Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten

Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 1 din 10
Exemplarul nr. I

PROCEDURA OPERAIONAL PRIVIND

privind
VOLUNTARIATUL

COD: PO SMC-05

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 2 din 10
Exemplarul nr. I

1. LISTA RESPONSABILILOR CU ELABORAREA, VERIFICAREA I APROBAREA

EDIIEI SAU, DUP CAZ, A REVIZIEI N CADRUL EDIIEI PROCEDURII
OPERAIONALE.
Elemente privind
responsabilii/
operaiunea

Numele i prenumele

Funcia

Data

Semntu
ra

1.0

Elaborat

andru Gabriela

Asistent social

19.02.2012

1.1

Verificat

Anca Ghiulescu
Simona Neli
Constantinescu

ef Serviciu
ef Birou

19.02.2012

1.2

Avizat

Mihaela Ristea

1.3

Aprobat

Petre Dinic

Director gen. Adj.,

D.G.A.S.P.C.
Constana
Director general
D.G.A.S.P.C.
Constana

19.02.2012
19.02.2012

2. SITUAIA EDIIILOR I A REVIZIILOR N CADRUL EDIIILOR

PROCEDURII OPERAIONALE.
Data de la care se
Ediia sau, dup caz,
Componenta
Modalitatea
aplic prevederile
revizia n
revizuit
reviziei
ediiei sau reviziei
cadrul ediiei
ediiei
0

2.0
2.1
2.2
.....
.....
.....
2.n.

Ediia I
Revizia 1
Revizia 2
Revizia....n
Ediia a II-a
Revizia 1
..................

19.02.2012
-

3.LISTA CUPRINZND PERSOANELE LA CARE SE DIFUZEAZ EDIIA SAU,

DUP CAZ, REVIZIA DIN CADRUL EDIIEI PROCEDURII OPERAIONALE.
Nume i
Scopul
Exemplar
Data
Serviciul
Funcia
prenum
difuzrii
nr.
primirii
e
0

3.0

eviden

Serviciul
Management de
Caz pentru
Copil

Asistent social
responsabil

19.02.2012

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Semn
tura
7

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Cabinet
Director
General Adj.,
D.G.A.S.P.C
Constana
3.1

3.2

3.3

informare

aplicare

arhivare

Director
General Adj.,
D.G.A.S.P.C
Constana

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 3 din 10
Exemplarul nr. I

Mihaela
Ristea

19.02.2012
Cabinet
Director
Gereral
D.G.A.S.P.C
Constana

Diredtor
General
D.G.A.S.P.C

Serviciul
Management de
Caz pentru
Copil

Specialiti
SMCC

Serviciul
Management de
Caz pentru
Copil

Petre
Dinic

Asistent social
responsabil

Dup
ncheierea
activitii de
voluntariat,
dosarele se
arhiveaz

4. SCOPUL PROCEDURII OPERAIONALE.

4.0. Aceast procedur stabilete modul n care se desfoar procesul de selecie,
orientare i coordonare a voluntarilor n cadrul Serviciului Management de Caz pentru Copil.
Voluntariatul n cadrul Serviciului Management pentru Copil, reprezint participarea
benevol la oferirea de servicii, cunotiine i abiliti sau la prestarea unor activiti n
domeniul instituiei gazde, din propria iniiativ, a persoanei denumite voluntar. Aceast
aciune se desfoar pe baza contractului de voluntariat, n temeiul cruia voluntarul se oblig
s presteze activiti fr a obine vreo recompens financiar.
Prin parcurgerea acestei proceduri operaionale se asigur derularea corect a
urmtoarelor demersuri:
Selecia
Orientarea
Supervizarea voluntarilor
3

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 4 din 10
Exemplarul nr. I

ct i existena la dosarul de voluntariat a documentelor necesare nceperii activitii de

voluntariat.
4.1. Beneficiare de rezultate ale activitii procedurate sunt SMCC, Biroul Alternative
de Tip Familial, centrele de plasament, complexele de servicii comunitare, subordonate
D.G.A.S.P.C Constana.
4.2. Asigurarea continuitii activitii, inclusiv n situaia unor fluctuaii repetate a
personalului;
4.3. Sprijin organismele abilitate n aciuni de control, iar pe directorul general n
luarea deciziei.
5. DOMENIUL DE APLICARE A PROCEDURII OPERAIONALE.
5.1. Prezenta
centrelor de
Constana:

