre mai multe tipuri de pro0ile? Indi*iduali cu companie un num#r nelimitat de indi*iduali = contacte pot 0i le&ate de una sau mai multe companii. ,ompanie cu companie se pot sta8ili le&#turi intre doua sau mai multe companii. Un e5emplu rele*ant este le&#tura dintre o a&en-ie de turism si mai multe companii. ,ompanii principale si su8 companii se poate realiza o le&#tura de tipul companie principala si su8 companie in *ersiunea 8. Indi*idual cu indi*idual le&#turile intre indi*iduali sunt de &enul so-=so-ieB p#rinte=copil. .irectori = an&a1a-i 'otel cu pro0ile clien-i pentru *Anz#ri si >nc'iriere sala con0erin-e este important sa se asocieze mai mul-i 2ta8ilirea unei le&#turi intre un pro0il de indi*idual si un pro0il de companie. Indi*idualii pot 0i le&a-i de mai multe companii. .aca un indi*idual este le&at de o companie sau de mai multe companiiB aceasta le&#tura poate 0i *izualizata sau modi0icata din meniul Casociere la< din 0ereastra de modi0icare pro0ile indi*iduale sau in Car8ore< Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<<
Un pro0il indi*idual poate 0i le&at de o companie in trei 0eluri? din structura pro0ilului? a0i6are ta8el cu elementele principale ale pro0ilului In structura pro0ilului 0ace-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouseu-lui si ale&e-i op-iunea Cnou< si Cle&#tura indi*iduali< Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in modi0icare pro0il? selecta-i pro0ile companie selecta-i meniul Casociere pro0ile< ap#sa-i 8utonul Cle&#tura noua< si Cle&#tura indi*idual< Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in meniul de na*i&are al pro0ilului. 1. selecta-i Cdetalii pro0il< si Cindi*iduali<. %8ser*a-ie? op-iunea Cindi*idual< se poate a0i6a numai in cazul in care e5ista cel pu-in un indi*idual le&at la companie. !. Face-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouse-lui in cadrul listei a0i6ate sau pe detaliile din partea de sus si ale&e-i op-iunea Cle&#tura noua<. 3. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. 4. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. . 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. Observaie( "aca sunt le5ai $ai $uli in"ivi"uali la o co$panie1 ace4tia vor i 5rupai "up rolul pe care %l au in ca"rul co$paniei* L',2+u)i i +)' p)o.i"' -' *ompa ii Un pro0il de companie poate 0i le&at de un alt pro0il de companie in trei 0eluri? din structura pro0ilului? 1. a0i6are ta8el cu elementele principale ale pro0ilului !. In structura pro0ilului 0ace-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouseu-lui si ale&e-i op-iunea Cnou< si Cle&#tura companie< 3. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. 4. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. . 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in modi0icare pro0il? 1. selecta-i pro0ile companie !. selecta-i meniul Casociere pro0ile< 3. ap#sa-i 8utonul Cle&#tura noua< si Cle&#tura companie< 4. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. . .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<1
6. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in meniul de na*i&are al pro0ilului. 1. selecta-i Cdetalii pro0il< si Ccompanii<. %8ser*a-ie? op-iunea Ccompanie< se poate a0i6a numai in cazul in care e5ista cel pu-in o companie le&ata la aceasta companie. !. Face-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouse-lui in cadrul listei a0i6ate sau pe detaliile din partea de sus si ale&e-i op-iunea Cle&#tura noua<. 3. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. 4. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. Observaie( "aca sunt le5ate $ai $ulte co$panii la o co$panie1 acestea vor i 5rupate "up tipul "e pro il1 a"ic sursa1 a5enie turis$ etc* L',2+u)a *u su!L*ompa ii 3ceasta op-iune o0er# posi8ilitatea de a reprezenta a structurii unei companii mari or&anizata pe principiul Cprincipal< si Csecundari<. Observaie( 9aca o co$panie este le5ata "e alta co$panie in calitate "e sub co$panie1 va i a i4at un -S in "reptul nu$elui co$paniei in tabelul "e a i4are pro il1 iar in ecranul "e $o"i icare pro il va aprea nu$ai co$pania principala* Litera -= a i4ata l&n5 nu$ele co$paniei ne in"ica aptul ca este co$pania principala !$a4ter#* din structura pro0ilului? 1. a0i6are ta8el cu elementele principale ale pro0ilului !. In structura pro0ilului 0ace-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouse-lui si ale&e-i op-iunea Cnou< si Cle&#tura su8-companie< 3. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. 4. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. . 