Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
N AFACERI
SUPORT DE CURS
ETIC N AFACERI
ANUL II
Semestrul 1
CLUJ-NAPOCA
2012
Examenul va consta ntr-un test alctuit din ntrebri gril. Studenii trebuie s tie c
silabusul de fa reprezint un suport minimal, a crui simpl parcurgere nu este
suficient pentru promovarea examenului. n vederea promovrii examenului cu o
not satisfctoare, studenii vor trebui s parcurg bibliografia indicat n cadrul
acestui silabus.
1.10. Elemente de deontologie academic
Pe parcursul cursurilor i seminarilor, cei implicai vor respecta cu strictee normele
deontologice (morale) impuse de orice demers tiinific i pedagogic. Cu alte cuvinte,
vor fi ntrunite cel puin urmtoarele:
buna colaborare ntre membrii echipei, competen, integritate, colegialitate,
loialitate, responsabilitate;
cei implicai se oblig s afirme i s recunoasc paternitatea unor idei care
nu le aparin i s indice sursa din care s-au inspirat, s citeze autorii studiai.
Orice material elaborat de ctre studeni pe parcursul activitilor va face
dovada originalitii. Studenii ale cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu
vor fi acceptai la examinarea final;
recunoaterea explicit a contribuiei oricrei persoane care a participat n
mod real la o activitate de cercetare sau elaborare a unui proiect;
orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat prin acordarea
notei minime sau, n anumite condiii prin exmatriculare;
asigurarea confidenialitii datelor obinute;
respectarea criteriilor de calitate privind analiza i evaluarea rezultatelor
fiecrui student: corectitudinea estimrilor, precizie i justee, punctualitate,
obiectivitate etc.
Plagiatul este o problem serioas i este pedepsit cu asprime. Orice student care
este prins c plagiaz se poate atepta s i fie anulat munca i s se ntreprind
msuri disciplinare din partea conducerii facultii. Exemple de plagiat:
realizarea proiectului de cercetare de ctre o alt persoan;
copierea parial sau total a unui proiect de cercetare;
copierea unui proiect de cercetare de pe internet i rspndirea acestuia i
n rndul altor studeni;
scanarea unor surse bibliografice sau copierea unor conspecte fcute de
ali autori.
Studenii pot s citeze din surse bibliografice, cu condiia ca respectivele surse s fie
identificate i prezentate n cadrul proiectului de cercetare. Un proiect care se
constituie n mare parte din compilarea unor idei ale unor autori, neavnd o
contribuie proprie din partea studentului va fi notat cu un calificativ inferior.
Etimologie
Delimitri
conceptuale
Definiii
ETICA
Rol/funcii
n
societate
Istoric
7
Dicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR, Bucureti, 1984, p. 308.
Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I. Cuza, Iai, 1999, p. 3.
3
Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.
4
Crciun, D., Morar, V., Macoviciuc, V., Etica afacerilor, Bucureti: Editura Paideia, 2005, p.7.
1 xxx
2
Cozma, C., Elemente de etic i deontologie, Iai: Editura Univ. Al. I. Cuza, 1997.
5.
6.
7.
8.
10
G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style, Bucureti, 1997, p. 120.
Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p. 35;
11
12
14
Responsabilitatea moral
Legea moral
Contiina moral
Normele sociale
Normele morale
Valorile morale
fundamentale
Conceptele de moral i moralitate
15
11 xxx
16
12
13
Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai, 1997, p. 35.
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus, Bucureti, 2003, p.11.
17
14
Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin Co., Boston, 1991, p. 132.
18
19
Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a drepturilor, vizeaz: ordinea moral,
inviolabilitatea persoanei, responsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea.
Rspunsurile la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri,
din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este nereflectiv.
Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii, fr s ne ntrebm de ce i
nici dac este bine sau drept s o facem.
Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i ceea ce conteaz
sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim oneti n felul n care ne
ndeplinim responsabilitile i n felul n care interacionm unul cu altul.
Persoanele cu intenii dubioase sunt discret identificate i evitate. n lumea
afacerilor cineva care se laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n
mod tacit.
Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup care trebuie s se
conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de "normal", adic conform unei norme,
unor reguli. Normalitatea apare astfel ca o msur a respectrii normelor, a
constrngerilor i prescripiilor societii creia i aparine persoana respectiv.
Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte negative asupra
lui. Respectarea normelor apare ca o constrngere a societii asupra membrilor ei.
Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt exterioare lui i provin
din obiceiurile, legile, tradiiile unei societi sau grup social care i constrnge
astfel membrii s adopte conduite i comportamente care s corespund ateptrilor
acelei societi sau grup social.
Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a ordinii i legilor instituite de zei)
i gsete corespondent i n spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe
forme: Dao al cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de alta
dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos. Normele evolueaz odat cu
societatea care le construiete i aplic datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai
societi: politic, economic, religios .
Normele sociale sunt impuse, promovate i perpetuate astfel:
sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc atingere valorilor
societii sau grupului social;
sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care ajut la
integrarea individului ca membru al societii;
sunt obligatorii acele comportamente care conserv ordinea acelei societi.
Nerespectarea normelor i modelelor societii denot un comportament deviant, o
ieire din normalitatea vieii i ordinii sociale.
Normele morale trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s fie
aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib caracter absolut i obiectiv: s nu
depind de credine, sentimente, obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat
n poziie de putere normativ.
20
21
15
Liviu Ilie, coord., Managementul resurselor umane, Editura Dacia, Cluj-Napoca, 2002, p. 5.
22
Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza crora trim. Standardele
noastre reprezint idei despre bine i ru care ne ajut s acionm atunci cnd avem
de luat o decizie. Dei standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii,
exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord.
De unde vin toate aceste standarde, principii i valori?
O parte din normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce
trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau prieteni. Oamenii
care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i ce e ru. Mai stai afar dup ora
de culcare? Cum te pori cu bunicii? Ce i spui unui prieten care vrea s copieze
tema de la tine? Toate astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar
prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea.
Admind ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne
mire faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab folositor
omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente culturale elaborate
deja, dect s conceap altele, prin metoda ncercrii i erorii, dat fiind c se
dovedete a fi mai economicos din punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic
omul este obinuit s aib modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema
dac s mai aib sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor
sale.
Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti. colile, afacerile i
toate genurile de organizaii au standarde i se ateapt ca oamenii s le urmeze.
Atunci cnd toate aceste grupuri sunt privite mpreun, ele formeaz o comunitate,
un grup ai crui membri lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie
s aib etic, trebuie s transmit anumite standarde.
Modelele identificabile n realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi
directe, viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de diferite
ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni din ntmplare, fr
cutri premeditate, alegndu-le din proprie iniiativ. De multe ori acestea pot fi
sugerate, induse sau impuse. Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la
conturarea unei autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce privete
automodelarea. De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a
modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s constituie inta
suprem a oricrui program de pregtire.
Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem nconjurai de cultur
i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz grupul cu care ne identificm (uneori
este generaia noastr). Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea
noastr sau colegii.
Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc de la creterea i
educarea copiilor, acestea constnd tocmai din efortul de a impune copilului moduri
de a vedea, simi, aciona ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus
23
24
16
Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom, Iai, 2002, p. 150.
25
Sumar
Conformarea sau neconformarea la norme conduce subiectul uman la ocuparea unei
poziii (rol-status) n societatea respectiv iar aceast poziie primete o valoare
(pozitiv sau negativ) n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status,
n sensul conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O gndire
conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire care produce o
evoluie n societate, o invenie sau schimbare de paradigm (deci neconform),
indic un "savant".
Exist multe probleme importante, dar cea a responsabilitii asumate n cunotin
de cauz este fundamental. Exist multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia
rezultatele. Toate sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau
mai puin din "realitatea holistic".
Despre responsabilitate s-au scris multe cri i s-au purtat discuii interesante. n
esen fiina matur poate fi "responsabil".
Recomandri bibliografice
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru
Ioan Cuza. (p. 29-57)
Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ. Bucureti: Editura
All. (p.11-27, 192-210)
Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura Humanitas. (p. 34-5o,
139-161)
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa
Crii de tiin. (p.47-137)
Test pentru autoevaluare
Definii morala i moralitatea. Precizai diferenele dintre etic, moral i moralitate.
Care sunt valorile morale fundamentale?
Care sunt principalele metode prin care sunt promovate i impuse normele sociale?
Definii responsabilitatea moral. Cum pot fi clasificate relaiile morale?
Teme de munc individuale
Enunarea valorilor morale fundamentale ale societii romneti.
Stabilirea unui sistem de valori comune pentru domeniul afacerilor.
26
Etica n afaceri
Concepte
teoretice
Dilemele etice
Principii practice
Analiza/soluionarea
problemelor etice
27
Niveluri
de aplicare
28
Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren deosebit de fertil pentru
dezbateri publice, forumuri, articole, dizertaii etc.
La unele coli de business, precum i n programele de masterat, a fost introdus
etica, ca disciplin de studiu, fr s se urmreasc neaprat formarea unor ceteni
model, ci n intenia mai degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor
sociale ale unor decizii de afaceri.
Etica afacerilor definete un sistem de principii, valori, norme i coduri de
conduit, n baza unei filosofii a firmei, care se impun ca imperative morale
inducnd obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de
comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea devin funcionale
i credibile numai n msura n care sunt asociate obiectivelor afacerii.
Etica afacerilor poate fi considerat un domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu
privire la determinarea principiilor morale i a codurilor de conduit ce
reglementeaz relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile
oamenilor de afaceri sau ale managerilor.
Etica n afaceri vizeaz, deci, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme
fa de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori, acionari, etc.
Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele oricrei firme i a angajailor
si, de a respecta cu strictee legile, actele normative referitoare la:
calitatea produsului;
sigurana muncii;
atitudinea fa de mit;
18
29
Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o singur dimensiune: cea a
profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale, activitatea
cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii lipsite de dimensiune moral,
cu utilitate pur economic. Imaginea acestei separaii a durat pn n secolul al XVIIIlea. Cicero vorbea totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a
afacerilor.
Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca lipsii de respectabilitate, cu
ndeletniciri neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era dat de
relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor din Templu, precum i de
reluare a acestei idei n scrierile teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral
admis n lumea european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice, desprins
de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv le-au reprezentat breslele i
ghildele medievale care aveau propriile lor coduri morale.
n anii premergtori formrii capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii
de a reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII apare
Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care colectivitile erau
fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai, stabilind o tax pentru srcie
asupra pmntului aflat n posesia celor nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz
conceptul de homo oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit
din toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz ideea
aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri.
n plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a intereselor tuturor
membrilor societii ceea ce a determinat apariia unor acte normative care au
ncercat s elimine abuzurile sociale. De referin rmn Legea Sherman Antitrust
(1876), primul cod de etic ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor
implicai n afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right
promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american devine garantul
corectitudinii afacerilor fa de consumatori.
Adam Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin (n
versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n credinele filosofice,
ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor ca morale. Acest proces coincide cu
urbanizarea. Tehnologia, privatizarea, industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a
consumului, conduc societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii
etice a afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural nchis" sau
de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect anse infime s se propage.
Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii
negative despre scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor, despre
iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite forme n contextul globalizrii i
existenei corporaiilor mondiale. Locul comun al acestor abordri legate de lumea
30
afacerilor este dat mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul". ntrebarea care
rmne deschis este: e sau nu o contradicie n termenii expresiei "lcomia este bun"?
n mare, teoreticienii de orientare liberal au insistat pe ideea c succesul este o virtute,
srcia este un viciu i c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de
obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale). Recent discuiile
teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la nivelul construciei idealurilor morale n
afaceri, cu accente, inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator.
n ara noastr mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind
asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna interesului public sau
privat.
De fapt, departe de a fi un termen cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat
unei tranzacii) termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n
rile cu economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de
organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective bine definite
aductoare de ctig.
Capitolul 2: Nivelurile de aplicare ale eticii n afaceri
Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt: datorie i utilitate. Afacerile
sunt un mediu care este perceput ca mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule"
fiindc este legat de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec drept motivaii
frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile s fie guvernate de
valori i norme morale, orict ar prea de paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii
amintite mai sus.
n afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii:
1. Nivelul micro - este cel care se stabilete ntre indivizi n baza principiului
corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai aproape de etica tradiional i cuprinde:
obligaii, promisiuni, intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub
principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului corect. Unui astfel de
nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O
firm care vinde maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul
de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn clienii c acestea
produc dereglri hormonale. Clientul trebuie considerat raional, autonom i trebuie
informat ca s poat cumpra serviciul sau produsul n cunotin de cauz.
2. Nivelul macro - se refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale
lumii afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest nivel sunt: dreptate
i legitimitate. Problemele puse n contextul nivelului macro sunt de natur filosofic,
preponderent etic i sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea
privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al pieei? Ce rol trebuie s
31
32
33
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena dilemelor etice. O
dilem etic se nate cnd toate alternativele posibile din cercetrile efectuate au o
consecin negativ n plan social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar
identificat. n primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre
performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului fiind deosebit de
dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei informaii complete care s poat crea
o imagine global asupra dimensiunilor economice a angajamentelor sociale
precum i a consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este
i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de presiune
dedicate unei singure cauze care o consider de o moralitate incontestabil; nu
urmresc s obin sprijinul majoritii i nici mcar s o atrag, cci astfel s-ar
putea s fie nevoie s recurg la compromisuri.
