I.

Introducere
n secolul XXI, secol devorat de gadgeturi, s fii un adevrat om de afaceri,
ntr-o lume a competiiei, este diferit. Tehnologiile au devenit ceva indispensabil
n viaa cotidian. Majoritatea conversaiilor se rezum la ni te mesaje ablonate
pe reelele de socializare. ntr-o bun zi, pn i manierele vor implica
computere, cipuri, aparatur digital, satelii .a. ns inovaiile nu trebuie s ne
fac mai puin umani i, nainte de orice, viitorul trebuie s fie o lume a politeii,
a ateniei fa de interlocutori.
n acest context, este relevant importana comunicrii scrise. La ce bun un
antreprenor s se strduie ca firma sa s apar ntr-o lumin ct mai bun n ochii
partenerilor de afaceri, ai publicului, dac toate acestea pot fi spulberate ntr-o
secund de o slab prestaie n domeniul corespondenei?
Fiecare persoan cu funcie administrativ director, ef de serviciu, agent
economic - tinde s creeze un mediu care s permit angajailor s nvee din
propria lor experien sau de la clieni, furnizori i parteneri de afaceri. Unul
dintre cele mai bune mijloace care permit nsuirea experienei este comunicarea
scris.
Activitatea de coresponden ncadreaz ntreprinderea ntr-o filozofie a
incomparabilului, i ofer o imagine inconfundabil, personaliznd-o i
reflectndu-i unicitatea.

II.Ce reprezint corespondena i corespondena oficial?

Noiunea de coresponden include forma scris pe care o iau relaiile dintre
dou sau mai multe persoane (de obicei sub forma unor scrisori). n orice
corespondena este o component esenial n stabilirea relaiilor dintre diferii
ageni economici, uniti productoare de mrfuri, pe de o parte, i uniti
comerciale, pe de alta.
Ca disciplin corespondena are ca obiectiv nsuirea, de ctre cei care i
vor desfura activitatea n instituiile de stat sau private, a principiilor, regulilor,
metodelor i formelor pe baza crora se redacteaz, se prezint, i se folosesc
scrisorile i actele oficiale.
Textele oficiale snt lucrrile de coresponden care vizeaz relaii
administrative sau de afaceri. Fr comunicarea n scris, prin intermediul
scrisorilor, relaiile oficiale ar fi ngreuiate sau chiar blocate, cu att mai mult cu
ct corespondena este nu numai purttorul mesajului, dar i forma de
materializare i de pstrare a lui ca factor probant al anumitor realiti. Dac toi
subiecii implicai n relaii oficiale, luai mpreun, ar putea fi comparai cu un
organism viu, corespondena ar servi ca un sistem cardiovascular al acestui
organism.
III.Rolul scrisorilor oficiale
Dei diferite, scopul scrisorilor oficiale trebuie s fie ntotdeauna clare.
Printre obiectivele generale ale textelor oficiale se enumer:
iniierea relaiilor dintre persoanele fizice sau juridice;
stabilirea relaiilor acestora n scopul rezolvrii problemelor ce in de
interesele proprii;
modificarea sau ncetarea relaiilor din anumite motive.

De asemenea, exist i obiective particulare, care-i indic unui partener

concret ce se solicit:
a informa sau a afla ceva;
a motiva sau a influena (manipula);
a fi de acord sau a respinge ceva;
a explica sau a rectifica ceva;
a admonesta sau a reclama pe cineva;
a cere scuze/a exprima regrete fa de o situaie;
a solicita sau a oferi ceva;
a face comand, a cumpra sau a apela la ceva;
a obine un ctig ct mai mare sau a plti puin;
a face o invitaie;
a accepta sau a refuza ceva;
a mulumi cuiva pentru ceva.
IV.Importana activitii de coresponden la etapa actual
n secolul n care trim, este mult mai u or s transmi i un mesaj prin faxuri,
telefaxuri, pot electronic, prin intermediul telefoanelor mobile dect s scrii.
Dei astfel mesajul poate fi transmis mai repede ca fulgerul, exist mai multe
argumente pentru a confirma faptul c i astzi, i n viitorul apropiat,
corespondena oficial este la fel de important ca i acum douzeci, treizeci sau
cincizeci de ani.
Atunci cnd cineva, de exemplu, comite o eroare, ca s fac un mic gest de
amabilitate, o scuz verbal este, desigur, obligatorie. Dar mijlocul prin care poi
arta c eti cu adevrat recunosctor rmne cuvntul scris. Cnd expediezi o
scrisoare ocazional, cum ar fi o not de mulumire sau o felicitare, aciunea ta
denot, ntr-un fel, sinceritatea ta. Aceste amabiliti mai demonstreaz, de
asemenea, c ai simul afacerilor i c tii cum s-i atingi scopul.
n acest context, avantajele corespondenei sunt:
scrisorile de afaceri ofer posibilitatea redactanilor de a medita asupra
coninutului, de a selecta mijloacele de limb, de a formula i a structura
5

