PREFAA

n familie, n colectiviti, acas singuri ori la negocieri oamenii transmit idei, gnduri, sentimente, i cunosc
semenii i i respect problemele cotidiene comunicnd.

Sistem cu ,,intrri i ieiri" comunicarea - neleas ca parte component a vieii psihice, dar i sociale, de
fapt trebuie prezentat ca necesar sine que non pentru relaiile umane.

Prietenia, relaiile de cuplu, mariajul, interrelaiile ef-subalterni, profesor/elev-student etc. fac obiectul
materialului prezent alturi de ncercarea noastr de a identifica variabile i itemi structurali ale comunicrii,
n care pot apare i tensiuni, ncordri, conflicte.

Deschiderea uman generic spre informare, spre cunoatere se constituie actualmente ntr-o condiie
obligatorie a surselor de satisfacie, entuziasm, bucurie, ajutor mutual - fenomen ce deine n subsidiar o
aseriune extrem de cunoscut i de actual, mai ales n perioade de profunde ,,aezri" socio-economice :
INFORMAIA reprezint PUTEREA.

Convini fiind de complexitatea problemelor legate de comunicare am ncercat doar o prezentare succint a
aspectelor importante din interrelaiile umane privite printr-o radiografiere a componentelor psihofiziologice
ale activitii de tip comunicativ. Totodat am prezentat regulile structurate n timp, n situaii deosebite de
comunicare, dar mai ales am propus spre percepere i nelegere studenilor din facultile de profil, dar i
de interes larg tip public-relations un set minimal de anatomice secionri ale achiziiilor teoretice i practice
ale activitii de negociere.Lucrarea sugereaz posibile ,,chei" n domeniul larg al comunicrii, n ideea
consolidrii sntii mentale, ,,chei" n metodica de interrelaionare n spaii culturale i tradiii diferite ca i
grile de evaluare-autoevaluare ntr-un efort de exercitare a legturilor n familie, n activitatea profesional,
n negocieri, n prietenie.

Pentru a veni n sprijinul celor care lucreaz cu publicul, pentru viitorii specialiti n comunicare, pentru
viitorii dascli ori manageri, pentru perceperea interrelaiilor din pres etc. sperm s fi reuit s dm un
ajutor simbolic pentru a nu inventa bariere de izolare, ori de singurtate.

Eforturile de adunare i selectare a materialelor din ce n ce mai numeroase, n lumea tiinific i nu numai,
au fost considerabile, dar ele au fost concretizate datorit feed-back-ului permanent, pe care l realizm cu
studenii de la facultile Universitii din Bucureti. De aceea, acestora in s le mulumesc.

In activitatea cadrelor didactice, a dasclilor care lucreaz n nvmntul universitar, fiind i cazul autoarei,
sunt momente cnd sprijinul Universitii devine hotrtor. Am fost onorat i de aceast dat s primesc
direct sau indirect susinerea moral att de necesar din partea Conducerii Universitii din Bucureti i a
Facultii de Psihologie i tiinele Educaiei.

In acelai timp, acest material nu ar fi prins contur dac nu a fi fost ncurajat de decanatul Facultii de
Litere al Universitii.

Nu pot s nu menionez munca de migal i de rspundere pe care a efectuat-o constant tnra doctorand
Mirela Zivari, creia i mulumesc i pe aceast cale, participnd, parial, la elaborarea unor paragrafe,
capitole din lucrare ca i la tehnoredactare.

Fie c interrelaiile noastre cu tnra generaie - dornic de cunoatere i afirmare n plan profesional s
primeasc nc un crampei din experiena adunat n timp i s contribuie efectiv la creterea ei.

Capitolul 1

COMPORTAMENT - PSIHISM - COMUNICARE

Relaiile dintre oameni sunt deosebit de complexe i importante; ele reprezint, de fapt, estura, canavaua,
pe care se aeaz nsi viaa, structura reuitelor, miracolelor sau dezastrelor umane. Trsturi i nsuiri,
fapte omeneti (bune sau rele), priviri i gesturi - toate pot crea un COD, un MODEL, un STIL de
comunicare interuman.

Comunicarea, neleas n sensul su larg, ca act tranzacional, inevitabil n situaii de interaciune, devine
esenial, fundamental att pentru viaa personal ct i pentru cea social a individului. Astfel, noiuni
precum comunicare", limb", limbaj" sunt polisemice, ele comportnd o pluralitate de sensuri. Acest fapt

provine nu numai din complexitatea intrisec a fiecrei noiuni, ci i din aceea c ele constituie obiectul de
investigaie al mai multor discipline tiinifice : lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica, cibernetica etc.
Aceste discipline aduc propriile lor perspective de abordare, care nu sunt ntotdeauna identice sau mcar
complementare. Lmurirea sensului psihologic i etimologic al acestei noiuni se impune, ca o necesitate,
mai ales dac lum n consideraie ancorarea lor ntr-un sistem de interdisciplinaritate.

Astfel, n limba latin, verbul comunico-are" provine din adjectivul munis-e" a crui semnificaie era care
i face datoria, ndatoritor, serviabil". Cuvntul a dat natere, prin derivare, unei familii lexicale bogate din
care menionm pe immunis-e" = scutit de sarcini, exceptat de la o ndatorire (de ex. : imun" nseamn
exceptat de la contractarea unei boli, care nu face boala).

Dup Antoine Meillet (citat de M.Dinu, Op.cit,1994), communise", nseamn care i mparte sarcinile cu
altcineva". n latina clasic nsemna, ca i sensul urmaul su actual care aparine mai multora sau tuturor".
Comunicus" a dat ulterior natere verbului communico", ptrunznd n romnete pe filier francez, odat
cu valul de neologisme romantice din ultimul secol i jumtate (Ibidem).

Comunicarea ca act, sistem, cod sau mijloc st la baza organizrii i dezvoltrii sociale, influennd
raporturile pe orizontal i vertical ntre oameni - intervenind chiar n aspiraiile lor intime, dar i n
cunoaterea realitii.
n acest sens se accept de ctre diveri specialiti ideea dup care, capacitatea de a-i formula i
transmite gndurile n termeni verbali, este definitorie pentru om. Mai mult dect orice deprindere ori
abilitate, posibilitatea comunicrii prin limbaj articulat reprezint o trstur universal i specific uman.

Conceptele legate ntre ele n vederea desluirii funciilor i interpretrilor comunicrii sunt : limb, limbaj,
mesaj, activitatea creierului etc.
n analiza unitii dintre limb i gndire trebuie evideniate dou aspecte. Pe de-o parte, limba are ca
funcie principal exprimarea gndirii, iar pe de alta, gndirea nu se poate realiza dect n forme lingvistice.
Se impune abordarea conceptului comunicare" dintr-o larg perspectiv psihologic, cu puternice nuane
sociale.

Dezvoltndu-se solidar, gndirea a pornit de la un nivel primitiv, cnd, confuz i greoaie, se asocia unei
limbi nesistematice, pentru a ajunge la stadiul n care poate emite idei i judeci generale, ajutat de o
limb tot mai abstract i, n acelai timp, mai sistematic.

ntruct legtura sine qua non ntre limb, gndire i limbaj nu ne propunem s fie dezvoltat n acest
material, sugerm doar cteva jaloane n abordarea lor, dar toate noiunile se vor raporta la cel mai general
liant, care este : comunicarea.

Posibilitatea transpunerii totale a gndirii i tririlor noastre n limbaj se vede pus sub semnul ndoielii, de
contradicia dintre varietatea infinit a acestora i numrul limitat de elemente ale codului, cu ajutorul cruia
mesajele sunt transmise interlocutorului (cteva zeci de foneme, cteva zeci de mii de cuvinte, dintre care
doar circa 2000 sunt folosite curent).

M. Zlate (1994) arat c nc din 1969 Claude Flament[1] nota pentru noi exist comunicare, cnd exist
schimb de semnificaii". Se reine noiunea de schimb, dar se precizeaz coninutul acesteia, semnificaiile
putnd fi transmise att prin mijloace verbale, ct i non-verbale.

Norbert Sillamy (1965) insista asupra caracterului de feed-back al comunicrii. Cnd informaia este
transmis, se produce o aciune asupra receptorului i un efect retroactiv asupra persoanei emitente. Anzieu
i Martin (1969) atrag atenia asupra elementelor componente ale comunicrii ca i asupra orientrii ei.
Astfel, comunicarea constituie ansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de
punere n relaie a unei persoane sau mai multora, cu alta sau cu mai multe, n vederea atingerii unor
obiective"[2].

Pentru deceniile IV-VI ale secolului nostru, multitudinea de informaii a determinat o posibil sistematizare
privind actul comunicrii, ntre care importante ar fi urmtoarele :

relaia dintre indivizi sau dintre grupuri ;

schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii;

modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai n procesul comunicrii.

nelegerea n acest mod a comunicrii o ntlnim i n unele lucrri mai recente. Baylon i Mignot (1991)
noteaz: prin a comunica i comunicare, noi nelegem punerea n relaie a spiritelor umane sau, dac
preferm, a creierelor umane"[3].

Actul comunicrii se realizeaz prin intermediul imaginilor, noiunilor, ideilor, avnd un coninut informaional
faciliteaz manifestarea conduitelor umane afective, producnd consonan sau disonan psihic, efecte
de acceptare sau refuz, concordan sau neconcordan a tririlor noastre. Cu ajutorul comunicrii se pot
transmite trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciune, fapt care ne arat existena unui coninut motivaional.
Ca aciune generic uman, comunicarea iniiaz, declaneaz sau chiar stopeaz activitile, se evideniaz
rezistena la efort - component a coninutului voliional al psihicului uman. Global, se accept c toat
existena noastr psihic este implicat n comunicarea specific uman.

Lingviti, psihologi i sociologi au fost tentai de sistematizarea demersului comunicrii, dar i de implicaiile
acestui act, proces sau sistem de coduri.

Diversele clasificri ale mijloacelor de comunicare se refer la:

a) mijloace lingvistice;

b) mijloace paralingvistice;

c) mijloace non-verbal-vocale;

d) mijloace non-vocale;

e) mijloace extralingvistice;

f) mijloace vocale

Combinarea coninuturilor i mijloacelor comunicrii, de la manifestrile vocale, tonul vocii, gesturi i pn la

informaiile privind trsturile bio-psiho-sociale ale celui care emite, conduce la perceperea unui anumit
specific al ei.

Este nevoie s difereniem alte dou noiuni strns legate ntre ele i extrem de importante pentru
comunicare: limba i limbajul.

Limba reprezint totalitatea mijloacelor lingvistice (fonetice, lexicale i gramaticale) ce dispune de o

organizare ierarhic, potrivit unor reguli gramaticale, dobndite social-istoric. Fa de individul uman, care
reprezint un summum de nsuiri i particulariti individuale, limba este un dat obiectiv, nedepinznd de
existena n sine a individului, ci de existena colectivitii umane, a unui popor sau a unei naiuni. Limba
este un ctig extraindividual, iar comunicarea poate fi neleas ca liant al vieii psihice, ntr-o societate
uman.

Limbajul este definit, cel mai adesea, ca fiind activitatea psihic de comunicare ntre oameni, cu ajutorul
limbii. Dup Sillamy (1965), limbajul este o activitate verbal, el reprezint comunicare prin intermediul
limbii; este una dintre formele activitii comunicative umane.

Credem c minimum dou diferenieri existente ntre limb i limbaj ar putea fi subliniate:

n timp ce limba este un fenomen social, care apare la nivelul societii, limbajul este un fenomen individual.

Singularizarea limbajului se realizeaz att n plan fiziologic prin particularitile aparatului fonator, ct i n
plan psihologic, prin manifestri individuale. n limbaj se percep diferenieri personale, chiar dac materialul
limbii este acelai; de asemenea, aezarea cuvintelor n fraz i selectarea lor pentru emiterea unor judeci
i raionamente fac din actul comunicrii un coeficient personal".

Dac acceptm c limba este un fenomen extraindividual, atunci limbajul este mijlocit de vehicularea ei.
Limbajul presupune transformarea elementelor limbii n elemente proprii, iar pentru aceasta este necesar
contientizarea laturii fonetice, grafice i semantice a cuvintelor. Cu ajutorul limbajului, subiectul uman trece
de la structuri semantice simple (cuvinte izolate) la structuri semantice complexe (propoziii, fraze, texte).

Preocupat de vasta problematic nscris n ecuaia comunicare-limb-limbaj, Valer Mare (1985)

consider c ntre comunicare i limb exist relaii de coinciden parial a sferelor lor, noiunile de mai
sus avnd i elementele proprii. Limbajul depete limitele comunicrii propriu-zise, desfurndu-se ntrun fel sau altul cnd nu are loc comunicarea interuman (limbajul continu s fiineze chiar i atunci cnd
subiectul nu comunic exterior cu nimeni). Totodat, comunicarea depete limitele limbajului verbal,
angajnd o serie de comportamente specifice umane (imitaia, contaminarea, repetiia).

De comun acord cu autorul mai sus citat, subliniem faptul c distincia ntre conceptele abordate, dei real,
este totui relativ, acestea fiind indisolubil legate ntre ele. Limbajul odat elaborat, finisat, intervine prin
verigile sale interne n desfurarea tuturor formelor de activitate uman, inclusiv n procesul comunicrii
non-verbale.

Rolurile comunicrii apar cel mai bine n eviden cnd le raportm la scopurile pe care aceasta le
ndeplinete. De Vito (1988) stabilete ca scopuri eseniale ale comunicrii:

descoperirea personal - care const n raportarea la alii i obinerea de elemente pentru propria noastr
evaluare;

descoperirea lumii externe - expliciteaz concret relaiile exterioare ale obiectelor i evenimentelor nelese
cu ajutorul comunicrii;

stabilirea relaiilor cu sens - ne arat c prin comunicare cptm abilitatea de a stabili i menine relaii cu
alii, deoarece n mod obinuit ne place s ne simim iubii i apreciai de alii;

schimbarea atitudinii i comportamentelor - presupune ideea de comunicare, mai ales cea realizat prin
intermediul mass-media, creia i este proprie schimbarea atitudinii i comportamentelor noastre i ale
altora;

joc i distracii - comunicarea neleas ca mijloc de destin-dere, de a face glume etc.

Autorul conchide, artnd c acestea nu sunt singurele scopuri ale comunicrii, dar pe acestea le consider
cele mai importante.

Limbajul, fiind o conduit de tip superior, restructureaz profund activitatea i dezvoltarea tuturor celorlalte
mecanisme psihice, mediati-zndu-le, indiferent dac ele sunt contiente sau incontiente.

Sub influena limbajului, percepia capt sens i semnificaie, se mbogete, devine observaie;
reprezentrile cnd sunt evocate cu ajutorul cuvintelor devin generalizate. La un nivel mai profund, n

absena limbajului, nu putem vorbi de formarea noiunilor, judecilor i raionamentelor; nu este posibil
activitatea de tip problem-solving".

Cu ajutorul formulrilor verbale avem garania memorrii de lung durat. Omul verbaliznd, reuete s
transforme imaginile, s defineasc motivele i s i ierarhizeze scopurile. Voina definit ca un proces de
autoreglaj verbal, contribuie la formarea personalitii, iar n mod global, subiectul uman, cu ajutorul
limbajului, comunic idei, stri, dorine, adic transmite semnale i coduri.

Mai frecvent, clasificrile comunicrii, efectuate dup numeroase criterii se refer la existena urmtoarelor
tipuri de comunicare: comu-nicare interpersonal (desfurat ntre dou persoane) i comunicare de grup,
divizat n intragrupal i intergrupal.

Comunicarea poate genera cercetri, idei, contradicii, dar i sinteze. n mod obinuit, clasificarea
comunicrii se refer la: comunicarea non-verbal i comunicarea verbal.

Comunicarea non-verbal dup cum reiese chiar din denumirea ei, se realizeaz prin intermediul unor
mijloace - altele dect vorbirea. Mai amplu i mai bine investigate sunt: corpul uman, spaiul sau teritoriul,
imaginea. Acest fel de comunicare interuman la care vom reveni n partea a doua a lucrrii recurge la o
serie de modaliti: aparena fizic, gesturile, mimica, expresia feei.

n legtur cu aparena fizic o mare importan o are mbrc-mintea persoanei care furnizeaz informaii
(adecvate sau false) despre individ. mbrcmintea devine un mijloc instituionalizat, realiznd apropiere sau
ndeprtare de ali subieci umani cnd are un anumit

n distana social, 125-210 cm, cu un maximum de 210-360 cm, vocea este plin i distinct, mai intens
dect ar fi n distana personal;

n distana public, 360-750 cm, i cu un maximum de peste 750 cm, discursul este formalizat,
interlocutorul fcnd gesturi stereotipe i putnd deveni un simplu spectator, uneori comunicarea fiind
asimilat cu un spectacol.

1.1. COMUNICAREA PRIN IMAGINI

Viaa modern a adus odat cu transformrile sociale, economice i culturale o serie de mijloace lingvistice
de comunicare: afie, fotografii, ilustraii, benzi desenate, cinematograful, televiziunea.

Comunicarea prin imagini, dei omniprezent creeaz un paradox: dei mai puin interactiv ntruct se
exercit ntr-un singur sens, ea este mult mai eficient pentru c se adreseaz i afecteaz un numr mare
de persoane.

O mare importan n aceast form de comunicare, la care vom reveni n partea a doua a lucrrii o are
mesajul lingvistic care nsoete imaginea completnd-o sau explicitnd-o. Contextul are i el o importan
deosebit pentru c el intervine n validarea semnificaiei imaginii.

Multiplicarea i omniprezena comunicrii prin imagini este considerat de unii autori ca reprezentnd un
fenomen de adevrat regresiune cultural" pentru acest sfrit de secol i mileniu. Se consider c acest
fenomen al imaginii ar mpiedica dezvoltarea altor forme de comunicare, pierzndu-se uneori la anumite
categorii de populaie gustul pentru lectur, gustul pentru perceperea unor lucrri muzicale, gustul pentru
executarea unor modaliti artistice (sculptur, pictur).

1.2. COMUNICAREA VERBAL (LIMBAJUL)

Limbajul este unul dintre mijloacele cele mai specific umane, cel mai frecvent folosit n comunicarea
interuman. El a fost definit de aceea ca fiind un vehicul ce transport intenii, atitudini, un simplu mijloc de
transmisie a informaiilor care circul fr rezisten de la un sistem cognitiv la altul" (Beauvonis, Gliglione,
1981).

Limbajul este mai mult dect un mijloc de transmisie, el este i un mod aparte de conduit a individului
(conduit verbal) care implic activiti diverse: vorbire, ascultare, schimb de idei, reinerea de mesaje
sonore, reproducerea sau traducerea lor. De asemenea, conduita verbal se subsumeaz unei familii
mai largi de conduite: conduite simbolice (desen, gesturi, scris, alte coduri). (M.Zlate, 1994).

Este acceptat c limbajul ca facultate inerent i specific speciei umane constituie tocmai expresia i
realizarea conduitelor verbale (Bronckart, 1988).

De aceea, global, studiul limbajului presupune investigarea unor aspecte cum ar fi: perceperea limbajului,
nelegerea discursului, memorizarea propoziiilor i a textelor, achiziia i elaborarea limbajului.

Contribuii remarcabile n acest domeniu au adus o serie de cercettori preocupai att de investigarea
achiziiei lingvistice ct i de fenomenul de socializare a copiilor (Wallon, Vgotski, Luria, Piaget, Lorenz K.,
Broadbent D., Chomsky N.).

Problemele emisiei vocale, a perceperii i nelegerii sunt cel puin la fel de importante ca psihologia
limbajului i problema achiziiei i structurrii treptate a limbajului n cadrul comunicrii interumane.

1.3. COMUNICAREA - PRECONDIIE N STRUCTURAREA SISTEMULUI PSIHIC UMAN

Teoria comunicrii reprezint o perspectiv de baz n nelegerea activitii umane, din perspectiv istoric
i socio-economic.

Din acest punct de vedere se impun dou observaii paradoxale:

prezentarea teoriei comunicrii neleas ca perspectiv funda-mental i general, fa de care,

surprinztor, a determinat eforturi i investiii foarte mici n acest domeniu de cercetare. O nelegere
adecvat a limbajului i procesului de elaborare a limbajului ar presupune adoptarea explicit a unei
perspective n teoria comunicrii;

cnd perspectiva comunicrii a devenit mai obinuit i mai popular neleas ca un aspect integrativ al
tendinelor generale de cercetare din ultimele dou-trei decade s-a impus o clarificare att a conceptului
comunicare, ct i teoria comunicrii, att ca deschidere social, ct i ca dezvoltare dinamic a
complexitii conceptelor tangente.

Comunicarea constituie o precondiie bazal pentru toate corespondenele i legturile sociale. Nici un
sistem social, organizat dup legitile unei societi nu se poate stabili i menine, ori schimba fr relaii de

tipul comunicrii interumane. Numai participnd la activitile de comunicare omul poate deveni fiin social
- fapt care a fost demonstrat de numeroase i adecvate cercetri care au obinut validarea unor itemi n
foarte multe planuri i n foarte multe moduri de abordare a sistemului psihic uman.

1.4. COMUNICAREA - O PERSPECTIV FUNDAMENTAL UMAN

n explicitarea acestei aseriuni vom ine cont nu doar de faptul c omul i sistemele sociale nu ar exista fr
comunicare, dar i de implicaiile unei abordri difereniate.

Dac ne-am imagina c omul poate fi conceput ca un organism complet lipsit de capaciti de comunicare,
am putea realiza aproape concomitent absurditatea acestei supoziii autiste: subiectul uman nu ar fi capabil
s participe i s se priceap s devin membru al unei asociaii sau organizaii sociale.

Dac am ncerca s definim concepte cum ar fi: individ social", sistem social", societate", am descoperi c
factorul decisiv ar fi prezenta sau absena dispoziiei spre comunicare a participanilor la sistemul respectiv.
Pentru o persoan membr a unei societi sau uniuni particulare, a unui sistem social sau grup, criteriul
fundamental al comunicrii este dac acel membru poate fi centrat" (focalizat) pe cunoaterea importanei
sistemului de comunicare. Cu alte cuvinte, subiectul ar trebui s dispun de capaciti de a se angaja n
activitatea de comunicare cu ali membri ai grupului.

Dorina fireasc de a ctiga aceast capacitate, perspicacitate de a ne nelege pe noi nine i pe colegii
notri ca indivizi umani este similar efortului pe care l face societatea - ca sistem social - de a ne
nconjura, de a ne proteja prin adoptarea unei perspective comunicaionale i necesitatea de dezvoltare a
teoriei privind comunicarea interuman.

ntr-o perspectiv istoric, teoriile privind comunicarea, au la baz nelegerea societii ca non-static, n
dezvoltare, cu numeroase schimbri dependente n timp de relaiile economice.

Perspectiva comunicaional i teoriile privind comunicarea sunt necesare pentru a concepe societatea ca
fiind bazat pe comunicare i interaciune. Perspectivele importante ale societii: comunicaional, istoric,
economic nu se suplinesc ori se nlocuiesc una pe alta, ele nu sunt reciproc exclusive ori competitive.

nelegerea istoric vizeaz ncercarea de a reconstitui perceperea comunicrii i a sistemelor interacionale

care au existat de-a lungul diferitelor epoci social-istorice. De aceea, inem s artm c motivul sublinierilor
din perspectiv istoric are la baz nelegerea sistemelor de comunicare interuman ca obiect al
schimbrilor ntr-o societate, al modificrilor sociale. Ca atare, dezvoltarea limbajului scris, arta tipriturilor,
ori televiziunea - toate demonstreaz cum schimbrile n sistemele de comunicare pot promova i susine
schimbri sociale extraordinare. Societatea uman nu poate fi neleas i ilustrat n dezvoltarea ei doar
din perspectiva comunicrii, dup cum, omiterea ori neglijarea acestei perspective ar duce n mod necesar
la o nelegere inadecvat.

n aceeai proporie cu perspectiva istoric, perspectiva comunicaional este, de asemenea, una

general.

Abordarea istoric ne ajut s nelegem situaiile de via ale unui subiect la fel ca situaia unei familii, a
unei comuniti locale, a unui ora, a unei organizaii, a unei naiuni sau culturi.

ntr-o manier similar noi putem concepe subiectul uman ca pe un membru al unor sisteme de comunicare
i, n acelai timp, participant la diferite acte ale comunicrii.

Familia poate fi analizat din perspectiva tiparelor de comunicare existente n familie, tot aa cum aceste
tipare se stabilesc n familie i mediul social. O societate poate fi descris prin intermediul sistemelor de
comunicare care au contribuit la dezvoltarea ei - Blakar Rolv (1985) consider c un criteriu important
pentru evaluarea gradului de dezvoltare democratic ntr-o anume societate, se refer la accesibilitile fr
discriminri ale membrilor ei fa de o serie de faciliti de comunicare. Pe aceeai linie, autorul mai sus
menionat afirm c interrelaiile dintre superputeri nu pot fi complet nelese fr perspectiva comunicrii.
Acceptarea Chinei alturi de SUA i Rusia, ca superputere, a determinat complicarea i lrgirea metodelor
i mijloacelor de comunicare interstatal, internaional.

Cu toate aceste argumente, o serie de psihologi i sociologi observ c teoriile comunicrii nu au fost
elaborate din perspectiva unor discipline conexe ale cror studii s-au extins doar separat. De aceea este
dificil de identificat motivele acestei relative neglijri a domeniului comunicrii sub aspect teoretic i

metodologic, cu att mai mult cu ct faptul comunicrii reprezint un fenomen i proces socio-uman foarte
complex.

Psihologii au fcut n mod tradiional cele mai multe eforturi pentru nelegerea interrelaiei dintre fenomenul
limbaj, procesul de elaborare i realizare a limbajului n legtura lui indisolubil cu gndirea. Ca atare, ei sau ocupat mai puin de comunicarea propriu-zis. Studiile empirice i teoretice privind comunicarea pot
influena nelegerea adecvat a procesului de elaborare a limbajului i oricum, ar putea determina
adoptarea mai sigur a unei perspective comunicaionale n cercetri viitoare.

[1]

C.Flament n "Psychologie exprimentale", vol.IX "Psychologie sociale", P.Fraisse, J.Piaget, PUF, 1969,

lectur selectiv.