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in modi0icare pro0il? 1. selecta-i pro0ile companie !. selecta-i meniul Casociere pro0ile< 3. ap#sa-i 8utonul Cle&#tura noua< si Cle&#tura su8-companie< 4. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. . .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. 6. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. .in meniul de na*i&are al pro0ilului. 1. selecta-i Cdetalii pro0il< si Csu8-companii<. %8ser*a-ie? op-iunea Csu8-companie< se poate a0i6a numai in cazul in care e5ista cel pu-in o companie le&ata la aceasta companie. !. Face-i clic cu 8utonul din dreapta al Mouse-lui in cadrul listei a0i6ate sau pe detaliile din partea de sus si ale&e-i op-iunea Cle&#tura noua<. 3. Folose6te criteriile de c#utare pentru a &#si pro0ilul dorit sau ap#sa 8utonul Cpro0il nou< pentru a crea unul nou. .aca se creeaz# un pro0il nou acesta este le&at in mod automat la companie. 4. 3p#sa-i 8utonul Cselectare< pentru realizarea le&#turii. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<2
#.1.4. MODIAICARE PROAILE Modi0icarea unui pro0il? Un pro0il poate 0i modi0icat 0olosind una dintre metodele de mai 1os? .in ta8elul unde este a0i6at pro0ilul selecta-i 8utonul Cmodi0icare pro0il< sau Face-i du8lu clic pe pro0il .in structura pro0ilului DCdetalii pro0il< si clic cu 8utonul din dreapta apoi ale&e-i Cmodi0icare<E 3d#u&area unei adrese noi sau a unei metode noi de comunicare 3d#u&area unei adrese noi sau a unei metode noi de comunicare se poate 0ace 0olosind una din metodele de mai 1os? 1. .in interiorul 0erestrei pro0ile. !. .in structura pro0ilului DCdetalii pro0il< si clic cu 8utonul din dreapta apoi ale&e-i Cadresa noua< sau Ccomunicare<E 3. .in structura pro0ilului DCdetalii pro0il< su8-meniul Cadresa noua< sau Ccomunicare< si ale&e-i Cnou<E Observaie( Toate in or$aiile "espre o le5tura in"ivi"uali1 co$panie1 a5enie etc*1 pot i a"u5ate1 $o"i icate sau 4terse "in structura pro ilului* #.2. CALENDAR ,u op-iunea :Calen"ar< *ersiunea 8 p#streaz# linia pro&ram#rii acti*it#-ilor in *iitor si de sta8ilire a perioadelor criticeB e5. /erioada ,r#ciunului. U+i"i4a)' Ca"' -a) ,alendarul *a o0er# posi8ilitatea sa *izualiza-i o ziB o s#pt#mAnaB o lunaB ap#sAnd cu Mouse-ul in apropierea 8utoanelor din partea de sus a ecranului. ,a op-iune se poate con0i&ura scala timpului la inter*alele dorite.
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<3
,aracteristici? 1. calendarul *a a0i6eaz# o ziB o s#pt#mAnaB o luna !. utilizatorii por crea acti*it#-i noiB sau modi0ica=6ter&e acti*it#-i e5istente. 3. utilizatorii por crea acti*it#-i >ndatoririB sau modi0ica=6ter&e >ndatoriri e5istente. 4. 2e poate 0olosi 0unc-ia Cdra& ant trop< . ,alendarul de e*enimente tine seama si de zilele li8ere care pot 0i introduse si *izualizate din calendar. 6. 3cti*it#-ile au culori di0erite pentru identi0icarea lor. Vizualizare calendar /entru a *izualiza calendarul? .in meniul clien-i ap#sa-i pe Ccalendar< sau tasta-i F4. ,alendarul *a ap#rea pe ecran. Ca"' -a)u" -' '1' im' +' /entru a introduce un e*eniment nou sau modi0ica un calendar e5istent 0ace-i clic cu 8utonul din dreapta de la Mouse pe 0ereastra cu calendarul cat mai aproape de ziua si selecta-i Cnou< sau Cmodi0icare< calendar e*enimente. .atele ce tre8uiesc completate se &#sesc in ta8elul 3 . Tabelul 6?B 9atele calen"arului "e eveni$ente C0mpu" D's*)i')' .ata de >nceput .ata de >nceput a calendarului .ata de s0Ar6it .ata de s0Ar6it a calendarului $ip $ipul e*enimentului .escriere .escrierea pe lun& a e*enimentelor ,uloarea 2electa-i culoarea cu care *re-i sa apar# e*enimentele in calendar %8ser*a-ii %8ser*a-ii adi-ionale Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<4
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Observaie( se poate intro"uce un eveni$ent nou select&n" -calen"ar activiti "in $eniul "iverse #.3. RAPOARTE SI DIA$RAME In aceasta sec-iune se a0la toate rapoartele din Fidelio. )apoartele sunt >mp#r-ite in doua &rupe principale si mai multe su8&rupe. )apoartele 0olosite uzual sunt cele din sec-iunea C)apoarte Fidelio )omAnia<. .e e5emplu pentru a lista raportul CMic .e1un< se procedeaz# ast0el? 3le&e-i 0unc-ia C)ela-ii ,lient< din meniul rapid sau din 8ara de instrumente. 2electa-i op-iunea C)apoarte si .ia&rame< 2e desc'ide urm#toarea 0ereastra?
2electam &rupa C)apoarte Fidelio )omAnia<B su8&rupa C)ecep-ie<B raportul C)aport Mic .e1unD1E< 3p#sa-i 8utonul C"5ecute< din partea dreapta a ecranului apoi in 0ereastra nou desc'isa ap#sa-i tot pe 8utonul C"5ecute< si raportul *a 0i a0i6at pe ecran. .aca dori-i sa-l tip#ri-i ap#sa-i 8utonul C$ip#rire<. Fa 0el se procedeaz# pentru oricare dintre rapoarte.
&. ADMINISTRARE CAMERE