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii trebuie s
investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s adopte o decizie care
s fie judecat dup consecinele sociale i mai puin dup rezultate economice de
moment. Practicarea unui management modern, pe coordonate morale, a dovedit
c rezolvarea dilemelor manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor
individuale angajate n actul decizional managerial. 20
Dilemele etice apar n lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre
principiile etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de fapt,
ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere practic a nevoilor.
Se remarc de fapt, una din problemele practice extrem de dificil de rezolvat,
deoarece viaa demonstreaz cu prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate
prea lipsit de etic pentru altul.
Din punctul de vedere al managerului, atenuarea acestor stri (practic, nu se poate
vorbi de dispariia conflictelor de interese intra sau extra organizaionale) va avea
succes numai prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor etice, a
standardelor etice i a sistemelor de valori proprii domeniului economic i, n
detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la situaiile concrete din
afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg
dintr-o varietate de surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii pentru omul de
afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile inerente aciunii sale economice
sau s rmn la judecata moral, abstract, lipsit de angajare responsabil?
Aceast dilem - responsabilitate/moralitate - impune mutarea accentului
discursului asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la etica
responsabilitii.
20
34
35
36
Ioan Mihu, Dan Lungescu, Comportamentul etic n managementul unor firme internaionale, n
Analele Universitii Dimitrie Cantemir, Tg.-Mure, 1998, p. 72.
23
Marian, L., coord., Etica i responsabilitatea managerial, Editura Efi-Rom, Tg. Mure, 2001.
22
37
Kotarbinski, T., Meditaii despre viaa demn, Bucureti: Editura tiinific, 1970, p.186.
Mathis, Robert L.; Panaite, C. Nica, Managementul resurselor umane, Ed. Economic, 1997, p.247.
38
26
39
Supoziia general pe care se bazeaz comerul este cea a consumatorului adult, dotat
cu discernmnt, inteligent, capabil s-i dea seama de riscuri, responsabil (ceea ce,
de exemplu, nu se potrivete copiilor cnd este vorba despre jucrii periculoase, de
igri, buturi, filme excesiv de violente sau obscene). n cazul productorului exist
presupoziia c este matur, inteligent, responsabil, bine intenionat. Ce se ntmpl ns
n cazul n care consumatorul este iresponsabil iar productorul este necalificat? Piaa
singur nu poate s reglementeze astfel de situaii. Uneori ceea ce se ofer pe pia nu doar
c nu satisface o nevoie, dar, mai mult, poate s lezeze interesele consumatorului. De
exemplu, utilizarea excesiv a imaginilor de femei n reclame la obiecte de uz casnic le
circumscrie acestora o imagine de eterne servitoare ale familiei iar utilizarea excesiv a
imaginii femeilor ca trup ntrete imaginea c femeile sunt obiect sexual. Reclama
promoveaz utilizarea femeilor ca obiecte i a sexului ca mijloc de manipulare. Ea poate ntrii
prejudecile rasiale.
Reclama uzeaz de minciuni, iluzii pozitive (vei cuceri lumea dac foloseti parfumul X), de
seducie, kitsch. Este sistematic nclcat principiul adevrului (al veridicitii).
b) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de angajai
Angajaii sunt tratai adesea ca o marf, dei sunt fiine umane, cu scopuri n sine. Cele mai
dezumanizante tratamente se aplic mai ales n zonele n care exist o pia a forei de munc
caracterizat de monopson (un singur cumprtor al forei de munc).
Etica n relaiile dintre angajat i firm impune introducerea i utilizarea unor categorii
de principii i norme.
Drepturile angajailor i reglementari n privina loialitii fa de companie sunt extrem de
importante. Tratarea angajailor ca pe o pies pur nlocuibil, respectiv un simplu mijloc,
conduce la faptul c i ei trateaz compania ca pe o staie de tranziie, o simpl surs de salariu
i beneficii. Loialitatea fa de companie se contureaz prin obligaiile reciproce, prin atribuire
de roluri i responsabiliti. Unele dintre acestea sunt contractuale i legale, dar ele nu ajung
dect pentru ndeplinirea sarcinilor i nu au o component etic: O slujb nu e niciodat
doar o slujb. Exist mereu o dimensiune moral: mndria fa de propriile produse, spiritul
de echip, grija fa de bunstarea companiei, ataamentul fa de colegi etc.
Uneori exist conflicte de valori ntre valorile companiei i cele personale. n acest caz, unii
angajai trag semnale de alarm, i critic public propria companie.
c) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de acionari
Un comportament etic presupune gestiune corect, loialitate, informare,
transparen, confidenialitate etc.
d) Comunicarea onest i tratamentul corect, fa de comunitate
Protejarea mediului, contribuie la soluionarea problemelor sociale, respectarea
diversitii culturale.
40
41
Curaj fac ceea ce trebuie, chiar dac este greu sau incomod.
42
Recomandri bibliografice
Certo, S., C. (2002). Managementul modern:diversitate, calitate, etica i mediul
global. Bucureti: Editura Teora. (p. 74-108)
Crciun, D. (2005).Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p.28-34; 225-238)
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa
Crii de tiin. (p.156-205)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus. (p.21-27, 44-46)
Test pentru autoevaluare
Definii Etica n afaceri i precizai nivelurile de aplicare ale acesteia.
Descriei rolul pe care l joac "ncrederea" n relaiile de afaceri.
Definii responsabilitatea social a unei firme.
Ce sunt dilemele etice i care sunt principalele domenii n care acestea apar?
Care sunt modalitile de soluionare a dilemelor etice n afaceri?
Teme de munc individuale
Ce nseamn a avea un comportament etic n afaceri?
Precizai cteva exemple de principii etice universale.
Precizarea unui cumul de reguli morale.
Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea principalelor modaliti de
promovare a acestuia.
43
Repere
istorice
i evoluie
Domeniul
eticii
manageriale
Deciziile
manageriale
Tipurile de
etic
managerial
Prerile
managerilor
despre etic/moral
n afaceri
De ce se iau
decizii
contrare eticii?
Consecinele
unui
comportament
contrar eticii
Modele etice n
elaborarea
deciziilor de
afaceri
44
Codurile
de
etic
Metode de
mbuntire a
performanelor
manageriale
45
46
n Etica Spinoza definind omenia, afectele, binele, rul, modestia, ura, mila,
ambiia, mndria, ngmfarea, omul liber, conchide c: Este imposibil ca omul
s nu fie o parte a naturii i s nu se supun ordinii ei comune. 31
n secolul XVII apare Elizabethan Poor Law, lege progresist n care
colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor aflai n dificultate,
stabilind o tax pentru srcie perceput asupra pmntului aflat n proprietatea
celor avui. Mai trziu tot n Anglia, Adam Smith promoveaz teoria lui homo
oeconomicus sitund interesul personal la baza tuturor aciunilor
conductorilor, adoptnd deciziile n funcie de cel mai mare ctig pentru sine,
ntr-un calcul rece, ce exclude sentimente i slbiciuni.
n 1883, Bismarck promoveaz primul sistem de asigurri sociale cu fonduri din
contribuiile statului, patronilor i a muncitorilor, sistem n care erau stabilite
compensaii pentru accidente de munc, orfani, pensii, ajutoare de boal.
