UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA

FACULTATEA DE PSIHOLOGIE I TIINELE EDUCAIEI

SECIA PSIHOLOGIE
NVMNT LA DISTAN

PSIHOLOGIE SOCIAL
CURS
- SEMESTRUL I -

Prof. univ. dr. Petru Lucian Cureu

I. Informaii generale
1.1.Date de identificare a cursului
Date de contact ale titularului de curs:
Nume: Prof. univ. dr. Petru Lucian Cureu
Birou: sediul Facultii de Psihologie i
tiinele Educaiei, str. Republicii 37
Telefon: 0264-590967
Fax: 0264-590967
E-mail: socialatutor@yahoo.com
Consultaii: Luni, 13-15

Date de identificare curs i contact tutori:

Numele cursului - Psihologia Social Dinamica
grupului
Codul cursului - PLR1310
Anul, Semestrul anul 2, sem. 1 si sem. 2
Tipul cursului - Obligatoriu
Pagina web a cursuluihttp://psychology.psiedu.ubbcluj.ro/index.php/en/
Tutori Asist. univ. dr. Oana Fodor, drd. Alina Fletea, dr.
Mara Bria

E-mail: socialatutor@yahoo.com

1.2. Condiionri i cunotine prerechizite

nscrierea la acest curs este condiionat de parcurgerea i promovarea urmtoarelor
discipline Psihologie general I i respectiv Psihologie cognitiv. De asemenea cunotinele
dobndite prin aprofundarea disciplinelor Psihologia experimental, i Sociologie sporesc
considerabil accesibilitatea temelor propuse. Aceste prerechizite vor fi foarte utile n rezolvarea
temelor de evaluare ce ncheie fiecare modul, a proiectului semestrial precum i n promovarea
examenului de evaluare final.

1.2.Descrierea cursului
Cursul de Psihologie Social face parte din pachetul de discipline fundamentale ale
specializrii psihologie, nivel licen, din cadrul Facultii de Psihologie i tiine ale Educaiei a
Universitii Babe-Bolyai din Cluj-Napoca. Disciplina continu familiarizarea studenilor cu
problematica psihologiei umane situndu-se ntr-o prelungire fireasc a cursului de Psihologie
General i ntr-o relaie strns cu cursurile de Psihologie Cognitiv, Psihologia Personalitii
respectiv cu cel de Sociologie.
Focusul capitolelor reunite n cursul de psihologie social este asupra naturii sociale a
fiinei umane. Importana acestei abordri rezid n simplul fapt al comunalitii contactului
social. Cotidianul n care trim ne oblig la multiple interaciuni cu ali actori sociali fie pentru a
ne atinge obiectivele, fie pentru a cuta acea companie social de care avem nevoie.
Interaciunea cu alte persoane reprezint un punct central al existenei noastre ca i fiine

sociale i un prilej continuu de reflecie: n momente i contexte diferite aceast interaciune este
deopotriv sursa unor momente de satisfacie (lauda, ajutorul, recunoaterea social, statutul
social etc.) precum i a unor momente de insatisfacie (respingerea, critica, izolarea social etc.).
Scopul psihologiei sociale este de a aborda aceste fenomene ntr-o manier sistematic,
prin apelul la metode tiinifice, astfel nct s putem obine informaii ct mai precise despre cele
mai complexe aspecte ale comportamentelor de natur social.
Prin lectura capitolelor din cadrul acestui curs v vei familiariza cu conceptele i
modelele teoretice de baz care explic comportamentul uman n context social, altfel spus, vei
dobndi o gril riguroas i fundamentat de analiz a principalelor fenomene de natur social.

1.4. Organizarea temelor n cadrul cursului

Cursul este structurat pe zece module de nvare, dintre care primele cinci sunt parcurse
n cadrul primului semestru al anului II de studiu, iar urmtoarele cinci module sunt parcurse n
cadrul celui de-al doilea semestru din cadrul aceluiai an. Modul n care a fost conceput
organizarea acestor module de nvare corespunznd celor mai cunoscute teorii ale
comportamentului i cogniiei sociale este unul de tip progresiv, astfel nct conceptele dobndite
n cadrul primelor sesiuni s stea la baza celor dobndite ulterior. Alegerea acestor modele
teoretice e justificat de validitatea de care au dat dovad n domeniul tiinific.
Pentru o nelegere aprofundat a informaiilor pe care le regsii n cadrul fiecrui modul,
v recomandm parcurgerea principalelor repere bibliografice sugerate. n situaia n care nu vei
reui s accesai anumite materialele bibliografice, suntei invitai s contactai tutorii disciplinei.

1.5. Formatul i tipul activitilor implicate de curs

Parcurgerea modulelor de curs menionate anterior va presupune att munc individual
ct i ntlniri fa n fa (de tipul consultaiilor), pe parcursul ambelor semestre de studiu din
cadrul anului II.
Prezena la consultaii este facultativ. Aceste ntlniri reprezint ns un sprijin direct
acordat dumneavoastr din partea titularului si a tutorilor. Scopul acestor consultaii este, pe de o
parte, de a fixa informaiile de baz pe care le putei accesa n cadrul suportului de curs, iar pe de
alt parte, consultaiile au rolul de a suplimenta aceste informaii cu explicaii alternative,
aplicaii practice, puncte de dezbatere precum i de a oferi rspunsuri directe la ntrebrile pe care
le vei adresa.
Activitatea individual o vei gestiona independent. Finalitatea acesteia const n
parcurgerea tuturor materialelor bibliografice obligatorii i rezolvarea proiectului de semestru.
Modalitatea de notare i ponderea activitilor obligatorii n nota final v sunt precizate n
seciunea politica de evaluare i notare.

Pe scurt, avnd n vedere particularitile nvmntului la distan dar i reglementrile

interne ale CFCID al UBB parcurgerea i promovarea acestei discipline presupune antrenarea
studenilor n urmtoarele tipuri de activiti:
a. consultaii pe parcursul semestrului vor fi organizate dou ntlniri de consultaii fa n
fa; prezena la aceste ntlniri este facultativ;
b. realizarea unui proiect de semestru cu o tem dat, anunat cu cel puin 30 de zile
naintea datei de depunere a acesteia.
1.6. Materiale bibliografice obligatorii
n suportul de curs, la finalul acestuia, sunt precizate att referinele biblografice
obligatorii, ct i cele facultative. Scopul acestor repere bibliografice este acela de a v oferi
posibilitatea aprofundrii subiectelor discutate, de a adnci nivelului de nelegere al acestora,
precum i de a face legtura cu subiecte conexe ce pot fi abordate prin studiu individual.
Volumul Grupurile n organizaii (2007), este referina obligatorie de baz pentru cursul
de Psihologia social. Volumul realizeaz o incursiune n domeniul grupurilor organizaionale
pornind de la teoriile tiinifice care au abordat aceasta problematic i de la cele mai importante
metode de cercetare a dinamicii de grup.
Acstui volum i se adauga o serie de referine bibliografice obligatorii care vizeaz
subiectele abordate n cadrul semestrului II i care sunt specificate la finalul suportului de curs de
pe semestrul aferent. Lucrrile menionate la bibliografia obligatorie pot fi accesate fie la
Biblioteca Facultii de Psihologie din cadrul Bibliotecii Centrale Lucian Blaga, fie n bazele
de date electronice disponibile n cadrul Institutului de Psihologie.

1.7. Materiale i instrumente necesare pentru curs

Pentru a putea parcurge modulele de nvare i a soluiona sarcinile semestriale, sunt
necesare urmtoarele resurse:
- calculator conectat la internet (pentru a putea accesa bazele de date i resursele electronice
suplimentare dar i pentru a putea participa la secvenele de formare interactiv on line)
- imprimant (pentru tiprirea materialelor suport, a temelor redactate, a studiilor de caz)
- acces la resursele bibliografice (ex: abonament la Biblioteca Central Lucian Blaga)
- acces la echipamente de fotocopiere

1.8. Calendar al cursului

Att n cadrul semestrului I, ct i pe parcursul semestrului II vor fi programate 2 ntlniri
fa n fa (consultaii) cu toi studenii: n luna noiembrie 2014 i ianuarie 2015, pentru
semestrul I, respectiv n martie 2015 i iunie 2015, pentru semestrul II. Pentru informaii exacte
legate de datele i locul de desfsurare al cursurilor, v rugm s consultai site-ul facultii. Aa
cum am menionat anterior, scopul acestora este de a sprijini studentul n procesul de nvare al

acestei discipline, oferind explicaii suplimentare, punnd n discuie aplicaii practice, precum i
soluionnd nelamuririle de coninut sau cele privind sarcinile semestriale. Tutorii acestei
discipline vor oferi sprijin punctual studenilor care vor solicita ghidaj fundamentat n realizarea
sarcinilor semestriale.
Pentru a valorifica la maxim aceste ntlniri, se recomand ca pentru prima consultaie din
cadrul fiecrui semestru s fie parcurse primele 3 module, din materialul de studiu aferent
semestrului I, respectiv II; iar pentru cea de a doua ntlnire din cadrul celor dou semestre se
recomand lectura atent a ultimelor dou module.

1.9. Politica de evaluare i notare

Nota final se compune din: a. punctajul obtinut la un examen scris susinut la final de
semestru, n proporie de 70% (7 puncte); i b. evaluarea proiectului de semestru predat la
termenul stabilit, n proporie de 30% (3 puncte).
Condiia pentru promovarea examenului la Psihologie Social o reprezint realizarea a
minim 50% din punctaj atat pentru componenta curs (3.5 puncte din 7), ct i pentru componenta
proiect de semestru (1.5 puncte din 3).
Informaiile necesare pentru realizarea sarcinii semestriale, att pentru semestrul I, ct i
pentru semestrul II, vor fi transmise studenilor la o dat ulterioar care s permit realizarea
acestora. Pentru ca lucrrile realizate s fie luate n considerare este necesar predarea lor la data
stabilit i n modalitatea comunicat din timp (electronic sau scriptic) de ctre titularul sau
tutorii acestei discipline. Pentru a obine punctajul maxim este necesar soluionarea tuturor
cerinelor menionate n enunul sarcinii, la un nivel calitativ ridicat.
Lucrrile predate dup termenul limit menionat nu vor fi luate n considerare.
Studentul poate solicita feedback privind punctajul obinut prin contactarea titularului sau
a tutorilor prin email.

1.10. Elemente de deontologie academic

Se vor avea n vedere urmtoarele detalii de natur organizatoric:
- Orice material elaborat de catre studeni pe parcursul activitilor va face dovada originalitii.
Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi acceptate spre notare.
- Orice tentativ de fraud va fi sancionat prin acordrea notei minime sau prin exmatriculare.
- Rezultatele finale vor fi puse la dispoziia studentilor prin afiaj electronic.
- Contestaiile pot fi adresate n maxim 24 de ore de la afiarea rezultatelor iar soluionarea lor nu
va depi 48 de ore de la momentul depunerii.

1.11. Studeni cu dizabiliti:

Titularul cursului i echipa de tutori i exprima disponibilitatea, n limita constrngerilor
tehnice i de timp, de a adapta coninutul i metodele de transmitere a informaiilor precum i
modalitile de evaluare (examen oral, examen on-line etc) n funcie de tipul dizabilitii
cursantului. Altfel spus, avem n vedere, ca o prioritate, facilitarea accesului egal al tuturor
cursanilor la activitile didactice si de evaluare.

1.12. Strategii de studiu recomandate:

Date fiind caracteristicile nvmntului la distan, se recomand studenilor o
planificare foarte riguroas a secvenelor de studiu individual, coroborat cu secvene de dialog,
mediate de reeaua net, cu tutorii i titularul de disciplin. Lectura fiecrui modul, abordarea
temelor de reflecie propuse n cadrul fiecrui modul, precum i soluionarea temelor de evaluare
propuse vor asigura un nivel nalt de nelegere a coninutului tematic i totodat sporesc ansele
promovrii cu succes a acestei discipline.

Biografia titularului de curs

Petru Cureu (1975) este Profesor n cadrul Facultii de Psihologie i tiine ale Educaiei, UBB
i Associate Professor n cadrul departamentului de Studii Organizaionale din cadrul
Universitii din Tilburg. Doctoratul i-a fost acordat n cadrul Universitii din Tilburg i pred
cursuri de Psihologie Social, Comportament Organizaional i Complexitate n cadrul
Organizaiilor. Interesele sale de cercetare includ dinamica echipei (cu focus pe cogniia echipei),
cogniia social (n special studiul stereotipurilor i a prejudecii n context organizaional),
precum i procesul decizional n cadrul organizaiilor. A publicat lucrri pe aceste teme n Journal
of Information Technology, European Journal of Social Psychology, Group Dynamics, Group
Decision and Negotiation, Studia Psychologica, Journal of Managerial Psychology, Team
Performance Management, precum i n alte jurnale.

MODULUL 1
TEMATICA I ISTORICUL PSIHOLOGIEI SOCIALE

Scopul modulului:
prezentarea modului n care a aprut i a evoluat domeniul psihologiei sociale.

Obiectivele modulului:
La finalul acestui modul, studenii trebuie:
S descrie modul n care a aprut psihologia social ca
tiin
S numeasc i s caracterizeze principalele etape ale
evoluiei domeniului
S explice modul n care principalele tipuri de teorii din
psihologia social se raporteaz la comportamentul social

Acest modul va debuta cu prezentarea primelor referiri la domeniul psihologiei sociale.

Vom afla astfel care au fost primele preocupri n domeniu, primele lucrri ce au abordat n mod
sistematic psihologia social i care au fost cele mai influente concepii asupra comportamentului
social n perioada de nceput. Apoi vor fi prezentate etapele evoluiei domeniului i principalele
personaliti i teorii care au contribuit la dezvoltarea psihologiei sociale ca tiin. Ultima parte a
acestui modul se va focaliza pe descrierea principalelor teorii care ghideaz activitatea de
cercetare n domeniul psihologiei sociale i felul n care acestea se raporteaz la comportamentul
social.

1.1 Tematica psihologiei sociale

Tema de studiu predilect a psihologiei sociale a fost nc de la nceputurile ei
investigarea comportamentului individual n context social. O definiie de lucru, propus de R.
Baron i D. Byrne (1991) spune : psihologia social este domeniul tiinei care caut s neleag
natura i cauzele comportamentului individual n situaii sociale. Ea are n obiectiv sondarea
fenomenelor psihice i a trsturilor de personalitate n textura relaiilor sociale ale omului. Tema
aceasta comport dou aspecte: 1) impactul social asupra comportamentului individual i 2)
aporturile personale n iniierea i cristalizarea unor fapte sociale. Primul aspect este mai bine
studiat de ctre psihologia social.

Primele lucrri de sistematizare n psihologia social apar n 1908 prin dou titluri: Social
Psychology- scris de sociologul american E.A. Ross, i Introduction to Social Psychologysemnat de W. McDougall, psiholog englez stabilit ulterior n SUA. Dei cele dou lucrri sunt
citate n manualele curente ca nceput al psihologiei sociale, ele prezint astzi mai mult un
interes istoric.
Dac se ia terminologia drept criteriu, atunci se poate spune c psihologia social a aprut
mai curnd. n 1860, filosoful german M.Lazarus i lingvistul H. Steinthal au fondat Revista de
psihologia popoarelor i lingvistica (Zeitschrift fr Vlkerpsychologie und Sprachwissenchaft),
care a aprut timp de peste 20 de ani. De asemenea, n Frana, G. Tarde care se autodefinea ca
sociolog public n 1898 Studii de psihologie social (tudes de Psychologie Sociale).
Evident, nu se poate fixa o dat precis pentru apariia unei tiine. Termenul de psihologie
social este oricum mai vechi dect primele lucrri sistematice n domeniu.
Revenind la primele lucrri de sistematizare n domeniu, cartea lui E.A. Ross vine dinspre
sociologie i trateaz probleme ca: sugestibilitatea, imitaia, moda, datina, starea de mulime,
spiritul de grup, etc. Cea de-a doua lucrare vine dinspre psihologie i constituie o tentativ de a
explica faptul social i relaiile interpersonale recurgnd la noiunea de instinct. n termenii lui
McDougall, instinctul este o dispoziie psihofizic ereditar sau nnscut, care l determin pe
posesorul ei s perceap i s dea atenie unei categorii de obiecte, s ncerce o excitaie
emoional de o anume calitate atunci cnd percepe un atare obiect i s acioneze n raport cu
aceasta ntr-un mod particular sau, n fine, s fie supus unui impuls spre o asemenea aciune. Prin
urmare instinctul sau propensiunea prezint trei segmente: cognitiv, afectiv i conativ, ca orice
modalitate de comportament. Natura uman se compune dup McDougall, dintr-un numr de
instincte primare i tendine derivate din ele: instinctul fricii, instinctul combativ, al achiziiei,
impulsul curiozitii, instinctul patern, propensiunea sexual, instinctul gregar, etc. Acestea sunt
propensiuni sau dispoziii subliniaz autorul i nu formaiuni gata constituite la natere.
Propensiunea sexual i cea patern ar sta la baza familiei, impulsul gregar ar explica viata n
grup, instinctul achiziiei ar motiva acumularea de bunuri .a.m.d. Dei cartea lui McDougall a
avut destul de mare rsunet n epoc, din polemica ei cu micarea behaviorist a ctigat cea din
urm.
Firete, tentativa lui McDougall de a explica faptul social prin instincte sau propensiuni
native este apreciat astzi dac nu ca fiind eronat cel puin ca fiind naiv i simplist.
Demersul su explicativ va fi reiterat ns i de ali autori n versiuni modificate. Considernd
diversitatea conduitelor umane i punnd ntrebarea apropo de fiecare comportament de ce
anume cltorim, de ce citim ziarul, de ce ne constituim n grupuri etc. se ajunge din rspuns n

rspuns la cteva motive primare. n spatele acestor termeni (finali) ai analizei se postuleaz apoi
un substrat biologic, fie acesta o energie de baz a organismului, fie perechi de gene ca n
versiunile mai recente. Demersul acesta explicativ, pe care-l regsim n filigran i n studii
actuale, rmne n esen de aceeai factur.

Tem de reflecie 1: Gndii-v la situaia n care fanii unei echipe de fotbal

care tocmai a pierdut un meci important i agreseaz pe suporterii celeilalte
echipe. Care instincte ar fi responsabile de acest comportament dac lum n
considerare teoria propus de McDougall?

Am punctat nceputurile psihologiei sociale pentru a remarca faptul c disciplina s-a nscut
la intersecia dintre sociologie i psihologie, fiind iniial o tiin de grani. Exist, ntr-adevr o
clas ntreag de fenomene care sunt simultan i indivizibil psihice i sociale.
De exemplu, prietenia este un fenomen psihosocial, adic o relaie afectiv ntre persoane
care nu constituie nc un fenomen social propriu-zis, dar nu este pur psihologic, ci prezint o
fizionomie proprie care mbin trsturi psihologice i sociale. Mai exact, prietenia ca relaie ntre
dou sau mai multe persoane, include viaa lor psihic (atitudini, sentimente, valori), desfurat
n planul asociaiei, al afilierii, deci ntr-un plan social, dincolo de un singur individ, dar
presupune un fenomen psihic solidar, asemntor sau complementar la un alt individ care este cosubiectul relaiei (cf. Herseni,1969).
Tem de reflecie 2: Dai exemple de alte fenomene psihosociale i explicai
pe scurt modul n care intervin factorii psihologici i sociali n conturarea lor.

Cercetri de psihologie social care s se nscrie n paradigmele tiinei vor aprea pe un

front mai larg abia n deceniul al 3-lea al secolului XX, odat cu primele studii experimentale
referitoare la influena grupului asupra performanei individuale (F. Allport, G.S. Gates, L. Travis
s.a.).

1.2 O taxonomie istoric a evoluiei psihologiei sociale etapele dezvoltrii domeniului

I. Perioada preparadigmatic (1880-1935)
n aceast perioad se includ studiile lui Triplett (1897-1898) i Ringelmann (1913),
precum i crile de psihologie social publicate de McDougall (1908), Ross (1908) i Allport
(1924).
Primele cercetri de psihologie social au fost realizate de ctre Max Ringelmann (1980),
un inginer agronom. El a studiat influena prezenei celorlali asupra performanelor individuale,
punnd bazele cercetrilor moderne. Cercetrile sale nu au fost publicate ns dect n 1913.
Norman Triplett, un psiholog american, a fost cel care a publicat primul studiu n domeniul
psihologiei sociale. Este vorba de articolul intitulat The dynamogenetic factors in pace-making
and competition, n revista American Journal of Psychology, vol. 9, 1897-1898, p. 507-533.
Triplett pune bazele cercetrilor ulterioare referitoare la facilitarea social. Studiul su din 18971898 a demonstrat faptul c prezena celorlali se constituie ntr-un factor de facilitare (stimulare)
a performanei individuale. Rezultate opuse sunt evideniate de cercetrile lui Ringelmann din
1913. Caracterul contextual al influenei sociale este demonstrat abia de studiile din ultimele
decenii.
II. Perioada conturrii paradigmei tiinifice n psihologia social (1935-1945)
n aceast perioad se dezvolt cercetri tiinifice n domeniul psihologiei sociale.
1. n acest sens, studiile lui Muzafer Sherif din domeniul influenei sociale, concretizate n
lucrarea The Psychology of Social Norms, publicat n 1936, sunt un punct de temelie n
psihologia social experimental. Aceste studii au demonstrat c este posibil ca i
comportamentul social s fie studiat n condiii riguroase, tiinifice (a pus bazele studiilor de
laborator n psihologia social).
Sarcina experimental utilizat de Sherif n studiile sale consta n estimarea caracteristicilor
micrii unui spot luminos care obiectiv era staionar (se folosea deci o iluzie optic). Iniial
subiecii erau solicitai s estimeze caracteristicile micrii singuri, iar apoi trebuiau s realizeze
aceste estimri n grup. n cea de-a doua situaie experimental (situaia estimrii n grup) s-a
constatat faptul c estimrile individuale converg spre o estimare similar mprtit n cadrul
grupului. Prin urmare, dei caracteristicile obiective ale stimulului nu se modific, estimrile se
modific sub influena grupului.
Aadar, complexitatea comportamentului social poate fi studiat ntr-o manier riguroas,
tiinific, n condiii de laborator. De fapt, prin aceste cercetri Sherif a pus nc din 1936 bazele

unui domeniu de cercetare extrem de prolific pn n prezent n psihologia social acela al

influenei sociale.
Tem de reflecie 3: Ce alte metode n afar de experiment pot fi utilizate n
psihologia social?.

2. Kurt Lewin elaboreaz n aceeai perioad (1935-1936) binecunoscuta teorie a cmpului

social. Conform acesteia, comportamentul individului este o funcie ce descrie interaciunea
dintre persoan i mediul nconjurtor C=f(P,M). Aceast observaie a deschis o larg cale de
cercetare, att n psihologia social, ct i n psihologia personalitii. Mariajul acestor dou
discipline este nc i n prezent sursa a numeroase cercetri fundamentale n psihologie. Iniial,
psihologia personalitii era domeniul ce studia prin excelen diferenele interindividuale, iar
psihologia social diferenele trans-situaionale. Conform teoriei lui Lewin i a altor cercettori ce
subscriu acesteia (Kihlstrom, 1987; Snyder & Ickes, 1985), comportamentul indivizilor rezult
din interaciunea variabilelor situaionale cu trsturile de personalitate.
Kurt Lewin a publicat n 1935 A dynamic theory of personality, iar n 1936 Principles of
Topological Psychology, ambele la editura McGraw-Hill, New York.
O alt contribuie major a lui Lewin n aceeai perioad este dezvoltarea unor aplicaii ale
psihologiei sociale. Conform acestuia, cercetarea fundamental din domeniul psihologiei sociale
trebuie s aib ca finalitate rezolvarea unor probleme sociale majore. Unul dintre domeniile de
aplicabilitate citate de Lewin este acela al persuasiunii. Pe parcursul celui de-al doilea rzboi
mondial, Lewin realizeaz o serie de cercetri pentru a identifica cele mai eficiente metode de
persuasiune pentru a convinge femeile rmase n orae s contribuie la eforturile financiare de
rzboi, cumprnd alimente mai ieftine dar la fel de hrnitoare, pentru a le convinge s le
introduc n raia alimentar zilnic a familiilor lor laptele, precum i pentru a aplica
recomandrile de condiii de igien i alimentaie n cazul nou-nscuilor. Folosind metoda
consilierii de grup, Lewin le determin pe participantele la acest fel de edine s-i schimbe
obiceiurile alimentare (adoptndu-le pe cele sntoase) i s mbunteasc condiiile de igien
n familiile lor. Aceste rezultate ns nu se obin n condiiile n care femeile particip doar la o
serie de prelegeri. Consilierea de grup, o metod psihoterapeutic frecvent utilizat n prezent,
este iniiat deci nc din perioada celui de-al doilea rzboi mondial de studiile lui Lewin.

Tem de reflecie 4: De ce credei c metoda consilierii n grup ar fi mai

eficient comparativ cu audierea unor prelegeri?

III. Perioada clasic (paradigmatic) de dezvoltare a psihologiei sociale (1946-1960)

n perioada ce a urmat celui de-al doilea rzboi mondial, psihologia trece printr-un adevrat
apogeu, deoarece impactul cercetrii psihologice n dinamica frontului a fost considerat major, iar
domeniul s-a bucurat de atenia programelor guvernamentale de dezvoltare i serioase infuzii de
capital. n particular aceast infuzie de capital i atenie se simte n domeniul psihologiei sociale.
Cele mai importante subiecte de cercetare abordate n aceast perioad sunt:
Cercettorul

Domeniul de cercetare

Publicaia

Gordon Allport

Prejudeci i stereotipuri sociale

The nature of prejudice (1954)

Solomon Asch

Conformitate i influen social

Studies of independence and

conformity: A minority of one
against a unanimous majority. In
Psychological Monograph, vol. 70.
(1956)
Forming impressions of personality.
In Journal of Abnormal and Social
Psychology, vol. 41, p.258-290.
(1946)
A theory of cognitive dissonance
(1957)
A theory of social comparison
processes. In Human Relations, 7,
117-140. (1954)
The psychology of interpersonal
relations (1958)

Percepia persoanei
Leon Festinger

Teoria disonanei cognitive

Comparaiile sociale

Fritz Heider

Teoria atribuirilor cauzale

Atracia interpersonal

Carl Hovland

John

Thibaut

Harold Kelley

Persuasiune i schimbare atitudinal

& Teoria schimburilor sociale

Grupurile restrnse

Communication and persuasion:

Psychological studies of opinion
change (1958)
The social psychology of groups
(1959)

IV. Perioada de criz n dezvoltarea psihologiei sociale (1961-1975)

Este o perioad n care cercetarea din domeniul psihologiei sociale capt un caracter
divergent. Se dezvolt numeroase ramuri de cercetare i se deschid noi cmpuri de interes, ceea
ce duce inevitabil la apariia unor conflicte i perioade de criz n dezvoltarea disciplinei.
Domenii precum cogniia individului n context social (Kelley, 1967), afectivitate i emoii
(Schachter& Zavalloni, 1967), agresivitatea (Bandura, 1973), atracia interpersonal (Berscheid&
Walster, 1974), stresul social (Glas & Singer, 1972).
Este o perioad n care domin experimentele de laborator ca metod de cercetare, iar
tendina de a extrapola rezultatele obinute a dus adesea la conflicte i dispute aprigi ntre
cercettori. La acestea se adaug i studiile care demonstreaz c intervenia experimentatorului
poate influena rezultatele obinute (Orne, 1962; Rosenthal, 1966) sau c aceste manipulri
experimentale sunt neetice (Kelman, 1967). Alte studii arat c extrapolarea rezultatelor obinute
n experimentele de laborator sunt limitate att din punct de vedere istoric, ct i cultural (1973).
Dimpotriv, susintorii metodei experimentale susin c aceasta este etic, riguroas,
permite obinerea unor rezultate valide ce pot fi extrapolate (McGuire, 1967). Prin urmare,
cercetarea n psihologia social urmeaz aceste dou direcii majore.
n concluzie, n aceast perioad exist dou surse de conflict:

o surs conceptual diversitatea cercetrilor viznd realitatea social;

o surs metodologic metodele utilizate n cercetarea realitii sociale.

Prima surs de conflict (cea conceptual) duce la distilarea a dou orientri teoretice majore
n abordarea comportamentului n situaii sociale. Una dintre ele recurge la explicarea
comportamentului social prin intermediul unor factori proximali (motivaie, cogniie, afecte,
percepie etc.), iar cealalt recurge la explicarea comportamentului social prin intermediul unor
factori distali. (presiunea de a se conforma grupului, interaciunea cu ceilali, influena social
etc.).
Cea de-a doua surs de conflict (cea metodologic) duce la distilarea a dou abordri de
cercetare a comportamentului social. Una dintre ele se centreaz pe experimentele de laborator,
iar cealalt pe studiile de teren, studiile de caz, deci n general a studiilor realizate n medii
ecologice.
Tem de reflecie 5: Dorii s investigai modul n care oamenii reacioneaz
la presiunea grupului de care aparin. Ce fel de metod de cercetare preferai
(metoda experimental sau o metod ecologic) i de ce? Ce fel de informaii
credei c ai putea obine folosind metoda experimental respectiv metode
ecologice?

Conflictele generate de aceste surse nu aveau s fie ns distructive pentru psihologia

social. Dimpotriv, ele au dus la progres, permind pe de o parte rafinarea procedurilor
experimentale, standardizarea procedurilor, combinarea cercetrilor de laborator cu studiile de
teren, iar pe de alt parte au permis integrarea cercetrilor din domeniul cogniiei sociale cu cel
din domeniul grupurilor restrnse, ducnd astfel la o integrare conceptual.
Prin urmare, dup 1976 se trece la o etap a pluralismului, marcat de integrarea dintre
psihologia cognitiv i psihologia social, prin extinderea aparatului conceptual i a metodologiei
utilizate n psihologia cognitiv n cercetarea faptelor sociale (comportamentului n situaii
sociale). Dou domenii ctig n importan; aceste domenii sunt cogniia social i abordarea
cognitiv a grupurilor.
Importana evoluiei paradigmatice se reflect n (1) integrarea cercetrilor i geneza
disciplinei i (2) rolul dezvoltrilor paradigmatice n orientarea de cercetare (studiul lui Moreland
care arat faptul c reorientarea interesului cercettorilor spre studiul grupurilor este determinat
de o evoluie paradigmatic i nu de o evoluie a faptelor externe, adic de evenimentele din
mediul nconjurtor).
1.3 Teorii de studiu n psihologia social

1.3.1 Teoriile genetice

Teoriile genetice pornesc de la premisa c oamenii sunt animale sociale, comportamentul
social este determinat genetic i are intense conexiuni cu biologicul.
Reprezentantul cel mai de seam al acestei teorii este Konrad Lorenz, un etolog care i-a
nceput cariera de cercettor studiind comportamentul gregar (social) la diferite specii de animale.
El explic reaciile agresive prin prisma instinctelor nnscute care sunt un mecanism al
autoconservrii (Lorenz, 1966). Un alt reprezentant al teoriei, William McDougall (1908),
explic i el o serie de comportamente sociale fcnd apel la instincte: protejarea copiilor e
explicat prin instinctul matern, iar asocierea n grupuri prin instinctul gregar.
Critica major adus acestei teorii este c factorii genetici sunt doar etichete ale
comportamentelor observate, ele nu permit predicii testabile ale comportamentului. n prezent,
doar un subdomeniu sociobiologia pstreaz o parte a acestor asumpii teoretice, considernd
c prin intermediul procesului de selecie natural au supravieuit doar acele comportamente
care au oferit speciei umane avantaje n legtur cu supravieuirea. Astfel, de exemplu,

altruismul e explicat prin prisma valorii adaptative a acestuia, cei altruiti avnd anse mai mari
de supravieuire, prin urmare transmind aceste gene mai departe. Nici aceast teorie ns nu
ofer predicii testabile.
Cu toate c este clar importana genelor n dezvoltarea speciei umane (i implicit a
comportamentelor sociale), cercettorii sunt de acord asupra faptului c comportamentul social
nu este rigid i predeterminat de factori genetici.
Un alt subiect asupra crora sociobiologii au ncercat s ofere o explicaie e discriminarea
rasial. Explicaia e oferit prin prisma funciei unui astfel de comportament din punct de vedere
evoluionist/biologic (o atitudine vis-a-vis de cercetarea tiinific): atacarea/discriminarea celor
ce nu fac parte din propriul grup servete ntririi propriului grup, eliminnd competitorii i
oferind propriului grup anse sporite de supravieuire(n termeni evoluioniti). O astfel de
ipotez (se pstreaz i se transmite comportamentul cu cea mai mare funcie adaptativ), dei
speculativ i netestabil, este n acord cu asumpiile sociobiologiei.