/entru a apela 0unc-ia 3dministrare ,amere se ap#sa 8utonul CA"$inistrare Ca$ere< din 8ara de instrumente sau 8utonul C3dm ,amere< din meniul rapid Dcel din stAn&aE Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<5
&.1. SER7ICIUL DE ETAI .in acest meniu se pot *edea toate camerele din 'otel Dsau numai o parteEB se poate modi0ica starea camerelor DcurataB murdaraEB se pot *edea si edita camerele deza0ectate sau in repara-ie etc.
/entru a sc'im8a statutul unei camere se selecteaz# din lista apoi se ale&e de la C=o"i icare Statut< statutul nou? ,urataB Murdar %cupataB Murdara. 2tatutul camerei mai poate 0i sc'im8at si din C.5lin"a Hotelului< D*ezi cap. %&linda IoteluluiE Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<#
Fa CIn0o. ,amera< ne a0i6eaz# in0orma-ii le&ate de con0i&urarea camerei. C2tatistica< putem *edea o statistica a 'otelului pana in acest moment?
C3c-iune rapida< se 0olose6te pentru a sc'im8a statutul mai multor camere simultan.
.aca dorim sa sc'im8am statutul mai multor camere simultanB apelam 0unc-ia CAciune Rapi"a<. In 0ereastra care se desc'ide selectam camerele din cAmpul ? :Ca$era nr*< ale&em camerele la care sc'im8am statutul apoi ale&em sec-iunea zi sau noapte dup# care din cAmpul :$o"i icare la< ale&em statutul dorit. :.M ."< de aici se sc'im8a statutul camerelor in deza0ectate si cu de0ec-iuni?
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<&
"ste important sa ale&e-i corect inter*alul in care camera este scoasa din a0ara ser*iciuluiB precum si statutul implicit la reacti*are. .e e5emplu pentru sc'im8area statutului camerei 10! in C,u de0ec-iuni< se procedeaz# ast0el? se ale&e 0unc-ia C.M ."< din 0ereastra C2er*iciul de eta1< se selecteaz# inter*alul de timp pentru care este scoasa din disponi8ilul 'otelului in cAmpul CInter*al .ate< se ale&e statutul C,u de0ec-iuni< din cAmpul C2tatut< ale&em moti*ul pentru care se sc'im8a statutul camereiB din cAmpul CMoti*< in cAmpul C%8ser*a-ii< se trec e*entualele o8ser*a-ii. din cAmpul C2tatut 3cti*are< se ale&e statutul la care re*ine in disponi8ilul 'otelului. se ap#sa 8utonul C2al*are< /entru a *edea doar anumite tipuri de camere se 0olose6te meniul de selectare din partea stAn&a
/entru selectarea criteriului de c#utare se 0ace du8lu clic cu Mouse-ul pe tipul de camere dorite. /entru o c#utare mai restrAnsa se 0olosesc cAmpurile CTipuri Ca$ere< se a0i6eaz# numai camerele care corespund criteriului de c#utare CCa$ere /r*< sunt a0i6ate in0orma-ii despre camera selectata. CSeciuni< se selecteaz# tura zi sau noapte .up# 0iecare criteriu ales tre8uie sa ap#sa-i pe 8utonul C,#utare< pentru a 0i a0i6ate rezultatele c#ut#rii in 0ereastra din partea dreapta. Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<5