Sfritul secolului XIX i nceputul secolului XX gsete economia american n
plin avnt, dar cu o legislaie redus, incomplet, incapabil s protejeze
muncitorul sau consumatorul; este perioada laissez-faire-ului, termen francez
care evideniaz neimplicarea statului n domeniul economic.
n 1924 a fost elaborat unul din primele coduri de etic Wembley Code of
Ethics ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n afaceri,
propunnd ase reguli de conduit aplicabile afacerilor: adevr viabil, fr
nelciune, fr critici incorecte, recunoaterea responsabilitii mutuale,
eforturi direcionate spre afaceri i servicii mai bune. 32
Dup marea criz economic declanat n octombrie 1929, problema
condiiilor sociale devine o politic de stat preedintele american F. Roosevelt
iniiind n 1933 un program de revigorare economic i concomitent de
dezvoltare a unor servicii sociale legalizate. n 1962 J. F. Kennedy a promovat
n Congresul American Consumer Bill of Right (Drepturile consumatorului),
recunoscut ca un document de referin n implicarea guvernelor n problema
responsabilitii sociale, guvernul devenind garantul corectitudinii afacerilor
fa de consumatori, fixnd patru drepturi fundamentale: dreptul la siguran,
dreptul de a fi informat, dreptul de a alege i dreptul de a fi auzit. Acestora, n
timp i ntr-un context social mai complex i mai responsabil, li s-au adugat
nc dou drepturi: dreptul de a beneficia de un mediu nconjurtor curat i
dreptul sracilor i a altor minoriti de a avea asigurate propriile drepturi.
31
32
47
48
Gorg, B., Managerii viitorului. Viitorul managerilor, Institutul European, Iai, 1997.
Gorg, B., Op. citat, p.15.
49
cotelor morale la fel de nfrigurai cum ateapt azi calificativele financiare. i dac
nu vor aciona din convingere etic, atunci vor fi obligai s o fac din considerente
economice, pentru c pe termen lung un calificativ moral slab va lsa urme n
bilanul financiar. Fr ndoial, sensibilitatea social a opiniei publice a crescut nu
numai fa de unele grupe de produse, ci i fa de ntregi domenii, ramuri
industriale.
ntr-unul din recentele sale editoriale intitulat The World`s View of
Multinationals, revista britanic The Economist ajungea la concluzia c firmele
multinaionale reprezint unul dintre cei mai reprezentativi factori ai progresului
economic contemporan. Ele rspndesc bogia, munca, tehnologiile avansate i
contribuie la ridicarea standardului de trai i mbuntirea mediului de afaceri. n
acelai timp, corporaiile multinaionale reprezint latura cea mai vizibil a
globalizrii. 36
Legtura indisolubil ntre etic i competitivitatea firmelor este confirmat i de
fostul preedinte al IBM, John Akers, care susine c: etica i competitivitatea sunt
inseparabile. Noi concurm ca societate. O societate cu oameni care se atac pe la
spate, cu oameni care fur unii de la alii, n care fiecare document trebuie
autentificat pentru c nu poi avea ncredere n cealalt persoan, n care orice ceart
mic se sfrete la tribunal, n care guvernul scrie maldre de reglementri, legnd
de mini i de picioare firma pentru a o face onest, o asemenea societate nu va
putea nicieri s concureze foarte mult sau cu succes."
Managerii au neles c, fr etic, singura restricie rmne legea. Fr etic, orice
tranzacie care nu a fost probat i nregistrat nu poate fi adevrat i de ncredere.
O asemenea preocupare, din pcate, nu o regsim n cadrul organizaiilor din ara
noastr, cci practicile manageriale pe care nc le ntlnim confirm c etica
afacerilor nu constituie o problem care s-i preocupe pe manageri; managerii
romni consider c, n economia de pia, a face afaceri profitabile i a avea un
comportament etic sunt lucruri care se exclud reciproc. 37
Capitolul 3: Domeniul eticii conducerii
Diferenierea eticii manageriale n cadrul eticii, implic raportarea la concepte i
teorii filosofice consacrate, datorit semnificaiilor lor profunde n adoptarea tuturor
deciziilor cu impact economic i social major.
Profesorul universitar Gheorghe Ionescu face o distincie esenial ntre
managementul etic i managementul eticii 38:
Postelnicu, Gh., Postelnicu, C., Globalizarea economiei, Editura Economic, Bucureti, 2000,p. 211.
Panaite C. Nica, coord., Managementul firmei, Editura Condor, Chiinu, 1994, p.93.
38
Ionescu, Gh., Gh., Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor, Bucureti: Editura Economic,
2005, p.537.
36
37
50
Ionescu, Gh., Gh., Cazan, E., Negrua, A., L., Management organizaional, Editura Tribuna
Economic, Bucureti, 2001, p. 337.
39
51
A aciona pe baza unor reguli care dac sunt urmate ar produce ce este mai
bine pentru cea mai mare parte din oameni.
Jeremy Bentham (1748-1832) reprezint unul dintre filozofii care au susinut
aceast teorie. Muli economiti au mbriat utilitarianismul, dar nu au fost
satisfcui cu teoriile tradiionale de bunstare oferite de Bentham, Mill (18061873) i Moore (1873-1958). Pentru ei, ceva este bun pentru o persoan pornind de
la preferina pentru acel lucru. Pornind de la aceast versiune a utilitarianismului,
decizia corect este aceea care produce cea mai mare satisfacie pentru toi cei
implicai.
2. Etica bazat pe responsabilitate conform acestui sistem comportamentul este
considerat etic dac este n conformitate cu principiile de responsabilitate i
ndatorire, ceea ce presupune mai mult dect obinerea unor rezultate neaprat
favorabile. Cuvntul grecesc pentru responsabilitate este deon, de aceea acest sistem
mai este denumit i al deontologiei profesionale. O asemenea etic regsit n plan
filosofic la Immanuel Kant, se bazeaz pe caracterul perfect al datoriilor, care nu
admite nici o excepie indiferent de situaie. Totui, dat fiind complexitatea lumii
n care trim, atunci cnd anumite reguli (de exemplu, respectarea acordului dat),
vin n contradicie cu alte reguli, rezolvarea unei dileme etice impune ca una dintre
reguli s devin o excepie. n gndirea etic actual, este recunoscut conflictul
datoriilor ca un factor al progresului moral. Conflictul datoriilor se explic prin
apartenena subiectului la mai multe grupuri sociale, fiecare impunnd datorii
contrare. Rezolvarea unui asemenea conflict (n esen, un conflict al valorilor) ine
de o anumit prioritate a datoriilor (ntr-o anumit situaie o datorie devine
prioritar alteia i nu sufer amnare).
