Chestionar

Analiza stilului de comunicare

Raspundeti cu adevarat sau fals

1. 2. 3. 4.

5. 6.
7. 8. 9.

10.

Spun adesea da cand as vrea sa spun nu Imi apar drepturile fara a le incalca pe ale altora Prefer sa ascult ceea ce gandesc sau ceea ce simt daca nu cunonsc bine persoana cu care vorbesc Sunt mai degraba o persoana autoritara si decisa In general cred ca este mai usor si mai abil sa actionezi prin persoane interpuse, prin intermediari, decat direct Ma tem sa critic oamenii si sa le spun ce gandesc Nu indraznesc sa refuz anumite sarcini, chiar daca nu imi intra in atributiile mele Nu ma tem sa-mi exprim pararea chiar daca acest lucru este primit cu ostilitate Cand are loc o dezbatere prefer sa stau de o parte, pentru a vedea in ce sens, directie o va lua Mi se reproseaza adeseori ca am spirit de contrazicere
2

Raspundeti cu adevarat sau fals

11.

12.
13. 14.

15.
16. 17.

18.
19. 20.

Nu imi place sa ascult pe altii Ma aranjez astfel incat sa fiu in apropierea celor cu functii mari pentru ca aceasta aduce foarte multe beneficii Sunt considerat destul de descurcaret si de abil in relatiile cu altii Intretin cu ceilalti raporturi intemeiate mai curand pe incredere, pe cooperare si mai putin pe dominare si calcul Prefer sa nu cer ajutorul colegilor mei, ar gandi ca nu sunt competent Sunt timid si ma simt blocat de indata ce trebuie sa realizez o activitate neobisnuita Se spune ca sunt nedescurcaret si desi este adevarat, asta ma supara, ma enerveaza Ma simt bine in contactele directe, nemijlocite de tipul fata in fata Pentru a imi realiza scopurile, adesea ma prefac, joc teatru Sunt cam guraliv si adeasea retez vorba celorlalti, fara sa imi dau seama de asta in timp

Raspundeti cu adevarat sau fals

21. 22. 23.

24.
25.

26.
27. 28. 29. 30.

Pentru a reusi ceea ce mi-am propus sunt gata intotdeauna sa fac totul In general stiu la cine trebuie sa fac apel si mai ales cand sa fac apel; acest lucru m-a condus la reusita In caz de dezacord fac compromisuri realiste pe baza unor interese reciproce Prefer sa joc cu cartile pe fata Am tendinta de a amana ceea ce trebuie sa fac Las adesea un lucru inceput fara a-l termina In general ma manifest asa cum sunt, fara a-mi ascunde sentimentele E greu sa fiu intimidat Cred ca a-I speria pe altii, prin a fi mai dur cu ei, este un mijloc bun pentru a obtine ascultarea lor Daca am fost prins cu ceva (pe picior gresit) stiu sa imi iau revansa cand se iveste ocazia
4

Raspundeti cu adevarat sau fals

31. 32.

33.
34. 35. 36. 37. 38.

39.
40.

consider ca pentru a determina pe cineva sa fie de acord cu tine, este suficient sa-I reprosezi ca nu isi urmeaza propriile principii Stiu sa profit de pe urma unui sistem de relatii Sunt capabil sa fiu eu insumi, continuand sa fiu acceptat si de majoritatea celorlalti Cand nu sunt de acord cu cineva indraznesc sa i-o spun si reusesc sa ma fac inteles Am grija sa nu-I inoportunez, sa nu-I supar, si sa nu-I plictisesc pe altii Desi ma straduiesc sa iau hotarari, ezit indelung si uneori evit chiar sa alerg Daca pararea mea este singulara intr-un grup prefer sa tac Vorbesc fara teama in public, in adunari Dupa parerea mea viata consta in raporturi de forta, de lupta Imi asum fara teama riscuri mari in situatii periculoase

Raspundeti cu adevarat sau fals

41. 42. 43. 44. 45. 46. 47.

48.
49. 50.

