Revista ERP PDF

www.efinance.
ro
CONSULTAN}|
PENTRU BUSINESS SOFTWARE
TotalSoft
principalul reper n pia]a
ERP romneasc\
INTERVIU CU DANIEL MATEESCU,
DIRECTORUL CHARISMA ERP
SUPLIMENT
2011,
anul speran]ei
Au trecut doi ani dificili pentru ntreaga
pia a soluiilor de business din Romnia.
Segmentul aplicaiilor de tip Enterprise
Resource Planning (ERP) a fost cel mai
greu ncercat, iar motivele sunt clare:
marea majoritate a companiilor din
Romnia au resimit din plin criza, astfel
c o investiie aa de important precum
implementarea unui nou ERP a fost cel
puin amnat. Dup mai mult de doi ani
de economii i pruden (lund ca reper
a doua jumtate a lui 2008 ca nceput al
crizei), tot mai multe companii realizeaz
c revenirea i reluarea creterii nu se
poate realiza dect cu investiii, care s
aduc eficien, optimizare, scdere de
costuri i un plus de competitivitate.
2011 este astfel anul speranelor pentru
companiile ce ofer soluii i servicii
ERP, n care se ateapt un avans al pieei
de profil, dup doi ani consecutivi de
scderi. Pentru companiile interesate de
soluiile ERP aceast perioad este
propice pentru a investi ntr-un astfel de
sistem complex. Pe de o parte, deoarece
schimbrile majore nu sunt recomandate
n perioadele de cretere rapid, ci n cele
de stagnare, iar pe de alt parte pentru c
n prezent se pot obine deal-uri mai
bune cu furnizorii i implementatorii de
soluii ERP. Este momentul ca firmele
pregtite organizaional i structural s
treac de la un sistem clasic de
contabilitate i gestiune la un sistem
integrat ERP, iar cele la care actualul

sistem ERP nu mai rspunde nevoilor
actuale sau planurilor de dezvoltare s
fac pasul ctre o soluie superioar.
Revista e-Finance i-a propus s aduc pe
pia o publicaie dedicat pieei
soluiilor ERP, un ghid practic pentru
potenialii clieni ai companiilor de IT
care furnizeaz astfel de aplicaii. Venim
n faa cititorilor notri cu o revist de
consultan, dup cum ne place s o
numim, n care companiile interesate de
sisteme ERP s gseasc rspuns la multe
dintre ntrebrile pe care le ridic,
referitoare la subiecte sensibile precum
momentul oportun pentru a trece la un
(nou) ERP, cum aleg soluia potrivit,
care sunt costurile unui ERP, cum se
deruleaz procesul de implementare, cum
pot asigura succesul unui astfel de proiect
i care sunt cele mai grave pcate care
pot duce la eecul unei implementri. De
asemenea,
publicaia
analizeaz
particularitile activitii companiilor
din cele mai importante verticale ale
economiei i funcionalitile specifice pe
care trebuie s le furnizeze soluiile ERP
dedicate fiecruia dintre aceste sectoare.
Nu n ultimul rnd, cititorii au la
dispoziie un catalog extins de companii
care furnizeaz soluii i servicii ERP n
Romnia.
Bogdan POPESCU
Sumar
8 Care este momentul n care o
24 Pro [i contra
companie trebuie s\ fac\ pasul

c\tre un ERP?
customiz\rii unui ERP
4 TotalSoft,
principalul reper
n pia]a ERP
romneasc\
Interviu cu
DANIEL MATEESCU,
directorul Charisma ERP
26 De la probleme la eventual
12 Cum alegem o solu]ie ERP?
16
Cum se calculeaz\
costul total al unui ERP?
e[ec `n implementarea unui ERP
30 Particularit\]i pe vertical\
ale solu]iilor ERP
20
Pa[i pentru
o implementare de succes
6 Cele mai noi

solu]ii Epicor
disponibile `n
Romnia
Interviu cu
EMIL BOBOCEA,
Regional Sales Director,
Epicor Software Romnia
Director
Editor coordonator
Brand manager
Director publicitate
Corectur`
DTP
Publicitate
Produc]ie
Abonamente
Georgeta CLINCA
Bogdan POPESCU
Marcel {TEF
Marius {TEFAN
Irina FR~}IL~
Marius FILIPOIU
Speran]a VELICU
Iulia BURADA
Aurel PARASCHIV
317.08.66
42 Companii [i solu]ii ERP

n Romnia
gclinca@finmedia.ro
bpopescu@finmedia.ro
mstef@efinance.ro
mstefan@efinance.ro
ifratila@finmedia.ro
dtp2@finmedia.ro
svelicu@efinance.ro
iburada@efinance.ro
dtp@finmedia.ro
Este interzis`, conform legii, reproducerea integral` sau par]ial` pe orice cale a
con]inutului revistei, f`r` acordul scris al conducerii redac]iei [i al autorilor, care de]in
drepturile de copiere. Apar]ine colaboratorilor, n exclusivitate, responsabilitatea privind
datele [i considera]iile din textele pe care le semneaz`. Opiniile lor nu reprezint` institu]iile
[i/sau firmele cu care ace[tia au orice fel de rela]ii contractuale.
erp.ro consultan]\ pentru business software
FINMEDIA
Editor al publica]iilor:
Director general
Mihai S~NDOIU
Finmedia este membru al
Biroului Romn pentru
Auditarea Tirajelor.
Pia]a Financiar`,
e-Finance,
Topurile Finmedia,
Finmedia Directories Series
Str. Nicolae Caranfil nr. 77,
sector 1, Bucure[ti, cod 014146,
Tel.: 021 315.79.26, 021 310.09.82,
Tel./Fax: 021 310.09.83
e-mail: editura@finmedia.ro
web: www.efinance.ro
CONSULTAN}|
PENTRU BUSINESS SOFTWARE
Copyright: Finmedia
TotalSoft
principalul reper n pia]a ERP romneasc\
Cnd spui ERP, SAP i Oracle sunt primele dou repere care i vin n minte, indiferent de zona geografic n care te afli.
n Romnia, ar cu o pia a soluiilor ERP relativ redus, peste cele dou se situeaz un brand autohton TotalSoft,
productorul soluiei Charisma ERP, numrul 1 ntre furnizorii de sisteme ERP n Romnia, potrivit celor mai recente
date ale studiului realizat de firma de cercetare de pia i consultan Pierre Audoin Consultants. Cu o cifr de afaceri
de 13 milioane euro din furnizarea de soluii ERP n 2009, TotalSoft s-a evideniat ca principalul furnizor de soluii B2B
de pe piaa autohton. Demarat n urm cu 5-6 ani, strategia companiei de a deveni furnizor regional de soluii B2B a
cptat o nou dimensiune n ultimii doi ani. n special anul trecut, TotalSoft a ctigat proiecte importante n vestul
Europei, Rusia, Arabia Saudit, chiar i n Africa, n special n sectorul financiar. Am discutat mai multe despre ce s-a
ntmplat anul trecut la nivelul Charisma i despre perspectivele lui 2011 cu DANIEL MATEESCU, directorul Charisma ERP.
Ce a nsemnat 2010 pentru Charisma?
Interviu cu DANIEL MATEESCU,

directorul Charisma ERP
Anul trecut a adus o uoar cretere a veniturilor

TotalSoft generate de soluia Charisma, n
condiiile n care piaa ERP a sczut semnificativ.
De asemenea, n 2010 am vzut i o cretere a
ponderii veniturilor din activitatea internaional.
Dac n 2009 20% din veniturile Charisma veneau
din extern, n 2010 acest procent a crescut la 30%.
De asemenea, creterea veniturilor a fost susinut
i de intrarea unei pri a proiectelor n postimplementare, mentenana aducnd venituri
constante i predictibile. Mentenana crete tot
timpul, ceea ce d i msura sntii businessului. Cnd venitul din mentenan crete, nseamn
c businessul este sntos. Din punct de vedere al
profitabilitii ne-am confruntat cu o uoar
scdere din cauza investiiei ntr-un sediu nou,
deschiderii celor 4 subsidiare externe, dar i din
cauza dezgherii salariilor.
Mentenana crete tot timpul,

ceea ce d i msura sntii
businessului. Cnd venitul din
mentenan crete, nseamn c
businessul este sntos. Din punct
de vedere al profitabilitii ne-am
confruntat cu o uoar scdere
din cauza investiiei ntr-un sediu
au fost cele mai importante proiecte ale lui
nou, deschiderii celor 4 subsidiare Care
2010 pentru Charisma?
externe, dar i din cauza
n ceea ce privete Romnia, principalul proiect a
fost cel derulat pentru lanul de retail MIC.RO,
dezgherii salariilor.
4
foarte dinamic i produsul nostru a crescut n

funcionaliti odat cu ea. De asemenea, avem
proiecte n sectorul financiar i n ri estice,
precum Rusia i Ucraina. Majoritatea proiectelor
pe extern sunt n domeniul financiar, ns anul
trecut am ptruns i pe alte verticale. Un exemplu
este Grecia, unde n 2010 am ctigat trei proiecte
la companii din zona produciei.
Cum se prezint nceputul de an pentru Charisma?

Primul trimestru este cel mai bun din istoria
Charisma. Avem venituri i profitabilitate mult
peste ateptri. n continuare se remarc o cretere o ponderii veniturilor din extern. Veniturile
Charisma din segmentul internaional au crescut
n primul trimestru la 35%, iar trendul se va pstra
pn la finalul anului.
Cum se explic acest nceput de an peste ateptri?
care ne-a consolidat poziia de lider pe piaa de

retail din Romnia, atunci cnd vorbim de mari
lanuri de magazine. Pe piaa intern retailul i
producia au generat cele mai consistente venituri
anul trecut, mai puin piaa de servicii financiare,
care primeaz n extern. n 2010 am fcut primul
proiect n vestul Europei, Deutsche Leasing
Austria, ceea ce ne-a deschis foarte multe
oportuniti n sectorul financiar. Dup acesta am
nceput s semnm proiecte pe band: Cehia
Slovacia, Austria, Polonia. Piaa vestic se
deschide n faa avantajelor pe care le aduce
Charisma: avem un produs cu o tehnologie mult
mai nou dect cele locale, cu de dou ori mai
multe funcionaliti, iar ca pre este mult mai
avantajos dect acestea. Furnizorii de soluii din
piaa vestic n-au mai dezvoltat produsul, pentru
c piaa era saturat. n Romnia ns, piaa a fost
Ca s fiu direct: lumea s-a plictisit de criz i

ncepe s investeasc, dup doi ani de economisire. Muli au pus capital n micare, astfel c
au aprut proiecte noi. Ne confruntm acum cu o
problem pe care o aveam n 2005-2008:
administrm greu creterea, respectiv angajarea
de oameni noi, pe care s-i pregtim i s-i
implicm n proiecte. Sunt foarte multe proiecte
noi, la care nu vrem s renunm, ns este dificil
s aducem resursele necesare, o problem pe care
o avem n 2008, la apogeul creterii. Vestea bun
este c tim s administrm astfel de situaii,
pentru c am mai trecut prin ele. Suntem foarte
optimiti pe segmentul ERP pentru 2011 i, din
pcate, nu datorit Romniei. Deja pe piaa
extern nu suntem noi cei care caut clieni noi,
precum facem n Romnia, ci clienii ne caut pe
noi. n afara Romniei eforturi de marketing
aproape nu exist, toate proiectele venind pe baz
de referine.
PROIECTE MAJORE PENTRU CHARISMA N 2010:

MIC.RO; Deutsche Leasing Austria;
Raiffeisen Leasing Ucraina; Romelectro ISPE;
NBG Leasing Serbia; Carrefour Automobile Dakar; Icap Grecia
5
Cele mai noi solu]ii Epicor

disponibile `n Romnia
Ai lansat anul trecut Epicor 9 i n Romnia. Cum a

fost primit noua soluie de ctre pia?
n 2010, am adus Epicor 9 i pe piaa autohton,
dup cteva sptmni de la lansarea mondial a
produsului. Epicor 9 este un produs cu totul nou, a
crui localizare a necesitat o perioad i un volum
mare de munc. A trebuit s-l aducem n parametrii
necesari, n primul rnd din punct de vedere al legislaiei, pentru a putea fi comercializat n Romnia. Ne bucur faptul c am nceput deja trei
proiecte cu Epicor 9 n ar. Privind n urm, acest
lucru mi se pare cea mai semnificativ realizare din
ntregul an 2010.
Cum a fost, fa de ateptri, anul trecut?
Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales

Director, Epicor Software Romnia
Privind restrospectiv, rezultatele au fost la nivelul

ateptrilor. Nu am pornit la drum n 2010 cu mult
entuziasm, innd cont de situaia economiei. Cele
mai importante proiecte din 2010 au fost legate de
Epicor 9 i vin din zona manufacturing to order,
servicii profesionale (media, advertising) i industria productoare pentru sectorul auto. Pe lng
noile proiecte legate de Epicor 9, am derulat i
altele, de upgrade al soluiilor instalate la clieni,
ctre versiuni noi. n plus, am nregistrat o cerere
record din exterior, participnd cu un volum
substanial din resursele noastre locale n cteva
Verticalele crora ne adresm anul acesta sunt cele strategice i

vin din funcionalitile pe care noi le putem acoperi cel mai bine.
Industria manufacturier e cea care primeaz pentru Epicor 9, pe
cnd o zon precum distribuia poate fi acoperit cu iScala
6
proiecte internaionale, fapt ce a contrabalansat

lipsa unei creteri a cererii de pe plan local.
Consultanii notri au fost selectai n proiecte de
anvergur internaional derulate de Epicor, ceea ce
i ajut la dezvoltarea lor ca profesioniti.
Participarea n astfel de proiecte ne aduce venituri
din consultan pe care nu am fi reuit s le obinem
de pe piaa local.
nceputul anului a adus o nou versiune a soluiei iScala

2.3 SR3. Ce tip de companii vizai n Romnia cu
fiecare dintre cele dou soluii din portofoliu?
Epicor 9 este mult mai potrivit pentru companii de
producie, care deruleaz procese de tip manufacturing/engineering to order, unde intervin proiecte
de design i proiectare complexe, care au cerine de
asigurare a calitii i service. Al doilea element de
difereniere ntre cele dou soluii este bugetul
necesar implementrii. Epicor 9, fiind o soluie mai
complex din punct de vedere funcional, necesit
i un volum de servicii mai mare i solicit un nivel
de expertiz mai nalt din partea echipei de
consultan. iScala este o soluie pentru piaa medie,
care poate fi adoptat i de IMM-urile din
Romnia. Acestea trebuie s fie companii care s
aib nite nevoi generate din business-ul pe care-l
deruleaz, pentru a implementa o astfel de soluie.
Ce inte i planuri avei pentru 2011?