Tem de reflecie 6: Cum credei c ar explica o teorie biologic motivele

pentru care oamenii leag prietenii?

1.3.2. Teoriile nvrii

n

conformitate

cu

aceste

abordri

teoretice,

comportamentul

social

nu

este

motenit/transmis genetic, ci se nva pe parcursul interaciunilor sociale, de unde importana

factorilor ambientali i situaionali n determinarea comportamentului.
Condiionarea clasic i explicarea comportamentului gregar
Prezena celorlali reduce nivelul anxietii, iar acest lucru este mult mai accentuat la
contactul cu agenii stresori. n consecin, scderea anxietii n prezena celorlali este rezultatul
unui proces de condiionare clasic.
Condiionarea operant i explicarea comportamentului altruist
Un copil ce ofer bomboane celorlali este ludat de prini, de cei apropiai sau de cei ce
asist pur i simplu la scen. Aceste laude constituie pentru el ntriri pozitive, deci el va repeta
acest comportament.
nvarea observaional (Albert Bandura, 1965, 1977)
Copiii nva comportamente sociale observnd urmrile acestor comportamente asupra
celor ce le fac.

Printre comportamentele/fenomenele sociale explicate de aceste teorii se numr:

comportamentul agresiv, comportamentul altruist, atracia interpersonal, comunicarea
interpersonal, prejudecile i discriminarea, formarea atitudinilor.
n unele abordri, teoriile nvrii au un rol central, n altele acestea sunt doar periferice.

1.3.3. Teoriile cognitive

n contrast cu teoriile behavioriste, teoriile cognitive iau n considerare procesele cognitive,
altfel spus, analizeaz cutia neagr neglijat de behavioriti.
Gestaltitii au dezvoltat tehnici ce au permis studierea unor fenomene sociale cum sunt
structura grupului, comunicarea interpersonal, schimbarea atitudinal i au stimulat utilizarea
experienelor naive n cercetarea fenomenelor sociale.
n timp ce behavioritii insist asupra variabilelor situaionale i ambientale n
determinismul comportamentului social, gestaltitii insist pe aspectele fenomenologice, pe
modul subiectiv n care persoanele percep i se raporteaz la realitatea social.
Gestaltitii analizeaz modul n care percepem realitatea prin prisma experienei anterioare.
Principiile gestaltiste sunt regulariti perceptive ce s-au dezvoltat prin experien, aceasta
constituind pista de pornire pentru identificarea modului n care cogniiile influeneaz
comportamentul social. Dou exemple ilustrative pentru cele afirmate sunt oferite de formarea
primei impresii (primele impresii despre persoane se formeaz prin prisma cogniiilor dezvoltate
n experiena anterioar a individului) i teoriile implicite ale comportamentului i atribuirile
cauzale ale comportamentului (Fritz Heider).

1.3.4. Teoriile psihanalitice

Aceste teorii aduc contribuii minore la cunoaterea comportamentului i fenomenelor
sociale. Sursele de explicaie a comportamentelor sociale oferite de aceste teorii sunt experienele
din copilrie i regresia n stadiile timpurii ale dezvoltrii. Comportamentul agresiv e vzut ca o
manifestare a instinctului morii. Discriminarea e considerat un rezultat al experienelor
traumatice/frustrante din copilrie (prini autoritari i rigizi), care duce la vrsta adult la ura
persoanelor care nu le seamn.
Limitele acestor teorii sunt date de asumpiile netestabile, de faptul c nu permit predicii
testabile i c sunt mai degrab teorii post-hoc, fr valoare predictiv.

1.3.5. Teoria rolurilor sociale

Rolul este un set de comportamente asociate unei poziii sociale bine determinate.

Aceast teorie postuleaz faptul c de-a lungul vieii unei persoane se dezvolt roluri
diferite, permind dezvoltarea unei varieti de comportamente n situaiile sociale (Sarbin &
Allen, 1968; Biddle & Thomas, 1966). Allen & Feldman, (1973) consider c schimbnd rolurile
sociale pe care le ndeplinete un individ, se schimb modul n care el percepe lumea, modul n
care el i explic i structureaz reprezentrile despre lume.

Rezumat
Dei preocupri n domeniu au existat nc din secolul al XIX lea, primele
lucrri de sistematizare n psihologia social - Social Psychology- scris de
sociologul american E.A. Ross, i Introduction to Social Psychology- semnat de W.
McDougall -, apar n 1908. Prima lucrare abordeaz fenomenele sociale din perspectiva
sociologiei iar lucrarea lui McDougall ncearc s explice comportamentul social i
relaiile interpersonale prin prisma noiunii de instinct.
Prima etap n dezvoltarea psihologiei sociale ca tiin etapa
preparadigmatic - , cuprinde lucrrile anterior menionate precum i cercetrile
realizate de Triplett (1897-1898) i Ringelmann (1913) cu privire la influena grupului
asupra performanei individuale (de exemplu, fenomenul facilitrii sociale). n ceea ce
privete conturarea unei paradigme tiinifice de cercetare n domeniul psihologiei
sociale, cele mai importante contribuii sunt atribuite lui Muzafer Sherif - care a iniiat
cercetarea ntr-un domeniu de mare anvergur n psihologia social: influena social - ,
i Kurt Lewin teoria cmpului social i aplicaiile n sfera persuasiunii. n aceast
perioad s-au pus bazele cercetrii experimentale a fenomenelor sociale care au nceput
s fie investigate prin prisma unei metodologii riguroase. Etapa clasic paradigmatic
- ,considerat perioada de apogeu a psihologiei sociale, cuprinde teoriile clasice n
domeniu, teorii care au orientat cercetarea n domeniu pe anumite direcii bine
conturate: fenomenele de influen social, prejudeci i stereotipuri sociale, percepia
persoanei, teoriile atribuirii etc. n timp au aprut ns preri divergente cu privire la
conceptele vehiculate n psihologia social i la msura n care metodologia folosit
pentru investigarea fenomenelor sociale este adecvat i etic. A aprut astfel o
perioad de criz n evoluia domeniului. Aceste conflicte au dus ns la dezvoltarea
domeniului prin conturarea unor noi direcii de studiu, pe de o parte, i prin rafinarea
metodelor de cercetare utilizate, pe de alt parte.
Principalele categorii de teorii din psihologia social sunt: teoriile genetice,
teoriile nvrii, teoriile cognitive, teoriile psihanalitice i teoriile rolurilor sociale.

Teoriile genetice se focalizeaz pe acele componente ale comportamentului social care

sunt considerate nnscute n timp ce teoriile nvrii susin faptul c mediul este
factorul care modeleaz comportamentul social prin anumite principii binecunoscute:
condiionarea clasic, condiionarea operant, nvarea observaional. Teoriile
cognitive pun accentul pe prelucrrile informaionale care sunt implicate n generarea i
meninerea comportamentelor sociale; astfel, medierea cognitiv devine factorul
esenial n apariia comportamentului i n context social. Teoriile psihanalitice explic
fenomenele sociale prin prisma experienelor din prima copilrie i prin mecanismul
regresiei; aceste teorii au ns o aplicabilitate redus n cadrul psihologiei sociale. n
fine, teoriile rolurilor sociale pornesc de la ideea c, pe parcursul vieii persoanele
ndeplinesc anumite roluri care le determin s adopte comportamente variate n situaii
sociale.
Exerciii:
1. Ilustrai prin comparaie termenii n care teoriile biologice, teoriile nvrii i
teoriile cognitive ar explica comportamentul agresiv. Care sunt conceptele la
care ar apela astfel de teorii?
2. Alegei un aspect ce ine de domeniul psihologiei sociale i specificai modul n
care ar putea fi investigat prin intermediul studiilor experimentale i al
metodelor ecologice de exemplu, observaie participativ, studii de teren. Ce
fel de informaii putem obine prin cele dou categorii de metode de cercetare?
3. Analizai comparativ etapa preparadigmatic i cea de conturare a paradigmei
tiinifice n domeniul psihologiei sociale. Facei referire n primul rnd la
subiectele abordate i modul n care acestea erau tratate.
Bibliografie minimal
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Doing Social Psychology Research. n Social
Psychology Sixth Edition. Houghton Mifflin Company: NY
Cureu, P.L: (2007). Cap. 2 Teorii fundamentale i perspective teoretice n studiul
grupurilor organizaionale. n Grupurile in organizatii, Editura Polirom: Iai
Radu. I (1994) Obiectul psihologiei sociale. n Psihologie social, EXE: Cluj-Napoca

MODULUL 2
GRUPUL MIC
Scopul modulului:

prezentarea principalelor aspecte legate de grupul mic n context formal i informal i

particularitile ce in de performana grupurilor.

Obiectivele modulului:

La finalul acestui modul, studenii trebuie:

S defineasc grupul i s enune motivele

pentru care se formeaz grupurile

S redea etapele formrii grupurilor

S descrie i s compare tipurile de grupuri

descrie

principalele

caracteristici

ale

grupului mic

S analizeze relaia dintre caracteristicile

grupului i performan

Pentru nceput vom defini grupul mic enunnd condiiile pe care o asociere de persoane
trebuie s le ndeplineasc pentru a forma un grup. Vor fi prezentate apoi motivele constituirii
grupurilor formale i informale iar n urmtorul subcapitol vor fi redate etapele dezvoltrii
grupurilor din perspectiva a dou teorii teoria lui Burton (1989) i teoria lui Tuckman (1965).
Vom trece apoi la detalierea caracteristicilor grupului, faz la care vor fi discutate aspecte cum
sunt coeziunea grupului, sistemul normativ i rolurile ndeplinite de membrii grupurilor. Relaia
dintre caracteristicile grupului i performan va fi pe larg abordat n continuare, insistndu-se
pe cazul grupurilor formale. n final va fi propus un model integrativ ce cuprinde influena
diferiilor factori ce in de context, grup sau sarcin asupra performanei.

1. Definirea grupului
Grupul mic este unul din nivelurile n care concluziile simului comun i cele date de
demersul tiinific difer substanial. Analizei simului comun i scap procesualitatea i dinamica
de grup, acesta nu contientizeaz grupul n ansamblul su (Kelly, 1992). Atunci cnd vorbim

despre grup, nu ne limitm la o simpl asociere de persoane ci trebuie s inem seama de o serie
de caracteristici ale acestei asocieri. Richard Cherrington enumer aceste caracteristici:
1. Membrii grupului se angajeaz n interaciuni frecvente;
2. Se definesc, se percep i sunt percepui de ceilali ca membrii ai grupului;
3. mprtesc norme comune i se supun unui set de reguli formale i informale viznd
atingerea unui scop comun ;
4. Sunt parte a unui sistem de roluri aflate in interaciune;
5. Se cunosc reciproc i interacioneaz unul cu celalalt;
6. mprtesc o percepie colectiv a unitii iar scopurile individuale sunt interdependente i
subsumate scopului comun al grupului.
7. Acioneaz ntr-o manier unitar n raport cu mediul extern (Cherrington, 1994).
Tem de reflecie 1: Dai un exemplu concret de grup ce respect aceste 7
caracteristici. Artai cum se concretizeaz caracteristicile n cazul particular
ales.

2. Motivele structurrii grupurilor

De ce se formeaz grupurile? Aceast ntrebare i-a animat pe psihologii sociali chiar de la
apariia acestei discipline. Ne amintim c unul din primele rspunsuri a fost dat de McDougall
(1908) prin elaborarea conceptului de instinct gregar. Vom trece n revist n cele ce urmeaz
cteva din rspunsurile oferite pn n prezent de studiile de psihologie social.

1. Atingerea unor scopuri complexe, realizarea unor sarcini dificile, imposibile pentru
membrii grupului luai separat.
Urmnd acestui motiv de structurare a grupurilor, apar grupurile de munc, grupurile
centrate pe rezolvarea unui set de probleme, grupurile legislative.
Exemplu:
Unul din studiile ce susine formarea grupurilor n vederea atingerii unui scop comun este
cel realizat de Sherif (1966). A fost un experiment de teren, realizat ntr-o tabr de var n care
subiecii au fost biei cu vrste cuprinse ntre 11-12 ani. Iniial, grupurile erau independente,
membrii unuia dintre acestea nu tiau de existena celorlali. Pentru a stimula dezvoltarea
grupurilor, experimentatorii le-au cerut subiecilor din cele dou grupuri s realizeze sarcini

dificile, care puteau fi realizate doar de grup s transporte obiecte grele (ex. o canoe la ap), s
curee i s amenajeze plaja pentru a putea fi folosit.
Foarte curnd, fiecare grup i-a ales un nume, au evoluat spre ceea ce putem numi un
grup. i-au dezvoltat roluri, norme, paternuri de comportament specifice fiecrui grup.
Odat grupurile stabilite, experimentatorii le-au pus n contact unul cu cellalt i le-au
implicat n diverse forme de competiie (turnee de jocuri care se finalizau prin acordarea de
premii pentru nvingtori). Subiecii nu numai c s-au angajat n aceste forme de competiie, dar
curnd conflictul s-a extins nafara acestor competiii (turnee organizate). Subiecii se angajau n
altercaii, fceau incursiuni distructive unul n tabra celuilalt. Autorii descriu comportamentul
grupurilor n acest punct ca fiind similar unor bande de cartier.
Au fost fcute mai multe ncercri de a reduce conflictul dintre grupuri, subiecii fiind
implicai n activiti comune: excursii, urmrirea unor filme, participarea la dezbateri pe teme
religioase/morale, a fost introdus un al treilea grup, prezentat ca inamic comun al celor dou
grupuri. Aceste strategii s-au dovedit ns a fi ineficiente, conflictele continund s se manifeste.
Autorii au descoperit ns i strategia eficient, prin introducerea unui scop/obiectiv comun de
importan major: ei au aranjat o serie de urgene pentru ambele grupuri (ex. s-au terminat
rezervele de ap), n care bieii trebuiau s munceasc cot la cot pentru a rezolva aceste situaii.
2. Atracia interpersonal
Variabile precum similaritatea dintre membrii grupului, atractivitatea fizic, proximitatea
fizic pot duce att la constituirea grupului, ct i la dezvoltarea lui.
Conform lui Cartwright i Zander (1968), grupurile care se formeaz avnd la baz atracia
interpersonal dintre membrii acestora, foarte frecvent se formeaz spontan (ex. grupurile de
prieteni, bandele de strad, cluburile sociale).
Exemplu:
Unul din exemplele cele mai clare referitoare la formarea grupurilor pe baza atraciei
interpersonale este studiul lui Festinger, Schachter i Back (1950). Autorii au demonstrat c
particularitile arhitectonice ale caselor (plasarea fa de strad, poziia pe laturi, poziia fa de
cutiile potale) au un rol determinant n stabilirea relaiilor interpersonale. Odat ce se ncheag
prietenii, grupurile emerg spontan i se formeaz pornind de la persoane atrase una de cealalt.
Unul din studiile ce confirm aceast prezumie a fost realizat cu studenii de la MIT
implicai ntr-un proiect de construire de locuine pentru studenii cstorii (subiecii primeau
locuine pe parcursul studiilor). n urma analizei felului n care acetia legau prietenii, s-au putut
trage dou concluzii: cei care se nvecinau legau mai frecvent prietenii (mai degrab cei aflai la o

u distan dect cu cei aflai la distane mai mari) i cei care locuiau mai aproape de scri sau
cei care locuiau mai aproape de cutiile potale se asociau mai frecvent.
3. Nevoia de apartenen la grup (satisfacerea nevoii de apartenen)
Grupurile satisfac nevoile emoionale i sociale ale membrilor independent de sarcinile
realizate, scopurile pe care grupul le are etc.. Aa cum arat Festinger (1954), nevoia comparaiei
sociale, nevoia de a ne compara cu ceilali (ca abiliti, resurse etc.) este una din sursele posibile
de formare a grupurilor. Schachter (1959) consider c grupurile se constituie pur i simplu
pentru a satisface nevoia de afiliere.
Tem de reflecie 2: Gndii-v la grupurile din care facei parte. Care sunt
motivele pentru care s-au constituit? Sunt toate motivele prezente n formarea
fiecrui grup sau exist diferene?

3. Stadiile de dezvoltare
Formarea i funcionarea unui grup e un proces stadial. Dou din cele mai citate clasificri ale
etapelor de formare a grupurilor sunt propuse de Burton (1989) i Tuckman (1965).
Burton (1989) identific 4 etape principale n formarea grupurilor:
1. Acceptarea mutual care presupune cunoaterea interpersonal, mprtirea de
informaii, discutarea unor subiecte nerelaionate cu sarcina pe care grupul o are de
ndeplinit, testarea reciproc a reaciilor, cunotinelor i experienei pe care o au membrii
grupului.
2. Comunicarea i actele decizionale care presupun expunerea atitudinilor relaionate unei
probleme, stabilirea normelor, scopurilor i discutarea sarcinilor pe care grupul le are de
ndeplinit.
3. Motivaia i productivitatea care presupun cooperarea i munca n echip pentru
ndeplinirea scopului comun.
4. Controlul i organizarea care implic munca independent a membrilor grupului n
concordan cu propriile abiliti i aptitudini.

Cele mai multe publicaii ns invoc pentru explicarea procesului de formare a grupului
modelul elaborat n 1965 de Bruce W. Tuckman. Conform acestui model, grupurile se formeaz
pe parcursul a 5 etape:
1. Formarea (forming) Este primul stadiu al constituirii grupului, cnd membrii grupului
ncep s se cunoasc, fac schimb de informaii i n acelai timp se testeaz reciproc. De
obicei n acest stadiu membrii grupului sunt anxioi i nesiguri n legtur cu rolurile pe
care le au, cu cine i va conduce i coordona. Dac liderul formal nu i va asuma n
aceast etap conducerea grupului, de obicei se va detaa un lider informal, satisfcnd
nevoia membrilor de a fi ghidai. Este ns posibil i o alta situaie, i anume aceea n
care liderul formal numit de organizaie se impune autoritar i utilizeaz aceast perioad
de nceput ca un mandat pentru controlul total al membrilor grupului. De obicei ns toate
aceste distincii sunt corectate prin modificarea stilului de conducere pe parcurs.
2. Tranziia (storming) Este o etap n care membrii grupului testeaz cunotinele
conductorului, strategiile lui de control i conducere. De obicei acest al doilea pas se
cristalizeaz ca o perioada conflictual intens n care fiecare membru al grupului
ncearc s ocupe o poziie privilegiat i s participe semnificativ la construirea
sistemului normativ al grupului. Este posibil s se constituie sub-grupuri i s apar
semne de rebeliune, ceea ce duce n multe cazuri la dezintegrarea grupului nc din
aceasta etap.
3. Normarea (norming). De cele mai mute ori grupurile trec peste etapa a doua propunndui s rezolve deschis conflictele care se ivesc. ncepe s se dezvolte un sim al
individualitii i apare nevoia stabilirii unui set de reguli de comportament care n timp
se cristalizeaz n norme. Cel mai important produs structural al stadiului trei este
coeziunea grupului, care se dezvolt n strns dependen cu sistemul normativ al
grupului.
4. Performana (performing). Grupul ncepe s rezolve probleme cheie n acest stadiu. De
obicei membrii grupului interacioneaz optim i se susin reciproc pentru ndeplinirea
scopului comun, conflictele sunt rezolvate constructiv.
5. Destrmarea (adjourning). membrii grupului se distaneaz unii de alii i reduc
activitile din cadrul grupului. Aceast etap are loc atunci cnd ei consider ca
beneficiile de a rmne n grup sunt mai mici dect costurile.
Dei acest model prezint o succesiune coerent de etape n dezvoltarea unui grup, nu toate
grupurile trec cu necesitate prin toate aceste etape. Este mai degrab un model general care arat
care sunt procesele prin care un grup se dezvolt pe parcursul timpului.

Tem de reflecie 3: Gndii-v de aceast dat la un grup din care facei sau
ai fcut parte i ncercai s identificai etapele dezvoltrii lui. Putei folosi
ambele modele.

4.Tipuri de grup
Un prim criteriu de clasificare poate fi obiectivul vizat de constituirea grupului (din
Kreitner & al, 1999; Steers & al, 1994; Burton, 1989).
O persoan se afiliaz unui grup fie din dorin proprie, fie este introdus ntr-un anumit
grup al crui scop este bine stabilit i este mprtit de toi membrii si. Lund n considerare
aceste dou strategii de formare a grupurilor rezult dou tipuri de grup: grupurile formale,
alctuite de un manager sau coordonator pentru a realiza anumite obiective organizaionale i
grupurile informale constituite din persoane apropiate al cror principal scop este prietenia.
n organizaii ns, este posibil ca grupurile formale i cele informale s se suprapun. O
echip de sudori care dup orele de serviciu desfoar mpreun o serie de activiti de recreere
sau divertisment se constituie n acelai timp ntr-un grup informal. Suprapunerea grupurilor
informale peste cele formale ntr-o organizaie este o problem asupra creia opiniile sunt
mprite. Unii manageri prefer ca grupurile pe care le conduc n organizaie s fie ntrite i de
relaii informale, considernd c acest lucru favorizeaz performana, n timp ce ali manageri
prefer i chiar impun ca grupul s rmn unit doar pentru ndeplinirea scopului impus de
organizaie.
Grupurile formale Orice organizaie se confrunt cu o serie de probleme specifice i
genereaz output-uri operaionalizabile n produse, prestri servicii, informaii, etc. Pentru a
opera aceste transformri, organizaiile i dezvolt structuri, care rezolv fragmentar aceste
sarcini specifice. ntr-o prim etap are loc o descompunere a sarcinii globale i fiecare unitate
funcional a organizaiei va primi spre realizare o astfel de sub-sarcin. Grupurile formale sau
grupurile de munc sunt acele uniti instituite de organizaii, cum ar fi departamentele, seciile
sau echipele de munc. Ele sunt constituite fie pentru o perioad scurt de timp (n special cele
care au ca scop ndeplinirea unei sarcini int) fie permanent (cum sunt spre exemplu grupurile de
comand sau alte grupuri cu un statut funcional bine stabilit n organizaie). Un exemplu de grup
formal permanent ar putea fi Catedra de Psihologie a Facultii de Psihologie i tiine ale

Educaiei, iar un grup formal temporar poate fi considerat comisia de evaluare la un examen de
licen. Primul grup are un caracter permanent deoarece ocup un loc bine stabilit n organizaie
(Universitatea Babe-Bolyai), n timp ce al doilea grup are un caracter temporar, fiind instituit
pentru ndeplinirea unei sarcini bine precizate, dup care acesta se dizolv, iar membrii grupului
sunt redistribuii n alte grupuri temporare (comisia de evaluare pentru examenul de admitere la
facultate) sau rmn n cadrul grupului permanent.
Grupurile formale permanente sunt specifice organizaiilor cu structur fix. Ele sunt
compuse n general din persoane care realizeaz diverse activiti n vederea ndeplinirii unor
sarcini comune impuse de organizaie i sunt conduse de un lider. Este posibil ca n aceste
grupuri formale s fie incluse persoane care au acelai statut n organizaie (consiliul de directori
al unei firme). Pornind de la aceast descriere a grupurilor formale, unele organizaii pot fi
conceptualizate ca un set de grupuri formale permanente care interacioneaz. Persoanele care
stabilesc legtura dintre diferitele niveluri ierarhice ale organizaiei sunt n acelai timp
coordonatori i subordonai. Dac aceast reprezentare formal a organizaiei este mprtit de
coordonatorii diferitelor grupuri organizaionale, eficiena comunicrii ntre aceste grupuri crete
semnificativ. Liderii care se percep i ca subordonai, nu-i vor conduce propriile echipe izolat ci
ntr-o strns relaie de comunicare cu restul grupurilor din organizaia respectiv .
Fig. 2.1 O reprezentare formal a unei organizaii

DG
Consiliul de directori

D
E

D
T

Dept. economic

Dept.
tehnic

Serviciul
contabilitate

Caseria
Biroul
comercial

Biroul
producie

Sectoare de
producie
Serviciul de
paz

Totui n organizaiile mai mici care trebuie s se adapteze mereu unor schimbri radicale
survenite n mediul extern, grupurile formale permanente nu permit o adaptare flexibil suficient
i mpiedic performana organizaiei. De obicei aceste organizaii sunt structurate n grupuri
formale temporare sau grupuri orientate spre rezolvarea unor sarcini specifice. Aceste grupuri se
dizolv odat cu ndeplinirea sarcinii, iar membrii acestora sunt redistribuii n alte grupuri
formale temporare. Aceste organizaii se pot confrunta cu o problem extrem de important
privind structurarea grupurilor i anume cu abilitatea persoanelor de a se adapta mereu n situaii
noi de munc. Aceste abiliti personale influeneaz ntr-o mare msur dinamica, maturizarea i
performana grupului.
Un tip particular de grup formal care se poate dezvolta ntr-o organizaie este echipa. n
principiu, echipa, poate fi definit ca un grup formal temporar sau permanent orientat spre
ndeplinirea unei sarcini specifice. Vorbim despre o echip permanent atunci cnd avem de-a
face cu un grup de persoane cu o poziie clar stabilit ntr-o organizaie cu structur fix i care
ndeplinesc sarcini precise. De exemplu ntr-o organizaie industrial care produce echipament
electronic, grupul care realizeaz controlul tehnic al calitii rezistenelor electrice este o astfel de
echip permanent. Are o poziie clar stabilit n organizaie (parte a departamentului de control
tehnic al calitii produselor) i ndeplinete o sarcin precis care nu se modific substanial n
timp.
n general grupurile formale ndeplinesc dou funcii principale: una organizaional i
una individual. Particulariti ale acestor funcii sunt listate n tabelul de mai jos :
FUNCIA ORGANIZAIONAL

FUNCIA INDIVIDUAL

1. ndeplinirea unor sarcini complexe 1. Satisfacerea nevoii de afiliere a

interdependente imposibil de realizat de indivizilor.
ctre indivizi (individual)
2. Generarea de soluii si idei noi, 2. Confirmarea, meninerea si dezvoltarea
creative.

nevoii de apreciere si a sentimentului de

apartenena al indivizilor.

3.

Coordonarea

activitii

inter- 3. Oferirea unor oportuniti de testare i

mprtire a percepiilor referitoare la

departamentale.

realitatea sociala.
4.

Suport

pentru

rezolvarea

unor 4. Reducerea anxietii, a sentimentului

probleme complexe pentru care sunt de nesiguran si neajutorare.

necesare

mecanisme

multiple

si

informaii variate
5. Implementarea unor decizii complexe

5.

Suport

pentru

rezolvarea

unor

probleme personale i interpersonale

complexe.
6. Socializarea si

antrenarea noilor

angajai ai organizaiei
Tabel 2.1 - Funciile grupurilor formale (Kreitner; Kinicki si Buelens, 1999)

Grupurile informale Grupurile informale nu sunt exclusiv un fenomen organizaional,

ele se formeaz i evolueaz ntr-o manier natural, dincolo de interesele comunitii sau ale
organizaiei. Chiar n condiiile n care aceste grupuri informale se dezvolt n cadrul unei
organizaii, ele nu sunt obiectul designului organizaional. Oamenii se organizeaz n grupuri
informale datorit intereselor i preocuprilor comune, a nevoilor sociale sau pur si simplu din
prietenie.
n funcie de mobilul constituirii i durata lor grupurile informale sunt fie grupuri de
prieteni (compuse din persoane apropiate care mprtesc dorina de a petrece timp mpreun,
mprtesc preocupri comune, etc.), fie grupuri de interes care de obicei se dizolv atunci cnd
interesele se schimb.
Grupurile informale intervin n dinamica organizaiei fie potennd performana fie
diminund-o. Ca i n cazul coeziunii, impactul grupurilor informale asupra organizaiei este
puternic mediat de relaia dintre interesul organizaiei i scopul comun mprtit de membrii
grupului. Dac acestea sunt concordante, grupul informal are un impact pozitiv asupra
organizaiei.
Funciile individuale ale grupurilor informale sunt mult mai evidente dect cele
organizaionale, care dup cum am artat mai sus sunt context specifice. n mediul organizaional
exist cel puin 5 funcii mari pe care le ndeplinesc grupurile pentru indivizi:
1. Satisfac nevoia de protecie mpotriva ameninrilor externe (posibilitatea de a fi
concediat, ameninrile venite de la superiori etc.). Grupurile informale sunt principala
sursa de securitate n faa acestor ameninri (confirmnd asumpia : fora si sigurana
stau ntotdeauna n numr!).
2. Satisfac nevoia de interaciune i apartenena (i n general nevoile sociale care au un
rol cheie n adaptarea individual).

3. Confer suport, dezvolt i menin un nivel adecvat al stimei de sine (se tie ct de
important este mndria de a fi membru al unui grup prestigios).
4. Faciliteaz satisfacerea intereselor financiare individuale. n acest sens se cunoate
eficiena i importana grupurilor de presiune i a sindicatelor.
5. Satisfacerea intereselor comune fie c ele sunt legate de petrecerea timpului liber,
divertisment, fie c vizeaz poziia n organizaie, salariile sau alte aspecte.
Referindu-ne la o taxonomie a grupurilor n mediul organizaional putem lua n discuie
dou dimensiuni mai importante: modul i scopul de constituire a grupului i durata existenei
sale.

Grupuri

Relativ permanente

Temporare

Formale

Grupul formal permanent Grup

orientat

pe

(grupul funcional al unei rezolvarea unei sarcini

organizaii)
Informale

Grupuri de prieteni

Grupuri bazate pe interese

comune

Tabel 2.2. O taxonomie a grupurilor in mediul organizaional

Desigur, aceast taxonomie are n primul rnd un rol didactic, n realitate grupurile
formale se pot suprapune cu cele informale, iar n ceea ce privete durata existenei unui grup
chiar grupurile funcionale ale unei organizaii se pot dezintegra n cazul unei restructurri, iar
cele orientate pe sarcini se pot permanentiza dac problema dat spre rezolvare se
permanentizeaz n mediul organizaional.
Dac o universitate este n plin proces de restructurare, este posibil ca unele din grupurile
formale permanente instituite de organizaie (spre exemplu departamentul de psihologia muncii i
organizaional) s fie desfiinate sau regrupate. De asemenea este posibil ca un grup temporar
care are ca sarcin dezvoltarea unui nou produs, s fie permanentizat n condiiile n care
organizaia opereaz ntr-un mediu n continu schimbare.
Tem de reflecie 4: Un grup constituit de studeni pentru realizarea unui
proiect de grup este un grup formal sau informal? n ce anume rezid caracterul
lui formal respectiv informal?

5. Caracteristici ale grupul mic

Atunci cnd vorbim de parametrii grupului mic, trebuie s distingem ntre parametri
structurali (mrimea, compoziia) i parametri ce in de dinamica grupului (coeziunea,
planificarea i coordonarea, conducerea, comunicarea, managementul conflictelor, autoeficacitatea, satisfacia). n continuare vom analiza cteva din aceste dimensiuni i impactul lor
asupra performanei de grup.
LECTUR OBLIGATORIE
Parametrii grupului mic sunt descrii n detaliu n:
Cureu, P.L: (2003) Formal group decision making: a socio-cognitive approach, ASCR: ClujNapoca (subcapitolul 1.1.2)
Cureu, P.L. (2006). Efectele proceselor de categorizare social asupra dinamicii grupurilor
sociale restrnse, Lucrare prezentat la I Conferin naional de Psihologie Social, Iai
Gsii aceste articole ataate la prezentul suport de curs n format electronic sub denumirea
Curseu Group effectiveness si Curseu Efectele proceselor de categorizare
Lecturai aceste articole nainte de a trece mai departe!