Consider ca prin creearea conflictelor poti fi mai eficient (poti obtine mai mult) decat prin reducerea tensiunilor Cred ca mimarea sinceritatii este un mijloc bun de a castiga increderea Stiu sa ascult cu rabdare, fara sa tai vorba altora Duc pana la capat ceea ce am hotarat sa fac Imi exprim sentimentele asa cum le simt Stiu cum sa-I fac pe oameni sa accepte si adere la ideile mele Consider ca a-I flata pe oameni, a-I maguli, a le face complimente, sunt mijloace bune de a obtine ceea ce vrei In conversatiile cu altii fac tot posibilul sa-mi impun punctul de vedere Stiu sa manuiesc ironia muscatoare Sunt sensibil si usor de influentat si adesea imi dau seama ca sunt exploatat

Raspundeti cu adevarat sau fals

51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58.

59. 60.

Prefer sa observ evenimentele si discutiile decat sa particip la ele Prefer sa stau de o parte, in umbra, decat sa ma fac remarcat Manevrarea si manipularea celorlalti, nu sunt, dupa parerea mea, solutii de folosit Opinia mea este ca nu trebuie sa-ti anunti repede intentiile; acest lucru este o proba de neindemanare Sochez adesea prin faptele si opiniile mele Prefer sa fiu lup si sa ii mananc pe altii, decat sa fiu miel mancat de ceilalti Cred ca a-I manvera si manipula pe altii reprezinta adesea singurele mijloace de a obtine ceea ce vrei. In general stiu sa protestez cu eficacitate dar fara agresivitate excesiva Uneori, intarzii prea mult in rezolvarea unora dintre problemele mele Evit situatiile care m-ar pune intr-o lumina neplacuta
7

INTERPRETAREA RASPUNSURILOR

ATENTIE ! PENTRU CA TESTUL SA FIE EFICIENT NU VA UITATI LA RASPUNSURI SI APOI VA HOTARATI SA DATI RASPUNSUL LA CELE 60 DE INTREBARI !
8

Acordati cate un punct in dreptul intrebarii unde ati raspuns cu Adevarat

Comunicarea non-asertiva (Timida).
Acordati cate un punct urmatoarelor intrebari numai daca ati raspuns cu Adevarat. Intrebarea : 1,7,15,16,17,25,26,35,36, 37, 50, 51, 52, 59, 60

Comunicarea agresiva
Acordati cate un punct urmatoarelor intrebari numai daca ati raspuns cu Adevarat. Intrebarea: 4,6,10,11,20,21,28,29,30,39,40,48,49,55,56

Comunicarea manipulatoare
Acordati cate un punct urmatoarelor intrebari numai daca ati raspuns cu Adevarat. Intrebarea: 3,5,9,12,13,19,22,31,32,41,42,46,47,54,57

Comunicarea asertiva
Acordati cate un punct urmatoarelor intrebari numai daca ati raspuns cu Adevarat. Intrebarea: 2,8,14,18,23,24,27,33,34,38,43,44,45,53,58
9

Interpretare raspunsuri

Treceti in dreptul celor 4 categorii numarul de puncte obtinute in urma adunarii lor: Comunicare non-asertiva:____ Comunicare agresiva: _____ Comunicare manipulatoare: ____ Comunicare asertiva:_____

Tipul de comunicare cu cel mai mare numar de puncte va caracterizeaza cel mai mult stilul dumneavoastra de a comunica cu ceilalti. Daca aveti acelasi numar de puncte la mai multe categorii sau valori apropiate inseamna ca exista elemente care vi se potrivesc

10

Comunicarea non-asertiva
Comunicarea non asertiv este acea abilitate de a evita conflictul sau de a se acomoda dorinelor sau nevoilor celeilalte persoane, prin utilizarea aciunilor verbale sau non-verbale care se potrivesc nevoilor celuilalt; astfel nct interesul pentru proprille nevoi, drepturi sau obiective va scdea. Aceast opiune de a comunica n situaiile conflictuale poate mbrca dou forme: evitarea sau acomodarea. Cum recunoatem indivizii care utilizeaz acest tip de comunicare? Sunt indecii; evit contactul cu ochii partenerului (no eye contact); se scuz repede, chiar prsesc ncperea; devin evazivi; iar ntr-un grup de persoane ei prefer evitarea conflictului sau dac s-a declanat deja conflictul, atunci prefer s-l soluioneze rapid. Va fi n final o situaie de LOSELOSE; cnd o parte se acomodeaz, cellalt are doar pentru o perioad scurt de timp impresia c a ctigat, dar n schimb, adversarul care va pierde, va alege s prseasc relaia; iar pe termen lung ambii vor pierde.