P.O. se aplic activitii Serviciului Management de Caz pentru Copil precum i

plasament, complexelor de servicii comunitare, subordonate D.G.A.S.P.C.
Centrul de Plasament ,,Ovidiu
Centrul de Plasament ,,Micul Rotterdam
Centrul de Plasament ,,Antonio
Centrul de Plasament ,,Delfinul Agigea
Complexul de Servicii Comunitare,, Cristina
Complexul de Servicii Comunitare ,, Sparta Rotterdam
Complexul de Servicii Comunitare ,, Orizont
Adpostul de zi i de Noapte pentru Copiii Strzii
Biroul Alternative de Tip Familial
CMM
CZCA

6. DOCUMENTE DE REFERIN (REGLEMENTRI) APLICABILE ACTIVITII

PROCEDURALE
6.0. Reglementri Internaionale
Lege nr.18 - 27/09/1990 pentru ratificarea Conveniei ONU cu privire la drepturile
copilului;
Convenia European privind Drepturile Omului (CEDO);
Lege nr.87 - 03/04/2007 pentru ratificarea Conveniei asupra relaiilor personale care
privesc copiii, adoptat la Strasbourg la 15 mai 2003
6.1. Legislaie primar :
Ordin nr. 21/2004 pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind serviciile
pentru protecia copilului de tip rezidenial
Lege nr. 272 - 21/06/2004 privind protecia i promovarea drepturilor copilului;
Legea nr. 195/2001 privind reglementarea activitii de voluntariat
6.2. Legislaia secundar:
4

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 5 din 10
Exemplarul nr. I

Hotarre nr. 1437/2004 privind organizarea si metodologia de functionare a comisiei

pentru protectia copilului;
Hotarre nr. 1434/2004 privind atribuiile i Regulamentul-cadru de organizare i
funcionare ale Direciei generale de asisten social i protecia copilului
Ordin nr. 25/2004 pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind centrele de
zi pentru copiii cu dizabiliti
Ordin nr. 24/2004 pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind centrele de
zi
Ordin nr. 27/2004 pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind serviciile
pentru protecia copilului de tip rezidenial a copilului cu dizabiliti
Ordin nr. 21/2004 pentru aprobarea standardelor minime obligatorii privind serviciile
pentru protecia copilului de tip rezidenial

6.3. Legislaie teriar(alte documente, inclusiv reglementri interne ale entitii publice):
Regulamentul de Organizare i Funcionare al D.G.A.S.P.C Constana
Regulament intern S.M.C.C
Metodologie de organizare i funcionare S.M.C.C
7. DEFINIII I ABREVIERI ALE TERMENILOR UTILIZAI N PROCEDURA
OPERAIONAL.
7.0. Definiii ale termenilor
Nr.
Termenul
Crt.
1.
Procedura voluntariatului

2.

Contractul de voluntariat

3.

Coordonator(persoana
responsabil de voluntari)

7.1. Abrevieri ale termenilor

Nr.
Abrevierea
Crt.
1.
P.O.
2.
E.
3.
V.
4.
A.
5.
Ap.
6.
Ah.
7.
C.J.C.
D.G.A.S.P.C.
8.
9.

C.P.C.

Definiia i/sau, dac este cazul, actul care definete

termenul
Prezentarea formalizata, n scris, a tuturor pailor ce
trebuie urmai, a metodelor de lucru stabilite i a
regulilor de aplicat n vederea realizrii activitii, cu
privire la aspectul procesual.
Convenia ncheiat ntre voluntar i instituia gazd,
D.G.A.S.P.C Constana
Specialistul responsabil de monitorizarea activitii
voluntarului.
Termenul abreviat
Procedura operaional
Elaborare
Verificare
Aprobare
Aplicare
Arhivare
Consiliul Judeean Constanta
Direcia General de Asisten Social i Protecia
Copilului
Comisia pentru Protectia Copilului
5
Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

10.
11.
12.
13.
16

C.P.
R.O.I.
M.O.F.
S.M.O.
S.M.C.C.

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 6 din 10
Exemplarul nr. I

Centrul de Plasament
Regulament de ordine interioara
Metodologie de organizare si funcionare
Standarde minime obligatorii
Serviciul management de caz pentru copil
8. DESCRIEREA PROCEDURII OPERAIONALE.