Venim cu soluii noi i aducem din portofoliul
Epicor tot ce-ar putea s fie interesant pentru piaa
din Romnia i Balcani n termeni de funcionalitate i tehnologie. Verticalele crora ne adresm
anul acesta sunt cele strategice i vin din
funcionalitile pe care noi le putem acoperi cel
mai bine. Industria manufacturier e cea care
primeaz pentru Epicor 9, pe cnd o zon precum
distribuia poate fi acoperit cu iScala. Ca strategie,
facem n aa fel nct s maximizm beneficiile
investiiei pe care clientul o face n soluiile noastre.
Dac un client de iScala este mulumit de funcionalitile ei, poate s ruleze n continuare cu aceast
soluie, pentru c exist road-map-uri separate i
bine definite pentru ambele produse. Dac apare
nevoia de a dezvolta un business nou sau de a intra
Unul dintre elementele importante pe care le-am introdus n

metodologia de implementare
este acela de a determina nc
de la nceputul proiectului care
este cea mai bun rat de
recuperare a investiiei pe care
clientul o poate obine prin
implementarea soluiei
ntr-un domeniu pe care l acoper mai bine Epicor 9,
exist opiunea de upgrade, n cadrul programului
de mentenan. Unul dintre elementele importante pe care le-am introdus n metodologia de
implementare este acela de a determina nc de la
nceputul proiectului care este cea mai bun rat de
recuperare a investiiei pe care clientul o poate
obine prin implementarea soluiei.
Care vor fi noutile acestui an?

Ca n fiecare an, lansm o versiune major de
produs, care vine cu noi funcionaliti, cu dezvoltri
la nivelul tehnologiei. Noutatea ar putea fi soluiile
de tip Software as a Service (SaaS), care au fost deja
lansate de Epicor n cateva regiuni. Feed-back-ul a
fost foarte bun i e posibil s le putem anuna i n
Romnia n viitorul apropiat. Vrem s livrm o
soluie superioar celei existente n prezent n pia
ca ofert SaaS i cloud, prin funcionalitile
oferite. n prezent, n cloud nu sunt soluii care s
rivalizeze cu funcionalitatea on premise. Noi
vrem s aducem soluia n varianta SaaS foarte
aproape de ceea ce oferim on premise. O alt
noutate este deschiderea Epicor University, n cadrul
creia oferim educaie i pregtire pentru soluiile
noastre. Prin accesarea acestor servicii, clienii ajung
s stpneasc foarte bine propriile soluii, devenind
veritabili super-useri, care reuesc s aduc
valoare adugat soluiei implementate. Acest fapt
este posibil, deoarece noi folosim platforme
tehnologice standard i nu tehnologii proprietare, ca
n cazul unor furnizori concureni.
7
Care este momentul

n care o companie trebuie
s\ fac\ pasul c\tre un ERP?
software, n sensul c acesta are caracteristici
unice n funcie de particularitile funcionrii companiei unde este implementat. Nu vorbim despre
o soluie care rspunde automat cerinelor organizaiei care o adopt (out-of-the-box), ci despre una
care trebuie modelat, astfel nct s se muleze
ct mai bine pe fluxurile i procesele companiei.
Enterprise Resource Planning (ERP) este coloana

vertebral informaional pentru companiile de
astzi. Dei exist organizaii din Romnia care
continu s-i desfoare activitatea n absena
unei soluii ERP, este greu s ne imaginm o
companie bine organizat i competitiv n pia
care s funcioneze fr un astfel de sistem. Astfel
de soluii sunt, n fapt, sisteme informatice
complexe, ce cuprind o serie de module integrate,
concepute pentru prelucrarea tranzaciilor i
facilitarea integrrii tuturor proceselor unei
ntreprinderi, din faza planificrii proceselor,
dezvoltrii produciei, pn la relaiile cu furnizorii, clienii sau partenerii de business. Sistemul
ERP ajut companiile s combine, organizeze i
s menin datele necesare operaiunilor de
business. Ales i implementat corect (iar aici este
cheia ntregii ecuaii!), un ERP crete eficiena,
productivitatea i profitabilitatea unei companii.
Un sistem ERP nu se compar cu nicio alt soluie
n mod obinuit, o companie este pregtit pentru

implementarea unui sistem de tip ERP n dou
situaii: atunci cnd devine contient de faptul
c adoptarea unui sistem poate aduce mbuntiri
majore sau cnd afacerea crete i administrarea
ei devine greoaie cu instrumente simple sau neintegrate. Ca regul general, explic Maria
Crlan, Marketing Manager Ager Solutions, implementarea unui ERP se muleaz foarte bine pe
companii cu structuri organizaionale multi-departamentale, n care se remarc interdependene
funcionale i care privesc viteza de reacie la
micrile pieei.
LA NCEPUT SAU DUP

DEZVOLTAREA AFACERII?
n general, investiia ntr-un sistem integrat de
gestiune este demarat la ceva vreme dup ce
afacerea a fost pornit. O companie se ndreapt
ctre un ERP atunci cnd creterea afacerii a
determinat un volum dublu sau chiar triplu de
tranzacii, ceea ce face aproape imposibil controlul i gestionarea acestora. n plus, creterea
unei companii determin modificri importante
inclusiv la nivel managerial, unde persoana care
conduce vrea s tie exact ce se ntmpl n firm
la orice moment, att din punct de vedere al
profitabilitii, ct i al cash-flow-ului, al
stocurilor, al bonitii clienilor etc. Acesta este,
n general, momentul n care managementul
companiei contientizeaz c are nevoie de un
instrument care s i permit s dein cu adevrat
controlul i s ia cele mai bune decizii de business
n timp real, la momentul oportun, arat
specialitii BITSoftware.
Acesta este modelul clasic: mrimea i ritmul de
cretere al unei companii genereaz nevoia de
ERP. n ultimii ani ns, explic Lori Haiducescu,
director de operaiuni Senior Software, asistm la
o schimbare a perspectivei privind momentul
potrivit pentru achiziia unui ERP. Tot mai multe
companii implementeaz un astfel de sistem
informatic, din momentul lansrii pe pia. n
prima linie sunt companiile care lucreaz cu
multinaionale sau Key Accounts, nevoite fiind s
se adapteze la stilul de lucru i de comunicare
impus de acetia.
Semnalul trecerii la un sistem

ERP poate fi unul intern (cnd
volumul, complexitatea informaiilor devin greu de gestionat)
sau unul extern (cnd competiia
devine vizibil mai eficient)
ALEXANDRU PAVEL, Marketing Executive, Epicor
Practic, cel mai bun moment pentru implementarea unui ERP este cel n care afacerea este
pornit efectiv. i asta din mai multe motive.
Primul, pentru c fluxul informaional din
companie va fi standardizat nc de la nceput, cu
proceduri de lucru clare, care nu vor intra n
conflict cu sistemul ERP. Apoi, pentru c
organizarea firmei poate fi din start eficientizat,
nemaifiind nevoie de ajustri ulterioare
permanente, exceptndu-le pe cele fireti din

viaa unei companii care se dezvolt. n plus,
implementarea unei soluii ERP nc de la
nceputul afacerii poate duce la economii
importante inclusiv n ceea ce privete partea de
achiziie de hardware i software.
Amnarea demarrii procesului

de implementare a unui sistem de
gestiune, atunci cnd este evident
c acest lucru este esenial pentru
supravieuirea i dezvoltarea
ulterioar a afacerii, poate duce
la costuri financiare de
implementare mult mai mari sau
chiar la nchiderea afacerii
ANCA CAZACU, Marketing Manager, BITSoftware
SE POATE I FR ERP?
Da i nu, spun specialitii. Dac o companie a
atins un anumit nivel de complexitate, dezavantajele sunt majore. Exist, n continuare, astfel
de companii care au ajuns la momentul n care
este necesar utilizarea unui sistem ERP i a altor
sisteme integrate, ns care continu s fie administrate cu instrumente rudimentare. n aceste
cazuri se remarc probleme de genul: introducere
dubl a datelor, lipsa de informaii necesare lurii
deciziilor strategice, erori n raportare. n general
se observ o starea de incertitudine, care la nivelul unei companii este extrem de duntoare i
periculoas, explic reprezentantul Ager
Solutions.
Astfel, problema nu este dac se poate i fr
ERP, ci ce nseamn s nu foloseti un ERP. Acest
lucru se va reflecta puternic asupra performanelor firmei i asupra modului n care o astfel de
firm va fi capabil s se adapteze cerinelor reale
ale pieei, pe de o parte, i ale propriului business,
10
pe de alt parte. Asta deoarece sistemul nu numai

c ofer informaii reale i corecte n timp real, ci
ajut la definirea i mbuntirea tuturor
proceselor din organizaie.
Dezavantajul major al
funcionrii n lipsa unui ERP este
c nu poi cuantifica ce anume i
ct pierzi. Este posibil s pierzi
timp, bani, clieni, oportuniti,
ns aceste lucruri sunt imposibil
de monitorizat fr un sistem
informatic integrat
LORI HAIDUCESCU,
director de operaiuni, Senior Software
CINE I CE DECIDE
Semnalul de alarm referitor la necesitatea
implementrii unei soluii ERP poate fi tras de
orice factor de decizie dintr-o organizaie, atunci
cnd constat sau consider c lucrurile nu merg
n direcia cea bun tocmai din lipsa unui
instrument informatic, a unui sistem de reguli
unitare i a unor roluri bine definite. Decizia
implementrii unui sistem de tip ERP este ns una
strategic. Aceasta trebuie luat la nivel de top i
middle management i este propagat ctre
celelalte niveluri ale companiei, la nivel operaional i de administrare financiar. Decizia este
n sine un proces complex i complicat i presupune instane multiple. ntotdeauna ns, subliniaz
Maria Crlan, reprezentantul Ager Solutions, este
necesar un angajament fa de aceast investiie
din partea sponsorului proiectului cel care
dicteaz viziunea strategic, urmnd ca aspectele
operaionale s fie delegate i preluate de ctre
beneficiarii sistemului, utilizatorii cheie, utilizatorii obinuii, personalul implicat n meninerea
sistemului i partenerul de implementare.
Cum alegem
o solu]ie ERP?
complex, astfel nct s satisfac nevoile de
business. Din pcate, din cauza investiiei
importante pe care un sistem ERP o cere, dup ce
un sistem a fost ales este foarte greu s schimbi
decizia, astfel c alegerea trebuie fcut corect de
prima oar, arat consultantul MSF.
FACTS: Un buget minim pentru un sistem ERP se

situeaz n jurul a 10.000 euro, iar de cealalt parte,
dup cum se spune n englez, sky is the limit".
n acest moment exist pe piaa romneasc zeci

de sisteme ERP, de la soluii dezvoltate de
companii locale, pn la soluii furnizate de mari
companii internaionale, cu zeci de mii de
implementri SAP, Oracle, Microsoft, Epicor
etc. Evaluarea unui sistem ERP din multitudinea
de oferte i alegerea celui mai potrivit este un
factor critic n succesul sau eecul implementrii.
Avnd n vedere numrul mare de sisteme,
funcionalitile pe care ele le ofer sunt diferite,
precum i tehnologiile pe care acestea le utilizeaz
i platformele pe care sunt construite. Fiecare
sistem are propriile puncte bune i slabe. Alegerea
unui ERP este un proces dificil. Cel mai important
lucru de reinut n cazul seleciei este c nici un
sistem ERP nu este perfect. Obiectivul seleciei nu
este cel de a descoperi care sistem v acoper
fiecare cerin, o potrivire perfect, explic Cosmin
Costean, managing partner n cadrul companiei
Management Solutions Factory (MSF), specializat n consultan n proiecte ERP. Obiectivul
este de a gsi o soluie destul de flexibil sau
12
erp.ro consultan]\ pentru business-software
n procesul de alegere a unei soluii i a unui

partener, o companie trebuie s porneasc de la o
analiz foarte atent a propriei afaceri. Trebuie
astfel s aib n vedere produsul cu funcionalitatea
ct mai variat. Urmtoarea direcie ctre care
trebuie s se uite este tehnologia pe care furnizorul
o ofer, pentru c este important ca o companie s
aib la dispoziie un instrument de business care s
o ajute i nu s i impun restricii. Echipa de
implementare este un element crucial. Clienii
trebuie s fie ateni la gradul de profesionalism pe
toate palierele implementrii unei astfel de
aplicaii, explic Emil Bobocea, Regional Sales
Director, Epicor Romnia.
Un pachet ERP selectat corect

poate totui da gre, dac nu este
implementat corespunztor, sau
poate conduce la investiii
adiionale. Numai o combinaie
optim ntre pachetul ERP i
integratorul de sistem va furniza
beneficiile ateptate
HARALD DITTER, Partner,
Ensight Management Consulting
CRITERII DE ALEGERE A UNUI ERP
Criterii de alegere a soluiei
Criterii de alegere a furnizorului
Funcionalitatea
Compatibilitate cu cerinele de business ale companiei pentru a putea verifica acest
lucru, n primul rnd clientul trebuie s realizeze
o analiz foarte detaliat a cerinelor lui de
business
Securitatea sistemului
Interoperabilitatea sistemului
Maturitatea sistemului
Uurina back-up-ului i a recuperrii
de date
Vechimea n pia a sistemului
Ergonomie
Interfaa aceasta trebuie s fie una
simpl, uor de folosit
Intuitivitatea aceasta va determina
uurina cu care utilizatorii vor nelege sistemul
Eficiena n utilizarea resurselor hardware i
software
Mentenana
Capacitatea de customizare
Stabilitatea
Testabilitatea
Poziia n pia i reputaia