11

Comunicarea agresiva

Comunicarea agresiv se refer la abilitatea de a ne impune dorina fa de o alt persoan, prin utilizarea actelor verbale sau non-verbale ntr-un mod prin care sunt violate standardele sociale, cu intenia de a produce injurii, suferin sau durere altor persoane. Este sinonim cu conflictul, deoarece de la forme uoare de injurii verbale se poate ajunge la bti sau chiar violuri/omoruri violente. Cum i recunoatem? i ofenseaz partenerii prin ignoran; nu ascult (poor listeners); contactul cu ochii partenerului e intens; emit un aer arogant, de superioritate; ncearc s-i domine partenerul vorbind tare, nvinovind, intimidnd i utiliznd sarcasmul i lovitura sub centur. Dac la nceput nu folosesc agresiunea fizic, ei vor recurge imediat la violen fizic, n cazul n care vor fi provocai. n final, vom avea de-a face cu o situaie de LOSELOSE, deoarece n timp, cellalt va renuna la relaia cu un agresiv.
12

Comunicarea manipulatoare/ pasivagresiva

Comunicarea pasiv agresiv mprumut tehnici att de la comunicarea non-asertiv, ct i de la tipurile agresive. Indivizii care prefer acest tip de comunicare nu urmresc deschis, direct atingerea obiectivelor, ci pe ascuns, facnd uz de mijloace ascunse; ei spioneaz, antajeaz, mprtie zvonuri false, dezvluie anumite secrete ascunse, ncurajeaz atacuri ale persoanelor din afara grupului. Un exemplu, n acest sens, l poate constitui situaia colegului care prte la superior. Cnd vorbim despre manipulator, ne referim la o atitudine, un rol i nu la o persoan, chiar dac suntem tentai s o facem.

13

Comunicarea manipulatoare/ pasivagresiva

Manipulatorii sunt persoane care

1. i culpabilizeaz pe ceilali n numele relaiilor de familie, prieteniei, dragostei, contiinei profesionale, etc. 2. Evit s-i asume responsabiliti sau le transmite altora.

3. Nu-i exprim niciodat clar dorinele, sentimentele, necesitile sau opiniile.

4. Rspunde adesea evaziv sau ambiguu. 5. i schimb opiniile, comportamentul i sentimentele n funcie de persoane i situaii.

6. Invoc raiuni logice pentru a-i ascunde obiectivele sale egocentrice.

7. i face pe ceilali s cread c trebuie s fie perfeci, consecveni, s tie ct mai multe i s rspund prompt ntrebrilor i solicitrilor.

8. Se ndoiete de calitile, competena, caracterul celorlali: nu critic pe fa, devalorizeaz i emite judeci.
9. Se folosete de intermediari (prefer s vorbeasc la telefon dect fa n fa, las note scrise, etc.), pentru a-i face cunoscute mesajele. 10. nvrjbete i creeaz suspiciune, dezbin pentru a stpni mai uor i de multe ori poate provoca ruptura unui cuplu. 11. tie foarte bine s pozeze n victim pentru a fi comptimit (i exagereaz o boal, se plnge de volumul mare de munc la serviciu, de anturajul dificil n care triete etc.) 12. Ignor ceea ce i se cere s fac (chiar dac pretinde c tocmai atunci se ocup de problema respectiv). 13. Se folosete de principiile adoptate de ceilali (umanitate, caritate, rasism, binele i rul, sentimentele materne etc.) pentru a-i satisface necesitile personale. 14. Amenin sub o form deghizat sau folosete antajul pe fa.