8.0. Generaliti
Voluntariatul reprezint activitatea benevol de oferire de servicii a unei persoane
denumit voluntar , care se defoar pe termen scurt sau lung, fr remunerare.
Contractul de voluntariat se ncheie ntre voluntar i D.G.A.S.P.C Constana, indiferent
de centru/ CSC, unde se va desfura activitatea acestuia.
Voluntariatul se desfasoar pe baza unui contract ncheiat n form scris, ntre voluntar
i D.G.A.S.P.C Constana, n condiii de libertate contractual a prilor implicate.
Contractul de voluntariat urmeaz s cuprind cel putin urmtoarele obligaii ale
voluntarului:
s ndeplineasc atribuiile ce i revin conform fiei postului;
s respecte programul de lucru prevzut n contract
s pstreze confidenialitatea informaiilor la care are acces n cadrul activitii de
voluntariat;
se subordoneaz efului centrului/ complexului i personalului desemnat de acesta;
s ocroteasc bunurile pe care le folosete n cadrul activitii de voluntariat.
s respecte alte obligaii care decurg din contractul de voluntariat;
(1). Drepturile voluntarului:
-particip activ la derularea programului n considerarea cruia a ncheiat contractul de
voluntariat;
-dreptul la respect, egalitate de anse i de tratament;
-eliberarea de ctre beneficiarul voluntariatului a unei adeverine care s ateste durata prestrii
activitii;
- dreptul la securitate i sntate n desfurarea activitii de voluntariat;
-asigurarea de ctre beneficiarul voluntariatului a desfurrii activitilor n condiiile legale
de protectie a muncii, n funcie de natura i de caracteristicile activitii respective;
Acte necesare defurrii activitii de voluntariat:
Cerere tip
Copie dup actele de identitate i stare civil
Adeverin medical
Copie acte studii
Fi de examinare psihologic
Cazier;
CurriculumVitae;
Contract de voluntariat ncheiat dup completarea dosarului de
voluntariat cu toate documentele;
6

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 7 din 10
Exemplarul nr. I

Scopul procedurii de lucru cu voluntarii este de a asigura direcionarea eforturilor

voluntarilor n activiti specifice. Procedura are rol de ghidare a voluntarilor n interiorul
D.G.A.S.P.C Constana;
Etapele de parcurs n managementul coordonarea voluntarilor sunt: selecia, orientarea,
monitorizarea (supervizarea). De menionat ar fi faptul c etapele iniiale (selecie i orientare,
inc1usiv ntocmirea dosarelor de voluntariat) se realizeaza la D.G.A.S.P.C- Serviciul
Management de Caz pentru Copil.
Selecia voluntarilor se realizeaz la nivelul Serviciului Management de Caz pentru
Copil. n prezent voluntarii se adreseaz D.G.A.S.P.C Constana, depunnd o cerere tip pentru
desfurarea activitii de voluntariat. Ca urmare a solicitrii acestuia are loc informarea
voluntarului cu privire la actele necesare ntocmirii dosarului de voluntariat, anume: cerere tip,
copii dupa actele de identitate/stare civil, adeverin medical, copie acte studii, fi de
examinare psihologic, cazier, curriculum vitae i contract de voluntariat.
Monitorizarea, supervizarea voluntarilor se realizeaza de ctre coordonatorul de
voluntari din centru/ serviciu, sau de un alt angajat sau voluntar cu rol de lider.
8.1. Documente utilizate
(1). Lista i proveniena documentelor

Cerere tip
Copie dup actele de identitate i stare civil
Adeverin medical
Copie acte studii
Fi de examinare psihologic
Cazier;
CurriculumVitae;
Contract de voluntariat ncheiat dup completarea dosarului de voluntariat cu
toate documentele.

(2). Coninutul i rolul documentelor :

formular tip n care cel care solicit s devin voluntar i prezint datele
personale, motivaia, programul disponibil, activitile pe care dorete s le
desfoare ca voluntar;
copie acte de identitate/ copii dup acte studii
adeverin medical eleiberat de medicul de familie din care s reias c nu
sufer de boli infecto-contagioase sau psihice;
evaluare psihologic efectuat la un cabinet psihologic avizat;
evidena faptelor penale-cazier;
contract de voluntariat care prevede drepturile i obligaiile voluntarului n
relaia cu DGASPC/ Serviciul Management de Caz pentru Copil;
8.2. Circuitul documentelor:
7

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Cerere voluntar

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Secretariat C.P.C.