Immanuel Kant (1724-1804) este cel mai faimos dintre filozofii eticii care au pus
accent pe responsabilitate ca fiind mai important dect scopul obinerii unor
consecine corecte. n opinia lui Kant pentru a avea o judecat (decizie) moral este
esenial s prescrii sau s impui aciuni care pot fi universale. Imperativele morale
nu sunt condiionate. Ele sunt necondiionate sau categorice ceea ce presupune
respectarea lor, chiar dac ne place sau nu. De exemplu, se prescrie obligaia
respectrii angajamentelor luate, a nu minii, a fi cinstit i a proteja viaa fr
condiionri. Deci, nu condiionm posibilitatea de a fi fericit cu: Dac vrei s fi
fericit, respect promisiunile fcute. Alegem s facem ceea ce este corect, simplu
deoarece este cel mai drept lucru.
Un filozof actual care s-a aplecat asupra acestor aspecte a fost David Ross (18771971). Ross a sugerat c motivele morale se bazeaz pe un set de ndatoriri
(responsabiliti), iar lista acestora include: respectarea promisiunilor fcute;
exprimarea recunotinei pentru buntatea manifestat de alii; a fi onest i cinstit; a
face eforturi suplimentare pentru a nu face ru altora; a fi bun i de folos. Pentru
Ross, spre deosebire de Kant, fiecare dintre aceste ndatoriri pot permite anumite
52
40
53
Lipsa unor principii etice asumate la nivelul organizaiei sau reglementate legal, pun
persoanele nedreptite n imposibilitatea de a se apra. Apartenena la o familie
acioneaz ca factor discriminator, de obicei, n privina femeilor. De exemplu, cnd
ambii soi lucreaz n aceeai firm i se fac reduceri de personal, dei femeile pot
demonstra aceleai capaciti ca i brbaii, sunt primele disponibilizate. Aceast
atitudine, frecvent ntlnit la noi n ultimii ani, este promotoare de discriminri i
pericliteaz chiar eficiena organizaiei prin posibila disponibilizare a unei persoane
bine pregtite profesional. De asemenea, hruirea sexual este un fenomen de
ostilitate fa de femeile care refuz s acorde favoruri sexuale sau o agresiune
sexual explicit asupra creia cadrul legislativ de la noi nu ofer suficiente
clarificri.
Dei n ultimii ani, la presiunea exercitat de societatea civil, s-au realizat progrese
importante n promovarea cauzei egalitii ntre sexe (accesul la educaie, medii de
afaceri sau posturi rezervate cndva numai brbailor), sunt nc numeroase semnale
c lucrurile nu se ridic la nivelul ateptrilor.
Discriminrile legate de vrst. Vizeaz, de obicei, persoanele de peste 40 de ani
care sunt ignorate de angajatori. n Romnia, conform prevederilor legale,
angajrile nu pot fi condiionate de vrsta candidailor. Din pcate, ntlnim deseori
anunuri publicitare prin care se fac cunoscute locuri de munc vacante ce
condiioneaz angajarea solicitanilor de ndeplinirea unui barem prohibitiv: s nu
se depeasc vrsta de 35-40 de ani. Astfel, cei care depesc aceast vrst,
indiferent de pregtirea lor, nu numai c nu au posibilitatea s-i gseasc un loc de
munc, dar nu pot nici mcar s-i ncerce ansele prin participarea la concursurile
organizate de angajatori.
Discriminrile privind persoanele cu handicapuri. Asemenea persoane au un
defect fizic sau psihic care determin o limitare n desfurarea unor activiti
majore. Pentru integrarea lor socio-profesional, organizaiile trebuie s asigure
condiii de adaptare la specificul muncii: accesul la zona de lucru prin adaptarea
unor elemente de construcie (scri, coridoare), a sarcinilor, programului de lucru i
a echipamentelor (prin corelarea lor cu posibilitile fizice i psihice ale persoanelor
cu handicap), etc.
Discriminri pe baze etnice i religioase sunt n contradicie cu prevederile
constituionale i cu normele internaionale legate de respectarea drepturilor omului.
Apartenena la o etnie sau la o comunitate religioas nu are nici o legtur cu modul
de desfurare a activitilor la locul de munc sau cu obinerea de performane.
Doctrinele drepturilor omului se bazeaz pe trasarea unor condiii minime pentru o
via demn de o fiin uman deplin. n consecin, comportamentul fa de
minoritile etnice sau cele religioase trebuie s asigure aceleai practici sociale ca
i pentru majoritate, menite s conduc la o realizare specific a potenialului uman.
54
55
56
hruirea sexual;
nerespectarea principiilor confidenialitii; utilizarea unor criterii nonprofesionale n evaluarea i promovarea resurselor umane.
Este evident c deciziile manageriale, pentru a fi respectat responsabilitatea
social, trebuie s ia n considerare n aceeai msur att factorii economici,
organizaionali, ct i pe cei sociali, aciunile specifice organizaiei putnd fi
analizate pe baza unor etaloane economice, legale i sociale.
4.1. De ce se iau decizii contrare eticii?
n alegerea unui anumit comportament etic, intervin nu numai sistemele etice
cunoscute, ci i factorii care influeneaz comportamentul managerial: persoana,
organizaia pe care o conduce i mediul extern. Cei care nu au un set puternic de
valori etice personale risc s-i schimbe deciziile de la o situaie la alta fiind puin
consecveni n ceea ce fac. n ceea ce privete personalitatea se poate ridica i
ntrebarea dac exist oameni predispui la decizii imorale? Sigur, cei care au o
nevoie de putere mai mare, care sunt puternic orientai spre valorile economice, sunt
mai expui la urmrirea interesului personal i luarea unor decizii imorale pentru
ntreaga organizaie.
Totui, o asemenea afirmaie nu are caracter definitiv deoarece un studiu a pus n
eviden c, dei valorile i filosofiile personale ale managerilor influeneaz
deciziile etice n afaceri, ele nu constituie o component central care s conduc
aciunile i politica unei organizaii. O asemenea ipotez ofer o explicaie a
faptului c oamenii folosesc sisteme etice diferite n situaii diferite i c valorile
personale reprezint doar o mic parte din sistemul de valori al ntregii organizaii.
Morala religioas devine o opiune personal i comunitar, dar ea nu poate
funciona ca atare n profesii, via politic, organizaii neguvernamentale, n
administraie.
Pentru funcionarea vieii publice avem nevoie de o moral raional n locul celei
religioase (derivat din credin). Aceasta presupune punerea n valoare a
credinelor, obiceiurilor, normelor i dispariia certitudinilor transcendentale de tipul: aa
57
44
45
58
Un sondaj realizat n luna iunie 2000 de ctre BNA Daily Labor Report n
colaborare cu Ethics Resource Center, avnd ca scop determinarea modului n
care angajaii percep etica la locul de munc a relevat faptul c majoritatea
metodelor formale de promovare a comportamentului etic au dat rezultate ns,
comportamentele nedorite nu au disprut cu desvrire. Dac n 1994, 29% dintre
angajaii intervievai au declarat c se fac n continuare presiuni asupra lor n scopul
compromiterii standardelor etice, n anul 2000 procentul a sczut la 13%. Aceasta
nseamn c unul din opt angajai sunt supui unor presiuni n vederea adoptrii
unor comportamente imorale, ceea ce nseamn c riscul apariiei unor astfel de
comportamente este n continuare substanial.