Un sistem ERP nu este este un software pe care o
firm s l utilizeze o perioad scurt de timp,
astfel nct trebuie aleas ca partener o companie
solid, care s nu aib probleme (insolven,
faliment etc.) n urmtorii 5-7 ani.
Experiena n industria n care solicitantul
activeaz
Acest aspect trebuie avut n vedere de ctre client
pentru a vedea dac poate beneficia de pe urma
experienei furnizorului din implementri anterioare la companii din aceeai industrie, dac
acesta are n vedere dezvoltarea de funcionaliti
specifice industriei n care clientul activeaz.
Sistemul de suport i mentenan
Niciun sistem nu este perfect, astfel nct va fi
nevoie de ajutorul din partea furnizorului n
exploatarea sistemului i n adaptarea lui
ulterioar. Este important astfel viteza cu care
acord suport furnizorul, ce nseamn urgent
pentru acesta, dac exist un Service Level
Agreement (SLA) i care sunt repercusiunile
asupra furnizorului n cazul nerespectrii lui.
Sistemul de training
Acest aspect este menit s asigure o exploatare
optim a sistemului ales. Este important astfel
de stabilit modul n care este evaluat eficiena
trainingului, care sunt etapele i cine l efectueaz (productorul sistemului sau implementatorul).
Costurile propuse (software, hardware, servicii iniiale, suport i mentenan)
Timpul de implementare
Business Process Reengineering (BPR)
Un aspect important al unei implementri este
capacitatea furnizorului de a oferi ajutor companiei n reorganizarea proceselor de business.
COSMIN COSTEAN,
Managing Partner, Management Solutions Factory
13
PAI DE URMAT N PROCESUL DE SELECIE

I EVALUARE A UNUI SISTEM ERP
Selecia unei echipe multifuncionale, cu membri
considerai experi n domeniile lor de activitate.
Definirea i analiza proceselor i cerinelor de
business prin workshop-uri multifuncionale,
echipa comunic i definete obiective strategice
pe termen lung, identific punctele critice ale
proceselor i oportunitile de optimizare n acest
sens, deducnd astfel cerinele funcionale. n
plus, n aceast faz se definesc i cerinele
tehnice (sistem de operare, performan, securitate, scalabilitate, baze de date etc.).
Definirea i validarea criteriilor de selecie
matricea de evaluare va include aspecte privind
cerinele funcionale, cerinele tehnice, criteriile
comerciale, criteriile financiare.
Definirea de comun acord a ponderii criteriilor
de selecie de ctre toate prile implicate
fiecare aspect din matricea de evaluare va fi
ponderat n funcie de importana sa pentru
companie.
Analiza ofertei i sesiunile demonstrative

furnizorii sunt evaluai pe baza matricii de
evaluare i a ofertelor primite. Dup alctuirea
listei scurte de furnizori, se va organiza o sesiune
demonstrativ cu primii trei furnizori, pentru a
putea analiza n detaliu soluia propus.
Programarea vizitelor la clieni sau verificarea
telefonic a referinelor vizitele la clieni permit
vizualizarea sistemelor implementate ntr-un
mediu real, cu date i utilizatori reali.
Evaluarea final a furnizorilor, negocierea i
decizia n procesul final de decizie, criteriile
emoionale nclin de cele mai multe ori balana:
accesibilitatea sistemului, aa cum a fost el vzut
n sesiunile demonstrative, simpatia i
interaciunea cu echipa furnizorului reprezint
factori care joac un rol important n aceast
etap. Totui, nici o decizie nu ar trebui luat
nainte de negocierea cu fiecare furnizor n parte.
n acest sens se recomand intrarea n discuiile
finale cu doi sau trei furnizori, urmnd ca decizia
s se ia n funcie de rezultatele negocierii.
Scanarea pieei ca rezultat se va alctui o

list lung a furnizorilor care vor fi considerai
pe baza prioritilor companiei i a
difereniatorilor cheie ntre sistemele ERP.
Cererea de informaii i cererea de ofert
solicitarea iniial de informaii este utilizat
pentru a precalifica furnizorii de pe lista lung
iniial, urmnd ca cererea de ofert s fie
transmis numai ctre acei furnizori care au fost
selectai n baza informaiilor transmise n prim
rund.
14
MIRELA POPESCU,
Senior Consultant, Ensight Management Consulting
Opera]iunile Grupului Pro Natura,

informatizate cu
Microsoft Dynamics NAV
Medica Group este un brand cu renume pe piaa romneasc, compus
din 3 firme care produc i distribuie sub sigla Pro Natura peste 800 de
suplimente nutriionale. Medica Group distribuie produsele sale
printr-o reea naional de peste 2.000 de magazine de profil i parteneri
i pe piaa internaional n peste 10 ri din Europa i Asia.
SITUAIA INIIAL
Aveam nevoie de un sistem care s devin rapid
operaional i s ne permit procesarea celor aproape
800 de comenzi primite zilnic de la clieni. Dr. Ionu
Moraru, Preedinte, Medica Group.
Cerinele funcionale ample, constrngerile operaionale stricte i necesarul de management i control
necesitau un sistem bogat n funcionaliti i cu faciliti de extindere i dezvoltare rapid. Dup evaluarea mai multor programe i oferte, Medica Group a
SOLUIA I
IMPLEMENTAREA
Implementarea a inclus pentru nceput principalele dou companii ale
Grupului Medica (a treia companie
fiind implementat ulterior). n prima
etap, a fost pus n funciune sistemul
Dynamics NAV cu modulele Comercial, Gestiune i Financiar-Contabilitate, n care operaiunile se nregistreaz automat. n a doua etap a
fost implementat Modulul de Producie, prin care se planific i se deruleaz ntregul proces de fabricaie
i se urmresc costurile de producie
la nivel de articol, inclusiv prin alocarea automat a cheltuielilor indirecte n costul produciei. n final, a
ales sistemul Dynamics NAV, implementat prin Kepler

Management Systems.
Am apreciat din start profesionalismul echipei Kepler,
capacitatea lor de a nelege cerinele noastre i disponibilitatea lor de a investi toat energia necesar pentru
a pune n practic un obiectiv care prea aproape imposibil: n numai 5 sptmni, departamentul comercial i
cel de depozite i livrri s lucreze pe noul sistem.
Angela Moraru, Vicepreedinte, Medica Group
fost preluat istoricul de date din

ultimii doi ani i a fost implementat
mecanismul de tranzacii inter-companii, care faciliteaz operaiunile
dintre firmele din grup.
BENEFICII
Suport pentru fluxul zilnic de
comenzi clieni
Planificarea produciei i urmrirea costurilor de producie
Decizii rapide i corecte prin automatizarea tuturor rapoartelor de
management
Trasabilitatea produciei i managementul calitii
Creterea vnzrilor i a controlului asupra marjelor de vnzare
Eliminarea nregistrrilor duble i

fluidizarea activitilor interne
Creterea eficienei i a acurateei
livrrilor
Cu Dynamics NAV, planificm i
urmrim producia, stocurile, livrrile i fluxurile de numerar i putem
rspunde n timp real cererilor
clienilor. Avnd suportul sistemului
pentru politicile noastre comerciale,
am putut crete vnzrile i urmri
cu precizie creanele, marginile
comerciale i eficiena agenilor de
vnzri. Echipa Kepler ne-a ajutat
s avem un sistem adaptat pe deplin
cerinelor noastre. Romeo Decu,
Director Medica Farmimpex.
Kepler
Management
Systems
Bd. Dimitrie Pompeiu nr. 3, sector 2,
020335, Bucureti
Tel. (+40) 21 233 10 80;
kms@kepler.ro;
www.kepler.ro/kms
Cum se calculeaz\
costul total al unui ERP?
TCO ar trebui s includ toate costurile anticipate

pentru primii trei ani de operare, cu distincie
ntre faza de implementare i cea de operare postgo-live. n faza de achiziie, principalul factor
care influeneaz costurile este reprezentat de
analiz i definirea perimetrului proceselor de
business care vor fi incluse n sistem. Delimitarea
clar a perimetrului asigur achiziia sistemului
potrivit, cu exact acele module i funcionaliti
de care organizaia are nevoie.
COSTURILE IMPLEMENTRII
ILINCA HAVRICI,
Senior Consultant, Ensight Management Consulting
Preul este, pentru multe companii, unul dintre

principalii factori de evaluare a soluiilor ERP.
Constrngerile de buget primeaz de cele mai
multe ori, astfel c un cost mai redus nclin
balana alegerii. Pentru a analiza diferitele oferte
din punct de vedere al costului este nevoie de o
privire de ansamblu, care s cuprind toate
aspectele ce in de implementarea i exploatarea
unei soluii ERP. Este nevoie astfel de o estimare
a TCO (Total Cost of Ownership), respectiv calculul tuturor costurilor directe i indirecte asociate
proiectului sistemului pe ntreaga durat de via
Ciclul de via al unui sistem ERP cuprinde mai
multe faze, fiecare cu efecte asupra costului total
achiziia, implementarea, operarea, mentenana.
16
Faza de implementare presupune n principal

costuri directe costul de achiziie al sistemului
n sine, servere, echipamente periferice,
infrastructura de reea, aplicaii software pentru
asisten i mentenan. Elementul primar n
calculul TCO l reprezint sistemul software n
sine, n fapt licenierea pentru funcionalitile
solicitate n cererea de ofert. Furnizorii oferteaz
licene, care pot fi fie concurente, fie nominale.
Concurena face referire la numrul maxim de
utilizatori care pot fi logai n sistem la un anumit
moment. n schimb, n virtutea unui acord de
liceniere nominal, fiecare utilizator trebuie s
fie identificat printr-un nume unic. Licenele
nominale presupun costuri mai reduse dect cele
concurente. Furnizorul trebuie s includ n oferta
transmis i cerinele hardware i de reelistic i,
de asemenea, s estimeze investiia necesar n
acest sens. Dincolo de aceasta, dei multe
companii prefer s pstreze platforma de operare
existent, sistemul ERP identificat ca fiind optim
ar putea necesita o migrare, cum ar fi de la UNIX

la Windows, iar n acest caz costurile presupuse
de aceast migrare vor fi, de asemenea, incluse n
calculul TCO pentru oferta respectiv.
Important: Nu toate sistemele ERP grupeaz

funcionalitile n aceleai module, astfel c ofertele
furnizorilor trebuie aduse la un numitor comun. Cheia
negocierii eficiente a modelului de liceniere pentru un
sistem ERP o reprezint comparaiile cu alte opiuni i
identificarea implicit a prghiilor de negociere.
Serviciile profesionale necesare pentru design-ul,
customizarea, implementarea i training-ul sistemului ERP reprezint una dintre componentele
principale ale costurilor de implementare. Acestea
includ instalarea i configurarea aplicaiei,
workshop-uri de design, training, desfurarea
proiectului pilot, conversia datelor i asisten
pentru go-live. Estimrile conexe configurrilor
i rapoartelor customizate trebuie furnizate, pe ct
posibil, n cadrul ofertei. Costurile generate de
consultan la implementare i dezvoltri
depesc n general costul aplicaiei n sine i
reprezint n concluzie principalul factor de cost
n aceast faz. Ca regul, este preferabil a se plti
mai mult pentru a asigura un numr suficient de
resurse din partea unui furnizor calificat, dect a
plti iniial o sum mai mic i a compensa
ulterior, depind bugetul alocat, pentru a finaliza
implementarea, posibil chiar cu ntrzierea
proiectului.
Facts: Ca regul, raportul ntre costul serviciilor i cel al

sistemului n sine ntre 1:1 i 1,5:1, n cazul unei
implementri cu efort redus de consultan, i 2:1 pn
la 4:1, n cazul unei implementri cu asisten extern
intensiv.
Selecia sistemului ERP numai pe baza unor
consideraii financiare presupune riscuri att din
punct de vedere al funcionalitilor, ct i din cel
al implementrii. Printr-o negociere eficient a
preului i planificarea atent a procentului din
investiie, care poate fi amnat pentru o faz
ulterioar, cumprtorii care neleg costul total

pe ciclul de via pot, de fapt, s beneficieze de
cel mai bun produs la cel mai bun pre.
OPERARE I MENTENAN
Acestea sunt fazele ciclului de via ale unui
sistem ERP, care au cea mai mare durat i induc
costuri recurente semnificative pe toat durata
acestuia. Ambele sunt axate pe oameni i procese,
astfel nct costurile ascunse sunt dificil de
evaluat, ns n aceste faze majoritatea costurilor
indirecte sunt inerente, iar costurile directe se
distribuie pe toat durata. Training-ul angajailor,
alctuirea i dezvoltarea unei echipe de asisten
IT, utilizarea celei mai adecvate strategii de
implementare,
managementul
schimbrii,
disponibilitatea i costurile noilor upgrade-uri
sunt cteva puncte care trebuie prevzute i
analizate atunci cnd se ncearc identificarea
costurilor ascunse din fazele de operare i
mentenan. Mentenana se calculeaz pe baz
anual, ca procent din valoarea brut sau net a
17
licenelor pentru sistemul ERP. n medie, valoarea

acestor servicii reprezint 15-20% din preul
licenelor. Acest element se preteaz cel mai bine
pentru negocieri, oferind suficient spaiu pentru
reducerea costurilor.
SFATURI PENTRU OBINEREA

