 Cerinţa 1.

Lista site-urilor vizitate

- www.farmec.ro
- www.avoncosmetics.ro
- www.elmiplant.com

 Cerinţa 2. Analiza comparativă a site-urilor vizitate

Farmec Avon Elmi Prodfarm

Produs Caracteristici
www.farmec.ro www.avoncosmetics.ro www.elmiplant.com

Parametrii informaţionali
1
Cod produs B FB I2
Adresabilitate FB I3 FB
Cremă Acţiune FB FB FB
hidratantă Beneficii FB FB FB
pentru ten Ingrediente FB FB FB
Gramaj FB B4 FB
Imagine
B5 S6 B7
produs
Rezultate
FB I8 I9
clinice
Cremă Cod produs B10 FB I11
hidratantă Adresabilitate FB I12 FB

1
Produsul se identifică printr-un cod, dacă în cazul Avon putem găsi un produs
după cod în cazul Farmec nu avem această facilitate
2
Nu se prezintă niciun cod al produsului
3
Nu se specifică pentru ce tip de ten este recomandat produsul
4
Informaţii despre gramajul produsului găsim în catalogul de prezentare al
produselor
5
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului, imaginea se poate mări
6
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului
7
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului
8
Nu se specifică dacă produsul este hipoalergenic
9
Nu se specifică dacă produsul este hipoalergenic
10
Produsul se identifică printr-un cod, dacă în cazul Avon putem găsi un produs
după cod în cazul Farmec nu avem această facilitate
11
Nu se prezintă niciun cod al produsului
12
Nu se specifică pentru cine poate folosi produsul, dacă există excepţii de la
folosirea acestuia
Modelarea Aplicaţiilor Web
2

Acţiune FB I13 FB
Beneficii FB I14 FB
Ingrediente FB FB FB
Gramaj FB B15 FB
pentru Imagine
mâini B16 S17 B18
produs
Rezultate
I19 I20 I21
clinice

Standarde de calitate
Certificări
B22 I23 B24
ISO

Parametrii economici
Preţ I25 B26 I27

Transport I28 B29 I30

Promoţii I31 FB I32

13
Nu se prezintă informaţii despre proprităţiile produsului
14
Nu se prezintă informaţii despre beneficiile produsului după folosirea acestuia

15
Informaţii despre gramajul produsului găsim în catalogul de prezentare al
produselor
16
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului, imaginea se poate mări
17
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului
18
Descrierea produsului este însoţită de o imagine în care se prezintă ambalajul
produsului
19
Nu se specifică dacă produsul este hipoalergenic
20
Nu se specifică dacă produsul este hipoalergenic
21
Nu se specifică dacă produsul este hipoalergenic
22
Sunt prezentate certificările ISO care atestă calitatea produselor
23
Nu se dă niciun fel de informaţii despre certificările obţinute
24
Sunt prezentate certificările ISO care atestă calitatea produselor
25
Nu se specifică preţurile produselor
26
Preţurile produselor le vom găsi în catalogul de prezentare al produselor
27
Nu se specifică preţurile produselor
28
Nu se dă niciun detaliu în privinţa transportului produselor, deoarece site-ul nu
oferă posibilitatea de a comanda online, utilizatorii fiind nevoiţi să achiziţioneze
produsele din magazine
29
Site-ul oferă posibilitatea de a comanda online, transportul făcându-se prin
curier
30
Nu se dă niciun detaliu în privinţa transportului produselor, deoarece site-ul nu
oferă posibilitatea de a comanda online, utilizatorii fiind nevoiţi să achiziţioneze
produsele din magazine
31
Site-ul nu oferă utilizatoriilor promoţii, oferte
32
Site-ul nu oferă utilizatoriilor promoţii, oferte
Modelarea Aplicaţiilor Web
3

Parametrii tehnici ai site-ului

Viteză FB FB FB

Navigabilitate FB FB FB

Grafică S33 B34 B35

Motor de
FB FB FB
căutare
 Cerinţa 3. Analiza managerială a întreprinderii

3.1 Profilul şi obiectul de activitate al întreprinderii

S.C Lady’s S.R.L are ca obiect de activitate producerea şi

comercializarea produselor cosmetice. Gama sortimentală a produselor realizate
în întreprindere este foarte diversificată cuprinzând, deodorante, creme, emulsii,
şampoane, produse cosmetice pentru ras şi după ras, produse pentru machiaj,
lacuri de unghii.
Este o firmă relativ tânară, fiind înfiinţată în luna iunie 2007. Aria pe care
firma îşi desfăşoară activitatea de comercializare este la nivel naţional.
Firma îşi desfăşoară activitatea în localitatea Ploieşti, str. Gheorghe Doja,
nr. 40.