&.2. DE6AAECTATA 3ceasta 0unc-ie se 0olose6te pentru sc'im8area statutului camerelor in C9eza ectate< sau CCu 9e eciuni<. Vezi Func-ia C.M ."< din CServiciul "e Ca$era<. &.3. ISTORIC CAMERE se apeleaz# 0unc-ia de c#utare rezer*#ri. Vezi cap. )ezer*#ri &.4. SITUATIA ACTUALA GSTATUT %OTELH /utem *edea statusul 'otelului in acest moment cu disponi8ilul de camere si >ncas#ri Dinclusi* &radul de ocupareE . Fereastra este >mp#r-ita in zone? T.TAL Jum#r total camere - este a0i6at num#rul de camere e5istente in 'otel $otal ,am de *anz. num#rul de camere ce pot 0i *Andute. RULAO sunt a0i6ate di*erse statistici ale 'otelului. S)R;ICIUL 9) )TAO sunt a0i6ate date statistice despre statutul camerelor. SFARSITUL DIL)I in0orma-ii statistice despre >ncas#rile din cazare si alte statistici. ;)/IT SFARSIT DI este op-ional si con-ine in0orma-ii despre sumele >ncasate din cazare cu T;A si r T;A
Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<:
5. DI7ERSE
3ici &#sim o serie de 0unc-ii utile dar mai rar 0olosite?
; *Fi-')' -' 4i cu aceasta 0unc-ie se 0ace >nc'iderea zilei 'oteliere si trecerea in mod automat in urm#toarea zi 'oteliera. /entru detalii *ezi ane5a CP)o*'-u)a > *Fi-')' 4i< Expo)+ se poate 0ace e5portul unor rapoarte pre-de0inite manual cAtre o destina-ie pre-de0inita. Rapoa)+' desc'ide lista de rapoarte D*ezi C)ela-ii clien-i<E Rapo)+ p)o*'-u)i este un raport statistic con0i&ura8il Ca"' -a) a*+i1i+#9i *ezi )ela-ii ,lien-i S*Fim!a)' pa)o"a se poate sc'im8a parola utilizatorului Au *9ii i +').a9a se apeleaz# di*erse 0unc-ii P)o,)am' 'x+') ' aici se &#sesc scurt#turi Dpre-con0i&urateE spre alte pro&rame din sistem. A*+i1i+29i As+24i se desc'ide o 0ereastra unde sunt a0i6ate toate acti*it#-ile pro&ramate in 'otel.
S')1i*ii M'! se pot accesa adrese sau 0unc-ii de internet pre de0inite. A**'s2)i se apeleaz# di*erse 0unc-ii
:. SETARI
.e aici se pot modi0ica di0erite set#ri ale pro&ramului.
Di1')s' Ficen-a aici se introduce licen-a Di1')s' 4ntre-inere unelte pentru ser*ice - reparare si >ntre-inere sistem /entru restul 0unc-iilor *ezi proceduri speci0ice.
1<. AERESTRE
.e aici se >nc'id 0erestrele din pro&ram sau se iese din pro&ram. 12. ANENE 3ne5a 1. ,reare de rezer*#ri Dpro0il indi*idual si parta1areE 3ne5a !. )ela-ii de plata Drela-ii de plata pe aceea6i camera si rela-ii de plata pe camere di0eriteE 3ne5a 3. /la-i restante 3ne5a 4. /rocedura de stornare 0actura Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 111
3ne5a . /rocedura de 4nc'idere de zi.