UNUI TCO MAI REDUS
Reducerea perimetrului funcional. Principiul
Pareto se aplic i n domeniul sistemelor ERP:
80% din cerinele funcionale exprimate de o
companie pot fi implementate cu 20% din efortul
de dezvoltare i configurare. Limitarea perimetrului ERP la 80% dintre cerine va permite unei
companii s realizeze economii semnificative la
capitolul efort de implementare.
Ajustarea perimetrului de implementare.
Echipa clientului poate prelua o serie de activiti
n cadrul implementrii, cum ar fi implicarea
activ n procesul de analiz detaliat, asumarea
unor sarcini complexe n testarea sistemului sau
chiar susinerea training-urilor n interiorul
organizaiei, reducnd astfel implicarea implementatorului.
Alegerea unei configuraii mai puin customizate. Eforturile de dezvoltare i configurare
18
reprezint principala parte a costurilor de consultan asociate unei implementri ERP. O serie de
procese pot i adaptate fluxurilor din sistem, cu
condiia s nu afecteze eficiena lor. Prin aceast
metod se poate influena i numrul de module
necesare, deci i costurile de mentenan.
Reconsiderarea migrrii datelor istorice. Migrarea datelor istorice n noul sistem presupune
costuri semnificative de prelucrare a datelor i
medii de stocare suplimentare. Se poate ns
evalua opiunea de a migra numai datele recente
sau de iniializare a sistemului fr date istorice,
concomitent cu pstrarea aplicaiilor vechi i
limitarea numrului de licene la una, pentru a
asigura accesul la informaiile istorice.
Externalizarea hosting-ului. Aceasta este o soluie
prin care se evit costurile cu administrarea sistemului i a bazei de date, servere i configurarea
reelelor, care se vor nlocui cu costuri lunare de
gzduire.
Alternativa Software as a Service. Alegerea
unui model de plat lunar reduce investiia
iniial i crete cheltuielile operaionale, cu
posibilitatea reducerii costurilor de finanare.
Cheltuielile operaionale au avantajul c pot fi
stopate cnd elementul n cauz nu mai este
necesar.
Pa[i pentru
o implementare de succes
proiectelor de implementare: consultani, suport

tehnic, manageri de proiect.
IMPORTANT: De multe ori, companiile nu au resursele

necesare conducerii corespunztoare a unui proiect de
implementare a unui ERP. Este recomandat angajarea
unui consultant care s ghideze ntregul proces. Dei la
prima vedere reprezint un cost suplimentar, pe termen
lung beneficiile generate sunt mult mai mari.
PRIMUL PAS:
CLIENTUL S TIE CE VREA
O soluie ERP nu este un software care vine la

cutie, pe care s-l instalezi i s-l utilizezi apoi.
Ea trebuie adaptat modului de funcionare a
companiei care l-a achiziionat. Astfel,
transformarea unei soluii ntr-un sistem care s
se constituie n coloana vertebral a companiei
depinde n cea mai mare msur de procesul de
implementare. O companie nu poate realiza
aceast gref fr un proces bine organizat, care
urmrete anumite etape.
Practic, rezultatul implementrii este influenat
nc din faza seleciei soluiei i partenerului. Se
recomand alegerea unui furnizor cu experien
i expertiz n domeniul n care activeaz
compania, care beneficiaz de o echip dedicat
i cu experien n gestionarea i administrarea
20
Prima etap a implementrii o reprezint chiar

definirea scopului i a obiectivelor proiectului, n
urma analizei interne a companiei, precum i n
urma discuiilor cu furnizorul ERP. Compania
trebuie s identifice care sunt cerinele de la
sistemul ales i pentru ce l va utiliza. Orice
organizaie opereaz ntr-un anumit mod, are
anumite fluxuri, care trebuie definite i detaliate,
ntruct ele vor fi suportate ulterior de sistem.
Fluxurile trebuie descrise n detaliu, pentru c
oamenii dintr-o companie opereaz ntr-un
anumit mod i se ateapt ca ERP-ul s-i ajute n
sarcinile lor curente. Cu ct rmn mai multe
cerine implicite, cu att riscul proiectului crete,
explic Genovel Iovu, manager general, Kepler
Management Systems.
Toate aceste ateptri neexpuse n faza de definire
a cerinelor vor fi exprimate mai trziu, cnd deja
este prea trziu, modificrile n aplicaiile deja
instalate genernd costuri suplimentare. Acest
proces de definire a cerinelor nu este infailibil,

pentru c ntotdeauna vor exista scpri, ns o
ct mai bun realizare minimizeaz riscurile.
Reciproc, se va analiza cum rspunde soluia
cerinelor clientului cu funcionalitile native,
unde trebuie realizate dezvoltri, dar i cum se pot
modifica fluxurile companiei pentru a se adapta
cerinelor soluiei. Odat finalizai aceti pai se
poate contura mult mai bine bugetul proiectului.
Un lucru mai este foarte important ns n aceast
etap, arat specialistul Kepler: s fie dus pn la
capt. Dei deruleaz edinele cu consultanii
furnizorului, nu i mai aloc timp n redactarea
concluziilor i documentaiei, precum i pentru
validarea documentelor. Acestea conin practic
nelegerea consultanilor fa de aspectele expuse
de client.
IMPORTANT: Se recomand alocarea unui buget pentru

analiza fluxurilor naintea alegerii furnizorului. Acest pas
va asigura compania c bugetul de implementare a soluiei
ERP nu va diferi mult de costul final al proiectului. De
asemenea, va fi mai facil alegerea soluiei i furnizorului
potrivit.
DEZVOLTRI I INSTRUIRE
Urmtorul pas este implementarea efectiv a
soluiei alese. Att clientul, ct i furnizorul de
ERP trebuie s-i desemneze echipa care va
implicat n proiect, iar fiecrui membru trebuie
s i se defineasc rolul i responsabilitile. De
asemenea, se va realiza un plan general de
proiect, pe faze, puncte de referin i grafic de
livrare.
Nu cumperi un ERP pentru unuldoi ani, ci cu sperana c nu l vei

schimba niciodat. Este
surprinztor cum unele firme
pleac ntr-o relaie pe termen
lung fr s cunoasc bine
partenerul. n alte situaii din
via ne gndim serios nainte de
un astfel de pas!
Procesul de implementare difer de la caz la caz,

n funcie de volumul de adaptri realizate n
soluie. O parte dintre funcionalitile solicitate
de client se instaleaz prin parametrizri de
sistem, iar altele prin diverse dezvoltri (rapoarte
specifice, anumite automatizri, interfee cu alt
aplicaie). Durata unui proces de implementare
depinde de nivelul de la care pornete, de
complexitatea proceselor companiei i de
dimensiunea acesteia.
GENOVEL IOVU,
manager general, Kepler Management Systems
O alt etap important este instruirea utilizatorilor. De obicei, aceasta se face spre fazele finale,
21
cnd sistemul este pregtit i se apropie de ce vor

utiliza angajaii n producie. Se deruleaz sesiuni
de training, cu toi utilizatorii, pe arii funcionale,
unde se explic funcionarea sistemului i se fac
exerciii. Trainingul este uneori o verig slab,
pentru c angajaii nu-i aloc timp, arat
Genovel Iovu.
SCHIMBAREA, MOMENT CHEIE

Managementul schimbrii este de multe ori
subestimat. Acesta intr n cea mai mare msur
n datoria clientului. Angajaii sunt obinuii cu
vechile aplicaii, iar n momentul n care se
implementeaz un sistem apar diferene n modul
de lucru. Dac anterior se utilizau aplicaii
disparate, dup adoptarea unui ERP, datorit
integrrii, oamenii sunt o verig dintr-un lan mai
mare. Munca lor influeneaz automat alte departamente, ceea ce creeaz disconfort i pune
presiune. De asemenea, cunoaterea parial a
sistemului genereaz stres. Poate aprea astfel o
scdere a eficienei n companie, n prima faz.
Transferul de date din vechiul sistem i
iniializarea cu date a celui nou este o etap
transversal a proiectului. Un sistem ERP este
mult mai riguros dect un conglomerat de
aplicaii separate, astfel nct transferul unor date
(precum operaiuni, istoric tranzacii, comenzi
etc.) este foarte dificil de realizat, din cauza
diferenelor structurale i a gradului diferit de
permisivitate a sistemelor. Este nevoie de o
munc de IT pentru pregtirea datelor vechi,
astfel nct ele s poat s fie acceptate de noul
sistem. Acest proces trebuie nceput ct mai
devreme, pentru a avea suficient timp la
dispoziie pentru pregtirea datelor, iar furnizorul
s ajusteze programele, s introduc noi controale
i reguli care s valideze aceste date.
Unde greesc companiile cel mai

frecvent n procesul de implementare
Resurse nealocate la timp,
necorespunztoare i insuficiente
Probleme de comunicare ntre echipe,
nelegerea greit a nevoilor de business
ale clientului
Lipsa de implicare a angajailor i
reticena la schimbare a utilizatorilor fa
de noul sistem, pe fondul lipsei de
motivaie din partea managementului
i/sau sponsorului proiectului
Modificarea i dezvoltarea scopului
proiectului, riscnd astfel amnarea
finalizrii proiectului.
Setarea unor obiective nerealiste
Pai sensibili n procesul de
implementare
Faza de analiz a nevoilor de business
ale clientului: este nevoie de nelegere i
comunicare ntre echipe, de stabilirea i
evaluarea corect a obiectivelor
Lansarea n producie: un moment
sensibil datorit dependenelor etapei de
calitatea datelor migrate
DANIEL MATEESCU,
director, Charisma ERP
22
CUM S| EVIT|M
e[uarea unui proiect
de implementare ERP
tim cu toii c nu exist o
companie i/sau o aplicaie
pentru care rata de succes a
implementrilor s fie de
100%. n acest sens, m-am
gndit s subliniez mai jos 5
puncte cheie care necesit atenie maxim n alegerea unui
implementator i a unei soluii
ERP:
1. Definirea incorect a ariei de
implementat. Problema. ntrebare
client: Se poate i asta?. Rspuns invariabil consultant: Da.
Soluia: conturarea mult mai
precaut i mai precis a cerinelor de ctre client (mult prea
adesea clienii doresc implementri care s fac totul) i nelegerea i evaluarea realist a soluiilor propuse de ctre furnizor.
2. Lipsa controlului asupra schimbrilor n procesul de implementare, care vor nnmoli proiectul
cu implementarea unor chestiuni
cruciale, cum ar fi butonul de
submit trebuie s fie n partea
dreapt-sus.
3. Lipsa resurselor alocate proiectului (furnizor i client).
Robert Komartin,
Managing Partner, LLP
Dynamics CEE
4. Lipsa unei structuri/ierarhii
clare de proiect. O structur clar
pune n eviden mecanismele de
escaladare (ridicarea problemelor aprute n ierarhia proiectului
i a organizaiei) n lipsa crora
proiectul poate fi oprit de apariia
unor disensiuni pe chestiuni
punctuale.
5. Probleme legate de aplicaie.
Nu este vorba n mod necesar de
Str. Costache Sibiceanu Nr. 20, Sect. 1

RO-011514, Bucureti
Tel.: (+40) 21 224 5516
Fax: (+40) 21 224 5424
E-mail: ROSales@lldynamics.com
www.llpdynamics.com
erorile software (celebrele bug-uri),

ci de gradul de adecvare al aplicaiilor la vertical/specificul
afacerilor clientului.
Pe scurt, este vorba de faptul c
foarte adesea aplicaii software
orizontale (adic dezvoltate fr
a ine cont de specificul vreunei
afaceri anume) sunt vndute la
companii care au cerine critice
extrem de speciale. Spun vndute
i nu implementate, pentru c (de
exemplu) o aplicaie de producie
care n mod normal modeleaz
operaii de asamblare nu va putea
fi niciodat implementat ntr-o
companie din industria crnii,
unde modelul de procesare este
unul de dezasamblare.
n ncheiere, trebuie spus c nu
mi-am propus ca lista de mai sus
s fie exhaustiv (exist studii ce
inventariaz zeci de cauze de
eec) i nici mcar nu are
pretenia de a fi o ierarhie a
cauzelor ea fiind pur i simplu
rezultatul experienei personale
de consultant, manager de proiect
i vnztor de aplicaii (un fel de
Top 5 personal).
LLP Dynamics Romania

Partener Microsoft Gold ERP
Competen]e Dynamics NAV [i Dynamics AX
Membru Microsoft Presidents Club
Pro [i contra
customiz\rii unui ERP
timp scurt cu conceptele puse la dispoziie de

ctre soluie. Acesta este principalul argument al
customizrii. Pe de alt parte, conteaz gradul de
customizare pe care l dorete compania. Cu ct
soluia va fi mai adaptat, cu att aceasta va avea
mai mult chipul i asemnarea (ca s ne exprimm plastic!) businessului pe care l slujete.
AVANTAJELE PERSONALIZRII SOLUIEI ERP

Va rspunde n totalitate nevoilor clientului pe
specificul lui de business

Clientul va putea s participe activ n partea de
Customizarea este the name of the game n

implementarea unui ERP. Practic, acesta este
elementul care face soluia s se plieze ct mai
bine pe nevoile companiei i d unicitatea
sistemului rezultat. Dincolo de aceasta, personalizarea unei soluii vine cu numeroase plusuri i
minusuri.
Personalizarea unei soluii ERP poate oferi
avantaje imediate companiei, datorit adaptrii
fluxurilor aplicaiei dup cele particularizate de
business, un efort minim sau inexistent de
reorganizare a proceselor i familiarizarea ntr-un
24
analiz i delimitare a specificaiilor i va putea s

testeze progresiv funcionalitile propuse de furnizorul
de soluii
Un proces de analiz n profunzime l va ajuta pe client
s-i optimizeze procesele companiei i implicit s
solicite implementatorului s adapteze soluia ERP la
noile procese
DRAGO PAHONU, CEO, Sysgenic Group
Pe de alt parte, dezavantajele personalizrii sunt
importante i pe msura avantajelor. Practic,
compania va avea la dispoziie o soluie care nu a
fost intens exploatat i ale crei performane au
fost testate, n condiiile n care putem vorbi de un
sistem unic. Mai mult, aceast particularizare
presupune dezvoltri suplimentare, ceea ce va mri
costul implementrii. De asemenea, durata unui
proiect ce implic customizri o depete pe cea
a unei soluii standard. Customizarea implic timp
i resurse alocate pentru aceast activitate, discuii
i analize amnunite i, de multe ori, reiteraii ale

soluiei, pentru modificri mai degrab de form,
dect de fond, este de prere Claudia Urseanu,
director general, RomSoft, partener Oracle.
Dezavantaje apar i dup intrarea n exploatare a
soluiei. Astfel, impactul schimbrilor economico-legislative viitoare poate fi mult mai intens,
iar costul mentenanei mai ridicat. Mai mult,
upgrade-ul ulterior al aplicaiei la noi versiuni
este mai greu de realizat i la costuri mari n cazul
n care soluia este customizat. Sunt foarte
muli clieni care au customizat excesiv o soluie
i din aceast cauz o folosesc i dup foarte muli
ani la prima versiune, pierznd avantajele
progresului tehnologic i ale funcionalitilor
suplimentare pe care productorul le include n
fiecare nou versiune pe care o pune la dispoziia
clienilor, arat oficialul RomSoft.
Facts:
Customizarea poate ajunge la 50% din bugetul unei
implementri standard
30% este un nivel optimal customizrii, consider
consultanii
innd cont de aceste aspecte, specialitii
recomand ca o companie s apeleze la
customizare doar cnd aplicaia nu poate rezolva
prin standard cerinele funcionale sau n cazul
raportrilor. n cazul n care vorbim de soluii cu
activiti standardizate pe baza unor bestpractice-uri, de multe ori la nivel mondial,
compania poate beneficia de pe urma acestei

experiene i s-i schimbe anumite fluxuri de
lucru cu altele mai eficiente. Aici intervine i
implementatorul, care trebuie s aib experien
n parametrizarea sistemului pe specificul
clientului, iar transferul de cunotine trebuie s
se efectueze pn la cel mai mic detaliu, astfel
nct personalul companiei s preia n totalitate
sistemul i s apeleze foarte rar la suport.
Rezultatul poate fi un sistem mai stabil i mai
ieftin de ntreinut n timp.
Customizarea soluiei are la