[2]

M.Zlate, "Fundamente ale psihologiei", partea III, Ed. Hyperion, Bucureti, 1994, p.8.

[3]

Ibidem, op.cit.

Capitolul 2

ANATOMIA SOCIAL A COMUNICRII

Interrelaiile sociale sunt prezente n micro- sau macrosisteme sociale, n grupurile de munc, n
comportamente pe care oamenii le desfoar mpreun pentru atingerea unor scopuri, dar n toate
subiectul uman ndeplinete un rol. Sunt autori, psihologi i sociologi care vorbesc despre o analogie ntre
jocuri i situaii sociale, acetia fiind de prere c aceste caracteristici sunt similare, chiar dac exist i
suficient de multe diferenieri.

Similaritatea n interrelaionare social (care ar cuprinde jocurile i situaiile sociale) se refer la faptul c
exist scopuri i surse de satisfacie. n cadrul jocului, fie la copil care i creeaz singur regulile, la
adolesceni sau tinerii care joac football, la adulii care au tentaia s joace Monopoly ori criket se petrec o

serie de schimbri - toate alctuind trepte n atingerea scopurilor: n toate formele acestea se construiete
o relaie, o legtur.

Att n activitatea de munc ct i n joc, partenerii, fie ei profesori, medici, pacieni, juctori de popice ori de
golf, joac diferite roluri ca subieci dar i ca participani ntr-un grup (de joac, n familie, de coechipier). De
asemenea, cele mai multe jocuri au nevoie de condiii speciale: teren sportiv, reguli, dotri, iar relaiile
interumane realizeaz adevrate "trasee" caracteristice fa de prieteni, familie etc.

Regulile pe care trebuie s le respecte juctorii de football, de oin sunt individualizate i absolut necesare
pentru toi, altfel activitatea respectiv nu este posibil: ele sunt explicate, percepute, nelese, exersate i
fixate spontan ori la antrenamente, evolund diferit n ri i culturi diferite de-a lungul unor mari perioade de
timp.

n mod similar relaiile sociale formeaz un tot, un complex n care marele ctig al comportamentului uman
este existena regulilor; comportamentul devine posibil tocmai datorit regulilor. Unele sunt cunoscute i
tacit respectate, nerespectarea altora atrgnd sancionarea legal (de exemplu incestul), altele aspir la a
fi universal cunoscute i s prind via indiferent de cultur, sex, ras, origine social i material: regulile
privind drepturile omului. Unele reguli - absolut necesare interrelaiei umane au chiar prin structura, scopul i
efectele lor o influen direct asupra comunicrii, indiferent dac aduc sau nu sanciuni morale, legale,
penale.

Credem, de comun acord cu o serie de psihologi i sociologi, c regulile i abilitile cptate prin
respectarea aplicrii acestora reprezint cheile de interaciune uman, ele sunt responsabile de
succesul ori eecul nostru intercomunicaional.

Cunoaterea regulilor de comportare social n familie, la locul de unc, n prietenie, n mariaj etc. are ca
rezultat cunoaterea uman mai profund. Regulile reprezentnd comportamente ale unei vecinti pe
care oamenii le consider c ar trebui sau nu aplicate unor situaii particulare, unor relaii deosebite, apar, i
se instituie fie n cabinetul medicului care consult, n afaceri, la cumprturi, n prietenie etc.

Regulile care apar i se instituie n interrelaionare sunt de obicei de tip informal, sunt extrem de diferite i
se suprapun peste alt tip de reguli: cele pe care le implic legea, cele pe care le presupune eticheta i cele
instituite de moral.

# ncercnd s exemplificm, dorim s artm c n multe ri referindu-ne la lege - este interzis cstoria
ntre frai sau alte grade de rudenie. Legile pot determina interrelaiile umane, dar nu se pot ocupa de fiecare
tip de comportament individual n parte, ori de modalitile de manipulare uman.

# Eticheta constituie un summum de reguli. Regulile etichetei sunt similare cu regulile de interrelaie,
intercomunicare uman dar au funcia de a ne ajuta s evitm ofensele, jignirile etc. - ele regleaz tiparele
de conduit n situaii particulare.

# Moralitatea este implicat n interrelaionarea uman ca multe din regulile de comunicare, altele nu sunt
aprobate, altele nu sunt respectate (de exemplu, confidena).

Oricum, gradul de aprobare ori de dezaprobare moral este mai mic dect cel implicat n regulile tradiionale
i acest fapt are la baz credina uman c distrugerea regulii nu este deloc benefic pentru ecuaia
relaionare-comunicare. Regulile n genere apar dup unele principii generale: "ncercare i eroare"
(principiul prezent att la animal ct i la om) atingerea scopurilor prin aplicarea unor forme de tip "problemsolving".

Regulile de interrelaionare uman pot fi deja elaborate, oamenii le propag n interiorul grupului i devin
puternice, ele ajungnd s exercite un control al comportamentului uman. Uneori regulile nu sunt urmate, nu
sunt respectate: convenienele nu sunt respectate de tineri, exist femei necstorite care nasc totui copii,
se mestec gum n faa altora etc. Regulile nu sunt simple conveniene, acestea se refer la un obicei,
poate fi ceva arbitrar, trector.

Regulile sunt n schimb restrictive, i chiar dac acest aspect trezete nemulumiri, efectele globale sunt
benefice, ele fac posibil comportamentul i comunicarea. De exemplu: trebuie mers pe o anumit parte a
drumului, n sensul de mers al oferului, sau nu este permis s se vorbeasc ntr-o sal de concert n timpul
execuiei muzicale propriu-zise etc.

Permisivitatea comunicrii umane este dat de "constructele sociale ale realitii" (M.Argyle i Monica
Henderson, 1985). Aceste constructe care guverneaz ntr-un sens larg toate activitile noastre sunt:

folosirea limbajului;

jocurile cu regulile lor;

folosirea unor elemente de curtoazie;

respectarea "instituiei" cstoriei;

utilizarea de raionamente;

luarea deciziilor n grup;

vnzri sau cumprri de bunuri;

trimiterea n judecat a persoanelor care comit acte periculoase;

pornirea unui rzboi pentru motive ntemeiate.

O serie de specialiti ntre care i antropologi au ncercat explicaii ale regulilor sociale obinuite, comune
care au la baz legtura cu grupul, cu societatea i mai ales a interrelaiilor ntre femeie i brbat, ntre tineri
i btrni, ntre culturi diferite, ntre medic i pacient, ntre vnztor i cumprtor.

Generic s-a stabilit c regulile pot evolua treptat, odat cu evoluia societii, c oamenii nu se gsesc
permanent ntr-un singur fel de relaii, iar regulile pe care le respect sau pe care nu le respect oamenii
sunt difereniate; unele reguli pot fi nelese dar nerespectate de oameni, chiar dac au semnificaie
universal, iar absena lor ar face viaa i comunicarea imposibil.

ntr-o mare proporie, regula se suprapune cu deprinderea social. Dac regula este definit drept un
comportament pe care oamenii doresc sau nu s-l ndeplineasc, deprinderea, ca abilitate social, n
interrelaia uman i ajut pe oameni s se ghideze n aplicarea regulilor.

Deprinderile, abilitile sociale pot fi detectate, descoperite prin compararea unor stiluri de comportament de
tip succes/insucces social.

Se pare c abilitile sociale nu au un mecanism total elucidat chiar dac sunt cercetri numeroase
efectuate n domeniu. De exemplu, aspectele cele mai subtile din comunicarea non-verbal, ori regulile
ntreinerii unei conversaii nu sunt foarte clar explicitate, dei n mod practic exist chiar unele performane
reuite.

S-a scris despre faptul c regulile constituie cheia deprin-derilor efective n interrelaionarea uman. n
comunicare, regulile sunt totodat cheia nelegerii relaiei umane, sunt o trstur a legturilor umane. n
atingerea scopurilor, n avertizarea dificultilor obinuite ntre oameni, existena regulilor nseamn c
subiectul identific pericolele i este posibil s gseasc o soluie la problem.

Regulile ne ajut s descoperim scopurile relaionrii. ntr-o prietenie este nevoie de schimb de informaii,
de nelegere, de afeciune, de ajutorare. Regula ntr-un mariaj se poate baza pe prietenie, pe unii itemi
caracteristici dar trebuie s conin pstrarea intimitii, care constituie chiar rsplata vieii n doi. n relaiile
de munc, regula principal poate fi centrarea pe conducerea eficient a instituiei, a afacerilor etc.

Regulile pot clarifica scopurile interrelaiei, dar pot diferenia comportamente i evidenia deosebiri. Un
exemplu l constituie obiceiurile privind curtoazia i cstoria care difer n Australia fa de Africa, n rile
arabe fa de Marea Britanie, la musulmani fa de catolici.

Devine evident c aceast concluzie este posibil s fiineze n plan cultural - regula de interrelaionare fiind
aplicabil mai ales n raport de cultura unui grup etnic, al unui popor. Argyle i Henderson (1985) au
transmis prin colaboratori, femei i brbai, chestionare traduse dup caz, n Italia, Hong-Kong, Japonia i
Marea Britanie. S-au obinut chestionare completate de ctre 300 de japonezi, 280 persoane din HongKong, 230 din Italia, 180 din Marea Britanie. Apoi autorii au studiat numrul i importana regulilor care apar
n interrelaii n rile mai sus menionate. S-a observat c japonezii apreciaz regula ca pe ceva foarte
important, care trebuie respectat, aproape la fel i n Hong-Kong, iar n culturile europene aceste credine
sunt foarte diferite de alte zone de pe glob.

Aprofundnd cercetrile transculturale, autorii mai sus menionai cred c exist totui unele reguli care se
pot aplica n culturi diferite (europene, asiatice, africane).

Cu titlul de exemplu redm cele patru reguli de baz pentru o interrelaie, reguli care trec peste diferenele
culturale i aspir la un caracter de universalitate. Acestea se refer la:

1. necesitatea de a respecta intimitatea altuia, singurtatea i secretele;

2. necesitatea de a privi interlocutorul n ochi n timpul conversaiei;

3. obligativitatea de a nu discuta cu alt persoan tot ce are caracter confidenial;

4. obligaia de a nu critica n public alt persoan.

n acelai timp menionm c sunt o serie de reguli care sprijin interrelaia uman i care se refer la
respectarea diferenelor culturale n plan atitudinal, n planul opiunilor. Se pare c regulile privind
respectarea intimitii i confidenialitii sunt comune unor popoare i culturi diferite; sunt pattern-uri
transculturale care subliniaz variabilitatea uman. Unii respect confidenialitatea, dar au un mod diferit de
a se exprima emoional, de a nu-i ascunde autodezvluirea, cer sfaturi; fapt care n alte zone de pe glob nu
este permis. Regulile la japonezi tind s devin ceva obinuit care s in de structura lor: ei nu fac
promisiuni, nu fac jurminte, nu sunt preocupai s se mbrace elegant, nu se adreseaz pe numele de
botez (n special n relaiile de munc).

O a doua diferen se raporteaz la deosebirile ntre sexe. S- au stabilit asemnri n modul de percepere,
nelegere i respectare a regulilor dup cum s-au stabilit i diferenieri. Sunt diferene ntre brbai i femei,
privind modul n care fiecare dintre sexe abordeaz problema prieteniei i a regulilor legate de acest
sentiment. Sunt deosebiri ntre femei i brbai care se refer la relaiile lor cu rudele, la "deschiderea" n
relaionarea uman i mai ales la respectarea intimitii. Dar nu constituie un motiv de difrereniere relaiile
pe care le stabilesc att femeile ct i brbaii cu vecinii, cu prinii i efii.

Femeile din orice cultur consider c este mai important s-i exprime emoiile (frica, anxietatea), s
dezvluie sentimente i probleme personale i s aprecieze posibilitile de a avea succes. n acelai timp
femeile opereaz cu reguli care reduc intimitatea; ele cred c este important s te uii n ochii interlocutorului
n timpul conversaiei i susin aceast regul ca fiind mult mai important dect o apreciaz brbaii.

Brbaii aprob mai puternic regulile care stabilesc relaiile cu rudele, intercomunicarea i o fac mult mai
puternic dect femeile.

A treia diferen se refer la vrst. Diferene majore nu s-au gsit ns ntre persoane de vrste apropiate
(18-25 ani) chiar la sexe diferite. Diferene importante au fost reliefate ntre dou grupe de vrst, din culturi
diferite, de sexe diferite, sensul deosebirilor generate de vrst variind n funcie de particularitile culturale.

Persoanele mai tinere susin cu mai mult for necesitatea respectrii regulilor legate de intimitate, de
exemplu n Japonia i Hong-Kong. Grupuri de persoane mai n vrst consider c nu este firesc s-i
dezvluie sentimentele i problemele personale, c nu e normal s expui n public aspectele vieii intime ori
s ceri sfaturi personale.

Specific pentru persoanele vrstnice din Italia i Marea Britanie ar fi respectarea regulilor privind
mbrcmintea elegant i realizarea unei "bune impresii".

Investigatorii din Marea Britanie care au administrat chestionare n cele patru culturi (Marea Britanie, Italia,
Japonia, Hong-Kong) au sesizat o foarte mare discrepan ntre regulile susinute de tineri i subiecii
vrstnici, n timp ce japonezii au dat rspunsuri foarte apropiate, indiferent de vrst i sex.

Diferenele de vrst sunt sesizate n cadrul studiilor longitudinale, sau sunt diferene din perspectiva
istoric la grupurile de persoane de aceeai vrst, dar plasate diferit n timp.

n genere, ntr-o relaie noi suntem obinuii s vedem ceva fa de care oamenii au un consens
comportamental sau sunt prezente faete care se potrivesc n interrelaia respectiv. Apoi, n timp ce
anumite reguli aplicate transcultural, n culturi diferite sunt specifice unor relaii individuale, alte reguli
traverseaz culturile i au mai puin specificitate de aplicare n diferite ri i culturi.

Non-identitatea comportamentelor de rspuns fa de anumite reguli n unele ri de pe glob a creat

dificulti i nenelegeri n judecile oamenilor de afaceri din rile vestice. Aceasta pentru c regulile se
nva n timp, n fiecare cultur n mod diferit, iar setul de conduite interpersonale funcioneaz cu eficien
ntr-o anumit cultur fa de anumite valori. Confidenialitatea este perceput i respectat diferit n Anglia
ori n Japonia, ca i obiceiul de a critica oamenii n public; la unele popoare cel care are o astfel de conduit
este considerat ca o persoan fr caracter, iar n altele doar c nu se poate avea ncredere n persoana
respectiv.

n cultura japonez se d o atenie deosebit controlului emoiilor n public. Se consider i devine regul,
model, c este ideal de a prezenta lumii o fa fr expresii emoionale, mai ales n situaii de mare
anxietate. Acestea chiar au devenit reguli componente ale codului din Japonia de a nu se putea citi pe faa
unui japonez stressul, anxietatea sau suprarea.

n culturile europene aceste reguli chiar dac au existat au fost prescrise. Nu se mai fac eforturi n acest
sens dect n situaii particulare: afaceri, misiuni deosebite, spionaj.

2.1. IMPLICAIILE I SCOPURILE REGULILOR CA PARTE COMPONENT A INTERRELAIONRII

UMANE

Japonezii n mod special sunt nvai s-i controleze n public nu doar emoiile negative (anxietatea,
suprarea), dar i pe cele puternic pozitive (bucuria). De aceea se spune c este mai greu s identifici
adecvat expresiile emoionale pe faa japonezilor ntr-un set de percepii faciale, non-verbale dect s
identifici itemii emoionali pe faa unui englez sau italian. Totodat, n cultura japonez studiile au artat o
preocupare deosebit pentru relaiile de munc. Regulile care guverneaz interrelaiile care se stabilesc
ntre oameni sunt mai numeroase i cu strictee respectate dect cele privind comportamentul intim.

Exist reguli dup care subiecii se preocup ca autoprezentarea s fie realizat ntr-o lumin ct mai
favorabil, fapt care este acceptat pentru relaiile dintre ef i subaltern i nu pentru alt gen de
interrelaionare. n culturile vestice exist tendina unui egalitarism n relaiile de serviciu ntre ef i
subaltern, ambele categorii de oameni spunndu-i pe nume, ceea ce nu este admis n Japonia, unde

accentul este pus pe relaiile de tip ierarhic. n cultura japonez i chinez grija pentru dezvoltarea
psihofizic n copilrie ncepe cu formarea unor trsturi caracteriale sub semnul "CHOWA" ori "WA" care
nseamn armonia n atitudini, expresii faciale, n conduit.

Armonia interpersonal este urmrit ca mod de deschidere interrelaional, ncepnd cu grdinia i coala,
regsindu-se n universiti, concerne ori firme importante. Japonezii sunt nvai de la vrste mici s
afieze concomitent cu armonia facial reinerea i interiorizarea conflictelor. n antitez, aceiai Argyle i
Henderson (1985) artau c n culturile estice i latino-americane se pune acentul pe importana menineri
interrelaionrii, fenomen realizat prin reducerea relaiilor dezagreabile sau estomparea conflictelor.
Deprinderile sociale din rile latino-americane se concentreaz nu att pe oprirea expresiilor de
conflictualitate, ct pe reducerea importanei lor, i a interiorizrii lor.

Ca atare, se poate spune c regulile componente ale conduitei de comunicare uman au funcii majore:

ele regleaz comportamentul de estompare a potenialelor surse de conflict care pot distruge. Asemenea
reguli funcioneaz mai ales pentru meninerea relaiei dect pentru scopuri, inte specifice.

regulile susin un schimb de recompense care motiveaz pe indivizi s rmn n legtur, n relaie.

Am ncercat o prezentare foarte succint a regulilor care guverneaz populaiile i am ncercat o difereniere
a lor, a rspunsurilor persoanelor din culturi diferite. Desigur c excepiile din conduitele japonezilor ar putea
fi amplu exemplificate, mai ales c ele au traversat relaii de tip formal, de schimbare de ritualuri, de
modificri reciproce, dar i accentuarea interrelaiilor cu vecinii, a interrelaiilor ntre soi, totul cptnd o
specificitate n tiparele regulilor care traverseaz interrelaii i culturi deosebite

Capitolul 3

ASPECTE PSIHOLOGICE ALE COMPORTAMENTULUI APARENT N PSIHOLOGIA COMUNICRII

Socotim necesar s precizm c observaia, ca metod folosit n psihologie aa cum muli tind s
considere, devine o nsuire care are la baz exclusiv funcia vederii. n realitate, observaia const n

concentrarea tuturor simurilor - a mecanismelor, respectiv a analizatorilor, prin care omul ia contact de
modificrile survenite n mediul extern sau intern - pe o durat mai lung, asupra unui obiect sau fenomen,
n scopul de a-i determina structura sau particularitile de comportare. Este adevrat c vederea ocup un
loc amplu, deosebit de important, n procesele de observare. Observaia ca metod nu se limiteaz la
vedere ci implic i auz, miros, uneori pipit iar alteori chiar simul gustului. n plus, dirijarea sistematic,
convergent a acestor mecanisme de cunoatere presupune atenie, iar integrarea ntr-un tablou unitar a
elementelor furnizate de aceste ci diferite este condiionat de participarea gndirii.

Datorit caracterului ei complex, cunoaterea care se bazeaz pe observaie nu se limiteaz la aspectele de

suprafa, direct sesizabile. Astfel, cu ajutorul mecanismelor gndirii (judecata, raionamentul, de tip analitic
sau sintetic, inductiv sau deductiv) ptrunde dincolo de acestea, dezvluind laturi noi, anterior necunoscute.
Credem c este necesar s insistm asupra acestei "interpretri" - cu ajutorul gndirii - a datelor realitii ea
trebuind s se efectueze cu mult pruden, sub controlul riguros al datelor concrete, altfel se poate ajunge
uor la concluzii i interpretri greite, exagerate.

Dup aceste sumare consideraii asupra observaiei ca act de cunoatere n general, s vedem cum poate fi
utilizat sau ce elemente ne poate furniza ea cu referire la subiectul uman.

Desigur, baza observrii o vor constitui elementele de suprafa care sunt cel mai uor de determinat:
aspectul fizic i manifestrile de comportament sub variatele lor forme: mersul, mimica, gesturile, vorbirea,
mbrcmintea etc.

3.1. ASPECTUL FIZIC sau conformaia corporal a indivizilor i particularitile lor de structur psihic,
respectiv de conduit social. Astfel de legturi exist, fr nici o ndoial, ntr-un fel sau altul, conformaia
fizic se repercuteaz asupra activitii psihice i asupra comportamentului individului, chiar dac aceste
influene i mecanismele lor nu au ajuns nc s fie cunoscute cu precizie. Trebuie spus ns, pe de alt
parte, c particularitile conformaiei corporale nu sunt exclusiv definitorii, ci reprezint numai una dintre
numeroasele surse de influen asupra structurii psihice i asupra conduitei oamenilor. n cele ce
urmeaz vom ncerca s prezentm principalele legturi dintre aspectul fizic i nsuirile psihice ale
oamenilor pe care observaia le confirm adesea.

n cadrul acestei abordri elementele referitoare la aspectul fizic i comportamental pot fi mprite n dou
mari grupe: a) simptomatica stabil i b) simptomatica labil.

A) SIMPTOMATICA STABIL cuprinde toate datele care pot fi obinute prin observare sau chiar prin
msurarea corpului subiectului n stare de nemicare, cum ar fi: nlimea, greutatea, lrgimea umerilor,
circumferina toracic, circumferina abdominal, lungimea i grosimea minilor i picioarelor, circumferina
i diametrele craniene etc. Aceste mrimi corporale nu sunt analizate n mod independent, ci n strns
corelaie, n cadrul unor grupri ca: tipul constituional i fizionomia.
Tipul constituional reprezint un anumit mod de mbinare a caracteristicilor fizice cu cele psihice, n
aa fel nct din cunoaterea unora s poat fi deduse celelalte.

Printre tipologiile mai larg utilizate se numr cea a lui Kretschmer. Aceasta distingea, la extreme, tipurile
astenic i picnic, iar ca form intermediar tipul atletic.

Fig. 8.

La tipul astenic predomin, fizic, dezvoltarea pe vertical, n sensul c dimensiunile transversale ale
corpului (circumferina toracic, "limea umerilor" etc.) sunt mai reduse, n raport cu nlimea, dect la
majoritatea oamenilor. De asemenea, greutatea este inferioar celei normale la nlimea respectiv. Astfel,
naintea oricror msurtori, poate fi considerat drept astenic orice individ care, n urma simplei evaluri
vizuale, apare ca (relativ) nalt, subire, slab ("fusiform"), cu minile i picioarele subiri, uneori cu o uoar
deformare a coloanei vertebrale ("adus de spate").

Pe plan psihic, fcnd abstracie de aspectele care i-ar putea avea originea n pregtirea colar, nivelul
de cultur, profesie, condiiile materiale i sociale ale dezvoltrii etc., la tipul astenic pot fi nvlnite una sau
mai multe dintre urmtoarele particulariti: nclinaie ctre domeniile de cunoatere care presupun un nivel

ridicat de abstractizare, ca: filosofia, matematica, logica etc.; cedare facil a tentaiei de a specula cu
abstraciuni; tendina, uneori suprtoare, de a generaliza prea repede sau excesiv, de a emite sentine ce
nu admit replic; sensibilitate deosebit pentru etichet i tot ceea ce ine de forma exterioar a relaiilor
dintre oameni; nclinaie n toate manifestrile, de a ine seama mai mult de form, n dauna fondului,
meticulozitate, minuiozitate, uneori chiar pedanterie n lucru; predilecie pentru atitudine critic negativ,
manifestat prin scepticism, inerie sau opoziie fa de ideile formulate de alii, uneori sarcasm i chiar
cinism; un "sim" acut al onoarei i demnitii; manifestri de egoism, ambiie, ascunznd adesea un
complex de inferioritate generat de imobilitatea n a stabili i ntreine relaii cordiale cu oamenii; atitudine de
intransigen, de refuz al concesiilor sau compromisurilor; via afectiv srac sau subordonat raiunii.

Tipul astenic ar fi nclinat spre maladii ca tuberculoza sau, din punct de vedere neuropsihic, schizofrenia.

Tipul picnic se caracterizeaz, fizic, prin preponderena dimensiunilor transversale fa de cele

longitudinale, nfindu-se privirii ca (relativ) scund, gras, uneori chiar rubicond, cu mini i picioare scurte
"pline". Se susine c din punct de vedere neuropsihic ar fi predispus spre maladii cu caracter ciclic
(ciclotimie). De altfel, toate manifestrile sale cunosc o continu alternan de maxime i minime. Pe plan
psihic, la acest tip pot fi ntlnite nsuiri ca: vioiciune, mobilitate mare, optimism, umor, spontaneitate n
gesturi i vorbire, locvacitate; capacitatea de a stabili uor contacte, dar i o anumit superficialitate n
relaiile sociale (promisiuni fcute cu uurin, nerespectarea "cuvntului dat", nepunctualitate etc.); lips de
ambiie, uneori i de tact; tendina de a neglija principiile, de a nclina ctre concesii i compromisuri;
toleran excesiv fa de subalterni; nelegere rapid a realitii, cu deosebire sub aspectele ei de
suprafa, spirit practic, iniiativ.

Tipul atletic bine proporionat din punct de vedere al conformaiei fizice, constituie i din punct de vedere
psihologic o treapt intermediar ntre tipurile extreme menionate mai sus. La acest tip se ntlnete, de
regul, nclinaia ctre activiti care reclam un volum mare de micri, precum i un mare consum
energetic, cum sunt majoritatea ramurilor sportive, dar i activitile ce se desfoar pe spaii mari,
caracterizate prin schimbri rapide de situaie i care solicit decizie prompt, prezen de spirit, energie i
ndemnare n micri etc. Acest tip ntrunete o serie de nsuiri ca: echilibru emoional, triri afective de tip

astenic (bun dispoziie, optimism - dar fr aspectele de jovialitate specifice tipului picnic), ncredere n
sine, bazat pe aprecierea lucid, realist a propriilor posibiliti etc.