3.2 Obiectivele întreprinderii

Pe termen lung (3 - 8 ani) Pe termen mediu (1 – 2 ani) Pe termen scurt (2 – 6 luni)

Se prevede lansarea unei noi Conducerea şi-a propus

linii de produse, vopsea de îmbunătăţirea calităţii
păr Prestige, cu o gamă produselor prin utilizarea
variată de nuanţe atractive.
unor formule avansate, de
Se prevede lărgirea înaltă tehnologie în
numărului de magazine producerea cosmeticelor.
proprii de desfacere în două Achiziţionarea unei maşini
oraşe Ploieşti şi Bucureşti. pentru ambalarea spray-
urilor.
Îmbunătăţirea sistemului
33
Design-ul site-ului este simplu
34
Design-ul este simplu, un plus se remarcă în prezentarea produselor, se
prezintă o serie de informaţii despre topul produselor, oferte, etc, într-un mod
mai atractiv
35
Design-ul site-ului este simplu
Modelarea Aplicaţiilor Web
4

informatic

Semnarea de contracte cu
furnizorii

3.3 Structura organizatorică (organigrama) întreprinderii

Structura organizatorică oglindeşte modul de grupare a tuturor

compartimentelor de muncă şi a posturilor în vederea transmiterii informaţiilor
într-un mod cât mai raţional, a folosirii optime a forţei de muncă, atât sub aspect
economic cât şi din punct de vedere uman.
Structura organizatorică a companiei este ierarhizată pe trei niveluri asa
cum se poate vedea în Figura 1.

Director General

Producţie Plan Marketing Contabilitate Personal Informatică Control

Dezvoltare calitate

Secţii Depozite Aprovizionare Lansare

Laboratoare Desfacere

Figura 1. Structura organizatorică a firmei Lady's

relaţii de subordonare ierarhică

relaţii funcţionale de producţie

Compartimentul informatic, este subordonat, direct nivelului unu al

conducerii, are deasemenea relaţii pe linie informaţională cu absolut toate
compartimentele întreprinderii.

3.4 Relaţiile funcţionale între compartimente

Modelarea Aplicaţiilor Web
5

Directorul General coordonează direct toate compartimentele

întreprinderii, decide asupra acţiunilor viitoare ale întreprinderii, colaborează
cu compartimentele de marketing şi plan dezvoltare pentru a urmări modul în
care se realizează obiectivele propuse pe linie de producţie, se urmăreşte
valorificarea potenţialului întreprinderii în raport cu cerinţele pieţei,
deasemenea colaborează cu compartimentul de contabilitate pentru a asigura
resursele materiale necesare pentru realizarea producţiei. Pentru a urmări
performanţele, calificările şi alte informaţii despre personalul întreprinderii,
acesta colaborează cu compartimentul personal. Un rol important în cadrul
întreprinderii îl are compartimentul informatică, care oferă directorului general
informaţii corecte şi concrete din toate compartimentele întreprinderii.
Conducerea întreprinderii aprobă un plan de producţie care cuprinde
gama de produse ce urmează a se fabrica. Directorul de producţie stabilişte în ce
perioadă se vor fabrica aceste produse. Odată stabilită perioada, aceste produse
sunt lansate spre producţie, fiind pregătite şi documentele necesare, bonuri de
materii prime, fişe-limită de consumuri, planuri de execuţie, etc.
Toate planurile de realizare a produselor ajung în „Secţii-Laboratoare”
unde specialiştii le selectează şi le repartizează personalului, stabilind pentru
fiecare dintre aceştia sarcini concrete, termene de predare, având grafice de
urmărire şi distribuindu-le documentaţia corespunzătoare sarcinii primite.
Mai departe, fiecare laborant îşi execută sarcina primită, colaborând cu
„Depozitele” pentru ridicarea materiilor prime folosite (alcool etilic, polietilenă,
polistiren, acetat de butil, vaselină farmaceutică, freon12, valve, bază şampon,
compoziţie parfum, etc) şi predând depozitelor produsele finite executate,
înainte ca acestea să fie predate sunt testate din punct de vedere dermatologic,
în compartimentul Control calitate, .
Depozitele dispun de sisteme de gestionare a produselor prin care se
înregistrează în calculator intrările şi ieşirile de produse.
În momentul în care anumite produse necesare în procesul de producţie
nu se mai găsesc pe stoc, în compartimentul de „Aprovizionare” se lansează
comenzi pentru materiile prime necesare, o dată primită marfa, aceasta este
depozitată şi înregistrată în sistemul informatic din cadrul depozitelor.