baz respectarea cerinelor
clientului la un moment dat. Dac
modul de rezolvare a acestor
cerine nu are o flexibilitate
suficient de mare, pe parcursul
exploatrii soluiei ERP, datorit
schimbrilor economicolegislative, pot aprea situaii n
care, pe anumite linii de business,
s nu se mai poat continua
dezvoltarea soluiei i s fie
necesar o reproiectare
punctual, care implic costuri
suplimentare
CHRISTIAN GAVRIL, director general, CRIsoft
25
De la probleme la eventual e[ec
`n implementarea unui ERP
pia arat c un procent de 25%-40% dintre

proiectele de implementare au probleme serioase
sau eueaz.
DE CE APAR PROBLEME N IMPLEMENTARE?
De multe ori, un proiect de implementare a unei

soluii ERP nu merge ca pe roate. Sunt foarte
frecvente depirile de buget i ale perioadei de
implementare. n puine cazuri aproximativ
35%, conform unor studii , implementarea de
ERP cost conform planificrilor. n general,
specialitii recomand o rezerv reprezentnd
15%-20% din bugetul iniial, pentru rezolvarea
situaiilor neprevzute ce apar pe parcursul
implementrii. Mai mult, o serie de probleme
apar i dup intrarea n producie a sistemului
ERP, ce pot s ajung pn la euarea proiectului.
Studiile firmelor de consultan i cercetare de
26
n general, acestea pleac de la ateptrile

nerealiste ale clientului. Acesta trebuie s
evalueze n cel mai realist mod aspectele specifice
de business i msura n care se poate rspunde la
anumite problemele specifice. Practic, ntelegerea
business-ului i a culturii companiei unde
urmeaz s se deruleze implementarea sunt la fel
de importante ca i evaluarea structurii IT.
Proiectele de implementare pot ntmpina dificulti serioase atunci cnd lipsete suportul
managementului, iar cel implicat este doar
departamentul IT, de exemplu, sau financiarul.
Experiena arat c implicarea top managementului face ca probleme, dificulti sau
ntrzieri s apar mult mai rar. Conductorii
companiei trebuie s evalueze periodic statusul
proiectului, problemele aprute, atingerea obiectivelor i riscurile existente. De asemenea,
factorul uman este uneori ignorat, n condiiile n
care nlocuirea sistemul ERP presupune schimbri n comportamentul utilizatorilor i ale
procesului de business i de management. n acest
context, trebuie subliniat c pregtirea utilizatorilor pentru noul sistem este un aspect critic n
succesul implementrii i adoptrii sistemului
ERP. De multe ori exist riscul ca o instruire
insuficient s creeze propleme de utilizare i un
volum mult mai mare de munc pentru utilizatori,
cu efecte n eficiena companiei. Multe ntrzieri

i probleme n implementare sunt generate i de o
definire prea larg a scopului proiectului, ceea ce
duce la un control redus asupra implementrii.
Mai mult, o complexitate exagerat a soluiei este
duntoare, astfel c definirea corect a
proceselor pe care le acoper aplicaia, fr a-i
mri complexitatea inutil, este un factor de succes
al implementrii.
Implementarea cu succes a unui

ERP depinde n mare msur de
experiena implementatorilor i
procedura de implementare, de
calitatea managementului de
proiect i deschiderea oamenilor
la schimbare
ZECE CAUZE ALE EECULUI

UNEI IMPLEMENTRI DE ERP
1. Tratarea unui ERP ca pe un sistem software
2. Lipsa implicrii managerilor executivi
3. Ateptri nerealiste n privina duratei de
implementare
4. Utilizarea sistemelor ERP pentru colectarea
informaiilor
5. Neimplicarea i neacceptarea din partea
utilizatorilor
6. Implementri realizate exclusiv de consultani externi
7. Lipsa pregtirii psihologice corespunztoare a
utilizatorilor
8. Comunicare defectuoas a membrilor echipei de
proiect
9. Proiectul nu a fost pregtit corespunztor ori
resursele alocate nu au fost suficiente
10. Concentrarea eforturilor pe instalarea software-ului
i nvarea acestuia
IOAN CIUDIN, General Manager, Soft & Service
AZetErp Descriere General
Pachet integrat, adaptabil cerinelor particulare ale firmelor din domeniul: panificaie, alimentar, chimic, utilaj greu, depozit auto, industria
crnii, construcii.
Conine modulele: Aprovizionare, Desfacere, Trezorerie, Gestiune
stocuri, Obiecte de inventar, Mijloace fixe, Personalsalarizare, Planificare, Producie, Postcalcul, Transport, Marketing, Nomenclatoare, Contabilitate, Tabloul de Bord, Business Intelligence, Sistemul de securitate,
Generatorul de rapoarte.
Contarea este automat, transparent pe documente, cu posibilitatea
modelrii fidele a analiticelor clientului.
Emite peste 500 de rapoarte cu variantele lor.
Despre Multi-Soft SRL
20 de ani de experien n soft
de gestiune.
Specializai n implementri i
analiza specificului ntreprinderii.
Experien mare n informatizarea societilor medii i mari.
Ofer consultan specializat
pe parcursul implementrii.
AZetErp
Despre AZetErp BI
Modulul de Business Intelligence
conine peste 100 de indicatori de
analiz economico-financiar.
Determin: gradul de solvabilitate i performanele financiare,
autonomia financiar a ntreprinderii.
Poate fi folosit ca suport previzional i decizional.
AZetErp?
DE ce
Documente introduse simultan
pe mai multe luni.
Situaiile contabile se obin n
momentul introducerii documentului.
E instalat de pe sisteme de operare free
(Linux i Interbase).
Permite conectarea la distan.
Este un sistem multisocietate cu posibilitatea urmririi pe centre de costuri.
Modul de producie orientat pe comenzi
sau pe flux tehnologic.
Gestiune cantitativ, cantitativ valoric i
valoric.
Depozite la pre livrare i pre amnunt.
Recepia pe documente atipice.
Recepia generat automat din
documentul primar.
Documente aferente importului cu
urmrirea diferenelor de curs.
Custodia i stocuri operative.
Instrumente de regularizare
nomenclatoare.
Urmrirea desfacerii pe ageni.
Urmrirea efectelor comerciale.
i multe altele.
By SC Multi-Soft SRL
Tel.: 0234/326.891, 0334/401.689
E-mail: service@multi-soft.ro
UVET VIAGGI TURISMO Romnia

monitorizeaz\ centrele de cost
[i profit cu Microsoft Dynamics NAV
UVET VIAGGI TURISMO ROMNIA face parte din

grupul italian UVET, cu peste de 60 de ani de
experien pe piaa serviciilor turistice.
Reprezentana local gestioneaz mai multe
activiti transferate din Italia, att servicii
turistice pentru clieni externi ct i servicii de
gestiune financiar-contabil destinate
grupului. n 2004, la momentul deschiderii
reprezentanei din Romnia, activitatea a
nceput la o scal mai redus, cu 10-15
angajai. Dup 2005, activitatea UVET n
Romnia s-a intensificat, numrul angajailor i
volumul tranzaciilor crescnd considerabil.
SOLUIA
Pentru rezolvarea problemelor manageriale cu
care se confrunta echipa din Romnia, UVET
VIAGGI TURISMO a optat pentru Microsoft
Dynamics NAV, soluie folosit de ctre
compania italian i pentru gestiunea activitii
de la sediul central. Pentru implementare a fost
aleas compania QNET INTERNATIONAL,
partener certificat Gold Microsoft, care a
gestionat att proiectul de implementare ct i
dezvoltarea infrastructurii hardware.
DERULAREA PROIECTULUI
Au fost implementate o serie de module standard
existente n Microsoft Dynamics NAV: Financiarcontabil, Vnzri, Stocuri, Gestiune clieni,
Gestiune furnizori, Gestiune trezorerie i banc,
Mijloace fixe. S-au efectuat o serie de customizri, care au permis preluarea automat a facturilor de servicii trimise din Italia, realizndu-se
maparea perfect a matricei parametrilor de
facturare din business-ul real (tipuri de servicii,
Creterea numrului angajailor i a volumului de activitate a

justificat dezvoltarea unui departament financiar-contabil propriu
i implicit internalizarea acestor servicii. Un alt motiv ns, la fel
de important, l reprezentau i ntrzierile n primirea rapoartelor.
Trebuia s lum rapid unele decizii, dar nu aveam datele necesare,
iar primirea acestora peste cteva zile nu era de mare ajutor
DONZELLI PAOLO, director financiar, UVET VIAGGI TURISMO
preuri, ri) cu parametri de facturare din aplicaie, funcionaliti ce au permis automatizarea

activitii de facturare. De asemenea, a fost definit
un sistem complex de centre de cost i venit
caracteristice ntregului grup, care s permit
repartizarea i monitorizarea facil a cheltuielilor
i ncasrilor.
Microsoft Dynamics NAV permite obinerea unei
imagini reale a acestei activiti n termeni de
cost i profit, precum i monitorizarea
profitabilitii serviciilor i clienilor. Pe baza
acestor informaii, compania poate lua decizii
extrem de importante n ceea ce privete
relocarea unor activiti n Romnia, mbuntirea sau sistarea unor servicii i colaborarea cu
anumii clieni. Toate aceste decizii trebuie
justificate cu informaii relevante, disponibile de
cele mai multe ori n timp real.
BENEFICII:
mbuntirea managementului prin acces la
informaii n timp real
Susinerea deciziilor pe date reale i consolidate
Creterea profitabilitii companiei prin monitorizarea atent a unor indicatori economici la
nivel de client i departamente
Reducerea costurilor operaionale prin automatizarea anumitor activiti, cum ar fi cea de
facturare
Creterea calitii serviciilor prestate ctre
clieni
Creterea transparenei activitii locale, prin
monitorizarea atent a centrelor de cost i profit la
nivel de serviciu, client, departament sau angajat
Recuperarea rapid a investiiei
Creterea productivitii, prin eliminarea redundanelor la nregistrarea datelor
Particularit\]i pe vertical\
ale solu]iilor ERP
Produc]ie
Activitatea de producie este cea mai complex
activitate din verticalele de business care sunt
prezente pe pia, n condiiile n care producia
poate fi foarte divers. Companiile din acest sector
au proceduri interne specifice i cicluri de
fabricaie care difer n principal n funcie de
produsul finit rezultat. Putem astfel vorbi despre
un specific al companiilor din acest sector din
punct de vedere al modului de operare: producie la
comand, repetitiv, discret, de proces. Sunt
foarte multe tipuri de activiti de producie, de
aceea un ERP bun pentru aceast industrie este
foarte greu de obinut, ntruct trebuie s cuprind
foarte multe aspecte din zona de core-business,
arat Emil Bobocea, Regional Sales Director,
Epicor Romnia.
Iar aceste particulariti pleac de la tipul de produs
obinut. Este practic o mare diferen, de exemplu,
ntre a produce repetitiv acelai articol n diferite
cantiti, fa de a produce articole diferite, n
cantiti mai mici, cu diverse modificri, cerute de
clieni. Pentru a rspunde unor astfel de cerine, o
soluie ERP trebuie s cuprind funcionaliti specifice, destul de greu de dezvoltat i implementat.
n cazul produciei de mas, de exemplu, n soluia
ERP se poate defini fiecare comand ca un produs
pentru care se va putea detalia n orice moment un
raport de producie. La producia n serie, n
schimb, comanda de producie se va referi la un lot
de produse, pentru care managerii vor dori s fac
30
scenarii de antecalculaie fie pe tehnologiile

standard utilizate, fie pe produs. La producia de
elemente unicat, comanda de producie este chiar
lucrarea i pentru ea se pot realiza devize de antecalculaie bazate pe tehnologia unicat de fabricare.
Planificarea, urmrirea i monitorizarea capacitilor de producie, determinarea gtuirilor ce
pot aprea pe fluxul de producie, nregistrarea i
raportarea activitii de producie, calculul costurilor de producie sunt funcionaliti importante
pentru o companie cu activitate de producie.
Necesitatea de informaii corecte

privind toate etapele de producie
din cadrul companiilor acestui
sector se resimte din ce n ce mai
mult, datorit concurenei acerbe
de azi, unde preul face de cele
mai multe ori diferena. A
cunoate costuri n orice moment
al procesului de producie, a
optimiza consumurile de materie
prim i materiale i a reduce
timpii de lucru alocai pe operaie
sunt cteva dintre elementele de
baz pe care se poate fundamenta
o politic de preuri competitiv
PAVEL CRISTIAN GABRIEL,
director cercetare-dezvoltare, Alfa Software
Peste 350 de companii

[i fundamenteaz\ deciziile pe baza
ASiS ERP
ASiS ERP, dezvoltat de ALFA
SOFTWARE, este sistemul integrat care beneficiaz de puterea i
securitatea oferite de un motor de
baze de date stabil (Microsoft SQL
Server) i de portabilitatea asigurat de componenta 100% RIA (Rich
Internet Application) ASiSria.
Aceast component integreaz
toat capacitatea soluiilor de tip
desktop ntr-un browser web,
reuind astfel s aduc informaia
oriunde exist conexiune Internet.
Datorit tehnologiei folosite,
ASiSria poate lucra i n regim
Cloud Computing, n deplin
siguran i cu performane sporite.
Echipele ALFA SOFTWARE i ale

partenerilor, cu o experien de
peste 20 de ani, configureaz cu
succes ERP-ul ASiS pe specificul
oricrui sector de activitate:
producie, comer, servicii, uniti
bugetare sau regii autonome.
Pornind de la un nucleu de baz,
datorit framework-ului extrem de
configurabil, personalizarea modulelor sau chiar dezvoltarea de noi
aplicaii specifice se fac n timp
record, ASiS devenind deja un
important instrument de control,
analiz, urmrire i previzionare a
afacerii n peste 350 de companii.
Printre clienii notri care privesc
FUNCIONALITI NECESARE COMPANIILOR DIN

