MODUL 3 Microeconomie Macroeconomie Management General Managementul Investitiilor Manalementul Serviciilor

TESTE DE EVALUARE LICENTA

Economie politica - licenta februarie 2011 Facultatea de Management Brasov

1) Componentele stiintei economice sunt: 1. stiintele economice fundamentale (economia politica); 2. stiintele economice functionale (management, marketing, finante-banci, contabilitate, statistica, prognoza economica etc.); 3. stiinte teoretico-aplicative de ramura (in industrie, agricultura, comert, transporturi); 4. stiinte istorice economice si ale gndirii economice; 5. economia mondiala; 6. stiintele economice de granita; 7. stiinte ale viitorului. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a) 1,2,3,4,6,7; b) 2,3,4,5,6,7; c) 1,3,4,5,6,7; d) 1,2,4,5,6,7; e) 1,2,3,4,5,6. ANS: E ______________________ 2) Cererea poate fi: 1 individuala 2 partiala 3 totala 4 generalizata 5 agregata sau globala Alegeti raspunsul corect din urmatoarele variante : a 2,3,4 b134 c135 d245 e123 ANS : C

______________ 3) Renta funciara este: Alegeti varianta corecta a. suma de bani pe care proprietarul funciar o plateste la stat; b. un impozit ce se plateste anual de catre proprietarul funciar in virtutea dreptului de propri-etate asupra terenului; c. un venit ce revine proprietarului funciar in virtutea dreptului de proprietate asupra terenului; d. totalitatea cheltuielilor efectuate de proprietarul funciar pentru cultivarea terenului avut in proprietate; e. o forma de exploatare a personalului angajat sa lucreze o suprafata de pamant. ANS: C ___________________ 4) Inflatia reprezinta: a. acea stare de dezechilibru economic in care masa monetara existenta in economie depaseste necesarul real de moneda, ducand la cresterea generalizata a preturilor si la scaderea puterii de cumparare a banilor; b. acea stare de echilibru economic in care masa monetara existenta in economie depaseste necesarul de moneda; c. acea stare de echilibru financiar care are ca rezultat cresterea puterii de cumparare a oamenilor; d. acea stare de dezechilibru economic in care masa monetara existenta in economie nu depaseste necesarul real de moneda; e. acea stare de dezechilibru economic in care masa monetara existenta in banci nu depaseste nevoile oamenilor pentru procurarea celor necesare traiului. Alegeti varianta corecta. ANS: A ________________ 5) Principalele forme de manifestare a mondializarii vietii economice sunt: ( eu nu am gasit asta ) _____________________ 6) Principalele trasaturi specifice ale economiei de piata sunt: 1. specializarea producatorilor, a agentilor economici in general; 2. autonomia, independenta agentilor economici; 3. arbitrajul statului in stabilirea preturilor; 4. productia de marfuri generalizata si mijlocirea schimbului de catre bani; 5. concurenta; 6. schimbul in natura (trocul); 7. schimbul de produse. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a. 1,3,4,5; b. 1,2,4,5; c. 3,4,6,7; d. 1,2,3,7; e. 2,4,6,7. ANS: B ______________ 7) n funcie de elasticitatea cererii fa de pre, se disting mai multe tipuri de cerere, dup cum urmeaz: n functie de elasticitatea cererii fata de pret, se disting mai multe tipuri de cerere, dupa cum urmeaza: 1. cerere inelastica; 2. cerere perfect inelastica; 3. cerere subelastica;

4. cerere elastica; 5. cerere perfect elastica; 6. cerere cu elasticitate unitara; 7. cerere superelastica. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a. 2,3,4,5,7; b. 1,2,3,4,6; c. 1,2,4,5,7; d. 2,3,5,6,7; e. 1,2,4,5,6; ANS: E _________________ 8) Produsul intern brut (PIB) exprima: a. valoarea adaugata bruta a bunurilor si serviciilor ajunse in ultimul stadiu al circuitului economic care au fost produse in interiorul unei tari de catre agentii economici autohtoni si straini, intr-o anumita perioada de timp, de regula, un an; b. valoarea adaugata bruta a bunurilor si serviciilor ajunse in ultimul stadiu al circuitului economic care au fost produse in interiorul unei tari de catre agentii economici autohtoni; c. valoarea adaugata neta a bunurilor si serviciilor ajunse in ultimul stadiu al circuitului economic care au fost produse in interiorul unei tari de catre agentii economici autohtoni; d. valoarea adaugata bruta care a fost produsa de catre agentii economici autohtoni; e. valoarea adaugata neta care au fost produsa in interiorul unei tari de catre agentii straini, intr-o anumita perioada de timp. Alegeti varianta corecta. ANS: A ___________________ 9) Conceptul de dezvoltare economica durabila reprezinta:

a. acea forma de dezvoltare economica in cadrul careia se urmareste ca nesatisfacerea cerintelor prezente consum sa nu compromita sau sa prejudicieze pe cele ale generatiilor viitoare; b. o conceptie de limitare a consumului pe termen lung, pentru a asigura rezervele de razboi; c. acea forma de dezvoltare economica in cadrul careia se urmareste ca satisfacerea cerintelor prezente consum sa nu compromita sau sa prejudicieze pe cele ale generatiilor viitoare; d. o conceptie de limitare a consumului pe termen lung, pentru a asigura rezervele pentru calamitati naturale e. o conceptie de asigurare a cerintelor pe termen scurt pentru satisfacerea deplina a consumatorilor. ANS: C
___________________ 10) Serviciul datoriei externe este reprezentat de: Alegeti varianta corecta a. dobanda anuala la imprumut; b. transele anuale scadente ale imprumutului; c. transele anuale ale dobanzii; d. transele anuale scadente ale imprumutului si dobanda anuala; e. transele semestriale scadente ale imprumutului si dobanda totala. ANS: D __________________ 11) Legea cererii exprima .............................., in cadrul careia cererea evolueaza in sens invers fata de pret.

Alegeti fragmentul de text corect din variantele de mai jos: a. opinia cumparatorului si vanzatorului; b. valoarea produsului; c. relatia dintre cerere si pret; d. ipoteza; e. interesele agentilor economici ANS: C ______________________ 12) Profitul net reprezinta: Alegeti varianta corecta. a. partea din venitul national care ramane dupa ce au fost deduse dobanda la capitalul propriu al intreprinzatorului, salariul ca recompensa pentru activitatea sa, arenda si chiria pentru terenul si cladirea care ii apartin, impozitele si taxele ce se suporta direct din profit; b. partea din profitul net care ramane dupa ce au fost deduse dobanda la capitalul propriu al intreprinzatorului, salariul ca recompensa pentru activitatea sa, arenda si chiria pentru terenul si cladirea care ii apartin, impozitele si taxele ce se suporta direct din profit; c. partea din beneficiul care ramane dupa ce au fost deduse dobanda la capitalul propriu al intreprinzatorului, salariul ca recompensa pentru activitatea sa, arenda si chiria pentru terenul si cladirea care ii apartin, impozitele si taxele ce se suporta direct din profit; d. partea din fondul general de salarizare care ramane dupa ce au fost deduse dobanda la capitalul propriu al intreprinzatorului; e. partea din profitul brut care ramane dupa ce au fost deduse dobanda la capitalul propriu al intreprinzatorului, salariul ca recompensa pentru activitatea sa, arenda si chiria pentru terenul si cladirea care ii apartin, impozitele si taxele ce se suporta direct din profit. ANS: E ____________________ 13) Tipul intensiv de crestere economica se defineste prin faptul ca: ( eu nu am gasit asta ) Care din urmtoarele nsuiri caracterizeaz tipul intensiv de cretere economic: a. laturile cantitative sunt preponderente, ns influena lor este limitat; b. cea mai mare parte a sporului rezultatelor macroeconomice se datoreaz laturilor calitative ale factorilor de cretere; c. latura cantitativ i calitativ contribuie n mod similar la obinerea rezultatelor macro-economice; d. reflect situaia n care rezultatele macroeconomice sunt obinute prin compromisuri acceptabile pe planul eficienei economice i nivelului de trai. ANS : B ________________ 14) Stagflatia caracterizeaza situatia in care:

a. productia stagneaza, fara ca masa monetara sa se micsoreze, accentuandu-se, astfel, dezechilibrul dintre cerere si oferta si fenomenul inflatie; b. productia se dezvolta, fara ca masa monetara sa se micsoreze, accentuandu-se, astfel, dezechilibrul dintre cerere si oferta si fenomenul inflatie; c. productia se dezvolta, masa monetara se dezvolta, accentuandu-se, astfel, dezechilibrul dintre cerere si oferta si fenomenul inflatie; d. productia stagneaza, fara ca masa monetara sa se micsoreze, realizandu-se un echilibru intre cerere si oferta si fenomenul inflatie; e. productia se dezvolta, fara ca masa monetara sa se micsoreze, accentuandu-se, astfel, dezechilibrul dintre cerere si oferta si fenomenul inflatie. ANS: A