Coeziunea
Coeziunea grupului este o caracteristic care influeneaz direct performana i eficiena
grupurilor formale din organizaii. Coeziunea grupului se refer la dorina membrilor grupului de
a fi mpreun.
Exist mai muli factori care contribuie la dezvoltarea coeziunii unui grup. Acetia pot fi
grupai n dou categorii: factori interni i factori externi. Unul dintre factorii interni este aa
dup cum am artat sistemul normativ al grupului. Cu ct normele sunt mai clare i mai puternic
susinute de membrii grupului, cu att coeziunea acestuia va fi mai mare (Cherrington, 1994).
Similaritatea dintre membrii grupului este un alt factor intern care contribuie la creterea
coeziunii grupului, deoarece poteneaz comunicarea i interaciunea dintre membrii grupului
(Zander, 1977). Mrimea grupului este cel de-al treilea factor intern care influeneaz coeziunea
acestuia. n general, grupurile mici au un grad mai ridicat de coeziune, deoarece interaciunile
dintre indivizi sunt mai facile, iar consensul asupra normelor se atinge mai rapid. De asemenea
grupurile mici accept mult mai greu membrii noi i odat constituite sunt foarte rezistente la
schimbare (Cherrington, 1994). Dintre factorii externi care influeneaz coeziunea grupului, cel
mai important este sistemul de recompens i remunerare. Un sistem de recompens orientat

preponderent spre grup i nu spre individ va spori coeziunea grupului (Dorfman & Stephen,
1984). Ali factori externi ce influeneaz coeziunea grupului sunt ameninrile sau provocrile
la care este expus grupul. De obicei cnd un grup este atacat sau ameninat, gradul su de
coeziune de obicei crete.
Tem de reflecie 5: Lund n considerare factorii care influeneaz coeziunea,
ce ar putea face un manager pentru a crete nivelul coeziunii n cadrul unui grup
din subordinea sa? Dar pentru a slbi aceast coeziune?

Sistemul normativ al grupului

Normele sunt reguli care ghideaz comportamentul membrilor grupului. Aceste norme
ndeplinesc o serie de funcii, permind supravieuirea grupului, evitarea situaiilor neplcute,
njositoare precum i exprimarea valorilor centrale ale grupului. Sistemul normativ al unui grup
se dezvolt ntotdeauna n relaie cu acele comportamente pe care membrii grupului le consider
importante. Grupul va ntri normele care i faciliteaz adaptarea i supravieuirea n mediul
organizaional, i permit s prezic i s controleze comportamentul membrilor i s previn
confruntarea acestora cu situaii stnjenitoare, exprim valorile centrale ale grupului i i certific
existena;
Exist patru surse principale de normare a comportamentului n cadrul unui grup:
1. Organizaia, supervizorii sau membrii grupului pot stabili o serie de norme formale.
2. Evenimentele critice din istoria grupului se pot constitui n surse pentru sistemul normativ
al acestuia.
3. Comportamentul adoptat iniial ntr-o situaie specific poate deveni normativ.
4. Pot fi adoptate norme de la alte grupuri sau pot fi transferate norme din alte situaii n care
a fost pus grupul.
Dou teorii contradictorii explic modul de constituire a sistemului normativ n grupuri:
n prima abordare se consider c normele sunt produsul mprtirii n grup a
atitudinilor, credinelor i valorilor. Aceasta comuniune poate rezulta fie dintr-un consens obinut
n urma discuiilor fie din impunerea acestora de ctre unul din membrii grupului (Zander, 1977;
Brehm, 1989).

Cea de-a doua abordare teoretic susine c sistemul normativ al grupului se dezvolt prin
analiza consecinelor pe care diferite comportamente le au asupra membrilor grupului
(Cherrington, 1994; Feldman, 1985).
n relaie cu scopul i particularitile organizaiei, se pot dezvolta fie norme centrale (care
ghideaz comportamentul grupului spre ndeplinirea scopului organizaiei - ex. nivelul produciei,
respectarea programului de munc, etc.) fie norme periferice (care ghideaz comportamente care
nu sunt eseniale pentru organizaie - ex. modul n care membrii grupului se mbrac).
n funcie de comportamentele vizate se disting mai mute tipuri de norme : relative la
conduita social, relative la inut, relative la performan (normele idealului de neatins; normele
valorii optime), referitoare la alocarea recompenselor (norma egalitii, norma echitii, norma
responsabilitii sociale, referitoare la reciprocitate).
Cu toate c normele sunt produsul grupurilor, este posibil ca unele dintre ele s nu
satisfac dorinele, nzuinele sau expectanele unor membrii ai grupului. Prin urmare este posibil
ca normele s fie acceptate diferit de membrii grupului. Unele pot fi unanim acceptate, n timp ce
altele nu vor fi dect parial acceptate. De asemenea mai este posibil ca unele dintre norme s nui vizeze dect pe civa dintre membrii grupului (eful de echipa nu va fi vizat de normele
referitoare la producie), n timp ce exist i norme universale (s nu ntrzii sau s lipseti de la
programul de munc).
Pentru ca o norm s fie creat i meninut este nevoie de acordul majoritii n grup.
Cnd exist contiina c grupul susine un anumit sistem normativ, chiar dac unii dintre
membrii ncalc o serie de norme, acest sistem va dinui atta timp ct majoritatea va fi de acord
cu el. Dac aderena grupului la sistemul su normativ se degradeaz, acesta va colapsa. Un
exemplu relevant este violarea sistemului normativ de ctre studeni. Din ce n ce mai muli
studeni violeaz normele de comunicare la cursuri sau seminarii. Iniial sistemul normativ
impunea ca fiecare opinie s fie comunicat pe rnd, intenia de a vorbi fiind semnalat prin
ridicarea minii. Odat cu erodarea acestui sistem, opiniile sunt comunicate simultan, pe mai
multe voci i nu de puine ori sunt imposibil de neles.
Calitatea de membru al unui grup impune aderarea la sistemul normativ al acestuia. Cei
care nu se supun normelor centrale sunt pedepsii, ignorai, ridiculizai sau chiar eliminai din
grup.
Compliana la sistemul normativ al grupului este influenat de mai muli factori. Primul
este statutul de lider. Liderii deviaz cel mai adesea de la normele grupului. Spre exemplu
membrii grupului nu trebuie s vin trziu la munc, dar managerul i permite s ntrzie. Un alt
factor este inteligena. Studiile arat c membrii cu un nivel mai ridicat al inteligenei sunt mai

puin compliani la normele grupului dect membrii mai puin inteligeni. Un alt factor ce
influeneaz atitudinea fa de sistemul normativ al grupului este personalitatea. Persoanele
autoritare, dominante se conformeaz mai uor la sistemul de norme al grupului.
Normele grupului sunt dificil de schimbat. Ele sunt instituite de grup i nu pot fi
schimbate dect de membrii grupului. Uneori ns liderii pot influena grupul s-i modifice
sistemul normativ, comunicndu-le noi expectane comportamentale. Acest demers este reuit
dac ei pot argumenta cu succes aceste expectane comportamentale.
Tem de reflecie 6: Dai un exemplu de situaie n care sistemul normativ al
unui grup devine un factor care scade performana grupului. Cum (dac) se
poate ntmpla acest lucru?

Rolurile
Rolul este comportamentul ateptat de la o persoan ce ocup o poziie bine stabilit n
grup sau organizaie. Ateptrile grupului referitoare la un rol sunt de obicei transmise de o
persoan din grup ca emitor n cadrul unei interaciuni cu persoana int. De obicei acest gen de
interaciuni sunt pri ale procesului de socializare organizaional. n grupurile organizaionale
formale persoana care transmite expectanele grupului relativ la un rol este de obicei liderul sau
supervizorul grupului. Dar n realitate fiecare membru al grupului particip la acest proces de
transmitere a expectanelor ctre persoana int. Acest proces are chiar i o direcionare invers,
adesea subordonaii transmind superiorilor ateptrile lor n legtur cu rolul de lider. Persoana
care transmite expectanele, comunic doar o mic parte a ceea ce grupul ateapt de la persoana
int. Anumite expectane sunt evidente i nu mai trebuie comunicate (ex. s rspund la telefon
atunci cnd acesta sun), n timp ce alte expectane sunt nc ambigue i nu sunt comunicate
datorit nesiguranei celui ce trebuie s le transmit (ex. daca liderul ar trebui s abordeze
problema membrilor din grup care pariaz la cursele de cai).
Persoana int poate rspunde optim la mesajul transmis de grup, dar se pot ivi i
probleme de comunicare i discrepane ntre mesajul transmis i mesajul recepionat de persoana
int. Chiar n condiiile n care persoana int recepioneaz corect mesajul ea poate s nu
rspund adecvat expectanelor comunicate, fie din lipsa motivaiei fie din lipsa de abiliti. De
obicei exist o conexiune invers dinspre persoana int spre transmitor, i se creeaz astfel o
bucl de comunicare care transform acest episod ntr-un proces continuu.

Transmitorul de rol
Expectanele n
legtur cu
rolul

Persoana int

Mesajul
transmis

Mesajul
recepionat

Ambiguitatea de
rol

Comportamentu
l de rol

Conflictul de
rol

Fig. 2.2. Conflictul i ambiguitatea de rol dup Katz i Kahn (1978)

Un rol important n modul n care persoana int va rspunde expectanelor n legtur cu
rolul, l are pregtirea specific a persoanei respective pentru rolul n cauz. Abilitile specifice
de care dispune, dorina de a se altura grupului, modul n care i asum responsabilitile legate
de rol vor influena comportamentul de rol al persoanei int. Despre o persoan cu experien,
care a mai deinut roluri asemntoare n alte organizaii, care este motivat i responsabil vom
spune c are o pregtire specific adecvat. Nu la fel vom putea caracteriza o persoan care
refuz s fie avansat deoarece i se pare dificil s-i schimbe atitudinea fa de programul de
munc (care se transform dintr-unul fix de 40 ore / sptmnal ntr-unul flexibil cu mai multe
ore de munc dar i remuneraie mai mare).
n cadrul unui grup formal transmiterea i recepionarea expectanelor referitoare la roluri
este un proces continuu, fiecare membru al grupului adoptnd succesiv poziii de transmitor de
expectane sau persoana int. n acest complex proces de comunicare se pot ivi mai multe tipuri
de distorsiuni, cele mai des ntlnite fiind ns ambiguitatea de rol i conflictul de rol.
Ambiguitatea de rol se refer la discrepana dintre expectanele transmise i mesajul
recepionat de persoana int. n principiu aici este o problem de comunicare ntre cel ce
transmite expectanele grupului relative la rol i persoana int. Ambiguitatea i confuzia n ceea
ce privete delegarea responsabilitilor legate de rol poate fi o cauz a acestei probleme. Ea
apare ndeosebi n cazul posturilor de munc pentru care nu exist o descriere adecvat cu care
persoana int s fie confruntat n momentul angajrii, n acest caz instruciunile nu sunt clare.
Un exemplu poate fi situaia n care supervizorul nu nelege cum trebuie ndeplinite sarcinile
relaionate rolului, cum va fi evaluat performana n postul respectiv, care sunt standardele
acceptate de performan pentru rol sau care sunt limitele autoritii i responsabilitii
angajatului.

Cele mai frecvente consecine ale ambiguitii de rol sunt frustrarea, insatisfacia i un
nivel ridicat de stres. Ambiguitatea de rol dus la extrem, poate crea insatisfacii i fluctuaii
nsemnate de personal, afectnd puternic performana organizaiei.
Cu toate acestea un nivel moderat al ambiguitii de rol poate fi dezirabil n condiiile n
care anumii angajai doresc s-i structureze independent modul de munc i strategiile de
aciune.
Conflictul de rol apare atunci cnd exist discrepane vdite ntre expectanele
recepionate n relaie cu rolul i comportamentul de rol efectiv.
1). O cauz, pe care deja am amintit-o, este pregtirea specific inadecvat a persoanei
int. Ea poate determina incongruene ntre mesajul recepionat i comportamentul
efectiv al persoanei int.
2). n condiiile n care cel ce transmite expectanele relative la rol comunic expectane
incompatibile, se poate ajunge de asemenea la o situaie de conflict. S presupunem c
managerul i comunica persoanei int c va trebui s evalueze intransigent activitatea
celorlali membrii ai echipei, s-i propun pentru concediere pe cei incompeteni, s
reduc recompensele celor cu performane reduse i n acelai timp s coopereze optim cu
ei, acesta cu certitudine va avea un conflict de rol.
3). Mai este posibil ca acest gen de incongruene s apar datorit mesajelor discordante
provenite din dou surse diferite. Aceast situaie este frecvent ntlnit la managerii de
nivel mediu de la care supervizorii ateapt creterea productivitii, eliminarea erorilor,
eliminarea timpilor mori, n timp ce subordonaii lor ateapt ca acetia s fie mai puin
interesai de productivitate, performan, erori, s.a.m.d. O alt categorie mai expus
acestui gen de conflict sunt persoanele de la grania organizaiilor, aflate la interfaa dintre
organizaie i mediul extern (furnizori sau clieni). Pentru cei de la serviciul
aprovizionare, furnizorii pot solicita prelungirea termenelor de livrare, n timp ce
grupurile din cadrul organizaiei solicit produsele ct mai rapid. Pentru cei de la
departamentul de vnzri clienii vor solicita preuri ct mai reduse i calitate ct mai
bun, n timp ce membrii organizaiei vor milita dimpotriv pentru preturi mari pe
produse medii din punct de vedere calitativ.

4). Conflictul de rol mai poate fi cauzat i de incongruenele care pot s apar ntre
expectanele relative la rol i valorile i concepiile persoanei int. Un raport care trebuie
completat urgent i necesit munc peste program poate genera astfel de incongruene
pentru o persoan ataat de valorile familiale i care dorete s petreac ct mai mult
timp cu membrii familiei sale. Unele persoane experimenteaz conflictul de rol atunci
cnd li se cere s fac lucruri ilegale sau neetice (s falsifice documente sau s-i mint
clienii).
5). O alt cauz a conflictului de rol poate fi incongruena dintre rolurile multiple pe care
le are o persoana att n cadrul organizaiei ct i n viaa de zi cu zi. Aceast cauz
genereaz un gen particular de conflict numit i suprancrcarea rolului. Un director de
personal poate experienia aceast situaie n condiiile n care el trebuie s supravegheze
respectarea normelor de protecia muncii, s supravegheze dinamica personalului, s
conlucreze cu cei din departamentul de CTC, s se implice n organizarea i dezvoltarea
programelor de dezvoltare vocaional i a carierei. Aceste roluri multiple conin conflicte
referitoare la timp, interese, loialitate deoarece ele nu pot fi toate ndeplinite simultan n
acelai grup.
Tem de reflecie 7: V-ai confruntat cu situaii de ambiguitate sau conflict
de rol? Care credei c au fost cauzele i care au fost efectele? Cum s-a
rezolvat pn la urm situaia?

6. Performana grupului mic

Relaia dintre coeziunea grupului i performan
ntre coeziunea i performana grupului exist o relaie bidirecional. Pe de-o parte un
grad ridicat de coeziune n cadrul grupurilor formale duce la performane sporite ale acestora n
cadrul organizaiei, iar pe de alt parte performanele unui grup ntrite prin recompense care se
adreseaz grupului ca ntreg duc la sporirea coeziunii grupului i la creterea implicrii n
realizarea sarcinilor impuse de organizaie (Dorfman & Stephen, 1984). Cu toate acestea exist
studii care arat c relaia dintre coeziunea grupului i performanele sale este mediat de relaia
dintre sistemul normativ care se dezvolt n cadrul grupului i cel impus de organizaie. Dac
normele, standardele i obiectivele grupului sunt convergente cu cele ale organizaiei, coeziunea

grupului este un factor care poteneaz performana acestuia. Acest lucru se ntmpl deoarece
grupul ofer sprijin i suport emoional n vederea confruntrii cu diferii stresori, lucru evident n
special n situaiile n care organizaia traverseaz o situaie de criz. Dimpotriv ns, n cazul n
care un grup informal i dezvolt o serie de obiective i strategii de autoprotecie care contravin
scopurilor organizaiei, coeziunea n cadrul grupului devine o arm redutabil mpotriva
organizaiei (Cherrington, 1994).
Relaia dintre structura grupului i performan
n organizaii un grup omogen este mai productiv n situaii n care sarcina grupului este
simpl, este nevoie de cooperare pentru ndeplinirea ei sau n situaia n care grupul trebuie s
ndeplineasc o sarcin secvenial sau s realizeze rapid diferite aciuni. Performana unui grup
omogen va fi mai bun n astfel de situaii deoarece ntr-un astfel de grup conflictele i
diferenele de opinie sunt rare, cooperarea se atinge rapid datorit interaciunilor optime dintre
membrii grupului. Dimpotriv un grup eterogen poate fi mai productiv n situaia n care sarcinile
sunt complexe i necesit un efort colectiv intens, fiecare membru asumndu-i o responsabilitate
diferit, care se vor nsuma n performana grupului. De asemenea un grup eterogen este mai
productiv pentru organizaie n condiiile n care sarcinile solicitate necesit un grad ridicat de
creativitate i nu trebuie ndeplinite sub presiunea timpului.
Referitor la structura demografic a grupurilor (vrsta i sex) exist de asemenea studii
care evideniaz diferene de performan. n grupurile eterogene sub aspectul vrstei spre
exemplu absenteismul este semnificativ mai ridicat dect n grupurile omogene sub acest aspect.
Aceste rezultate au fost explicate prin faptul c n grupurile eterogene sub aspectul vrstei, strile
conflictuale sunt mai frecvente. Exist divergene de opinii, de experien, de expertiz, ceea ce
duce la crearea unor stri de tensiune care se pot concretiza n demotivarea membrilor grupului i
absenteism (Pfefer, 1983; Wagner, 1984). n grupurile omogene sub aspectul structurii pe sexe se
nregistreaz de asemenea performane mai ridicate dect n cele eterogene. Sintetiznd
cercetrile ce vizeaz diferenele de performan ntre femei i brbai, Wood (1985) arat c n
general grupurile de brbai sunt mai eficiente i au performane mai ridicate dect cele de femei.
Diferenele au fost ns explicate prin atribuirea unor roluri diferite celor dou tipuri de grup
(Wood, 1985).
Tem de reflecie 8: Un grup formal din cadrul unei organizaii trebuie s
elaboreze o nou strategie de marketing pentru promovarea produselor. Ce fel de
structur ar trebui s aib grupul respectiv pentru a fi mai eficient?

Relaia dintre mrimea grupului i performana acestuia

Mrimea grupului este un factor important care influeneaz performana acestuia ntr-o
organizaie, dar afecteaz i alte aspecte ale existenei grupului.
Un numr mare de membri confer grupului suficiente resurse pentru a aborda o
multitudine de situaii i pentru a rezolva sarcini relativ independente. Cu ct grupul este mai
extins cu att mai complexe vor fi procesele de comunicare i interaciunile dintre membrii
acestuia, aspect ce duce adesea la formalizarea acestor relaii de comunicare i la normarea
interaciunilor dintre membrii grupului.
Totui grupurile mari au i dezavantajele lor, deoarece favorizeaz absenteismul i
evadarea din sarcin a unora dintre membrii. Sentimentul anonimitii i coeziunea redus n
astfel de grupuri mari sunt elemente cheie ale acestor probleme (Latane, 1981; Prentice - Dunn &
Roberts, 1989). Datorit numrului mare de interaciuni posibile ntre membrii grupului, se
favorizeaz stabilirea de relaii sociale informale mai degrab dect a unor relaii formale de
munc. Prin urmare, membrii grupului sunt mai puin satisfcui de apartenena la un astfel de
grup, se implic mai puin n activitile comune ale grupului i sunt mai degrab tentai s
dezvolte relaii cu un numr mai restrns de persoane, fragmentnd grupul (Pinto & Crow, 1982;
Kerr, 1989).
Adesea n cadrul grupurilor mari se dezvolt sub-grupuri n interiorul crora membrii
interacioneaz mai frecvent dect cu ceilali membrii ai grupului. Aceste sub-grupuri pot avea
influene diferite n funcie de contextul n care se dezvolt. Dac spre exemplu grupul trebuie s
realizeze o sarcin complex dar care poate fi descompus n cteva secvene mari, n condiiile
n care sub-grupurile se dezvolt n relaie cu secvenele desfurrii sarcinii ele pot avea un efect
benefic asupra performanei grupului mare. Dac ns aceste sub-grupuri se dezvolt independent
de sarcina grupului i n contradicie cu scopul declarat al organizaiei ele pot fragmenta grupul i
i reduc performana.
n concluzie, chiar dac grupurile mari dein resurse superioare i pot rezolva sarcini
complexe, ceea ce le ofer un potenial de eficien mai ridicat, de cele mai multe ori problemele
i deficienele de coordonare, demotivarea, absenteismul i fragmentarea n grupuri informale
mpiedic manifestarea acestui potenial de eficien (Albanese & Van Fleet, 1985; Gooding &
Wagner, 1985; Kerr, 1989; Levine & Moreland, 1990).

Performana grupurilor formale

Eficiena grupurilor formale n organizaii a fost dintotdeauna un subiect care a suscitat
interesul managerilor. n epoci istorice diferite, managerii, sub impactul factorilor legislativi i
politici ai vremii, sau fcnd abstracie de acetia, au ncercat prin cele mai diverse metode s
sporeasc performana grupurilor de munc. ntruct scopul declarat al unei organizaii depete
resursele i potenele individuale ale membrilor si, eficiena general a acesteia depind n cea
mai mare msur de performanele grupurilor formale. Uneori asocierea mai multor persoane n
vederea ndeplinirii unei sarcini este ncununat de succes, alteori ea sfrete lamentabil. O serie
de ntrebri referitoare la eficiena i performana grupurilor formale au cptat un caracter
permanent.
Din ce pricin, ntr-o organizaie, anumite grupuri formale i ndeplinesc cu prisosin
sarcinile de munc atrgnd respectul i aprecierea clienilor, n timp ce alte grupuri nu i atrag
dect reclamaii i sunt mereu subperformante? Ce diferene exist ntre grupurile care lucreaz n
dou ture diferite la un restaurant i care fac ca n mod repetat, condica de reclamaii s fie
nencptoare doar n zilele n care lucreaz unul din cele dou grupuri? Din ce pricin, atunci
cnd se ncearc asocierea a dou grupuri diferite, performana grupului ce rezult din aceast
fuziune este adesea sub ateptri? Ce trebuie s facem pentru a scurta dezbaterile nesfrite care
apar ntotdeauna n edinele sptmnale ale unor grupuri formale i pentru a realiza progrese
reale n aceste ntlniri? Ce criterii trebuie s alegem pentru desemnarea membrilor unui grup a
crui sarcin este aceea de a realiza proiectul unui nou produs, astfel nct eficiena grupului s
fie maxim?
Aceste ntrebri sunt pe lista de preocupri a oricrui manager care se respect. Cercetarea
fundamental din psihologia social ofer adesea numai rspunsuri periferice la aceste ntrebri,
n timp ce rspunsurile care vin din domeniul psihologiei organizaionale au un caracter specific
i sunt lipsite de generalitate. Aplicnd ns modelul diagnozei prin seciune se pot determina
punctual i foarte specific, factorii ce determin eficiena sau ineficiena grupurilor formale din
organizaii.
Pentru a avea o imagine general asupra eficienei grupurilor formale i asupra modului n
care se poate face diagnoza grupurilor formale, vom integra ntr-un model comprehensiv factorii
care pot influena performana acestor grupuri.
nainte de a trece la integrarea acestor factori, considerm necesar s aducem n discuie
problema eficienei n grupurile formale. n condiiile n care aceste grupuri ndeplinesc sarcini
care se concretizeaz n produse obiectivabile (subansamble, prestri servicii, etc.) estimarea
eficienei grupului se poate face utiliznd un criteriu cantitativ (numrul de produse executate sau

numrul de servicii prestate). Dac ns discutm problema eficienei la un grup administrativ,

consiliu de administraie, serviciu tehnic, putem s ntmpinm probleme n ncercarea noastr de
a gsi un criteriu obiectiv pe baza cruia s analizm eficiena acestor grupuri. Rezultatele
activitii unor astfel de grupuri sunt complexe i adesea greu de obiectivat. Soluiile la probleme,
deciziile, planurile, strategiile i procedurile de coordonare sunt mai greu de evaluat direct ntr-o
manier cantitativ.
n literatura de specialitate (Michela, 1996; Griffin, Oleary-Kelly & Collins, 1998;
Harrison & Shirom, 1999; Harrison, 1994; Kreitner, Kiniki & Buelens, 1999) se citeaz mai
multe categorii de factori care influeneaz performana n grupurile formale. Prima categorie se
refer la acei factori care in de contextul organizaional. Scopurile organizaiei, sistemul de
recompense utilizat, informaiile disponibile, strategiile de training i dezvoltare i cultura
organizaional, sunt factori organizaionali care pot influena performana grupurilor formale din
cadrul organizaiei. O categorie aparte de factori ce influeneaz performana grupurilor formale
este reprezentat de particularitile sarcinii pe care grupul o are de ndeplinit. Performana
grupului poate fi influenat de asemenea de o serie de factori care in de structura i dinamica
intern a grupului. Mrimea grupului, compoziia acestuia, gradul de coeziune, particularitile
sistemului normativ, conducerea i relaiile de comunicare dintre membrii grupului sunt factori
interni care pot influena direct performana grupului. Factorii cu rol mediator pentru
performana grupurilor formale sunt disponibilitatea resurselor, precum i factorii care in de
sprijinul extern acordat grupului.
Contextul organizaional
Scopurile organizaiei
Sistemul de recompense
Disponibilitatea informaional
Sistemele de training i dezvoltare
Cultura organizaional

Particularitile sarcinii

Resurse materiale
Resurse tehnice
Resurse informaionale
Resurse financiare

Procese critice
Efort i motivaie
Dezvoltarea de abiliti
Dezvoltarea de strategii

Caracteristicile grupului
Mrimea grupului
Compoziia
Gradul de coeziune
Sistemul normativ
Organizarea grupului (sistemul de
conducere i relaiile de comunicare)

Spijin extern
Consiliere
Relaia cu alte grupuri

Fig. 2.3.Un model integrativ al factorilor ce influeneaz performana n grupurile formale

PERFORMANA
GRUPULUI

Rezumat:
Pentru a se constitui ntr-un grup, o asociere de persoane trebuie s ndeplineasc anumite
caracteristici: membrii grupului se angajeaz n interaciuni frecvente, se percep i sunt percepui
de ceilali ca membri ai grupului, se supun unui sistem de norme mprtite, sunt parte a unui
sistem de roluri aflate n interaciune, acioneaz ntr-o manier unitar n raport cu anumite
scopuri comune. Motivele pentru care se constituie grupurile sunt diverse: atingerea unui scop
comun, ce nu poate fi ndeplinit individual, atracia interpersonal, nevoia de apartenen.
Formarea unui grup este un proces stadial, dezvoltarea lui realizndu-se n etape. Dou teorii
relevante n acest sens sunt cele elaborate de Burton (1989) i Tuckman (1965). n principiu,
putem vorbi de dou categorii mari de grupuri: grupurile formale -

alctuite n cadrul

organizaiilor n scopul realizrii unor obiective comune-, i grupurile informale (grupurile de

prieteni i grupurile de interes). Dintre caracteristicile definitorii pentru funcionarea grupurilor,
cele mai relevante se refer la coeziunea grupului, sistemul normativ al grupului i rolurile pe
care membrii grupului le ndeplinesc. Relaia dintre caracteristicile grupului i performana
acestora a fost le larg investigat n literatura de specialitate. Au fost luate n considerare aspecte
cum sunt: compoziia i coeziunea grupului, mrimea acestuia, sistemul normativ al grupului. n
atingerea standardelor de performan n cazul grupurilor formale sunt implicate simultan mai
multe variabile ce in de contextul organizaional, caracteristicile sarcinii i caracteristicile
grupului de lucru. Toate aceste elemente pot fi cuprinse ntr-un model integrat al performanei n
grupurile formale.
Exerciii:
1. Pe baza modelului integrativ al performanei n grupurile formale anterior prezentat,
construii o situaie ipotetic n care un grup formal obine o performan bun ntr-o
sarcin specific. Particularizai variabilele incluse n model n funcie de situaia
imaginat.
2. Analizai modalitile prin care sistemul de recompense utilizat afeceaz coeziunea
grupului i performana acestuia.
3. Explicai influena pe care suprapunerea grupurilor informale peste cele formale o
are asupra performanei grupurilor.
4. Descriei o situaie n care ambiguitatea de rol poate fi benefic pentru ndeplinirea
anumitor sarcini.

Bibliografie minimal:
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Group processes. In Social Psychology Sixth
Edition. Houghton Mifflin Company: NY.
Cureu, P.L: (2007). Cap. 1 Grupurile organizaionale. Definire, tipologii i evoluie. n
Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 4 Structura i dinamica grupurilor organizaionale. n Grupurile
n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 5 Compoziia grupurilor organizaionale. n Grupurile n
organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu,

P.L:

(2006).

Group

Composition:

Theoretical

and

Methodological

Considerations. n Group Composition and Effectiveness, ASCR: Cluj-Napoca

Cureu, P.L: (2003). Theoretical and Empirical approaches on formal groups. n Formal
group decision making: a socio-cognitive approach, ASCR: Cluj-Napoca
Radu. I (1994) Grupul ca formaiune psihosociologic. n Psihologie social, EXE: ClujNapoca

MODUL 3
INDIVID I GRUP: PERFORMAN I INFLUEN SOCIAL

Scopul modulului:
prezentarea fenomenelor legate de influena social i de performana individual n
context social

Obiectivele modulului:
La finalul acestui modul, studenii trebuie:
S defineasc cele trei forme de influen social
S descrie teoriile care explic fenomenele de influen
social
S descrie demersurile experimentale care au dus la
obinerea datelor
S defineasc i s compare teoria facilitrii sociale i
teoria inhibiiei sociale
S explice influena pe care prezena celorlali o are asupra
performanei lund n calcul datele ambelor teorii

La nceputul acestui modul vor fi prezentate cteva consideraii generale referitoare la

influena social iar apoi vor fi analizate principalele forme de influen social: conformitatea,
compliana i obediena. n cazul fiecrei forme de influen social se va face o trecere n revist
a teoriilor i datelor experimentale care le susin. Cea de-a doua parte a modulului se va axa pe
descrierea modului n care performana individual este influenat de prezena celorlali. Astfel,
vor fi prezentate cele dou teorii teoria facilitrii sociale i teoria inhibiiei sociale - , att
individual ct i ntr-o manier integrat.

1. INFLUENA SOCIAL
Influena social se definete ca modul n care comportamentul individual este influenat de
prezena real sau imaginar a altor persoane.
Cele mai multe studii iau n discuie trei tipuri de influen social:
Conformitate vs. Independen o persoan se poate conforma normelor grupului sau
i poate pstra independena (comportndu-se independent de acestea).
Complian vs. Asertivitate o persoan poate fi compliant la solicitrile pe care
ceilali i le fac sau poate s fie asertiv (s le refuze ntr-o manier asertiv).
Obedien vs. Sfidare o persoan poate s se supun autoritii celorlali (sau a
grupului) sau s o sfideze.
Influena social poate fi manifestat de o instituie, un grup sau o persoan. Modul n care
indivizii reacioneaz la fenomenele de influen social poate fi reprezentat sub forma unui
continuum:
Accept influena social

Supunere

Complian

Rezist influenei sociale

Conformitate

Independen

Asertivitate

Sfidare

Conformitatea
Conformitatea reflect tendina de a ne schimba opiniile, percepiile i comportamentul sub
influena normelor grupului din care facem parte.
Opiniile cercettorilor n legtur cu conformitatea sunt divergente. Unii susin faptul c
conformitatea este esenial pentru existena grupului. Este esenial pentru existena speciei ca
oamenii s se conformeze, s respecte anumite norme comune (normele etice i de conduit n
situaii sociale). Ali autori ns susin faptul c conformitatea poate avea consecine nefaste (ex.,
consumul de alcool n situaii sociale).