Desigur, n realitate se ntlnesc foarte rar indivizi care s corespund ntru-totul tabloului de nsuiri fizice i
psihice specific tipurilor notate mai sus. La fel de adevrat este ns i faptul c cei mai muli indivizi se
apropie mai mult de unul sau altul dintre aceste tipuri. De aceea, cunoaterea tipurilor faciliteaz
identificarea particularitilor psihice ale indivizilor pe care i observm.

Tot n cadrul simptomaticii stabilite intr, dup cum am mai notat i fizionomia - nelegnd prin aceasta
aspectul feei, dar i al capului omului, particularizate prin raporturile de amplasare i de mrime dintre
diferitele detalii anatomice: fruntea, nasul, brbia, pomeii obrajilor, ochii, maxilarele etc. Sub aspect strict
anatomic, acestea constituie obiectul somatometriei - un domeniu al tiinelor medicale.
n mod evident, fizionomiile oamenilor prezint foarte mari diferene. Se ridic ntrebarea: exist o legtur
ntre particularitile anatomice ale feei i nsuirile psihice ale omului? n aceast privin exist o serie
ntreag de afirmaii, supoziii dar i de speculaii al cror caracter tiinific este greu de verificat. Printre
lucrrile care revendic o baz tiinific se numr i cele aparinnd medicului italian Lombroso. Acesta,
dup studii efectuate pe un mare numr de cazuri, formuleaz concluzia c fizionomia criminalului prezint
unele semne distinctive - degenerative, morbide sau indicnd oprirea dezvoltrii neuropsihice ntr-unul dintre
stadiile primare. Nu vom lua ns n discuie aceste lucrri, pe care le-am menionat, numai pentru interesul
lor istoric, deoarece este greu, dac nu imposibil, de acceptat ideea c pentru o serie de oameni a cror
fizionomie prezint anumite particulariti, crima ar reprezenta o fatalitate, un fel de destin de nenlturat.
Este bine cunoscut faptul c factorii sociali - cum sunt mediul material, educaia primit, sistemul tradiiilor i
al credinelor, opinia public, climatul cultural etc. - joac un rol cel puin la fel de important ca i factorii
ereditari-biologici n determinarea nsuirilor psihice ale omului. De aceea, tendina de a atribui
comportamentului antisocial cauze exclusiv biologice este, din punct de vedere tiinific, cel puin riscant,
dac nu direct exagerat.

Dar respingerea unor concluzii care reprezint viciul unilateralitii nu nseamn c problema relaiilor dintre
detaliile fizionomice i nsuirile psihice ale omului este cu desvrire lipsit de obiect. Problema rmne
deschis, impunndu-se ca n cercetarea ei s se in seama de faptul c structura i dinamica psihic
constituie rezultatul interaciunii unui foarte mare numr de factori. Nu vom ocoli problema eventualelor
semnificaii psihologice ale fizionomiei. Considernd c aspectele statice pe care le include aceasta sunt
revelatoare numai n corelaie cu aspectele dinamic-expresive ale feei (cu mimica) ne vom ocupa de
fizionomie cu referire la simptomatica labil.

B) SIMPTOMATICA LABIL include toate aspectele dinamice ale corpului, respectiv cele care prezint
schimbri importante de la un moment la altul:

a) pantomima ("inuta", mersul, gesturile)

b) mimica (expresiile feei)

c) modificrile vegetative

d) vorbirea

Pentru interpretarea psihologic a acestor elemente, nu pot fi date criterii fixe, deoarece n determinarea
particularitilor dinamice ale corpului intervin i multe "imponderabile" a cror sesizare depinde de instituia
i experiena celui ce observ, dar i de "expresivitatea" celui care transmite, comunic.

Fiecare om, la primul contact cu o persoan necunoscut, realizeaz, n cursul unui proces care la nceput
este pur intuitiv i numai treptat devine contient, o cunoatere a nsuirilor psihice ale persoanei respective
- uneori destul de aproape de realitate - i n funcie de care i adapteaz aproape automat propriile
manifestri (gesturi, expresii etc.). Aceast cunoatere se realizeaz la nceput pe baza elementelor
exterioare care sunt cel mai uor de sesizat: statura, inuta, mersul, gesturile, fizionomia i mimica,
exprimarea etc. Se formeaz astfel aa-numita "prima impresie", care constituie cel mai important (pentru c
este cel mai utilizat) element de reglare reciproc a comportamentului oamenilor. De aceea, o prim condiie
pentru a ajunge la cunoaterea mai sigur a oamenilor const n nevoia de a acorda doar un credit limitat
primei impresii i de a apela, ori de cte ori este necesar, la observarea lucid, sistematic, de a realiza o
veritabil comunicare.
nainte de a ne referi la fiecare element n parte, socotim utile cteva recomandri generale cu privire la
modul de observare i apreciere a simptomaticii labile:

3.2. COMPORTAMENTUL EXTERIOR al fiecrui individ constituie o rezultant a dou categorii de factori,
unii reflectnd ceea ce "este" el cu adevrat, iar alii ceea ce el "ar vrea s fie". A doua categorie reprezint
imaginea sau "poza" pe care fiecare om caut s o apere sau s o impun lumii exterioare - i chiar lui
nsui - ca artnd adevratul lui mod de a fi. Exist n fiecare om tendina fireasc de a cuta, n societatea
semenilor si, s apar n "lumina" cea mai bun, s apar, sub anumite aspecte, ceva "mai mult" sau
"altfel" dect este de fapt (mai inteligent, mai capabil, mai "important" etc.). Aceasta duce la intensificarea

voit a unor trsturi sau la estomparea altora. Poate c nu ar fi exagerat s se spun c mai mult sau mai
puin contient, fiecare om se comport, nu numai n relaiile cu ceilali oameni, ci chiar fa de sine, ca i
cum ar juca un "rol", cel al lui nsui. Rezultatele sunt desigur diferite: la unii indivizi se realizeaz o larg
suprapunere ntre structura real i cea dorit. "Poza", dac se poate vorbi de ea, este n mare msur
conform realitii i, ca urmare, n comportament nu mai apare nimic distonant sau artificial. De regul, o
reacie, cu ct este mai rapid, mai apropiat de limita spontaneitii, cu att este mai "adevrat". n
schimb, la ali indivizi exist un decalaj, o lips, mai mic sau mai mare, de suprapunere ntre structura real
i cea reflectat prin "poz", ceea ce d natere unui comportament forat, mascat. n legtur cu aceasta
poate fi amintit faptul, bine cunoscut, c la originea unor comportamente patologice se afl decalajul sau
distana excesiv dintre aspiraii i posibilitile reale; se afl o inadverten de lungime de und, de multe
ori programate genetic.

Reiese de aici necesitatea ca observaiile asupra comportamentului oamenilor s fie mereu supuse analizei
cu scopul de a discerne ceea ce este adevrat de ceea ce reprezint numai o aparen. Dar aparenele nu
trebuie s fie pur i simplu desconsiderate, pentru c i ele au o anumit valoare de cunoatere. "Rolul" pe
care, contient sau nu, i-l asum unii oameni n relaiile cu semenii lor "spune" i el destul de multe lucruri
despre structura lor real: tendina de subestimare, sau supraestimare a propriilor posibiliti, aprecierea
dat celor din jur, anumite trsturi de caracter etc.

O alt condiie important n observarea i valorificarea pe planul cunoaterii, a comportamentului oamenilor

rezid n permanenta confruntare i coroborare a concluziilor desprinse din analiza manifestrilor izolate. De
pild, o concluzie formulat n urma observrii unei anumite manifestri trebuie s fie considerat ca
adevrat numai dac este confirmat i de analiza altor reacii sau acte de conduit, de note obinute din
utilizarea unor metode psihologice verificate.
n cele ce urmeaz nu vom da criterii fixe pentru interpretarea diverselor particulariti ale simptomaticii
labile, dar vom trece n revist sursele de elemente semnificative i cteva dintre principalele concluzii
posibile. I. Pantomima reprezint ansamblul reaciilor la care particip ntreg corpul i care cuprinde: 1.
inuta, 2. mersul, 3. gesturile.

1. inuta sau atitudinea exprim, printr-o anumit poziie a corpului dar i printr-un anumit coninut psihic,
rspunsul sau reacia individului ntr-o situaie dat: fa de unul sau mai muli indivizi, efectul unei solicitri,
modul de a atepta confruntarea cu un anumit eveniment.

Cel mai adesea, poziia general a corpului este edificatoare pentru trirea psihic a individului n momentul
respectiv, astfel:
Atitudinea caracterizat prin: umerii "czui", trunchiul nclinat n fa, capul aplecat n jos, minile ntinse
moi de-a lungul corpului denot n mod frecvent fie starea de oboseal - ca urmare a unei solicitri
anterioare sau, uneori, ca expresie a unui fenomen maladiv - fie o stare depresiv, n urma unui eveniment
neplcut. De exemplu, absena critic fcut unui individ de ctre cineva care exercit asupra lui un
ascendent - printe, ef etc. - este de obicei primit n aceast atitudine. Poziii corporale asemntoare pot
indica: modestie, lips de opoziie sau de rezisten fa de evenimentele (neplcute), ateptare, atitudine
defensiv, un nivel sczut al mobilizrii energetice, tristee etc.

La extrema cealalt, pieptul bombat, capul sus, umerii drepi, picioarele larg deprtate, minile evolund larg
pe lng corp denot cel mai adesea siguran de sine, tendin dominatoare, atitudine "marial", atitudine
de provocare.

O condiie important pentru descifrarea semnificaiei pe care o are atitudinea const n cunoaterea
situaiei, a contextului n care se plaseaz ea, pentru c o aceeai "inut" poate avea semnificaii deosebite
n situaii diferite. n plus, ea trebuie corelat i cu alte elemente semnificative. De pild, o atitudine
"marial" la un individ de statur mic poate denota un complex de inferioritate, tot aa dup cum, la alii,
atitudinea defensiv poate constitui numai masca unei intenii ruvoitoare.

ntre extremele menionate mai sus pot exista o infinitate de nuane, sesizarea lor depinznd de modul n
care ele sunt corelate cu ansamblul. n orice caz, este important s se rein c prin inut sau atitudine nu
trebuie s se neleag numai o anumit poziie a corpului n sine, ci modul particular n care se mbin o
serie de elemente ca: statura i constituia corporal, forma i poziia capului, poziia trunchiului i a
umerilor, amplasarea minilor i picioarelor, direcia i expresia privirii etc., toate comunicnd o secven din
structura psihologic a persoanei studiate.

3.3. MERSUL furnizeaz, de asemenea, numeroase indicaii asupra nsuirilor psihice ale oamenilor.

Principalele criterii prin prisma crora poate fi categorisit mersul sunt: viteza, elasticitatea i fermitatea. Pe
baza acestora se disting urmtoarele tipuri de mers: lent i greoi; lent i nehotrt, timid; rapid, energic,
suplu i ferm. Aceste tipuri de mers au semnificaii psihologice distincte.
n general, se poate spune c mersul reprezint unul dintre semnalele importante ale dinamicii
neuropsihice. Mersul rapid denot o mobilitate mare pe plan neuropsihic, tot aa dup cum mobilitatea
redus, neuropsihic se exprim, printre altele i printr-un mers lent. Desigur, prin calificativele "rapid" i
"lent" utilizate aici se neleg caracteristicile naturale ale mersului i nu nivelurile de vitez ce pot fi imprimate
mersului n mod voluntar (corelaia se pstreaz ns pn la un punct i, n acest ultim caz, chiar dac este
determinat voluntar, viteza sporit a mersului corespunde unui tempo psihic mrit i invers).

Totodat, mersul exprim fondul energetic de care dispune individul. Dimineaa, cnd omul este odihnit
dup somnul de noapte, mersul este mai vioi i mai elastic dect n cea de a doua jumtate a zilei. Aceste
diferene sunt resimite i subiectiv atunci cnd oboseala acumulat n timpul zilei este mai accentuat. De
asemenea, diminuarea resurselor energetice ale organismului, ca urmare a unor stri maladive, se traduce
i prin modificarea ampl a caracteristicilor mersului.

n sfrit, mersul constituie i un semn al coloraturii afective a tririlor individului. Buna dispoziie,
optimismul, ncrederea n sine au drept corespondent mersul rapid, vioi, ferm, cu pai largi, n vreme ce
tristeea, strile depresive determin un mers lent, cu pai mici. Chiar n vorbirea curent se ntrebuineaz
expresia "mers abtut". La rndul lor, emoiile determin perturbri ale mersului. Astfel, la unii indivizi simpla
senzaie c sunt urmrii cu privirea de ctre cineva este suficient pentru a le perturba automatismul
mersului i a-i face, de pild, s se mpiedice. Strile emoionale deosebit de puternice, ocurile, pot avea
ca efect incapacitatea, momentan sau de durat mai lung, de a merge.
n continuare, menionm cteva dintre semnificaiile psihologice posibile ale principalelor tipuri de mers pe
care le-am denumit mai sus.
Mersul lent i greoi (la definirea lui ca atare inndu-se seama i de sexul i vrsta individului) indic o
redus mobilitate motorie - i adesea chiar mintal (n special cnd este nsoit de vorbire i gesturi lente,
aspecte care apar mai frecvent la constituiile mai masive). Dac acest gen de mers este observat la un
individ aparinnd constituiei astenice, el poate constitui fie expresia, fie efectul unei stri maladive. Iar la
persoanele de vrst naintat el constituie o caracteristic natural, semnificnd scderea ampl a
resurselor de energie psiho-fizic.

Dintre tipurile temperamentale, acest tip de mers se ntlnete mai frecvent la flegmatic - ntrunind n plus
caracteristica unor reduse modificri de vitez i ritm, chiar atunci cnd astfel de modificri ar fi obiectiv
necesare. Este vorba de categoria de oameni care se spune c "nu-i ies din pas, orice s-ar ntmpla!".

Mersul lent, nehotrt, timid indic dup cum se poate deduce chiar din termenii utilizai pentru definirea
s, n special lips de ncredere n sine datorit unei emotiviti excesive. n legtur cu aceasta, este util ca
prin confruntarea cu alte date, s se precizeze dac starea de emotivitate reprezint o caracteristic
structural a individului sau ea este legat de o anumit conjunctur (de exemplu, contiina unei stri de
inferioritate - datorit nepregtirii, comiterii unei greeli n activitate etc. - n raport cu cerinele situaiei date).

Acest tip de mers indic, n mod sistematic i fr nici un dubiu, amplasarea individului pe poziii defensive din motive ce ar urma s fie clarificate prin alte mijloace, dac situaia o cere.

Dintre tipurile temperamentale, cel melancolic ntrunete n mod frecvent caracteristicile acestui tip de mers.
Mersul rapid, energic, suplu i ferm se ntlnete la adultul tnr, sntos, dispunnd de nsemnate
resurse energetice i care manifest o deplin ncredere n posibilitile sale (cel puin n legtur cu
atingerea scopului concret pe care l urmrete n momentul respectiv). El indic, de asemenea, echilibrul
emoional, promptitudinea n decizii i perseveren.

Acest tip de mers este caracteristic tipului sanguinic. Dac ns proprietile menionate apar exagerate,
este probabil ca individul n cauz s aparin structurii colerice.
n continuare, o alt categorie de manifestri care intr n sfera pantomimei o constituie gesturile.

3.4. GESTURILE reprezint, alturi de mers i de modificrile poziiei corpului ca atare, unul dintre cele mai
vechi mijloace de exprimare a reaciei organismului la o modificare survenit n mediul exterior sau interior.
Rolul lor este acela de a restabili echilibrul cu mediul sau de a realiza echilibrul cu mediul exterior sau
interior. Altfel spus, rolul gesturilor const n ncercarea de a restabili echilibrul cu mediul sau de a realiza
echilibrul pe o treapt nou, superioar - actul de comunicare fiind n acest caz un COD sintetic de informaii
utile.
Gesturile pot fi mprite n trei mari diviziuni: instrumentale, retorice i reactive.

a) Gesturile instrumentale sunt cele prin intermediul crora se efectueaz o anumit activitate. Dintre
mn i picior, rolul instrumental mai amplu revine minii. Desigur, piciorul deine i el un rol inferior celui al
minii. Datorit funciei instrumentale la care a fost supus pe parcursul a milioane de ani, mna a ajuns s
ntruneasc particulariti anatomo-fiziologice care fac din ea un instrument de execuie neegalat, n
universul cunoscut, sub raportul varietii utilizrii: apucare, tragere, mpingere, ridicare, coborre, lovire,
rotire, rsucire etc., un instrument al variaiei energiei puse n aciune, un instrument al preciziei etc. Nici
una dintre mainile create de om nu a atins, n ceea ce privete multilateralitatea funciilor, perfeciunea

minii. Dar, orict de dezvoltat, mna rmne un instrument pus n aciune de o serie ntreag de
mecanisme psihice. De aceea, observarea gesturilor instrumentale, n special a celor efectuate cu ajutorul
minilor, poate pune n lumin multe dintre particularitile mecanismelor psihice care stau n spatele lor.
Pantomima n genere transmite, comunic, dar gesturile au "registre" speciale i decoduri specializai de
percepere i nelegere.

Exist gesturi instrumentale generale i specifice:

* Gesturile instrumentale generale sunt cele la care recurg practic toi oamenii aparinnd aceluiai mediu
material-social-cultural pentru satisfacerea diverselor lor trebuine: activitile casnice i gospodreti,
nutriia, ngrijirea copiilor, scrisul i cititul etc. Iar specifice sunt cele implicate n exercitarea activitilor
profesionale, diferite de la o profesie la alta.

Dintre gesturile instrumentale, cele specifice au valoarea de cunoatere cea mai ridicat, dar posibilitatea
utilizrii acestei surse de cunoatere este limitat, la ea neavnd acces dect oamenii de aceeai profesie,
cu cei supui observrii. De aceea, la oamenii aparinnd altor categorii profesionale, observaia va viza
sfera gesturilor instrumentale generale.

Orict de variate, gesturile instrumentale generale pot fi analizate prin prisma unui numr redus de criterii:
viteza, frecvena, intensitatea, amplitudinea, planul de efectuare, precizia i, n strns legtur cu cea
din urm, eficacitatea. Nu vom insista asupra modului de utilizare a semnificaiei acestor criterii. Notm
totui c dintre ele cele mai bogate n semnificaii psihologice sunt: viteza i precizia, respectiv
eficacitatea. Viteza gesturilor instrumentale reprezint, la fel ca i mersul, o expresie a dinamicii
neuropsihice, cu ct gesturile sunt mai rapide, cu att ele semnific o mobilitate neuropsihic mai mare. De
aceea, promptitudinea declanrii, precum i viteza efecturii gesturilor comune - ncepnd cu mncatul i
terminnd cu scrisul - reprezint unii dintre cei mai importani indici pentru identificarea tipului
temperamental, viteza cea mai mare ntlnindu-se la tipul coleric, iar cea mai mic la tipul flegmatic. Totui,
trebuie s se in seama c viteza, mare sau mic, reprezint i un efect al exerciiului. Cu ct practica
exercitrii unor gesturi instrumentale, chiar generale, este mai mare, cu att viteza efecturii lor este mai
mare.

Spre deosebire de vitez, edificatoare mai mult pentru dinamica neuropsihic, precizia gesturilor
instrumentale dezvluie aspecte de coninut ale activitii psihice, furniznd indicaii cu privire la nsuiri ca:
spiritul de observaie, memoria motorie, inteligena practic (sau concret), atenia sau, pentru a denumi
toate acestea cu un singur cuvnt, ndemnarea (abilitatea n a opera cu obiecte). Dar, trebuie s se aib n
vedere, la fel ca i n cazul vitezei, c exerciiul joac i el un rol n atingerea unui anumit nivel de precizie.

Concluzii psihologice mai bogate pot fi apoi obinute din analiza raportului dintre viteza i precizia gesturilor
instrumentale. Astfel:

* Gesturile rapide, dar de o precizie mediocr denot n general o stare de hiperexcitabilitate - care
constituie o caracteristic "natural" a temperamentului coleric. La alte tipuri temperamentale, aceast stare
poate fi semnul fie al unei ridicate tensiuni emoionale, fie al unei puternice iritaii.

* Gesturile prompte, sigure i precise denot calm, stpnire de sine, ncredere n sine, prezen de spirit
etc.

* Gesturile lente, dar sigure i precise denot meticulozitate, grij pentru amnunte, tendina de a neglija
dimensiunea temporal a activitii n favoarea calitii. Aceast categorie de nsuiri poate fi ntlnit mai
frecvent la temperamentul flegmatic. Mult exagerate, lund forma pedanteriei, respectiv caracterul unei
manii, ele pot aprea ns i la alte tipuri temperamentale, de pild la melancolic.

* Gesturile variate ca vitez, dar sistematic lipsite de precizie denot totdeauna nendemnare, napoia
acesteia putnd sta cauze diferite: lips de interes pentru activitatea respectiv, nivel sczut de mobilizare
energetic, lips de exerciiu, lips de sim practic (nivel sczut al inteligenei practice).

O categorie special de gesturi instrumentale o reprezint cele implicate n scris. n mod sigur, scrisul are i
anumite semnificaii psihologice. Nu vom insista ns asupra lor ntruct problema - deosebit de complex i
cu aspecte nc insuficient clarificate - depete cadrul lucrrii de fa.

* Gesturile retorice sunt cele care, fie nsoind, fie nlocuind vorbirea, au drept scop s conving
interlocutorul sau, ceva mai mult, s provoace acestuia o anumit stare emoional sau afectiv.

Limbajul gesturilor reprezint cel mai vechi sistem de comunicare, el aprnd pe scara animal cu mult
naintea vorbirii. El a servit - i continu s o fac - la comunicarea n special a emoiilor: frica, mnia,
veselia, tristeea etc. Dezvoltarea vorbirii nu a sczut cu nimic din importana gesturilor ca mijloc de
comunicare, cea mai bun dovad fiind acea c adesea abia gesturile care nsoesc un anumit mesaj verbal
precizeaz sensul n care trebuie s fie interpretat acesta.

Ca urmare a celor spuse mai sus, semnificaiile gesturilor retorice sunt tot aa de numeroase i variate ca i
cele ale vorbirii propriu-zise. Din acest motiv, nu vom putea oferi prea multe criterii pentru analizarea i
interpretarea lor.

O serie de concluzii psihologice pot fi desprinse n primul rnd din caracteristicile de ordin formal ale
gesturilor, cum sunt: frecvena, amplitudinea, energia, planul de efectuare etc. Astfel:

* Gesturile rare, "moi", de mic amplitudine (strnse pe lng corp) pot s denote: atitudine defensiv,
team; nivel sczut al mobilizrii energetice, ca urmare a oboselii, a unei stri depresive, sau a unei stri
maladive, stare de indiferen, plictiseal, apatie; apartenena individului la tipul temperamental melancolic;
tendina la izolare etc.
Gesticulaia bogat, impetuoas, larg (uneori, de o amplitudine periculoas pentru cei din jur) este
caracteristic tipului constituional picnic, iar dintre tipurile temperamentale, colericului i, n msur mai
mic, sanguinicului. Ea poate s denote: stare emoional-afectiv de tip stenic sau hiperastenic (bun
dispoziie, veselie, volubilitate, jovialitate, mergnd pn la euforie); nivel ridicat de mobilizare energetic;
elan, nflcrare pentru o idee sau o cauz, vdind totodat tendina de a-i antrena, de a-i ctiga i pe cei
din jur la cauza respectiv etc.

* Gesturile repezi, violente efectuate ndeosebi pe direcia "nainte", n special cnd nsoesc vorbirea cu
tonul ridicat, pot denota: stare de iritaie, dorina de afirmare proprie, de dominare; exercitarea contient a
autoritii etc.

Pe de alt parte, gesturile pot fi interpretate prin prisma semnificaiei, a coninutului lor semantic. Unele
gesturi semnific, de pild, aciuni. Astfel, efectuarea gesturilor specifice unor aciuni (spargerea lemnelor,
sparea cu casmaua, cositul etrc.) este suficient pentru a evoca nsei activitile respective. Alte gesturi
exprim emoii: fric, spaim, oroare etc. sau chiar sentimente: dragoste, ur, dispre, ngmfare etc.

Gesturile reprezint un limbaj direct, n sensul c nelegerea lor nu este dependent de noiuni, respectiv
de cuvinte. Ele sunt uor de neles pentru c napoia lor se afl un "exerciiu" de milioane de ani. Dar,
tocmai datorit numeroaselor semnificaii pe care le pot avea gesturile, interpretarea lor n scopul
cunoaterii oamenilor este ntructva dificil. De aceea, n cele ce urmeaz vom descrie numai cteva dintre
elementele de cunoatere pe care le poate oferi observarea atent a gesturilor retorice.
Raportul dintre exprimarea verbal i cea prin gesturi este edificator pentru posibilitile de exprimare
ale individului. Exist oameni care, pentru c nu gsesc cu uurin cuvintele necesare pentru ceea ce vor
s spun recurg mai degrab la gesturi. Aceasta denot anumite dificulti n sfera conceptualizrii,
respectiv a gndirii. La alii, n schimb, predomin limbajul verbal-noional, gesticulaia fiind redus la
minimum. Aceasta denot c mecanismele intelectuale superioare pe care le presupune limbajul verbal sunt
mai bine dezvoltate dect cele care asigur exprimarea direct, prin gesturi, fapt care ar trebui cunoscut
anterior seleciei pentru anume profesii prin teste de aptitudini speciale.
Varietatea i coloratura afectiv a gesturilor este n mare msur edificatoare pentru fondul de emoii i
sentimente ale individului. Astfel, observarea atent a gesturilor retorice ale oamenilor poate aduce
importante precizri cu privire la tipurile crora ei le aparin: inert, apatic, amorf, emotiv-depresiv, emotivactiv, nervos, pasionat etc.
Caracterul spontan sau "elaborat" al gesturilor, n msura n care poate fi sesizat, ne sugereaz
"secvene" privind sinceritatea individului, gradul n care el este convins de ceea ce spune i ne trimite la
abordarea mult mai complex a atitudinilor.

* Gesturile reactive sunt constituite din acele micri ale corpului i membrelor efectuate ca rspuns la
diferite solicitri sau situaii neateptate cu care este confruntat individul. Spre deosebire de micrile
efectuate ca rspuns la solicitrile sau situaiile ateptate, care, putnd fi gndite sau pregtite, intr n mod
firesc n sfera gesturilor instrumentale, cele reactive nu sunt elaborate contient, ele servind, n marea
majoritate a cazurilor, unor scopuri de aprare.