_________________ 15) Fluxul (piata) schimburilor valutare reprezinta: ( eu nu am gasit asta )

Alegeti varianta corecta. a. ansamblul raporturilor care se desfasoara intre agentii economici in legatura cu tranzactiile de vanzarecumparare de valuta; b. schimbul de valuta intre agentii economici; c. schimbul de valuta intre tari; d. unele raporturi care se desfasoara intre agentii economici straini in legatura cu tranzactiile de vanzarecumparare de valuta; e. ansamblul raporturilor care se desfasoara intre agentii economici din tara noastra si cei din alte tari. ANS: A ______________________ 16) Costul de productie reprezinta: a. in forma baneasca, totalitatea cheltuielilor efectuate si suportate de catre agentii economici pentru producerea si desfacerea de bunuri materiale si servicii; b. totalitatea cheltuielilor efectuate pentru producerea si desfacerea de bunuri materiale si servicii; c. cheltuielile pentru desfacerea de bunuri materiale si servicii; d. in forma baneasca, totalitatea cheltuielilor pentru producerea de bunuri materiale si servicii; e. cheltuielile efectuate pentru producerea de bunuri materiale si servicii. Alegeti varianta corecta. ANS: A _________________ 17) Prin profit se intelege: a. partea ramasa din venitul total ce revine intreprinzatorului; b. partea ramasa din venitul total din care se va scade impozitul catre stat; c. partea ramasa din venitul total ce revine intreprinzatorului dupa ce s-au scazut toate cheltuielile aferente venitului respectiv; d. venitul total ce revine intreprinzatorului; e. venitul final al societatii din care se va scade impozitul catre stat. Alegeti varianta corecta. ANS: C _______________________ 18) Deprecierea cursului valutar al unei monede nationale: Deprecierea cursului valutar al unei monede nationale: a. defavorizeaza exportul si favorizeaza importul tarii care a emis moneda respectiva; b. defavorizeaza exportul si importul tarii care a emis moneda respectiva; c. favorizeaza exportul si defavorizeaza importul tarii care a emis moneda respectiva; d. defavorizeaza importul tarii care a emis moneda respectiva; e. favorizeaza exportul tarii care a emis moneda respectiva. Alegeti varianta corecta. ANS: C ____________________ 19) Fazele ciclului economic sunt: Fazele ciclului economic sunt: 1. faza de expansiune; 2. faza de ascensiune; 3. faza de stagnare;

4. faza de recesiune; 5. faza intermediara. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a. 1,2; b. 2,3; c. 2,5; d. 1,4; e. 3,5. ANS: D ____________________ 20) Datoria publica inseamna:

a. imprumuturile externe contractate de catre firme, atunci cand acestea se confrunta cu dificultati financiare; b. imprumuturile externe contractate de catre stat, atunci cand tara respectiva se confrunta cu dificultati economice; c. imprumuturile interne contractate de catre stat, atunci cand tara respectiva se confrunta cu dificultati economice; d. imprumuturile interne sau externe contractate de catre stat, atunci cand tara respectiva se confrunta cu dificultati economice; e. imprumuturile acordate de catre un stat altui stat. ANS: D
____________________________ 21) Optimul producatorului constituie un criteriu de comportament, de conducere stiintifica, conform caruia producatorul urmareste ca, la un cost de productie total dat, sa , adica sa produca cat mai mult posibil (tinand seama de cererea existenta). Alegeti varianta corecta din expresiile de mai jos: a. realizeze economii; b. multumeasca pe clienti; c. maximizeze productia obtinuta; d. satisfaca toate cerintele pietei; e. realizeze un echilibru stabil in cadrul productiei. ANS: C ________________ 22) In economia contemporana, moderna, moneda cuprinde: Alegeti varianta corecta a. ansamblul mijloacelor de plata care pot fi utilizate direct pentru efectuarea tranzactiilor pe piata; b. totalitatea banilor existenti in banci; c. banii ce pot fi utilizati direct pentru efectuarea tranzactiilor pe piata; d. totalitatea certificatelor de depozit existente la un anumit moment dat; e. totalitatea banilor sub forma de fise existenti pe piata. ANS: A _______________ 23) Formele inflatiei sunt: 1. 2. 3. 4. 5. inflatia inflatia inflatia inflatia inflatia taratoare; ciclica; neciclica; moderata; rapida;

6. inflatia galopanta; 7. inflatia trepidanta. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a. 1,2,3,4; b. 1,5,6,7; c. 2,3,4,7; d. 1,4,5,6; e. 2,3,5,7. ANS: D __________________ 24) Notiunea de decalaj economic defineste: Alegeti varianta corecta. a. diferentele intre marimile industriilor anumitor tari; b. diferentele intre numarul populatiei ocupate; c. diferentele cantitative si calitative intre indicatorii care exprima starea economiei diverselor tari ori grupe de tari; d. diferentele intre indicatorii care exprima dezvoltarea industriala a tarilor ori grupelor de tari; e. diferentele calitative intre coeficientii de integrare economica. ANS: C ___________________ 25) Subdezvoltarea economica este: ( eu nu am gasit asta ) ( eu nu am gasit asta )

Trasaturile comune ale economiilor subdezvoltate sunt: 1. nivelul scazut al veniturilor populatiei; 2. deformarea structurala a acestora; 3. coexistenta mai multor tipuri de economie; 4. existenta unor sisteme economice si a unor structuri institutionale eterogene, aflate intr-un proces permanent de ajustare, consolidare, de intrepatrundere si tranzitie; 5. resurse naturale scazute; 6. nevalorificarea resurselor subterane; 7. numarul mic al populatiei. Alegeti raspunsul corect dintre urmatoarele combinatii: a. 2,3,5,7; b. 2,3,4,5; c. 2,5,6,7; d. 1,3,4,5; e. 1,2,3,4. ANS: E

TESTE GRIL - MANAGEMENT GENERAL Titular disciplin:Prof.univ.dr.DHC.Petrescu Ion

9. Mediul ambinat include: Alegeti varianta de raspuns corecta care defineste corect mediul ambinat. a. b. c. d. e. toate elementele exogene firmei; toate elementele specifice economiei de piata; toate elementele exogene firmei, de natura economica, tehnica, politica resursele necesare, adaptarea si aplicarea deciziilor de realizare a lor toate elementele exogene firmei, de natura economica, tehnica, politica, demografica, culturala, stiintifica, organizatorica, juridica, psiho sociologica, educationala si ecologica ce marcheaza stabilirea obiectivelor acesteia, obtinerea resurselor necesare, adaptarea si aplicarea deciziilor de realizare a lor

ANS: E 10 Printre factorii tehnici si tehnologici care influenteaza mediul ambiant asupra agentului economic se numara: ( nu sunt sigura ca asta e ) 1) mentalitatile; 2) capacitatea de inovare; 3) calitatea tehnologiilor; 4) know-how-ul; 5) reglementarile juridice. Alegeti combinatia de variante care reflecta corect factorii tehnici si tehnologici economici care influenteaza mediul ambiant asupra agentului economic:
a. b. c. d. e.

2,3,4 1,2,4 1,4,5 1,3,5 3,4,5

ANS: A

11 Esenta procesului managerial consta in: Alegeti varianta de raspuns corecta care are legatura cu esenta procesului managerial. a. crestere a esalonul managerial, in sensul ca, cu ct acesta se realizeaza pe o treapta din ierarhia superioara a sistemului managerial b. concentrarea eforturilor umane pentru coordonarea muncii comune c. semnificatii si rezultate deosebite d. cresterea deosebita a rolului parametrilor temporali ai managementului in era vitezei dezvoltarii tehnico-stiintifice e. diversificarea gamei de produse ANS: B

12 Continutul economic al procesului managerial este determinat de faptul ca in acest proces isi gaseste expresia folosirea resurselor productiei, de la: 8

Alegeti varianta de raspuns corecta care are legatura cu continutul economic al procesului managerial. a. b. c. d. e. analiza rezultatelor economice si pna la elaborarea strategiilor intrarea in fabricatie a materiilor prime si pna la controlul de calitate al acestora controlul C.T.C si pna la scoaterea pe piata a produselor; analiza existentei lor si pna la transformarea lor in produs intrarea in fabricatie pna la iesirea acestora din fabricatie.