LECTUR OBLIGATORIE
nainte de a trece mai departe citii studiile asupra conformitii realizate de ctre Sherif (1936) i
Asch (1951).

Putei lectura aceste studii n subcapitolele 1.1. Studiul lui Sherif (p. 37-40) i 2.2 Experimentul
lui Asch: cnd opinia majoritar este absurd (p.51-54) din cartea Drozda-Senkowska, E.
(2000). Influena social, Polirom: Iai.
Aceste pagini sunt ataate n documentul arhivat numit influena social, la sfritul suportului
de curs.
Ambele studii demonstreaz faptul c experienele perceptive pot fi puternic influenate
de prezena altor persoane i de opiniile exprimate ale acestora.
n studiul lui Sherif subiecii erau efectiv n ntuneric, mediul experimentului era
ambiguu, deci ei s-au orientat spre ceilali, fiind nesiguri n legtur cu propriile judeci
(estimri). n acest caz, ceilali sunt utilizai ca o surs valoroas de informaii. Orientndu-se
spre ceilali, persoanele ncearc s dezambiguizeze situaiile incerte cu care se confrunt. Astfel,
se negociaz o interpretare colectiv a realitii nestructurate.
n experimentul lui Asch, sarcinile experimentale sunt simple, subiecii vd cu proprii lor
ochi faptul c liniile sunt inegale. Muli dintre subiecii care nu s-au conformat grupului spuneau
c se simt ciudat, sunt suspicioi, iar cei care s-au conformat susin c dei au mprtit opinia
majoritii nu sunt convini de corectitudinea acesteia. Cei 60% de subieci care s-au conformat
cel puin o dat au fost ns influenai de mecanisme diferite n rspunsul pe care l-au dat: unii au
ajuns efectiv s vad linia greit ca fiind corect, aa cum susineau restul membrilor grupului
(distorsiune perceptiv), alii au vzut corect, dar se ndoiau de propria lor judecat i au decis c
e mai bine s aib mai mult ncredere n opinia majoritii (distorsiune de judecat), n timp ce o
a treia categorie a preferat s se conformeze doar la nivelul aciunii, contieni fiind c dau
rspunsul greit (distorsiune a aciunii).
Se desprind aadar dou tipuri de influen: influena informaional i influena
normativ. Influena informaional apare atunci cnd oamenii se conformeaz deoarece doresc
s ofere rspunsuri corecte i sper c rspunsul cu cel mai nalt grad de acord social este cel
corect. n acest caz, cauza conformismului este dat de un conflict informaional, care duce la o
distorsiune a judecii (care distorsiune reprezint mecanismul de producere a influenei
informaionale). Influena normativ se refer la faptul c persoanele se conformeaz deoarece se
tem de consecinele negative pe care le-ar putea avea deviana lor de la grup. Ea este dat de un
conflict motivaional care duce la distorsiunea aciunii mecanismul de producere a influenei
normative.
Care sunt factorii care influeneaz conformitatea?

1. Relaia i tipul interaciunii dintre individ i grup: cu ct similaritatea perceput de

individ n relaie cu grupul este mai mare, cu att este mai mare posibilitatea ca acesta s se
conformeze grupului (Feldman). Cu ct grupul este mai atractiv pentru individ, cu att este mai
mare probabilitatea de a se conforma lui. Statusul persoanei n grupul respectiv este un alt factor
ce influeneaz conformitatea, cei cu un statut nalt conformndu-se mai puin. Cu ct statusul
unei persoane este mai ridicat, cu att probabilitatea de a se conforma este mai redus (Homans,
1950; Feldman).
2. Condiiile n care se ofer rspunsul: probabilitatea de a se conforma grupului este
mai mare atunci cnd rspunsul individului este public (poate fi cunoscut de toi membrii
grupului) dect atunci cnd rspunsul dat de individ este secret.
3. Caracteristicile sarcinii pe care o realizeaz grupul: gradul de dificultate al sarcinii i
competenele membrilor grupului. Cu ct este mai dificil sarcina pe care grupul trebuie s o
ndeplineasc i cu ct competenele individului sunt mai reduse, cu att sporete posibilitatea de
a se conforma grupului. De aici rezult prevalena influenei informaionale (nevoia de a gsi
informaii care s-i susin punctul de vedere).
4. Compoziia grupului: n urma unei analize, Allen (1965) a artat c majoritatea
studiilor arat c femeile au tendina de a se conforma ntr-o mai mare msur dect brbaii.
O alt metaanaliz realizat de Eagly (1983) a artat ns c dei exist un efect
semnificativ al variabilei sex n compoziia grupului, n condiiile n care grupul este supus
presiunii timpului, (femeile conformndu-se mai mult dect brbaii), totui exist o variabil de
care trebuie s inem seama. Din studiile cuprinse n metaanaliz, 80% erau realizate de brbai,
n studiile realizate de femei neevideniindu-se diferene semnificative ntre brbai i femei.
5. Mrimea grupului: vrful de conformitate se ntlnete n grupuri de 3-4 indivizi. Cu
ct grupul crete ca numr, gradul de conformitate rmne constant (Gerard, Wilhelmy &
Connoley, 1968; Rosenberg, 1965) sau chiar scade (Stanford & Penrad, 1964).
6. Unanimitatea: un studiu al lui Allen (1975) arat c dac individul tie c se bucur de
suportul a cel puin unul din membrii grupului, el rmne independent i nu se conformeaz.
Tem de reflecie 1: Lund n considerare factorii care influeneaz
conformitatea menionai mai sus, imaginai i descriei dou situaii n care o
persoan are o mare probabilitate de a se conforma grupului respectiv o mic
probabilitate de a se conforma acestuia. Gndii-v att la factorii personali care
pot interveni ct i la caracteristicile situaiilor care duc/ nu duc la conformitate.

Compliana
Compliana reflect tendina de a ne schimba comportamentele la cerina direct a
membrilor grupului. Dac prin conformitate individul se raliaz la normele implicite ale grupului,
prin complian individul satisface solicitri explicite ale acestuia.
Cialdini (1994) enumer ase principii ce stau la baza complianei. Acestea sunt:

Simpatia (tehnici: lauda celuilalt, managementul impresiei)

Angajament i consisten (tehnici: piciorul n u, lowball)

Reciprocitate (tehnici: ua n fa, asta nu e tot)

Validare social (tehnici: piciorul n gur)

Resurse limitate (tehnici: playing hard to get, termenul limit)

Autoritatea (expertiza)
Vom ilustra n continuare unul din aceste principii (norma reciprocitii) i una dintre

tehnicile circumscrise principiului angajamentului i consistenei, i anume tehnica piciorului n

u.
LECTUR OPIONAL
Pentru cei interesai s aprofundeze tehnicile de cretere a complianei propuse de Cialdini,
precum i mecanismele lor de funcionare, recomandm cartea:
Cialdini, R.B. (2004).Psihologia persuasiunii, Bucureti: Business Tech International Press.
Norma reciprocitii se refer la a-i trata pe ceilali aa cum ai fost tratat. Un studiu
demonstrativ este cel realizat de Regan (1971). Sub masca unui experiment de estetic,
experimentatorul pune cte un subiect n contrast cu un complice care se comport fie ntr-o
manier plcut sau dizgraioas. n una din condiiile experimentale, complicele face subiectului
o favoare neateptat: dup o scurt pauz se ntoarce cu dou cutii de Coca-Cola, una pentru sine
i una pentru subiect. n una dintre condiii nu face nici o favoare. n ultima condiie, subiectul
primete o favoare, dar din partea experimentatorului (tot o cutie de Cola).
n urmtoarea etap ns complicele i comunic subiectului din toate cele 3 condiii
faptul c deine bilete de la o agenie de pariuri care cost 2 ceni i l ntreab dac nu dorete s
cumpere. Cei care au primit Cola de la complicele ce se purta plcut cumpr n medie 2 bilete,
iar ei care au primit Cola de la complicele ce se purta dizgraios au cumprat n medie 1,7 bilete.

Tehnica piciorului n u spune c o solicitare important are mai mari anse de a fi

acceptat dup ce una nesemnificativ a fost acceptat. Ea se bazeaz pe principiul
angajamentului i consistenei. Primul pas const n a-l face pe interlocutor s accepte o cerere
mic (de ex., s se opreasc pe strad pentru a rspunde la un chestionar despre copiii orfani) . n
momentul n care aceast prim cerere a fost acceptate, se realizeaz i o atribuire intern pentru
realizarea aciunii, atribuire ce duce la modificarea unor cogniii i atitudini (stau aici de 5
minute s rspund la acest chestionar, dei m grbesc, pentru c sunt o persoan responsabil
civic, m intereseaz soarta copiilor orfani). n pasul doi se realizeaz o cerere mai mare (de ex.,
o donaie pentru copiii orfani). Aceast cerere este acceptat datorit nevoii de consisten a
interlocutorului i a angajamentului pe care el l-a fcut deja n primul pas. Primul pas servete
aadar ca o ancor ce modific att comportamentul, ct i atitudinea persoanei, cea de-a doua
cerere fiind asimilat primei.
ntr-un experiment (Freedman & Fraser, 1966) cercettorii s-au prezentat ca membrii unei
organizaii de protecia consumatorului i au telefonat unor femei casnice solicitndu-le s
rspund la o serie de ntrebri viznd produsele electrocasnice. Celor care au fost de acord li sau adresat cteva ntrebri despre produsele pe care le foloseau i apoi li s-a mulumit pentru
participare. ntr-un moment ulterior li s-a telefonat din nou (dup 3 zile) i experimentatorii le-au
fcut o alt solicitare, de data asta aproape aberant. Le-au solicitat s primeasc n ziua
urmtoare cinci sau ase persoane (brbai) care s le cotrobie prin dulapuri pentru aproximativ
dou ore pentru a vedea ce produse electrocasnice folosesc i n ce stare sunt acestea. 53% din
cele chestionate au rspuns pozitiv la aceast solicitare. n condiia n care nu a fost fcut nici o
solicitare anterioar, doar 22% au acceptat solicitarea.
Adesea ns, mult mai important este modul n care solicitm ceva dect solicitarea n
sine, dup cum demonstreaz Langer (1978). n acest studiu, experimentatorul cerea unor
persoane dintr-o bibliotec s-i cedeze locul la maina de copiat. n prima variant, ei se adresau
cu urmtoarea replic: Scuzai-m, am cinci pagini de copiat. Pot folosi copiatorul?. n a doua
variant, replica era: Scuzai-m, am cinci pagini de copiat. Pot folosi copiatorul, deoarece m
grbesc foarte tare?. A treia replic era Scuzai-m, am cinci pagini de copiat. Pot folosi
copiatorul, deoarece trebuie neaprat s fac aceste copii. Concluzia studiului a fost c oamenii
tind s fie compliani mai ales n condiiile n care li se d o explicaie, chiar dac acesta nu este
una rezonabil (de exemplu trebuie neaprat s fac aceste copii).

Tem de reflecie 2: Gndii-v la o situaie n care dorii ca un amic s v fac

un mare serviciu, de exemplu s v mprumute maina pentru dou zile. Cum
ai proceda? La care dintre principiile de mai sus ai apela i cum credei c ar
reaciona persoana?

Obediena
Obediena reflect acceptarea necondiionat a solicitrilor sau comenzilor directe
realizate de o autoritate sau o persoan cu influen. Dac n cazul conformismului individul nu
i pierde autonomia, atunci cnd vorbim de obedien, el trece ntr-o stare agentic, adic se
consider agentul exclusiv al unei voine care l depete. El nu se mai consider responsabil de
actele sale.
Bickman (1974) a realizat un studiu n care experimentatorul oprea trectori i artnd
spre o pung de hrtie aruncat pe jos, el spunea: Ridic hrtia de jos. O treime din subieci se
supuneau acestei cereri. Cnd experimentatorul fcea acelai lucru mbrcat n poliist, 90%
dintre subieci se supuneau cererii.
Cele mai celebre experimente asupra obedienei au fost realizate de Stanley Milgram ntre
1961 i 1974 i publicate n Obedience to authority: An experimental view (1974). n aceste
studii erau implicai experimentatorul, complicele acestuia (dl. Wallace, o persoan uor
supraponderal) i cte un subiect naiv. Subiecilor li se spunea c este vorba despre un studiu
asupra memoriei, sarcina fiind aceea de a vedea influena pedepselor asupra procesului de
memorare. Complicele i subiectul naiv intrau deodat n sala de experimente i li se mpreau
rolurile. Bileelele erau ns msluite i dl. Wallace primea ntotdeauna rolul elevului, iar
subiectul naiv cel al profesorului. ntr-o camer separat, dl. Wallace este conectat la un electrod
care genereaz ocuri electrice, subiectului naiv aplicndu-i-se ca test un oc de intensitate slab.
Subiectul citete o list de cuvinte, apoi pune o serie de ntrebri. Sarcina lui este de a aplica un
oc electric ori de cte ori subiectul face cte o greeal. ocul trebuie s creasc n intensitate cu
15 voli la fiecare greeal, pn ce se ajunge la 450 V.
Designul experimentului prevedea urmtoarele reacii standard ale domnului Wallace:

75-105V geme

120-150V strig c ocurile sunt dureroase

150-180V cere s ias

180-270V urlete de agonie

270-300V implor s fie scos din sala de experimente

300-330V ip i refuz s rspund

de la 330V nu mai reacioneaz deloc

Rspunsul experimentatorului la cerina subiectului de a ntrerupe experimentului era

standard: la prima astfel de cerere, el i spunea: Te rog s continui; la a doua Experimentul

trebuie continuat, la a treia Este esenial s mergem mai departe, iar la a patra cerere spunea
Nu ai de ales, trebuie s continui. La a cincea cerere a subiectului, experimentul era oprit. n
tabelul urmtor red la ce nivel de electroocuri s-au oprit subiecii, i ci subieci s-au oprit la
fiecare nivel.
V

Nr. Subieci

Procentajul

300

12,5%

315

10%

330

5%

345

2,5%

360

2,5%

375-435

2,5%

450

26

65%

Dup cum se poate observa, 65% dintre subieci au administrat ocurile pn cnd
experimentul a fost oprit, dei majoritatea au manifestat un nivel crescut de distres. Estimrile
anterioare realizate de psihologi propuneau un procentaj mult mai mic n jur de 1,2% - pentru
persoanele care se vor supune solicitrilor experimentatorului pn la capt. Experimentul
realizat de Milgram a strnit numeroase reacii att datorit rezultatelor obinute ct i datorit
metodei considerate de unii autorii ca fiind neetic. Milgram a realizat replicri ale acestui
experiment n 19 variante, ceea ce a permis surprinderea unor factori ce influeneaz fenomenul
obedienei.
Printre factorii ce influeneaz obediena se numr:

proximitatea fa de autoritate (dac experimentatorul nu este de fa ci transmite

ordinele prin telefon, obediena scade)

proximitatea fa de victim (scade procentajul la 30% atunci cnd subiectul trebuie s

administreze fizic el nsui ocurile)

prestigiul autoritii (experimentul se desfoar la o universitate de prestigiu versus un

laborator obscur)

discordana n snul autoritii

contestatarii autoritii

asumarea responsabilitii propriilor fapte

Tem de reflecie 3: Ilustrai cu ajutorul unui exemplu modul n care
rezultatele experimentelor lui Milgram i factorii care influeneaz obediena
pot explica situaii din viaa real n care, supunndu-se autoritii, oamenii pot
face ru altora.

2. PERFORMANA INDIVIDULUI N CONTEXT SOCIAL

Facilitarea social
Primele studii riguroase au fost realizate de Norman Triplett n 1898-1897. Acesta
studiaz timpii realizai de cicliti n dou condiii: (1) ciclitii realizeaz cursa singuri sau (2)
realizeaz cursa n cadrul unei competiii. Rezultatul a fost c n cea de-a doua situaie
performana a fost semnificativ mai ridicat. Explicaia lui Triplett este c prezena celorlali
activeaz un instinct al competiiei care are ca efect creterea energiei nervoase i sporirea
performanei. Rezultatele ulterioare sunt ns inconsistente.
Zajonc (1965) propune teoria arousalului, care afirm c creterea nivelului difuz de
activare (arousalul) are ca efect tendina individului de a realiza un rspuns/reacie dominant
supranvat. Dat fiind c pentru sarcini simple rspunsul dominant este corect, creterea
arousalului va duce la creterea performanei, n timp ce pentru sarcini complexe rspunsul
dominant este incorect, deci creterea arousalului va duce la scderea performanei. Schematic,
acest mecanism ar putea fi reprezentat n felul urmtor:
Rspunsul dominant e
potrivit n acea situaie

Prezena
altora
(audieni sau
co-actori)

Crete
arousalul

Performan
superioar

Apare tendina de a da
rspunsurile dominante

Rspunsul dominant e
incorect n acea situaie

Performan
inferioar

Cercetrile lui Zajonc susin aceast ipotez: prezena membrilor din aceeai specie crete
arousalul i influeneaz difereniat performana. Pentru a demonstra acest lucru, unul dintre
experimente a fost realizat pe gndacii de buctrie. Acetia erau pui ntr-un labirint i se
aprindea o lumin, tiut fiind faptul c ei fug de sursa de lumin. Gndacii puteau fugi pe dou
tipuri de culoare (V1): n linie dreapt sau n labirint. De asemenea, ei erau pui s fug sau
individual sau cu un alt gndac (V2). Rezultatele obinute sunt redate n urmtorul tabel.
Linie dreapt

Labirint

Condiia de fug: singuri

40 sec

100 sec

Condiia de fug: n perechi

30 sec

120 sec

Se observ c ntr-un labirint complex, gndacii obin un timp mai bun atunci cnd fug
singuri dect n perechi, n timp ce n linie dreapt e preferabil situaia de fug n perechi.
Simplitatea acestor studii, precum i subiecii (sic!) lor i-a fcut pe cercettori s se
ntrebe dac simpla prezen a altor con-specifici e suficient pentru a afecta performana cuiva.
Teoria preocuprii pentru evaluare (evaluation apprehension) (Cottrell, 1968; Henchy & Glass,
1968; Jones & Gerard, 1967) susine c prezena celorlali afecteaz performana doar n
condiiile n care ei o pot evalua.
ntr-un studiu, Cottrell (1968) cere unor atlei s fug n diferite condiii: cnd sunt de fa
colegi care i priveau; cnd sunt de fa colegi care desfoar o alt activitate; cnd nu e
altcineva de fa. ntr-un studiu similar, subiecilor li se cerea s rezolve o anumit sarcin n
prezena altor subieci despre care li se spunea c sunt orbi, n prezena altor subieci care i
privesc i singuri. Rezultatele obinute de aceste studii sunt n acord cu asumpia acestei teorii, i
anume c facilitarea social apare doar n condiiile n care te tii observat, nu i dac ceilali
(observatorii) sunt orbi sau dezinteresai.
Disputa s-a desfurat n continuare n jurul gndacilor de buctrie, care infirmau
asumpiile teoriei preocuprii fa de evaluare prin faptul c n sarcini simple gndacii aveau
performane superioare n prezena altor gndaci, chiar dac acetia nu-i evaluau.
Teoria distragerii atenionale (Baron, 1986) vine s mpace cele dou categorii de
rezultate obinute pn n acel punct. Integrarea oferit de aceast teorie e redat n cele ce
urmeaz:

Tendina de a fi atent
la ceilali

Prezena
altora
(audieni sau
co-actori)

Conflict ntre cele

dou tendine

Arousal
crescut

Facilitare
social
pentru
rspunsurile
dominante

Tendina de a fi atent
la sarcin

Prin conceptualizarea ei, aceast teorie explic att mecanismele care stau la baza
facilitrii sociale (mai mult dect face Zajonc), ct i rezultatele obinute pe studii att cu oameni,
ct i pe animale (ceea ce teoria lui Cottrell nu reuete). Ea postuleaz c audiena duce la
facilitare social numai cnd a-i acorda acesteia atenie interfereaz cu concentrarea asupra
sarcinii.
Tem de reflecie 4: Gndii-v la situaia unui examen. Considerai c
prezena celorlali mbuntete performana sau dimpotriv? n ce condiii
prezena celorlali va stimula performana n sarcin?

Teoria inhibiiei sociale

Cercetrile n aceast ramur au fost iniiate de Max Ringelmann. ntre 1880-1890, studii
publicate n 1913. Concluzia sa este c performana individual scade n prezena celorlali, iar
una dintre explicaiile avansate este c ntr-o astfel de sarcin nu se poate face evaluarea
persoanei. n studiul su, sarcina subiecilor era tractarea unei greuti ataat la o frnghie.
Subiecii ridicau n medie 63 kg cnd erau singuri, 53 kg/persoan cnd ridicau cte doi, i 31
kg/persoan cnd opt persoane trgeau de frnghie.
Aceste concluzii sunt confirmate de ctre Latane (1979), care demonstreaz ntr-un studiu
c studenii care bat din palme i ovaioneaz au o performan individual mai sczut n
prezena celorlali (zgomotul produs de fiecare individ n prezena celorlali fiind cu pn la 60%

mai redus dect atunci cnd ovaionau de unii siguri). Latane explic aceste rezultate prin difuzia
responsabilitii n grup.
Un model care explic comprehensiv acest fenomen este propus de Karau i Williams
(1993). Acest model, numit modelul efortului colectiv, susine c inhibiia social se datoreaz
faptului c legturile percepute ntre efortul individual i rezultatele lui sunt mai slabe n cazul
muncii n grup. Acest model pornete de la teoria expectan-valen, care afirm c indivizii vor
lucra mai bine dac:

cred c a depune un efort mai mare duce la o performan mai bun (expectana)

o performan superioar e recunoscut i respectat (instrumentalitate)

recompensele disponibile sunt cele valorizate i dorite (valena)

n grup ns o persoan vede c performana depinde i de ali factori dect propriul efort

(este slbit expectana) i c recompensele sunt mprite ntre membrii grupului, fr ca fiecare
s primeasc proporional cu efortul depus (slbind astfel instrumentalitatea).
Pornind de la acest model Karau i Williams realizeaz o metaanaliz a studiilor de
inhibiie social i concluzioneaz c inhibiia social este mai redus dac:

grupul e mai mic

sarcina e personal relevant (Brickner, 1986), atrgtoare (Zaccaro, 1984) sau interesant
(Haskins & Petty, 1982).

lucrezi cu persoane pe care le respeci

i vezi contribuia personal ca unic i important

te atepi ca ceilali s aib o performan slab (apare compensarea)

membrii grupului provin din culturi colectiviste

grupul se ateapt s fie pedepsit pentru o performan slab

Cele dou teorii (facilitarea i inhibiia social) care s-au rzboit de la nceputurile

psihologiei sociale au dat natere, dup cum am vzut, unor multiple modele explicative. Harkins
i Szymonski (1987) propun o integrare a rezultatelor obinute de cele dou tradiii de cercetare.
Astfel, cei doi autori susin c atunci cnd contribuia personal poate fi identificat
(evaluat), performana crete n sarcini simple i scade n sarcini complexe (aspect consistent cu
rezultatele din facilitarea social). Atunci cnd contribuia personal nu poate fi identificat
(evaluat), performana scade n sarcini simple (apare plictiseala, demotivare) i crete n sarcini
complexe, deoarece dispare teama de a fi blamat pentru eec i crete motivaia.

Sarcin simpl
Sarcin complex

Performan identificabil

Performan neidentificabil

Performana crete

Performana

(facilitare social 1)

social lenea social)

Performana scade

Performana crete

(facilitare social 2)

(siguran social)

scade(inhibiie

n tabelul redat se observ pe prima coloan cele dou situaii prezentate de teoria
facilitrii sociale, prima, n care activarea rspunsului dominant duce la creterea performanei, i
a doua, n care activarea rspunsului dominant atrage dup sine scderea performanei. Rezultate
asemntoare sunt obinute i la nivel individual n cazul creterii motivaiei (vezi legea YerkesDodson). n cea de-a doua coloan avem situaia inhibiiei sociale, cnd lipsa unei evaluri atrage
scderea motivaiei i a efortului depus n sarcini simple, dar aceeai demotivare reduce de fapt
anxietatea de performan n sarcini complexe, ducnd la o performan superioar.
Tem de reflecie 5: Trebuie s realizai un proiect de grup la psihologie
social. Cum credei c va fi performana dumneavoastr n aceast situaie?
Vei elabora un material mai bun dect dac ar fi fost doar proiectul
dumneavoastr sau dimpotriv? Ce fel de factori ar putea interveni?

Rezumat
Influena social poate fi definit ca modul n care comportamentul individual este
influenat de prezena real sau imaginar a altor persoane. n literatura de specialitate
sunt tratate cu precdere trei forme de influen social: conformitatea, compliana i
obediena. Conformitatea se refer la tendina de a ne schimba opiniile, percepiile i
comportamentul sub influena normelor grupului din care facem parte. Studiile realizate
de Sherif i Asch au artat faptul c oamenii tind s se conformeze atunci cnd situaia
este ambigu, dar i atunci cnd adopt un comportament doar pentru a rmne n
asentimentul grupului; astfel au fost desprinse dou tipuri de influen: influena
informaional i influena normativ. Anumii factori ce in de persoan (de exemplu,
statutul persoanei n cadrul grupului) i de situaie (de exemplu, mrimea grupului,
dezirabilitatea apartenenei la grup, condiiile n care se ofer rspunsul - public vs
privat, etc) influeneaz msura n care indivizii tind s se conformeze grupului. Dac
conformitatea reflect supunerea la normele implicite ale grupului, compliana denot

tendina de a ne schimba comportamentele la cerina direct a membrilor grupului.

Cialdini a desprins ase principii ce stau la baza obinerii complianei: simpatia,
angajament i consisten, reciprocitatea, validarea social, resurse limitate, autoritatea.
Obediena presupune la rndul ei supunerea la anumite cereri formulate explicit, dar n
acest caz solicitarea este fcut de o autoritate sau o persoan cu influen. Rezultatele
experimentale obinute de Milgram (1974) dar i de ali cercettori au artat faptul c
oamenii tind ntr-o mare msur s se supun autoritii, chiar i atunci cnd acest lucru
implic prejudicierea altora. i aici au fost identificai anumii factori care cresc sau scad
obediena: proximitatea fa de autoritate, proximitatea fa de victim, prestigiul
autoritii, discordana ntre figurile de autoritate, contestatarii autoritii, asumarea
responsabilitii pentru propriile fapte.
Un alt domeniu de mare interes referitor la relaia dintre individ i grup este
relaia dintre prezena altor persoane i performana individului. Facilitarea social
susine ideea c performana individual crete n condiiile n care sunt prezeni i ali
(oameni sau nici mcar). Zajonc a formulat n acest sens teoria arousalului care susine
c prezena celorlali crete nivelul de arousal care la rndul lui faciliteaz apariia
rspunsului dominant. Teoria distragerii atenionale pornete de la ideea c prezena
celorlali duce la comutarea ateniei ntre sarcin i ceilali, ceea ce crete nivelul de
arousal iar rspunsul dominant este facilitat. Astfel, dac avem de-a face cu o sarcin
simpl n care rspunsul dominant este cel corect, atunci prezena celorlali va stimula
performana. Dac, dimpotriv, avem o sarcin complex n care rspunsul dominant nu
este cel corect, prezena celorlali va duce la o scdere a performanei. Teoria inhibiiei
sociale pornete de la o linie de cercetare aflat n contradicie cu datele ce susin
facilitarea social. n acest caz se pleac de la constatarea c, n anumite sarcini (de
exemplu, tragerea unei frnghii), prezena altora duce la o scdere a performanei. Aceste
date au fost explicate prin modelul efortului colectiv (Karau & Williams, 1993) ce
pornete de la teoria expectan - valen. Astfel, oamenii tind s investeasc mai mult
efort n sarcin dac vd beneficiile, se ateapt ca o cretere a efortului s duc la o
cretere a performanei i dac contribuia lor este identificabil.
Rezultatele celor dou direcii de cercetare facilitarea social i inhibiia social
au fost integrate de Harkins i Szymonski (1987). n acest sens, autorii susin c atunci
cnd contribuia personal poate fi identificat, performana crete n sarcini simple i
scade n sarcini complexe (aspect consistent cu rezultatele din facilitarea social) iar
atunci cnd contribuia personal nu poate fi identificat, performana scade n sarcini

simple (apare plictiseala, demotivare) i crete n sarcini complexe, deoarece dispare

teama de a fi blamat pentru eec.
Exerciii:
1. Descriei comparativ conceptele de conformitate i complian. Care sunt
elementele comune i prin ce se deosebesc? Oferii i exemple concrete.
2. Comparai situaia prezent n experimentele lui Milgram cu situaii din istorie n
care soldai sau ali reprezentani ai statului au comis atrociti ca urmare a
respectrii. Care ar fi asemnrile i deosebirile?
3. Avnd n vedere facilitarea social i teoria inhibiiei sociale, imaginai o situaie n
care prezena celorlali crete sau scade performana individual ntr-o sarcin de
grup. Cum ar trebui proiectat o sarcin de grup astfel nct performanele
individuale ale membrilor grupului s fie ridicate?
4. Cum influeneaz prezena celorlali performana n sarcini simple respectiv
complexe? Facei referire att la teoria facilitrii sociale ct i la teoria inhibiiei
sociale. ncercai s integrai i informaii legate de optimul motivaional.

Bibliografie minimal
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Doing Social Psychology Research. In Social
Psychology Sixth Edition. Houghton Mifflin Company: NY.
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Conformity. In Social Psychology Sixth Edition.
Houghton Mifflin Company: NY.
Drozda-Senkowska, E. (2000). Influena social, Polirom: Iai
Radu. I (1994). Factorii activitii n grup; legitile performanei colective. n Psihologie
social, EXE: Cluj-Napoca

MODULUL 4
FENOMENUL CONDUCERII LEADERSHIP

Scopul modulului:
prezentarea fenomenului conducerii din perspectiva principalelor teorii n domeniu.

Obiectivele modulului:

La finalul acestui modul, studenii trebuie:

S prezinte principalele idei care de-a lungul timpului au fost
asociate fenomenului de conducere
S defineasc termenul de conducere i s enune
principalele sale caracteristici
S compare conceptele de lider i manager
S descrie i s explice ideile celor trei mari teorii relaionate
cu tipul de lider charismatic
S enune i s descrie prerechizitele liderului charismatic i
factorii contextuali care faciliteaz procesul de conducere
S explice ntr-o manier integrativ modul n care calitile
liderului i factorii situaionali intervin n fenomenul
conducerii

Vom ncepe acest modul cu prezentarea ctorva idei legate de modul n care fenomenul
conducerii a fost privit de-a lungul timpului iar apoi vom defini conducerea i vom schia
principalele sale caracteristici, aa cum au fost acestea surprinse n literatura de specialitate. Va fi
apoi analizat distincia dintre lider i manager, insistnd att asupra diferenelor luate n
considerare de diveri autori ct i asupra elementelor comune. n continuare vor fi prezentate
principalele idei i studii din literatur referitoare la trsturile liderilor i influena pe care
acestea o au ntr-un proces eficient de conducere. n legtur cu acest aspect va fi introdus
conceptul de lider charismatic i vor fi analizate cele mai importante teorii ce au investigat
aceast problematic: teoria lui House (1977), teoria lui Bass (1985) i teoria elaborat de Conger

i Kanungo (1987). Vor fi apoi trecute n revist principalele prerechizite ce caracterizeaz un

lider charismatic iar ulterior vor fi prezentai factorii situaionali implicai n procesul de
conducere. n final, lund n considerare toate aceste aspecte va fi propus un model integrat al
fenomenului conducerii.