La fel ca i mersul sau celelalte categorii de gesturi, manifestrile reactive pot fi analizate prin prisma unor
criterii ca: promptitudinea declanrii, viteza de desfurare, numrul (frecvena), amplitudinea, intensitatea
etc. n funcie de acestea, gesturile reactive sunt edificatoare pentru dinamica neuropsihic, resursele
energetice i n special caracteristicile reactivitii emoionale, de la manifestrile extreme de tipul hipostenic
(blocajul, incapacitatea de a aciona etc.), pn la cele extreme de tipul hiperstenic (avalana de micri,
aciunile haotice, fenomenele de pronunat iritaie). Toate acestea ne arat rolul deosebit de important al
cunoaterii psihismului uman n dinamic.

3.5. MIMICA reprezint ansamblul modificrilor expresive la care particip prile mobile ale feei:
ochii, sprncenele, fruntea, gura, maxilarele, obrajii. Nu exist ns nici o ndoial c la expresivitatea feei
concur, chiar fr voia individului, i o serie de elemente statice aparinnd fizionomiei[1] respectiv
simptomaticei stabile, cum sunt: culoarea prului i a feei, culoarea ochilor, conformaia feei, profilul n
ansamblu, profilul frunte-nas, profilul nas-gur-brbie, forma maxilarelor etc.

Fig. 9.

Fig. 10.

Expresivitatea feei depinde cel mai mult de elementele mobile, astfel nct noiunile de mobilitate i
expresivitate sunt cu referire n mimic - aproape sinonime.

n privina raporturilor dintre particularitile anatomice ale feei i trsturile psihice ale individului exist,
dup cum am mai notat, o serie ntreag de supoziii i teorii a cror justee este greu de verificat. De aceea,
vom arta numai cteva dintre raporturile care, cu mare pruden, pot fi luate n considerare:

* Legtura dintre dezvoltarea inteligenei i conformaia frunii. Exist tendina de a se considera c

fruntea lat (sau nalt) constituie semnul unei bune dezvoltri intelectuale. Aceast legtur nu este
confirmat prin studii riguroase somatometrice i psihologice. Avnd ns n vedere faptul c pn n
prezent nu exist un sistem de msurare axact a inteligenei, observaia n cauz nu poate fi nici
acceptat, dar nici respins din capul locului. Ea poate fi considerat mai mult ca o ipotez care i ateapt

confirmarea sau infirmarea. Trebuie subliniat ns c limea frunii nu va putea suplini niciodat acea
dimensiune a inteligenei care se ctig prin instruire i efort permanent de cunoatere.

* Legtura dintre capacitatea voliional i forma brbiei i maxilarelor. De obicei, brbia "ptrat",
ferm conturat, i uor proeminent, nsoind maxilare puternice, de asemenea, bine conturate, sunt
considerate drept semne ale unei voine

Fig. 12

puternice; i invers, brbia mic, rotund, retras, nsoind maxilare puin proeminente ar constitui semne
ale unei reduse capaciti voliionale. Observarea atent a comportamentului oamenilor confirm uneori
aceast legtur, dar, desigur, ea nu trebuie s fie absolutizat.

Legtura dintre dezvoltarea prilor superioar i inferioar a feei i latura instinctual-emoional a

vieii psihice

Se pare c raportul, ntre aspectul dezvoltrii, dintre partea superioar i cea inferioar a feei este edificator
pn la un punct pentru latura instinctual-emoional i cea raional n cadrul activitii psihice. Astfel,
dezvoltarea mai ampl a prii superioare - concretizat prin frunte nalt, ochi mari, privire mobil, vie, nri
nguste, buze subiri - ar indica, n cadrul vieii psihice, preominarea activitii cognitive, a raiunii n special
dac individul aparine tipului constituional astenic.

n schimb, dezvoltarea mai ampl a prii inferioare a feei, rotund dar mare, crnoas - n special cnd
individul aparine tipului consti-tuional picnic, ar denota predominarea n cadrul vieii psihice a laturii
instinctual-emoionale. Se presupune astfel c indivizii ntrunind aceste caracteristici acord un loc nsemnat
n cadrul preocuprilor lor, transferndu-le uneori chiar n scopuri (ascunse) ale aciunilor lor, plcerilor
legate de nutriie (mncare, butur), relaiile sexuale etc.
Departe de a fi absolutizate, aceste legturi trebuie s fie considerate mai mutl ca nite asocieri
posibile sau, mai precis, ca nite ipoteze care nc nu au fost pe deplin verificate.

Expresivitatea feei este asigurat ns n special de elementele mobile: ochii, sprncenele, fruntea, gura,
maxilarele etc.
n cadrul mimicii, un rol esenial revine privirii, aceasta reprezentnd ntructva "cheia expresiei feei".
Astfel, dac pe fotografia unui actor - interpretnd un personaj ntr-un film sau o pies de teatru - se aeaz
o mic bucat de hrtie astfel nct s mascheze ochii, expresia feei lui devine aproape imposibil de
descifrat.
Expresiile feei sunt extrem de variate: mirare, nedumerire, interogare, nelegere, melancolie, tristee,
veselie, mnie, severitate etc. Acestea sunt detectate ca modaliti de comunicare internaional n special
n funcie de modul n care se mbin deschiderea ochilor, direcia privirii, poziiile succesive ale
sprncenelor, micrile buzelor etc. Ca atare, vom exemplifica aceste "esene" care ajut la "descifrat"
oamenii astfel:

a) Gradul de deschidere a ochilor este n mare msur edificator pentru "situaia" n care se afl individul:
pe de o parte pentru atitudinea (acceptarea sau respingerea) pe care el o ia fa de informaiile cu care este
confruntat, iar pe de alt parte pentru mrimea fluxului informaiilor respective. Astfel, ochii larg deschii pot
denota: netiin, absena sentimentului de culp sau de team, atitudine receptiv, de interes pentru
noutatea pe care o conin informaiile, act de cutare, "nelegerea" noutii pe care o aduc informaiile etc.
Iar deschiderea mai redus a ochilor poate denota: atitudine de neacceptare, de rezisten fa de
informaiile primite; suspiciune, tendina de a descifra eventualele gnduri ascunse ale interlocutorului,
tendina de a ascunde, stare de plictiseal etc.

Fig. 13

n general, se poate vorbi de un raport direct proporional ntre gradul de deschidere a ochilor i cantitatea
informaiilor recepionate sau emise de ctre individ: cu ct cantitatea informaiei primite sau emise (de
pild, n cursul explicrii pentru o alt persoan) este mai mare, cu att ochii sunt mai larg deschii.

Cele spuse mai sus pot uura nelegerea unor expresii utilizate n limbajul cotidian: "privire inteligent",
"privire lucid" sau, dimpotriv, "privire opac" etc. Astfel de expresii denot c aa-zisului "bun sim" nu i-a
scpat legtura dintre activitatea cognitiv i privire. Se spune n popor c "ochiul este oglinda sufletului".
Aceast expresie poate fi considerat drept o fericit metafor, prin care se sintetizeaz multe adevruri
psihologice. Printre altele, se exprim aici reflectarea prin privire a rezultatului i, implicit, pn la un punct, a
calitii travaliului intelectual. Individul care nelege, care "pricepe despre ce este vorba", denot aceasta,
fr voia lui, i prin privire. Este greu de descris aa-numita "privire inteligent". Desigur, se poate spune c
ea const n ochii larg deschii, mobili, "ptrunztori". Dar, ce anume permite s se aprecieze c o privire
este ptrunztoare i alta nu, este dificil de precizat. Se poate presupune ns c, alturi de altele, i
aceast nsuire a privirii depinde n parte de gradul de deschidere a pupilei - judecnd dup unele
experiene, efectuate cu ajutorul unor fotografii, care au artat c senzaiile de plcere sau neplcere,
provocate de imagini, se traduc i prin dilatarea, respectiv contractarea, pupilei. Ca urmare, "privirea opac",
specific celei care "nu nelege despre ce este vorba", s-ar explica prin fixitate, deschidere mic i lipsa de
mobilitate a pupilei.

b) Direcia privirii joac, de asemenea, un rol important n determinarea expresiei feei. Nedumerirea,
efortul de rememorare sunt nsoite de obicei de aa-numita "privire n gol". Privirea n jos sau n lturi poate
semnifica atitudine de umilin, sentiment al vinoviei, ruine etc. Privirea n sus, peste capul
interlocutorului, denot de regul lips de respect pentru acesta. i, n sfrit, ochii ndreptai ferm ctre
interlocutor susinnd fr dificultate privirea acestuia denot sinceritate, atitudine deschis, hotrre sau, n
alte situaii asprime, atitudine critic, dojan, iar uneori provocare.

Fig. 14

n strns legtur cu direcia, este necesar s se ia n considerare:

c) Mobilitatea privirii. Exist oameni crora privirea le "fuge" n permanen, n toate direciile, neputnd-o
fixa i susine pe cea a interlocutorului. De regul, oamenii din aceast categorie se caracterizeaz prin
lips de fermitate, tendina de a-i ascunde gndurile, inteniile, iar uneori prin sentiment al vinoviei sau
laitate. La extremitatea cealalt, privirea fix, imobil, denot o anumit lips de aderen, de contact cu
realitatea sau, n unele cazuri, atitudine de nfruntare a interlocutorului.

n general, "interpretarea" privirii joac un rol nsemnat n cunoaterea structurii i atitudinii oamenilor din jur.
Astfel, prima modalitate a oamenilor de a lua contact unii cu alii const n "ntlnirea" sau aa-numitul "joc
al privirilor". De regul, atunci cnd doi oameni se privesc, coborrea sau ntoarcerea privirii n alt parte la
unul dintre ei semnific retragerea acestuia pe poziii defensive. De aceea, n studierea comportamentului
oamenilor este necesar s se acorde o atenie deosebit privirii, n special modului de "a susine" privirea
interlocutorului.
Deoarece enumerrile detaliilor de care depinde expresivitatea feei sunt mult prea numeroase, nu
insistm asupra lor. Vom da n schimb cteva recomandri generale referitoare al interpretarea mimicii n
ansamblu.
Mimica srac, respectiv faa caracterizat printr-o redus varietate i mobilitate a muchilor faciali i
implicit a expresiilor denot n genere apartenena individului la tipul temperamental flegmatic. Ea constituie
semnul unei reduse reactiviti, chiar al unei anumite inerii emoionale i afective. n unele cazuri, mimica
deosebit de srac semnific o structur psihic elementar, amorf.

Fig. 15

Mimica predominant depre/siv, caracterizat prin expresie meditativ dat de muchii feei "czui"
("Omega melancolic") denot fie apartenena la tipul temperamental melancolic, fie faptul c individul se afl
sub influena unui eveniment neplcut.

Fig. 16

Mimica mobil i, de aceea, bogat constituie de regul semnul unor triri emoionale i afective de tipul
stenic (veselie, bun dispoziie etc.), specifice tipului temperamental sanguin.

Fig. 17

Mimica excesiv de mobil denot, de regul, o anumit inconstan sau instabilitate a echilibrului tririlor
psihice. nsoit i de alte manifestri ca logoree (verbalizare deosebit de rapid, cu un debit bogat, tendina
de a vorbi mult, cu pierderea frecvent a "firului") sau o gestic ampl i rapid, ea se ntlnete frecvent la
indivizii colerici, dar i la cei pasionai. n forme mai accentuate, aceasta poate constitui semnul unei
tulburri cu caracter patologic a activitii neuropsihice.

Fig. 18

Modificrile vegetative reprezint, de asemenea, alturi de mimic i pantomim, o surs important de

date cu privire la structura i starea psihic a individului. n aceast sfer intr toate particularitile acelor
funcii vegetative despre care se tie cu precizie c se afl ns o strns corelaie cu activitatea psihic. Se
poate spune c ntr-un fel sau altul toate funciile vegetative sunt tributare activitii neuropsihice, tot aa
cum cea din urm reflect influena fiecrei funcii vegetative. Dar, investigarea celor mai multe funcii
vegetative reclam mijloace complexe de laborator i numai o parte dintre ele sunt accesibile observaiei
psihologului. Unele sunt relativ accesibile observaiei i ele se numr printre cele mai importante. Acestea
sunt: respiraia, pulsul, reaciile vaso-motorii i secretorii (deduse din rapiditatea i amploarea

Fig. 19. Sistemul nervos vegetativ i organele "int"

modificrilor culorii feei, din procesele de transpiraie etc.), ca i funcionalitatea gastric, funcionalitatea
aparatului urinar, funcionalitatea musculaturii, a sfincterelor toate trdnd modificri obiectivate la
"distan! Percepute de un observator atent i experimentat.

Modificrile de ordin vegetativ sunt edificatoare n special pentru tririle emoional-afective i, n strns
legtur cu aceasta, pentru capacitatea de autocontrol a individului. Astfel, n cazul unei triri emoionale
deosebit de puternice, pot fi ntlnite modificri vegetative ca: tulburri respiratorii (respiraie "agitat",
neregulat, eventual cu spasme etc.), creterea ampl a pulsului (dedus din creterea frecvenei
respiratorii sau, uneori, din perceperea direct a zgomotului contraciilor cardiace); modificri ample ale
culorii feei (treceri rapide de la eritem/nroirea feei/ la paliditate sau invers), uscarea gurii, modificarea
vocii (datorit tulburrii contraciilor muchilor ce fac parte din aparatul fonator); pusee, sudorale (momente
de transpiraie abundent alternnd cu altele de "uscciune" excesiv); tremur generalizat; spasme gastrice
sau intestinale (eventual nsoite de vrsturi); frisoane, "clnnitul" dinilor; blbial sau mutism; pierderea
controlului sfincterelor (cu evacuri involuntare sau mai des dect n mod obinuit de materii fecale sau
urin); criz de plns cu lcrimare; senzaia de "nod n gt"; pierderea controlului mersului, scderea
sensibil a preciziei n gesturi etc.

Desigur, tririle emoionale ntrunind toate modificrile vegetative notate mai sus sunt deosebit de rare. De
aceea, pentru a conchide c un om se afl ntr-o anumit stare emoional nu este necesar s se atepte
ntrunirea tuturor acestor modificri sau semne.

Caracterul astenic (de exemplu, spaima; sau stenic - de exemplu iritaia), precum i intensitatea tririi
emoionale pot fi deduse din numrul i amploarea modificrilor vegetative. De asemenea, este important
de subliniat faptul c o stare emoional, chiar puin intens se trdeaz" totdeauna printr-unul sau mai
multe dintre semnele menionate.

Dar aceste semne pot scpa observatorului neatent sau neexperimentat. De aceea, pentru a sesiza starea
emoional-afectiv a oamenilor care, dintr-un motiv sau altul constituie obiectul interesului nostru, este
necesar o exersare deosebit a ateniei, perfecionat n mod continuu prin cptarea deprinderii de a
observa, de a ierarhiza informaii date, de a le aeza" ntr-un stil de conduit psihologic.
Vorbirea poate fi de asemenea analizat i valorificat din punct de vedere psihologic. Analizarea ei trebuie
s vizeze concomitent: a) analiza formal i b) analiza semantic (aspectele legate de semnificaiile
termenilor utilizai).

a) Analiza formal distinge n special nsuirile de ordin fizic ale verbalizrii, cum sunt: intensitatea medie a
sunetelor (sonoritatea); fluena, debitul sau viteza, intonaia, pronunia (i n legtur cu aceasta,
eventualele defeciuni de limbaj). Aceste nsuiri nu sunt lipsite de semnificaie psihologic. Astfel:

Intensitatea medie a sunetelor constituie un indice al fondului energetic al individului, dar i al unor nsuiri
ca: hotrrea, autoritatea, calmul, ncrederea n sine. Ca urmare, vocea puternic, sonor denot energie,
siguran de sine, hotrre etc., n vreme ce vocea de intensitate sonor sczut indic lips de energie,
eventual oboseal, nesiguran, emotivitate, nehotrre etc.

Fluena - respectiv caracterul continuu sau discontinuu al vorbirii - constituie un indice direct al mobilitii
proceselor cognitive, al vitezei de conceptualizare, de ideaie. Vorbirea fluent (continu, curgtoare)
denot uurina n gsirea cuvintelor, a termenilor convenabili pentru exprimarea ideii dorite, ceea ce
presupune, printre altele, rapiditate i precizie n desfurarea activitii cognitive (implicnd diverse aspecte
din procesele de gndire, memorie, mergnd pn la atenie i imaginaie), precum i un tonus neuropsihic

ridicat. Dimpotriv, vorbirea lipsit de fluen (discontinu, ntrerupt frecvent de pauze) denot dificulti
de conceptualizare, respectiv dificulti n gsirea cuvintelor adecvate demersului. Desigur, nu este vorba
aici de situaiile de necunoatere a problemei n discuie, n care orice individ poate prezenta o anumit lips
de fluen n expunere, ci de acelea n care este evident c lipsa de fluen reprezint o caracteristic a
individului. Dificultile de conceptualizare ce reies de aici pot avea cauze multiple: tonus neuropsihic sczut
(lips de dinamism, oboseal instalat precoce), desfurare lent a activitii psihice n general i a celei
cognitive n special, reactivitate emoional (lips de ncredere n sine, team), dificultate n elaborarea
deciziilor.

O form special a lipsei de fluen o reprezint aa-numita vorbire n salve". Aceasta se caracterizeaz
prin grupuri de cuvinte rostite precipitat, dar cu pauze relativ mari ntre ele, prezentnd de regul i multe
aspecte de incoeren - cel puin din punct de vedere gramatical. Aceasta denot adesea o reactivitate
emoional crescut.
Debitul sau viteza exprimrii constituie cel mai adesea o caracteristic temperamental. Astfel, n vreme
ce colericul vorbete mult i repede, flegmaticul se exprim folosind un debit deosebit de redus. Pe de alt
parte, debitul depinde de gradul de cunoatere a obiectului discuiei, de relaia afectiv n care se afl
individul care vorbete cu interlocutorul su. Astfel, cu ct cunoaterea obiectului este mai ampl, cu att
debitul va fi mai mare. De asemenea, debitul este mai mare atunci cnd relaia dintre indivizii ntre care se
poart discuia are caracteristicile unor afiniti ntre persoane. Relaia de respingere, unilateral i cu att
mai mult bilateral, se caracterizeaz n primul rnd prin reducerea sau chiar suspendarea comunicrii
verbale dintre indivizii n cauz.

n aprecierea caracteristicilor ntre fluen i debit. Astfel, debitul sczut, respectiv viteza de exprimare
redus nu nseamn numaidect i lips de fluen. Vorbirea poate fi fluent i atunci cnd viteza de
exprimare este mic, tot aa dup cum lipsa de fluen poate fi ntlnit i n condiiile exprimrii cu un debit
ridicat.

Intonaia are, de asemenea, multe componente psihice. Cea mai important ar putea fi considerat
capacitatea sau tendina exteriorizrii pe plan social a tririlor emoional-afective. Astfel, intonaia bogat n
inflexiuni este caracteristic indivizilor cu un fond afectiv bogat i care n acelai timp tind, contient sau
mai puin contient, s-i impresioneze (afectiv) interlocutorii. n schimb, intonaia plat, monoton,
srac n inflexiuni poate denota fie un fond afectiv srac, fie anumite dificulti sau inhibiii n
comportamentul social precum: incapacitatea exteriorizrii propriilor sentimente, dificulti n stabilirea

de contacte cu oamenii din cauza timiditii etc. n lectura cu voce tare, intonaia srac, neadaptat
semnelor de punctuaie, denot lips de exerciiu n materie de scris-citit. Dar chiar i n vorbirea liber
intonaia reflect pn la un punct gradul de cultur i de educaie al individului.
Pronunia depinde pe de o parte de caracteristicile neuropsihice, iar pe de alt parte de nivelul de cultur
general i profesional a individului. Ca tipuri se disting: pronunia deosebit de corect (reflectnd o grij
pentru corectitudine mergnd pn la pedanterie), pronunie de claritate i corectitudine medie, pronunie
neclar, neglijen. Menionm spre exemplificare: eliminarea din unele cuvinte a unor sunete, contopirea
ntr-un sunet confuz a sfritului unor cuvinte, coborrea tonului i pronunarea neclar a sfriturilor de
fraz.

Cel mai frecvent, forme defectuoase de pronunie pot fi ntlnite la temperamentele extreme, la colerici i la
melancolici. Astfel, colericii din pricina grabei deformeaz unele cuvinte, iar pe altele chiar le elimin,
mnnc" din vorbire, nlocuindu-le cu gesturi sau prin expresii de mimic.

Pe de alt parte, la melancolici se constat adesea scderea sensibil a sonoritii i contopirea n sunete
confuze a unor sfrituri de cuvinte sau de fraz.

n strns legtur cu pronunia trebuie s fie luate n considerare eventualele particulariti sau chiar
defeciuni de limbaj. Acestea pot servi pe de o parte la identificarea vocii, n absena imaginii interlocutorului
(n comunicaiile telefonice etc.); iar pe de alt parte, ele pot da i unele indicaii asupra trsturilor sale
psihice. De exemplu, n cazul manifestrilor de blbial se poate presupune, fr mari riscuri de a grei, c
individul respectiv se caracterizeaz i printr-o reactivitate emoional sporit.

b) Analiza semantic vizeaz o alt latur a vocabularului i anume semnificaiile termenilor utilizai. n
legtur cu aceasta, pot fi supuse analizei: structura vocabularului, cantitatea de informaie i nivelul de
abstractizare a termenilor, adecvarea lor la coninutul sau obiectul comunicrii, coerena n judeci i
raionamente, plasticitatea i expresivitatea termenilor.

Prin structur se nelege n linii mari numrul i varietatea termenilor. Un vocabular bogat i variat denot,
abstracie fcnd de nivelul cunotinelor generale sau profesionale, interes pentru cunoatere, precum i o
anumit capacitate intelectual, respectiv posibilitatea de a nelege i rezolva mai uor situaiile ntlnite n
via sau activitate. Cantitatea de informaie reprezint o dimensiune a vocabularului reflectnd frecvena
de utilizare a termenilor. Cu ct vocabularul este constituit din termeni comuni, de larg utilizare, cu att

cantitatea s de informaie este mai ridicat. n strns legtur cu cantitatea de informaie se afl nivelul
de abstractizare al termenilor. n general, nivelul de abstractizare este cu att mai ridicat cu ct cantitatea
de informaie este mai mare. Desigur, toate cuvintele abstractizeaz" realitatea, dar nu n msur egal.
Astfel, n vreme ce unele cuvinte redau proprieti concrete, larg cunoscute, ale lucrurilor, altele se refer la
nsuiri sau relaii mai puin evidente care, stabilite pe baz de studii speciale, se plaseaz n mod firesc la
un nivel mai ridicat de abstractizare. Nivelul de abstractizare furnizeaz i el o serie de indicaii asupra
calitii instrumentelor" intelectuale cu care opereaz individul, precum i asupra produselor" - judeci
raionamente, teorii etc., obinute cu ajutorul lor.

Adecvarea la coninut reprezint msura n care termenii utilizai sunt potrivii pentru a exprima cele dorite.
Se ntmpl ca unii oameni, din dorina de a impresiona pe cei din jur, s foloseasc termeni de
circulaie mai redus, dar fr a le cunoate precis semnificaia. Aceasta denot nu numai o informare
insuficient asupra problemei, dar i nfumurare, atitudine de supraestimare a propriilor posibiliti. De o
atare atitudine poate fi vorba ns i n cazul n care astfel de termeni sunt utilizai, chiar corect, n locul
altora cu aceeai semnificaie, mai cunoscui, i care tocmai de aceea sunt considerai mai banali.

Un alt aspect al exprimrii l constituie coerena n judeci i raionamente, respectiv n gndire. Orice
manifestare verbal a omului, orict de scurt, reprezint, independent de coninutul comunicrii, i o
mostr a modului su de a judeca, a felului n care interpreteaz datele realitii. Pn la un punct,
modul de a judeca este dependent de pregtirea colar i profesional, de educaia primit, de suma
influenelor sociale ce s-au exercitat asupra individului etc. n acelai timp ns prin aceasta se dezvluie i
o parte din nsuirile intelectuale proprii structurii sale. Drept criterii pentru aprecierea coerenei n gndire
pot fi folosite: precizia n judeci i raionamente (cu deosebire nlnuirea dintre premise i concluzii),
originalitatea n aprecierea oamenilor i diverselor evenimente, cunoaterea i aplicarea regulilor
gramaticale n vorbire i scris etc.

Plasticitatea i expresivitatea termenilor sunt noiuni ntructva nrudite. De cele mai multe ori, pentru a
exprima un lucru este necesar s se aleag ntre mai multe expresii verbale, asemntoare ca semnificaie,
dar cu nuane diferite. Alegerea nu este niciodat ntmpltoare pentru c, chiar fr voia individului, ea este

determinat n mare msur de atitudine fa de realitatea luat n considerare: acceptarea sau

respingerea, minimalizarea sau supraaprecierea etc. Pe de alt parte, se tie c oamenii se deosebesc mult
sub raportul capacitii de exprimare: n vreme ce unii pot spune multe, cu ajutorul unor cuvinte puine, dar
bine alese, alii, chiar cu preul a numeroase cuvinte spun n realitate foarte puin. Astfel, prin plasticitate i
expresivitate, din punct de vedere psihologic, se neleg acele nsuiri ale limbajului care reflect capacitatea
individului de a reda nu numai realitatea ca stare, ci i atitudinea s fa de ea, ntr-un mod susceptibil de a
provoca i la cei din jur aceeai rezonan afectiv. Din plasticitatea i expresivitatea termenilor se pot
deduce: nivelul intelectual, bogia fondului lexical, raportul n care se plaseaz individul cu lumea n
general, caracteristicile sale de ordin afectiv etc.