Sondajul relev faptul c numrul angajailor care au remarcat comportamente de
nedorit ca: hruire sexual, minciun, furt, discriminri, a rmas neschimbat n
prezent fa de anul 1994. Aproximativ o treime din respondeni au afirmat c au
remarcat astfel de comportamente deseori (6%) sau ocazional (25%).
Se consider, de asemenea, c existena unor coduri formale de etic nu este
suficient. Managerii nii trebuie s constituie modele de comportament etic.
Astfel, aa cum sugereaz rezultatele sondajului, nivelul comportamentelor imorale
a sczut foarte mult n organizaiile n care managerii au demonstrat nsuirea unor
principii etice n cadrul activitii lor. Din pcate, doar 25% dintre cei chestionai au
afirmat c superiorii lor acioneaz n acest sens, majoritatea de 72% afirmnd c nu
au remarcat un astfel de comportament la superiorii lor.
Dac n matematic sau fizic exist rspunsuri corecte i sigure, din pcate,
aceasta nu se ntmpl i n domeniul managementului, care nseamn aciuni ce
implic luarea n calcul a numeroi factori.
Dac privim o decizie managerial prin prisma unui model matematic, vom vedea
c rezultatul este dependent de o multitudine de variabile: oamenii se schimb,
concurena se amplific, produsele se schimb, mprejurrile, condiiile financiare,
etc. Din aceast cauz i rezultatele sunt nesigure. Exist anumite exigene de naturi
diferite, uneori chiar divergente, crora trebuie s le rspund firma, iar definirea
normelor de comportament
genereaz frecvent dileme. Aceste dileme de
comportament reprezint adevrate capcane pentru firm i pentru conducere
deopotriv, ntruct se materializeaz n oscilaii comportamentale fa de solicitri
59
60
61
62
ntrebri manageriale
63
47
64
65
Ei resping discuiile cu subiect etic, deoarece ntr-o lume natural, etica li se pare
artificial.
Concluzia lor este : Poate leul s fie condamnat pentru uciderea unei cprioare
care i asigur supravieuirea?. 48
Cu referire nu numai la modalitile teoretice i practice de obinere a profitului, ci
cu o sfer de cuprindere mult mai larg (cel puin prin idealul care-l urmrete) se
remarc n afaceri i sistemul etic denumit absolutism.
Absolutismul se bazeaz pe legi etice absolute, pe valori universale, pe aciuni sau
lucruri considerate ca fiind bune sau rele, oriunde n timp sau spaiu.
Capitolul 6: mbuntirea performanelor n rezolvarea dilemelor etice
Interesul pentru un comportament etic n afaceri nu este att de nou, dar abia acum
se fac remarcate preocupri intense pentru aciuni morale n scopul pstrrii
competitivitii i a ncrederii publicului n activitile desfurate. Deosebit de
relevante pentru cei care sunt receptivi fa de problemele responsabilitii sunt
cteva ci ce pot fi folosite n ncurajarea comportamentului etic: 49
publicarea unui cod etic propriu, conform cu standardele i valorile social
recunoscute;
instruirea managerilor pe probleme de etic n afaceri;
elaborarea unor programe interne de rezolvare a conflictelor de natur etic;
instituionalizarea unor comitete de supraveghere a comportamentului etic;
acordarea unor recompense i sanciuni adecvate.
Comportamentul etic trebuie s nceap de la vrf. Pentru mbuntirea climatului
etic i pentru reducerea conflictelor, ntre etica personal i cerinele organizaionale
sunt necesare schimbri n dou arii principale: concepia managerial i aciunile
manageriale. Chiar dac managerii nu pot uita sau trece cu vederea comportamentul
imoral, ei pot, n realitate, fora pe alii s pun n aplicare astfel de practici prin
presiuni pentru atingerea, ndeplinirea unor obiective nerealiste 50.
Cu ct climatul este caracterizat de o competiie puternic, cu att mai mult tinde s
apar, s se dezvolte sau s se repete, un comportament imoral. De aceea, se impune
adoptarea unor principii i reguli etice.
Intensificarea nvrii organizaionale este o condiie prioritar pentru obinerea
capabilitii etice. Chiar dac uneori contientizm sau nu, activitatea noastr se
desfoar n cadre mai mult sau mai puin organizate, desfurate. Ca i indivizii
care sunt supui educaiei i nvrii permanente, aa i organizaiile sunt supuse
deschiderii spre nvare. Organizaiile nchise se plafoneaz, fiind sortite
Silva, A., Oper citat.
Ioan Mihu, Marius Pop, Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia, Cluj-Napoca,
1996, p. 267.
50
Abrudan, Maria-Madela, Oper citat, p.139.
48
49
66
eecului, spre deosebire de cele deschise spre nou, spre nvare, spre o continu
adaptare la schimbri. n faa dilemelor etice, nvarea organizaional ofer
rspunsul cel mai potrivit pentru soluionarea acestora, mai ales atunci cnd mediul
extern constrnge organizaia la asemenea eforturi. Pentru a nelege mai bine
mecanismele de supravieuire, stagnare, regresie sau dezvoltare a organizaiilor n
efortul de dezvoltare a capabilitii etice, prezentm cteva elementele definitorii
pentru organizaiile care nva 51:
n cutarea unor soluii pentru dilemele etice, noii angajai sunt ncurajai s
foloseasc propriile cunotine, care pot fi noi pentru organizaie i s pun sub
semnul ntrebrii plafonarea;
fiecare individ (angajat, colaborator, subordonat, manager) nva de la
colegi, indiferent de pregtire, sex, vrst sau poziia n organizaie;
angajaii sunt ncurajai n activitatea de perfecionare, avnd posibilitatea s
i foloseasc cunotinele, fiind recompensai prin diverse sisteme de motivare;
toi angajaii sunt ncurajai s manifeste interes fa de munca celorlali i
sunt informai asupra acesteia;
sunt dorite, ateptate i ncurajate ideile i propunerile din partea angajailor;
este ncurajat multiplicarea comportamentelor corecte i ridicarea nivelului
de competen profesional, elemente care sunt recompensate ulterior.
Organizaiile devin prospere i eficiente n situaia n care sunt deschise spre
nvare. Mai mult, n domeniul practicilor etice chiar ele pot produce nvare.
Spunem aceasta deoarece nvarea influeneaz n mod cert situaiile de preluare,
prelucrare i aplicare a unor modele sau experiene de rezolvare a dilemelor etice
aparinnd altor organizaii.