Fenomenul de conducere a fost nc din cele mai vechi timpuri un punct important de cercetare al
civilizaiilor de pe glob. Prin eseuri, parabole i scrieri epice, autorii i poeii au sftuit oamenii
cum s fie lideri eficieni. De exemplu, n Europa, Machiavelli (1977) a scris Principele; n
China, Cofucius a scris eseuri (The sayings of Confucius, 1955); i n Iran Unsurul-Maali
(1963) a scris Qabus-Nameh. Este bine cunoscut importana fenomenului de conducere n
cldirea i meninerea unei civilizaii. Totui, de-a lungul secolelor i n diferite pri ale lumii,
modul de nelegere al acestui fenomen a variat foarte mult. De exemplu, n a doua jumtate a
secolului al-XIX-lea, n Germania, Karl Marx a explicat fenomenul de conducere subliniind
faptul c a fi lider necesit a fi n locul potrivit la timpul potrivit. Aproximativ n aceeai perioad
n Anglia, Thomas Carlyle aborda fenomenul de conducere din prisma teoriei persoanei
excepionale, subliniind faptul c numai caracteristicile individuale pot face o persoan s
devin lider, adic mprtea ideea liderului nscut.
Tem de reflecie 1: nainte de a parcurge acest modul, gndii-v la civa
lideri cunoscui din istorie. Ce fel de persoane credei c au fost? Ce
caracteristici i difereniau de ceilali?
Fenomenul de conducere a suscitat un viu interes pentru cercettorii din domeniul psihologiei
mai ales dup cele dou rzboaie mondiale. Cercettorii din acea perioad au fost interesai cu
precdere de caracteristicile specifice liderilor. Aproape toate cercetrile de dup primul rzboi
mondial i-au centrat atenia asupra factorilor care-i difereniaz pe lideri de celelalte persoane.
Odat cu sporirea interesului pentru psihologia organizaiilor i cu dezvoltarea cercetrilor n
acest domeniu, fenomenul conducerii a cptat o i mai mare amploare. Dei utilizat frecvent n
limbajul comun i definit n diferite forme de cercettori, conducerea necesit o conturare
conceptual pentru a evita confuziile i pericolele decontextualizrii.
Nu exist un consens privind ce este exact fenomenul de conducere i cum ar trebui acest termen
definit. Aceast lips de consens totui, nu este rezultatul lipsei de efort. Exist aproape tot attea
definiii ale fenomenului de conducere ci cercettori au studiat aceast problem.
Sintetiznd definiiile ctorva cercettori de marc ai fenomenului de conducere

(Hemphill & Coons, 1957; Janda, 1960; Tannenbaum & Weschler, 1961; Jacobs,1970; Stogdill,
1974; Schimidt & DeCotiis, 1975 i Katz & Kahn, 1978) putem afirma c fenomenul de
conducere reprezint :
un comportament de direcionare a activitii unui grup spre un el comun mprtit;
o influen interpersonal manifestat prin procesul comunicrii;
un proces de iniiere i meninere a structurii;
o influen mutual;
o relaie de putere;
Astfel, conducerea se refer la o serie de comportamente prin care o persoan pe care o vom
numi lider, influeneaz un grup de persoane, fr a face apel la for i i determin pe membrii
acestuia s realizeze de bun voie comportamente pe care n absena liderului acetia nu le-ar fi
fcut.
Dei, dup cum spuneam, exist o mare varietate de abordri ale acestui concept, cele mai multe
dintre studii cad de acord asupra faptului c fenomenul conducerii se refer la un set de
comportamente specifice, realizate de o persoan cu scopul de a-i influena pe ceilali membrii ai
grupului i a-i determina s acioneze voluntar n concordan cu ateptrile liderului.
Disensiuni se regsesc n special n ceea ce privete metodele prin care liderul i determin pe
ceilali membrii ai grupului s l urmeze. n unele dintre studii se consider c liderii nu se
prevaleaz de autoritate, for sau manipulare prin controlul recompenselor i pedepselor pentru
a-i influena pe ceilali, n timp ce n alte studii se consider c liderii pot utiliza i aceste metode
pentru a influena, cu meniunea ca n final s obin cooperarea liber consimit a membrilor
grupului.
Datorit faptului c cea mai mare atenie a fost acordat fenomenului
Distincia
Lider - manager

conducerii de psihologia organizaional, unele dintre studii propun o

distincie ntre lideri i manageri. Unul dintre aceste studii este cel realizat de
Warren Benis n 1989. n acest studiu, autorul consider c principala

diferen dintre lideri i manageri const n obiectul influenei lor. Managerii influeneaz
preponderent stri de lucruri sau obiecte nensufleite (bugete, statute financiare, organigrame,
proiecte de vnzri, rapoarte de producie, etc.) n timp ce liderii i centreaz atenia asupra
oamenilor, i ncurajeaz, i inspir i i antreneaz, i evalueaz i i recompenseaz. Liderii sunt
n viziunea lui Benis cei care construiesc organizaii, creeaz i menin culturi organizaionale, n
timp ce managerii genereaz i susin procedurile birocratice, in organizaia n micare i rezolv
problemele cu care aceasta se confrunt. Funciile managerului aa cum sunt ele vzute de Benis,

sunt s planifice, s organizeze, s direcioneze i s controleze. Un manager de succes este acela

care obine rezultatele dorite urmnd activitile prescrise i meninnd comportamentele
membrilor organizaiei i produsele acesteia ntre anumite limite. Un lider eficient este acela care
i inspir, influeneaz i i motiveaz pe membrii organizaiei. Liderii eficieni i determin pe
cei pe care i conduc s treac dincolo de solicitrile imediate ale sarcinilor de serviciu, i
ndrum s ating excelena n ceea ce fac (Benis, 1989). Aceast distincie este ns aa cum
arta i Cherrington (1994) puin forat deoarece liderii trebuie s ndeplineasc i funciile de
baz ale managerilor (s planifice, s organizeze, s direcioneze i s controleze) n timp ce
managerii la rndul lor i pot conduce i inspira pe cei pe care i au n subordine. n fapt la marile
figuri care s-au impus ca lideri, aceste funcii sunt perfect superpozabile (Cherrington, 1994).
O alt abordare teoretic care face distincia ntre manageri i lideri este cea a lui John Kotter. El
consider c managerii se centreaz asupra controlului complexitii, punnd ordine n
organizaie, rezolvnd probleme i asigurnd consistena intern a organizaiei. Liderii
dimpotriv se centreaz asupra schimbrii, recunosc cerinele unui mediu n schimbare, simt
oportunitile de dezvoltare a organizaiei i comunic celorlali strategii de dezvoltare i
schimbare organizaional. Kotter merge chiar mai departe i consider c liderii i managerii
sunt diferii pn i sub aspectul personalitii lor. Att liderul ct i managerul sunt ns n egal
msur necesari organizaiei (de Vries, 2000). Cu toate acestea, analiznd mai ndeaproape
aceast distincie, se pot sesiza o serie de suprapuneri. Este evident c n elaborarea politicilor
organizaionale managerii vor trebui s se centreze asupra schimbrii organizaionale, asupra
adaptrii acesteia la mediul n schimbare, s sesizeze posibilitile de dezvoltare organizaional
i nu n ultimul rnd s comunice o viziune, o strategie de schimbare i s-i conving pe ceilali
s-i urmeze. Tot att de evident este i faptul c liderii prin calitile lor menin consistena
intern a organizaiei prin atenuarea conflictelor, orientarea grupului spre un scop comun cu cel al
organizaiei i nu n ultimul rnd prin rezolvarea problemelor cu care se confrunt grupul.
La o analiz mai atent a acestor abordri teoretice diferenele dintre lideri i manageri nu sunt
diferene de profunzime, structurale, ci mai degrab diferene de suprafa. Diferena const mai
degrab ntr-un aspect strict formal impus de segmentarea sarcinilor n organizaie care cere
orientarea preponderent a liderilor de la nivelele superioare ale organizaiei spre probleme mai
complexe, respectiv spre a influena stri de lucruri mai degrab dect oameni, dar aceasta nu
justific o detaare clar de liderii de nivel mediu din organizaii.

Tem de reflecie 2: n contextul unei organizaii, credei c orice lider este un

manager i orice manager este un lider? Pot exista lideri care nu sunt manageri
sau manageri care nu sunt lideri?
Analiznd literatura de dup cele dou rzboaie mondiale, Cherrington (1994) identific trei
direcii mari pe care le-au urmat primele studii n domeniul conducerii. Aceste studii au fost
interesate n principal de:
1. Care sunt trsturile de personalitate i calitile personale care i disting pe lideri de
ceilali membrii ai grupului?
2. Care sunt trsturile de personalitate i calitile personale care explic eficiena
liderilor?
3. Care sunt trsturile de personalitate i calitile personale care permit distincia
dintre liderii eficieni i liderii mai puin eficieni?

Toate aceste direcii de cercetare au crescut interesul acordat instrumentelor psihodiagnostice

care puteau evalua particularitile liderilor i permiteau stabilirea relaiilor dintre
comportamentele specifice ale liderilor i prerechizitele care le potenau. Asumpia principal a
acestor abordri teoretice era aceea c liderii sunt persoane superior dotate sau talentate. Aceste
abiliti le permit liderilor s-i conduc pe ceilali, s-i organizeze i s le influeneze
comportamentul. Viziunea se apropia, trebuie s o recunoatem, de o viziune Nietsche-niana a
omului de geniu, a conductorului nscut, dornic de putere i autoritar.
Un studiu realizat n 1948 de Stogdill tempereaz ns aceast direcie de cercetare. n aceast
cercetare, Stogdill analizeaz 124 de studii realizate ntre 1900 i 1947 care dezvoltau aceast
abordare a trsturilor distinctive ale liderilor eficieni. Concluziile acestui studiu au fost c
eficiena unui lider este determinat mai degrab de o serie de variabile situaionale dect de
trsturile de personalitate sau alte caliti personale ale liderului.
n 1974 Stogdill a prezentat rezultatele unei alte treceri n revist a 163 de studii
Profilul
liderului
eficient

privind trsturile liderilor, studii conduse ntre anii 1949 i 1974. Rezultatele
acestui studiu sunt mult mai consistente i mai ncurajatoare fa de cele
anterioare. n tabelul 1 sunt sumarizate trsturile de personalitate, abilitile i
deprinderile sociale cele mai des ntlnite ca i caracteristici ale liderilor

eficieni. Aceste descoperiri l-au determinat pe Stodgill s realizeze un astfel de profil al liderului
eficient : Liderul este caracterizat printr-o puternic chemare spre responsabilitate i ndeplinire
a sarcinilor, vigoare i persisten n atingerea scopurilor, ndrzneal i originalitate n

rezolvarea problemelor; chemare de a-i exercita iniiativa n situaiile sociale, ncredere n sine i
un puternic sim al identitii personale, contientizarea consecinelor deciziilor i aciunilor sale,
puterea de reducere a stresului interpersonal, capacitatea de a tolera frustrarea i ntrzierea,
abilitatea de a influena comportamentul altor persoane i capacitatea de a structura sistemul de
interaciuni sociale cu mijloacele avute la ndemn (Stogdill, 1974).

Trsturi de personalitate

Abiliti

Deprinderi sociale

-adaptabilitatea

-inteligena

-abilitatea de a obine cooperarea

-flexibilitatea

-judecata i luarea

-abilitile administrative

-agresivitatea i asertivitatea

deciziilor

-cooperarea

-dominana

-cunotiinele

-popularitatea i prestigiul

-controlul i echilibrul

-fluena vorbirii

-sociabilitatea (abiliti

emoional

interpersonale)

-independena

-participarea social

(nonconformismul)

-tactul i diplomaia

-originalitatea i
creativitatea
-integritatea personal
(conduita etic)
-ncrederea n sine
Tabelul 3.1 -Trsturile de personalitate, abilitile i deprinderile sociale cele mai frecvent
ntlnite la un lider eficient (Stogdill, 1974)
Aceast abordare, care presupunea c fenomenul de conducere i eficiena sa sunt legate
doar de trsturile liderului, este evident simplist. n acelai timp, probabil ca i o reacie la
studiul lui Stodgill (1948), muli au tras concluzia c ntre trsturile, caracteristicile personale i
eficiena liderului nu ar fi nici o relaie, iar dac ar exista vreuna aceasta ar fi cu siguran
nesemnificativ. Ambele poziii extreme sunt simpliste i incomplete. Aa cum este clar c doar
trsturile liderului, singure, nu pot explica eficiena fenomenului de conducere, tot aa este clar
i c aceste trsturi nu sunt irelevante.
Unii cercettori au considerat studiul lui Stogdill (prin lipsa de specificitate pe care acesta
o scotea n eviden) ca o lovitur decisiv dat abordrilor psihometrice ale fenomenului
conducerii. Totui concluziile lui Stogdill trebuie interpretate cu atenie deoarece 92 din cele 124

de studii luate n discuie erau realizate cu elevi i mai mult de jumtate dintre ele se bazau pe
date culese din anturajul liderilor.
Aceast lips de specificitate evideniat de studiul lui Stogdill se poate datora unor
diferene de metodologie i design experimental n studiile asupra trsturilor distinctive ale
liderilor. Unele dintre studii compar liderii eficieni cu liderii ineficieni n timp ce alte studii i
compar pe lideri cu alte persoane din grup. Este o diferen ntre a identifica indicatorii
eficienei n conducere i a identifica caracteristicile distinctive ale liderilor. Dei este evident c
pot exista suprapuneri ntre rezultatele oferite de aceste studii, totui este greit s considerm
rezultatele echivalente i s le introducem ntr-o metaanaliz fie ea i calitativ (de Vries, 2000).
O alt inconsecven const n modul de evaluare a trsturilor. Unele dintre studii se bazeaz pe
evaluri psihometrice directe, n timp ce n altele, datele referitoare la lideri sunt culese din
anturajul acestora (Cherington, 1994). n final inconsecvene se identific i n modul n care au
fost selecionai liderii pentru aceste studii. Au fost utilizate mai multe metode de selecie n
aceste studii: fie liderii au fost selecionai de observatori externi, fie au fost alei prin vot de
membrii grupului, fie au fost selecionai de profesori sau ali observatori calificai sau pentru c
acetia ocupau efectiv poziii de lider n cadrul grupurilor formale (de Vries, 2000).
Dou lucruri sunt importante de subliniat n urma trecerii n revist realizate de Stogdill.
n primul rnd interesul cercetrii s-a mutat de pe identificarea trsturilor care difereniaz liderii
de nonlideri, pe cercetarea acelora care ar diferenia liderii eficieni de cei ineficieni. n al doilea
rnd, cercetarea a fost condus de un grup de psihologi interesai n special de predicia eficienei
liderilor aflai n poziiile manageriale ale organizaiilor. Acest lucru a reprezentat ngustarea
cmpului de interes fa de primele cercetri care studiau fenomenul de conducere ntr-o
multitudine de forme i situaii.
Totui studiul lui Stogdill a avut un impact uria i aceast direcie de cercetare a fost
relativ abandonat. Dup unii autori n aceast arie de cercetare s-a nregistrat o situaie similar
celei n care prin evaluarea inteligenei generale se ncerca predicia performanei rezolutive n
probleme specifice. A fost bineneles un eec, dovedindu-se c abilitile rezolutive sunt context
specifice (Cherrington, 1994). Situaia ns la o analiz mai atent nu este tocmai similar,
deoarece abilitile de conducere nu sunt (cu toate disensiunile conceptuale din teoriile
conducerii) abiliti generale ci apar mai degrab ca abiliti speciale. Comportamentele specifice
de a influena, organiza, direciona i controla un grup de persoane presupun o serie de
particulariti cognitive i de personalitate care-i disting pe lideri de nonlideri. De altfel dup
1977 interesul pentru teoriile trsturilor n conducere a crescut din nou. Aceste abordri converg
spre ceea ce vom numi lider charismatic.

Liderul
charismatic

Charisma ns se reflect diferit n multiplele abordri teoretice, astfel c

la House (1977), Conger i Kanungo (1987) ntlnim liderul charismatic, la
Burns (1978) liderul care transform, la Bass (1985) liderul transformaional, la
Westley (1991) liderul vizionar, la den Hartog, Van Muijen i Koopman (1994)

liderul inspirat, iar la Ekvall (1991) i Evvall i Arvonen (1991) liderul centrat pe schimbare.
Toate aceste abordri teoretice se centreaz pe influena deosebit a tipului de lider charismatic
asupra efortului, implicrii n sarcin, motivaiei, performanei i satisfactiei subordonailor.
Charisma, cuvnt originar din limba greac nseamn dar divin. n teoriile conducerii termenul
este preluat pentru a desemna calitatea de a influena voina celorlali, de a se face urmat. Acest
concept a fost utilizat pentru a explica succesul deosebit al unor conductori politici, religioi i
sociali (Conger, Kanungo & Menon, 2000) dar aceast calitate este ntlnit i la liderii din
organizaii (Crant & Bateman, 2000) i dup cum susineam, este conceptul central al tuturor
abordrilor citate mai sus.
Pentru a ilustra afirmaiile de mai sus vom expune trei dintre cele mai importante abordri
citate: House (1977), Bass (1985) i Conger & Kanungo (1987).
Conform teoriei lui House (1977) lideri charismatici dezvolt o serie de comportamente
specifice prin care i determin pe subalterni s se ataeze i chiar s se identifice cu ei. Aceste
caracteristici specifice sunt:

articuleaz i structureaz scopuri noi, inedite pentru grup (articuleaz o viziune n

care cred cu convingere);

i creaz n grup o imagine pozitiv i ctig ncrederea membrilor grupului,

implicndu-se n activiti care le evideniaz competenele i abilitile deosebite;

sporesc ncrederea membrilor grupului n forele proprii stimulndu-i s se implice n

activiti, comunicndu-le expectane ridicate n legatur cu performana i
exprimndu-i ncrederea c membrii grupului sunt capabili s le ating. Studiile lui
Eden (1990) arat c stabilirea unor scopuri nalte, sporete motivaia membrilor
grupului pentru atingerea acestora, iar studiile lui Bandura (1986) demonstreaz c
persuasiunea liderului privind competenele subalternilor este un determinant de baz
al autoeficacitii percepute.

Pe scurt, abordarea lui House se centreaz pe ideea c liderul charismatic este urmat cu
ncredere i loialitate de grup datorit comportamentelor sale specifice.

Teoria lui Bass (1985) face distincie ntre liderul transformaional i liderul
tranzacional. Aceast distincie ns apare pentru prima dat la Burns n 1978. Acesta consider
c liderul transformaional ctig ncrederea membrilor grupului i i motiveaz s realizeze
aciuni care merg dincolo de interesele personale, n timp ce liderul tranzacional se bazeaz pe
autoritate i pe poziie pentru a-i influena pe ceilali (Burns, 1978). n teoria lui Bass (1985)
liderul tranzacional se centreaz asupra tranzaciilor dintre organizaie i membrii si, i
stimuleaz pe membrii grupului s-i ndeplineasc sarcinile prin controlul recompenselor. Astfel
conform acestei modaliti operante de control comportamental, persoanele performante vor fi
ludate, gratificate, promovate mai rapid i vor primi premii n bani, n timp ce cei a cror
performan este mai redus, vor fi penalizai. n legatur cu acest tip de conducere s-a introdus i
conceptul de management prin excepie care se refer la faptul c liderul intervine numai atunci
cnd lucrurile nu merg bine, cnd apar erori i grupul se ndeprteaz de la scopul comun. Liderii
care adopt acest stil de conducere fie rmn pasivi pn n momentul n care grupul se confrunt
deja cu probleme (management pasiv), fie monitorizeaz permanent activitatea grupului i
acioneaz corectiv atunci cnd apar erori (management activ).
Liderul transformaional i concentreaz aciunile asupra schimbrii atitudinilor i
asumpiilor pe care le au membrii grupului referitor la sarcinile pe care le au de ndeplinit. Liderii
transformaionali sunt cei care transform cunotine, cristalizeaz interesele grupului i i
stimuleaz pe membrii grupului, conducndu-i prin propriul exemplu spre ndeplinirea scopurilor
comune.
Liderul tranzacional

Liderul transformaional

Stabilete scopuri i obiective.

Este charismatic: ctig respectul i ncrederea

membrilor

grupului,

articuleaz

strategii

vizionare spre realizarea crora i ndrum prin

propriul exemplu pe membrii grupului.
Orienteaz

controleaz Arat consideraie membrilor grupului, le acord

procesele de producie.

atenie, i ndrum i i sprijin.

Negociaz i acord recompense i

difereniate
performan.

funcie

stimuleaz

intelectual

subordonaii,

de ncurajeaz s nvee lucruri noi i s rezolve

raional problemele cu care se confrunt.

Identific devierile grupului de la i inspir pe cei care l urmez, i ndrum spre

scopul propus i le corecteaz.

atingerea unor standarde nalte de performan,

folosete simboluri pentru a concentra aciunile
grupului spre atingerea scopurilor comune.

Tabelul 3. 2 Diferene ntre liderul tranzacional i liderul transformaional

Pentru evaluarea acestor dou tipuri de lideri, Bass dezvolt i un chestionar pe care l
numete

Multifactor

Leadership

Questionnaire

(MLQ).

Acest

chestionar

evalueaz

caracteristicile liderilor transformaionali pe patru dimensiuni (charism, consideraie, stimulare

intelectual i motivare), cele ale liderilor tranzacionali pe trei dimensiuni (utilizarea
recompenselor contingente, managementul activ prin excepie i managementul pasiv prin
excepie) precum i o a treia categorie de lideri (laissez faire) a cror influen asupra
subordonailor este minimal. Iat cteva exemple de itemi din MLQ:
Liderul transformaional

Charisma: Am ncredere n abilitile sale de a depi orice

obstacol.
Consideraie: M sprijin i m ajut atunci cnd am nevoie.
Stimulare intelectual: M ndrum s rezolv probleme vechi ntr-o
manier nou, inedit.
Motivare: Utilizeaz simboluri i imagini reprezentative pentru a ne
concentra eforturile.

Liderul tranzacional

Recompensele contingente:Se asigur c recompensele pe care le

primesc sunt concordante cu ateptrile pe care le are de la mine.
Managementul prin excepie: Acioneaz doar atunci cnd apar
greeli

Liderul laissez faire

Este liderul prin excelen pasiv, uneori absent din cadrul grupului.
Intervenia n dinamica grupului este evitat, se amn deciziile, nu
se recurge la controlul operant al performanei grupului i nu se
ncearc n nici un fel motivarea subalternilor. n concepia lui Bass
aceast form de conducere este cea mai contraproductiv pentru
organizaie.
Tabelul 3. 3 Exemple de itemi din MLQ

n conformitate cu aceeai abordare, liderii transformaionali sunt superiori celor

tranzacionali. El susine aceast asumpie printr-un studiu experimental realizat pe 228 de
angajai coordonai de 58 de manageri ntr-o organizaie industrial. Liderii clasificai ca
transformaionali se bucurau de o mai mare ncredere i cooperare din partea subalternilor care
depuneau semnificativ mai mult efort pentru ndeplinirea sarcinilor specifice atribuite grupului
dect subalternii liderilor tranzacionali. Un alt studiu realizat cu 168 de angajai n Marin a scos
n eviden faptul c tipul transformaional de conducere se relaioneaz strns cu satisfacia
subordonailor i cu efortul suplimentar pe care acetia l depun pentru ndeplinirea sarcinilor
specifice grupului (Yammarino, Spangler & Bass, 1993).
O diferen care trebuie menionat ntre teoria lui Bass i teoria lui House, este aceea c
n abordarea lui House, liderul charismatic instituie schimbarea organizaional pe baza
ataamentului emoional intens pe care l cultiv la membrii grupului, n timp ce n abordarea lui
Bass, liderul transformaional i subalternii interacioneaz n vederea schimbrii organizaionale,
membrii grupului sunt vzui ca ageni activi, iar schimbarea ca una participativ.
Similaritatea dintre cele dou teorii este aceea c n ambele se vorbete despre un lider vizionar
care comunic un ideal i i motiveaz pe membrii grupului s-l urmeze.
Tem de reflecie 3: Gndii-v la un lider pe care l-ai cunoscut sau n a crui
subordine ai fost. Cum l-ai caracteriza lund n considerare cele dou teorii
anterior prezentate (charismatic, transformaional, tranzacional) i de ce? Ce
comportamente specifice adopta liderul pentru a-i influena pe membrii grupului
sau pentru a-i motiva?
Conform teoriei lui Conger si Kanungo (1987) tipul charismatic de conducere are la baz
pe de o parte comportamentul specific al liderului, iar pe de alt parte percepiile i atribuirile pe
care le fac membrii grupului n legatur cu acest comportament. Liderii charismatici difer de
ceilali lideri prin modul n care i articuleaz mesajul, prin vizinea pe care o inspir celorlali
membrii ai grupului i prin aciunile lor care dovedesc c ceea ce propun ei este ntr-adevr
extraordinar. n relaie cu aceste comportamente specifice, autorii discut o serie de particulariti
ale liderilor charismatici.
Primul aspect este modul n care liderul evalueaz starea de lucruri n organizaie i intuiete
nevoia acesteia de schimbare, evalund resursele i capacitile organizaiei de a trece prin

aceast schimbare. Este un prim pas n care liderul evalueaz dinamica organizaiei,
constrngerile mediului, abilitile i nevoile membrilor organizaiei.
n urma acestei evaluri, n cea de-a doua etap, liderul elaboreaz o strategie de
schimbare, construiete o viziune. Pentru a avea succes, aceast strategie trebuie s fie logic,
concis i persuasiv. De cele mai multe ori aceast prezentare cuprinde:

problemele cu care se confrunt organizaia n prezent;

strategia de schimbare (modul n care se pot rezolva aceste probleme);

cum i n ce msur, implementarea schimbrii va ameliora problemele cu care se

confrunt organizaia;

care este planul de implementare al acestei strategii.

Al treilea aspect discutat de cei doi autori este modul n care pentru a convinge i a ctiga
ncrederea membrilor grupului, liderul charismatic adopt un model comportamental exemplar
pentru a implementa strategia de schimbare. Se implic n aciuni cu un grad ridicat de risc, de
obicei sunt aciuni care trec peste sistemul normativ al grupului, implicare ce va fi perceput de
ceilali membrii ai grupului ca o atitudine altruist fa de scopurile comune i care va spori
ncrederea i devotamentul n lider. Acest model difer pe cel puin dou dimensiuni de modelele
discutate anterior:

Pentru ca liderii s se impun conform acestui model, membrii grupului trebuie s

perceap i s contientizeze starea de criz prin care trece organizaia i s realizeze
nevoia de schimbare (aceasta este i prima sarcina a liderului);

Pentru a se impune, liderii trebuie s-i asume comportamente cu un nalt grad de risc
personal prin care sporesc ataamentul i ncrederea grupului n ei.
Tem de reflecie 4: Dai exemple de astfel de comportamente de risc pe care
liderii i le asum pentru a-i inspira pe cei pe care i conduc. Imaginai-v o
situaie concret i specificai ce comportamente ar trebui s adopte liderul
pentru a fi un exemplu pentru ceilali.

Aceast abordare teoretic preia i dezvolt ideea emis de House n 1977 c pentru a fi
eficient, un lider trebuie s fie recunoscut de membrii grupului, iar mesajul su s fie acceptat i
urmat. Autorii dezvolt ideea acestei reacii la conducerea charismatic i n 2000 propun chiar i
un model de evaluare a acestei reacii a subalternilor. Astfel ei identific 6 dimensiuni ale acestei
reacii:
1. devotamentul fa de lider (ideea c liderul este extraordinar, i are caliti excepionale);

2. ncrederea n lider;
3. satisfacia fa de relaia cu liderul;
4. dezvoltarea unui puternic sim al identitii relativ la grup;
5. modul n care membrii grupului percep performana acestuia;
6. sentimentul de mplinire prin apartenena la grup. (Conger, Kanungo & Meno, 2000).
Comportamentul liderilor charismatici are ca rezultat implicarea crescut a membrilor grupului n
realizarea sarcinilor specifice ale acestuia.
Dup aceast trecere n revist a acestor teorii vom prezenta calitile speciale identificate
n cazul liderilor charismatici de principalele abordri teoretice de dup 1970.

Comportamente

House

Bass

Conger &

Sashkin

Shamir

Westley

De

1977

1985

Kanungo,

1988

1991

1991

Vries

1987
Elaboreaz

strategie

2000

nalte

exemplu

de

vizionar de schimbare
Inspir ncredere i respect
membrilor grupului
Stabilete

expectane

pentru membrii grupului

Stimuleaz

prin

personal (are un comportament

exemplar)
ncredere

Demonstreaz
forele proprii
Construiete

un

climat

ncredere i siguran n grup

Demonstreaz competen
i asum riscuri
Este

suportiv

consideraie

X
X

arat

membrilor

grupului
Este versatil
Este sensibil la schimbrile

mediului organizaional
i stimuleaz intelectual pe
membrii grupului

Tabelul 3.4 - O metaanaliz calitativ a studiilor referitoare la particularitile comportamentale

ale liderilor charismatici

Studiile referitoare la prerechizitele unui lider charismatic eficient au vizat mai multe atribute,
pornind de la calitile fizice, pn la abilitile cognitive i trsturile de personalitate.
Calitile fizice
ntr-o analiz comprehensiv realizat de Cherrington (1994) sunt citate cteva caliti fizice.
Astfel autorul citeaz studii n care se arat c n general liderii sunt mai nali dect ceilali
membrii ai grupului i de asemenea sunt mai atractivi din punct de vedere fizic (Cherington,
1994). Totui acest tip de date nu sunt pe deplin consistente i nu ofer un sprijin real atunci cnd
este vorba de predicie. Aceste rezultate ofer mai degrab informaii despre stereotipurile
culturale relaionate cu conducerea i nu despre particulariti distinctive ale liderilor.

Istoricul personal
n ncercarea de a determina n ce msur calitile de lider sunt motenite sau nu, o serie de
studii au identificat o sum de factori relevani care in de antecedentele personale ale liderilor.
Aceti factori sunt:

Exist o predispoziie a liderilor de a-i stabili standarde nalte de performan, care

deriv din interaciunile cu persoane relevante din copilrie i adolescen. n special
din mediul familial ei nva s-i stabileasc standarde de performan nalte i s
lupte cu devotament pentru a le atinge.

Tot n mediul familial liderii sunt educai s depeasc dificultile pe care le

ntlnesc (fie c sunt profesionale, financiare sau emoionale), s nu se lase niciodat
copleii i s priveasc fiecare provocare ca pe o nou experien de nvare.

Sunt educai s-i controleze reaciile emoionale i s-i rezolve eficient conflictele.

De obicei n experiena anterioar de via se pot identifica oportuniti multiple de a

conduce sau de a asista o persoan care conduce (a ocupat el nsui anterior o funcie
de conducere sau a avut ca i adolescent sau copil relaii apropiate cu lideri
charismatici) (Zaccaro, 1996).

Desigur c aceste observaii nu dovedesc n nici un fel c particularitile amintite se

motenesc, dar susin rolul extrem de important al mediului familial n dezvoltarea unor
predispoziii comportamentale care se vor materializa ulterior n comportamente eficiente de
lider.