SECTORUL PRODUCIE
Producie la comand
Colectare a comenzilor contractelor
Antecalculaie/postcalculaie
orientate pe comenzi
Lansare/urmrire a produciei
orientate pe comenzi
Raportare producie, determinare
costuri
Automatizare/semiautomatizare a
prelurii datelor direct din proces
Producie de serie (ex: panificaie)
Module specifice de evaluare prin
calculaii a profitabilitii produciei
ERP-ul ASiS ca pe un factor

extrem de util i necesar pentru
sistemul decizional intern, amintim: Grupul Dafora Media, Dacos
Rmnicu-Vlcea, Friesland SatuMare, Unicarm Satu-Mare, Grupul
Remat, Remarul Cluj-Napoca,
Ardealul Carei, Brantner Servicii
Ecologice, Grupul Ave, Grupul
Simex, Administraia Naional
Apele Romne, Primria Municipiul Timioara, CNADR.
Sistemul ASiS este oferit att n
regim de achiziie licen, ct i n
regim de nchiriere, pe serverele
clientului sau pe servere puse la
dispoziie de ALFA SOFTWARE.
Producie pe flux (ex: producie n industria

chimic)
Determinarea corelaiilor ntre
produse/semifabricate n cadrul fluxului chimic
Module specifice de determinare a
costurilor aferente
FLORIN SAFTIUC,
director general, Multi Soft
31
Financiar
Bnci, companii de leasing, de asigurri sau
brokeri de credite acestea sunt entitile ce
funcioneaz n acest segment. O particularitate a
acestor companii este riscul crescut cu care se
confrunt, ceea ce implic utilizarea unor
instrumente performante pentru managementul
acestuia. De asemenea, partea de raportare ctre
grup i instituiile de reglementare ocup un loc
important n activitatea companiilor din sectorul
financiar-bancar.
O soluie ERP dedicat companiilor din acest
sector trebuie astfel s acopere cerinele
legislative, de business i de raportare cu care se
confrunt toate instituiile financiare. Pe lng
avantajele standard centralizarea datelor i
fluidizarea proceselor operaionale, scalabilitatea
i modularitatea soluiei, un sistem ERP trebuie
s asigure flexibilitate n modelarea produselor i
operaiunilor financiare, planuri i raportri
contabile multiple, managementul modificrilor
i al ntregului ciclu de via al unui contract
financiar (leasing, credit, factoring, asigurri etc.),
instrumente performante de management al
riscului, de gestionare a relaiei cu dealerii,
clienii sau ali parteneri ai companiei, i nu n
ultimul rnd instrumente de luare decizii n timp
real.
n afara sistemelor proprietare de core-banking
i administrarea proceselor operaional-contabile
cu ajutorul unui sistem ERP, aceste instituii
necesit instrumente informatice puternice, uor
de adaptat, securizate, transparente i performante, explic Daniel Mateescu, directorul
Charisma ERP, TotalSoft. Vorbim aici despre
soluii pentru gestiunea i mbuntirea relaiei
32
cu clienii, platforme pentru gestionarea ofertelor

i cererilor de creditare n front office, a
contractelor n back-office, raportri specifice,
colectarea debitelor i, eventual, platforme pentru
revnzarea bunurilor recuperate (n cazul leasingului), analize de performan i comparative pe
clieni noi sau existeni etc.
O atenie deosebit se acord automatismelor.
Acestea sunt funcionaliti importante pe care
companiile le urmresc ntr-un ERP, n contextul
dificultii cu care se poate obine business nou
n pia. De exemplu, se pune accent pe un
indicator de performan, time to yes, explic
specialistul TotalSoft, respectiv perioada ntre
momentul solicitrii creditului i ncheierea
contractului, factor difereniator n atragerea de
noi clieni. La companiile de leasing un aspect
important este rapiditatea cu care sunt emise lunar
facturile sau module de web self-service, prin
care clientul i poate descrca singur factura sau
emite autorizaii de prsire a rii.
LEASING MANAGEMENT
Powered by TotalSoft, companie clasat\ n TOP 10
furnizori de software pentru leasing la nivel mondial (KPMG)
SOLUIE STANDARD PENTRU

INDUSTRIA DE LEASING MONDIAL
Charisma Leasing Management ncorporeaz
experiena TotalSoft de peste 10 ani n furnizarea
de soluii software integrate destinate susinerii
proceselor-cheie din sectorul financiar-bancar.
Charisma s-a remarcat prin furnizarea de soluii
software complexe, care, pe lng beneficiile
aduse utilizatorilor, ofer transparen i
uzabilitate celor peste 60 de clieni din sectorul
serviciilor financiare, inclusiv bnci, companii
de asigurri, leasing, credite i societi de
brokeraj. Charisma Leasing Management este
liderul pieei de leasing din Romnia, cu un
market share de 85%, i unul dintre primii 10
furnizori de software de leasing la nivel mondial,
conform KPMG.
Soluia TotalSoft nglobeaz un set de
instrumente puternice, care se adapteaz cu
uurin nevoilor specifice fiecrei companii,
indiferent de dimensiunea acesteia, soluia fiind
capabil s reduc semnificativ costurile
operaionale prin optimizarea forei de vnzri,
creterea securitii, transparenei i
performanei financiare.
Datorit know-how-ului obinut de TotalSoft

pe piaa de leasing din Romnia, probabil una
dintre cele mai dinamice din Europa anilor 2000,
Charisma nu propune doar o soluie de urmrire
i ordonare a activitii, ci una de construire i
consolidare a proceselor de business conform
standardelor internaionale, de analiz comparativ, de planificare a activitii, de realizare
a unor scenarii i previziuni privind bugetul sau
cash flow-ul.
Gndit ca un sistem multi-valut, multi-site i
multi-ar, Charisma Leasing Management ofer
companiilor dintr-un grup aceeai interfa,
aceleai procese operaionale i de business,
aceeai raportare, adaptate ns legislaiei i
specificului fiecrei ri.
Sistemul este adoptat de companii
multinaionale din: Austria, Grecia, Bulgaria,
Ungaria, Cehia, Serbia, Ucraina, Rusia, Albania,
Slovacia, Senegal sau Republica Moldova.
La nivel local, peste 400 de companii naionale
i 60 de grupuri multinaionale, a cror cifr de
afaceri nsumat depete 20% din PIB-ul
Romniei, lucreaz cu sistemul Charisma ERP.
Informaii suplimentare sunt disponibile la adresa www.charisma.ro
Utilit\]i
Companiile din sectorul utilitilor reprezint un
segment foarte distinct. Volume mari de clieni i
facturi, contracte cadru pentru furnizarea serviciilor, formule complexe de calcul al facturii,
respectarea unor indicatori de performan, volumul mare de utilizatori ai aplicaiei, locaii cu mare
dispersare teritorial sunt doar o parte din particularitile acestor organizaii. De aceea, aceste
companii au nevoie de un sistem complex de
monitorizare i evaluare a serviciilor oferite beneficiarilor. Potrivit analitilor, sectorul de utiliti va
fi i n 2011 printre industriile cu cel mai mare
potenial de asimilare a soluiilor informatice,
tendin datorat necesitii de aliniere la regulamentele Uniunii Europene, ca urmare a dezvoltrii
de noi proiecte sau pentru creterea eficienei.
Exigenele consumatorilor de
servicii publice din Romnia au
crescut treptat, iar acum calitatea
i transparena serviciilor devin
tot mai importante pentru
consumatorul de utiliti, la fel ca
i raportul calitate-pre
GHENADIE GANDRABURA,
Cluster Manager, Siveco Applications
n primul rnd, arat Claudia Urseanu, directorul general Romsoft, companii din utiliti
utilizeaz aplicaii ERP, cu module precum
Financiar, Resurse umane i salarizare, Proiecte,
Mentenan, Logistic. Pe lng acestea, foarte
importante sunt aplicaiile de Business Intelligence, pentru raportrile ctre managementul
companiei, sau cele de tip CRM, pentru mana-
34
gementul relaiilor cu clienii, call-center etc.

Alturi de o aplicaie ERP, adaug Christian
Gavril, director general CRIsoft, sunt necesare
aplicaii de tip billing, care gestioneaz reelele
de distribuie cu caracteristicile lor tehnice,
aparatele de msur i control, locurile de
consum, contractele de furnizare ctre clienii
acestor companii, raportri specifice pieelor
reglementate n care activeaz.
Avnd n vedere complexitatea activitilor i
transformrilor organizatorice prin care companiile de utiliti trec pentru a ine pasul cu
reglementrile n domeniu, acestea caut soluii
suficient de flexibile, care se pot mapa pe
specificul lor i care permit modificarea n
aplicaie a structurii organizatorice fr eforturi
majore de reproiectare a sistemului. Foarte
important este i experiena furnizorului n
cadrul implementrilor de sisteme n domeniul
utilitilor, pentru a reui s neleag mai uor i
s transpun activitatea companiei n sistemul
informatic ntr-un mod eficient. Existena pe pia
a unui numr relativ mic de soluii complete
pentru activitatea din domeniul utilitilor face ca
alegerea companiilor s fie una dificil.
Sectorul public
Sectorul public este segmentul n care furnizorii
de soluii software pentru business i pun poate
cele mai mari sperane i de la care au multe
ateptri. n Romnia, gradul de informatizare al
instituiilor publice este unul destul de redus,
comparativ cu ri din zon (ca s nu mai vorbim
despre cele din Europa Occidental!), ceea ce se
i vede printr-o eficien redus n servirea
cetenilor, slab colectare de taxe i grad ridicat
de corupie. Ateptrile furnizorilor de soluii sunt
ridicate, ns sectorul public nu a rspuns dect
n parte acestora cu proiecte de adoptare de
sisteme software, iar criza economic pe care o
traversm nu a fcut dect s nruteasc
situaia.
n general, n sectorul public un

ERP trebuie sa fie unul sigur i s
conin o component puternic
de management financiar
COSMIN COSTEAN, Managing Partner,
Management Solutions Factory
Prin funcionalitile lor specifice, sistemele
software destinate sectorului public trebuie s
fluidizeze i s eficientizeze fluxul operaiunilor
i proceselor din administraie, realiznd o
perfect sincronizare a factorilor implicai, n cel
puin trei planuri: al relaiilor dintre compartimentele instituiei, al relaiilor instituiei cu cetenii i al relaiilor instituiei publice cu
autoritile i organizaiile partenere. Prin rularea
i exploatarea eficient a unui astfel de sistem
informatic se optimizeaz activitatea beneficiarilor de la diferite niveluri ale administraiei.
Avantajele generate vizeaz reducerea timpului
Functionaliti specifice ale sistemelor ERP

pentru sectorul public:
Contabilitate
Nomenclator puternic
Mijloace fixe
Facturare recurent
Bugetare
Trasabilitatea contactelor
Resurse umane i salarizare
Raportare
de rspuns la solicitrile contribuabililor, creterea capacitii de adaptare la schimbri a

funcionarilor publici, asigurarea securitii i
integritii informaiilor, accesul permanent i n
timp real la documentaiile necesare, creterea
productivitii.
Sectorul public are nevoie de

soluii informatice moderne i
eficiente, care s asigure
cetenilor un acces larg i
nediscriminatoriu la serviciile
publice, conducnd, indirect, la
reducerea eforturilor
administraiei n ce privete
gestionarea i controlul
activitilor
LCRMIOARA BARSETI,
director, SIVECO Applications
35
Retail&Distribu]ie
Piaa de retail i distribuie este una foarte

dinamic, dominat de mari juctori, cu un nivel
foarte ridicat al concurenei, pe fondul presiunii
crescute a marilor companii internaionale ce vin
pe piaa romneasc, precum i a reelelor de
hypermarketuri. Un element caracteristic este
legat de prezena unui numr mare de produse
fr brand, cu apariii sezoniere i preuri foarte
mici, care bulverseaz piaa. Companiile din
aceste sectoare au multe puncte de lucru, care
necesit o gestionare unitar, genernd un numr
relativ mare de rapoarte ctre sediul central.
Acestea realizeaz diferite tipuri de modele de
vnzare, de la vnzare prin ageni comerciali sau
distribuitori, pn la vnzri online sau prin Key
Accounts. n aceste condiii, toate procesele de
business ale companiilor care activeaz n acest
sector trebuie s fie optimizate, pentru a obine
reduceri de costuri.
O caracteristic a companiilor
ce activeaz n sectorul Retail i
Distribuie este volumul mare de
produse din portofoliu. Ca urmare
a acestui fapt, aceste companii
sunt ntr-o permanent cutare de
noi zone de desfacere cu potenial
pentru produsele pe care le
comercializeaz. Dinamismul
acestor companii se reflect i n
ciclul de via al produselor i
gamelor de produse
comercializate. Astfel, o soluie
ERP este vital pentru a asigura
informaiile necesare lurii
acestor decizii strategice
MARIANA BRBUNOIU,
Microsoft Business Solutions Manager, Q'Net
O companie din retail i distribuie are nevoie
astfel de un sistem informatic cu anumite
funcionaliti i module specifice. O astfel de
soluie ERP trebuie s integreze n mod coerent
procesele strategice ale unei astfel de firme, prin
funcionaliti i module precum:
un modul de CRM pentru analiza detaliat a
oportunitilor pieei, care s permit obinerea de
informaii la nivel de sectoare i produse.
un modul de vnzare bine pus la punct, care
s permit gestionarea clienilor, a ofertelor i a
comenzilor n timp real, cu toate facilitile de
vnzare: alocri i rezervri de stocuri,
disponibiliti prezente i planificare, politica
38
36
RETAIL
Powered by TotalSoft, leader de pia]\
n domeniul software-ului pentru retail
SOLUIE STANDARD
PENTRU LANURILE DE RETAIL
DIN ROMNIA
Charisma Retail ncorporeaz expertiza
TotalSoft n domeniul retailului i distribuiei,
expertiz dobndit n cei peste 10 ani de
prezen n acest segment, timp n care a derulat
proiecte complexe cu peste 80 de companii de
retail i distribuie, reprezentante ale celor mai
mari branduri prezente pe piaa autohton.
Indiferent de mrimea sau de aria de business a
retailerului, de la un mic magazin pn la un
lan naional sau multinaional, Charisma
nglobeaz un pachet complet de soluii
software, perfect integrat, care acoper toate
procesele critice ale unui retailer.
Astfel, Charisma susine dezvoltarea i
poziionarea strategic a unui retailer prin
ctigare de cot de pia, n urma fidelizrii
clienilor i a personalului, prin flexibilitatea
politicilor comerciale, cu costuri minime de
aprovizionare i printr-o raportare centralizat a
activitii reelei de retail.
Charisma Retail este cea mai complex i

