Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
MEDIUL DE MARKETING
OBIECTIVE URMRITE:
nelegerea conceptului de mediu de marketing;
identificarea principalilor factori care influeneaz activitatea unei firme;
cunoaterea componentelor mediului extern al ntreprinderii;
cunoaterea componentelor mediului intern al ntreprinderii;
determinarea relaiilor ntreprinderii cu mediul su extern.
CONCEPTE CHEIE
mediul extern
organisme publice
mediul stabil
macromediul
mediul instabil
mediul demografic
mediul turbulent
mediul economic
micromediul
mediul tehnologic
furnizori de mrfuri
mediul cultural
mediul politic
prestatori de servicii
mediul instituional
clieni
mediul natural
concureni
mediul intern
acetia apar o serie de ali ageni, pe care i vom denumi generic, organisme publice,
care influeneaz n mod similar activitatea ntreprinderii.
Furnizorii de mrfuri (mijloace materiale) sunt reprezentai de diverse
firme sau persoane particulare care, n baza unor relaii de vnzare-cumprare,
asigur ntreprinderii resursele necesare de materii prime, materiale, echipamente,
maini i utilaje etc. Cunoaterea posibilitilor de ofert ale acestor ageni de mediu
prezint deosebit importan pentru activitatea ntreprinderii. Informaiile de care
ntreprinderea are nevoie, despre aceti ageni de mediu, se refer la dimensiunile i
calitatea ofertei, preurile practicate, politicile comerciale utilizate, localizarea
geografic etc. n acelai timp, asigurarea unor relaii de pia cu o desfurare
normal impune cunoaterea i a unor aspecte referitoare la climatul intern al firmei
furnizoare (greve, starea de disciplin etc.) i orice elemente care s-ar putea
constitui, la un moment dat, n eventuali factori neprevzui, perturbatori ai unei
bune aprovizionri.
Prestatorii de servicii sunt reprezentai de firme sau persoane particulare
care realizeaz o gam larg de servicii necesare ndeplinirii obiectului de activitate
al ntreprinderii. Din rndul lor se detaeaz intermediarii (firme de comer, de
transport, agenii de publicitate etc.) i mai ales prestatorii de servicii bancare, cu
acetia din urm ntreprinderea ntlnindu-se n cadrul unei piee ce reprezint
particulariti distincte piaa financiar.
Furnizorii forei de munc se constituie n ageni de mediu, cu influene
considerabile n activitatea ntreprinderii, datorate rolului factorului uman n
procesul muncii. n sfera acestor furnizori se cuprind unitile de nvmnt,
oficiile de for de munc, precum i persoanele aflate n cutarea unui loc de
munc.
Clienii alctuiesc cercul firmelor, instituiilor i al persoanelor individuale
crora le sunt adresate bunurile (serviciile) ntreprinderii. Reprezentnd cea mai
important component a micromediului ntreprinderii, clienii ocup un loc central
n tematica studiilor de marketing, acestea sunt axate pe cunoaterea nevoilor, a
cererii, a comportamentului de cumprare i de consum. n funcie de statutul lor,
natura solicitrilor fa de produsele (serviciile) ntreprinderii, clienii se pot grupa