ANS: D 13 n functie de sfera de cuprindere, strategiile pot fi: 1) strategii globale; 2) strategii organizatorice; 3) strategii partiale; 4) strategii economice; 5) strategii administrativ economice. Care din combinatiile de mai jos reprezinta strategii principale in functie de sfera de cuprindere: a. b. c. d. e. 1,3 2,3 3,4 4,5 1,5

ANS: A 14 n functie de dinamica principalelor obiective incorporate, strategiile pot fi: 1) strategii de redresare; 2) strategii de economice; 3) strategii de consolidare; 4) strategii de dezvoltare; 5) strategii organizatorice. Care din combinatiile de mai jos reprezinta strategii principale in functie de dinamica principalelor obiective incorporate: a. b. c. d. e. 2,3,4 1,3,4 1,4,5 1,3,5 3,4,5

ANS: B 15 Semnificatia organizarii procesuale consta in faptul ca: Alegeti varianta de raspuns corecta care scoate in evidenta semnificatia organizarii procesuale a. informatiile sunt necesare pentru previzionarea obiectivelor b. au un caracter exceptional, nerepetndu-se intr-un viitor previzibil; c. eficacitatea lor depinde de potentialul decizional al decidentului; d. cu ajutorul ei se contureaza, ordoneaza si se antreneaza ansamblul de procese de munca fizica si intelectuala ce se desfasoara in cadrul societatii 9

comerciale e. depinde decisiv de intuitia si capacitatea decizionala a managerilor implicati. ANS: D 18 Managementul prin exceptie se caracterizeaza prin: 1) definirea cadrului general de desfasurare a activitatii societatii comerciale; 2) reglarea sistemului in vederea desfasurarii unor actiuni eficiente; 3) considera procesul managerial ca proces distinct, deoarece privit ca sistem, att la intrari, ct si la iesiri, elementele caracteristice sunt informatiile; 4) cere sa se transmita managerului prin tehnologia informationala numai acele informatii cu caracter de exceptie, care reprezinta abateri de la planuri, programe, norme sau obiective prestabilite; 5) informatiile sunt selectate aleator astfel inct procesul manageriale sa fie simplificat. Care din combinatiile de mai jos reprezinta caracteristici ale managementului prin exceptie: a. b. c. d. e. 1,2 2,3 4,5 3,4 1,4

ANS: D 19 Managementul prin alternative consta in faptul ca: n ce consta managementul prin alternative? Indicati varianta de raspuns corecta. a. luarea deciziilor se realizeaza independent de vointa managerului b. modeleaza procesele economice c. transforma informatiile in actiune d. are ca scop armonizarea resurselor e. anterior adoptarii deciziei, se studeaza mai multe variante, respectiv alternative. ANS: E 22 Programarea propriu-zisa a productiei vizeaza: 1) elaborarea programelor de productie ale sectiilor, atelierelor, locurilor de munca precum si stabilirea parametrilor programarii productiei; 2) programarea propriu-zisa a productiei; 3) determinarea momentului de intrare in fabricatie a fiecarui produs; 4) urmarirea productiei; 5) stabilirea ordinii de executie a fiecarui produs, piesa sau reper, pe fiecare loc de munca. Care din combinatiile de mai jos reprezinta aspecte semnificative ale programarii propriu-zise a productiei: a. b. c. d. e. 2,4,5 1,2,4 1,2,3 1,3,5 3,4,5

ANS: D 23 Principalele etape ale deciziei financiare sunt: 10

1) precizarea necesarului de aprovizionat; 2) precizarea obiectivelor financiare; 3) analiza informationala financiara; 4) adoptarea deciziei financiare; 5) executia deciziei financiare. Care din combinatiile de mai jos reprezinta etape ale deciziei financiare: a. b. c. d. e. 1,2,4,5 1,2,3,5 2,3,4,5 1,3,4,5 1,2,3,4

ANS: C 24 La nivelul societatii comerciale decizia financiara reprezinta: Alegeti varianta de raspuns corecta care are legatura cu decizia financiara la nivelul societatii comerciale a. utilizarea eficienta a resurselor b. utilizarea eficienta a fondurilor fixe c. utilizarea eficienta a mijloacelor circulante d. utilizarea eficienta a capitalurilor proprii; e. modalitatea de manifestare a managementului financiar ANS: E

Disciplina de specialitate: Managementul investitiilor Titular curs : Prof.dr. Elena Doval Bibliografie curs tiparit: Elena Doval, Managementul investitiilor, Editura Fundatiei Romania de Maine, Bucuresti, 2008

MULTIPLE CHOICE 1) In literatura de specialitate exista mai multe formulari pentru a defini investitiile organizatiilor. Definirea investitiilor care pune accent pe natura elementelor achizitionate, intrucat investitiile sunt considerate cheltuieli care se concretizeaza in achizitii de bunuri de folosinta indelungata, este: a. definirea contabila b. definirea contabila si juridica c. definirea monetara d. definirea financiara e. definirea psihologica ANS: b 11

2) Definirea contabila si juridica a investitiilor este cea care: a. ia in calcul cresterea valorii prsonalului prin training b. ia in calcul cresterea clientelei prin operatii de promovare si publicitate c. ia in calcul cheltuielile referitoare la brand d. exprima clar elementele patrimoniale referitoare la investitii e. elemente care fac sa sporeasca performantele si valoarea organizatiei in timp ANS: d 3) In literatura de specialitate exista mai multe formulari pentru a defini investitiile organizatiilor. Definirea investitiilor care dilueaza notiunea insasi de investitie, deoarece nu toate cheltuielile care atrag dupa sine obtinere de flux monetar sunt investitii este: a. definirea contabila b. definirea contabila si juridica c. definirea juridica d. definirea financiar-monetara e. definirea psihologica ANS: d 4) Investitiile reprezinta o cheltuiala certa pentru un venit incert. Indicati cui apartine afirmatia: a. Cistelecan, L.M. (2002) b. Anannou, T. (1997) c. Stancu , I (1997) d. Vasile, I. (1997) e. Masse, P. (1964) ANS: e 5) Din definitiile date investitiilor se desprind o serie de trasaturi, dintre care: 1. investitia presupune transpunerea in cheltuieli a unor disponibilitati banesti indiferent daca efortul inseamna realizarea unor obiecte, bunuri concrete, echipamente sau dimpotriva plasamente in actiuni, titluri si hartii de valoare. 2. investitia reprezinta ansamblul de cheltuieli care va genera venituri sau economii, o perioada indelungata si care permit rambursarea, respectiv recuperarea cheltuielilor initiale. 3. investitia inseama efort, sub multiple aspecte, dar in urma caruia se sconteaza efecte diverse, 12

multiplicatoare, cel mai adesea sub forma sporului de profit, a carui realizare ramane incerta. 4. investitia implica dezafectarea temporara, dar certa, a unor resurse curente (materiale, financiare, de munca) al caror cost urmeaza a fi suplinit de efectele nete viitoare. 5. Investitia constituie o mobilizare in bunuri mobile sau imobile, corporale sau necorporale achizitionate ori create pentru o entitate economica. Indicati care sunt trasaturile comune oricarei definitii: a. 1+2+3 b. 2+3+4 c. 1+3+4 d. 3+4+5 e. 1+4+5 ANS: c 6) Dupa Ananou, T. (1997) investitia imateriala are 6 forme. Dintre cele enumerate mai jos una este eronata. Indicati eroarea! a. achizitii de bunuri de capital b. achizitii de brevete si licente c. cheltuieli de publicitate si marketing d. cheltuieli cu formarea personalului e. cletuieli de cercetare/dezvoltare ANS: a 7) Interesul pentru investitiile imateriale este determinat de o serie de tendinte in activitatea economica mondiala. Dintre tendintele enumerate mai jos una este eronata. Indicati eroarea! a. cresterea activitatilor tertiale b. dezvoltarea externalitatii c. dezvoltarea investitiilor sociale d. cresterea rolului inovatiei e. cresterea calitatii in cadrul concurentei ANS: c 8) Investitiile se grupeaza dupa mai multe criterii: dupa natura lor, dupa riscul pe care il implica pentru viitorul organizatiei, dupa forma patrimoniala, dupa politica manageriala, dupa modul lor de realizare etc, dintre care: 13

1. investitii tehnice 2. investitii financiare 3. investitii sociale 4. investitii umane 5. investitii comerciale 6. investitii strategice 7. investitii de dezvoltare 8. investitii de inlocuire 9. investitii directe 10. investitii indirecte Indicati care sunt investitiile care se grupeaza dupa modul lor de realizare: a. 3+6+9 b. 2+4+6+8+10 c.1+3+5+7 d. 9+10 e. 7 +8 ANS: d 9) Investitiile se grupeaza dupa mai multe criterii: dupa natura lor, dupa riscul pe care il implica pentru viitorul organizatiei, dupa forma patrimoniala, dupa politica manageriala, dupa modul lor de realizare etc, dintre care: 1) investitii tehnice 2) investitii financiare 3) investitii sociale 4) investitii umane 5) investitii comerciale 6) investitii strategice 7) investitii de dezvoltare 8) investitii de inlocuire 9) investitii directe 10) investitii indirecte Indicati care sunt investitiile care se grupeaza dupa riscul pe care il implica pentru viitorul organizatiei: a. 6+7+8 b. 1+2+3 14

c. 8+9+10 d. 5+6+7 e. 4+5+6 ANS: a) 10) Gruparea investitiilor in: investitii in bunuri corporale, investitii in bunuri necorporale si investitii financiare se face dupa criteriul: a.dupa natura lor b. dupa forma patrimoniala a investitiilor strategice c. dupa politica manageriala d. dupa modul de realizare e. riscul pe care il implica pentru viitorul organizatiei ANS: b) 11) Investitia in know-how este o investitie in: a. depozite bancare b. societati comerciale c. plasamente de capital d. bunuri corporale e. bunuri necorporale ANS: e 12) Investitiile cu risc considerabil mare sunt: a. investitiile de inlocuire b. investitii pentru modernizare c. investitii strategice d. investitii de dezvoltare e. investitii sociale ANS: c 13) Urmatoarele constituie investitii: 1) plantatii 2) obiecte de colectie 15