popular soluie de tip POS (Point of Sale) din
Romnia, n special datorit flexibilitii prin
care acoper rapid orice cerin operaional a
unui punct de vnzare. Prin intermediul
modulelor care o compun, soluia acoper att
activitatea de back office, ct i cea de front
office, ajutnd la optimizarea vnzrilor de
produse, la simplificarea gestionrii
documentelor de vnzare i a instrumentelor
financiare care apar n relaia magazin
consumator final, dar i n relaia magazin
sediul central.
Pentru a oferi soluii complete clienilor si,
Charisma mbrac produsele sale cu o gam
variat de servicii IT: consultan, management
de proiect, dezvoltare de software customizat,
integrare de sistem, suport operaional i cursuri
de instruire.
La nivel local, peste 400 de companii
naionale i 60 de grupuri multinaionale, a
cror cifr de afaceri nsumat depete
20% din PIB-ul Romniei, lucreaz cu sistemul
Charisma ERP.
un modul de contabilitate integrat cu celelalte

module, care s permit obinerea situaiilor de
profit i pierderi n timp real i global, aceste
situaii fiind absolut necesare n vederea lurii
unor decizii de business rapide pe o pia
concurenial cum este cea de retail/distribuie.
un modul puternic de raportare i analiz n
timp real, care s permit raportri centralizate i
detaliate att ale cheltuielilor, ct i ale vnzrilor
la nivel de punct de lucru, client i categorii de
clieni, agent de vnzri, produs i categorii de
produse, furnizori, zone i subzone de vnzare.
un modul de gestionare automat a depozitelor,
care s permit gestionarea depozitelor n vederea
aprovizionrii i livrrii ritmice fr obstacole.
puternic de preuri i discounturi pe grupe/

clieni/combinaii de produse/perioade, termene
complexe de livrare i plat, gestionare de ageni
de vnzare cu planuri de vnzare i comisioane.
un modul de gestionare stocuri, care s permit
urmrirea n timp real a stocurilor pe diferite
magazii i locaii, dar i pe diferite stri. Acest
modul de stocuri trebuie s conin faciliti de
gestionare a loturilor i seriilor, a codurilor de
bare, a perisabilitii produselor, dar i a diversitii lor. Acest modul trebuie s fie integrat cu
vnzarea, aprovizionarea i planificarea, precum
i cu cel de costuri i contabilitatea.
un modul de aprovizionare integrat cu stocurile i contabilitatea, care s permit gestionarea
furnizorilor, a ofertelor i a comenzilor n timp
real, cu toate facilitile de aprovizionare.
un modul de planificare integrat cu aprovizionarea, vnzarea i stocurile, care s permit
planificarea stocurilor n funcie de cerere i de
comenzile n curs, astfel nct s nu existe stocuri
lips sau stocuri supradimensionate.
un modul de financiar integrat cu celelalte module, care s permit gestionarea n timp real a
creanelor i a ncasrilor de la clieni, dar i a
datoriilor i a plilor la furnizori, facilitnd astfel
gestionarea optim a resurselor financiare ale
companiilor.
38
n aceast pia rmne numai

cine este pregtit, are viziune,
strategie i infrastructur de
afaceri parcuri auto, depozite,
personal calificat i o soluie
informatic de tip ERP
ERICA VOIVOZEANU,
Program Manager, Ager Solutions
Dificultatea alegerii unei soluii pentru o firm
de retail sau distribuie vine din numrul mare de
aplicaii existente pe piaa romneasc ce se
adreseaz acestui tip de companii. De asemenea,
preul unei soluii ERP depete ateptrile
multor companii din distribuie. Pe de alt parte,
la nivelul implementrii exist mai multe
abordri, explic Cosmin Costean, Managing
Partner, Solutions Factory, cu plusuri i minusuri
pentru fiecare dintre modalitile n care se
dorete abordarea acestui proces: big bang
(implementarea tuturor funciilor n toate
locaiile), implementarea progresiv a funcionalitilor, implementarea pe rnd la nivelul
locaiilor, precum i integrarea tuturor punctelor
de vnzare ntr-un server central sau un sistem
stand alone, n care fiecare magazin este
autonom.
Servicii
Gestionarea ct mai eficient a serviciilor oferite
clienilor i evaluarea calitii acestora sunt
obiectivele principale ale companiilor din aceast
vertical. Astfel, este nevoie de disponibilitate i
canale standardizate pentru preluarea, urmrirea
i rezolvarea solicitrilor. Una dintre particularitile importante ale companiilor care ofer
servicii specializate, de exemplu, vizeaz lucrul
pe proiecte, urmrirea, gestionarea i analiza
acestora. De asemenea, pentru o companie din
servicii conteaz foarte mult s poat gestiona
fiecare client n parte i s poat urmri solicitrile i timpul n care acestea au fost rezolvate.
Partea de gestiune a oportunitilor este la fel de
important, de la atragerea de noi clieni i
gestiunea ciclului de vnzare, pn la momentul
n care respectiva oportunitate devine client. Un
alt aspect este gestiunea resurselor umane, att
din perspectiva creterii calitii acestora, ct i
din perspectiva gestionrii orelor i activitii
desfurate de consultani la client.
ERP-urile dedicate sectorului de servicii trebuie
s includ, pe lng funcionalitile standard, i
posibilitatea automatizrii urmririi, gestiunii i
analizei proiectelor, incluznd alocarea decontului de timp i cheltuieli pe fiecare angajat,
posibilitatea de a genera comenzi i facturi din
deconturi, explic Anca Cazacu, marketing manager BITSoftware. Funcionalitatea de gestiune
a relaiilor cu clienii ajut la identificarea
acestora, la vnzare, la pstrarea lor i analizarea
informaiilor despre clieni. Aici sunt incluse att
gestiunea oportunitilor, a campaniilor de
marketing, ct i gestiunea sesizrilor i analiza
profitabilitii clienilor. De asemenea, important
este gestionarea eficient a contractelor de
40
servicii, dar i a costurilor operaionale, incluznd

costurile pe angajai.
Funcionalitile specifice ale sistemelor ERP

pentru verticala servicii:
Project management
Managementul resurselor
Rapoarte de cheltuieli
Gestiunea timpului
CRM
Gestiune servicii
Managementul contractelor
HR
Indicatori cheie pentru companiile ce activeaz

n verticala servicii:
gradul de realizare al proiectelor
profitabilitate pe proiecte
cash flow pe proiecte
profitabilitate pe client
profitabilitate pe angajat
Sistemul ERP trebuie s poat

oferi vizibilitate complet asupra
activitilor i profitabilitii
companiei, precum i asupra
productivitii angajailor,
permind gestiunea eficient a
costurilor, mbuntirea
serviciilor i creterea profitului
ANCA CAZACU,
Marketing Manager, BITSoftware
CONSTRUCTION
MANAGEMENT
Powered by TotalSoft
SOLUIE COMPLET PENTRU
SECTORUL DE CONSTRUCII I
PROIECTARE
Charisma Construction Management este
rezultatul integrrii a dou dintre cele mai
puternice competene TotalSoft: dezvoltarea de
soluii software pentru afaceri i portofoliul de
soluii de project management. Integrarea celor
dou competene ntr-o soluie unic i-a pus
rapid amprenta asupra domeniului construciilor
din Romnia, TotalSoft ajungnd rapid
furnizorul preferat de software pentru
companiile care activeaz n acest sector. De
altfel, 5 din primele 7 companii multinaionale
de construcii din Romnia folosesc Charisma
Construction Management pentru a-i gestiona
ntreaga activitate.
Perfect integrat cu Charisma ERP, Primavera,
Portfolio Management, Document Management
i o platform de schimb de informaii,
Charisma Construction Management ntregete
soluia oferit de TotalSoft i aduce avantajul
unui sistem software complet, pe deplin testat i
funcional, dar i atestat de juctori cheie n
domeniu, capabil s reduc timpul de
implementare i costurile.
Charisma Construction Management este o
soluie integrat, modular i scalabil, ce ofer
sprijin industriei construciilor n multiplele faze
necesare derulrii proiectelor, de la dezvoltarea
i gestionarea contractelor, reaprovizionarea i
ntreinerea materialelor de construcie, pn la
servicii de leasing management, contabilitate i
salarizare.
Cu ajutorul Charisma Construction
Management, compania i mbuntete
radical eficiena. Monitorizarea activitii
angajailor, evaluarea eficienei investiiilor i
utilizarea banilor, adoptarea i dezvoltarea
proceselor interne i a practicilor orientate ctre
client, precum i nelegerea nevoilor clienilor
sunt cteva dintre funcionalitile care ajut
companiile s devin o organizaie modern,
agil i orientat spre client.
Prin accesul la o surs unic de informaii,
companiile beneficiaz de reducerea i controlul
costurilor legate de administrarea contractelor,
creterea conformitii contractelor i activitilor la politicile companiei, precum i reducerea
riscurilor i mbuntirea managementului
financiar.
Companii [i solu]ii ERP n Romnia

Alfa Software
Ager Solutions
SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS NAV
SOLUII: ASIS ERP, ASISRIA
BIROURI:
Bucureti
INDUSTRII ADRESATE:
Distribuie, Servicii Profesionale, Producie, Utiliti,
Real Estate, Construcii, Media
MODULE:
Contabilitate, Distribuie, Producie, Vnzri & Marketing,
Dimensiuni, Business Analytics, Management Depozit,
Multivalut, Commerce Gateway, Service, ADCS, Cecuri i
bilete la ordin
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Enterprise Business Solutions, TVR, Hilti, Wilo,
EDI (Europa Fm, Radio 21), Einhell, Dalkia, General Electric
BIROURI:
Cluj-Napoca, Zalu, Bucureti, Baia-Mare
INDUSTRII ADRESATE:
Producie, Servicii, Retail, Public
MODULE:
Contabilitate General i Gestiunea Resurselor, PersonalSalarizare, Mijloace Fixe, Managementul Produciei,
Managementul Mainilor, Costuri Producie, Tablou de Bord,
Urmrire Abonai i Service Auto
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Dafora Media, Dacos, Friesland, Unicarm, Administraia
Naional Apele Romne
www.asw.ro
www.ager-solutions.ro
BITSoftware
AttoSoft
42
SOLUII: DATALIGHT ENTERPRISE
SOLUII: SOCRATE+, SOCRATEOPEN
BIROURI:
Galai (sediul central), Bucureti, Constana, Brila, Vaslui,
Iai, Suceava
INDUSTRII ADRESATE:
Distribuie, Producie, Retail
MODULE:
Gestiune, Balpro (contabilitate sintetic), Indicatori, SFA
online, Producie, PLU POS (vnzri front-office retail),
Bugete, Cost-Controlling, Personal Salarizare, Mijloace Fixe,
FAZ (parc auto), MyManager, Restaurant
LICENIERE:
On premise
REFERINE: Alex&Comp Galai, Bambus Vaslui, Carul cu
Bere Galai, Dorex Focani, Erna Fides Iai, Fraher Tulcea,
Prutul Galai, Soroli Cola Brila, Saltempo Galai, Ilvas
Vaslui, Dru Agro Galai, CE Market Galai, Cormar Tulcea
BIROURI: Braov, Bucureti, Oradea

INDUSTRII ADRESATE: Retail, Distribuie, Industrie
Alimentar, Logistic, Telecomunicaii, Construcii, Servicii
Profesionale, Agro, Petrol i Gaze, Reprezentane Auto
MODULE: Socrate+: - Administrare, Definiri, Contabilitate,
Mijloace Fixe, Trezorerie, Comercial (Vnzri, Cumprri,
Stocuri, Planificare), Producie, POS, Integrri HH, POS,
Cntare, SFA, Salarii i Management Strategic
SocrateOpen: - Administrare, Definiri, CRM, Vnzri,
Aprovizionare, Stocuri, Trezorerie, Financiar-Contabilitate,
Producie, Project management, Imobilizri, Gestiune
depozite, Gestiune ore lucrate, Gestiune parc auto i utilaje,
Integrare Hand Held, Integrare Socrate Salarii, Integrare BI
LICENIERE: On premise, SaaS, Cloud
REFERINE: RDS&RCS, Gecad, miniMax Discount, Oil
Terminal, Rio Bucovina, Monte Bianco etc.
www.attosoft.ro
www.bitsoftware.eu
Epicor Software
Corporation
CRIsoft
SOLUII: CROS
(CRIsoft ORGANIZATION SERVER)
SOLUII: EPICOR ERP
BIROURI: Braov (central), Bucureti

INDUSTRII ADRESATE:
Utiliti, Producie, Service, Leasing, Asigurri, Comer, Servicii
COMPANII ADRESATE: Medii i mari
MODULE:
CROS ERP, CROS FRC (Furnizare, Facturare i Relaii cu
Clienii, destinat companiilor de utiliti publice), CROS
Leasing Asigurri, CROS Service, CROS Depozit, CROS
Coduri de bare, Integrare CROS cu GIS
REFERINE:
Grupul Mobexpert, Grupul Romstal, Grupul Farmexim,
Grupul Rdcini, ENEL Romnia, Apa Nova Ploieti (Grupul
Veolia Eau Frana), Compania de Utiliti Publice Focani,
Apavital Iai, Compania Apa Braov, Unirea Shopping Center,
Valrom, Lemet, Menatwork etc.
BIROURI:
Prezen global, birou local n Bucureti
INDUSTRII ADRESATE:
Producie, Distribuie, HoReCa, Servicii Profesionale
MODULE:
Financiar-Contabilitate, Logistic, Procese de Producie,
Administrare Contracte, Management Proiecte, Service,
Administrare Personal, Raportare, Bugetare, Soluii de
Conectivitate, CRM etc.
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Macromex, BRD Fond de Pensii, Gealan, SBS Broadcasting
Media, Energizer Holdings, Companion Systems, Metric
Precision, Symetrics Industries, Independent Components,
Hansatech EMS
www.crisoft.ro
www.epicor.com/romania
Kepler Management
Systems
iQuest
SOLUII: ORACLE E-BUSINESS SUITE
BIROURI:
Frankfurt (sediul central), Cluj, Braov, Bucureti
INDUSTRII ADRESATE:
Telecomunicaii, Financiar-Bancar, Farmaceutic i Medical,
Producie, Logistic, Retail, Public
MODULE:
Financiar/Contabilitate, Logistic/Aprovizionare/Stocuri,
Comercial/Clieni, Vnzri, Gestiunea depozitelor, Producie,
Gestiunea proiectelor, Gestiunea i ntreinerea activelor
REFERINE:
Aegon, Laromet
BIROURI:
Bucureti
INDUSTRII ADRESATE:
Comer/Distribuie, Retail, Producie Discret
MODULE:
Management Financiar-Contabil, Vnzri, Achiziii, Stocuri,
Producie, Gestiune Depozite, Service, Business Intelligence,
Interconectare cu magazin online, Interconectare cu sisteme
bancare
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Angst, Blue Air, Pro Natura, Com Nico Serv, Generali Fond
de Pensii, Hiparion Distribution, Nedaliment, R-Kiosk,
Nova Distribution, Singer Appliances, Teka Kuchentechnik,
Acces Press, Halley Cables, Neocasa, Salsi, Pro Analysis.
www.iquest.ro
www.kepler.ro/kms
43