Tem de reflecie 5. Descriei pe baza aspectelor mai sus menionate mediul

familial i anturajul ideal pentru formarea unui viitor lider. Cum ar arta
mediul ce influeneaz formarea unui lider care va susine comportamente i
performane dezirabile (de exemplu un bun manager) i cum ar arta mediul ce
influeneaz formarea unui lider ce va conduce grupul spre adoptarea unor
comportamente nocive sau antisociale (de exemplu, liderul unei grupri
xenofobe). Exist diferene ntre mediile ce susin formarea acestor dou tipuri
de lider sau diferena e n alt parte?
Abiliti cognitive
Gradul ridicat de ambiguitate n organizaii, precum i n mediul acestora, necesit din partea
liderilor un nivel ridicat de complexitate cognitiv pentru a nelege nevoia de schimbare, pentru
a elabora o strategie eficient de rezolvare a problemelor cu care se confrunt organizaia i
pentru a implementa aceast strategie. Termenul de complexitate cognitiv este n sine un
concept relativ ambiguu, dar referitor la conducere, acesta presupune un nivel ridicat al
inteligenei generale i al creativitii, perspicacitate, fluen verbal ridicat i un volum ct
mai mare de cunotine specifice (Cherrington, 1994; Zaccaro, 1996; de Vries, 2000).
Un indicator indirect al complexitii cognitive este performana colar. Cherrington arta c n
general performana colar a liderilor este semnificativ mai ridicat dect a celorlali membrii ai
grupului (Cherrington, 1994).
Trsturile de personalitate
Cea mai frecvent citat caracteristic este ncrederea n sine, n abilitile i n forele proprii.
Aceast caracteristic a fost pus n coresponden cu abilitile liderilor de a elabora idei i
strategii inovative i de a se implica n sarcini dificile cu un nivel ridicat de risc personal.
Demonstrnd ncredere n forele proprii, liderii ctig ncrederea i devotamentul membrilor
grupului, susinnd n fapt fezabilitatea strategiilor pe care le propun. Strns relaionate cu
ncrederea n forele proprii sunt constructele de autoeficacitate perceput i locus de control
intern. Cei care se percep pe sine ca eficieni n a realiza sarcini dificile i i atribuie de fiecare
dat succesul pentru ceea ce realizeaz, au cele mai mari anse de a se impune ca lideri eficieni
i n activitile de conducere vor alege metode suportive i raionale de a-i influena pe membrii
grupului (Zaccaro, 1996; de Vries, 2000; Crant & Bateman, 2000).

Nevoia de putere, de a-i domina pe ceilali i de a se impune ca lider este o alt

caracteristic adesea menionat ca predictor al eficienei n activitile de conducere. Aceste
caliti sunt ntr-o strns relaie cu constructul de dominan. Dorina de a utiliza influena
social, de a-i conduce, dirija i orienta pe ceilali ntr-o manier dezirabil social, precum i
orientarea personal spre ndeplinirea unor scopuri nalte sunt menionai ca predictori ai
eficienei liderului. De asemenea asumarea unor riscuri personale majore n vederea ndeplinirii
unui obiectiv ce vizeaz binele comun este o caracteristic de baz a liderilor charismatici. Acest
tip comportamental este relaionat cu constructe ca

propensiunea pentru risc, curajul i

nonconformismul social. Alte constructe critice sunt sensibilitatea la nevoile celorlali, empatia,
iniiativa i deschiderea spre experiene sociale asociate cu abilitile optime de negociere,
comunicare i persuasiune (Conger, Kunango & Menon, 2000; Crant & Bateman, 2000).
Desigur c aceste abordri au fost ndelung criticate de adepii teoriilor situaionale asupra
fenomenului conducerii. Aceste teorii susin c n determinarea eficienei liderului cel mai
important rol l au factorii situaionali (contextul organizaional). Contextul organizaional este un
termen ce nglobeaz o varietate de situaii i de factori. Caracteristicile subalternilor, tipul de
relaii dintre subalterni i lider, caracteristicile grupului, ale sarcinii specifice ale acestuia i ale
organizaiei n ansamblu, sunt factori care influeneaz major eficiena liderului ntr-o
organizaie. Pentru un anumit tip de context organizaional exist un anumit tip de lider eficient,
odat cu schimbarea acestui context fiind necesar i schimbarea stilului de conducere, dac
scopul final este eficiena (de Vries, 2000).
Tem de reflecie 6. Gndii-v la factorii contextuali ce caracterizeaz grupul
dumneavoastr studenii Facultii de Psihologie, anul II. Cum ar trebuie s
fie un lider (ex. un profesor) eficient n aceste condiii? Ce anume ar trebui s
fac?
Prezentm n continuare un model integrat al fenomenului de conducere, model ce
cuprinde att factorii ce in de lider ct i factorii contextuali, precum i maniera n care acetia
duc la un stil eficient de conducere.

Factori organizaionali specifici

Particulariti ale grupului
Specificul sarcinilor
Carateristicile organizaionale
Relaia cu ceilali membrii ai grupului
Cunotine specifice

Factori de dezvoltare
Mediu familial suportiv, antecedente
familiale n activiti de conducere

Factori cognitivi
Inteligena general.
Creativitatea.
Perspicacitatea.
Inteligena verbal.
Performana colar ridicat

Factori de personalitate
Autoeficacitate perceput
Locus de control intern
Dominana;
Empatia i sensibilitatea la nevoile
celorlali.
Propensiunea pentru risc.
Nonconformismul social.

Eficacitatea liderului
(Comportamente specifice)
Elaboreaz o strategie vizionar de
schimbare organizaional
Inspir ncredere i respect
membrilor grupului
Stabilete expectane nalte pentru
membrii grupului
Stimuleaz prin exemplu personal
(are un comportament exemplar)
Demonstreaz ncredere n forele
proprii
Construiete
un
climat
de
ncredere i siguran n grup
Demonstreaz competen
i asum riscuri
Este suportiv i arat consideraie
membrilor grupului
Este versatil
Este sensibil la schimbrile
mediului organizaional

Fig. 3.1. Un model integrat al fenomenului de conducere.

ntr-un model integrator al eficienei liderului variabilele situaionale (care in de
contextul organizaional) trebuie deci luate ca variabile mediatoare. Dei cele mai multe abordri
situaionale consider c acestea sunt variabile independente, considerm c limitele acestor
modele (a cror expunere nu face obiectul studiului de fa) le indic mai degrab ca variabile
care mediaz relaia dintre particularitile liderului i performana sa n mediul organizaional.

Cu alte cuvinte abilitile specifice se vor manifesta n comportamente prin medierea direct a
factorilor situaionali.

Rezumat
Fenomenul conducerii a fost privit cu mare interes de-a lungul timpului, att din perspectiv
politic sau filozofic ct i din perspectiva psihologiei. Concepia care a dominat, cel puin la
nceput, abordarea psihologic a fenomenului conducerii a fost ideea c liderul este o persoan
special, cu anumite caliti care l fac diferit de ceilali oameni, caliti care sunt necesare pentru
a-i conduce pe ceilali. Cercetarea s-a axat astfel pe identificarea acelor trsturi care i
caracterizeaz pe lideri n general iar apoi au fost luate n considerare acele caracteristici ce i
difereniaz pe liderii eficieni de cei mai puin eficieni. Concluziile cercetrilor n acest sens au
fost sumarizate de Stogdill (1974) care a realizat un profil al liderului eficient. Pornind de la tipul
liderului charismatic au fost ulterior formulate mai multe teorii ce operaionalizeaz diferit
conceptul de charism. Cele mai influente sunt: teoria lui House (1977), teoria lui Bass
(1985) liderul transformaional versus tranzacional-, i teoria elaborat de
Kanungo (1987). Datele ulterioare i

Conger i

teoriile referitoare la fenomenul de conducere au

demonstrat ns faptul c centrarea doar pe trsturile liderului nu poate explica tot ce trebuie s
tim despre conducerea eficient, c n cadrul procesului de conducere intervin i anumii factori
contextuali. Totui, aceste trsturi nu sunt deloc irelevante n nelegerea acestui proces
(Stogdill, 1974). Se poate considera c o parte nsemnat din caracteristicile organizaionale se
afl n abilitatea liderului de a mbunti sau mpiedica satisfacia i performana subordonailor
(Kerr i Jermier, 1978). Ca urmare un echilibru i o nelegere complet a eficienei fenomenului
de conducere n organizaii trebuie s ia n considerare i aceste trsturi i abiliti ale liderului.
Lund n considerare toate aceste teorii precum i cele referitoare la stilul de conducere
charismatic propunem un model integrator care surprinde ntr-o manier comprehensiv att
influena factorilor de dezvoltare, factorilor cognitivi i de personalitate ai liderului ct i efectul
moderator ai factorilor situaionali asupra eficienei stilului de conducere charismatic.

Exerciii:
1. Lund n considerare marile figuri de lider din istorie, la ce fel de concluzie ai ajunge
liderii sunt persoane speciale nzestrate cu trsturi excepionale sau rolul cel mai
important este jucat de factorii contextuali?
2. Artai, pe marginea unui exemplu, cum funcioneaz stilul de conducere al liderului

tranzacional

respectiv

transformaional.

Ce

comportamente

adopt

liderii

tranzacionali i transformaionali? Pot exista suprapuneri?

3. Descriei modurile n care percepia oamenilor din subordine asupra liderilor
influeneaz procesul de conducere. Sunt unele persoane care pot fi lideri eficieni
indiferent de grupul pe care l conduc sau eficiena liderului este mai degrab
situaional specific?
4. Ilustrai rolul contextului n eficiena procesului de conducere.
5. Oferii exemple de aciuni ale liderului transformaional ce susine comportamente
dezirabile social i exemple de aciuni ale liderului transformaional ce susine
comportamente violente sau antisociale. Considerai c n cel din urm caz putem
vorbi de lider transformaional? De ce da sau de ce nu?
Bibliografie minimal
Radu. I (1994) Aspecte psihologice ale conducerii. n Psihologie social, EXE: ClujNapoca

MODUL 5
COMPORTAMENT PROSOCIAL-COMPORTAMENT ANTISOCIAL
Scopul modulului:
discutarea i analizarea comportamentului prosocial respectiv antisocial din perspectiva
principalelor abordri teoretice n domeniu.

Obiectivele modulului:

La finalul acestui modul, studenii trebuie s:

S defineasc comportamentul prosocial i s descrie normele sociale
care l susin
S numeasc i s descrie etapele procesului decizional implicat n
acordarea ajutorului
S descrie factorii personali i situaionali implicai n acordarea
ajutorului
S enune cele trei teorii importante asupra agresivitii
S descrie factorii specifici implicai n rspunsul agresiv i modul n
care acetia influeneaz apariia i meninerea comportamentelor
violente
S descrie principalele modaliti de reducere i prevenire a
agresivitii

La nceputul acestui modul va fi definit comportamentul prosocial iar apoi vor fi prezentate
normele care susin acest comportament la nivelul societii. n continuare comportamentul de
acordare a ajutorului va fi abordat ca proces decizional stadial i vor fi descrii factorii personali
i contextuali ce susin comportamentele prosociale. Cea de-a doua parte a modulului va fi axat
pe agresivitate i comportament antisocial. n acest sens vor fi prezentate principalele teorii ale
agresivitii iar ulterior vor fi analizai anumii factori specifici implicai n rspunsul agresiv i
modul efectiv n care apare influena acestora. n final vor fi analizate cele mai importante
metode folosite pentru prevenirea i reducerea agresivitii. La sfritul fiecrui capitol se va
regsi o scurt sintez a aspectelor discutate.

1. ALTRUISMUL I COMPORTAMENTUL PROSOCIAL

Perspective teoretice
Grania dintre ajutorul interesat i ajutorul dezinteresat este foarte greu de stabilit, dar
atunci cnd beneficiile celui care ajut nu sunt directe i previzibile, cnd aciunile sunt n
favoarea celuilalt, comportamentele pot fi considerate prosociale. n cadrul lor, altruismul
adevrat ar fi varianta maximal a lipsei de interes personal, deoarece n acest caz, n afara unei
satisfacii spirituale pure, lipsit de orice alt compensaie, alte beneficii nu exist.
1.1. Socializarea i funcionarea normelor sociale
O serie de studii experimentale au confirmat faptul c la fel ca i alte genuri de
comportamente, cel prosocial este nvat n timpul socializrii primare. nvarea social, att
prin mecanismul direct al recompensei, pedepsei i ntririi, ct i prin observarea consecinelor
comportamentale ale altor persoane ce ntreprind aciuni prosociale (nvarea direct, nvarea
prin modelare), conduce la nsuirea de conduite altruiste la copii. De altfel, s-a dovedit
experimental c ntrirea influeneaz substanial i comportamentele adulte de ajutorare.
Exemplu: ntr-un studiu pe aceast problem, indivizi de pe strada principala a unui
centru urban au fost rugai de ctre o femeie s-i explice cum s ajung la un anume magazin.
Unora le-a mulumit (condiia de recompens), altora le-a spus c nu a neles nimic din
explicaiile lor (condiia de pedeaps). Dup un scurt timp subiecii s-au gsit n faa urmtoarei
situaii: o alt femeie i-a pierdut geanta pe strad (femeile erau, n fapt, complice cu
experimentatorul). Din cei aflai n condiia de recompens, 90% au returnat geanta, n timp ce,
dintre cei ce au fost pedepsii, doar 40% au fcut acelai lucru (Moss, Page, 1972).

De ce comportamentele prosociale sunt ncurajate de societate? Comportamentele

prosociale, aducnd, n general, beneficii grupurilor sociale, sunt, prin urmare, la cote nalte
promovate de societate. S-au sedimentat i norme n acest sens, trei aprnd mai semnificative:
Norma responsabilitii sociale pretinde ca oamenii s-i ajute pe cei ce depind de ei:
prinii pe copii, profesorii pe elevi, superiorii pe subordonai. Colectivitile umane au dezvoltat
i instane - formale i informale - care vegheaz la buna funcionare a acestei norme, dintre care

legile juridice i instituiile corespunztoare sunt cele mai eficiente. Dar i religia i codul moral
al oricrei culturi includ printre prescripiile fundamentale datoria de a-i ajuta semenul, i cu att
mai mult pe cei apropiai. Iubirea aproapelui - expresia superioar a prosocialului - este valoarea
central n cretinism.
Norma reciprocitii (Gouldner, 1960) cere ca dac ai fost ajutat s ajui i tu pe fctorii
ti de bine, dei aici accentul se mut de pe asistena dezinteresat - situndu-ne n paradigma
schimbului social - avem de-a face totui cu acte prosociale, ntruct schimbul nu este direct i
imediat, nu se negociaz i n tot cazul, norma trimite la decentrarea de pe egoismul pur. Altfel
spus, teoretic ai putea fi ajutat, fr ca, n timp, s returnezi ajutorul. i, de fapt, cazurile de acest
fel sunt multiple. Norma reciprocitii pretinde ns s-i ajui pe cei ce te-au ajutat, chiar dac pe
viitor nu vei mai avea beneficii din partea lor.
Tem de reflecie 1: Dai un exemplu concret n care norma reciprocitii i
determin pe oameni s ofere ajutor. Gndii-v apoi la situaia n care ajutorul
oferit nu este cuantificabil sau nu poate fi observat de persoana ajutat sau de
ceilali. n ce msur va mai funciona norma reciprocitii?
O alt norm ce trimite la conduite prosociale este cea a justiiei sociale, care spune c
trebuie s existe o distribuie cinstit (just) a resurselor i beneficiilor ntre oameni i grupuri de
oameni. ntr-o formul mai tehnic ea se regsete n principiul echittii, (Adams, 1965) potrivit
cruia starea de echitate dintre doi actori sociali se realizeaz atunci cnd raportul dintre ceea ce
d (investete) i ceea ce primete (ctig) cineva e egal cu acelai raport al celuilalt. Dac
notm cu i investiiile i cu c ctigurile, iar cu A i B cele dou persoane, echitatea este
prezent n formula Ai/Ac = Bi/Bc. Dac relaia dintre cele dou rapoarte este perceput ca
inegal de ctre persoanele implicate, avem o situaie de inechitate n care persoanele ncearc
restabilirea echitii. Acesta se face fie prin ajustri pe plan comportamental (mrirea sau
micorarea costurilor sau a beneficiilor proprii sau ale partenerului), fie pe plan pur psihologic
(raionalizri i justificri de genul n fond i el a fcut, dac m gndesc mai bine i eu
beneficiez mult etc.). n cazuri extreme, relaia diadic se poate rupe, atunci cnd situaia este
considerat total inechitabil, iar modificri comportamentale ori perceptive nu sunt acceptate.
Aa se ntmpl de multe ori n cuplul conjugal. Principiul echitii opereaz, chiar dac ntr-o
form mai difuz i n contexte sociale mai puin structurate, n care cei care se compar n raport
de ce dau i ce primesc nu sunt n relaii de activiti directe i stabile. i e important de

subliniat c dac iniiativele pentru rezolvarea inechitii vin de regul din partea celor
dezavantajai (sau care se consider ca atare), studiile experimentale, ca i realitatea cotidian, ne
arat c i cei supracompensai au tendina de a redistribui beneficiile n favoarea celor
nedreptii de alte persoane, de instituii sau pur i simplu de soart. De aceea, norma i
sentimentul justiiei sociale conduc la comportamente prosociale.
Tem de reflecie 2: Lund n considerare aspectele ce in de norma echitii
dar i alte informaii, cine credei c e mai probabil s ajute o persoan
nedreptit: o persoan aflat n aceeai situaie, o persoan privilegiat, o
persoan care a fost la rndul ei nedreptit dar din alte motive sau o persoan
implicat direct n actul de injustiie (i care i-a dat seama de acest lucru)? De ce?

1.2. Ajutorarea ca proces decizional stadial

Observaii asupra unor evenimente din derularea vieii de zi cu zi, ca i investigaii
proiectate n acest sens, au sugerat c exist mai multe stadii n luarea hotrrii de a interveni sau
nu ntr-o mprejurare de urgen, n care calculul costurilor i beneficiilor este doar unul. Inspirai
de modelul iniial a lui J.Darley i B.Latane (1968), cei mai muli autori consider c patru faze
principale pot fi surprinse n procesul decizional. Ele sunt reprezentate grafic n figura 1. Vom
comenta n continuare succint aceste faze.

n legtura cu percepia nevoii de ajutore, de notat c unele situaii apar clar ca

solicitnd asistena urgent (un btrn ce a czut i nu se poate ridica, un individ ce este pe
punctul de a se neca, o cas ce ia foc s.a.), n timp ce altele sunt ambigue (un zgomot de cztur
noaptea n apartamentul vecin sau pe scri). Apoi, n aceste cazuri percepia propriu-zis este
ntotdeauna nsoit de interpretri i definiri ale contextului.
Exemplu:
ntr-un experiment (Shotland, Straw, 1976), un lot de studeni au fost rugai s vin seara
la facultatea de psihologie pentru a completa nite chestionare. Lucrnd fiecare ntr-o camer
separat, la un moment dat au auzit cum pe coridor are loc o ncierare ntre un brbat i o femeie
(erau de fapt studeni de la teatru, complici de-ai experimentatorului). Femeia striga ntr-una
las-m n pace, ia mna de pe mine. Dar ntr-o condiie experimental (de cstorii), ea
aduga: nici nu tiu de ce m-am mritat cu tine, pe cnd n cealalt condiie (de necunoscui),
replica suplimentar la las-m n pace era nu te cunosc. Pentru prima condiie, numai
19% din studenii subieci au intervenit, n vreme ce pentru cea de-a doua, 65%. Dei situaia era

aproape identic n coninut, subiecii au perceput c femeia are mai mult nevoie de ajutor cnd
era vorba de un brbat strin.

Percepia situaiei: Are

cineva realmente nevoie de
ajutor?

NU exist probleme

DA
Asumarea responsabilitii
personale: n ce msur sunt
eu responsabil?
DA
Estimarea costurilor i a
beneficiilor implicate:
Merit s ajut?
DA

NU este responsabilitatea mea

NU se merit: prea mult risc,

prea mult timp etc.

Nu se
acord
ajutor

NU pot s-mi dau seama cum

Decizia variantelor de ajutor:
Stiu eu ce trebuie s fac?

DA
Acordarea
ajutorului

Figura5.1. Acordarea ajutorului ca proces decizional stadial (dup Sears .a)

Asumarea responsabilitii personale este n legtur cu internalizarea normei

responsabilitii sociale (vezi 1.1.2.), precum i altor factori ce in de situaie sau de

caracteristicile celui care ar putea da ajutor. Conteaz, bunoar, n ce proximitate spaial sau
psihologic eti cu cel care are nevoie de ajutor.
De exemplu, pe plaj, de la o mai mare distan observi cum cineva i fur lucrurile unei
persoane abia intrate n ap. Angajarea n a recupera lucrurile i a i le napoia individului, care
nici mcar nu te-a vzut vreodat, este mult mai mic dect atunci cnd eti vecin de plaj cu el.
i bineneles, responsabilitatea e mai mare dac te-a rugat s ai grij de lucruri.
De asemenea, te simi n mai mare msur obligat n a interveni ntr-o situaie ce necesit
ajutorul, dac te consideri competent. Responsabilitatea se accentueaz n cazul n care asistena
acordat presupune cunotine din profesia pe care o ai. Aici, norma responsabilitii sociale se
specific n aceea a datoriei profesionale.

Estimarea costurilor i beneficiilor n asemenea mprejurri se refer nu numai la raportul

ntre propriile pierderi i ctiguri, ci i la raportul dintre acestea i pierderile i ctigurile celui
care are nevoie de ajutor. Dac costurile implicate n comportamentul prosocial sunt evaluate ca
fiind mari, iar beneficiile ce urmeaz ca mici, ajutorul e puin probabil s aib loc. Dimpotriv,
cu ct nevoia de ajutor este mai pronunat, i cu ct oferi mai mult ajutor fr riscuri foarte
mari cu att intervenia este mai plauzibil i satisfacia (beneficiul psihic) este mai
substanial. i mai e de observat cum costurile sunt prezente nu doar cnd ajui, ci i uneori
cnd te sustragi de la ajutor. Judecata celorlali, c puteai interveni dar nu ai fcut-o, duce la
disconfort psihologic i o micorare a stimei de sine.
Ultima faz nainte de aciunea efectiv este decizia pentru o variant sau alta de
ajutorare. n aproape orice mprejurare ce implic ajutor sunt dou modaliti fundamentale de
intervenie : a aciona direct (aperi pe cineva care este btut) sau a cere asisten agenilor i
instituiilor specializate (n cazul de mai sus chemi poliia). Decizia pentru o form sau alta de
intervenie depinde de variabile cum sunt capacitile i cunotinele celui n cauz, mijloacele
materiale pe care le posed, urgena situaiei etc.
Dup cum indic i figura 1, exist mai multe motive datorit crora oamenii nu se
angajeaz n conduite prosociale: nu percep situaia ca alarmant; nu se simt responsabili n a da
asisten, consider costurile implicate prea mari, ar vrea s ajute, dar nu tiu cum. Desigur, nu n
toate stadiile i nu la toi ndivizii deciziile sunt clar binare (da i nu), dar comportamentele
ezitante reprezint, n astfel de mprejurri, pn la urm, tot alternativa de neacordare a
ajutorului. Pe de alt parte, nu orice eveniment i nu orice persoan parcurge n ntregime stadiile
mai sus analizate. Cel ce se arunc n foc s salveze viaa unui copil se gndete mai puin la
responsabiliti, pierderi i ctiguri i modaliti de aciune. Asemenea acte par a fi, mai degrab,
motivate de sentimente i de valori inserate prin socializare n straturi de mare adncime a
personalitii. Sau poate c sunt genetic programate. n tot cazul, o serie de factori mai specifici
de personalitate i de context dect cei menionai pn acum, intervin n comportamentul de
natur prosocial.
Tem de reflecie 3: n legtur cu fazele procesului de ajutorare descrise mai
sus, ncercai sa desprindei anumite aciuni care, venite din partea unei persoane
care are nevoie de ajutor (de exemplu, o persoan care cade i se rnete n
mijlocul unei mulimi de oameni), ar maximiza probabilitatea de obinere a
ajutorului. Ce anume ar putea spune/face persoana respectiv pentru a fi ajutat?

Sugestie pentru lectur: cazul Kitty Genovese - http://en.wikipedia.org/wiki/Kitty_Genovese

1.3. Interaciunea personalitate situaie

Caracteristici ale ofertantului de ajutor. Psihologii sociali i-au pus ntrebarea

dac exist anumite trsturi de personalitate care mpiedic sau faciliteaz conduitele
prosociale. S-a constatat c nu se poate stabili un profil de personalitate general a celui ce sare
n ajutor la nevoie, ct mai degrab o corelaie ntre anumite atribute personale, tipul de ajutor
acordat i condiiile n care el se desfoar. S-a confirmat experimental, de pild, c adulii cu
o mare nevoie de aprobare social sunt mult mai caritabili comparativ cu cei ce au astfel de
nevoie mai mic, dar numai cnd actele lor au fost nemijlocit nregistrate (vzute) de alii
(Satow 1975).
Atitudinea i starea emoional vizavi de un episod ce ar necesita asisten influeneaz
comportamentul prosocial. D. Batson (1981) crede c n faa cuiva care este n necaz i n
suferin, se activeaz dou modele atitudinal emoionale contradictorii: 1) preocuparea
empatic, adic centrarea pe nelegerea i suferinele celuilalt; 2) preocuparea fa de propriile
stri psihice cauzate de o situaie ncrcat emoional (n care cineva este agresat sau i se
ntmpl ceva neplcut). Prima reacie duce la ajutorarea celui cu probleme, a doua (centrarea
pe sine) poate conduce la asistena prosocial, dar din motive egoiste, pentru a-i rezolva
propriul disconfort emoional. ns, de regul, oamenii ncearc s se elibereze din tensiunea
produs de episoade i scene dramatice, dar nu implicndu-se, ci prsindu-le. De altfel, Batson
i-a bazat construcia sa teoretic pe studii concrete, care arat c atitudinea empatic angajeaz
cu mai mare probabilitate acte de ajutorare.
Tem de reflecie 4: n ce msur considerai c putem vorbi de altruism n
condiiile n care acordarea ajutorului ne ajut pe noi s ne reducem intensitatea
reaciilor emoionale negative? Putem realiza comportamente prosociale din care
noi s nu obinem nici un beneficiu, nici mcar emoional? Ne-ar face acest
lucru mai puin altruiti?
O multitudine de studii s-a concentrat asupra importanei dispoziiei sufleteti n acordare
de ajutor. Starea de bun dispoziie (ai obinut o not mare la examen, ai primit o scrisoare de la
cel drag etc.) ndeamn la conduite prosociale, la generozitate. Nu este destul de clar ce
mecanisme psihosociale

sunt implicate, dar se pare c norma echitii ar juca un rol :

constatarea contrastului dintre bucuria ta i necazul altuia te conduce n numele justiiei sociale

(vezi 1.1.2. ) la acte care s refac ntr-o oarecare msur echilibrul interuman. Efectele
dispoziiilor sufleteti negative sunt mai variate dect cele ale dispoziiilor pozitive. O
dispoziie afectiv negativ mpiedic intervenia prosocial, ntruct persoana n cauz este
concentrat asupra necazurilor personale i are, deci, mai puine preocupri empatice, dar n
acelai timp, dezvolt compasiune pentru semenul aflat n dificultate, prin efectul similaritii.
Apoi, o stare de suprare ar putea fi contrabalansat prin mulumirea c ai fcut un bine.
Trecerea n revist a rezultatelor cercetrilor pe aceast tem (Sears i alii 1991) arat existena
unor preri divergente pe aceast tem .
Contextul de intervenie prosocial. Contextul concret n care o anumit mprejurare cere
ajutor are o importan crucial dac el va fi acordat sau nu, i n ce msur. De altfel, contextul
este locul de intersecie a atributelor ofertantului i primitorului de asisten i caracteristicilor de
ambian exterioar, aciunea prosocial fiind rezultanta interaciunii dintre factorii de
personalitate ai subiecilor implicai i a unor variabile situaionale. ntruct primii au fost
analizai anterior, s ne oprim acum asupra celor din urm.
O clas important de variabile ce opereaz n asistena prosocial sunt cele ecologice (de
mediu fizic i demografic). Dintre acestea, starea general a vremii conteaz destul de mult.
Numeroase studii de teren i laborator au confirmat ideea popular c o vreme plcut (senin,
temperatur confortabil) ncurajeaz actele prosociale. Datele unor asemenea cercetri au artat
i c un zgomot mai puternic afecteaz acordarea de ajutor. Dar nu att intensitatea n sine
conteaz, ct diferena fa de zgomotul obinuit al unui context. S-ar prea c o intensitate mai
mare dect cea normal alarmeaz oamenii i i ndeamn s neglijeze persoanele aflate la necaz.
Mrimea localitii are, de asemenea, importan n actele prosociale, n sensul c acestea sunt,
proporional, mai frecvente n aezrile mai mici dect n marile orae. Probabil c explicaia este
n legtur cu aprobarea i dezaprobarea celorlali, contextul de anonimat specific marilor
aglomerri urbane micornd simul responsabilitii personale. Faptul c individul care este pus
n situaia de a ajuta este sub presiunea timpului sau nu, are o mare semnificaie n decizia de a
aciona prosocial. Factorul de timp este determinant fa de alte variabile, i ele importante.
Exemplu:
ntr-un experiment (Darley, Batson 1973), mai muli studeni de la teologie au fost rugai,
individual, s mearg ntr-o cldire apropiat pentru a avea o discuie cu un specialist. Unora li sa spus c tema convorbirii este cea a Bunului Samaritean din Biblie (cazul altruistului pur), altora
c ea se refer la ce anse profesionale au ei dup absolvire (neutr prosocial). Apoi, unora li s-a
comunicat c discuia ncepe doar peste cteva minute bune, iar altora c trebuie s se grbeasc,

deoarece specialistul i ateapt deja. Pe traseul dintre cele dou cldiri au ntlnit un individ
czut jos, srccios mbrcat, ce tuea i gemea. Numai 10% din cei ce se grbeau au oferit
ajutor, comparativ cu cei 63%, dintre cei care nu erau sub presiunea timpului. Rezultatul este,
desigur, de ateptat. Dar destul de surprinztor este faptul c natura subiectului discuiei nu a
produs diferene n a ajuta sau nu; cei ce mergeau s discute despre exemplul altruist nu s-au
angajat n mai mare msur n a oferi asisten. Constrngerea de timp a pus n umbr
preocuparea fa de cel aflat la nevoie.
Mai mult dect factorii fizici de mediu, intervenia prosocial depinde de prezena altor
oameni n context. Prezena celorlali poate stimula respectiva intervenie, dar o poate i inhiba. O
stimuleaz n msura n care a face bine este dezirabil social i, n consecin, comportamentul va
fi aprobat i preuit de cei din jur. O inhib n mai multe condiii i prin mai multe mecanisme i
anume:
ceilali influeneaz ntr-o msur considerabil definirea situaiei, interpretarea ei ca fiind
grav sau nu. Atunci cnd mprejurrile par ambigue, mai puin structurate, dac alii nu intervin,
nseamn pentru prezumtivul donator de ajutor c nu este o situaie critic.
chiar dac situaia apare evident una care necesit ajutor, din moment ce ceilali nu se
amestec, ai i tu o reinere cauzat i de grija de a nu-i ofensa pe ceilali. Te gndeti c
neangajarea celorlali are la baz evaluarea de ctre ei a situaiei ca fiind nepericuloas sau una
care nu merit intervenia. Dorina de a evita dezaprobarea celor prezeni face puin probabil
aciunea de ajutorare.
cu ct mai muli indivizi asist la o ntmplare ce pretinde o intervenie de ajutorare, cu
att mai mult are loc o difuzie de responsabilitate. Fiecare din martorii la o atare scen bnuiesc
c ceilali au fcut deja ceva (au chemat poliia, de pild), sau c sunt pe punctul de a o face.
Dac o singur persoan se gsete n faa unei situaii de ajutorare, toat responsabilitatea, ca i
gratificaia ulterioar, i revin numai lui, pe cnd dac mai muli indivizi sunt prezeni,
responsabilitatea, ca i eventualele recompense (de aprobare social), se disipeaz, sunt difuze.
Asistarea mai multor martori oculari la un eveniment critic induce o stare de neangajare
(bystander effect, Latane & Darley 1970). Acest efect nu funcioneaz atunci cnd unul din cei
prezeni este perceput ca fiind mai competent n a oferi ajutor. Dimpotriv, responsabilitatea se
centreaz pe el i este, prin urmare, cumva obligat s acioneze.
Acordarea de asisten celui aflat la nevoie are, n general, consecine pozitive asupra
acestuia. Dar acest lucru depinde mult de contextul de ajutorare. n multe cazuri, cel ajutat, prin

faptul c este pus, mai mult sau mai puin explicit, ntr-o situaie de inferioritate i de obligaie
fa de binefctorul su, triete un disconfort puternic. Disconfortul dispare sau se reduce
simitor cnd ajutorul este reciproc, sau cnd el nu vine de la o alt persoan.
Exemplu (Karabenik & Knapp 1988): O serie de studeni au primit spre realizare un set
de sarcini dificile pe computer. La jumtate dintre ei li s-a spus c pot fi ajutai de un specialist,
iar la celeilalte jumti, c pot fi ajutai de ctre un computer. Numai 36% din prima categorie au
cerut asisten, n vreme ce, din cea de-a doua, 86%.
Dou remarci generale ar merita reinute referitor la tratarea psihosocial a altruismului i
conduitelor prosociale. n primul rnd, n manualele i tratatele de specialitate (mai ales cele
americane), varietatea aciunilor prosociale este destul de mult redus la situaiile de intervenie
foarte specific de acordare de ajutor unor persoane necunoscute (bani ceretorilor, asisten
fizic unor persoane n vrst, lovite etc.). Aceasta, pe de o parte, pentru c n asemenea
mprejurri beneficiile directe lipsesc aproape n totalitate i suntem astfel mai aproape de
altruismul autentic iar, pe de alt parte, pentru c aceste situaii pot fi mai uor proiectate
experimental. Cuplarea rezultatelor strict experimentale, ce modeleaz contexte i evenimente
mai particulare i mai simple, cu date privitoare la comportamente prosociale mai complexe i la
nivel de mas furnizate de sociologie i de antropologia cultural este un deziderat ce ncepe
s fie tot mai mult onorat de specialitii n domeniu.
n al doilea rnd, datele empirice, cu explicaiile i interpretrile ataate lor, indic ct de
variabil i de complex este motivaia i decizia de a aciona prosocial. Se subliniaz c actele
de acest fel sunt rezultanta tensiunii dintre factorii ce blocheaz aciunea i cei ce trimit nspre ea,
i c, deci, cele mai multe dintre ele sunt departe de a fi total dezinteresate. Aceste preocupri nu
trebuie s umbreasc valoarea comportamentelor prosociale. Dincolo de motivele ce le stau la
baz, ele sunt, n contrast cu cele antisociale, benefice i umane.