3) cursuri de tip training 4) publicitate 5) brand 6) actiuni Care dintre cele de mai jos sunt investitii comerciale? a. 1+2 b. 2+3 c. 3+4 d. 4+5 e. 5+6 ANS: d

14) Investitiile destinate aducerii nivelului tehnic a echipamentului existent la un nivel tehnictehnologic actual sunt investitii: a) fara risc b) cu risc redus c) cu risc moderat d) cu risc mare e) cu risc considerabil mare ANS: c 15) Dezinvestitia cuprinde urmatoarele activitati, dintre care una este eronata. Indicati eroarea!: a. Vanzarea unei parti din activele intreprinderii. b. Dezafectarea (demolarea, casarea, dezmembrarea) unei parti din activele intreprinderii. c. Evacuarea utilajelor si a deseurilor periculoase. d. Organizarea activitatilor de recuperare si valorificare a elementelor dezafectate. e. Preluarea (achizitia) unei firme sau fuzionarea cu o firma. ANS ; e 16) O serie de factori infuenteaza dezinvestitia in sesns pozitiv sau negativ, dinre care: 1) supraproductia unor produse care nu mai intalnesc cerere pe piata. 2) gradul insuficient de utilizare a capacitatilor. 3) dificultati de aprovizionare (materii prime limitate etc.). 16

4) calificarea insuficienta a fortei de munca. 5) concurenta ridicata. 6) tehnologia invechita. 7) pierderea prestigiului. 8) pierderea cotei de piata. 9) pierderea unor furnizori. 10) conflicte sociale ca urmare a disponibilizarilor de personal adiacente. Care sunt factorii care se opun dezinvestitiei: a. 1+2+3+4 b. 4+5+6+7 c. 5+6+7+8 d. 6+7+8+9 e. 7+8+9+10 ANS: e 17) O serie de factori infuenteaza dezinvestitia in sesns pozitiv sau negativ, dinre care: 1) supraproductia unor produse care nu mai intalnesc cerere pe piata. 2) gradul insuficient de utilizare a capacitatilor. 3) dificultati de aprovizionare (materii prime limitate etc.). 4) subcapitalizarea organizatiei. 5) reorientarea strategica a organizatiei. 6) pierderea prestigiului. 7) pierderea cotei de piata. 8) pierderea unor furnizori. 9) conflicte sociale ca urmare a disponibilizarilor de personal adiacente. 10) diminuarea cifrei de afaceri. Care sunt factorii sustin dezinvestitia: a. 1+2+3+4+5 b. 2+4+6+8+10 c. 1+3+5+7+9 d. 3+4+5+6+7 e. 4+5+6+7+8 ANS: a 18) In statistica nationala in termenul de investitii in grupa alte investitii se cuprind: 17

a. promovarea rezervelor de substante minerale utile in categorie superioara. b. cheltuieli efectuate pentru cumpararea animalelor de munca, de productie si reproductie. c. mijloacele de transport. d. lucrari de montaj ale utilitatilor tehnice si functionale cu intreg complexul de operatii prin care se realizeaza asamblarea pe santier a componentelor lor. e. extragerea substantelor minerale utile in stare fluida (foraj de exploatare). ANS: b 19) O constructie la valoarea bruta isi transfera din valoare prin productie si reproductie isi diminueza valoarea prin depreciere. Neadecvarea sau supradimensionarea cladirii, a stilului sau dotarilor se refera la: a. deprecierea fizica b. deprecierea economica c. deprecierea functionala d. amortizare e. uzura ANS: c 20) Urmatoarele reprezinta investitii: 1) constructii 2) utilaje si echipamente tehnologice 3) mijloace de transport 4) actiuni la alte firme 5) creante Care dintre cele de mai jos reprezinta investitii din cadrul organizatiei: a. 1+2+3 b. 2+4 c. 1+3 d.4+5 e.1+2+5 ANS :a 21)Decizia de a investi se bazeaza pe luarea in considerare a urmatoarelor criterii economice: 18

1) raportul dintre valoarea prezenta a venitului obtinut prin investitii si costul investitiei este supraunitar 2) raportul dintre valoarea prezenta a venitului obtinut prin investitii si costul investitiei este subunitar 3) raportul dintre valoarea prezenta a venitului obtinut prin investitii si costul investitiei este 1 4) raportul dintre venitul net actualizat si rata reala a dobanzilor este supraunitar 5) raportul dintre venitul net actualizat si rata reala a dobanzilor este subunitar 6) raportul dintre venitul net actualizat si rata reala a dobanzilor este 1 Decizia de a investi este favorabila daca: a.1+2+3 b.4+5+6 c.2+6 d.1+3+4+6 e.2+3+5+6 ANS: D 22)Procesul managerial de investitii cuprinde urmatoarele etape: 1) realizarea investitiei prin sistemul de tranzactii. 2) evaluarea performantelor prin masurarea eficientei economice a investitiei sau a randamentului sau. 3) controlul managerial al realizarii investitiilor. 4) fundamentarea deciziilor de investitii prin evaluarea activelor de capital disponibile si selectarea variantei optime. 5) cercetarea pietei pentru a se analiza sansele de castig si riscurile (include culegerea informatiilor privind rata inflatiei, rata dobanzii, indicatori de eficienta). 6) planificarea investitiilor in termeni de nevoi, resurse (capacitate) si atitudine fata de risc. Succesiunea etapelor este: a.6-5-4-1-3-2 b.6-5-4-3-2-1 c.1-2-3-4-5-6 d.2-4-6-1-3-5 e.1-6-2-5-3-4 ANS :A 23. Programarea si bugetarea obiectivelor de investitii necesare face parte din: a) cercetarea pietei. b) planificarea investitiilor. 19

c) fundamentarea deciziilor de investitii d) evaluarea performantelor e) realizarea investitiei prin sistemul de tranzactii R: b) 24. Masurarea rezultatelor previzionate pe tot parcursul utilizarii obiectivelor de investitii face parte din: a) cercetarea pietei. b) planificarea investitiilor. c) fundamentarea deciziilor de investitii d) evaluarea performantelor e) realizarea investitiei prin sistemul de tranzactii R: d) 25. Daca proiectul de investitii este de anvergura managementul investitiilor se axeaza pe proiect si parcurge un ciclu care presupune trei faze: faza de pre-investitii, faza de investitii si faza de operare sau exploatare a investitiei. Urmatoarele sunt etape ale proiectului: 1) identificarea oportunitatilor de investitii (studiul de oportunitate) ; 2) analiza proiectelor alternative si selectia preliminara a proiectelor ; 3) realizarea studiilor suport si/sau functionale; 4) pregatirea proiectului (studiul de pre-fezabilitate si studiul de fezabilitate); 5) evaluarea proiectului de investitii si luarea deciziei de investitii. 6) stabilirea bazelor legale, financiare si organizatorice pentru implementarea proiectului. 7) achizitia sau transferul de tehnologie, incluzand proiectele tehnico-ingineresti 8) detalierea proiectului incluzand licitatiile 9) achizitia terenului, constructiilor si instalatiilor sau inceperea lucrarilor de constructii; 10) marketingul pre-productie, incluzand contactarea furnizorilor si stabilirea administratiei pentru managementul in faza exploatarii obiectivului de investitii. 11) selectia si pregatirea sau instruirea (training-ul) personalului; 12) receptia obiectivului si inceperea activitatii sau a exploatarii obiectivului de investitii. Care dintre etape apartin fazei de pre-investitii? a) 1+3+5+7+9+11 b) 2+4+6+8+10+12 c) 1+2+3+4+5 20

d) 6+7+8+9+10+11+12 e) 3+9+12 R: c) 26. Caracteristicile pe baza carora se evalueaza si se compara variantele decizionale, in vederea adoptarii celei mai rationale decizii, in conditiile date si pe baza informatiilor obtinute se refera la: a) alternative decizionale b) mediu c) multimea consecintelor decizionale d) criteriile decizionale e) obiectivele deciziei R: d) 27. Determinarea surplusului de profit, surplusului de productivitate si economiei de consumuri in cazul inlocuirii sau modernizarii unei linii tehnologice se refera la: a) alternative decizionale b) mediu c) multimea consecintelor decizionale d) criteriile decizionale e) obiectivele deciziei R:c) 28. Determinarea utilitatii, printr-o abordare calitativa in care consecintele fiecarei variante se exprima printr-o nota intre 0 si 1, ca de exemplu: construirea intr-un cartier de blocuri pe un teren viran: a unei gradinite, a unui centru comercial, al unei policlinici, al unei parcari sau a unui parc cu loc de joaca pentru copii se refera la: a) alternative decizionale b) multimea consecintelor decizionale c) criteriile decizionale d) obiectivele deciziei e) decident R: b) 21