3.5 Principalii clienţi şi furnizori

Prin produsele sale, Lady's se adresează tuturor femeilor din România,

dar nu în exclusivitate, în gama sortimentală oferită regăsindu-se şi produsele
cosmetice destinate satisfacerii nevoilor de frumos şi igienă ale bărbaţilor.
Lady's încearcă să acopere satisfăcător cerinţele de produse cosmetice
(cerinţe care pot fi specifice fiecărei vârste), astfel încât sunt oferite spre
vânzare produse cosmetice necesare consumatorilor care pot fi atât copii cu
Modelarea Aplicaţiilor Web
6

vârsta de peste 3 ani, dar şi adolescente, femei tinere, femei mature sau femei în
vârstă.
Compania Lady's a decis ca pentru resursele de bază să fie negociate
contracte pe termen lung cu un număr mai mare de furnizori pentru a avea un
mai bun control al preţurilor, al calităţii, al termenelor de livrare ca şi pentru a
garanta cursivitatea aprovizionării.
Furnizorii sunt cei care asigură întreprinderii resursele necesare
desfăşurării normale a activităţii economice. Sunt reprezentaţi prin diferite firme
de afaceri sau persoane particulare care, pe baza relaţiilor de vânzare-
cumpărare, pun la dispoziţie materii prime şi materiale, energie, apă sau execută
o largă gamă de servicii.
Furnizorii pentru principalele materii prime sunt: S.C. ARPECHIM S.A.
Piteşti pentru alcoolul etilic, polietilenă de înaltă densitate, polietilenă de joasă
densitate, polistiren antişoc; S.C. ROMTENSIT S.A. Timişoara pentru
emulgatori, etc.
3.6 Principalii concurenţii şi poziţia lor pe piaţă faţă de întreprindere

În România sunt înregistrate 22 de societăţi producătoare de cosmetice.

Pe piaţă se vând însă şi produse contrafăcute, provenite şi din ţară, de la firme a
căror activitate este greu de controlat. Principalii producători interni sunt
companiile Gerocossen, Gerovital, Farmec, Elmiplant şi Lotus, cunoscute mai
ales dinainte de 1989.
În ceea ce priveşte importurile, concurenţa este reprezentată de Oriflame ,
L’Oreal, Amway, Faberlic.
Circa două treimi din piaţa de cosmetice – adică peste 400 mil. euro este
reprezentată însă de producători de cosmetice (L’Oreal, Beiersdorf) sau
multinaţionale de bunuri de larg consum (Unilever, P&G) care îşi
comercializează produsele prin retailerii tradiţionali sau prin farmacii. La
acestea se adaugă magazinele specializate (The Body Shop, Ina Center).

Analiza SWOT este o metodă de evaluare calitativă, bazată pe analiza

mediului intern (puncte tari şi puncte slabe) şi a mediului extern firmei
(oportunităţi şi ameninţări), care furnizează informaţii privind poziţia ocupată în
raport cu mediul concurenţial.

Puncte tari:
 Acumulare de experienţă în domeniu;
 Diversificarea articolelor (şampoane, balsamuri, măşti de păr, creme
speciale pentru păr vopsit şi tratamente de păr);
 Laboratoare speciale performante;
 Posibilitatea extinderii gamei de produse;
Modelarea Aplicaţiilor Web
7

 Firma dispune de o pagina web foarte bine realizată care permite

clienţilor vizualizarea produselor firmei.