Tot n cadrul simptomaticii labile intr apoi ticurile, reacii stereotipe ce se repet des, de multe ori fr
tirea i n orice caz fr voia individului, ce pot aprea fie numai ntr-una din categoriile menionate
(pantomim, mimic, gesturi, vorbire), fie ca o manifestare complex, mprumutnd elemente din mai multe
categorii. Uneori, ticurile dezvluie anumite particulariti psihice ca nervozitate, emotivitate etc. Totdeauna
ns ele ajut la particularizarea cunoaterii oamenilor, facilitnd evocarea lor. Se ntmpl chiar ca un
detaliu n aparen nensemnat, cum este un tic, o dat reamintit, s fie suficient pentru evocarea unei serii
ntregi de nsuiri sau fapte la un om.

n continuare, notm o alt surs de date cu privire la nsuirile psihice ale oamenilor, care ns nu se mai
ncadreaz n ceea ce am denumit mai sus simptomatica stabil sau simptomatica labil. Este vorba
de aspectul vestimentar.

mbrcmintea constituie un indiciu asupra strii materiale a individului, dar dincolo de aceasta ea are i
multiple semnificaii psihologice. Astfel, ea reflect preferinele estetice, gustul celui ce-o poart, dar n mare
msur i ideea pe care acesta i-o face" despre sine, respectiv cea pe care ar dori ca lumea s i-o fac
despre el. Desigur, mbrcmintea standard, de serie mare, confecionat din esturi comune i ntr-o gam
redus mare, confecionat din esturi comune i ntr-o gam redus de modele, nu ngduie prea multe
concluzii cu privire la simul estetic al individului ce o poart, alegerea fiind determinat, n mod evident, n
primul rnd, de criterii materiale.

Principalele aspecte ale mbrcmintei care au o semnificaie psihologic sunt: croiala, mbinarea culorilor,
ordinea, curenia, concordana sau discordana fa de moda zilei" etc.

Croiala neobinuit, culorile stridente i cu att mai mult mbinrile frapante de culori, precum i tendina
exagerat de a fi n pas cu moda, denot o oarecare superficialitate, o concepie despre lume i via care
pune prea mult pre pe aspectul exterior al oamenilor i lucrurilor. Aceasta nu nseamn ns c la polul
opus ntlnim nsuiri psihice pozitive. Dimpotriv, atunci cnd mbrcmintea este neglijat, murdar,
vdind absena oricrei preocupri de estetic i ordine, concluziile de ordin psihologic sunt cel puin la fel
de severe ca i n primul caz. Anume, se poate vorbi de: mentalitate napoiat, concepie rudimentar
despre lume i via, lips de respect sau chiar atitudine de sfidare a normelor i uzanelor sociale.

Este adevrat c nu haina l face pe om", dar la fel de justificat se poate spune c haina l exprim pe
om, mai mult dect acesta i poate da seama. De aceea, dintre elementele supuse observaiei n vederea
cunoaterii nsuirilor psihice ale oamenilor nu poate lipsi mbrcmintea - cu precizarea c nici n acest caz
concluziile nu trebuie s fie absolutizante.

[1]

Baudet Pierre, Visage et Caractre, (Prosopologie), Ed.6, E.S.F., Paris, 1963 Piterit, Theodor, Physik und
Physiognomik, Germania, 1938.

CAPITOLUL 4

RADIOGRAFIEREA INTERRELAIILOR UMANE

ncercnd s dm o definiie a comunicrii, a fost nevoie s prezentm concepte, teorii, ipoteze, alternative
psihoneurofiziologice i nu avem pretenia unei abordri exhaustive. Dac dorim s ptrundem n adncime,
n interrelaiile umane pentru a nelege scopul, mijloacele, felurile comunicrii umane ne simim datori s
prezentm, mcar succint, aceast radiografie a relaiilor, cu regulile lor, cu exemplificri pentru o posibil
adecvare a conduitelor umane.

Regulile pe care le-am prezentat generic n paginile anterioare ca modusuri de rspuns guverneaz
aciunile, opiunile, atitudinile noastre i chiar se inser n viaa noastr intim.

Dificultatea de ptrundere a interrelaiilor umane n complexitatea i dinamicitatea lor ne oblig la o

sistematizare a domeniilor n care se resimte efectul regulilor formale sau informale, traversnd vrste,

culturi, medii sociale diferite, cptnd nuane deosebire la femei i brbai. Ca atare, noi ncercm s
facem o secveniere a fenomenului complex care este COMUNICAREA i care este prezent att n relaiile
de munc, n relaiile intime dintre prieteni, n relaiile dintre soi, relaii de familie etc.

Aceste secvene se refer la:

* Comunicarea i relaiile ntre prieteni

* Comunicarea i relaiile cuplului

* Comunicarea i relaiile de convieuire

* Comunicarea i relaiile dintre soi

* Comunicarea i relaiile intrafamiliale (prini-adolesceni)

* Comunicarea i relaiile profesionale (ef-subordonat)

* Comunicarea i relaiile profesor-elev

* Comunicarea i relaiile medic-pacient

* Comunicarea i relaiile cu vecinii.

4.1. COMUNICAREA I RELAIILE NTRE PRIETENI

Dicionarele definesc prietenul drept persoana care susine o alt persoan, ori o ajut direct, ncurajndo, avnd ntre ele relaii de bunvoin reciproc".

Prietenia nu se stabilete i nu se dizolv n cele mai multe culturi de pe glob printr-un ceremonial deosebit,
aa cum ar fi cstoria.

Prietenia ca interrelaie uman nu depinde de legturile profesionale, nu se raporteaz la sisteme de

obligativitate i nici nu este impus ca n cazul relaiilor de comunicare pe care le avem cu rudele. Prietenii

sunt persoane care se simpatizeaz unul pe altul i se bucur s fie mpreun n anumite ocazii s rezolve
anumite aciuni. Prietenia este totalmente voluntar ca atitudine a unei persoane fa de alta i de aceea nici
regulile nu sunt foarte stricte privind cine sunt prieteni i ce realizeaz mpreun.

Ca s putem enuna unii itemi de esen privind o posibil comunicare interuman, modalitile prin care se
distinge prietenia i ce anume o susine dorim s accentum unele aspecte psihosociale.

Prietenia capt aspecte variate care difer n funcie de vrst, sex i statut socio-profesional. Oamenii par
s tie ce nseamn prietenia, ea este perceput ca un fapt obinuit, veche de cnd lumea, iar studiile
efectuate au ajutat la diferenieri i apropieri conceptuale i practice.

Rspunsurile la chestionare privind nelesul conceptului prietenie - ca mod de interrelaionare uman

variat de la o cultur la alta. Astfel, prietenii sunt oameni care se plac, sunt cei a cror companie le ofer
satisfacii, sunt cei care i mprtesc activitile i interesele, sunt cei care se ajut i se neleg, sunt cei
n care ai ncredere, sunt cei pe care te poi baza oferindu-i un suport emoional, sunt cei n compania
crora te simi relaxat, confortabil. Prietenia are grade diferite de intimitate: de la simple cunotine" pn la
prietenul cel mai bun intim". De obicei avem multe cunotine", mai puini prieteni apropiai", iar prieteni
intimi" i mai puini, clasificare n care rmne discutabil nivelul de apropiere ntre parteneri.

Diferenele de apreciere a prieteniei sunt n funcie de sex, de zona n care ne formm prietenii (activitate
profesional, rude, familie).

Brbaii sunt prieteni cu cei care ntreprind ceva mpreun: aciuni, afaceri, plcerea jocurilor sportive etc.

Femeile apreciaz prietenia dup modul n care sunt ajutate emoional i sunt asigurate c se pstreaz
secretele, confidenele.

ncercnd s ptrundem n acest domeniu delicat al comunicrii afective, prietenia este influenat i
depinde de o serie de itemi individuali ai partenerilor aflai n aceast ecuaie benefic dar i de ali itemi
extraindividuali. Putem meniona c studiul prieteniei poate fi adncit de psihologi cnd ea este abordat
drept un concept socio-uman care are la baz o reea invizibil care se ese ntre parteneri. Rolurile,

importana i efectele reelei nevzute n ochiurile" creia se gsesc prietenii sunt foarte variate. Legturile
sunt planificate n cadrul reelei, iar comportamentul trebuie s fie mcar tolerant pentru ca relaiile s se
consolideze.

Efectele reelelor

> Exist mult mai multe ciocniri" n reelele care stau la baza prieteniei cnd sunt mai dense;

> Exist o mai mare presiune n ideea de a se conforma prieteniei, de a arta mai mult conformitate la
grup;
> Perechile de prieteni, cuplurile de ndrgostii, soi i soii rezist mpreun dac ambele persoane se
distribuie n aceeai reea;

> Subiecii pot ajuta propria reea dac include amabiliti, ajutor specializat n plan medical, rezolvarea unor
probleme concrete;

> Sntatea mental a subiecilor ntr-o reea dens este mai bun dect a altora, parial pentru c ei au
optat pentru prietenie, care este n acelai timp surs de ajutorare psiho-social;

> Ideile care se difuzeaz pot fi foarte diferite: filme, nouti, mod, politic, medicamente, planuri
profesionale etc.

Dup Duck, S.W. i Lea, M. (1982), ntlnirile regulate ale prietenilor au la baz dorine, intenii, gnduri
similare, cadouri reciproce: unii vor s fie utili, alii pot s arate c pot fi amabili, la baz fiind o atracie
individual i nu doar aparena fizic mai ales abilitate i competen social. Aceast abilitate social este
parte component a atraciei personale care a fost n multe cercetri abordat, dar accen-tundu-se doar
perspectiva atraciei fizice a fot trecut cu vederea.

ntlnirile obinuite ale prietenilor i interdependena constituie un alt pas important n dezvoltarea prieteniei
ca i activitile care se realizeaz cu ajutorul persoanelor pe care le considerm prietene. Activitile
considerate caracteristice pentru prieteni include participri la petreceri, conversaii intime, dansul, plimbri,
invitaii la restaurant sau cafenea, jocul de cri i tenisul.

Pe lng diferenierile i posibilitile variate de abordare teoretico-metodologic a conceptului prieteniei n

cadrul aciunii de comunicare interuman mai putem aduga teoria echitii" ca rezultat al cercetrilor n
univers, cu balane i schimbri relative, ori cu schimbri calculate i anticipate. Interrelaia uman bazat
pe prietenie presupune, conform studiilor lui Argyle & Furnham, Amy Campbell (1986), C.Gilligan (1982),
Walster E.H. & G.W.Walster (1988), urmtoarele:

Subiecii din ecuaia prietenie se simt mult mai bine dac ei constat c sentimentele lor sunt utile n relaia
respectiv, sunt meritate;
Cei care descoper c sunt ntr-o relaie inechitabil i comunicarea lor devine disfuncional ncearc
refacerea echilibrului prin:

> ntrirea echitii reale

> reinstalarea echitii psihice

> ruperea relaiei.

Walster & Walster (1978, 1982, 1988) ne sugereaz c mcar tacit partenerii aflai n comunicare prin
intermediul prieteniei evalueaz costurile i beneficiile acestei relaii i n funcie de potenialul satisfacerii
afective relaia se stinge, este continuat, se cimenteaz.

Prietenia nu reprezint doar modaliti de petrecere a timpului liber n companie, n grup ori mers la
plimbare, mers la cumprturi, mers la biseric, vizite etc. Ea presupune cel puin de dou ori n via n
dou etape o influen benefic asupra sntii, strii de bine, detectarea agenilor stresori i reducerea lor.

a) Prima perioad a vieii cnd prietenia este benefic este adolescena. n acest interval de timp prietenii
adevrai ajut efectiv fetele ori bieii n vrst de 18-20 de ani s capete experien pe multiple planuri,
inclusiv n alegerea partenerului n viitoarea cstorie. Autorii accept c prietenia n aceast perioad este
un factor al fericirii i al strii de bine, de confort psiho-social.

Subiectul uman nu are posibilitatea permanent, sigur de a traversa doar evenimente pozitive n timpul
vieii. Din aceast cauz, prietenia este fermentul de nenlocuit al vieii adulte.

b) A doua perioad n care prietenia poate interveni efectiv este vrsta maturitii, accentul este pus mai ales
pentru femei. Cele care nu au rude au nevoie n aceast perioad de prieteni care s ocupe golurile afective
i sociale. Acum, cnd prietenia nu poate suplini cstoria, femeile doresc, de obicei, ca prietenii s fie cei
care fac orice pentru ele, care au caliti superioare rudelor, care le ascult i au soluii n orice domeniu.

Opus acestei relaii privit ca stare de bine este singurtatea, care este considerat cea mai obinuit i
stresant condiie a vieii umane.

Oamenii se simt singuri, unii percep singurtatea n condiii i ocazii speciale, dar o recepteaz diferit dac
ne raportm la sex, vrst, nivel cultural i material.

Femeile se simt singure n proporie mai mare dect brbaii, ele au o nevoie mai stringent de a vorbi, de a
comunica, de a avea prieteni. Persoanele care au depit 50-60 de ani[1] i destul de muli tineri ntre 15-24
de ani se simt singuri, La fel, ntr-o proporie semnificativ un studiu din Marea Britanie gsete c
persoanele vduve i divorate se simt singure, orbii i persoanele handicapate, nu pot comunica.
Singurtatea este resimit cnd oamenii se mbolnvesc, atunci cnd sunt ntr-o societate cu strinii, dup
moartea unei rude sau a unui prieten apropiat, de srbtorile Crciunului sau de revelion.

Pentru a depi" singurtatea dorind s reia comunicarea, studiile arat c cei mai muli oameni singuri se
duc s stea de vorb cu un prieten ori un vecin (mai ales cei tineri); se duc la plimbare, cei mai n vrst
prefer s se uite la televizor ori s citeasc, femeile ncep s se ocupe de hobby-urile lor, brbaii prefer
s mearg la restaurant sau la cafenea.

Tinerii care se simt singuri[2] sunt triti, depresivi, anxioi, suprcioi, emotivi, cu cenzur intern sever, cu
autoaprecieri sczute, devin ostili fa de grup.

Spre deosebire de tineri, oamenii n vrst au nvat" s fie singuri, mai ales dac au un nivel cultural
ridicat, ei se angajeaz n diverse activiti: i gsesc ocupaii, se uit la televizor, citesc ori se implic n
activiti artistice.

Studii numeroase au artat c anumite deprinderi sociale imperfecte conduc la singurtate, dintre care cea
mai important este absena unei capaciti de a stabili relaii de prietenie ntr-o manier agreabil. Cei
singuratici, de regul, nu au un tipar de autodezvluire, comunic puin, sunt izolai i tind s devin eficieni
prin redusa transmitere verbal ori prin semne non-verbale (faa i vocea); le scade capacitatea cognitiv,
sunt mai pasivi i mai puin insisteni; au un coeficient redus de ncredere n alii i, global, atitudine
negativ fa de oameni corelat cu un concept inadecvat privind prietenia, nerealiznd c starea de
bine la care aspir individul presupune obligaii i loialitate[3].

Accentund ideea c prietenia nu se conduce dup legi i reguli formale ca n cazul mariajului, subiecii
intervievai sunt contieni c exist un cod" nescris de reguli, care respectate, determin respectarea ei.
Reguli pentru prieteni

1. Oferii-v voluntar, din timpul liber, cnd este nevoie de ajutor;

2. Respectai condiiile particulare de via ale prietenului:

3. Pstrai confidenele;

4. Avei ncredere unul n cellalt;

5. Sprijinii-v prietenul (prietena) n lipsa acestuia;

6. Nu v criticai unul pe altul n public;

7. Artai-v sprijinul afectiv;

8. Uitai-v n ochii celuilalt n timpul conversaiei;

9. Strduii-v s-l facei fericit n timp ce suntei unul n compania celuilalt;

10. Nu fii gelos (geloas) i nu i criticai alte relaii, alte persoane cunoscute;

11. Fii tolerani unul fa de cellalt;

12. mprtii vetile (noutile) privind succesul;

13. Solicitai sfaturi personale;

14. Nu fii pislog (pisloag);

15. Angajai-v n glume sau ironii decente fa de prieten();

16. Cutai s rspltii datoriile, favorurile i complimentele;

17. Dezvluii-v sentimentele ori problemele personale n compania prietenului.

Aceste reguli, care se doresc doar o intenie n consolidarea prieteniei i adncirea comunicrii interumane,
intesc dou arii speciale:

a) un set din acestea se refer la rsplata, recompensa moral i material" - criteriu omniprezent( ex.,
ajutorul ntre prieteni);

b) un alt set de reguli se refer la cauza obinuit a pierderii prieteniei (ex., gelozia, lipsa confidenialitii).

4.2. COMUNICAREA I RELAIILE DE CUPLU, DE CONVIEUIRE

Relativ acceptat ideea conform creia subiectul uman transmite, recepioneaz prin diferite moduri verbale
i non-verbale este raportat de dou-trei decenii la fenomene extrem de frecvente n existena uman,
perene i oricnd specifice. Unul din aceste fenomene este dragostea care nu este studiat doar de
psihologi i sociologi, ci i de muli ali specialiti.

Punct de interes i de atracie din perspectiv practic, ea devine teoretico-metodologic un generator" de

idei, accepii, confruntri, soluii pentru convieuire i comunicare uman.

Boal delicioas", necesar i familiar, dragostea este un fenomen extraordinar, complex presupunnd
existena a dou persoane (cuplu) care vin n aceast ecuaie cu structura lor intim, cu aspiraiile i
expectaiile lor, cu dorina de a fi mpreun cu un alt semen.

Muli dintre noi am suferit, nu am gsit explicaii, am rupt relaii, am necjit colegi, prini, am ntrerupt
comunicarea sau am comunicat afectiv prin descrcri puternice, nejustificate considernd c suntem
ndrgostii.

A fi ndrgostit, a fi iubit, a iubi pe cineva, a nu fi mprtit dragostea, sunt tot attea posibiliti i ipostaze
ale comportamentului uman, sunt perspective din care noi ncercm s influenm atitudinile noastre, chiar
sistemul de autoevaluare.

Interrelaiile umane bazate pe prietenie pe care le-am prezentat succint anterior sunt influenate i nu pot fi
separate de dragoste, de mariaj, de convieuirea n familie.

n relaia, atitudinea sau sentimentul de prietenie trebuie inserat simpatia, preferina pentru o persoan,
dragostea ca atracie heterosexual i relaionarea ntre parteneri (comunicare afectiv).

Dragostea face obiectul tot mai multor studii n ultimele decenii ale secolului XX, ntruct ea nu mai este
apanajul literailor, al poeilor i nu doar al ndrgostiilor, este studiat ntre evenimentele pozitive ale vieii,
dar nu singurul - care pot determina pentru om stri de fericire, de mare bucurie, o stare de bine.

Investignd 100.000 americani - femei i brbai -Freedman J.L. (1978) ncearc s gseasc ierarhizarea
conceptului a fi ndrgostit" i constat c este plasat pe locul II ca importan pentru femeile singure,
dup prieteni i mpliniri sociale" locul I; iar pentru brbaii singuri acelai concept este ierarhizat pe locul
III dup prieteni i mpliniri sociale" i "activitate profesional".

M.Argyle & M.Henderson (1985) ncearc un studiu n Marea Britanie i gsesc c dragostea" sau a fi
ndrgostit" este evenimentul hotrtor al fericirii att pentru femeile ct i pentru brbaii de toate vrstele
din eantion.

Factorii care ar contribui la fenomenul a te ndrgosti" sunt similari cu dorina de a impune altora o bun
impresie:

a) s ari simpatie i iubire celeilalte persoane;

b) s ai sentimente i concepte de referin similare cu cealalt persoan;

c) s fie o atracie fizic reciproc.

n timp ce Z. Rubin (1976) identific factorii ataamentului romantic ncercnd s msoare dragostea
romantic", Pope, Walster & Walster (1986) sunt diferenieri psiho-sociale ntre" dragostea ptima" i
legturile de dragoste, de prietenie care rezist de-a lungul vieii, camaraderia".

Rubin apud I.Mitrofan & N. Mitrofan (1994) indic drept factori importani ai comportamentului romantic
(dragostea romantic): ataamentul, susinerea emoional, intimitatea.

Autorii sus-menionai consider dragostea ptima" ca o dorin vie puternic resimit fa de o persoan,
de a fi iubit de acea persoan, este sentimentul c fr el sau ea nu putem tri, separarea (desprirea) ar
putea provoca trirea unor sentimente de chin, de reale necazuri dar cu anticiparea dorinei de reunire
imperioas, reunire care este perceput ca un sentiment de extaz, de euforie, pace i mulumire
sufleteasc.

Pe de alt parte, camaraderia reprezint afeciune prieteneasc i ataament puternic fa de cineva. Este
limitativ i periculos metodologic s abordm ndrgostiii ca fiind doar adolescenii i tinerii cstorii;
fenomenul exist i la persoane cstorite dar i la cuplul de vrstnici.

Spre deosebire de Dragostea ptima" care este o floare rar i fragil, afeciunea camaradereasc este
mult mai rezistent i poate rezista ntreaga via.

E.Walster & G.Walster (1978) au concluzii mult mai optimiste dup studierea unor fenomene privind
dragostea, patima, romantismul i camaraderia la trei tipuri de cupluri:

a) cuplul care rezist n timp pe baz de prietenie

b) cuplul de logodnici

c) femei ntre 60-80 de ani.

Autorii au gsit c raporturile ntre dragoste i prietenie se pstreaz la un nivel relativ de sinceritate fa de
un nivel mediu care exist n ambele tipuri de triri, ntr-o perspectiv de timp mai mare.

Argyle & Henderson (1985) trec n revist extrem de multe cercetri privind dragostea i ncearc sugestii
pentru reguli bine motivate i susinute de deprinderi (abiliti) de tip interrelaionare.

Fr s dorim ncorsetarea partenerilor, enumerm regulile pentru diferite tipuri de cupluri ca moment de
meditaie pentru subieci indiferent de vrst i sex, dar i ca model de posibil abordare a unei problematici
pentru care nc nu fiineaz modele viabile, psihoterapii acceptate de persoane cu probleme intime n acest
delicat sector al vieii psihice.

Reguli pentru cuplurile care rezist n timp

1. Adresai-v unul altuia pe numele de botez;

2. Respectai unul altuia viaa particular (intim);

3. Manifestai ncredere reciproc;

4. Fii punctuali;

5. Uitai-v n ochii interlocutorului n timpul conversaiei;

6. Nu v criticai unul pe altul n public;

7. Sprijinii-v partenerul mai ales n absena acestuia;

8. Pstrai secretele;

9. Artai-v interesul fa de activitatea psihic a celuilalt;

10. Fii coreci i credincioi unul fa de cellalt;

11. Transmitei vetile bune;

12. Oferii-v unul altuia cadouri cu ocazia aniversrilor;

13. Tolerai-v unul altuia prietenii;

14. Oferii cadouri, recompense i favoruri;

15. Imaginai surprize plcute celuilalt.

Uneori persoanele care alctuiesc astfel de cupluri i care rezist n timp au expectaii mai mici, alteori mai
mari n cuplurile de logodnici ori n cuplurile de cstorii.

Cei care convieuiesc fr s fie cstorii se apropie ca expectaii i comportament de cuplurile de tip
camaraderie, iar relaiile din astfel de cupluri pot fi similare, uneori cu alte conduite de tip agresiv, conflictual.

Tiparele de conduit n cupluri sunt de asemenea foarte dinamice, observndu-se o evoluie spre nou,
deschidere i iniiativ personal n detrimentul altor conduite, dup anii 1950.

Brbaii care atrag datorit aspectului fizic sunt mai insisteni i cu abiliti sociale. Femeile care atrag
datorit aspectului fizic sunt, n genere, mai puin competente i mai puin pricepute social; ele nu au nevoie
de abiliti speciale pentru c se accept de obicei c iniiativele fa de ele le au brbaii.

S-a constatat c tinerii, ori persoanele din cuplurile desfcute prin divor, sunt n situaia de a accepta
compromisuri. Pe de o parte ei au nevoie de autonomie i independena omului singur, pe de alt parte
doresc intimitate sexual i companie afectiv ca n cadrul cstoriei. Convieuirea, care are la baz
obinuina pare s fie singura form care ofer o combinaie a calitilor individuale diferite ale celor doi
parteneri.

n perioada 1930-1945, ntr-o serie de ri nordice i vest-europene, se practica aa-numita "cstorie de

prob" (trial marriage") ntlnit mai ales n rndul femeilor singure, mai mari de 25 de ani sau dintre cele
divorate. n Anglia, femeile cu situaie material modest spunea despre ele c sunt cstorite, ele fiind
doar ntr-un cuplu de convieuire. Oricum, dup Newcomb, M.D. (1981), Rosenblatt P.C. i Bud L.G. (1975),

se consider c exist o cretere evident, statistic, n ultimii 20 de ani a procentajului de cupluri care au
convieuit naintea cstoriei n Marea Britanie.

Pe populaie studeneasc american, Hill,Rubin & Peplau (1976) gsesc 45% dintre cuplurile premaritale
dup doi ani de convieuire desfiinate, gsesc ruperea relaiilor. Exist n astfel de cupluri lipsa unor
angajamente privind mariajul, dar i investiii de timp, de bani, frica de a pierde relaia ca i contientizarea
nerespectrii unor reguli tradiionale (chiar nclcarea lor). Statistic, se rezist 15-26 de ani ntr-o astfel de
convieuire cu reguli puine, dar cu altele cerute de non-conformismul partenerilor.

Reguli pentru convieuire

1. Artai-v unul altuia ncredere;

2. Respectai-v intimitatea;

3. Oferii-v ajutor afectiv (emoional);

4. Adresai-v unul altuia pe numele de botez;

5. Fii coreci i credincioi unul altuia;

6. Contribuii la cheltuielile casei (apartamentului);

7. Ajutai alte persoane cnd sunt bolnave;

8. Manifestai-v interesul pentru activitatea zilnic a celuilalt;

9. Nu v criticai unul pe altul cnd suntei mpreun n public;

10. Privii-v n ochi, unul pe altul, n timpul conversaiei;

11. Aprai cealalt persoan n absena ei (lui);

12. Fii tolerant unul cu prietenii celuilalt;

13. Cerei sfaturi personale;

14. Pstrai secretele;

15. Comunicai partenerului sentimentele i problemele personale;

16. Scriei felicitri i oferii cadouri partenerului n ziua de natere;

17. Nu fii pislogi;

18. mprtii partenerului prerile personale despre religie, politic, concepia de via;

19. Informai-v partenerul despre inteniile de perspectiv;

20. Comunicai-v zilnic programul de activiti personale.

Cu sau fr existena regulilor, oamenii se vor ndrgosti, vor suferi, vor fi fericii, se vor cstori, vor avea
copii i ciclurile afective i biologice ale vieii nu vor deveni fixe. n toate etapele pe care le traverseaz
subiectul uman este prezent o participare afectiv, social, biologic i, oricum, are loc o comunicare
psihologic. Diferenele mari n explicarea dragostei, a camaraderiei, a implicaiilor cstoriei i a
responsabilitilor de rol i statut n familie fac din aceast boal" ceva necesar. Ataamentul intrafamilial,
nevoia de prietenie, nevoia de a comunica ntre sexe i vrste diferite nu elimin aspectul istoric al dragostei
i cstoriei.