29. Importanta fundamentala a deciziei de investitii in management rezulta din aspectele enumerate mai jos, din care unul este eronat. Indicati eroarea! a) Investitiile constituie pe termen lung suportul cresterii si supravietuirii organizatiei. b) Investitiile consuma o parte substantiala a resurselor materiale, financiare si umane ale organizatiei; c) Decizia de investitii implica resursele organizatiei pentru o perioada de timp medie sau lunga si uneori de o maniera ireversibila. d) Investitiile financiare ofera o mai mare rigiditate procesului de recuperare a cheltuielilor de capital; e) Decizia de investitii este influentata de consideratia mediului financiar al organizatiei. R: d) 30. Elementele componente ale procesului decizional sunt date descrise prin: 1) variabile controlabile 2) previziuni incerte 3) caracteristici cunoscute 4) numar ridicat de variable necontrolabile 5) evolutia caracteristicilor poate fi anticipata cu precizie 6) o mare parte a informatiilor este necontrolabila Care dintre componentele decizionale de mai jos se refera la situatia decizionala de certitudine: a) 1+3+5 b) 2+4+6 c) 1+2+3 d) 4+5+6 e) 2+4 R: a)

31. Elementele componente ale procesului decizional sunt date descrise prin: 1) variabile controlabile 2) previziuni incerte 3) caracteristici cunoscute 4) numar ridicat de variable necontrolabile 5) evolutia caracteristicilor poate fi anticipata cu precizie 6) o mare parte a informatiilor este necontrolabila Care dintre componentele decizionale de mai jos se refera la situatia decizionala de incertitudine: a) 1+3 22

b) 2+6 c) 1+2 d) 4+5 e) 2+4 R: e) 32. Elementele componente ale procesului decizional sunt date descrise prin: 1) variabile controlabile 2) evolutia caracteristicilor in viitor este foarte dificil de anticipat 3) caracteristici cunoscute 4) numar ridicat de variable necontrolabile 5) evolutia caracteristicilor poate fi anticipata cu precizie 6) o mare parte a informatiilor este necontrolabila Care dintre componentele decizionale de mai jos se refera la situatia decizionala de certitudine: a) 1+3 b) 2+4 c) 2+6 d) 1+2 e) 4+5 R: e) 33. Indiferent de situatia decizionala (de certitudine, incertitudine sau de risc), decizia de investitii comporta trei dimensiuni: dimensiunea strategica, dimensiunea investitionala si dimensiunea financiara. Care dintre elementele de mai jos nu se refera la dimensiunea investitionala? a) estimarea costului capitalurilor permanente: costul mediu ponderat al capitalului. b) elaborarea proiectelor de investitii c) evaluarea proiectelor d) analiza riscurilor e) stabilirea criteriilor si analiza ofertelor furnizorilor de obiecte de investitii R: a) 34. S-a elaborat o schema de criterii pentru identificarea ideilor de proiecte bune? Intrebarea se refera la etapa din procesul decizional in investitii de capital (Butler et al, 1993): a) Generarea ideilor de investitii 23

b) Identificarea oportunitatilor de investitii c) Selectia proiectelor d) Dezvoltarea ideii de investitii intr-o propunere ferma e) Controlul proiectelor, incluzand si post-auditul R: b) 35. Vom avea acces la resursele necesare (financiare, tehnologice, competente ale personalului, etc.)? Intrebarea se refera la etapa din procesul decizional in investitii de capital (Butler et al, 1993): a) Generarea ideilor de investitii b) Identificarea oportunitatilor de investitii c) Selectia proiectelor d) Dezvoltarea ideii de investitii intr-o propunere ferma e) Controlul proiectelor, incluzand si post-auditul R: d) 36. Controlul care ajuta managerii sa invete din experiente sa imbunatateasca calitatea deciziilor viitoare si sa tempereze previziunile prea optimiste este: a) control ante-decizional b) control post-decizional c) control de influentare d) control de selectie e) control de interventie R: b) 37. Fluxul real de capitaluri formate de venitul realizat de activele asociate activitatii de referinta incheiate, diminuat cu cheltuielile aferente acestei actiuni. A care dintre parametrii financiari ai dezinvestitiei se face referire? a) valoarea recuperabila b) durata de viata restanta c) fluxul de venituri pierdute d) valoarea reziduala viitoare pierduta e) rata de actualizare. R: a) 24

38. , . ( CFvi CF cj ) xk , in care: CFv = fluxul de numerar al valorii recuperabile CFc = fluxul de numerar reflectat de cheltuielile cu dezinvestitia i = 1....n, unde n = modalitati de recuperare j = 1....m, unde m = elemente de cheltuieli k = rata marginala a capitalului este: a) durata de viata restanta b) fluxul de venituri pierdute c) valoarea recuperabila a dezinvestitiei d) valoarea reziduala viitoare pierduta e) rata de actualizare. R: c) 39. Urmatoarele elemente se refera la dezinvestitie: 1. excedentul net de expoatare pierdut 2. cheltuieli variabile evitate 3. durata de viata estimata 4. fluxul de numerar al valorii recuperabile 5. durata de viata consumata 6. valoarea neta a veniturilor aferente activelor dezinvestite Care dintre elemente compun relatia de calcul a duratei de viata restante? a) 1 si 3 b) 2 si 4 c) 4 si 6 d) 3 si 5 e) 1 si 6 R: d) 40. Rationamentul decizional urmeaza una din urmatoarele trei directii: 1) dezinvestirea unei activitati nerentabile 2) alocarea valorii recuperabile unei oportunitati de reinvestitie rentabila 3) dezinvestirea unei activitati inca rentabile pentru a aloca valoarea recuperabila unei oportunitati de reinvestitie mai rentabila 4) achitarea datoriilor In cazul falimentului care dintre directii este oportun a se urma? a) 1 si 2 b) 2 si 3 c) 3 si 4 d) 1 si 4 e) 2 si 4 R: d) 41 Indicati care dintre riscurile enumerate mai jos nu face parte dintre riscurile concrete ale procesului investitional? a) riscul creditului (finantarii). 25

b) riscul fluxului de numerar (cash flow-ului). c) riscul ratei dobanzii. d) riscul cursului de schimb valutar. e) riscul daunelor accidentale. R: e) 42. Cu cat sunt mai multe tipuri de risc cu atat mai importanta este realizarea si cunoasterea legaturilor intre elementele de risc. Afirmatia se refera la: a) expunerea la risc b) marimea expunerii a risc c) costul riscului d) corelatia riscurilor e) riscurile asociate R: d) 43. Se masoara prin determinarea ponderii riscului de investitii in riscul total. Afirmatia se refera la: a) expunerea la risc b) marimea expunerii a risc c) costul riscului d) corelatia riscurilor e) riscurile asociate R: b) 44. Un risc foarte scazut al investitiilor (Banacu, 2004), de exemplu riscul achizitionarii obligatiunilor guvernamentale, este de: a) zero b) 1-3% c) 3-5% d) 5-7% e) sub 10% R: d) 45. Un risc scazut al investitiilor (Banacu, 2004), de exemplu investitii in publicitatea produselor din industria alimentara, este de: a) zero b) 1-5% c) sub 10% d) 10-15% e) 10% R: e) 46. Un risc mediu al investitiilor (Banacu, 2004), de exemplu investitii in reinoirea echipamentelor prin inlocuirea acestora cu altele similare, dar cu tehnologie mai avansata, este de: a) 20% b) 15% c) 10% d) 5-10% 26

e) 5% R: b) 47. Un risc inalt al investitiilor (Banacu, 2004), de exemplu investitii in lansarea unui nou produs pe piata, este de : a) 20-25% b) 15-20% c) 25-30% d) 25-50% e) 50% R: a) 48. Riscurile sunt in general limitate in: a) investitii de inlocuire b) investitii de modernizare c) investitii de expansiune d) investitii strategice e) investitii straine R: b) 49. Criteriul de analiza a riscului investitional care se bazeaza pe presupunerea ca probabilitatea de egalizare a nivelului cererii pentru produse sau servicii oferite de diferite proiecte de investitii care au diferite capacitati este: a) criteriul Bayes -Laplace. b) criteriul maximizarii. c) criteriul Maximax. d) criteriul Hurvics. e) criteriul minimzarii sau maximizarii regretelor. R: a) 50. Daca un investitor alege sa obtina un profit minim, dar sigur, in locul unui profit maxim, dar nesigur inseamna ca pentru evaluarea riscului investitional se utilizeaza: a) criteriul Bayes -Laplace b) criteriul maximizarii c) criteriul Maximax d) criteriul Hurvics e) criteriul minimzarii sau maximizarii regretelor R: b) 51. Daca un investitor alege sa obtina un profit maxim la un risc maxim inseamna ca pentru evaluarea riscului investitional se utilizeaza criteriul: a) criteriul maximizarii b) criteriul Hurvics c) criteriul Maximax d) criteriul Bayes laplace e) criteriul minimzarii sau maximizarii regretelor R: c) 27