Puncte slabe:
 Promovare insuficientă;
 Lipsa temporară de pe stoc a câtorva produse;

Oportunităţi:
 Posibilitatea realizării unei fuziuni cu o firmă din străinatate care
deţine o cotă importantă de piaţă în Romania;
 Piaţa produselor cosmetice este în continuă ascensiune;

Amenintari:
 Existenţa unei concurenţe puternice pe linia de produse ;
 Numărul în creştere de firme străine care îşi deschid sedii în România;

3.7 Politica de marketing a companiei

Prin analiza politicii de marketing a firmei Lady's, se urmăreşte modul în

care compania concepe dezvoltarea activităţii sale, direcţiile de perspectivă şi
acţiunile practice, concrete, vizând valorificarea potenţialului său în
concordanţă cu cerinţele pieţei. Se analizează conduita pe care o adoptă
compania referitor la dimensiunile, structura şi evoluţia gamei de produse şi
servicii ce fac obiectul propriei sale activităţi, atitudine ce se raportează
permanent la cerinţele mediului de piaţă, la tendinţele manifestate de ceilalţi
concurenţi. Lady's este o companie de produse cosmetice care oferă mai ales
femeilor, dar şi bărbaţilor, o gamă diversificată de produse care să acopere şi să
satisfacă corespunzător nevoile de frumuseţe şi îngrijire a corpului.
Această gamă sortimentală se doreşte a fi una complexă şi completă,
conţinând patru linii principale:
A. Produse pentru machiaj;
B. Produse pentru îngrijirea tenului;
C. Parfumuri;
D. Produse pentru îngrijirea corpului.
Ţinând cont de faptul că Lady's este o firmă cu rază de acţiune la nivel
naţional, şi publicitatea susţinută a fost la nivel naţional, urmărindu-se crearea
unei cereri pentru produsele firmei.
Lady's a transmis mesajele publicitare prin intermediul următoarelor
medii majore:
 Presa – mesaje cu caracter publicitar au fost difuzate în principalele
reviste dedicate femeilor (exemplu: Unica, Avantaje, Lumea Femeilor
etc.);
Modelarea Aplicaţiilor Web
8

 Site-ul acesteia, este un instrument informatic foarte puternic;

Compartimentul informatic este deosebit de util activităţii de marketing,

deoarece:
- furnizează conducerii întreprinderii informaţii referitoare la concurenţa
existentă (produse concurente, firme concurente şi evoluţia lor recentă,
ultimile noutăţi din domeniu);
- poate prelucra, cu ajutorul calculatorului, un volum mare de informaţii,
în vederea efectuării studiilor de piaţă şi construirii unor grafice şi tabele
uşor de urmărit şi utilizat de către conducere, referitoare la creşteri
relative în timp, comparaţii între diferite întreprinderi pe diverse criterii
etc.

3.8 Politica de personal a întreprinderii

În cadrul companiei sarcinile fiecărui angajat precum şi relaţiile sale cu

ceilalţi angajaţi sunt stabilite prin Regulamentul de Organizare şi Funcţionare.
Conducerea companiei este cea care impune respectarea cu stricteţe a
dispoziţiilor interne de către angajaţi şi propune penalizarea acestora în cazul
încălcării dispoziţiilor.
Totodată conducerea asigură calificarea angajaţiilor prin instructaje,
cursuri. În sprijinul conducerii vine compartimentul informatic care oferă
facilităţi de stocare a unui volum mare de informaţii referitoare la angajaţii, la
performanţele acestora, la cursurile urmate, calificările dobândite, etc.

3.9 Rolul compartimentului informatic al companiei, principalele sale

priorităţi

Ţinând cont de progresele obţinute în domeniul informaticii, comunicarea

s-a folosit şi ea de acest domeniu, iar rezultatele au fost dintre cele mai bune.
Comunicarea a devenit mai simplă şi mult mai rapidă prin acest sistem
informaţional. Acesta acoperă întreaga sferă de activităţi decizionale.
Departamentul Informatică este mereu cu un pas înainte, ţînând cont de
modernizările tehnologice. În mecanismul Lady's se prezintă informaţiile care
acoperă activităţile de la toate nivelurile ierarhice. Sistemul informaţional
dezvoltat de inginerii şi informaticienii companiei menţine o permanentă
comunicare cu toate secţiile productive aflate în în interiorul acesteia. Pentru
Modelarea Aplicaţiilor Web
9