Indisolubil legat de aspectul psihosocial al dragostei, mariajului i ntemeierii familiei este cel biologic, dar nu
crucial. Se spune c abilitatea (capacitatea, deprinderea) pentru dragostea sexual poate fi nvat nc din
copilrie. De aceea, ataamentul intim, prietenia, cooperarea ntre prini i copii este un model bazal pentru
compor-tamentul sexual ulterior al tinerei generaii. Cstoria nseamn un tip social de relaii, nseamn o
interrelaionare foarte intens, este o interrelaie sexual, care mbrac mai multe aspecte ale vieii tinznd
s devin permanent. Dei mariajul a deczut ca popularitate, n Marea Britanie 92% din persoane sunt
cstorite!

Nu ne propunem o prezentare a rolurilor femeii i brbatului ntr-un mariaj, nici a etapelor acestui "contract".
Dorim s subliniem c diferenieri exist att din perspectiv psiho-social (rol i statut), din perspectiv
istoric i biologic (accepia egalitii ntre sexe, drepturi i implicaii pentru familie i copii). Mai sunt
semnalate diferenieri n conduita cuplului cnd sunt diferene foarte mari de educaie, de instruire (mai ales
cnd nivelul instruciei femeii l depete pe cel al brbatului). n toat aceast etap a vieii care este
cstoria au fost studiate cupluri cstorite - fericite, cupluri cstorite - nefericite, probleme care determin
acestea, cauzalitatea conflictelor maritale, deficienele n comunicarea intrafamilial de multe ori
generat de violen, infantilism, lipsa unor modele solide de conduit pariental.

Generic putem afirma c soii i relaiile dintre ei n cadrul cstoriei sunt abordate prin prisma familiei n
timp ce relaiile de cuplu ntre tineri, ntre persoane divorate, ntre persoane vrstnice, ntre persoane
necstorite sunt abordate din perspectiva balanei:

expectaii - dorine - posibiliti.

Reguli pentru ambii soi

1. Artai-v suportul afectiv;

2. Comportai-v corect, fii credincioi;

3. Creai o atmosfer armonioas de familie;

4. Respectai intimitatea partenerului;

5. Pstrai cu strictee secretele;

6. Nu ntrerupei legturile sexuale cu soul (soia);

7. Oferii cadouri, complimente, favoruri;

8. Sprijinii-v soul (soia) chiar cnd este absent ();

9. Vorbii cu partenerul (a) despre problemele sexuale;

10. Comunicai partenerului (ei) sentimentele intime;

11. Informai partenerul despre programul zilnic;

12. Artai toleran fa de prietenii soului (soiei);

13. Nu v criticai partenerul (a) n public;

14. Cerei sfaturi personale pentru a v flata partenerul;

15. Vorbii cu partenerul despre via, moarte, religie, politic;

16. Privii partenerul n ochi n timpul convorbirii;

17. Dezvluii soului (soiei) problemele financiare;

18. Comunicai cu partenerul prin mijloace verbale i non-verbale;

19. Artai-v afeciunea pentru partener n public;

20. Ajutai-v material soul(soia).

Reguli adugate pentru so

Reguli adugate pentru soie

* Artai-v amabil chiar cnd suntei suprat. * Nu fii pisloag;

* Cnd nu v nelegei cu soia cercetai familia

* Artai-v amabil chiar cnd

acesteia;

suntei suprat.

* Manifestai interes deosebit pentru activitile

cotidiene ale soiei;

* Considerai-v responsabil pentru problemele

de regie ale casei;

* Oferii-v sprijin material dup ce v-ai desprit.

[1]

Rcanu R., "Singurtatea este o boal?", 1987.

[2]

Cumming,E. & D.M.Schneider, 1982, MORI - Anglia.

[3]

W.Jones, R.Hausson & C.Cutrona, 1984.

Capitolul 5

COMUNICARE - NEGOCIERE - DIPLOMAIE

Teoria negocierii aparine domeniului sociologiei i psihologiei sociale, mai exact segmentului care studiaz
comportamentul uman n diferite situaii sociale i modul n care oamenii vor s apar n faa semenilor lor.
n viaa s social, fiecare individ se prezint pe sine i activitatea s, caut s orienteze i chiar s
controleze impresiile semenilor si, joac un rol i are un statut, folosete o serie de tehnici pentru a obine
succese raportate la motivaiile sale. Cu toate acestea, contrar inteniilor pe care le are, pe parcursul
contactelor sale sociale individul va fi analizat de colectivitate, care va trage unele concluzii n funcie de
atitudinea, mentalitatea i comportamentul emoional al acestuia.

Din punctul de vedere al individului care se prezint n faa unei colectiviti, se ntlnesc situaii diferite,
legate fie de dorina acestuia de a-i face pe ceilali s gndeasc despre el la superlativ, fie dorina de a-i
convinge c el i apreciaz n mod deosebit, fie alte situaii referitoare la modul n care individul este tratat
de societate. Comportamentul uman i, mai ales, perceperea acestuia stau la baza teoriei negocierilor, al
cror final, deznodmnt l determin[1].

Deoarece oamenii sunt aceia care realizeaz negocierile i pentru c tot ei le apreciaz prin subiectivismul
gndirii lor, considerm c prin negocieri trebuie s nelegem un proces n care toi cei implicai pot fi
ctigtori. Iat un exemplu: doi frai se ceart pentru un mr, fiecare din ei considernd c, dac acesta va
fi mprit, i se cuvine o bucat mai mare i refuznd categoric mprirea lui n mod egal; printele intervine
i sugereaz ca unul din frai s taie mrul n dou buci cum crede el de cuviin, urmnd ca fratele su
s-i aleag primul bucata; propunerea este acceptat de amndoi, fiecare considerndu-se ctigtor.
Orice dorin care implic satisfacie, ca i orice necesitate ce trebuie satisfcut - atta timp ct ele nu
depind exclusiv de individ - se transform ntr-un proces de negociere", iar succesul negocierii este diferit n
funcie de comportamentul uman, de reaciile i conduitele individuale.

O definiie a negocierilor sau reete prescrise (fixe) nu pot exista atta timp ct ele sunt instrumente la
ndemna oamenilor, iar oamenii au trsturi, comportamente i abiliti diferite. n lipsa reetelor universale
cunoaterea comportamentului uman devine esenial, alturi de informaiile acumulate anterior. Toi
participanii la o negociere fac anumite presupuneri. O parte din succes va fi asigurat de corectitudinea
propriilor presupuneri i de capacitatea de a anticipa presupunerile partenerilor.

Negocierea pornete de la faptul c fiecare parte are nevoi i interese directe sau indirecte pe care vrea s
i le satisfac. ntotdeauna cnd partenerii au avut n vedere n mod tacit dorinele reciproce, negocierea s-a
ncheiat cu succes i contactele au putut continua; atunci ns cnd nevoile unei pri au fost ignorate i
negocierea a reprezentat un simplu joc cu nvingtor i nvins, rezultatele acesteia - n special cele de
negociere i satisfacerea nevoilor - mbrac forma unor tranzacii care de regul trebuie s fie reciproc
avantajoase. Negocierea este o tranzacie ale crei condiii nu au fost fixate. Dac, spre exemplu, preul
este fix i nu poate fi modificat, cum este cazul vnzrilor n magazine, vnztorul i cumprtorul nu vor
avea de negociat. n acest caz cumprtorul este acela care hotrte dac va cumpra la preul oferit sau
va merge s cumpere din alt parte, de la alt magazin.

Comportamentul uman poate determina evoluia negocierii prin alterarea relaiei de cooperare sau prin
conflictul produs pe parcursul procesului. Aceste stri vor evolua n funcie de compor-tamentul
negociatorilor, care la rndul su este funcie de natura uman i de poziia subiecilor ce particip la

negociere. Negocierea presupune n cadrul interrelaiei un set de concesii reciproce repetate pn la

atingerea echilibrului, pe care fiecare l apreciaz n funcie de informaiile de care dispune i de nevoile
sale.

Clasificarea negocierilor prin prisma comportamentului uman i a tipului de interese ce intr n joc ne
conduce la concluzia c exist dou mari categorii de negocieri: personale i colective. Dac urmrim
comportamentul unui negociator care trateaz vnzarea casei sale, n care s-a nscut i a crescut, n raport
cu comportamentul aceleiai persoane n cazul cnd negociaz produse ale muncii colective, vom
descoperi unele diferene de comportament cu implicaii directe asupra rezultatului negocierilor ca i asupra
propriilor triri.

Diferene de comportament vom ntlni nu numai funcie de relaia dintre negociator i obiectul negocierii,
dar i funcie de raportul dintre negociator ca membru al societii i societatea nsi. Foarte interesante din
acest punct de vedere sunt negocierile dintre sindicate i conducere sau patronat.

Negocierea are drept obiectiv principal realizarea unui acord de voin, a unui consens i nu a unei victorii.
n negociere exist parteneri i nu adversari. Ambii parteneri trebuie s ncheie procesul de negociere cu
sentimentul c au realizat maximul posibil din ce i-au propus. De aceea, negocierea trebuie definit ca un
amplu proces cooperant. Deoarece acest proces este realizat de oameni, iar acetia sunt purttorii
factorilor individuali, emoionali proprii, vom prezenta cteva idei privind relaia dintre cooperare i negociere
prin prisma personalitii partenerilor.

Negocierea poart amprenta distinct a comportamentului uman, deoarece este un proces realizat chiar de
oameni. Rolul determinant al comportamentului este dat de faptul c scopul principal al negocierilor const
n satisfacerea unor nevoi, necesiti umane, relaia dintre scop i mijloace fiind elocvent n cazul
negocierilor. Astfel, negocierea ajunge s fie neleas ca metod de intercomunciare uman.

Sunt autori care consider comunicarea interuman drept obiect de studiu de o importan mult mai mare
dect aceea a studierii altor sfere ale comportamentului uman. Ptrunderea i nelegerea sistemului de

comunicare deschid i nlesnesc drumul autocunoaterii i a celor din jur, fiind n msur s clarifice
ierarhizarea oamenilor n societate dup criterii de valoare.

Istoria i evoluia studierii sistemului de comunicare interuman au cunoscut mai multe perioade
principale cu aproximaie delimitate n: perioada clasic (500 .H. - 400 d.H.); perioada Evului mediu i a
Renaterii (400-1600); perioada modern (1600-1900); la aceasta se adaug, bineneles, perioada
contemporan, care, n mod regretabil, nu pare a avea o contribuie important la dezvoltarea teoriei
sistemului de comunicare, ce devine tot mai incert i mai rezervat, oricum contradictoriu n accepia unor
cercettori avizai.

S-a apreciat c perioada clasic ar fi evoluat circa 900 de ani de la apariia democraiei n Grecia antic,
fuzionnd cu perioada medieval n secolul al V-lea. Dei interesul omului pentru cunoaterea naturii
comunicrii s-a manifestat cu mult nainte de statuarea unor principii, religii, metode, nu sunt dovezi ale
existenei n aceast perioad a unor preocupri stricte avnd ca obiect sistemul de comunicare.
Voiculescu, D. (1991) consider c n accepia lui Aristotel, teoria comunicrii umane a fost elaborat de
Corax din Siracuza. Aceasta pare a se fi ntmplat n secolul V .H. cnd cetenii din Siracuza au rsturnat
conducerea tiranic i au stabilit reguli de convieuire democratice. Cu aceast ocazie, Corax a scris cartea
"Arta retoricii", n care arat cetenilor diferite moduri concrete de comunicare n cadrul unor procese de
recuperare a averilor. Mai trziu Tisias definea retorica drept "tiina i arta de a convinge".

Dei cu date doar n parte acceptate de a fi certe se crede c n etapa respectiv, studiul comunicrii a
devenit de interes central, datorit faptului c, n sistemul politico-democratic, cetenii puteau s fac parte
din conducerea societii, cel care reuea s conving prin modul su de comunicare putea deveni lider
politic. Cu 5 secole nainte de Hristos retorica ar fi inclus, pe lng comunicarea n sfera juridic, pe aceea
din sfera politic. O cuvntare avea, n coala lui Antiphon, ase etape: introducerea, expunerea de motive,
prezentarea argumentelor, probele, dovezile, concluziile. Ulterior s-au pus bazele dezvoltrii teoretice a
cuvntrilor cu caracter juridic, politic i ceremonial.

Istoria filosofiei consider c studiul comunicrii s-ar fi dezvoltat de pe timpul lui Platon i Isocrate. Platon a
introdus retorica n viaa academic greac, la concuren cu filosofia. Dup cum afirma un mare analist al

epocii respective, "retorica era specific celei mai nalte culturi greceti". Se consider ns c retorica nu ar
fi o tiin, ea neurmrind cunoaterea a ceea ce este corect sau incorect, ci perceperea slbiciunilor umane
n vederea atingerii scopurilor propuse. Platon a fost acela care a abordat pentru prima dat retorica drept
tiin a comunicrii i a emis teoria conform creia comunicarea uman parcurge cinci etape i anume:
studiul cunoaterii (conceptualizarea), studiul sensului cuvintelor (simbolizarea), studiul comportamentului
uman i al modurilor de abordare a vieii (clasificarea), studiul aplicrii practice (organizarea) i studiul
instrumentelor de influenare a oamenilor (realizarea).

Tot un filosof grec, Isocrate - autor al lucrrii "Antidosis" - a conceput retorica drept teorie general a
comportamentului uman i ca expresie a celei mai nalte culturi umane[2] .

Retorica a fost dezvoltat n continuare de Aristotel, studentul lui Platon i contemporan cu Isocrate. Celebra
sa lucrare "Rethorike" cuprinde n cele trei pri ale sale, aspecte deosebit de pragmatice referitoare la
sistemul de comunicare interuman din care s-au inspirat civilizaiile ulterioare.

n jurul anului 100 .H. apare un prim model al sistemului de comunicare aparinnd primilor filosofi romani.
Acest model cuprindea cinci "acte": primul se numea "invenia" i se referea la decizia asupra a ce era de
spus; al doilea era "stilul", prin care se alegeau cuvintele cele mai adecvate pentru a exprima ce era de
spus; al treilea era "angajamentul" prin care se organiza ceea ce era de spus n pri distincte; al patrulea
era "memoria", prin care se pstrau pn la prezentarea coninutului, stilul i organizarea discursului; al
cincilea era "livrarea", respectiv rostirea mesajului. n aceast perioad apare i distincia dintre teoria i
practica comunicrii; teoria reprezenta retorica iar practica reprezenta oratoria.

Perioada medieval i renascentist nu a adus, de asemenea, elemente noi. n aceast perioad,

caracterizat prin haos i frmntat de rzboaie i dominaii strine, ideile erau mai mult scolastice, iar
preceptele clasice se originau n teologie, retoric, logic.

Sistemul de comunicare uman a continuat s trezeasc interesul diverilor specialiti, iar n mod practic au
aprut noi tipuri de activiti, cum ar fi retorica prin scrisori i prin discursuri - care anticipeaz o serie de alte
ctiguri i rezultate n domeniu.

Acelai autor, Voiculescu, Dan (1991) aprecia c perioada modern s-ar fi desfurat pe o durat de
aproximativ 300 de ani i ar fi fost fertil pentru teoria comunicrii umane, dup anul 1600 comunicarea
reaprnd n centrul vieii social-politice. n aceast perioad, caracterizat prin mai mult ordine, a fost
elaborat o bogat literatur a teoriei i practicii n domeniul comunicrii umane.

Aproximativ n aceast perioad au aprut statele naionale, iar regimurile democratice au lsat deschis
calea libertii de exprimare. n general s-au dezvoltat universitile, literatura, publicaiile. Astfel a reaprut
interesul pentru studierea teoriei comunicrii umane.

S-a observat c aceast teorie relativ coerent n perioada clasic a fost fragmentat i dispersat n
perioadele medieval i renascentist.

n acelai timp o analiz detaliat a evoluiei teoriei comunicrii n epoca modern n Anglia, considerat
atunci ca promotor al gndirii economice, a condus la identificarea a patru direcii de abordare: clasic
(aceea care urmrete recuperarea experienelor greceti i romane n perioada clasic); psihologicepistemologic (care se refer la reintegrarea doctrinei clasice n condiiile teoriei moderne a
comportamentului uman); beletristic (urmrind dezvoltarea standardelor universale de analiz critic a
simbolurilor); elocuionist (care privete problema folosirii vocii i a gesturilor n comunicarea oral).

n secolul al XIX-lea, secol de sfrit al epocii moderne, literatura n domeniul comunicrii era destul de
srac. La intersecia dintre filosofie - art i comunicare menionm totui contribuii n sfera transmiterii
mesajului - lucrarea lui Henry Innes, "The Rhetorical Class Brok" (1834) ori n sfera deontologiei, cartea lui
John Stewart Mill, "On Liberty of Thought and Discussion" (1859); cea a lui Herbert Spencer, "Philosophy or
Style" (1871) etc.

Evoluia teoriei privind comunicarea uman parcurge o perioad de peste 2000 de ani pentru a intra n
secolul nostru cu o serie de necunoscute i nc dintre cele definitorii: Cum acioneaz strile ulterioare
emoionale asupra comunicrii? Care este raportul care se formeaz ntre raiune i comportament,
motivaiile i interdependenele acestora cu sistemul comunicrii? Toate aceste ntrebri - subiecte ateapt

nc a fi elucidate, pentru o mai bun cunoatere de sine i pentru ca aciunile raionale s prevaleze asupra
manifestrilor primare instinctuale din comportamentul uman.

Teoria comunicrii umane a fost folosit n negocieri nc de la apariia ei, att n plan socio-politic ct i pe
plan economic. n tranzaciile internaionale, dei procesul negocierilor este finalizat prin comunicri scrise,
comunicarea verbal are un rol primordial att din punct de vedere al spaiului pe care l ocup (etapa de
selecie, tratativele propriu-zise, perioada de redactare a clauzelor contractuale, aspectele de derulare,
activitatea post-negociere etc.), ct i din punctul de vedere al coninutului (elementele eseniale ce fac
obiectul negocierilor se stabilesc prin dialog direct).

n afaceri, negocierile se desfoar de regul dup principiul "fa n fa" la masa tratativelor. Prin
comunicarea verbal sunt realizate o serie de procese cum ar fi: obinerea de informaii, transmiterea de
informaii, elaborarea unor propuneri, exprimarea unor opinii, stabilirea dezacordului, cu efectele sale de
blocare a negocierilor sau de amnare a acestora etc.

Problema esenial a negociatorilor din ntreaga lume este c dup tratativele realizate prin comunicare
verbal simt nevoia unor negocieri. Dup epuizarea parial sau total a unor subiecte clarificate la masa
tratativelor, uneori se schimb circumstanele, fapt ce determin reconsiderarea unor poziii exprimate
anterior. n acest moment apar situaii n care un partener se declar convins c hotrrea a fost adoptat
ntr-un fel, iar cellalt partener - c s-a decis de comun acord altfel. Problema care se pune este dac
aceste omisiuni sau nenelegeri sunt neintenionate.

Un grup internaional specializat a fcut n acest sens un experiment. S-au ntocmit dou grupe de
negociatori a cte trei membri. Ei au negociat timp de trei ore conform unei teme stabilite. La cinci minute
dup terminarea negocierilor, organizatorii au reluat n faa negociatorilor opt aspecte de pe parcursul
tratativelor punndu-le dou ntrebri: dac aspectul a fost discutat; dac s-a czut de acord asupra
acestuia. Rspunsurile au fost uimitoare: 70% dintre negociatori au rspuns afirmativ la prima ntrebare, dar
numai 30% la a doua. Rezultatul acestui experiment conduce la dou concluzii: n negocierile verbale este
necesar repetarea i sublinierea aspectelor convenite; orice acord negociat verbal trebuie confirmat n scris
n cel mai scurt timp posibil.

Un aspect elementar al tiinei negocierilor este acela de a ti cnd s te opreti. n toate negocierile exist
un aa-numit "punct critic", dup care relaiile pot deveni necontrolabile i distructive. Un bun negociator va
sesiza n cadrul procesului cooperant apropierea punctului critic i va ti s se opreasc naintea atingerii
acestuia.

Cercetri recente au demonstrat c personalizarea stilului constituie pasul cel mai important al procesului de
negociere. Aceast personalizare are dou etape, i anume: stabilirea propriului stil i evaluarea avantajelor
i dezavantajelor ce deriv din folosirea stilului respectiv. Avnd n vedere c motivaiile sunt acelea care
determin stilul, c motivele n sine sunt de natur personal, persoana cea mai indicat s determine stilul
este negociatorul nsui. n sprijinul realizrii unei analize obiective, care s aib drept rezultat o determinare
real a stilului, este bine ca negociatorul s aib n vedere trei motivaii frecvent ntlnite: dorina de a repeta
succese, necesitatea de a convieui, dorina de a fi puternic i de a domina.

n general, pe tot parcursul vieii sale omul triete bazndu-se pe prezumii. Ele exist i sunt necesare. n
procesul de negociere nici nu este posibil dac partenerii nu i-au format prezumiile, att pe cele proprii
ct i, orientativ, pe cele ale partenerului. Att procesul de negociere, ct i prezumiile care se fac n
desfurarea acestui proces sunt determinate de faptul c orice comportament uman are la baz
satisfacerea unor necesiti, cu alte cuvinte are anumite motivaii. Conform prerilor profesorului Abraham
Maslow, ar exista apte categorii de apreciere, referitoare la realizarea de sine, de cunoatere i nelegere,
estetice.

Necesitile fiziologice sunt comune tuturor oamenilor, ele urmresc satisfacerea unor nevoi biologice. Dup
satisfacerea nevoilor homeostatice i chiar n procesul satisfacerii acestora apare o alt categorie de
necesiti, respectiv de stabilitate i siguran. Dac aceste dou categorii de necesiti sunt satisfcute,
omul i dorete s fie admirat i nconjurat de afeciune. Lipsa de admiraie i afeciune, care se manifest
prin respingerea omului de cei apropiai, de societate, prin sentimentul de a nu aparine lumii n care
triete, poate sta la baza unor mari tragedii individuale. Dac i a treia categorie de necesiti este
satisfcut, urmeaz dorina de a fi stimat i apreciat de comunitatea uman. Ca un corolar al acestor
necesiti, apare cea a realizrii de sine, prin prisma capacitilor individuale. n orice persoan normal

apare pe o anumit treapt a dezvoltrii sale necesitatea de a cunoate i a nelege ct mai mult din
universul n care triete i chiar din faa granielor acestuia. Prin necesitile estetice se neleg att cele
legate de frumosul aparent, dragostea de natur, ct mai ales de frumosul intrinsec, cum ar fi, de exemplu,
dorina de corectitudine i echilibru.

Se accept c trebuinele i satisfacerea lor sunt numitorul comun al negocierii. Dac oamenii nu ar avea
trebuine nesatisfcute, ei nu ar negocia niciodat. Negocierea presupune c att negociatorul ct i
partenerul su doresc ceva. Acest lucru este adevrat chiar dac scopul celor doi este de a menine un
status quo. Este nevoie de dou pri motivate de trebuine pentru a demara o negociere.

Diferitele domenii ale negocierii pot fi mprite pe trei mari niveluri:

Interpersonal - negociere ntre indivizi;

Inter-organizaional, excluznd statele - negociere ntre organizaii;

Internaional - negocieri ntre state.

Trebuie reinut c organizaiile de orice fel nu pot aciona prin ele nsele, independent de oameni. Se pot
identifica dou niveluri active ale trebuinelor: nivelul trebuinelor organizaiei i acela al trebuinelor
personale ale negociatorului. Indivizii, prin identificare, deseori depesc graniele structurii propriei lor
trebuine i mental devin parte a unui grup care acioneaz la nivel organizaional. Ca o consecin, n
anumite cazuri, o trebuin mai puin bazal (de exemplu stima) va devansa o trebuin aflat la un nivel
inferior n piramida trebuinelor (de exemplu securitatea): marea majoritate a oamenilor nu dorete rzboi,
dar identificarea acestora cu naiunea le permite s se lase convini s participe la un conflict, i prin
aceasta s-i pun propria securitate n pericol.

5.1. TIPURI DE UTILIZARE A TEORIEI TREBUINELOR

Teoria trebuinelor este aplicabil la toate nivelurile de abordare. Urmtoarele tipuri de utilizri sunt
clasificate n funcie de gradul de control pozitiv pe care n mod normal l putem avea ntr-o situaie

particular. Un negociator are un control mai mare asupra activitii sale fa de trebuinele adversarului,
dect n situaia n care l las pe oponent s se ocupe de propriile sale trebuine. Rezult, astfel, 6 tipuri de
negociatori, n funcie de utilizrile teoriei trebuinelor n negociere:

1. Negociatorul care lucreaz pentru trebuinele adversarului;

2. Negociatorul care l las pe oponent s lucreze pentru trebuinele sale;

3. Negociatorul care lucreaz pentru trebuinele amndurora;

4. Negociatorul care acioneaz mpotriva propriilor trebuine;

5. Negociatorul care acioneaz mpotriva trebuinelor oponentului;

6. Negociatorul care acioneaz mpotriva trebuinelor amndurora.

Aceast tipologie arat modul n care un negociator abordeaz procesul de negociere.

TIPURI DE TREBUINE. Pornind de la piramida trebuinelor a lui A. Maslow, Berelson i Steiner au alctuit
propria lor list de trebuine (adaptnd-o pe cea iniial):

Prin combinarea acestor tipologii i niveluri rezult o matrice cu 126 de cuburi separate, fiecare dintre ele
reprezentnd un mod specific de interaciune ntre negociatori, aflat la intersecia dintre un nivel de
abordare, un tip de negociator i un tip de trebuin. (Fundamentals of negociating, 1988. Gerard I.
Nierenberg)

[1]

Apud Goffman, Erving, 1959.