52. Costurile de oportunitate pentru decizii incorecte de investitii se determina ca diferenta dintre profitul curent (prezent) si profitul maxim asteptat. La care dintre criteriile de evaluare a riscului de investitii din variantele de mai jos se refera ? a) criteriul Bayes Laplace b) criteriul maximizarii c) criteriul Maximax d) criteriul minimax e) criteriul minimzarii sau maximizarii regretelor R: e) 53. Daca investitorul are aversiune fata de risc va avea in vedere obtinerea unui profit minim dar sigur din investitii. Ce scor se va acorda in evaluarea riscului ? a) sub 0,35 b) intre 0,35-0,50 c) intre 0,50-0,65 d) peste 0,65 e) zero R: d) 54. Principalele riscuri in piata financiara sunt: 1) riscul pietei: incertitudinea evolutiei viitoare a preturilor titlurilor financiare; 2) riscul momentului: posibilitatea pierderilor sau reducerii castigurilor prin plasarea intr-un moment nepotrivit; 3) riscul schimbarii cadrului legislativ, in special in economiile in tranzitie; 4) riscul inflatiei: consta in reducerea puterii de cumparare a banilor si a profiturilor in cazul investitiilor cu venituri fixe. 5) riscul afacerii, generat de incertitudinea privind cererea si oferta de piata a produselor si serviciilor oferite; 6) riscul optional, determinat de incertitudinea asupra formei titlului de valoare; 7) riscul vandabilitatii, se refera la viteza de tranzactionare a titlului pe piata; 8) riscul solvabilitatii, se refera la capacitatea de a converti in bani lichizi titlurile emise; Care dintre riscurile urmatoare sunt generale? a) 1+2+3+4 b) 2+4+6+8 c) 1+3+5+7 d) 5+6+7+8 e) 3+4+5+6 R: a) 55. Principalele riscuri in piata financiara sunt: 1) riscul pietei: incertitudinea evolutiei viitoare a preturilor titlurilor financiare; 2) riscul momentului: posibilitatea pierderilor sau reducerii castigurilor prin plasarea intr-un moment nepotrivit; 3) riscul schimbarii cadrului legislativ, in special in economiile in tranzitie; 4) riscul inflatiei: consta in reducerea puterii de cumparare a banilor si a profiturilor in cazul investitiilor cu venituri fixe. 5) riscul afacerii, generat de incertitudinea privind cererea si oferta de piata a produselor si serviciilor 28

oferite; 6) riscul optional, determinat de incertitudinea asupra formei titlului de valoare; 7) riscul vandabilitatii, se refera la viteza de tranzactionare a titlului pe piata; 8) riscul solvabilitatii, se refera la capacitatea de a converti in bani lichizi titlurile emise; Care dintre riscurile urmatoare sunt particulare? a) 1+2+3+4 b) 2+4+6+8 c) 1+3+5+7 d) 5+6+7+8 e) 3+4+5+6 R: d) 56. Daca se cunoaste prima (premium-ul) de risc de capital ca fiind o medie istorica de 5,5% si rata fara risc de 6,5% (care poate fi castigul cotat la maturitate pentru obligatiuni guvernamentale) inseamna ca investitorii de capital asteapta o rata de profitabilitate (rentabilitate) pentru capitalul investit (incluzand dividendul si capitalul castigat) de: a) 5,5% b) 6,5% c) 12% d) este 10% e) sub 10% R: c) 57. La care dintre variantele de mai jos se refera relatia de calcul ? r + (r r )

a) riscul nesistematic. b) rata asteptata a castigului. c) rata de revenire fara risc. d) rata de revenire asteptata a pietei. e) rata activului (capitalului) R: b) 58. In calculul ratei de rentabilitate a investitiei se iau in considerare urmatoarele cheltuieli cu exploatarea investitiei: 1. costul marfurilor vandute. 2. costul materiilor prime si materialelor. 3 cheltuiei cu energie, apa. 4 cheltuieli cu servicii executate de terti. 5. impozite, taxe si varsaminte asimilate. 6. cheltuieli cu personalul. 7. amortizarea. 8. cheltuielile cu dobanzile. Care dintre cheltuieli se considera conventional constante (fixe)? a) 1+2 b) 3+4 29

c) 5+6 d ) 7+8 e) 1+2+3 R: d) 59. Investitia este eficienta daca in perioada de creditare pragul de rentabilitate ia valoarea: a) peste 90% b) peste 100% c) sub 100% d) intre 90-100% e) 95% R: c) 60. In calculul pragului de rentabilitate ca metoda de masurare a riscului de investitii intra urmatoarele elemente: 1) cheltuieli variabile 2) cheltuieli fixe 3) cifra de afaceri 4) coeficientul a (raportul dintre cheltuielile variabile si cifra de afaceri) Dintre combinatiile de mai jos selectati varianta corecta de calcul al pragului de rentabilitate: a) raportul dintre cheltuieli variabile si cifra de afaceri inmultit cu (1-a). b) raportul dintre cifra de afaceri si cheltuieli fixe. c) raportul dintre cheltuieli fixe si (1-a). d) raportul dintre cheltuieli variabile si (1-a). e) raportul dintre cheltuielile variabile si cifra de afaceri. R: c) 61. Dintre variantele enumerate mai jos selectati elementul care nu intra in calculul angajamentului de capital! a) investitiile anuale. b) costurile anuale. c) coeficientul de actualizare. d) momentul de scoatere din functiune a obiectivului. e) durata de executie a lucrarilor de investitii. R: d) 62. In cazul investitiilor se considera: 1) durata de proiectare (g). 2) durata de executie a lucrarilor de investitii (d). 3) durata eficienta de functionare (De). 4) durata de exploatare (D). 5) durata de recuperare a investitiei (T). Din ce este alcatuit orizontul de timp pentru calculul capitalului angajat? a) 1+2+3 b) 2+3+4 c) 3+4+5 d) 1+4+5 e) 1+2+3 30

R: e) 63. In legatura cu angajamentul de capital decidentii trebuie sa raspunda la urmatoarele intrebari: 1) Valoarea totala a cash flow-ului este mai mare sau mai mica decat angajamentul de capital ? 2) s-au realizat corespunzator economii la costurile anuale de exploatare si pe ansamblu? 3) S-a ajuns sau nu la un angajament de capital acceptabil ? 4) Care este dimensiunea fondurilor de investitii necesare? Se poate finanta proiectul? 5) Cum se pot asigura fondurile necesare ? Care din intrebari se refera la minimizarea angajamentului de capital la un nivel dat al capacitatii de productie, de venituri totale si avantaje economice totale ? a) 1+2 b) 3+4 c) 4+5 d) 2+3 e) 1+5 R : c) 64. Exprima valoarea totala a costurilor initiale de investitii si a costurilor ulterioare de exploatare a cladirilor, in general a constructiilor si de mentenanta, pe perioada de viata economica a proiectului de investitii sau pe o durata convenita de timp, de circa 20-25 ani: a) angajamentul de capita b) costul global c) costurile totale de exploatare actualizate d) costurile totale de investitii e) costurile de mentenanta totale R: b) 65. Ce reprezinta relatia de calcul ? a) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta. b) angajamentul de capital. c) rata interna de rentabilitate. d) termenul de recuperare. e) raportul dintre veniturile actualizate si angajamentul de capital actualizat. R: e) 66. Considerand angajamentul de capital K (Kt, Kta) si venitul obtinut din exploatarea obiectivului de investitii V (Vt, Vta) exista urmatoarele variante: 1) Vt = Kt 2) Vta = Kta 3) ?a = 4) Vt < Kt 5) Vta < Kta 6) Vt > Kt 7) Vta > Kta 8) ?a = 31