Manual Fidelio 8

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual Fidelio 8

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3

!. Va ap#rea ecranul de autenti0icare:

In acest moment se *a desc'ide ecranul principal al pro&ramului?

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5

In partea de 1os a 0erestrei sunt cAmpuri de c#utare selecti*a si op-iuni de a0i6are.

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 1<

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 12

Tabelul 7( C0mp Jume

,ontact primar 3cti*

.ata de na6tere Focul Ja6terii Ja-ionalitatea /re0erin-e

,aracteristici camera 2tatus credit

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 15

3dul-i ,opii $ipul de camera $ip tari0 ,amera

$ipul de rezer*are 2e&mentul de pia-a ,aracteristici camera ,uloare %8ser*a-ii .iscount

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 15

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 21

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 22

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 23

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 24

2us 9os 4nc'ide

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 25

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3<

Jop-i .ata de s0Ar6it 3cti* Fista camere ,omentariu

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 33

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 35

Partajarea a doua rezervri.

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 3&

Crearea unei rezervri de grup

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4<

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 42

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 44

Pro edura azare grup u amere in partaj

I. 1. 2e 0ace rezer*area de &rup? U Meniul principal U )ezer*are Hrup U

!. 2e creeaz# Sa8lonul &rupului? U Sa8loane U U Jou U

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 45

si se completeaz# automat toate datele de identi0icare ale &rupului.

4. 2e ata6eaz# num#rul de camere rezer*ate de &rup? U J%U U

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4#

6. In ziua sosirii &rupului se selecteaz# tipul de camere rezer*ate si se apas# pe U IM/3)$U

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4&

.up# ce a 0ost 0#cuta camera teoretica se sal*eaz# &rupul U23FV3)"U

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 45

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 4:

3. ,azarea camerei se 0ace de la &rup U%/$IUJIU U,3M3)"U

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5<

4.2. B"o*a)' Cam')'

.up# selectarea statutului unei camereB se con0irma anularea caz#rii?

2e *a desc'ide urm#toarea 0ereastra?

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5#

2coase din 0olosin-a

CONTURI AINANCIARE Vezi cap. Casi')i'

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 5:

sau ,$)FGB din meniul CTaste Rapi"e<

2e 8i0eaz# :Aplica Filtru si se apas# :Actualizeaz

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #2

/u$e 9eparta$ent Serviciu

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #5

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 ##

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #&

"cranul de creare a unui pro0il nou *a 0i completat cu numele pro0ilului.

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 #:

Manual de utilizare Fidelio V8 Updated on 06-03-06 &<

$ipul de rezerare 2e&mentul de pia-a ,aracteristici camera ,uloare %8sera-ii .iscount

I. 1. 2e 0ace rezerarea de &rup? U Meniul principal U )ezerare Hrup U

Fr tiprire 5.3.#.3. P)o'-u)a S+o) a)' .a+u)a