Rezumat
Dei este greu de stabilit o definiie exact, comportament prosocial poate fi
considerat acela n care beneficiile celui care ofer ajutor nu sunt directe i previzibile iar
aciunile efectuate sunt n favoarea celuilalt. Comportamentul prosocial este susinut prin
anumite norme existente la nivel de societate dintre care cele mai importante sunt: norma
responsabilitii sociale, norma reciprocitii i norma echitii. Dincolo de aceste
norme, care pot fi mai mult sau mai puin internalizate de o persoan, acordarea ajutorului
ia de multe ori forma unui proces decizional stadial din care poate rezulta sau nu un
comportament de ajutorare. Astfel, ajutorul este acordat n condiiile n care situaia este

perceput ca fiind critic, persoana i asum responsabilitatea pentru acordarea

ajutorului, costurile sunt percepute ca fiind mai mici n comparaie cu beneficiile iar
persoana consider c este competent n a acorda ajutor. Probabilitatea de a realiza un
comportament prosocial este influenat i de factori ce in de persoana care acord ajutor
aici sunt importante preocuparea empatic versus preocuparea fa de propriile stri
emoionale i dispoziia afectiv general a persoanei. Nu n ultimul rnd,
comportamentele prosociale apar mai degrab dac sunt favorizate de existena unor
factori contextuali fizici (starea vremii, zgomotul, presiunea timpului etc) sau care in de
prezena altor persoane. Prezena altor persoane poate facilita apariia comportamentelor
prosociale dar poate i inhiba, prin anumite mecanisme, apariia acestora.
2. AGRESIVITATEA I COMPORTAMENTUL ANTISOCIAL
2.1. Natura agresivitii
2.1.1.Agresivitatea ca trstur nnscut.
Cu deosebire dup apariia lucrrii de sintez a lui Konrad Lorentz cu privire la
agresivitate (On Agression, 1966), s-a consolidat i popularizat ideea naturii biologice a
acesteia. Instinctul agresivitii ofer anse de supravieuire i reproducere mai mari pentru c
asigur, n principiu, un mai mare acces la hran, att nemijlocit (la resursele date ntr-un areal),
ct i prin dispersia indivizilor agresivi pe un teritoriu mai mare i, deci, posibilitatea de a
controla noi resurse. Etologii, considernd c valoarea adaptativ a agresivitii dintre specii este
evident, i-au concentrat atenia asupra celei dintre indivizii aceleiai specii (conspecific). Aici
se vede bine cum agresivitatea are funcii pozitive nu numai n competiia pentru hran, ci i n
cea sexual, a mperecherii. Indivizii mai agresivi i mai viguroi, ctignd n competiia pentru
femele, transmit o parte din bagajul lor genetic urmailor i astfel se reproduce inclusiv
agresivitatea.
Luptele dintre membrii unei specii, prin faptul c duc la grave rniri i la moarte, ar avea
ns i serioase efecte negative asupra speciei n cauz, micornd drastic efectivul ei. De aceea,
la multe animale instinctul agresivitii este dublat de unul care inhib distrugerea total a
adversarului. Tensiunea dintre agresivitate i oprirea ei se rezolv prin comportament agresiv
ritualizat, n care atunci cnd n desfurarea luptei (n particular dintre masculi) apare evident
superioritatea unuia, adversarul nvins d semne c se recunoate ca atare i prsete scena, iar

ctigtorul, dei i-ar putea distruge oponentul, se oprete i el. Nu toate animalele au dezvoltat
ns asemenea mecanisme, ci doar acelea unde pericolul de distrugere conspecific era mare.
Etologii cred c, deoarece nainte de a inventa armele, oamenii nu aveau un echipament natural
capabil de frecvente rniri grave sau mortale, ei nu au ajuns nici la mecanisme care s controleze
agresivitatea. Iat de ce, odat cu inventarea armelor - i mai ales acelora ce pot omor la distan,
cnd adversarul nu poate induce mil i reinere - la oameni a crescut violenta conspecific.
Desigur, etologii i sociobiologii recunosc c exist factori sociali i culturali care ngrdesc
instinctul agresivitii, dar ei subliniaz c la om lipsete condiia inhibitiv nnscut n a-l
tempera.
Tem de reflecie 5: Prin ce caracteristici credei c difer agresivitatea la
oameni fa de agresivitatea la animale? Cum credei c se manifest valoarea
adaptativ a agresivitii n cazul oamenilor i animalelor?
Sugestie de lectur: Pentru o analiz a comportamentului agresiv la animale i oameni
din perspectiva etologiei: Ethological and evolutionary theories of aggression Johan van der
Dennen

(2005),

http://rechten.eldoc.ub.rug.nl/FILES/departments/Algemeen/overigepublicaties/2005enouder/AETHOL/A-ETHOL.pdf
Principalele argumente care se aduc mpotriva teoriei naturii instinctive (nnscute) a
agresivitii sunt: Chiar la nivelul regnului animal, cercetrile arat c, cel puin la mamiferele
superioare, nu funcioneaz o matrice genetic rigid de agresivitate, comportamentele
competitive fiind flexibile i n mare parte, nvate. La om, e problematic existena unui instinct
universal al agresivitii, analize transculturale i pe scara timpului istoric indicnd o foarte mare
variabilitate att n ceea ce privete modurile de manifestare a violentei, ct i n ceea ce privete
frecvena i intensitatea ei. Dac agresiunea ar reprezenta o tendin uman universal direct
determinat genetic, asemenea diferene i schimbri cu greu ar fi putut avea loc.
Psihologii sociali i sociologii, respingnd ideea c violena este explicabil n primul
rnd prin schema ei instinctual nnscut, nu neag orice rol al factorilor biologici. Cromozomul
y, supranumerar, diferene n structurile neurologice i ali parametri de natur biologic au
importan n spectrul comportamentului prosocial i antisocial. S-a constatat, de exemplu, c
indivizii arestai pentru crime violente au avut n proporie semnificativ mai mare uoare
accidente neurologice n timpul perioadei prenatale dect cei ce nu au svrit astfel de crime

(Baker, Mednik, 1984). Abordarea psihosocial, recunoscnd un fundal biologic al agresivitii,

arat c rolul nvrii sociale, al factorilor cognitivi n evaluarea costurilor i beneficiilor, al
structurilor sociale formale i informale este preponderent i n domeniul comportamentelor.
2.1.2. Agresivitatea ca trstur nvat

nvarea
direct sau
vicariant

Ca multe alte comportamente sociale complexe, agresivitatea este

dobndit prin nvare social. Procesul de socializare nseamn i achiziia de
rspunsuri agresive, fie prin nvare direct - acordarea de recompense sau
pedepse unor comportamente- fie mai ales prin observarea conduitelor i
consecinelor lor la alii. Experimentele lui A.Bandura (1963) au demonstrat
rolul adultului ca model n nsuirea comportamentului agresiv la copii. Dup ce
au vzut cum un adult agreseaz o ppu sau se joaca linitit cu ea, copiii au
fost pui n situaia de a avea ei nii de-a face cu o serie de jucrii, printre care
i ppua respectiv. Cei ce au asistat la un comportament agresiv din partea
adultului s-au comportat i ei agresiv. Mai mult, s-a observat c agresivitatea a
crescut atunci cnd: modelul a fost recompensat; modelul a fost de acelai sex ca
i copilul; modelul a avut nainte legturi strnse cu copilul (prieten de familie,
nvtor etc.). Astfel, chiar dac copiii nu sunt educai expres spre a fi agresivi n multe culturi asta se i ntmpl - ei nva din experiena proprie prin ntrire,
sau imit persoanele semnificative i/sau autoritare.
Tem de reflecie 6: Credei c toi copiii care sunt expui la modele agresive
de comportament devin agresivi? De ce da sau de ce nu? Ce ali factori credei
c ar putea interveni?

Normele sociale elaborate n diferite contexte socio-culturale nu indic ns numai

intensitatea, modalitile i conduitele agresive, ci i circumstanele n care ele trebuie s se
desfoare, i anume: care persoane sau grupuri merit s fie inta agresivitii; ce fel de aciuni
ale celorlali justific sau pretind rspunsuri prin violen; n ce situaii agresivitatea este o
modalitate de a rezolva probleme sau nu. neleas ntr-un sens larg, perspectiva nvrii sociale
leag astfel actele agresive de o arie mai extins de factori, cum ar fi: experiena trecut a
individului, ntririle prezente asociate acestor acte, evaluarea situaiei i a posibilelor consecine.
Ea apare deci, mult mai complex dect viziunea biologic, i este i mai convingtoare. i dup

cum remarca R. Baron i D. Byrne (1991) e i mult mai optimist, fiindc, dac agresiunea este n
primul rnd nvat, ea poate fi mult mai direct i mai uor controlat, deopotriv la nivel
societal i individual.
2.1.3. Agresivitatea instrumental; costuri i beneficii
Conduitele agresive pot fi induse motivaional prin crearea la indivizi a unei stri de furie.
Ct din aceast stare este de origine biologic i ct este nvat este greu de decelat; clar este c
n transpunerea unei porniri agresive n acte efective intervin o serie de parametri. Teoria nvrii
sociale subliniaz c indivizii nva prin socializare cum i cnd transpunerea poate avea loc. Cu
toate c ea face referiri i la cogniiile prezente, accentul este pe ce s-a nvat n trecut.
Perspectiva cognitiv, n varianta ei mai specific a costurilor i beneficiilor, sugereaz c
i comportamentele agresive (antisociale) sunt rezultanta unui proces decizional, prin care, pe
baza unor informaii, indivizii tind prin aciunile lor s-i maximizeze ctigurile. Decizia de a
aciona agresiv i antisocial e funcie de raportul dintre costurile i beneficiile anticipate. Gradul
de raionalitate n aceste decizii depinde de multe variabile. Am putea vorbi n acest sens de un
continuum, ce are la una din extreme reacii de agresivitate spontane, iar la cealalt
comportamente antisociale calculate pn n cele mai mici detalii. La acest al doilea pol se
grupeaz acele acte agresive care urmresc lezarea unor persoane sau grupuri n vederea atingerii
unor scopuri practice, i ele se subsumeaz conceptului de agresivitate instrumental. n
asemenea cazuri, nu mnia provocat de cineva determin reacia de violen, ci pur i simplu
faptul c prin agresare se obine un beneficiu. Diferite sporturi sunt exemple ilustrative, dar i
actele propriu-zis antisociale cum sunt furturile, crimele etc.
O form particular de agresivitate instrumental este cea numit de Levine i Campbell
(1972) conflict realistic de grup. Acesta apare atunci cnd grupuri sociale de mai mic sau mai
mare ntindere sunt n competiie pentru o resurs de existen limitat (teritoriu, locuri de munc
etc.). Experiena istoric ne arat ns c angajarea n conflicte de mas aduce, n general, mult
mai multe pierderi dect ctiguri pentru toate prile implicate direct. Cooperarea i nelegerea
prin compromisuri constructive sunt preferabile, att din punctul de vedere al individului ct i al
colectivitii.
Tem de reflecie 7: Dai exemple de situaii n care limitarea resurselor poate
duce la comportamente agresive sau antisociale ntre grupuri mai mari (ex.

grupuri etnice) i mai mici de persoane (ex. departamente din cadrul aceleiai
organizaii).

2.2. Tipuri de agresivitate i cauzalitate multipl

Oarecum n contrast cu agresivitatea instrumental este cea numit ostil, al crei scop nu
este obinerea de beneficii concrete de ctre agresor, ci doar producerea de suferin victimei.
Suntem aici, probabil, mai aproape de o pornire spontan spre violen, poate una instinctiv.
Literatura de domeniu mai face distincia ntre agresivitatea reactiv -cea prin care se rspunde
unei provocri- i cea proactiv, iniiat fr provocri prealabile. Important este, de asemenea,
diferenierea ntre agresivitatea verbal i cea fizic, aceasta din urm fiind mult mai grav,
deopotriv prin consecinele asupra celui agresat, ct i prin probabilitatea mai mare de a
declana un rspuns agresiv i deci, de a duce la o escaladare a violenei.
De reinut este faptul c nu orice act de agresivitate este comportament antisocial, dup
cum nu orice act antisocial presupune agresivitate (cele mai multe furturi, de pild, au loc n lipsa
posesorului de bunuri sau fr tirea acestuia). Agresivitatea neintenionat nu este antisocial. n
acest caz marea problem este ns c nu ntotdeauna ea se dezvluie, fr echivoc, ca atare. n
numeroase mprejurri, indivizii sau grupurile sociale, n lipsa unor informaii ferme, atribuie sau
nu intenionalitate unor comportamente de tip agresiv doar pe baza unor date vagi i prin urmare,
determin sau nu replici agresive. Dar i cea mai mare parte a agresivitii instrumentale nu este
considerat antisocial ci prosocial. Sanciunile aplicate de prini copiilor, prinderea i
pedepsirea rufctorilor, rspunsul armat la provocri din exterior, multe competiii sportive ce
presupun i agresivitate fizic sunt ncurajate de societate. De fapt, criteriul dac agresivitatea
este antisocial sau prosocial este n ce msur ea contravine sau susine normele sociale. Este
adevrat c nu ntotdeauna aceste norme au claritatea prezumat n teoriile din disciplinele socioumane i, mai ales, nu ntotdeauna comportamente specifice ce cuprind i secvene de agresivitate
sunt transparente n a fi de un tip sau altul (prosociale sau antisociale).
Tem de reflecie 8: Gndii-v la urmtoarea situaie: gardienii dintr-o
nchisoare suprim prin violen o revolt a deinuilor. Pentru a oferi un
exemplu, gardienii i pedepsesc mai aspru pe capii revoltei care sufer rni
grave. Cum ai caracteriza actele agresive ale gardienilor, ca fiind prosociale sau
antisociale? Argumentai.

Avnd n vedere varietatea lar de conduite agresive i raportul lor complex cu

standardele sociale ce le definesc ca antisociale sau nu, apare destul de limpede determinarea lor
multipl. Ceea ce nseamn, pe de o parte, c n aproape orice act de violen sunt implicai att
factori de natur biologic i psihologic, ct de natur psihosocial, att porniri spontane,
emoionale (probabil instinctuale) ct i modele comportamentale achiziionate prin nvare,
precum i evaluarea situaiei n termeni de costuri i beneficii. Pe de alt parte, cauzalitatea
multipl indic faptul c n funcie de tipurile de agresivitate, prezena i ponderea respectivilor
factori este diferit. Analiza mai concret a violenei i comportamentelor antisociale reclam
luarea n considerare i a unor condiii particulare ale desfurrii lor.
2.3. Ipoteze i factori specifici privind violena
2.3.1. Frustrarea i provocarea direct
Atunci cnd ceva sau cineva se interpune n aciunea noastr de a realiza un scop,
intervine frustrarea. n concepia clasic (Dollard i alii, 1939), agresiunea este ntotdeauna
efectul frustrrii, iar frustrarea conduce cu necesitate la o form de agresiune. Dei chiar n
aceast viziune, legtura frustrare-agresivitate nu este simpl (se prezuma i agresivitatea
implicit, din gndire), astzi puini psihologi accept c frustrarea este singura, sau cea mai
important cauz a violenei. S-a clarificat faptul c nu toi indivizii rspund la sentimentul
frustrrii prin agresivitate -muli cad n resemnare i melancolie-, dup cum nu toate actele de
violen au ca substrat frustrarea - personalul militar n rzboi i sportivii, de exemplu.
Frustrarea rmne ns i n viziunea contemporan din psihologia social
Ipoteza
Frustrare
angresivitate

un factor important n explicarea violenei i a comportamentelor antisociale.

Ea a fost integrat ntr-o schem mai general, cea a motivaiei ce duce la
agresivitate, motivaie n centrul creia se situeaz mnia i un nivel de
activism neuropsihic (arousal) ridicat. Starea afectiv negativ indus de
evenimente, situaii i persoane, nsoit i de modificri fiziologice, este un
mobil puternic pentru a aciona violent, dar transpunerea lui n planul aciunii
concrete depinde de o serie de factori, printre care factorii cognitivi (asocierea
cu experiene trecute, evaluarea consecinelor comportamentale etc.) sunt n
mod deosebit semnificativi. Ipoteza frustrare-agresivitate astfel modificat
(Berkowitz, 1989), acoper un teritoriu mai extins din vasta scen a vieii
sociale. Totui, prin asumpia ei ce leag evenimentele neplcute de strile

afective negative i de aici, de agresivitate, ea sugereaz c, ntruct asemenea

evenimente sunt la tot pasul, predispoziia spre violen, dac nu violena
nsi, este o realitate cvasipermanent (Baron, Byrne, 1991). Ceea ce nu
numai c nu este ncurajator, dar foarte probabil nici adevrat.
Provocarea direct (verbal sau fizic) din partea celorlali este n cele mai multe cazuri o
surs de furie care determin i reacii violente. Nici aici ns relaia nu este liniar, fiindc
depinde cine este agresorul, cum se prezint situaia, cum sunt interpretate inteniile persoanei
care se angajeaz ntr-un act de provocare. Oricum, n general oamenii nu rspund la atacurile
altora dup preceptul biblic al ntoarcerii celuilalt obraz, ci mai mult dup principiul mundan funcionnd n multe culturi ca o norm de conduit prosocial- al ochiului pentru ochi. Dup
mecanismul revanei, la scar social mai larg sau n fragmente microsociale, o escaladare a
violenei se instaureaz n multe ocazii. Familia este un astfel de context, n care violena
domestic nu nseamn, de regul, un agresor i o victim, ct mai degrab violen mutual n
snul cuplului marital sau ntre prini i copii (Straus i alii, 1981).
Ar fi naiv s ne nchipuim c rspunsul la violen are ca i cauz doar nclinaia spre
rzbunare. Interese prozaice sunt implicate i aici, certurile i violenta n familie se desfoar n
jurul unor motive ca: cine i cum cheltuiete banii, repartizarea sarcinilor casnice, petrecerea
timpului liber, nenelegeri n planul vieii sexuale .a. Tensiunile i conflictele inter etnice se
explic n parte i prin legea talionului, dar mai ales prin avantajele scontate (reale sau imaginare)
pe termen scurt, mediu sau lung. Ceea ce istoria ne nva, ca i realitatea cotidian prezent, este
c beneficiile sunt mai mult pentru elite, iar costurile, pentru mase.
2.3.2. Alcoolul i drogurile
Faptul c alcoolul i alte droguri determin o cretere a agresivitii este o idee acceptat
att la nivelul simului comun i al oficialitilor, ct i al specialitilor ce studiaz n mod
particular aceast problem. Toate studiile experimentale de laborator au artat diferene
semnificative n comportamentul agresiv al celor ce au consumat o cantitate mai mare de alcool
comparativ cu cei care au consumat foarte puin, deloc sau n condiii

placebo. Ceea ce

cercetrile mai noi evideniaz este c reaciile agresive sunt mediate i n starea de ebrietate de o
serie de alte variabile, dintre care mai important este prezena altor oameni i n special
aprobarea sau dezaprobarea lor.
Exemplu: ntr-un experiment, subiecii ce buser o cantitate nsemnat de alcool i
trimiteau ocuri electrice ctre un presupus oponent (de fapt acesta nu le primea), sunt asistai la

un moment dat de doi observatori. Acetia ndemnau subiecii s mreasc intensitatea ocurilor
i i aprobau cnd o fceau. Comparndu-se condiia n care subiecii au fost asistai cu condiia
de control, s-a observat c intensitatea este mult sporit n prezenta observatorilor ncurajatori
(Taylor, Sears, 1988). Constatarea nu este deloc surprinztoare, dar ea evideniaz faptul c nici
relaia alcool-violen nu este una cu totul liniar i c oamenii n stare de ebrietate nu au o
pornire necondiionat spre conduite agresive i, cu att mai mult, antisociale. Iar respectiva idee
ar putea avea consecine n reconsiderarea pedepselor mult mai blnde care se dau n cazul n
care condamnatul era sub influena vdit a alcoolului (Baron, Byrne, 1991).
Explicaia creterii agresivitii datorit alcoolului se refer la efectele dezinhibitorii ale
acestuia. Controlul cortexului asupra pornirilor agresive slbete (este uor de remarcat c este
presupus n acest fel natura biologic a agresivitii). Pe de alt parte, creterea, prin consumul
de alcool, a apetitului sexual poate conduce i ea, dup mprejurri la scene violente. Dar, dup
cum am subliniat (2.1.3.), dispoziia i chiar urgena de a aciona agresiv este, n condiii normale,
temperat i uneori anulat de evaluarea de ctre individul n cauz a consecinelor actelor sale.
Or, dup cum se tie, o cantitate mare de alcool reduce mult luciditatea. Astfel, consumul
exagerat de buturi alcoolice contribuie la potenarea direct a agresivitii i prin neluarea n
considerare a caracteristicilor agresatului (fora lui, dac va reaciona, rul provocat etc.) i a
neplcerilor provocate propriei persoane i celor apropiai.
Tem de reflecie 9: Gndii-v la situaiile n care oamenii consum alcool.
Toi au tendina de a se comporta ntr-o manier agresiv? Cum altfel s-ar putea
manifesta efectele dezinhibitorii ale alcoolului?
Dei exist mari diferene ntre efectele diferitelor droguri privind violena i actele
antisociale -ntre marijuana i cocain, de pild -ele determin, n general, o cretere a acestora.
Cauzele i mecanismele sunt cele menionate la alcool, acesta din urma fiind i el, de fapt un
drog. Trebuie ns adugat un fapt esenial: mai mult dect n cazul buturilor alcoolice,
dependena de drogurile propriu-zise i, prin urmare, nevoia de a le procura cu orice pre i
mpinge pe consumatorii lor la conduite antisociale frecvente i grave: de la atacuri spontane
asupra unor persoane pn la crime organizate ce afecteaz colectiviti mari de oameni i
societatea n ansamblul ei.
2.3.3. Violena i mass-media

Un subiect controversat este msura n care mijloacele de comunicare n mas - n

particular cinematograful i televiziunea- pot produce sau spori violena. Majoritatea oamenilor,
inclusiv unii specialiti n disciplinele socio-umane, cred c da, violena este influenat de mass media. Experimentele de laborator i de teren, precum i studii de corelaie bazate pe anchete
psihosociale constat i ele o oarecare legtur pozitiv ntre volumul expunerii la violena massmediei i comportamentul de tip agresiv. Controversa este ns ct de semnificativ e corelaia,
care este sensul ei cauzal i care sunt mecanismele ce opereaz.
Dorindu-se o replic tiinific la discuiile aprinse ale publicului i politicienilor din SUA
pe marginea impactului TV asupra violenei la copii, o comisie ce a studiat minuios problema a
dat publicitii n 1972 un raport sintetic. Concluzia de prim plan a fost c exist, n mare, o
relaie cauzal ntre cele dou elemente, dar c ea este concludent numai la anumii copii (cei
nclinai spre agresivitate) i devine operant numai n anumite contexte. Aceast imagine, ce
sugera lipsa unui temei real al ngrijorrii fa de influena negativ a televiziunii, a fost destul de
aspru criticat, n primul rnd pe motivul c muli din autorii raportului erau angajai n reeaua
instituionala TV i, deci, se punea la ndoial obiectivitatea lor. Zece ani mai trziu, n 1982, un
alt comitet, format numai din cercettori independeni de reeaua T.V., ajungea la concluzia c
legtura dintre violena televizat i comportamentul agresiv este clar i evident (dup Sears i
alii, 1991). Alte studii de laborator relev ns doar o influen mic a expunerii la scene vizuale
violente asupra creterii agresivitii. Cercetrile n condiii de observaie riguroas asupra unor
tineri delincveni (aflai n instituii speciale) din SUA i Belgia nu au ajuns la rezultate univoce;
la unele loturi s-a nregistrat o asociere pozitiv ntre vizionare i conduita agresiv efectiv, la
altele, nu (Parke i alii, 1977). ntr-o investigaie multicultural (Statele Unite, Finlanda, Polonia
i Australia), coeficientul de corelaie ntre opiunea pentru filme cu violent i comportamentul
agresiv (evaluat de colegi i cunoscui de aceeai vrst) la preadolesceni a fost n medie de 0.21
(Eron, 1982).
n fostele ri comuniste - inclusiv n ara noastr - a crescut impresionant de mult
numrul de acte de violente antisociale, cu deosebire n rndul minorilor i tinerilor. Simul
comun, chiar la nivelul educatorilor i profesorilor, a intelectualilor n general, tinde s plaseze
cauza major a acestui fenomen n liberalizarea mass-mediei, n violena promovat de aceasta.
Nu trebuie omii sau neglijai ns ali factori mult mai importani, care sunt prezeni i ei nu
numai n aceasta perioada (de tranziie), dar care sunt oarecum intrinseci societilor democratice
i pluraliste, n centrul crora st ca valoare fundamental libertatea individual. Este vorba, n
primul rnd de faptul c fa de regimurile totalitar-comuniste, violena pare acum mult mai

accentuat pentru c e recunoscut i fcut public. Desprinderea de statul de tip poliienesc a

nsemnat, apoi, slbirea dintr-o dat a controlului social, att ca i fore specializate (poliieneti)
ct i ca libertate general de micare, ntrunire, organizare, trecerea dintr-o ar n alta (nu
ntmpltor s-au nmulit mai ales crimele organizate, de grup.) Accesul la mijloace de agresare
(arme) este, de asemenea o cauz major. n fine, faptul c muli oameni sunt acum posesori de
nsemnate sume de bani i bunuri materiale mobile (autoturisme, aparate electronice etc.),
sporete considerabil probabilitatea de acte antisociale violente. Lund n calcul diferiii factori
implicai n creterea numrului de acte antisociale, se pare c influena mass-media asupra
creterii violenei n perioade de tranziie este mult mai mic dect cea prezumat n cunoaterea
social comun. Astfel, de exemplu, s-a constatat c n anumite regiuni din SUA unde s-a
introdus pentru prima dat televiziunea - i unde ali factori au rmas neschimbai nu s-a
nregistrat o cretere a comportamentelor violente antisociale frecvent prezentate de programele
TV, cum ar fi furturile de maini, jafuri, tlhrii (Heningan i alii, 1982).
Tem de reflecie 10: Care este opinia dumneavoastr referitoare la influena
mass-media asupra violenei? Ce fel de programe credei c ar fi mai nocive
(filme, tiri, emisiuni)?
Majoritatea rezultatelor studiilor concrete ce privesc relaia dintre expunerea la violen i
comportamentul agresiv par s ndrepteasc, aadar, afirmaia lui R. Liebert (1989) anume c
violena mass-media are un mare efect asupra unui mic procentaj de tineri, i un efect mic asupra
unui mare procentaj dintre ei.
Fie c admit o influen slab, fie una puternic a mass-mediei asupra comportamentului
agresiv efectiv, psihologii sociali se ntreab care sunt mecanismele prin care respectiva influen
opereaz. Rspunsurile nu se ridic mult deasupra teoriei simului comun, anume aceea a
imitrii, dar se aduc, totui, unele clarificri i nuanri. Figura 2 condenseaz impactul mesajelor
violenei mass-media. Dup cum uor se observ, n afar de efectele catharsis, care n anumite
condiii funcioneaz (vezi 2.4.1) reducnd tendina spre agresivitate (notat n diagram cu
semnul -), toate celelalte efecte induse de consumul de violen mass-media conduc la creterea
agresivitii (notat cu +). Pe scurt, iat cum:

Prin dezinhibiie coninutul ncrcat de violen promovat prin mijloacele de

comunicare n mas acioneaz n sensul c, dei multe acte agresive sunt prezentate ca
reprobabile i autorii lor pedepsii, cele mai multe apar ca mijloace de satisfacere a unor
interese, ca aductoare de ctiguri. Mai mult, asociate cu personajele pozitive, cu eroi

i eroine, astfel de comportamente sunt gratificate material i psihosocial de

colectivitate, fiind considerate, n final, ca demne de urmat. La muli cititori, spectatori
sau telespectatori, un atare coninut slbete constrngerile fa de agresiune dobndite
prin socializare i educaie.

Expunerea la violen prin mass-media nseamn, cu deosebire prin cinematograf

i televizor, contactul apropiat cu variate i numeroase tehnici de lupt i mijloace de
agresiune. Oameni care altfel niciodat nu ar fi avut acces la astfel de mijloace, le pot
acum nsui, iar la prima mprejurare favorabil, vor fi tentai s le pun n aplicare. La
copii i tineri ndeosebi, caracterul spectaculos al multor scene violente este un element
n plus ce trimite la reproducerea lor n viaa real.
Dezinhibiie

nvarea de tehnici de
agresiune
Expunerea la violea
mass-medial

Afecteaz
operaionalitatea
sistemului cognitiv

Agresivitate

Desensibilizare fa de
victim
Catharsis

Figura 5.2 Efectele mass-media asupra agresivitii (adaptare dup Baron i Byrne, 1991)

Studiile experimentale arat c vizionarea frecvent de filme i programe TV saturate de

agresivitate afecteaz procesele cognitive,

responsabile la rndul lor pentru aciunile

noastre. ncrcate cu coninuturi informaionale pe tema violenei, gndirea i memoria sunt

orientate n sensul violenei. Prin recena i relevana lor, itemii i scenele de violen
mobilizeaz cogniia contient sau implicit la interpretri i aciuni n termeni de
agresivitate. La aceasta se adaug faptul c expunerea la violen prin mass-media presupune
i nsuirea unor scenarii dup care evenimentele se desfoar. ntmplri identice sau
asemntoare cu cele din filme vor degaja secvene acionale identice sau asemntoare n
viaa real. n practic se transpun deci nu numai anumite procedee specifice de lupt i
agresiune, ci i scenarii mai complexe.