[2]

Apud Voiculescu, Dan, 1991.

Capitolul 6
COMUNICAREA UMAN CA DISCURS PERSUASIV

Acest capitol a fost elaborat de Drd. Mirela Zivari

Nu este clar nc dac discursul politic propriu-zis a aprut odat cu afirmarea retoricii sau odat cu
inventarea politicii n sine, dei problema este fr ndoial, n mod ironic, una caracteristic oricrui homo
sapiens sapiens care se respect. i dac un homo faber ne-ar vorbi de prima posibilitate, n timp ce un
homo politicus i-ar respecta cu strictee Egoul, gsindu-l n cea de a doua.

Ce trebuie s fac un discurs? Dac el i propune s-i conving pe toi, el e cu siguran ratat. Dac i va
propune s fie cea mai frumoas ncercare lingvistic rostit vreodat, el va fi lamentabil ca i eficien. Iar
dac nu-i propune nimic, este chiar posibil s ias bine. (apud O. Henry)

"Trebuie s le vorbesc - ei nu gndesc ca mine - ei gndesc invers dect mine - eu va trebui s m prefac,
ntr-un fel, c gndesc la fel ca ei".

Nu este obligatoriu ca aceasta s fie secvena exact a raiona-mentului implicat, dar elementele sale
constitutive nu pot fi altele. Motivaia este arareori o uurin i o plcere deosebit de a ine discursuri cnd se ntmpl, oratorul este un caz special, cu mari anse de a reui oricum.

n rest, obiectivul oricrui orator improvizat este s pstreze atenia publicului su printr-o disimulare a
propriului interes pentru bunstarea general sau printr-o tactic adoptat pe moment, n funcie de diferitele
reacii ale asculttorilor. De aceea, discursurile cele mai complicate i de aceea supuse celor mai multe
studii sunt "cele fr public", unde avantajul relaxrii aparente este devansat de absena feed-back-ului
general, element crucial n reglarea nivelului paratextual implicat. Exist i n acest sens unele posibiliti de
manipulare evidente, precum i altele subliminale. De exemplu, pentru discursul radiofonic, ntrebrile,
invocaiile i exclamaiile retorice sunt redundante, pentru c sunt realmente adresate "nimnui", atta timp
ct la un moment dat nu poate fi determinat un adversar evident, iar aceste procedee au fost concepute cu
precdere pentru confruntrile directe. n schimb, este profitabil "tactica Churchill", care rezid n utilizarea,
n acelai text, a multor elemente sloganice - originale, evident - alctuindu-se o concentrare de fraze care
rmn n memorie asociate numelui celui ce le-a rostit.

O alt tactic util, mai ales n situaiile limit este aceea a "gentlmanului" - anume, a oferi ascendentul
moral unui inamic potenial, eventual celui care a nvins deja, mai nti cu scopul de a te menine n lupt,
prin realinierea argumentelor n aa fel nct s accepi pierderea unei btlii, dar nu a rzboiului, apoi,
pentru a schimba n mod subtil poziia fa de admiratorii adversarului, n aa fel nct acesta s piard mult
din sprijinul lor dac atac imediat pe acelai subiect n faa cruia i se pare c a ctigat.

n campaniile electorale, limbajul ia forma discursurilor politice i a sloganurilor, fiecare din acestea viznd
ctigarea unei pri ct mai mari a electoratului; astfel, un procent destul de mare din voturi se datorete
calitilor oratorice ale candidatului i modalitii de realizare a discursului.

n cartea "L`os moille", Pierre Dac afirm urmtoarele: "un discurs politic bun nu trebuie s vorbeasc
despre nimic, dar s lase impresia c vorbete despre toate". Ceea ce intereseaz la un discurs politic nu
este doar coninutul su, ci ntr-o mare msur i forma care mbrac ideile.

Psihologia celor ce ascult. E un talent s tii s asculi - e mai mare talentul celor care mai mult ascult
dect vorbesc. Vechi de cnd lumea, obiceiul de a alege are la baz aprecierea meritului aparent. Dintre toi
punii, o puni alege evident mereu pe cel cu coada mai frumoas, indiferent de calitile genetice cu
adevrat importante pe care oricum nu le poate verifica. Acest ritual s-a transferat n mod perfid n viaa

politic. Coada punului este discursul, orict de multe i de colorate artificii ar ataa un candidat campaniei
sale.

Singurele efecte care detaeaz publicul general de aceste reguli sunt efectul de obinuin i efectul de
frond, pe care le vom trata separat, pentru c, ele indic participarea de mare finee a structurii sociale
moderne n chiar formarea ei.

Primul efect se manifest evident mai ales la publicul n vrst, ns regula nu are nimic de-a face cu acest
criteriu. Cu ct unei persoane i se supun ateniei mai multe argumente ntr-un anumit domeniu - inevitabil
ele se vor repeta - aceasta tinde s le acorde mai puin atenie i s pstreze n mod rigid drept corect
ultima secven care, la un moment dat, i-a atras atenia n mod pozitiv. Este clar, aici, importana pe care
o are originalitatea ntr-un discurs cu unele anse.

Efectul de frond are n mod fatal o pondere mai mare n rndul tinerilor i, cu toate c de regul nu are
consecine negative (se traduce n refuzul de a vota), uneori se ndreapt n proporii mari mpotriva a tot
ceea ce pstreaz un parfum nvechit; totui el nu va fi prea des un curent pozitiv "pentru" ceva - prin
definiie, este un curent "contra".

Psihologia "adjectivului posesiv". O categorie aparte a discursului politic modern - ntr-un stat democratic este cea a "realegerii". Se refer, evident, la acea categorie de personaje din arena politic, pentru care
lupta este de a pstra i nu de a ctiga, printre care nu sunt rare noiunile de "guvernul meu" sau
"ministerul nostru", n opoziie cu "senatorii votri" i "moiunile dumitale".

Avnd avantajul unor realizri deja mplinite i dezavantajul ratrilor mult mai mediatizate, ca ntotdeauna,
un potenial "reales" are de optat, cnd i construiete att discursul, ct i publicul int, ntre a se luda
sau a o lua de la capt. De exemplu, dac se afl n faa unor oameni neutri politicianul i poate permite s
rite o uoar laud de sine de tipul "uite ce am fcut eu pentru ceilali" - ceea ce nu e tocmai etic din partea
lui, ns adesea se ntmpl ca acest punct s fie negativ, cci imediat ce apare un declanator (bnuial,
acuzaie) lauda provoac o reacie n lan dezastruoas.

Statul totalitar. Cel mai autentic discurs politic este cel dintr-un stat totalitar. n orice stat relativ democratic,
discursul este adesea nlocuit sau eclipsat de polemic. El rmne "coada punului", dar, prin efectul de
obinuin nu mai este un discriminant absolut. n statul totalitar, ideea nu mai este efect pe termen scurt, de
aceea, pierzndu-i caracterul electiv, discursul devine propagandistic. Scopul oratorului nu este s
reveleze, ci s acopere, s motiveze publicul su s nchid ochii - s recunoatem, o sarcin mult mai
dificil. Textul se adreseaz tuturor, i, n plus, el este considerat ratat atunci cnd mcar un asculttor nu a
fost convins pe deplin, oarecum, sau mcar "fcut atent". Evident, un discurs, n aceast configuraie,
trebuie s conin destul entuziasm pentru a-i pacifica pe revoltai, transformndu-i n mod natural n adepi
i eroi ai "doctrinei", dar ndeajuns de puin "doctrin" pentru a nu-i deranja pe pacifiti, care au un anumit
prag de toleran fa de lucrurile cu care sunt mpcai, dar nu de acord.

Discursul este cel mai frumos mod de a-i manipula pe oameni, atunci cnd eti convins de la nceput i fr
nici o ezitare c nu crezi un cuvnt din ce ai de gnd s spui. "Dac se ntmpl s crezi cu adevrat c
adevrul este acolo i c singura menire a discursului este s-l prezinte ntr-o manier elegant, atunci fie
eti orator, fie eti pierdut".

Comunicarea uman reprezint o strategie direct i eficient de influenare social a comportamentului

politic al indivizilor, prin impactul direct pe care l are asupra atitudinilor i credinelor.

Mc. Guire consider c impactul persuasiv al comunicrii parcurge la nivelul contient al individului 4
procese: atenia, nelegerea, acceptarea, reinerea i, n final, efectul se observ n comportamentul politic
al individului.

Exemplu: obiectivul discuiei candidatului politic pe un post radio sau TV este s determine la asculttori un
comportament de votare. Chiar dac receptorul este atent la comunicare, impactul persuasiv este mic dac
nu nelege argumentele sursei din cauz c sunt prea complexe (eec de nelegere) sau dac nu accept
concluziile candidatului (eec de ateptare). Presupunem c auditoriul a fost convins, deci a acceptat
mesajul electoral, dar dac schimbarea atitudinal nu este durabil i de profunzime oamenii i schimb
opinia indus chiar nainte de ziua alegerilor.

Informaia primit implic un proces de prelucrare cognitiv, analiza critic a mesajului, corelarea
experienei anterioare a individului, referitoare la candidat, cu argumentele coninute n mesaj. Calea
indirect a procesrii informaiei din cadrul mesajului persuasiv urmeaz un procedeu euristic, cel al
credibilitii sursei.

Mesajul candidatului poate fi acceptat chiar i n lipsa unei motivaii logice dac individul capt credibilitate
i prezint atractivitate. Prin ncrederea acordat de alegtori i totodat competena acestora, candidatul
este investit cu credibilitate. Eficiena mesajului este mai mare cu ct nivelul de educaie, statutul social,
inteligena i competena profesional atribuie candidatului vor crete. i, ca urmare a aprecierii acordate
acestuia, mesajul va fi considerat c deine informaii pertinente, adevrate.

O alt competen necesar este sinceritatea care se poate pune n eviden deoarece:

Comunic ceea ce tie;

Este dezinteresat fa de rezultatele demersului comunicativ;

Lipsete intenia de persuasiune;

Apr o poziie opus propriului interes.

n funcie de informaiile pe care le deine despre candidat, nainte de a asculta mesajul persuasiv (opiniile
exprimate anterior, competena, trsturile de caracter) asociate cu situaia din momentul discursului (lipsa
de sinceritate) alegtorul i va construi o reprezentare a candidatului de la care va atepta un anume un
anume comportament politic. Eficacitatea mesajului politic depinde de confirmarea sau nu a acestor
ateptri.

Cnd candidatul este atractiv (aspect fizic, personalitate, charism, conduit) schimbarea atitudinal a
alegtorului este determinat de procesele de identificare cu sursa, pe baza sentimentelor admirative pe
care le ncearc, deoarece opinia este determinat de sentimente.

Schimbarea comportamentului politic dac nu este integrat n sistemul de valori i credine al alegtorului,
fiind dependent de durata legturii afective stabilite ntre candidat i alegtor, va putea fi oricnd revocat.
Contactele directe sau prin mass-media fac s creasc atractivitatea i durabilitatea relaiei.

Oamenii se las influenai de cei asemntori lor, avnd atitudini i comportamente similare lor. Dar, se las
influenai i de cei cu trsturi i comportamente diferite de ale lor, n msura n care sunt cele pe care nu le
au i ar dori s le aib (complementaritatea genernd atractivitate).

Ceea ce convinge alegtorul de bunele intenii este chiar imaginea pe care o proiecteaz, cu ct este mai
dinamic cu att este mai convingtor. Comunic energie, entuziasm, autoritate prin aspectul su propriu-zis,
ct i prin stilul i viteza mai mare a discursului. Dinamismul discursului va determina auditoriul s-l accepte
ca fiind credibil.

Mesajul devine mai persuasiv dac se asociaz la receptor cu emoii pozitive. Este posibil s devin
eficient dac se asociaz cu emoii negative, prin inducerea fricii. Dac la informaiile despre experiene
concrete i strategiile de evitare se adaug argumente emoionale asociate cu instruciuni exacte, complete
despre evitarea situaiei dificile se va obine drept efect modificarea comportamentelor indivizilor n sensul
dorit, prin inducerea fricii.

De exemplu: "Noi nu ne vindem ara!"

Ct de diferit trebuie s fie mesajul de opiniile alegtorilor pentru a putea convinge?

O surs foarte credibil determin schimbarea opiniilor alegtorilor chiar dac prezint poziii diferite de ale
receptorului.

Receptorul implicat emoional ntr-un anume tip de mesaj nu va putea fi schimbat n comportamentul su
chiar i de surs credibil.

S se prezinte argumente pro sau contra n discurs?

 Aducnd numai argumente pro, autorul i apr discursul prin susinere, eliminnd situaiile de
contrazicere.

Aducnd att argumente pro i contra discursul se va apra prin respingere.

Papageorgis n 1961 susinea aprarea prin respingere a discursului, evitnd "efectul tigrului de hrtie".
Discursul n care se aduc numai argumente pro-atitudini alegtorului ntrete atitudinea receptorului doar
aparent, pentru c nu-l protejeaz pe individ de a face fa unui discurs-atac ulterior cu argumente contra,
pe care prima surs le-a evitat i, evident, la care receptorul i va schimba atitudinea.

Este foarte important i calitatea mesajului, generat de noutate i validitatea opiniilor sursei (elementele
noi ale discursului s nu fie repetate prea des pentru a evita n acest fel saturarea receptorului i a da un
caracter plauzibil mesajului).

Mesajul ce susine atitudinile receptorului determin rspunsuri cognitive n favoarea ideilor candidatului.
Cnd auditoriul este supus unui mesaj contra-atitudinal i i se sugereaz poziia pe care trebuie s o susin
atrage creterea rezistenei la persuasiune i tendina de pstrare a comportamentului iniial.

Auditoriul informat, prin mesaj, c atitudinile candidatului atractiv i credibil sunt altele dect ale lui, va
dezvolta un dezechilibru cognitiv care genereaz presiuni psihice ce intr n contradicie cu credinele sale.

Cu ct calitatea argumentelor coninute de mesaj genereaz mai multe idei favorabile (pozitive) la auditoriu,
cu att efectul persuasiunii crete i schimbrile atitudinale i comportamentale vor fi mai mari. De altfel, se
poate ajunge la aspectul "malefic" al persuasiunii: propaganda.

6.1. MITURI N DISCURSUL POLITIC

n lucrarea sa "Mituri i mitologii politice" Raoul G. Prardet identific patru mituri fundamentale "de care
orice discurs politic, din orice zon geografic i istoric poate dispune, pentru c exist o mare capacitate
mobilizatoare a mitului, nscut dintr-o realitate politic fractural: produs al realitii sociale i productor de
realitate social".

Bulversrile politice din ultimele dou secole ale istoriei europene au fost nsoite de o uimitoare
efervescen mitologic: denunarea unei conspiraii malefice tinznd s supun popoarele dominaiei
forelor obscure i perverse; imaginea unei vrste de aur pierdute, a crei fericire se cuvine s o regsim
sau ale unei Revoluii salvatoare ce ar permite umanitii s intre n ultima faz a istoriei sale i i-ar asigura
pentru totdeauna domnia dreptii; apelul la stpnul salvator, restaurator al ordinii sau realizator al unei
mari varieti colective.

Claude Levi-Strauss sesizeaz c elementele ce construiesc povestirea sunt grupate n serii identice, sunt
structurate n asociaii permanente. Astfel, mitul Salvatorului, al conductorului

providenial apare ntotdeauna asociat simbolurilor purificrii: eroul care mntuie, cel care elibereaz,
zdrobete rul. El e ntotdeauna asociat luminii - aurul, soarele urcnd pe cer, strlucirea privirii - i
verticalitii - spada, sceptrul, arborele secular, muntele. De asemenea, motivul conspiraiei malefice va fi
pus ntotdeauna n relaie cu o solistic a murdriei - este asimilat animalelor respingtoare, se trte, se
furieaz, rspndete otrav.

CONSPIRAIA. Mitologia complotului are n centrul ei imaginea nspimnttoare a Organizaiei. nsuirea

ei de cpetenie e secretul. Complicii sunt legai prin jurmntul tcerii i o pedeaps cumplit i va lovi dac
vor trda. De exemplu: dup mai multe sptmni de criz politic cauzat de refuzul lui Victor Babiuc de a
demisiona din funcia de ministru al Aprrii, o parte a presei a explicat toat aceast stare prin faptul c
Babiuc era mason.

Oricare ar fi natura i motivaia aparent a conspiraiei - complotul iezuit sau masonic, complotul vnzrilor
de arme sau al savanilor lumii - pentru cei ce o conduc ea nseamn satisfacerea unei nepotolite voine de
putere, mplinirea acelui vis al unificrii lumii sub aceeai autoritate deplin.

Oricare ar fi denumirea, natura sau motivaia conspiraiei ea se nscrie ntr-un climat psihologic i social de
nesiguran, fric, angoas.

O specialitate incontestabil i aproape exclusiv a discursului politic specific crizelor de orice natur este
diversiunea. Mecanismul este uor de redat, ns punerea ei aplicare presupune antrenarea multor factori.
Se construiete un discurs amplu, agresiv, incriminant la adresa cuiva; acest discurs (aparinnd de regul
nu-se-tie-cui) este preluat i amplificat de mai toat mass-media, nscndu-se curente pro sau contra. n
acest an electoral al romnilor mitul Complotului este deocamdat cel mai prezent n discursul politic.

SALVATORUL. Accentul se pune pe mediocritatea personajului i a destinului su - este mediocru prin locul
natal, prin mediul social cruia i aparine, mediocru prin viaa sa particular - este de prere R. Gitardet.
R.G. Schwarzenberg afirm c n cazul acesta "simplitatea nu mai este doar deliberat, ea devine
ostentativ". Mulimile sunt astfel motivate, obligate chiar s se identifice cu el. Mecanismul de identificare a
unui destin individual cu destinul colectiv este principiul care troneaz discursul politic al Salvatorului. El are
autoritate, Max Weber identific trei tipuri de autoritate i de legitimitate. Autoritatea tradiional se bazeaz
pe uzan i obicei, ca acea a seniorului sau a monarhului ereditar. Autoritatea legal-raional, bazat pe
instituii, pe un statut, este cea a guvernatorului ntr-un stat modern. Nu ne supunem persoanei ci funciei cu
care Constituia l-a investit. n fine, exist autoritatea charismatic a Salvatorului, a Profetului i chiar a
Demagogului. Exist un timp al ateptrii i al chemrii - un timp n care se formeaz i se rspndete
imaginea unui Salvator - apoi un timp al prezenei Salvatorului, ca n final timpul amintirii, n care figura sa,
proiectat n trecut se va modifica n conformitate cu "capriciile" memoriei, cu mecanismele sale selective,
cu refulrile i exagerrile sale. Poate prea paradoxal, dar muli dictatori, extremiti politici, prin ntreinerea
bine gndit a cultului personalitii au luat nfiarea Salvatorului. La noi, mitul Salvatorului a fost
concretizat n ateptarea americanilor, cel puin pn n anii `56. Dup 1960 a cptat o aliur ironic, de
contra mit. Traumele acestei mitologii supravieuiesc i azi, n supraevaluarea ori subevaluarea
Occidentului, suprapus pe un alt mit zonal, nscut odat cu statele moderne: cel al sincronizrii europene.

Salvatorul poate lua i imaginea Protectorului: el are misiunea s calmeze lucrurile, s se instaleze
ncrederea, s nfrng ameninrile rului. Este suficient s privim afiele candidailor la primrii i s ne
dm seama dup sloganul inclus ("mpotriva dezordinii i srciei") c acest mecanism este funcional.

VRSTA DE AUR. Reprezint persistena unui ritm de via, intimitate protectoare a unui grup social nchis,
solidar, strict ierarhizat. Sunt viziuni ale unui prezent i ale unui trecut definit n funcie de ceea ce as fost
sau de ceea ce se consider a fi fost. Cu o periodicitate (mai mult sau mai puin exact) de patru ani - n
campaniile electorale - revine n discursul politic invocarea perioadei interbelice, un fel de "good old times"
ale deschiderii culturale, ale civilizaiei, ale democraiei, ale simului civic. Candidaii la primria capitalei i
fac o datorie de onoare din a promite c Bucuretiul va deveni iari "Micul Paris" - un alt mit cu tonalitate
nostalgic, pn la pateism de duzin.

UNITATEA. "Tot ceea ce este mprit tinde spre unificare" (apud. J. de Maistre). Esena cu adevrat nobil
a omului se confund cu necontenitul efort de a impune o voin unic i ordonat. Putem vorbi astfel de
existena unei Uniti (NATO, UE) ctre care unii aspir, avnd convingerea unor avantaje, iar alii se in cu
ncpnare deoparte, puternica lor individualitate permindu-le acest lucru. n funcie de aceste dou
tendine exist, desigur, i dou tipuri de discurs politic: unul centrat pe argumentarea nevoii de unitate, altul
accentueaz dezavantajele aderrii la aceste organisme.

Fr a avea pretenia c am fi epuizat toate aspectele discursului politic putem concluziona cu precizarea c
discursul politic este poate cea mai ampl desfurare de for intelectual, un balet mai mult sau mai puin
elegant de adevr i minciun, de persuasiune i manipulare, de dezvluire i ocultare ce continu s
seduc i s fascineze.

Capitolul 7

COMUNICAREA - NTRE TERAPIE I INTERRELAIE

Multitudinea cunotinelor acumulate la nivelul diferitelor tiine i discipline privind comunicarea,

deprinderea i consolidarea regulilor de interaciune uman i ajut pe subieci s-i adecveze relaiile cu
semenii lor, chiar s dispun de o mai bun nelegere i mai profund a stilului lor de a intra n legtur cu
alii.

n mod obinuit metodele din psihologia social, psihologia clinic, psihoterapie se centreaz pe intervenia
n cazul de non-comunicare, de relaii negative, de relaii compromise, inadecvate, n cazuri de nenorociri i
implicaii asupra psihicului uman. Aa s-au structurat metode i mijloace de intervenie psihoclinic, n cazuri
de mariaj nefericit, n familiile n care copii devin "problem" pentru prinii lor. Cu oarecare tradiie se
utilizeaz consilierea i psihoterapia de ctre psihologi, psihiatri, sistem social, se ncearc "sfatul genetic",
terapie individual premarital, terapie de familie etc.

Din deceniul 8 al secolului XX, specialitii evalund modalitile practic infinite de distorsionare a interrelaiei
umane, de "viraj" spre destructurarea familiei i a rolului prinilor n creterea i educarea copiilor s-au
ndreptat ca i n medicin spre prevenirea tulburrilor psihosociale la nivel individual i grupal.

n acest sens putem spune c au aprut i s-au perfecionat metode care se refer att la individ ct i la
cuplu, la familie - cu scopul de a oferi modele pentru dobndirea abilitilor care s permit subiecilor
prevenirea ori minimalizarea problematicii. S-au efectuat numeroase studii privind consolidarea relaiilor
armonioase de tip non-stresant - prin identificarea ori adecvarea unui nivel nalt de satisfacie i competene.

n paralel, aceleai studii ca i altele anume imaginate au cutat s pregteasc subiecii pentru nelegerea
vieii, a dificultilro ei, ca i a schimbrilor din cadrul existenei umane - care pot traversa cstoria,
interrelaiile de serviciu etc.[1].

n prezent exist numeroase manuale i tratate care doresc s sugereze subiectului uman cum s nvee
singur s se protejeze (teach - yourself manuals) i astfel s previn stresul intrafamilial. Exist, de
asemenea, metode care i propun s mbogeasc pe subiect cu dovezi de auto-cunoatere cu metode
pentru o mai bun cunoatere a cuplului, a familiei, cu sfaturi pentru practicienii care sugereaz soluii
privind prietenia, ntemeierea familiei, consiliere n probleme religioase, respectarea vecintii, consolidarea
simpatiilor etc.

Chiar dac majoritatea acestor persoane care dau sfaturi nu pot efectua terapii i consiliere bazate pe
reguli bine fondate tiinific, trebuie preluat ajutorul pe care l dau direct, sugernd subiecilor prezentarea la
psihoterapeut.

Aceste metode opereaz, de fapt, n planul interrelaiei intime ajutnd totodat la deprinderea unor
capaciti de nvare n plan profesional i de abilitare chiar n interiorul relaiei.

ntre metodele de nvare i tratament pentru relaiile de tip intercomunciare, enumerm:

psihoterapia,

deprinderea abilitilor sociale,

sfat pre-marital,

sfat marital,

terapie comportamental marital,

terapie de familie,

 maximizarea interrelaiilor de cuplu,

auto-ajutorarea pentru prini singuri, persoane divorate etc.

n prezentul material noi nu insistm i nu detaliem aceste metde, dei ele sunt extrem de importante att n
stabilirea contactului, a comunicrii, ct mai ales a alturrii sau estomprii anxietii, a ostilitii, a
conflictelor interumane.

Comunicarea verbal sau non-verbal, cu reguli sau fr reguli contientizate de partenerii "ecuaiei",
flexibil ori cu dificulti percepute de ambele pri, opernd indiferent de sex, vrst, cultur, nivel sociomaterial - este apanajul vieii umane fiind n aceeai msur apt s degenereze n conflicte, n stres ori
chiar n autism (n cazurile patologice).

De aceea, studii extrem de laborioase au formulat ipoteze i metode de intervenie n "nvarea" interrelaiei
umane. Interesant este faptul c ncercrile de cunoatere uman merg paralel cu strategiile de intervenie
i tratament a relaionrii umane defectuoase sau insuficiente. Ceea ce se prezint frecvent n ultimii ani n
acest domeniu al psihologiei este dorina specialitilor de a clasifica, ordona, ajuta, sintetiza modalitile de
relaionare ca i regulile de prevenire a impactului ntre parteneri, n cuplu, n familie. Noi am prezentat n
paginile anterioare un set de reguli pentru stabilirea unor bune relaii n familie, n activitatea profesional,
ntre prieteni, ntre vecini etc.