viitor, se pregăteşte implementarea unui sistem informatic integrat, de ultimă

generaţie, realizat de Microsoft.
Fără un sistem informatic compania nu poate funcţiona, deoarece acesta
furnizează o serie de facilităţi de gestionare a informaţiilor din cadrul
companiei, informaţii referitoare la producţie, procesele de fabricaţie, distribuire
a produselor, informaţii despre clienţii şi furnizori, deasemenea prin intermediul
sistemului informatic se ţine evidenţa materiilor prime din depozitele
companiei, informaţii despre aprovizionarea cu materii si materiale, prin
sistemul informatic se ţine evidenţa personalului companiei, informaţii legate de
salarii, funcţii, date personale, calificări.
Conducerea întreprinderii urmăreşte desfăşurarea procesului de producţie
cu ajutorul compartimentului informatic, deoarece acesta oferă informaţii
despre perioadele de fabricare a produselor, termenele limită, detalii despre
fiecare produs fabricat, ingredientele folosite, documentaţia aferentă produselor.
La nivelul producţiei se ţine evidenţa materiilor prime folosite cu ajutorul
sistemului de gestionare din cadrul depozitelor astfel conducerea află ce materii
sunt pe stoc şi ce materii prime trebuie achiziţionate.
Tot cu ajutorul compartimentului informatic se ţine evidenţa clienţiilor şi
furnizorilor prin intermediul bazei de date, în care se stochează informaţii utile
despre aceştia.
Sistemul informatic este prezent şi la nivelul compartimentului de
marketing, deoarece cu ajutorul acestuia se ţine evidenţa concurenţei, atât pe
internet, dar şi prin realizarea studiilor de piaţă.
Evidenţa personalului se ţine tot cu ajutorul compartimentului
informatică, deoarece se stochează în baza de date informaţii despre fiecare
salariat, despre calificările, performanţele acestora.
Compartimentul informatic este prezent şi în compartimentul
contabilitate printr-un sistem de gestionare a activităţii contabile, tot ce ţine de
contabilitatea primară a întreprinderii facturi, chitanţe, bonuri de consum, etc,
sunt înregistrate în sistemul informatic

 Cerinţa 4. Conţinutul paginii web de reclamă a produselor

întreprinderii

Pentru a face reclamă produselor companiei şi a menţine o relaţie strânsă

cu clienţii compania a decis crearea unui site specializat în promovarea
produselor.
Site-ul conţine următoarele secţiunii: Despre noi, Produse, Opinii,
Produsul lunii, Contact.
Meniul Despre noi, conţine o scurtă prezentarea a companiei, legată de
anul apariţiei, despre obiectivele companiei, despre conducerea companiei fiind
Modelarea Aplicaţiilor Web
10

prezentaţi directorii fiecărui compartiment din cadrul companiei, certificările iso

pe care le-a obţinut compania.
Meniul Produse, conţine categoriile de produse pe care le oferă compania
şi anume: produse pentru ten, corp, păr, cosmetică decorativă, plajă, bărbaţi,
igienă orală, dermato-cosmetice, copii, picioare, produse organice. Informaţiile
sunt prezentate în tabele, pentru fiecare produs specificându-se următoarele
caracteristici: cod, adresabilitate, acţiune, mod de utilizare, beneficii,
ingredientele de bază, gramajul produsului, rezultatele obţinute clinic şi preţul.
Pentru a face mai atractivă prezentarea fiecare produs este evidenţiat printr-o
imagine care prezintă atât produsul dar şi ambalajul produsului, imaginea
prezintă toate feţele ambalajului, astfel utilizatorii pot observa toate detaliile
despre prezentarea produsului, ingredientele folosite, rezultatele obţinute clinic,
gramajul.
Meniul Opinii, pentru a afla părerea clienţilor despre produsele noastre,
ne-am gândit să implementăm pe site o pagină dedicată clienţilor în care aceştia
îşi pot exprima opiniile despre produsele noastre, pentru aceasta este necesară
înregistrarea acestora pe site.
Meniul Produsul lunii, în această secţiune se prezentă produsul care s-a
vândut cel mai bine într-o anumită lună.
Meniul Contact, conţine datele de legătura ale companiei, cum ar fi
adresa, telefon, fax, adresa de e-mail. Tot în această secţiune clienţilor li se
oferă posibilitate de a transmite companiei diverse întrebări pe baza unui
formular.
Site-ul nu oferă clienţilor posibilitatea de a cumpăra online, acesta fiind
doar legătura informaţională dintre companie şi clienţi.