9) ?a = Care sunt situatiile in care proiectul este eficient si se poate continua analiza dinamica? a) 6+7+9 b) 1+2+3 c) 4+5+8 d) 1+3+5 e) 2+4+6 R: a) 67. Vta Kta reprezinta: a) avantajul net b) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta. c) angajamentul de capital. d) rata interna de rentabilitate. e) termenul de recuperare. R: a) 68. Una din urmatoarele afirmatii referitoare la valoarea neta actualizata (VNA sau VAN) una este eronata. Indicati eroarea! a) constituie un indicator fundamental pentru evaluarea economica si financiara a unui proiect de investitii b) caracterizeaza, in valoare absoluta, aportul de avantaj economic al unui proiect dat de investitii c) caracterizeaza rasplata sau recompensa investitorului pentru capitalul investit in proiectul de investitii d) pune in evidenta deficitul total de cash flow in raport cu costul de investitii necesar e) se exprima sub forma de cash flow sau flux de numerar in valoare actuala R: d) 69. Surplusul total de Flux de numerar (cash flow) in raport cu Costul investitiilor, ambele exprimate in valori actuale, repezinta: a) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta. b) raportul dintre veniturile actualizate si angajamentul de capital actualizat. c) angajamentul de capital. d) rata interna de rentabilitate. e) termenul de recuperare. R: a) 70. Ce reprezinta relatia de calcul ? a) raportul dintre veniturile actualizate si angajamentul de capital actualizat. b) angajamentul de capital. c) rata interna de rentabilitate. d) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta a investitiei daca durata de realizare a proiectului este scurta (pana la un an). e) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta a investitiei daca durata de realizare a proiectului este mai mare de un an. R: d) 71. Ce reprezinta relatia de calcul ? 32

a) raportul dintre veniturile actualizate si angajamentul de capital actualizat. b) angajamentul de capital. c) rata interna de rentabilitate. d) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta a investitiei daca durata de realizare a proiectului este scurta (pana la un an). e) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta a investitiei daca durata de realizare a proiectului este mai mare de un an. R: e) 72. In fundamentarea deciziei de investitii se opereaza cu o serie de elemente, dintre care: 1) venitul actualizat 2) valoarea investitiei actualizate 3) fluxul de numerar actualizat 4) rata de actualizare 5) durata de realizare a investitiei 6) durata de exploatare a investitiei 7) rata de capitalizare Indicati care sunt elementele care nu intra in calculul venitului net actualizat VNA! a) 1+2+3 b) 4+5+6 c) 1+7 d) 5+6+7 e) 2+6 R: c) 73. Ce reprezinta raportul dintre fluxul de numerar actualizat CFta si fondurile de investitii actualizate Ia, ca un criteriu al deciziei de investitii ? a) indicele de profitabilitate. b) valoarea prezenta neta sau valoarea actualizata neta. c) angajamentul de capital. d) rata interna de rentabilitate. e) termenul de recuperare. R : a) 74. Tabelul de mai jos prezinta 5 variante de proiecte de investitii. Indicati varianta cea mai eficienta ! Proiectul Ia VNA Ip p1 33,1 94,3 3,85 p2 32,0 95 3,97 p3 35,0 101 3,89 p4 30,0 90 4,00 p5 28,4 88 4,10 a) p1 b) p2 c) p3 d) p4 e) p5 33

R : e) 75. Relatia se foloseste pentru a se calcula: a) venitul net actualizat b) rata interna de rentabilitate c) indicele de profitabilitate d) fluxul de numerar degajat de obiectivul de investitii e) rata de actualizare R: b) 76. Diferenta dintre amin si amax, unde: rata de actualizare pentru care venitul net actualizat este pozitiv; rata de actualizare pentru care venitul net actualizat este negativ; Trebuie sa fie: a) negativa b) zero c) Maxim 5 % d) 5-10% e) Pste 10% R: c) 77. Un proiect de investitii este acceptat daca: a. minim. b. indicele de profitabilitate este negativ. c. RIR > costul capitalului. d. daca rata dobanzii este superioara RIR (i > RIR). e. daca i = RIR. R: c) 78. Un proiect de investitii este acceptat daca: a. maxim. b. indicele de profitabilitate este negativ. c. RIR < costul capitalului. d. daca rata dobanzii este superioara RIR (i > RIR). e. daca i = RIR. R: a) 79. Fundamentarea deciziei de investitii se bazeaza pe urmatoarele situatii extreme: 1) VNA maxim 2) VNA minim 3) Ip pozitiv 4) Ip negativ 5) RIR > costul capitaluui 6) RIR <costul capitalului 7) Vta > Kta 8) Vta < Kta 9) ?a = 34

10) ?a = Care dintre urmatoarele combinatii conduc la decizia de acceptare a proiectului de investitii? a) 1+3+5+7+9 b) 2+4+6+8+10 c) 1+2+3+4+5 d) 6+7+8+9+10 e) 1+4+9 R: a) 80. Fundamentarea deciziei de investitii se bazeaza pe urmatoarele situatii extreme privind venitul net actualzat, indicele de profitabilitate si rata interna de rentabilitate: 1) VNA maxim 2) VNA minim 3) Ip pozitiv 4) Ip negativ 5) RIR > costul capitaluui 6) RIR <costul capitalului Care dintre urmatoarele situatii conduc la decizia de respingere a proiectului de investitii? a) 1+2+3 b) 4+5+6 c) 2+4+6 d) 1+3 e) 1+5 R: c) 81. Urmatoarii factori sustin decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii : 1) existenta utilitatilor. 2) pretul de vanzare sau de concesionare a pamantului. 3) rata somajului. 4) zone cu surplus de forta de munca. 5) specializare fortei de munca intr-o anumita zona. 6) integrare tehnologica zonala. 7) parteneriat sau aliante strategice. 8) conditii de asigurare a protectiei mediului. 9) conditii geografice. 10) apropierea de piata de desfacere. 11) apropierea de surse de materii prime. 12) traditie. Indicati grupele de factori care fac parte din criterii specifice! a) 7 +8 +12 b) 10 +11 c) 9 +10 d) 4+5+6 e) 1+2+3 R: b) 35

82.. Urmatoarii factori sustin decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii : 1) existenta utilitatilor. 2) pretul de vanzare sau de concesionare a pamantului. 3) rata somajului. 4) zone cu surplus de forta de munca. 5) specializare fortei de munca intr-o anumita zona. 6) integrare tehnologica zonala. 7) parteneriat sau aliante strategice. 8) conditii de asigurare a protectiei mediului. 9) conditii geografice. 10) apropierea de piata de desfacere. 11) apropierea de surse de materii prime. 12) traditie. Indicati grupele de factori care fac parte din criterii economice! a) 1+2 b) 3+5+7 c) 4+6+8 d) 9+11 e) 10+12 R: a) 83. Urmatoarii factori sustin decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii : 1) existenta utilitatilor. 2) pretul de vanzare sau de concesionare a pamantului. 3) rata somajului. 4) zone cu surplus de forta de munca. 5) specializare fortei de munca intr-o anumita zona. 6) integrare tehnologica zonala. 7) parteneriat sau aliante strategice. 8) conditii de asigurare a protectiei mediului. 9) conditii geografice. 10) apropierea de piata de desfacere. 11) apropierea de surse de materii prime. 12) traditie. Indicati grupele de factori care fac parte din criterii ecologice! a) 5+7+11 b) 6+10+12 c) 8+9 d) 1+3 e) 2+4 R: c) 84. Urmatoarii factori sustin decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii : 1) existenta utilitatilor. 2) pretul de vanzare sau de concesionare a pamantului. 3) rata somajului. 4) zone cu surplus de forta de munca. 5) specializare fortei de munca intr-o anumita zona. 6) integrare tehnologica zonala. 36

7) parteneriat sau aliante strategice. 8) conditii de asigurare a protectiei mediului. 9) conditii geografice. 10) apropierea de piata de desfacere. 11) apropierea de surse de materii prime. 12) traditie. Indicati grupele de factori care fac parte din criterii strategice! a) 9 +10 b) 1+3+5 c) 2+4+6 d) 7 +12 e) 8 + 11 R: d) 85. Urmatoarele reprezinta metode si modele economico-matematice: 1) metoda minimizarii efortului specific 2) metoda celor mai mici patrate 3) metoda minimizarii cheltuielilor de transport 4) metoda Kaufmann 5) metoda minimizarii sumei de recuperat anual 6) functia de productie Cobb-Dougla Indicati metodele folosite in decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii! a) 2 si 4 b) 4 si 6 c) 3 si 5 d) 2 si 6 e) 1 si 3 R: e) 86. Urmatoarele elemente intra in componenta relatiei de calcul a cheltuielilor specifice echivalente care exprima efortul total ce revine la o unitate de capacitate: 1) cheltuieli echivalente. 2) investitia. 3) cheltuieli anuale de productie. 4) termenul de recuperare a investitiei. 5) investitia specifica. 6) costul unitar. 7) capacitatea anuala de productie. Selectati combinatia de elemente care compun relatia de calcul utilizata : a) 1+3+5+7 b) 2+3+4+7 c) 1+2+3+5 d) 2+4+6 e) 4+5+6+7 R: b) 87. Ce reprezinta relatia ? 37