14

Comunicarea manipulatoare/ pasivagresiva

Manipulatorii sunt persoane care

15. Schimb fr menajamente subiectul n timpul unei conversaii. 16. Evit sau se sustrage de la ntlniri oficiale sau edine.

17. Mizeaz pe ignorana celorlali pentru a se plasa n poziii superioare.

18. Minte. 19. Se folosete de minciun pentru a afla adevrul, deformeaz i interpreteaz, denaturnd ntotdeauna adevrul. 20. Este egocentric. 21. Este gelos n toate relaiile sale.

22. Nu suport s fie criticat i neag tot ce este evident.

23. Nu ine seama de drepturile, de dorinele sau de necesitile celorlali. 24. Ateapt de multe ori ultimul moment pentru a da ordine, dispoziii, obligndu-i pe ceilali s le execute.

25. Ceea ce spune pare logic i coerent, contrar atitudinilor, aciunilor sau modului su de via, care se desfoar dup o schem opus.
26. Flateaz, ofer daruri i face mici servicii tiind s fie pe plac i dnd impresia c-l preocup problemele celorlali. 27. Provoac o stare de proast dispoziie i un sentiment opresiv de pierdere a libertii (victima se simte prins ntr-o curs din care nu tie cum s scape). 28. Aciunile sale sunt deosebit de eficace n atingerea obiectivelor personale, dar n defavoarea celorlali. 29. Ne sugereaz s facem lucruri pe care altfel nu le-am fi fcut niciodat din proprie iniiativ. 30. Este mereu subiect de discuie pentru ceilali, chiar cnd nu este de fa.

15

Comunicarea asertiva

Termenul de asertivitate a devenit popular n anii 70, cnd n timpul unor programe de training, participanii au fost nvai s zic NU n simulrile unor confruntri inter-personale. Acest tip de comunicare se ntlnete cel mai des la stilurile de compromis i la cel de colaborare i se refer la abilitatea de a vorbi i de a susine deschis scopurile pentru atingerea propriilor interese sau satisfacerea nevoilor, fr ca alte persoane s aib de suferit. Indivizii care utilizeaz acest tip de comunicare sunt comunicativi, precii, le place s-i impresioneze pe ceilali i sunt flexibili n rspunsuri/feedback-uri.
16

Sfaturi interpretare test

Ne punem ntrebarea care dintre cele patru opiuni de comunicare este mai bun sau chiar ideal? Credem c fiecare dintre opiuni pot fi utilizate, ct mai flexibil, n funcie trei factori: de ocazie ( ne referim aici la timp momentul potrivit pentru a opta pentru un tip de comunicare sau altul i spaiul sau locaia dac e n public sau ntr-un loc mai retras); de cealalt persoan ct de apropiai suntem de persoana respectiv, ce relaie avem cu ea (pe membrii familiei frai, surori, prini sau bunici, pe prieteni ii tratm diferit fa de superiorii de la locul de munc sau chiar colegi ori subordonai; sau clieni cetenii, n cazul instituiilor publice); de propriile nevoi cum le prioritizm; deoarece nu toate constituie o situaie de via sau moarte.

17

Situaii potrivite pentru a utiliza un tip anume de comunicare

Putem utiliza comunicarea asertiv: cnd conflictul este important pentru mine; cnd m-a ur mai trziu pentru ca nu am spus ceea ce am simit la un moment dat; cnd o relaie pe termen lung cu partenerul e important pentru mine; cnd cealalt parte poate rezista asertivitii mele i nu reacioneaz agresiv sau pasiv agresiv; cnd cellalt ar profita de situaie; dac a permite; cnd este posibil soluia de WIN-WIN
18

Situaii potrivite pentru a utiliza un tip anume de comunicare

Comunicarea non-asertiv este util atunci cnd: consider c s-ar putea sa nu am dreptate sau cnd nu sunt sigur pe mine; s-a ntmplat ceva ce e mai important pentru cellalt dect ar fi pentru mine; o relaie pe termen lung cu partenerul prezint importan. Folosim comunicarea agresiv n cazul n care am epuizat toate celelalte opiuni de comunicare i sigurana mea fizic sau psihic sau a unor persoane apropiate este pus n pericol (cazul de auto-aprare).
19