Din perspectiva terapiei i prevenirii conflictelor n cadrul comunicrii dorim s menionm cutrile
psihologicilor i sociologilor care se refer generic la:

a) Reguli privind schimbul de idei, informaii i intimitate;

b) Reguli privind conflictul - ambele tipuri de reguli presupunnd confruntarea i declinarea (evitarea)
responsabilitilor la comunicarea uman.

Atunci cnd membrii familiei sunt capabili s se asculte unii pe alii, s se ntrebe i s comenteze asupra
subiectelor n raport cu care doresc s se neleag, s se foloseasc de cuvinte pe care le ateapt sau s

se pronune pentru a obine consens informaional, ei pot conlucra i interaciona optim, astfel nct fiecare
s fie stimulat n a se dezvolta i a resimi satisfacie[2].

Prin intermediul analizei comunicrii n microgrupul familial se pot constata eventuale incoerene n modul n
care rolurile familiale sunt asumate i exercitate. Astfel, se pot structura configuraii defectuoase ale
rolurilor conjugale[3], prin hipertrofia sau hipotrofia rolurilor de sex (amplificarea sau diminuarea unor
comportamente specifice masculinitii i feminitii), inversarea rolurilor de sex prin dezvoltarea unor
comportamente maritale de substituie reciproc ("travestiul psihosocial conjugal"), desincronizarea rolurilor
conjugale, incompletitudinea rolurilor maritale i parentale.

n relaiile conjugale i familiale, membrii microgrupului i pot asuma n diferite conjuncturi diverse stri ale
eu-lui, uneori mpietnd asupra raporturilor normale de echilibru n cadrul structurii familiei. Astfel, putem
constata, prin intermediul comunicrilor pe care i le adreseaz, existena unor incoerene n maniera de ai juca rolurile.

Metodele comportamentale de rol ale soilor (prinilor) sunt de cele mai multe ori preluate din familiile lor de
origine, de la propriii lor prini. Stilurile de comunicare i de aciune ale acestora explic n mare msur
comportamentul comunicaional al copiilor, devenii aduli i prini la rndul lor, prefigurnd aa-numita
"matrice a scenariului de via"[4] .

Pe parcursul dialogului familial, se utilizeaz toate modalitile de comunicare posibile: nelegerea,

dezaprobarea sau impunerea, supunerea sau concilierea, intelectualizarea sau "celebrizarea", indiferena
sau neutralitatea, uneori detaarea sau neimplicarea. Fiecare din aceste posibiliti pot s alterneze
situaional la fiecare din membrii familiei, dar pot deveni i dominante prin frecvena lor, adevrate tipare de
comunicare proprii unuia sau altuia din membrii familiei.

Clasificri i sistematizri moderne apreciaz c stilul comuni-caional al unei persoane poate fi mofil,
deschis, utiliznd adecvat toate modalitile de comunicare, sau rigid, folosind predominant un tip (de ex.,
stilul dominator-autoritar, sau stilul submisiv-supus). n general, puini oameni sunt nclinai s acioneze
permanent pe o singur cale, dei exist persoane structurate astfel nct s utilizeze predominant una.

Pentru majoritatea terapeuilor familiei, comunicarea este cea mai important problem[5] , esena terapiei
constnd n nvarea "deprinderilor" de a comunica[6].

n acelai sens, V.Satir consider c exist cinci ci de care indivizii umani se folosesc pentru a comunica:
concilierea, dezaprobarea, rezonabilitatea, irelevana mesajului, concordana.

Ameliorarea comunicrii intrafamiliale, aa nct s devin satisfctoare i securizant pentru nevoile

tuturor membrilor familiei constituie un obiectiv central al terapiilor familiale. n cadrul practicrii acestor
terapii este necesar ca terapeutul s fie preocupat i de propriul mod de comunicare cu pacienii,
ntruct poate emite el nsui, incontient, duble mesaje[7].

Modul n care membrii familiei se aranjeaz ntre ei n spaiul terapeutic (stau n picioare, stau jos, se
mic), reflect considerabil gradul de ncordare sau relaxare, calitatea i intensitatea strilor lor emoionale,
natura comunicrilor.

n ultimele decenii psihoterapia de familie nu i propune numai o nsntoire a tiparelor de comunicare

defectuoase, ci i o estetizare a acestora, n sensul stimulrii armoniei interpersonale a nucleului familial.
Pentru aceasta trebuie identificate mai nti stilurile de comunicare care predomin n familie ca i
semnificaiile lor pentru echilibrul i dezvoltarea acesteia.

[1]

A.Goldstein, 1981; J.Broderick, J.Friedman & E.Carr, 1981; H.Hahlwey, D.Revenstorf & L.Schindler, 1982.

[2]

I.Mitrofan & N.Mitrofan, 1993.

[3]

I.Mitrofan, 1989.

[4]

C.Steiner, apud I.Holdevici, I.P.Vasilescu, 1987; apud I.Mitrofan, N.Mitrofan, 1994.

[5]

I.Perez, 1968.

[6]

[7]

Schnalbe & Mill, 1976.

V.Satir, 1975.

Capitolul 8
SURSE EXTERNE PENTRU COMUNICAREA UMAN

Faptul c omul poate contribui personal la orice situaie de comunicare este un lucru deosebit. El are idei,
sentimente, o valoare ca om i reacii, rspunsuri senzoriale, motrice pe care le scoate la iveal n
momentul n care simte c e bine s efectueze o aciune, s ia o decizie.

n timp ce pentru marea majoritate a situaiilor de comunicare exist o component personal, mare parte
din ceea ce spune subiectul va trece dincolo de personalitatea s. Folosete n conversaie informaii pe
care le-a obinut de la alii. Cnd discut politic mpreun cu un prieten, se poate referi la ceva citit n ziar,
la comentarii fcute de alii n prezena s, sau la o discuie auzit la radio. La serviciu, cnd are de fcut un
raport de activitate poate s expun informaii adunate de la colegi.

Cnd vorbete despre ideea ca o femeie s aib un loc de munc, egal cu al brbatului, poate s-i susin
argumentele cu ajutorul unor articole citite sau din experiena altora. ncepe cu sine - cu ceea ce gndete,
simte i tie. Apoi i depete experiena personal mbogind-o cu idei de la alii, cu surse externe.

Scopul acestui paragraf este s ne ajute s descoperim bogia de informaii din jurul nostru, informaie
care reprezint un coninut potenial pentru comunicare i s ne ncurajeze, s continum i s ne extindem
sursele de informaii.

Informaia luat din surse externe devine mijloc de comunicare. Ascult-te dar ascult i de alii. ncearc s
utilizezi formulri ca: "Dl profesor a spus azi n clas " sau "Un hipnotizator n spectacolul lui a spus c va
" sau "Autorii crii Cstorie liber consider c ".

Sugestii:

Scriei patru comentarii pe care le-ai fcut recent sau pe care le-ai auzit i care menioneaz o a treia
persoan ca surs de referin.

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

Surse externe v pot furniza foarte multe tipuri de informaii, incluznd fapte, realiti, adevruri,
exemple, opinii, idei i sentimente.

* Realitatea este o informaie incontestabil de genul "Filmul ncepe la ora 8", "Primul semestru se termin
pe 20 decembrie", "La magazinul lui Matache se vinde carne de vit". Realitile sunt verificabile.

Sugestii:

Ascult-te pe tine nsui. Ce adevruri (realiti - fapte) ai transmis altora, realiti ce tu nsui le-ai aflat din
surse externe? Noteaz-le mai jos, consemnnd i sursa.

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

* Povestirea face parte n mod natural din comunicarea zilnic. Ascult povetile pe care le spui despre alii.
De asemenea, fii atent la povestirile pe care unii oameni le spun despre alii. Descrie pe scurt trei astfel de
povestiri ("I-am spus unui prieten o povestire despre vremea cnd tata i cuta de lucru").

* Studiul de caz tinde s fac parte din viaa noastr profesional. De exemplu, un reprezentant sindical
ncercnd s selec teze noi membri ar putea prezenta studiul de caz al unui muncitor particular care a
beneficiat de susinerea colectivului. O persoan care cere mrirea de salariu pentru unul dintre muncitori ar

putea da exemplul activitii persoanei respective n acel post din perioada cnd aceasta a fost concediat
pn n momentul respectiv.

Sugestii:

Putei s v gndii la unul din momentele n care dv. ai fost subiectul unui studiu de caz ori ai prezentat
cazul altcuiva? Descriei-l la exemplul de deprindere a intercomunicrii.

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

* Discutnd coninutul de idei cu alii, i folosii pe ceilali s v ajute n clarificarea gndurilor, s v ofere noi
puncte de vedere i s v ajute s v desfurai ideile n continuare. Nu avei n vedere o lupt, ci ncercai
s mprtii i altora modul propriu de a privi astfel nct amndoi s fii ctigtori n aceast interaciune.

* Discutarea de opinii ncepe de obicei prin afirmaii care indic faptul c nu a fost luat nc decizia final,
c nu v-ai format nc o opinie de neclintit. Apreciai aceste afirmaii astfel: "tii, ncep s cred c a te
cstori nu mai e de nici un folos", "Nu neleg ce-or fi vznd ai mei n meditaie. Cred c e pierdere de
timp", "De ce or fi vrnd cu toii s-I voteze pe Republicani anul acesta? Nu e oare numai un necaz n
plus?".

Afirmaiile exprimnd nehotrre ncurajeaz de obicei explorrile ulterioare.

Sugestii:

Ce idei ai urmrit mpreun cu alii n ultimele zile?

Scriei cteva dintre acestea pentru exerciiul propus de comunicare.

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................
Sugestii:

Discutnd aceste idei, v-ai referit i la opiniile altora? Pentru fiecare idee nscris mai sus, se nregistreaz
i informaii utilizate n discuie, informaii culese din surse externe: un articol de ziar, o conversaie cu un
prieten, o carte.

Menionai corect informaia i sursa.

...........................................................................................................

...........................................................................................................

...........................................................................................................

* Sentimente

Sentimentele celorlali, ca i ideile lor, pot deveni subiect de comunicare. De exemplu, vorbind cu o
persoan recent divorat, ai putea face comentariul: "Ar trebui s citii O femeie singur". Autorul
vorbete despre frica i singurtatea prin care aceasta a trecut cnd a trebuit s in tot menajul singur.
Apoi ne spune cum s-a mpcat cu aceste sentimente. Cred c vei gsi felul ei de a fi relaxant i n stare s
v ajute. Sau, ntr-o discuie meditativ despre a tri mpreun cu cineva i a fi cstorit, ai putea s v
referii la experiena unui prieten ntr-un astfel de comentariu: "Radu a convieuit cu Paula nainte de
cstorie. El spune c e o diferen considerabil, c fiind cstorit are un sentiment de securitate pe care
nu l-a simit niciodat pn atunci. De asemenea, pare a fi mult mai legat de Paula. Se pare c se simte ntradevr responsabil pentru fericirea ei". Trecnd de bariera propriei experiene, poi vorbi cu sensibilitate i
spirit de observaie despre sentimente pe care nu le-ai avut niciodat.

Sugestii:

Gndii-v la conversaiile mai recente.

V-ai referit vreodat la sentimentele unei alte persoane?

Dai trei exemple pe care vi le amintii.

* Conversaia sau prezentarea formal

Ce se ntmpl cnd nu mai avem nimic de zis ntr-o convorbire? Trebuie ndemnare pentru a ncheia o
conversaie sau o prezentare n mod frumos, elegant ca i atunci cnd ncepem o conversaie, primul pas
este s ne dm seama ce vrem de la asculttori. Respectiva apreciere ne va sugera n ce mod trebuie s
ncheiem.

Dac dorim un rspuns imediat (un sfat, reacii la o propunere, un acord) putem ncheia sugernd un feedback: pui o ntrebare, propui un vot, dai o list la semnat. Dac nu vrei dect ca ceilali s plece cu un bagaj
de cunotine, poi s termini cu un rezumat al ideilor principale. Dac vrei s dai un sfat asculttorilor, poi
s nchei cu o reluare a argumentelor urmat de o concluzie puternic tras din prezentare ( ex.: "Marea
majoritate a cazurilor de moarte este cauzat de fum i nu de flcri; cea mai mare parte a cazurilor de
intoxicare se ntmpl noaptea n timpul somnului; mare parte a morilor au drept cauz panica". "Un sistem
de detectare a fumului ne avertizeaz de la prima apariie a focului i ne d timp s ne adpostim. De
aceea, v sftuiesc s cumprai chiar azi un astfel de sistem de alarm").

Sugestii:

Subiectul va decide s ncheie conversaia sau prezentarea n mod ferm. ncearc meninerea unui ritm
susinut - s lai gndurile i vocea s se sting ntr-o oapt, - ori poi s nchei abrupt, n stilul "Asta-I tot,
biei!".

Cnd termini o conversaie normal, ntre cunoscui, i trebuie aceeai pricepere, abilitate.

Cum termini o convorbire telefonic? Spunnd brusc: "Ei, acum trebuie s plec. Te sun mai trziu", sau
ncerci s o "dregi" spunnd ceva de genul "Drag F., i mulumesc c ai stat s-mi asculi necazurile n

noaptea asta. ntr-adevr mi-ai fost de ajutor. Voi face cum mi-ai spus. Voi vorbi mine cu instructorul i i voi
cere o amnare. Te sun mine i-i spun ce-am rezolvat".

Profesorii se opresc brusc la sfritul orei sau ncearc s fac un rezumat cu ceea ce s-a rezolvat n timpul
leciei i prezint programul pentru ora urmtoare?

Cnd v ducei la psiholog, la doctor, la un potenial patron, cum v sugereaz c ntlnirea a luat sfrit?
Psihologul spune oare: "Gata?". Cum are loc desprirea? "tii cnd vei mai vedea respectiva persoan?".

Se spune c pentru a termina o conversaie sau o prezentare i trebuie puin agresivitate[1]. Trebuie s fii
gata s ntrerupi relaia verbal, s fii concis. Astfel, vei lsa puncte nerezolvate.

Trebuie s-i aduni curajul i energia s faci ultimul pas: s termini prezentarea i conversaia astfel nct
att tu ct i asculttorii s tie ce ai ncercat s rezolvi i ce se va ntmpla mai departe.

Ca atare, credem c pentru a te exprima bine i trebuie pregtire, capacitate n concentrare i experien
practic pentru ca s poi lua n mod constant decizii despre ce i cum ai vrea s spui ceea ce ai de
transmis.

Dac ai putea s-i formezi un plan foarte clar n minte (nainte de a deschide gura) exist ansa ca ideile s
curg fluent.

Pe de alt parte, dac nc din start eti confuz, probabil c vei deveni agitat i nervos ncercnd s-i
prezini ideile. Planificnd mental ideile i sentimentele comunicarea va deveni mai lejer i mai eficient.

Sugestii:

Urmtoarele activiti pe care vi le sugerm pot fi desfurate n afara orelor de program. Cu aprobarea
profesorului, familiei, efului de birou etc., alegei pe cele mai interesante i mai folositoare.

# Ducei-v la o petrecere, la o coal, facultate, discotec etc., sau oriunde oamenii se ntlnesc pentru
prima oar. Ascultai cum i ncep conversaia. Facei o list cu "moduri de ncepere a unei conversaii".

Confruntai aceast list cu cele ale colegilor, separndu-le pe acelea care sunt eficiente i de ce i care
credei c sunt ineficiente i de ce.

# Privii o emisiune de varieti. Observai cum i ncheie programul fiecare actor. Face o plecciune? i
ridic braele? Spune "mulumesc"? Termin cu un cuvnt de bun rmas sau se retrage treptat.

Pregtii o scurt prezentare cu titlul "Cum s-i iei rmas bun cu tact?".

# Privii o conversaie la televizor. Ascultai cum gazdele i prezint oaspeii. Cum ncep conversaia i cum
trec de la un oaspete la altul.

Alctuii o list cu tehnicile observate. Gsii un mijloc, un criteriu de a le organiza i categorisi n cadrul unei
prezentri clare i concise.

# Observai-v profesorii, efii din cadrul activitii profesionale.

Cum folosesc gesturile sau micarea pentru a ilustra sau a sublinia ceea ce vor s spun? Folosesc
materiale vizuale?

Pregtii o scurt prezentare cu titlul "Tehnici non-verbale care sporesc efectul unei activiti".

Fii ateni la modul cnd voi niv folosii tehnicile non-verbale.

# Urmrii o demonstraie de tipul "Cum s ?" (o demonstraie cu prezentarea unei reete de buctrie, o
lecie de yoga la TV etc.). Oare fiecare pas urmeaz n mod logic? Au existat momente de nelmurire? De
ce?

Scriei o scurt evaluare a eficacitii demonstraiei.

# Pregtii o scurt prezentare n care comunicai cuiva cum s fac ceva (cum s replanteze plantele, cum
s ia pulsul). Sau, explicai ceva ce inei neaprat ca ceilali s priceap (cum ajung "s fii meditativ", ce
nseamn "analiza tranzacional" etc.).

Construii cel puin trei aspecte pentru a vedea reacia asculttorului.

Citii-v prezentarea n faa colegilor.

# Vorbii colegilor despre o decizie important recent. Fii ateni la modul cum selectai punctele pe care
vrei s le atingei i cum le organizai. Pentru obinuin, nainte de prezentare verificai irul gndurilor, al
ideilor.

8.1. Explorarea carierei profesionale ca surs de intercomunicare

Activitile sugerate sunt destinate s v ajute s explorai relaia dintre priceperile avute n vedere i
profesii variate. Selectai-le pe cele mai interesante i mai folositoare.

Sugestii:

# Descoperii cum sunt asamblate reportajele de tiri (privii tirile nopii n mai multe rnduri, intervievai pe
cineva de la postul de radio local sau de la staia TV, vorbii cu studenii de la Departamentul tiri din
Facultatea de Jurnalistic sau de la o alt facultate apropiat, i/sau mprumutai cri de la bibliotec.

Pregtii o scurt prezentare pentru colegi, intitulat: "Cum se realizeaz un reportaj de tiri?".

# Observai (i dac este posibil, vorbii cu oricare dintre urmtorii: eful unui restaurant, o stewardes ori un
steward, un recepioner.

Cum ntmpin pasagerii, clienii? Cum ncearc s rein numele oamenilor? Au fraze standard folosite tot
timpul? Cum ncearc s-i fac pe clieni s se simt bine?

Scriei un paragraf n care s v rezumai observaiile.

# Gsii materiale n care se afl interviuri pentru un post (citii n cri, vorbii cu un director de personal, de
exemplu). Ce sfaturi gsii despre modul cum s ncepi un interviu, cum s prezini o informaie despre tine
nsui n mod clar, eficient, i cum s nchei n mod elegant interviul?

Spunei colegilor ce ai remarcat. Sau gsii un partener pentru a prezenta o glum-interviu n faa colegilor
de facultate.

# Vorbii cu cineva care practic designul (ducei-v la Departamentul Art din facultate sau consultai cartea
de telefon pentru a gsi informaii despre specialiti graficieni). Ce principi de organizare urmrete aceast
persoan cnd aranjeaz materialul? Aceste principii, sunt ele similare sau diferite de cele ale organizrii
ideilor?

Desenai un poster care nfieaz principiile eseniale n design i artai-le colegilor.

# Vorbii cu bibliotecarul facultii sau al bibliotecii oreneti despre cum e aranjat biblioteca. Ce principii
de organizare urmrete? Realizai o diagram a bibliotecii i prezentai-o colegilor, explicnd ce, cum i de
ce este aa organizat.

# Vorbii cu managerul unui super-magazin despre modul cum aranjeaz mncarea n rafturi. Cum decide
organizarea?

Explicai colegilor cum este organizat un magazin (spune-i cum sunt grupate mrfurile, ce vedei mai nti
cnd intrai n magazin etc.).

# Aflai cum decide un arhitect privind forma unei case. De ce sunt camerele aranjate ntr-un anumit mod?

Facei o list de ntrebri pe care arhitecii i le pun nainte de a se hotr asupra designului unei case, i
discutai lista mpreun cu prietenii i colegii pentru a ncerca un pattern mental de depistare a structurrii
gndirii i ulterior pentru a beneficia de o comunicare eficient.

O serie de activiti sunt proiectate pentru a v da ansa s privii cariera profesional drept relaie n
dinamic.

Selectai cele mai interesante i utile activiti profesionale.

Sugestii:

# Vorbii cu persoane care sunt n activitate profesional. Discutai despre modul n care funcionarii, colegii
i ajut s aib ncredere n ei nii i n munca lor.

Li se dau sporuri de salariu? Sunt promovai pe scar ierarhic? Primesc prime? Se fac periodic evaluri?

Rezumai concluziile n cteva rnduri.

# Vorbii cu instructori: un profesor, un pilot care i antreneaz pe alii, o asistent ef etc.

Cum i nva studenii, subordonaii, colegii astfel nct acetia s deprind i ei tainele meseriei? Se
poate ca ei s fie pui n situaia s observe i abia ulterior s lucreze sub supraveghere.

Alctuii un set de "puncte de sprijin" n construirea independenei personale. Oferii cte un exemplar
colegilor i discutai punctele de sprijin mpreun.

# Vorbii cu unii din prietenii votri care au vechime apreciabil n munc despre modul n care pot fi evitate
conflictele la locul de munc.

Exist o cutie pentru sugestii? Se fac ntlniri periodice n care oamenii i expun problemele? efii le
ascult doleanele?

ntrebai prietenii care sunt cele mai bune metode pentru rezolvarea conflictelor. Ce v sugereaz ei?

Scriei unui Departament de control fictiv sugernd o metod specific de rezolvare a conflictelor.

Unii autori consacrai[2] afirm: "Dup cum te descurci n postura de comunicator se vede i cte eluri ai n
via, la cte cursuri eti nscris, ce profesii ai avut, ce sperane de viitori ai, ce oameni i-au fost prieteni, ce
tip de persoan ai decis s ceri n cstorie". Prin aceast parte a materialului nostru i s-a cerut s privete
ndeaproape la tine i la ceilali, s identifici ce vrei i de ce ai nevoie n procesul comunicrii cu ceilali,
i s te angajezi n activiti variate care s te ajute s-i mbunteti capacitatea de a comunica.
Sperm s nchei acest exerciiu cu mai mult ncredere n tine ca persoan care comunic, cu un mai mare

sim al controlului asupra "destinului" n diverse situaii de tip comunicativ, i cu o mai bun apreciere a
complexitii n procesul comunicrii umane.

Sperm c i dup ce va trece mult timp de la parcurgerea materialului, vei continua s apreciai satisfacia
personal i beneficiile care se pot trage din comunicarea efectiv.

La fel, c nu vei pregeta niciodat s ncercai s v exprimai sau s ascultai i s rspundei celorlali.
Dac apreciai n mod real felul cum comunici - dac ntr-adevr vrei ca oamenii s neleag ce vrei s
spunei; dac v intereseaz ntr-adevr oamenii i ce vor ei s spun - atunci vei afla efortul,
concentrarea i riscul pe care l presupune i pe care l merit o comunicare eficient.

Sugestii:
# Timp de o sptmn citii articolele cu sfaturi dintr-un ziar cunoscut. Cte dintre rspunsurile la scrisori
sugereaz schimbri specifice n comportament ca mod de a analiza problemele? Cte probleme par a fi n
legtur cu nevoile (interaciunii) personale: adeziune, afectivitate, control, dezvluirea sinelui; cte articole
despre independen i egalitate? Selectai 3 scrisori i rspunsuri care v intereseaz, citii-le n faa
colegilor i discutai despre nevoile ascunse n spatele problemei i eficacitatea soluiilor sugerate.

# Vorbii cu cel puin 6 persoane despre motivele terminrii unei relaii: prsirea unui post, terminarea unei
relaii romantice, plecarea de acas, ncheierea unei prietenii, abandonarea colii, schimbarea psihologului.

Care dintre motivele menionate par s aib legtur cu nevoile interpersonale i cu problemele de
comunicare? Rezumai descoperirile voastre i prezentai concluziile n faa colegilor de facultate, de birou
etc.
# Fii ateni la ce cred ceilali despre cstorie, prietenie, dragoste.

Cutai poezii, felicitri, cri, benzi comice, tratate de filosofie i psihologie. Selectai trei afirmaii despre
prietenie, dragoste sau cstorie i prezentai-le colegilor. Comparai aceste afirmaii cu informaiile
teoretice despre "relaii satisfctoare".
# Intervievai persoane care triesc n azilul de btrni. Vorbii-le despre pierderea senzaiei de utilitate i
pierderea independenei la btrnee.

Aflai cum lupt ei s-i pstreze independena? Ce se ntmpl cnd devin mai puin independeni? Ce fel
de relaii au cu ceilali?

Discutai ceea ce ai obinut cu alte persoane apropiate.

# Citii una din crile "Jean Cristophe" de R.Rolland, "Tom Jones" de Fiedling, "Hiroshima - mon amour" de
Simone de Beauvoire. ntr-o expunere oral sau scris expunei liniile directoare ale autorilor n ceea ce
privete dragostea, sacrificiul, prietenia n lumina caracteristicilor unei relaii complete a unei
intercomunicri.
# Parcurgei: "Doamna Bovary" de G.Flaubertg, "Romeo i Juieta" de W.Shakespeare, "Don quijote de la
Mancha" de M.Cervantes, "Anna Karenina" de L.N.Tolstoi. Rezumai principalele idei ntr-o list de linii
directoare pentru lupta dintre bine i ru, pentru ideea de sacrificiu, pentru emblema femeii cu atitudini
diferite. Discutai aceste puncte principale cu prietenii, cu colegi, comparndu-le cu sugestiile proprii.
# Citii una din operele "Faust" de Goethe, "Casa inimilor sfrmate" de G.B.Shaw sau "Sonata Kreutzer" de
Tolstoi.

Subliniai ideile importante din aceste cri i alctuii o list cu modalitile care ne arat c cineva se
preocup de succesele, insuccesele, reuitele, dezamgirile i bucuriile noastre - se preocup de soarta
unei persoane. Cnd e cazul, dac putei "traducei" ideile abstracte n aciuni i fapte prin care ne dm
seama c o persoan ine la alta.

[1]

Mayer & Quellet, 1991; Judd C.M., Smith E. % Kidder L.H., 1991.

[2]

J.Collins, 1992; Cialdini, 1988; Moscovici S., 1985; Prez J.A., 1986