LLP Dynamics
Multi-Soft
SOLUII: MICROSOFT DYNAMICS ERP
SOLUII: AZETERP
BIROURI: Bucureti, Sofia, Budapesta

INDUSTRII ADRESATE:
Microsoft Dynamics NAV: Retail, Distribuie, Producie, Servicii
Profesionale, Servicii financiare, Educaie, Sntate, Construcii
Microsoft Dynamics AX: Producie, Servicii Profesionale,
Import i distribuie, Retail
MODULE: Contabilitate i Management Financiar, Achiziii,
Vnzri, Management Stocuri, Management Depozite, Producie,
CRM, Service, Gestionare Proiecte, Resurse Umane/Pontaj
REFERINE:
Andreas Stihl Motounelte, Primagaz, Roel, Omnicom, Sodexo
Romania, Gipo, Inmedio (HDSI), Preuri pentru tine, Scania, Alois
Dallmayr, coala American, Calzedonia, Habitat for Humanity,
Schmitz Cargobull Romania, SIDEM, Nubiola, REBU,
BoConcept, Elma Electronics, FRESENIUS Medical Care, Lindab,
Ral Computers, Kremsmuller Romania, Eurex Alimentare (Ulker),
Kromberg&Schubert,Capra Nera, Global Eye Investment,
Imroglass, Kuma Romania
BIROURI:
Oneti, Bacu
INDUSTRII ADRESATE:
Industrie Chimic, Panificaie
MODULE:
Aprovizionare, Trezorerie, Desfacere, Mijloace Fixe, PersonalSalarizare, Planificare Producie, Urmrire Consumuri,
Transport, Marketing, Nomenclatoare, Contabilitate, Business
Intelligence, Rapoarte, Dashboard
LICENIERE:
On premise
www.multi-soft.ro
www.llpdynamics.com
Q'NET International
SAP
SOLUII: SOFTWARE ERP

BIROURI:
Bucureti, Braov, Iai, Craiova, Cluj, Timioara, Constana
INDUSTRII ADRESATE:
Distribuie, Servicii, Producie Discret, Retail
MODULE:
Aprovizionare, Vnzri, Gestiune Stocuri, Gestiune Clieni,
Gestiune Furnizori, Gestiune Bnci, Service, Gestiune Lucrri,
Gestiune Depozite, Gestiune Producie, Planificare, Analiz i
Raportare
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Avenir Telecom, Uvet Viaggi Turismo, Omnisud, Primo Cezar,
Team International, Europen Retail Commerce, Ac Nielsen
www.qnet.ro
44
BIROURI: Bucureti
INDUSTRII ADRESATE: Aerospaial i de aprare, Auto,
Bancar, Chimic, Produse de larg consum, Aprare i de
securitate, Inginerie, Construcii, Sntate, Tehnologie de vrf i
electronic, nvmnt i cercetare, Echipamente industriale,
Asigurri, Stiin, Logistic, Media, Materii prime, Industria
minier, Petrol i gaze, Farmaceutic, Servicii potale, Servicii
profesionale, Public Retail, Ci ferate, Telecomunicaii, Utiliti,
Vnzri en-gros
MODULE: Gestiune Financiar, Gestiune, Capital Uman,
Gestiune Servicii Logistice i de Aprovizionare, Producie i
dezvoltare de produse, Vnzri i Service, Gestiune Servicii
REFERINE: Agricantus Agricola, Albalact, Alexandrion,
Algernon, Ambient, Apa Canal Sibiu, Arabesque, AROX
Equipment, ATP EXODUS, Dedeman, Distrigaz Sud, E.ON Gaz,
Fast Eco, Fox Com Serv, General Fluid, Grup Servicii Petroliere,
Grupul Editorial RAO, Nordic Import-Export, Opus Land
Development, Primria Satu Mare, Romanel International
Group, Spitalul Athena, Titan Mar, Vel Pitar
www.sap.com/romania
SIVECO
Romania
Senior Software
SOLUII: SIVECO APPLICATIONS 2011

SOLUII: SENIORERP
BIROURI:
Bucureti, Constana
INDUSTRII ADRESATE:
Industrie, Retail & Distribuie, Servicii, Producie
MODULE:
Vnzri, Aprovizionare, Contabilitate, Preuri, Stocuri, Payroll,
Mijloace Fixe, Producie, Logistic, Controlling, Trezorerie,
WMS, SFA, e-commerce etc. (www.seniorerp.ro/structura)
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Marelvi, Phoenix Contact, Regency Company, Rocast,
Koelner, Velfina
www.seniorerp.ro
BIROURI:
Bucureti, Timioara, Galai, Constana, Cluj Napoca, Craiova
INDUSTRII ADRESATE:
Comer, Construcii, Utiliti, Producie, Servicii, Sntate,
Bnci, Agricultur, Public
MODULE:
Financiar-Contabil, Salarizare, Producie, Stocuri, Achiziii,
Mentenan, Contracte, Bugete, Taxe i Impozite, Transporturi,
Deeuri, Managementul Documentelor, Business Analyzer etc.
LICENIERE:
On premise
REFERINE:
GRIRO, MedLife, Pro TV, ANV, CONGAZ, CERONAV,
MAE, PMB, Meridian Grup, Raiffeisen Bank, Autoritatea
Naval Romn, Comvex, TMUCB, CNAS, APDRP, APIA,
CEC, TOPEX, Aerostrar, CERONAV
www.siveco.ro
TotalSoft
Soft&Service
SOLUII: SYNCHRON ERP
SOLUII: CHARISMA ERP
BIROURI:
Bucureti, Timioara, Cluj, Iai, Oradea, Ploieti
INDUSTRII ADRESATE:
Retail, Imobiliare, Producie, Public, Distribuie, Servicii
MODULE:
Contabilitate i Financiar, Gestiune Mijloace Fixe, Personal
Salarizare, Urmrire Producie, Gestiune Stocuri,
Aprovizionare, Logistic, Vnzari, POS, Mobile SFA,
Managementul documentelor, Business Intelligence
LICENIERE:
On premise, SaaS
REFERINE:
Iulius Mall, Arcelor Mittal, Patriarhia Romn, Palas,
Brodrene-Dahl, Brikston, Saint-Gobain, National Paints, Build
Corp, Complexul Muzeal Naional Moldova, Vinia, Iasitex,
SCR Group
BIROURI:
Headquarter Romnia (Bucureti); subsidiare n Grecia,
Bulgaria, Serbia i Qatar
INDUSTRII ADRESATE:
Financiar-Bancar, Retail, Distribuie, Servicii, Medical,
Farmaceutic, Producie, Utiliti, Construcii, Proiectare,
Administraie Public
MODULE:
Contabilitate, Financiar, Gestiune Stocuri, Vnzri, Leasing
Financiar/Operaional, Asigurri, Mobile SFA, Producie,
Credite Web, Warehouse Management, Self Service etc.
(www.charisma.ro/solutii-erp/charisma-erp-2011)
LICENIERE: On premise
REFERINE:
Deutsche Leasing Austria, Romelectro ISPE, Cosmote,
Mediplus, Caroli etc.
www.softservice.ro
www.charisma.ro
45

Aplix
Computer Sharing Bucureti
Soluie: Aplix ERP
Soluie: SAP ERP
www.aplix.org
www.csb.ro
AscentSoft
Crescendo
Soluie: Ascent ERP
Soluie: MFG/PRO (QAD)
www.ascent-soft.ro
www.crescendo.ro
Atlas Systems
Dohu Consulting
Soluie: MyERP
Soluie: iBis ERP
www.my-erp.ro
www.dohu.ro
Berg Computers
Soluie: bcManager Professional
www.berg-computers.com
Brinel
Soluie: Microsoft Dynamics NAV / Dante /
ERP 4 LSP
www.brinel.ro
46
EBS Romnia
Soluie: SAP-All-in-One / Clarvision ERP
www.ebs.ro
ECSO & EXO

Soluie: EXMAN
www.ecsoexo.ro
CG&GC Software Solutions
Entersoft
Soluie: Microsoft Dynamics Nav
Soluie: Entersoft Business Suite
www.cgsoftware.ro
www.entersoft.gr
Chara Software
EvoXPerience
Soluie: Syntesio
Soluie: Soft1 ERP
www.chara.ro
www.soft1-evo.ro
CLASSOFT
Expert Software
Soluie: ClassoftSql
Soluie: Expert X5
www.classoft.ro
www.expert-software.ro
Expertissa Timioara
Key Soft
Soluie: SAP ERP / SAP All-in-One / SAP
Soluie: KeySoft TMS
Baseline
www.keysoft.ro
www.qctconnect.ro
Lasting Software
Fair Value
Soluie: SAP ERP
Soluie: SAP ERP, SAP All-in-One
www.lasting.ro
www.fairvalue.ro
Matricia
Industrial Software
Soluie: Microsoft Dynamics AX
Soluie: Microsoft Dynamics AX
www.matricia.ro
www.indsoft.ro
Infosoft
Soluie: Asis
www.infosoft.ro
Infrasoft
Soluie: Documenta ERP
www.infrasoft.ro
Medialine
Soluie: WINLine (Mesonic)
www.mesonic.com
Ness Romnia
Soluie: SAP ERP
www.ness.com
Integrator
Novensys
Soluie: SAP ERP
Soluie: Microsoft Dynamics AX / Oracle EBS
www.integrator-group.com
www.novensys.com
Integrator Soft
Omnis Group
Soluie: Clarus ERP
Soluie: ISIS.NET
www.integrator.ro
www.omnis.ro
Juniorsoft
Pluriva
Soluie: DistribNET
Soluie: Pluriva ERP
www.juniorsoft.ro
www.pluriva.com
47

Prodigy Technologies
Softeh Plus
Soluie: Merlin ERP
Soluie: PowerAccount
www.prodigy.ro
www.softeh.ro
PRODINF Software
Synergizer
Soluie: EMSYS
Soluie: Microsoft Dynamics NAV
www.prodinf.ro
www.synergizer.ro
Romsoft
Sysgenic Group
Soluie: Oracle E-Business Suite
Soluie: iBS Xtended / Distrib / Xpress /
www.romsoft.info
Financial / Medicals
www.sysgenic.com
S&T
Soluie: SAP ERP
www.snt.ro
San Software
Soluie: San.SaaS ERP
www.san.ro
48
Teamnet
Soluie: Optimus ERP
www.teamnet.ro
The Red Point

Soluie: SAP ERP
www.trp.ro
SAPPHIR IT & Management Consulting
TransarT
Soluie: SAP
Soluie: B-ORG ERP
www.sapphir.ro
www.transart.ro
Sintec
Wizrom
Soluie: Sintec ERP
Soluie: WizPRo
www.sintec.ro
www.wizrom.ro
Sistec
Yonder
Soluie: Cogito
Soluie: NETWORKER ERP
www.cogito-erp.ro
www.yonder.ro

Revista ERP PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Revista ERP PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

www.efinance.

PENTRU BUSINESS SOFTWARE

integrat ERP, iar cele la care actualul

companie trebuie s\ fac\ pasul

customiz\rii unui ERP

e[ec `n implementarea unui ERP

6 Cele mai noi

42 Companii [i solu]ii ERP

erp.ro consultan]\ pentru business software

PENTRU BUSINESS SOFTWARE

Ce a nsemnat 2010 pentru Charisma?

Interviu cu DANIEL MATEESCU,

Anul trecut a adus o uoar cretere a veniturilor

Mentenana crete tot timpul,

erp.ro consultan]\ pentru business software

foarte dinamic i produsul nostru a crescut n

Cum se prezint nceputul de an pentru Charisma?

Cum se explic acest nceput de an peste ateptri?

care ne-a consolidat poziia de lider pe piaa de

Ca s fiu direct: lumea s-a plictisit de criz i

PROIECTE MAJORE PENTRU CHARISMA N 2010:

Cele mai noi solu]ii Epicor

Ai lansat anul trecut Epicor 9 i n Romnia. Cum a

Cum a fost, fa de ateptri, anul trecut?

Interviu cu EMIL BOBOCEA, Regional Sales

Privind restrospectiv, rezultatele au fost la nivelul

Verticalele crora ne adresm anul acesta sunt cele strategice i

erp.ro consultan]\ pentru business software

proiecte internaionale, fapt ce a contrabalansat

nceputul anului a adus o nou versiune a soluiei iScala

Ce inte i planuri avei pentru 2011?

Unul dintre elementele importante pe care le-am introdus n

Care vor fi noutile acestui an?

Care este momentul

Enterprise Resource Planning (ERP) este coloana

erp.ro consultan]\ pentru business software

n mod obinuit, o companie este pregtit pentru

LA NCEPUT SAU DUP

Semnalul trecerii la un sistem

permanente, exceptndu-le pe cele fireti din

Amnarea demarrii procesului

erp.ro consultan]\ pentru business software

pe de alt parte. Asta deoarece sistemul nu numai

FACTS: Un buget minim pentru un sistem ERP se

n acest moment exist pe piaa romneasc zeci

erp.ro consultan]\ pentru business-software

n procesul de alegere a unei soluii i a unui

Un pachet ERP selectat corect

CRITERII DE ALEGERE A UNUI ERP

Criterii de alegere a soluiei

Criterii de alegere a furnizorului

Poziia n pia i reputaia

PAI DE URMAT N PROCESUL DE SELECIE

Analiza ofertei i sesiunile demonstrative

Scanarea pieei ca rezultat se va alctui o

erp.ro consultan]\ pentru business software

Opera]iunile Grupului Pro Natura,

ales sistemul Dynamics NAV, implementat prin Kepler

fost preluat istoricul de date din

Eliminarea nregistrrilor duble i

TCO ar trebui s includ toate costurile anticipate

Preul este, pentru multe companii, unul dintre

erp.ro consultan]\ pentru business software