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 8 din 10
Exemplarul nr. I

Director
Gen.Adj.,
DGASPC
Constana

.
Director General
D.G.A.S.P.C
Constana

S.M.C.C
Coordonator
voluntari

ef Serviciu

Contactare
voluntar
Acte
necesare,
contract de
voluntariat

Director general
D.G.A.S.P.C
Constana

8.3. Resurse necesare

(1). Resurse materiale: birouri, scaune, rechizite, calculatoare personale, imprimant,
hrtie A4, xerox, telefon; posibilitati de stocare a informatiilor, materiale informatice.
(2). Resurse umane: echipa de specialiti din cadrul S.M.C.C.
8.4. Mod de lucru
(1). Planificarea operaiunilor :
potenialii voluntari se adreseaz direct DGASPC Constana
selecia voluntarilor se realizeaz la S.M.C.C
voluntarii sunt informai cu privire la documentele necesare derulrii activitii
de voluntariat
monitorizarea/ supervizarea voluntarilor
(2). Derularea operaiunilor i aciunilor
Voluntar

1. elaborare cerere tip

2. semnarea contractului de voluntariat

S.M.C.C

3. selectarea voluntarilor
4. informarea voluntarilor cu privire la actele necesare ntocmirii
dosarului
5. orientare spre locul unde se va efectua voluntariatul (se prezint
categoria de beneficiari cu care va lucra, se atrage atenia voluntarului
asupra responsabilitii de a menine confideniale toate informaiile la
8
Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Coordonator
voluntari
(persoan

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 9 din 10
Exemplarul nr. I

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

responsabil
voluntari)

care sunt expui n timpul desfurrii activitii.

6. verificarea activitii desfurate de voluntari

Specialitii din
cadrul S.M.C.C

7. particip la ndrumarea activitii voluntarilor

9.RESPONSABILITI I RSPUNDERI N DERULAREA ACTIVITII.

Persoan
Director
responsabil
Nr.
Compartimentul (postul) /
Sef
Gen adj.,
Voluntar
voluntari
Crt.
Aciunea (operaiunea)
Serviciu
Director
General
0
1
2
3
4
1
Completarea cererii tip
E
V
A
Completarea contractul de
2
voluntariat
E
V
A
Eliberarea adeverinei de
3
voluntariat
E
V
A
Monitorizarea activitii
4
voluntarului
Ap.
Ap.
V
10. ANEXE, NREGISTRRI, ARHIVRI.

Nr.
anex

Denumire
document

Elaborat

Aprob

1.

Cerere de tip
voluntariat

2.

Contractul de Legea 195/

voluntariat
2001

Specialiti
n asisten
social

Nr.
de
exem
plare
4

Conducerea
D.G.A.S.P.C.
Constana

Guvernul
Romniei

Arhivare
Difuzare

Loc

Perioad

S.M.C.C

Dosarul
voluntarului

permanent

S.M.C.C

Dosarul
voluntarului

permanent

11. CUPRINS
Numrul
componentei n
cadrul procedurii
operaionale
1.

Denumirea componentei din cadrul procedurii

operaionale

Pagina

Coperta
Lista responsabililor cu elaborarea, verificarea i aprobarea
ediiei sau, dup caz, a reviziei n cadrul ediiei procedurii
2
operaionale
9
Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.

Consiliul Judeean Constana

Direcia General de Asisten
Social i Protecia Copilului
Serviciul Management de Caz
pentru Copil

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Procedura operaional privind

Voluntariatul
Cod P.O. SMC-05

Ediia I
Nr.de exemplare -II
Revizia - 0
Nr. de exemplare -0
Pagina 10 din 10
Exemplarul nr. I

Situaia ediiilor i a reviziilor n cadrul ediiilor procedurii

operaionale
Lista cuprinznd persoanele la care se difuzeaz ediia sau,
dup caz, revizia din cadrul ediiei procedurii operaionale
Scopul procedurii operaionale
Domeniul de aplicare a procedurii operaionale
Documentele de referin (reglementari) aplicabile
activitatii procedurate
Definiii i abrevieri ale termenilor utilizai n procedura
operaional
Descrierea procedurii operaionale
Responsabiliti i rspunderi n derularea activitii
Anexe, nregistrri, arhivri
Cuprins

10

2
2
3
4
4
5
6
9
9
9

Cod: P.O- SMC-05, Ed. I, Rev.