Exist factori care determin nivelul i acurateea eticii manageriale: reglementrile
legale, normele i regulamentele comunitii locale, codurile etice la nivel sectorial,
regulamentele firmei, caracteristicile individuale, starea firmei i presiunea
social. 52
Reglementrile legale stabilesc cadrul limitativ n care se poate desfura o
activitate industrial: ce produse se pot realiza, care sunt condiiile calitative impuse
produselor, care sunt relaiile de munc, ce obligaii au firmele fa de mediul
nconjurtor, care sunt taxele i impozitele, cnd trebuie pltite etc. Este evident
faptul c un cadru legislativ restrictiv, dar liberal, trebuie respectat n aceiai msur
de toi managerii, iar nclcarea legilor este pedepsit contravenional sau penal n
funcie de gravitatea prejudiciilor aduse societii. Nu reprezint un secret faptul c
democraia i liberalismul n SUA au fost impuse prin lege. Din pcate, n Romnia
cadrul legal n domeniul economic i industrial nu este complet, lsnd managerilor
incoreci o marj de libertate ru neleas i uneori insuportabil pentru populaie.
51
52
67
68
Codul etic este un document oficial al companiei prin care aceasta i declar
valorile i principiile n problemele sociale. Scopul codului etic este de a comunica
angajailor, ntr-un limbaj simplu care sunt standardele organizaiei. Codul etic este
valabil cnd este nsuit i acceptat de toi angajaii, comportamentul lor
ncadrndu-se n prevederile sale, iar dac managerul nu-l respect, cu siguran nul vor accepta nici angajaii. Codul etic mai poate conine i prevederi legale foarte
importante, precum i mesajul pe care firma dorete s-l transmit publicului larg.
Codurile etice reprezint, deci, declaraiile formale ale unor grupuri de specialiti,
sau a unor firme care reglementeaz relaiile dintre proprii membri i celelalte
categorii de indivizi cu care se realizeaz un contact, de obicei o afacere.
Aceste coduri etice sunt att scrise (formale) ct i nescrise (informale). Cele
nescrise sunt coduri de conduit care specific ceea ce indivizii ar trebui s nu fac.
Cea mai mare parte a influenei acestor coduri este incontient i suntem adeseori
contieni de-o astfel de influen doar n condiii speciale cum ar fi atunci cnd
avem primul contact cu noul loc de munc. Astfel, cutm s adoptm un
comportament potrivit, punndu-ne ntrebarea, de exemplu, dac s-l strigm pe
eful nostru cu apelativul domnule? sau dac am putea s ne personalizm spaiul
locului de munc etc. 53
Atunci cnd n cadrul firmei se fac eforturi pentru conceperea i aplicarea practic,
cu maxim seriozitate a codurilor etice scrise, se deschid largi perspective pentru
rezolvarea rapid i eficient a problemelor de echitate i discriminare de cele mai
multe ori fr intervenia instanelor judectoreti.
n plus, pot fi rezolvate echitabil i cazurile de discriminare fr conotaii legale dar
care pot afecta grav persoanele vizate. nclcarea codurilor etice poate duce ns, la
eliminarea din organizaie a persoanelor vinovate.
Capitolul 7: Codurile de etic ale organizaiilor
Nivelurile de aplicare ale eticii manageriale sunt clar precizate n codurile etice.
nc de acum dou decenii multe din marile corporaiile au instituit programe etice
i au angajat funcionari care s monitorizeze comportamentele etice n organizaii.
Iniial, codurile au fost dezvoltate de grupuri profesionale sub forma unor reguli
deontologice i abia apoi, s-a nregistrat o explozie a acestora n cadrul
organizaiilor. Specialitii argumenteaz c acest lucru a fost posibil, deoarece fr
un program i o activitate cu caracter formal, nu pot fi ncurajate practicile etice.
Codul de etic poate fi definit prin mai multe moduri:
un ansamblu de percepte, prescripii de conduit pentru diverse aspecte ale
valorii morale de drept, socio-profesionale;
53
69
54
70
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern
i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine
care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice. Ele nu conin precepte
pur teoretice, ci stabilesc semnificaii practice, utile pentru toi membrii
organizaiei. Aceasta nu nseamn c un cod de etic asigur automat un
comportament moral sau c poate acoperi toate situaiile ntlnite n viaa
organizaional. Limita de aciune a codurilor etice const n formularea lor n
termeni generali tocmai pentru c, la nceput, managerii i subordonaii lor se nu pot
identifica toate problemele etice care pot aprea.
Principalele caracteristici ale unui cod de etic sunt:
s fie riguroase, s prevad clar idealurile i/sau obligaiile;
nu trebuie folosite n interes propriu; nu vor servi unei profesiuni n
defavoarea interesului public; trebuie s protejeze interesul public; s fie
specifice i oneste;
trebuie s prevad i pedepse, penalizri;
trebuie s stabileasc anumite prioriti adic, adevratele valori ale firmei;
s fie ct mai simple i accesibile;
s provin de la o autoritate legitim; s nu contravin altor legi;
s fie posibile din punct de vedere fizic i moral.
Cine ntocmete codul?
Problemele crerii unor astfel de coduri sunt de tipul: Cum am putea s coexistm bine
i armonios ntr-o anumit instituie sau organizaie, indiferent de credinele
religioase, de principiile i obinuinele morale ale fiecruia dintre noi?
Managerul unei organizaii se gsete la interfaa ntre aceasta i contextul n care i
desfoar activitatea. Este persoana care poate formula politica etic a organizaiei.
Aceast politic etic depinde de filosofia personal a managerului, de cariera i formaia
sa profesional. Este important ca managerul s doreasc s creeze un factor de stabilitate
organizaional prin stabilirea unor valori i principii. De exemplu, IBM a elaborat cele trei
principii care ghideaz activitatea firmei: individul trebuie respectat; clientului trebuie s
i se ofere cel mai bun serviciu; excelena i performana superioar trebuie urmate
permanent.
Elaborarea codurilor se face de obicei n echip. Obiectivele organizaiei sunt stabilite de
ctre conducere. Tot conducerea numete, de obicei, un colectiv de lucru. Acest colectiv
pune n comun valorile mprtite de membri, informaii despre coduri similare cu
obiective similare.
Normele, credinele sunt n general propuse, discutate i definite de manageri i un
colectiv de lucru, iar apoi publicate i distribuite angajailor, inndu-se cont de
nevoile i specificul organizaiei.
Specialitii n domeniu fac urmtoarele sugestii legate de felul n care poate s fie
scris un bun cod de etic pentru o anumita profesie:
71
1.
Obiectivele trebuie formulate n mod clar, astfel nct s existe sigurana c ele
vor fi susinute i de ctre ceilali. Echipa de elaborare a codului etic trebuie s se
asigure n mod particular de acceptul conducerii.
2.
Stabilirea unui termen realist pentru dezvoltarea i introducerea codului.