corect gndurile, evitndu-se, astfel, reaciile pripite ale interlocutorilor,

care pot deveni prejudicioase;
scrisorile permit realizarea contactului cu corespondenii care nu dispun
de suficient timp pentru ntrevederi;
scrisorile originale, semnate de ctre emitent, au o putere de convingere
mai mare dect conveniile verbale sau dect textele scrise, transmise
electronic;
scrisoarea original ndeplinete un rol nu numai economic, ci i juridic,
constituind elemente de nregistrare contabil sau servind ca prob n
justiie;
scrisorile sunt cel mai confidenial mijloc de transmitere a informaiei;
pentru unii destinatari, scrisoarea este mijlocul principal de comunicare i
documentare (de exemplu, pentru majoritatea clienilor particulari),
fiindc nu au alte posibiliti de recepie, n afara cutiilor potale i,
eventual, a faxului.
Importana activitii de coresponden este incontestabil i prin faptul c
reprezint o bogat surs de documentare, formnd un fond de arhiv, oglindind
stadiile evoluiei raporturilor economice, precum i ale evoluiei vocabularului
din diferite domenii de activitate.
Bineneles, se poate evita corespondena inutil, n special n cazul unor
probleme care pot fi rezolvate prin contact personal sau telefonic. Majoritatea
problemelor sau unele dintre ele necesit neaprat, ulterior, o documentare
corespunztoare obiectului pus n discuie, pentru a servi i ca dovad, n caz de
soluionare a dezacordurilor aprute, n unele situaii, ntre corespondeni i/sau
ca o confirmare n scris a evoluiei afacerilor. Scrisoarea care trateaz probleme
economice va avea o importan determinant n soluionarea lor.
Scrisoarea reprezint nsi ntreprinderea n faa corespondenilor: aspectul
scrisorii, valoarea, prezentarea argumentelor i stilul trebuie s contribuie la
influenarea favorabil a destinatarului.
6

V.Concluzie
nc din cele mai vechi timpuri corespondena a constituit un mijloc principal
n stabilirea relaiilor dintre oameni. Atunci cnd nu fusese descoperite aceast
multitudine de tehnologii, unicul mod de a transmite informia, pe lng
comunicarea oral, erau scrisorile: fie c erau scrisori ntre domnitori, de
dragoste sau persoane publice. Astzi, n aceast lume invadat de inova ii,
scrisorile nu i-au pierdut valoarea. Evident c este mult mai uor pentru un
antreprenor s redacteze o scrisoare sub forma unei cereri de ofert, dect s
sune fiecare furnizor/productor i s-i explice de ce are nevoie i exist multe
alte exemple. Importana corespondenei nu se manifest doar n domeniul
afacerilor, dar i n rndul oamenilor simpli, care nu au acces la toate inovaiile.
Fiecare dintre noi ar trebui s tie a redacta o scrisoare cel pu in, deoarece
viaa este ca o pies de teatru i poi juca rolul oricrui personaj.

VI.Bibliografie:
1.Borcoman Raisa,Corespondena economic i juridic,Departamentul
editorial-poligrafic al A.S.E.M.
7

2.http://diplom.md/student/samples-of-student-work/36-birotica/119coresponden-economic-i-comunicare-de-afacere
3.http://ro.wikipedia.org/wiki/Istoria_scrisului