Dup cum vom vedea, iniierea n continuarea agresiunii depinde i de evaluarea

disconfortului i rului produs victimei. Vizionarea sistematic a unor scene violente , n care
se arat nu doar c oamenii sufer sau mor, dar se insist asupra actelor de cruzime i a
detaliilor lor fiziologice, are ca rezultat o desensibilizare emoional; se stinge sau se reduce
atitudinea empatic, de mil fa de cei angajai. Cum se spune mai prozaic, oamenii se
obinuiesc cu asemenea imagini. Desensibilizarea este suplimentat i de faptul c
personajele ce practic violena sunt nfiate, de regul, ca acionnd cu snge rece. Ceea ce
se ntmpl pe ecran violena fr ngrdiri emoionale i morale are anse s se traduc n
planul realului cotidian.
Tem de reflecie 11: n ce msur considerai c expunerea la scene violente
televizate duce la desensibilizare fa de suferin? Cum ar putea fi concepute
scenele violente pentru a nu produce acest efect (dac s-ar putea face ceva n
acest sens)?
Se pare c desensibilizarea are un efect sporit n impactul mass-media asupra creterii

violenei sexuale. Pornografia asociat cu violena, prezentat n att de multe materiale vizuale,
poteneaz pornirile nspre acte propriu-zise de acest fel pentru c la motivele generale legate de
influena mass-mediei asupra comportamentului agresiv se adaug incitarea libidoului sexual. n
cazul promovrii violenei erotice prin mijloace de comunicare n mas avem de-a face deci cu un
cumul ridicat de efecte datorate interaciunii, asocierii pozitive dintre sex i agresivitate. Iar
desensibilizarea are un accent n plus potrivit urmtorului mecanism: social (poate i genetic)
suntem programai ca brbatul s aib grij, s ocroteasc, s nu foloseasc fora fa de femei;
or, expunerea de lung durat i sistematic la scene de rpiri, bti, violuri din partea brbailor
asupra femeilor conduce la o slbire a inhibiiei i sensibilitii emoionale i n acest domeniu.
2.4. Interaciunea agresor-victim-context

Comportamentele

antisociale

agresive

concrete

sunt

rezultanta

combinaiei

caracteristicilor ce in de agresor, victim i situaie. i, bineneles, e vorba de caracteristici

percepute i atribuite. S subliniem ns c aceste percepii i atribuiri nu sunt pur personale i
arbitrare. Dac ar fi aa, nu am putea avea explicaii i predicii. Trebuie s admitem c exist un
referent real i c exist intersubiectivitate. i, pe de alt parte, n ciuda unei mari varieti de
posibile configuraii factoriale ce in de personalitatea agresorului i a celui agresat, precum i de

situaie i cu att mai mult de interaciunea dintre cele trei entiti -, se pot desprinde cteva
constatri generale. (Pentru buna lor nelegere e nevoie s reinem observaia fundamental,
anume c de foarte multe ori violena nu este o secven simpl agresor-victim, ci la agresiune
se rspunde prin agresiune, n cele mai numeroase cazuri ajungndu-se, pe termen scurt sau lung,
la o escaladare a ei).
a) Se pare c dihotomia de tip personalitate (i comportament) stabilit de
D.Glass(1977) ntre persoane ce pot fi caracterizate ca foarte competitive, totdeauna
grbite, iritabile i agresive (tipul A) i cele ce nu dein aceste trsturi (tipul B), este
real i operant n descrierea i predicia comportamentului agresiv. Persoanele de tip
A nu numai c reacioneaz cu violen supradimensionat la acte minore de
provocare (intenionat sau nu), dar sunt nclinate n mai mare msur dect cele de
tip B s iniieze agresivitate att instrumental ct i ostil (vezi 2.1.4.). Totui, aici se
vede cum anumite trsturi de personalitate se manifest n funcie de situaie i de
caracteristicile celui cu care interacioneaz.
Exemplu: ntr-un studiu, R.Baron(1989) a rugat un grup mare de manageri s indice
frecvena conflictelor avute cu subordonaii, cu cei ce aveau aceeai funcie ca ei
(egali ca statut) i cu superiorii. Indivizii clasificai ca tip A au menionat mult mai
multe conflicte cu subordonaii i egalii lor dect tipul B, dar nu s-a constatat nici o
diferen ntre cele dou tipuri n conflictele cu superiorii. Aceast asimetrie de
comportament dovedete ct de mult e legat i agresivitatea de statutul social i, n
ultim analiz, de putere.
b) Cel ce agreseaz ine seama, ntr-o anumit msur, de reaciile celui agresat. Dac
acesta din urm arat ngrijorare, fric, durere, probabilitatea ca aciunea agresiv s
nceteze e mai mare. Aceasta pentru c agresorul i-a vzut cumva atins scopul,
producnd victimei suficient ru, intervenind, totodat, i sentimentul de mil. Relaia
nu este liniar nici aici: cnd agresiunea este rspunsul la o provocare sever, semnele
c provocatorul sufer nu ntrerup i nici nu atenueaz agresiunea.
c) n mod obinuit, potenialul agresor are n vedere, naintea declanrii aciunii sale,
capacitile de ripost ale agresorului. Studii riguroase de laborator, ca i viaa
curent, ne arat c exist o relaie invers proporional ntre angajarea n acte
agresive- i conduite antisociale n general i posibilitile (percepute) de reacie ale
celui agresat. E n joc, din nou, estimarea raportului dintre costuri i beneficii. Doar n
stri de puternic mnie, ebrietate sau sub influena drogurilor, atunci cnd raiunea

este mult obturat, subiecii devin aproape indifereni la caracteristicile persoanelor

spre care agresiunea lor se ndreapt.
d) Cel ce se afl ntr-o situaie frustrant sau a avut un incident direct cu cineva este
foarte sensibil la motivele pentru care se afl ntr-o asemenea situaie i la inteniile
persoanei n cauz. Dac el atribuie cauzele mprejurrii n care se afl unor factori
obiectivi, ce nu se nscriu n cmpul responsabilitii persoanelor implicate, pornirea
lui spre agresivitate va fi mult redus. Una este, de pild, dac unui angajat i se spune
sau deduce el c a fost concediat fiindc efului nu-i place de el, i alta este dac
ajunge la concluzia c asta se ntmpl din cauza recesiunii. Atunci cnd atacul ori
frustrarea provocate de o persoan sunt percepute ca intenionate, mnia i eventuala
agresivitate sunt mult mai puternice dect n caz contrar. Natura i intensitatea nsi a
rului provocat trece pe planul doi n funcie de intenie.
Exemplu: Acest lucru a fost demonstrat printr-un experiment efectuat de J.Greenwell
i H.Dengerink (1973). Subiecii au fost plasai ntr-un context de competivitate cu
oponeni fictivi, de la care primeau i ctre care trimiteau ocuri (electrice). Un grup
de subieci a primit informaii de la presupusul oponent (n fapt de la experimentator)
c acesta intenionat mrete nivelul ocurilor, cellalt grup c, deliberat el menine
nivelul constant, la o cot moderat. Apoi, la jumtate dintre subiecii din fiecare grup
ocurile primite au fost ntr-adevr mai mari, iar la ceilali au rmas constante.
Rezultatele arat c inteniile oponenilor au contat mai mult n intensitatea ocurilor
pe care subiecii le-au returnat acestora dect valoarea real a intensitii ocurilor
primite de la ei (de la oponeni).
e) Factorii de mediu fizic au influen asupra declanrii comportamentelor agresive i
antisociale. n Statele Unite o comisie special creat pentru a studia cauzele revoltelor
i violenelor de strad deosebit de dese i dure n anii 60 n aceast ar, a identificat
printre ali factori i pe cel al temperaturii ridicate. Cercetri corelaionale ulterioare
centrate special pe tema respectiv, analiznd 102 din tulburrile violente ce au avut
loc n perioada menionat, au gsit o asociere puternic pozitiv ntre intensitatea
cldurii i frecvena tulburrilor (Carlsmith, Anderson, 1979). Explicaia ar consta n
aceea c temperatura nalt determin o stare de iritare, care, la rndul ei sporete
tendina de agresivitate. Studiile de laborator nu au ajuns la concluzii univoce n
privina relaiei dintre temperatur i comportamentul agresiv, dar ele confirm ideea
c n condiii de stres fizic, dac subiecii nu se pot extrage situaiei, ei sunt nclinai
mai mult spre agresivitate dect n condiii normale. Alturi de temperatur s-a

constatat ca avnd o influen semnificativ agravant asupra agresivitii (tot prin

mecanismul stresului), mirosurile neplcute i fumul de igar.

2.5. Prevenirea i reducerea violenei

2.5.1. Efectul catharsisului

Ipoteza catharsisului afirm c pornirea oamenilor nnscut, indus prin socializare sau
provocat de evenimente specifice de a se comporta agresiv fa de semenii lor, poate fi
satisfcut prin aciuni substitutive care s nu fac ru nici altora i nici lor. Crendu-se
posibilitatea ca indivizii s-i descarce mnia i ura prin mijloace inofensive se reduce tensiunea
emoional, i, prin urmare, probabilitatea ca ei s svreasc acte antisociale. Se consider c
efectul catharsis opereaz prin trei ci principale: 1) vizionarea de materiale cu multe scene
violente, cum ar fi piese de teatru, filme, spectacole sportive etc. (idee teoretizat nc de
Aristotel); 2) consumarea tendinei agresive la nivelul imaginarului, al fanteziilor (teorie
dezvoltat de Freud); 3) angajarea n aciuni violente efective, dar care nu au consecine
antisociale (practicarea unor sporturi, agresivitate fa de obiecte nensufleite), idee anticipat
deja de Platon.
Ce spun studiile experimentale n legtur cu efectul catharsis i cele trei ci de realizare
ale lui?
1. Dup cum am vzut, majoritatea copleitoare a cercetrilor indic nu numai c expunerea
la violena mass-medial nu reduce violena efectiv, ci o ncurajeaz. Nici vizionarea
unor competiii sportive ce presupun agresivitate nu au un efect de catharsis. Mai mult, se
pare c ntresc tendina spre violen (Stephan, Stephan, 1985).
2. Privitor la exprimarea pornirilor agresive n planul imaginarului, aici rezultatele
investigaiilor concrete sunt contradictorii. Consumarea indirect a frustrrii, mniei,
revoltei, prin scenarii ce rezolv aciuni agresive doar n teritoriul fanteziilor mentale pure
sau n cel al povestirilor scrise, al picturii .a., conduce, probabil, la o micorare a
tendinei de a realiza practic, n viaa real, acte de violen antisociale (Stephan &
Stephan, 1985; Sears i alii, 1991).
3. Realizarea de activiti fizice intense ce implic agresivitate, sau cel puin un mare efort,
dar care nu au consecine umane i sociale negative, cum ar fi diferite sporturi i jocuri,
munca grea, reduc doar temporar nivelul agresivitii (Zillmann, 1988). Cercetrile

evideniaz, c n general, orice form de comportament agresiv substitutiv (inclusiv cel

verbal) mai degrab sporete probabilitatea unor acte violente antisociale intenionate de
un actor dect s o micoreze (Baron, Byrne, 1991; Sears i alii, 1991).
Investigaiile sistematice din literatura de specialitate relev, aadar, c aciunile
prezumate n mod obinuit ca avnd un efect cathartic de prevenire i reducere a violenei, au n
mai mare msur un efect invers, de facilitare a ei. Pentru studiile de laborator, se pune ns
problema relevanei lor

vizavi de dinamica i complexitatea vieii reale. n cazul celor

corelaionale poate interveni eroarea variabilelor neluate n calcul, i, de asemenea, se ridic

ntrebarea decisiv cu privire la raportul cauzal n cadrul corelaiei.
S-a constatat, de pild, o puternic corelaie pozitiv ntre violena verbal i cea fizic la
cuplurile maritale, ceea ce infirm viziunea catharsisului, n care prima form de violen ar putea
fi un substitut pentru a doua, mult mai grav. Este foarte probabil c violena verbal, n loc s o
anuleze sau s o atenueze pe cea fizic, o poteneaz. Dar fr a controla i alte variabile e
imprudent a da un verdict final.
n acelai timp, rezerva noastr trebuie s fie i mai pronunat cnd e vorba de
reprezentrile i explicaiile populare privind raportul catharsis- agresivitate antisocial. Orict de
contrastant ar fi imaginea asupra catharsisului oferit de psihologia social fa de cea a
simului comun, ambele perspective trebuie luate n calcul.

2.5.2. Pedeapsa
Toate culturile i societile au instituit forme de pedeaps pentru aciunile agresive ce
aduc prejudicii colectivitii n ansamblu sau membrilor ei. Exist un raport de direct
proporionalitate ntre gravitatea conduitelor antisociale i intensitatea pedepsei, mergndu-se
pn la privarea de libertate pe toat viaa, sau chiar la suprimarea fizic. Pedeapsa, att cea din
realitatea social informal ct mai cu seam cea din sistemul formal (instituional juridic), are
rolul nu numai de a-l sanciona sau izola pe cel n cauz, de a reduce deci mult probabilitatea ca
ei s mai svreasc acte agresive antisociale, ci i de a servi ca exemplu. Prin nvarea social
observaional a percepiei consecinelor conduitelor reprobabile indivizii i dau seama la ce
se pot atepta. Astfel, deopotriv pedeapsa ca i ameninarea cu pedeapsa (direct sau invers),
conduc la reinerea de a comite acte de violen. Este raional s admitem c dac n-ar funciona
penalizrile, n diversele lor formule, i contiina existenei lor, cel puin n actuala faz de
dezvoltare a omenirii, supravieuirea ei ar fi greu de imaginat.

Efectul pedepsei i al ameninrii cu pedeapsa nu este nici el att de puternic cum e vzut
de contiina comun. i, oricum, el nu este automat i unidimensional, ci condiionat de anumii
factori. Bower i Hilgard(1982) consider urmtoarele condiii necesare pentru ca pedepse
instituionale, n spe nchisoarea, s devin eficiente: pedeapsa trebuie s fie prompt, adic s
urmeze ct mai repede dup actul svrit; s fie suficient de intens, s aib mrimea necesar n
a induce aversitate fa de ea; s fie foarte probabil.
Or, ceea ce se constat este c, din pcate, actualele sisteme juridice penale ndeplinesc n
mic msur concomitent aceste trei principale condiii. De la efectuarea unei agresiviti
antisociale i pn la pedepsirea ei efectiv poate dura luni i poate chiar ani, intensitatea
pedepsei pentru acelai act difer destul de considerabil, i - mai grav multe aciuni violente
care ar trebui evident pedepsite, nu sunt. Schimbri procedurale penale care s maximizeze
intervenia condiiilor amintite ar spori semnificativ impactul pedepselor instituionale asupra
reducerii violenei (Baron, Byrne, 1991).Afirmaiile la care juritii ar putea replica: schimbri
necesare dar cu totul dificil de realizat, deoarece ar avea multe alte consecine nedorite. De altfel,
cu deosebire n cazul delincvenei juvenile, pedeapsa prin instituii corecionale, cu att mai mult
nchisoarea, ridic serioase semne de ntrebare pe linia nsuirii sau accenturii n asemenea
contexte a mentalitii i conduitei antisociale, precum i a consecinelor stigmatizrii (prin
ntemniare ) asupra personalitii tnrului n cauz (Rdulescu, Banciu, 1990).
Tem de reflecie 12: Cum credei c aplicarea unei pedepse n context formal
sau informal i influeneaz pe cei care au comis acte violente?
Comportamentele lor indezirabile se vor reduce sau nu? Ce fel de factori ar
putea interveni?
Nici n cazul pedepsei neinstituionalizate (informale), mai frecvent n viaa cotidian,
efectul asupra violenei nu este necondiionat i ntotdeauna n direcia ateptat. E adevrat c
multe studii confirm faptul c oamenii, n decizia de a aciona agresiv sau nu, iau n calcul i
probabilitatea de a li se riposta. Nu n toate cazurile ns pedeapsa anticipat reduce violena.
Escaladrile conflictelor sociale sau etnice reprezint exemple elocvente din pcate i tragice
n acest sens. Pedepsirea copiilor care se comport agresiv i mai ales, pedepsirea lor fizic nu
are efectul educativ scontat. Mai mult, s-a constatat c acei copii pedepsii frecvent pentru
comportamentul lor agresiv, devin ei nii mai agresivi dect copiii normali, iar ca aduli,
provoac de multe ori acte de violen n familie. Aceasta pentru c este n joc nvarea
modelului agresiv sau poate c, la fel ca n orice gen de atacuri repetate, se acumuleaz mnie i

frustrare (Sears i alii, 1991). Probabil ns i aici intervin anumite variabile de personalitate. Sar putea sugera, de pild, faptul c nu pedepsele frecvente determin agresivitatea copiilor ci c
sunt mai frecvent pedepsii acei copii care sunt agresivi (vezi tipurile de personalitate A i B, n
2.3 ). Oricum, studiile de specialitate, ca i experiena cotidian, ne arat c pedeapsa, i cu
deosebire anticiparea ei, opereaz eficient n reducerea violenei doar in condiii determinate i n
funcie de prezena altor mecanisme.
2.5.3. Strategii cognitive de nvare
Observaia de zi cu zi, susinut de cercetri experimentale, indic faptul c violena poate
fi pn la un punct prentmpinat i escaladarea ei evitat prin a se cere scuze.
Exemplu: Ohbuchi i colegii si (1989) au realizat un studiu n care un colaborator a
prezentat subiecilor nite sarcini complexe pe care acetia trebuiau s le ndeplineasc. n timpul
expunerii materialelor experimentale, colaboratorul asistent a fcut (intenionat) o serie de
greeli, astfel nct performanele subiecilor au fost slabe i, n consecin, aprecierile din partea
conductorului de experiment au fost negative. Asistentul i-a cerut scuze unei grupe de subieci
dar nu i celeilalte. Subiecii au fost apoi rugai s-l evalueze pe asistent n funcie de ct de bun
psiholog li se pare c este, precizndu-li-se c evalurile lor vor influena notele pe care le va
obine asistentul. Subiecilor crora acesta le-a cerut scuze l-au evaluat semnificativ mai pozitiv
dect ceilali.
Multe alte studii experimentale confirm rolul benefic al solicitrii de scuze. De fapt, el
face parte dintr-o arie mai larg de priceperi i abiliti de comunicare social. Sunt muli oameni
care nu tiu s fac i s primeasc observaii astfel nct s nu-i mnie pe ceilali, care au un stil
argos de a discuta i sunt insensibili la strile emoionale ale altora. Lipsa unor abiliti de
comunicare interuman constructiv, de cultivare a relaiilor interpersonale duce la violen
inutil i astfel nejustificat. Or, aceste abiliti pot fi nvate.
Tehnici mai specifice, dar foarte eficiente pentru anumite situaii sunt cele bazate pe
principiul incompatibilitii n rspunsuri, care spune c este imposibil s te angajezi concomitent
n dou rspunsuri antagonice sau s trieti n acelai timp dou stri emoionale opuse.
Aplicnd respectiva idee la violen, nseamn c att frustrarea i mnia, ct i comportamentul
agresiv propriu-zis pot fi surmontate prin inducerea unor stri i rspunsuri opuse. O serie de

cercetri au artat c ntr-adevr, umorul, crearea reaciilor empatice sau admirative, contribuie la
diminuarea agresivitii.

Pedeapsa, catharsisul, strategii psiho-cognitive de genul celor de mai sus

sunt mijloace exterioare de control al violenei .Eficiena lor este limitat,
fiindc depinde de prezena lor nemijlocit. Pn la urm, unele dintre ele n
Anxietatea
agresiunii

particular pedepsele instituionalizate sunt costisitoare pentru societate. Ideal

ar fi ca i n domeniul agresivitii antisociale s opereze prioritar mecanisme ale
controlului intern, din interiorul individului. Anticiparea pedepsei i a ripostei
este un asemenea mecanism. Psihologii opereaz ns i cu un concept mai larg,
anume cel de anxietatea agresiunii (Sears i alii, 1991). Adic, ei spun c ar fi
necesar i se i realizeaz nvarea inhibiiei fa de agresiune n general,
inhibiie care nu nseamn doar simpla fric de pedeaps. Prin socializare, se
poate constitui n personalitatea uman un gen de aversiune vizavi de violena
sub orice form a ei. Faptul c socializarea conteaz pe aceasta linie e sugerat de
situaia copiilor din familiile ce aparin clasei de mijloc din SUA, care au un mai
mare grad de inhibiie fa de agresiune dect cei din pturile inferioare. De
asemenea, prinii care folosesc cu precdere ca tehnici disciplinare discuii pe
baz de argumente i instrumente psiho-afective, determin la copii o mai mare
aversivitate agresional dect cei ce utilizeaz frecvent pedepsele fizice
(Feshbach, 1970). Prinii care descurajeaz violena, comportndu-se ei nii
ca atare, servesc ca un model neagresiv pentru urmaii lor. S-a dovedit
experimental c aa cum expunerea la aciuni agresive poteneaz violena, tot
aa i expunerea la modele i aciuni nonagresive duce la reinerea subiecilor de
a se comporta agresiv, chiar atunci cnd ei au fost puternic provocai (Baron,
Byrne, 1991). Apare destul de clar c socializarea joac un rol fundamental n
prevenirea i controlul violenei.

Rezumat:
Agresivitatea i, implicit, actele antisociale au fost investigate i explicate n
literatura de specialitate prin prisma mai multor demersuri teoretice. Astfel, agresivitatea
a fost privit ca o trstur nnscut, un produs al evoluiei filogenetice. Dei se pare c o
baz biologic a agresivitii exist, n cazul speciei umane influena factorilor sociali i
culturali este puternic. O alt direcie de abordare este aceea a agresivitii ca rspuns

nvat. Conform acestei teorii, comportamentele agresive sunt nvate fie n mod direct
(prin ntriri), fie indirect, prin nvare vicariant; ilustrative n acest sens sunt studiile
realizate de A. Bandura. De asemenea, un concept important n literatur este acela al
agresivitii instrumentale. Acest punct de vedere susine ideea c agresivitatea este de
multe ori rezultatul unui proces decizional n cadrul cruia sunt evaluate costurile i
beneficiile adoptrii unui comportament agresiv. Este evident ns faptul c agresivitatea
este cauzat de numeroi factori i c modul n care ea este perceput (de exemplu, ca
fiind prosocial sau antisocial) depinde n mare msur de normele sociale ale
comunitii.
Dincolo de cauzele distale ale agresivitii, au fost identificai o serie de factori
specifici ce au un rol n declanarea i meninerea comportamentelor agresive: frustrarea
i provocarea, consumul de alcool i droguri i violena prezent n mass-media.
Agresivitatea este ns rezultatul unui proces de interaciune ntre agresor, victim i
context. Astfel, rspunsul agresiv apare cu precdere la anumite persoane (de exemplu,
tipul A), este influenat de modul n care sunt percepute capacitile victimei de a riposta,
suferina acesteia i intenionalitatea atribuit victimei n lezarea celui care reacioneaz
violent, i este mai frecvent n anumite contexte (de exemplu, temperatur ridicat).
Printre modalitile de reducere i prevenire a comportamentelor agresive se
numr efectul cathartic, pedeapsa formal sau informal i anumite strategii cognitive.
Un concept important ce ine de prevenirea violenei este cel de anxietatea agresiunii
construirea, prin socializare, a unei aversiuni fa de violen n toate formele ei.

III. ANEXE:
3.1 Bibliografie obligatorie
Avolio, B.J., Walumbwa, F.O. & Weber, T.J. (2009). Leadership: Current Theories, Research,
and Future Directions. Annual Review of Psychology 60, 421-449
Brehm, S., Kassin, S., & Fein, F. (2005). Doing Social Psychology Research. n Social
Psychology Sixth Edition. Houghton Mifflin Company: NY.
Burke S, Stagl K, Klein C, et al. (2006) What types of leadership behaviour are functional in
teams? A metaanalysis
Cureu, P.L: (2007). Cap. 1 Grupurile organiztionale. Definire, tipologii i evolutie. n Grupurile
n organizaii, Editura Polirom: Iai

Cureu, P.L: (2007). Cap. 2 Teorii fundamentale i perspective teoretice n studiul grupurilor
organizaionale. n Grupurile n organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2007). Cap. 4 Structura i dinamica grupurilor organizaionale. n Grupurile n
organizaii, Editura Polirom: Iai
Cureu, P.L: (2006). Group Composition: Theoretical and Methodological Considerations. n
Group Composition and Effectiveness, ASCR: Cluj-Napoca
Cureu, P.L: (2003). Theoretical and Empirical approaches on formal groups. n Formal group
decision making: a socio-cognitive approach, ASCR: Cluj-Napoca
Drozda-Senkowska, E. (2000). Influena social, Polirom: Iai
Harrison, D. A. & Klein, K. J. (2007) - What's The Difference? Diversity Constructs As
Separation, Variety, or Disparity in Organizations. Academy of Management Review
Jetten, J. & Hornsey, M.J. (2013). Deviance and Dissent in Groups. Annual Review of
Psychology, 2014, 65, 2.
Kassin, S., Fein, F. & Markus (2011). Social Psychology Eight Edition. Houghton Mifflin
Company: NY.
Kozlowski, S. W. J., Gully, S. M., McHugh, P. P., Salas, E., & Cannon-Bowers, J. A. (1996). A
dynamic theory of leadership and team effectiveness: Developmental and task contingent
leader roles. Personnel and Human Resources Management, 14, 253305.
Kozlowski, S. W. J., & Ilgen, D. R. (2006). Enhancing the effectiveness of work groups and
teams. Psychological Science in the Public Interest, 7, 77124.
Marks, A., Mathieu, J.E., Zaccaro, S. J. (2001). A temporally based framework and taxonomy of
team processes, Academy of Management. The Academy of Management Review,; 26, 3.
Reicher, S. & Haslam, A. (2006). Rethinking the psychology of tyranny: The BBC prison Study.
British Journal of Social Psychology, 45, 1-40.
Reicher, S. & Haslam, A. (2006). Response Debating the psychology of tyranny: Fundamental
issues of theory, perspective and science. British Journal of Social Psychology, 45, 55-63
Zimbardo, P (2006). Commentary-On rethinking the psychology of tyranny: The BBC prison
study. British Journal of Social Psychology, 45, 47-53
Zimbardo, P., Maslach, C., Haney, C. (2000) Chapter 11: Reflections on the Stanford Prison
Experiment: Genesis, Transformations, Consequences
* precum si alte surse bibliografice menionate n timpul anului universitar

3.2 Glosar
Agresivitate antisocial agresivitate ce contravine normelor sociale
Agresivitate instrumental - decizia de a aciona agresiv i antisocial e funcie de raportul dintre
costurile i beneficiile anticipate
Agresivitate ostil agresivitate al crei scop nu este obinerea de beneficii concrete de ctre
agresor, ci doar producerea de suferin victimei
Agresivitate proactiv agresivitate iniiat n lipsa unor provocri prealabile
Agresivitate prosocial agresivitate susinut prin normele sociale
Agresivitate reactiv agresivitate prin care se rspunde unei provocri.
Ambiguitatea de rol - discrepana dintre expectanele transmise i mesajul recepionat de
persoana int.
Anxietatea agresiunii - nvarea inhibiiei fa de agresiune n general, aversiune vizavi de
violen sub orice form a ei
Catharsis procesul prin care o pornire indezirabil poate fi satisfcut prin aciuni substitutive
care nu au consecine negative
Charism etimologic: dar divin; n relaie cu fenomenul conducerii: calitatea de a influena
voina celorlali, de a se face urmat
Coeziune dorina membrilor grupului de a fi mpreun
Complian - tendina de a ne schimba comportamentele la cerina direct a membrilor grupului.
Comportament agresiv ritualizat comportament agresiv n care, n care atunci cnd n
desfurarea luptei (n particular dintre masculi) apare evident superioritatea unuia, adversarul
nvins d semne c se recunoate ca atare i prsete scena, iar ctigtorul, dei i-ar putea
distruge oponentul, se oprete i el.
Comportament prosocial comportament n care beneficiile celui care ajut nu sunt directe i
previzibile iar aciunile sunt n favoarea celuilalt
Conducerea - o serie de comportamente prin care o persoan pe care o vom numi lider,
influeneaz un grup de persoane, fr a face apel la for i i determin pe membrii acestuia s
realizeze de bun voie comportamente pe care n absena liderului acetia nu le-ar fi fcut.
Conflictul de rol o situaie n care exist discrepane vdite ntre expectanele recepionate n
relaie cu rolul i comportamentul de rol efectiv
Conflict realistic de grup conflict care apare atunci cnd grupuri sociale de mai mic sau mai
mare ntindere sunt n competiie pentru o resurs de existen limitat
Conformitatea - tendina de a ne schimba opiniile, percepiile i comportamentul sub influena
normelor grupului din care facem parte

Facilitare social condiia n care prezena celorlali crete performana individual

Frustrare reacie emoional negativ ce apare atunci cnd ceva sau cineva se interpune n
aciunea noastr de a realiza un scop
Grup formal - grup alctuit de un manager sau coordonator pentru a realiza anumite obiective
organizaionale
Grup informal - grup constituit din persoane apropiate al cror principal scop este prietenia
Influena informaional - apare atunci cnd oamenii se conformeaz deoarece doresc s ofere
rspunsuri corecte i sper c rspunsul cu cel mai nalt grad de acord social este cel corect
Influena normativ - persoanele se conformeaz deoarece se tem de consecinele negative pe
care le-ar putea avea deviana lor de la grup
Influen social - modul n care comportamentul individual este influenat de prezena real sau
imaginar a altor persoane
Instinct - o dispoziie psihofizic ereditar sau nnscut, care l determin pe posesorul ei s
perceap i s dea atenie unei categorii de obiecte, s ncerce o excitaie emoional de o anume
calitate atunci cnd percepe un atare obiect i s acioneze n raport cu aceasta ntr-un mod
particular sau, n fine, s fie supus unui impuls spre o asemenea aciune
Liderul charismatic liderul care instituie schimbarea pe baza ataamentului emoional intens
pe care l cultiv la membrii grupului
Lider transformaional liderul care i concentreaz aciunile asupra schimbrii atitudinilor i
asumpiilor pe care le au membrii grupului referitor la sarcinile pe care le au de ndeplinit
Lider tranzacional liderul care se centreaz asupra tranzaciilor dintre organizaie i membrii
si, i stimuleaz pe membrii grupului s-i ndeplineasc sarcinile prin controlul recompenselor
Modelul efortului colectiv - inhibiia social se datoreaz faptului c legturile percepute ntre
efortul individual i rezultatele lui sunt mai slabe n cazul muncii n grup.
Norme reguli care ghideaz comportamentul membrilor grupului i care de multe ori
funcioneaz implicit
Norma justiiei sociale - trebuie s existe o distribuie cinstit (just) a resurselor i beneficiilor
ntre oameni i grupuri de oameni
Norma reciprocitii - a-i trata pe ceilali aa cum ai fost tratat
Norma responsabilitii sociale pretinde ca oamenii s i ajute pe cei care depind de ei
Obedien - acceptarea necondiionat a solicitrilor sau comenzilor directe realizate de o
autoritate sau o persoan cu influen

Principiul echitii - starea de echitate dintre doi actori sociali se realizeaz atunci cnd raportul
dintre ceea ce d (investete) i ceea ce primete (ctig) cineva e egal cu acelai raport al
celuilalt
Principiul incompatibilitii n rspunsuri angajarea concomitent n dou rspunsuri
antagonice i trirea unor stri emoionale opuse nu sunt posibile
Psihologia social - domeniul tiinei care caut s neleag natura i cauzele comportamentului
individual n situaii sociale
Rol - comportamentul ateptat de la o persoan ce ocup o poziie bine stabilit n grup sau
organizaie
Stare agentic individul nu se mai consider responsabil pentru faptele sale ci se consider
agentul exclusiv al unei voine care l depete
Teoria arousalului - creterea nivelului difuz de activare (arousalul) are ca efect tendina
individului de a realiza un rspuns/reacie dominant supranvat
Teoria distragerii atenionale - audiena duce la facilitare social numai cnd a-i acorda acesteia
atenie interfereaz cu concentrarea asupra sarcinii.
Teoria expectan valen indivizii vor lucra mai bine dac au o expectan pozitiv fa de
legtura dintre cantitatea de efort investit i performan, performana superioar e recunoscut i
respectat iar recompensele disponibile sunt cele valorizate i dorite.
Teoria inhibiiei sociale performana individual scade n prezena celorlali