3.
Contientizarea costurilor de implementare a codului i previzionarea acestor
costuri pe termen scurt i lung.
4.
Codul trebuie s fie deschis spre schimbri dac apar situaii noi.
5.
Codul trebuie orientat ctre problemele cu care se confrunt profesia pentru
care se realizeaz codul.
6.
Codul trebuie s ia n considerare n mod corect legislaia i reglementrile
aplicate profesiei pentru care se realizeaz codul.
7.
Echipa trebuie s consulte un jurist pentru partea de acoperire legal a codului.
Referitor la felul n care trebuie promovat codul i influenai angajaii i clienii, este
recomandat sfatul experilor.
8.
Codul nu trebuie s creeze celorlali ateptri nerealiste.
9.
Exprimrile utilizate n cod trebuie s fie simple i clare, fr expresii sau
cuvinte tehnice, de specialitate.
10.
Managerul trebuie s-i asume personal obiectivitatea i responsabilitatea
codului.
11.
Managerul trebuie s aleag pe cineva care s administreze competent codul etic.
Modul n care codul etic este transpus n practic rmne, pn la urm, la
latitudinea managerilor i a subordonailor. Codul etic rmne valabil dac toi
membrii organizaiei l respect; cnd managerul nu acord importan acestuia, cu
siguran nici angajaii nu o vor face.
De obicei, difuzarea codurilor etice are loc n mai multe moduri:
o mese rotunde de sensibilizare,
o anunarea codului n preliminariile concursului de angajare,
o anexarea codului la contractul de munc i semnarea unei adeziuni.
n privina obiectivelor unui cod, exist un consens de opinii c prin formalizarea
etic se ncearc promovarea valorilor profesionale. Pe lng acest deziderat,
Mercier a remarcat i alte obiective:
ncheierea unui contract moral ntre beneficiari i organizaie, respectiv ntre
cei care fac parte din aceeai organizaie;
protejeaz organizaia de comportamente necinstite sau oportuniste; ghideaz
comportamentul n caz de dileme etice ;
promoveaz o imagine pozitiv a organizaiei;
ofer un mijloc de reglementare a adeziunii i a devotamentului
colaboratorilor;
creeaz (ca i cultura organizaional) sentimentul de unicitate i apartenen
pentru membrii grupului;
72
Cohu, I., P., Introducere n etica afacerilor, Note de curs, Oradea, 2004.
73
7.
Practici etice manageriale: precizia nregistrrilor contabile; utilizarea
corect a bunurilor companiei; protejarea informaiilor aflate n proprietate.
8.
Practici la angajare: exercitarea corect a autoritii; activitile de
voluntariat ale angajailor.
9.
Conflicte de interese.
10. Implicare politic.
Cu toate c interesul pentru codurile de etic este n cretere, trebuie s reamintim
c, acestea au i unele limite: ele nu pot acoperi toate situaiile i nu pot garanta o
conduit universal etic. Valoarea oricrui cod formal de etic const n calitatea i
trsturile eseniale ale resurselor umane din cadrul organizaiei: manageri i
angajai. 56
Sumar
Prin codurile etice se ncearc rezolvarea unor conflicte de interese n mediul intern
i n relaiile externe ale organizaiei respectiv, statuarea unor principii i cerine
care s-i fac pe manageri mai sensibili la problemele etice.
Companiile au tendina s-i eticheteze i s-i clasifice prevederile codului de etic
n multe metode diferite, n funcie de caracteristicile unice ale acestora, de
scopurile lor i interese specifice. n mod asemntor, coninutul codului poate varia
semnificativ de la o companie la alta, n funcie de ramura n care acestea activeaz,
de regulamente/cerine i de scopurile codului.
Recomandri bibliografice
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E. (p. 55-159, 217-223)
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa
Crii de tiin. (p.221-287)
igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti: Ed. Uranus (p. 61-70; 80-96)
Test pentru autoevaluare
Care sunt principalele argumente, respectiv contra-argumente, n raportul dintre Etic
i afaceri? Enunai cele trei teorii despre moralitate. Ce sunt deciziile etice?
De ce se iau decizii contrare Eticii?
Ce este codul de etic i care sunt principalele caracteristici ale acestuia?
Ce exprim un cod de etic? Cine ntocmete codul de etic?
Teme de munc individuale
Identificai principalele consecine ale unui comportament contrar Eticii?
Elaborarea unui proiect n care s fie evideniate principalele avantaje/dezavantaje
ale codurilor de etic?
56
74
III. ANEXE
Bibliografia complet a cursului
Arnsperger, C., Van Parijs, Ph., Dasclu, I. (2011): Etica economic i social. Bucureti:
Editura Universitii din Bucureti.
Baldrige, L. (1997). Codul manierelor n afaceri. Bucureti: Business Tech International.
Certo, S., C. (2002). Managementul modern: diversitate, calitate, etica i mediul global.
Bucureti: Editura Teora.
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E.
Ionescu, Gh., Gh. (2005): Marketizarea, democratizarea i etica afacerilor. Bucureti:
Editura Economic.
Marian, L., coord. (2001): Etica i responsabilitatea managerial. Trgu Mure: Editura
Efi-Rom.
Murean, V. (2009): Managementul eticii n organizaii. Bucureti: Editura Universitii
din Bucureti.
Popa, M. (2006). Etica afacerilor i managementul. Cluj-Napoca: Editura Casa Crii de
tiin.
Popa, M., Salan, I., I., Scorar, L., Isopescu, A., G. (2011). Etica n afaceri. Sinteze i
studii de caz. Cluj-Napoca: Editura Risoprint.
igu, G.(2003): Etica afacerilor n turism. Bucureti: Editura Uranus.
Werhane, P., H., Freeman, E., R. (2005): Business Ethics. Malden, Oxford: Blackwell
Publishing.
The World Bank (2004): Responsible growth for the new millennium: integrating society,
ecology and the economy. Washington D.C.
Reviste de specialitate:
Journal of Business Ethics. Springer Netherlands.
Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies. Publisher: Business and
Organization Ethics Network (BON).
Business Ethics: A European Review. Blackwell Publishing Ltd.
Journal of American Academy of Business. Cambridge, Hollywood.
Business Ethics Quarterly. Philosophy Documentation Center.
Journal of Corporate Citizenship. Greenleaf Publishing.
Management Accounting Quarterly. Institute of Management Accountants, Montvale,
New Jersey.
Glosar
Etica = tiina ethosului (a moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a
virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social.
Ideal social = este produsul unei epoci istorice, al unui anumit tip de organizare social, al
condiiilor de existen ale comunitii umane, ale clasei i grupului social, ale individului.
Virtui = nsuirile morale pozitive ale oamenilor. Uneori, noiunea de virtute este
considerat identic cu moralitatea. n etimologia greac cuvntul virtute nseamn
perfeciune.
75
76
77
CUPRINS
I. Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator ____ 1
1.1.
78
79