a) cantitatea din produsul k de transportat de la locul i la locul j. b) cheltuieli de transport in varianta i (i= 1,2,....,m). c) tarif de transport al produsului k de la locul i la locul j. d) distanta de transport intre locul i si locul j. e) numarul de localitati din care sau spre care se transporta. R: b) 88. Decizia de amplasare a unui obiectiv de investitii pe baza grafului distantelor depinde de: a) amplasamentul cu cheltuieli minime. b) consumul specific. c) distanta dintre doua noduri. d) capacitatea transportata. e) tariful mediu pe km. R: a) 89. Care din urmatoarele metode si modele economico-matematice se utilizeaza pentru determinarea capacitatii optime de productie pe baza chetuielilor specifice?: a) metoda minimizarii efortului specific b) metoda celor mai mici patrate c) metoda minimizarii cheltuielilor de transport d) metoda Kaufmann e) functia de productie Cobb-Dougla R: b) 90. Analizati urmatoarele tinte cu privire la capacitatea productie: 1) realizarea unui nivel ridicat al productivitatii muncii. 2) minimizarea cheltuielilor de transport al materiei prime si al produselor finite ce revin pe unitate de capacitate. 3) reducerea costului unitar de productie. 4) reducerea efortului investitional (investitia specifica). 5) reducerea costurilor cu reparatiile si intretinerea. 6) cresterea regimului de lucru. Selectati combinatia care reprezinta criterii de stabilire a capacitatii optime de productie! a) 1 + 2 + 4 + 5 b) 1 + 3 + 4 + 5 c) 2 + 3 + 5 + 6 d) 3 + 4 + 5 + 6 e) 1 + 2 + 3 + 4 R: e) 91. La ce se refera relatia in situatia de decizie privind momentul optim de inlocuire a utilajelor ? a) cheltuieli cu manopera pentru reparatii. b) cheltuieli cu intretinerea, functionarea, reparatiile in anul h. c) valoarea de achizitie a utilajelor. 38

d) cheltuieli totale actualizate. e) cheltuieli cu piesele de schimb si materiale de intretinere. R: d) 92. Momentul optim de achizitie si de inlocuire a utilajelor se poate determina cu metoda: a) Kaufmann b) Functia Cobb-Douglas c) metoda minimizarii sumei de recuperat anual d) metoda celor mai mici patrate e) metoda grafurilor R: a) 93. Alegerea variantei optime de achizitie a utilajelor se poate determina cu metoda: a) Kaufmann b) Functia Cobb-Douglas c) metoda minimizarii sumei de recuperat anual d) metoda celor mai mici patrate e) metoda grafurilor R: c) 94. Una din metodele de alegere a variantei optime de achizitie a utilajelor utilizeaza relatia

Ce reprezinta relatia de mai sus? a) investitia. b) suma ce trebuie recuperata anual. c) cheltuieli de intretinere si reparatii. d) coeficient de actualizare. e) factorul de recuperare a capitalului. R: b) 95. Urmatoarele sunt elemente utilizate in decizia de investitii pe piata de capital: 1) rata fara risc. 2) premium-ul de risc asteptat al capitalului. 3) volatilitatea (beta) titlului financiar (actiunii). 4) performanta societatii comerciale cotate. 5) riscul total. Indicati care sunt cele trei elemente necesare pentru a cuantifica castigul asteptat al unei actiuni! a) 1+3+5 b) 1+2+4 c) 1+2+3 d) 2+3+5 e) 3+4+5 39

R: c) 96. Ce reprezinta relatia Pi = ? a) riscul total b) castigul asteptat din investitia in titlul financiar c) rentabilitatea titlului financiar d) pretul curent al actiunii e) dividendul R: d) 97. Pentru deciziile de investitii financiare se utilizeaza o serie de modele. Indicati carui model ii corespunde relatia ? a) modelul de evaluare a dividendelor b) modelul de arbitraj a lui Ross c) modelul de crestere a lui Gordon d) modelul pretului activelor de capital e) modelul Marcovitz si Sharp R: b) 98. Ce reprezinta relatia ? a) metoda Kaufmann b) modelul de evaluare a dividendelor c) modelul Marcovitz si Sharp d) functia Cobb-Douglas e) randamentul investitiei in actiuni de marketing R: e) 99. Minimizarea costurilor in construirea unui brand pe strategia preturilor scazute se poate realiza prin o serie de actiuni enumerate mai jos, dintre care una este specifica strategiei bazate pe diferentiere. Indicati-o! a) eliminarea ineficientelor din productie b) reducerea activitatilor de cercetare c) construirea si reconstruirea capabilitatilor care sa aduca satifactia utilizatorilor de brand d) eliminarea sau renuntarea la implementarea unui account management e) controlul serios al costurilor activitatilor de marketing R: c) 100. Dintre beneficiile investitiei in resurse umane enumerate mai jos unul este eronat. Indicati eroarea! a) scaderea contributiei persoanelor cu pregatire superioara la progresul societatii, prin depunerea de activitati novatoare, creative, cu productivitate sporita. b) scaderea somajului pentru lucratorii cu nivel superior de instruire. c) scaderea cheltuielilor de protectie sociala. 40

d) scaderea manifestarilor antisociale. e) cresterea bunastarii. R: a) DISCIPLINA: MANAGEMENTUL SERVICIILOR Titular de curs: prof.univ.dr. POSEA CONSTANTIN

Testul nr.1 Identificati economistul care a utilizat pentru prima dat termenul de economia serviciilor: a. P. Le Pesant de Boisguilbert b. V. R. Fuchs c. Robert C. Judd d. B. John e. M. Rathmell ANS: b Testul nr.2 Identificati formularea care nu se ncadreaz n termenul de servicii n scrierile lui P. Le Pesant de Boisguilbert: a. avocatii b. medicii c. sclavii d. regele e. armata ANS: c Testul nr.3 Identificati formularea care nu reprezint o caracteristic a serviciilor: a. intangibilitatea b. inseparabilitatea c. variabilitatea d. concentrarea e. perisabilitatea ANS: d Testul nr.4 Intangibilitatea oblig consumatorii de servicii s fie atenti la prtile vizibile ale acestora care se pot materializa n: 1. ambiant 2. comunicatii 3. pret 4. calitate 5. circumstante Identificati varianta de rspuns care contine numai prtile vizibile ale serviciilor: a. 1,2,3 b. 1,3,5 c. 2,4,5 41

d. 2,3,4 e. 3,4,5 ANS: a Testul nr.5 Identificati factorii ce determin modul diferit de prestare a serviciilor de la o firm la alta: 1. momentul 2. locul prestrii 3. complexitatea serviciului 4. infrastructura fizic 5. perisabilitatea Specificati care dintre variantele de mai jos i contine pe toti: a. 1,3,5 b. 2,3,4 c. 3,4,5 d. 1,2,3 e. 2,4,5 ANS: d Testul nr.6 Identificati rspunsul care nu se ncadreaz n categoria caracteristicilor bunurilor nainte de cumprare: a. atinse b. mirosite c. auzite d. vzute e. inventariate ANS: e Testul nr.7 Economiile moderne sunt orientate preponderent ctre o dezvoltare accentuat a serviciilor ca urmare a existentei unui complex de factori precum: 1. gradul de ocupare a fortei de munc i modificarea acestuia n timp 2. participarea serviciilor la crearea produsului intern brut 3. dezvoltarea serviciilor financiare de productie, distributie tot mai complexe 4. mrimea investitiilor angajate n servicii 5. reglementri i implicri guvernamentale n procesul de dezvoltare a serviciilor Identificati varianta ce include numai cei trei factorii implicati: a. 1,2,3 b. 2,3,4 c. 3,4,5 d. 1,2,5 e. 1,2,4 ANS: e Testul nr.8 Precizati care dintre formulrile de mai jos nu reprezint indicatori calitativi ai sectorului de servicii: a. creterea continu a cererii de servicii 42

b. intensificarea procesului de externalizare a serviciilor c. participarea serviciilor la crearea produsului intern brut d. impactul dezvoltrii tehnologice asupra productivittii serviciilor e. aparitia societtii de servicii. ANS: e Testul nr.9 Precizati care dintre formulri nu reprezint factor ce a condus la intensificarea externalizrii serviciilor: a. concentrarea firmelor pe activittile de baz ca urmare a creterii concurentei n domeniu b. reducerea costurilor totale prin apelul la firme prestatoare de servicii c. necesitatea folosirii unor cunottinte specifice, specializate n rezolvarea unor probleme d. accesul la resurse suplimentare ca tehnologii, aptitudini, management, valorificare a capitalului e. necesitatea unui management adecvat al firmelor ANS: e Testul nr. 10 Precizati care din formulri nu reprezint factor ce conduce la o cretere mai pronuntat a cererii de servicii: a. fabricarea de noi produse ce necesit servicii suport specializate b. aparitia societtii de servicii c. mrirea numrului de servicii aditionale specializate ca urmare a inovatiei ti dezvoltrii tehnologice d. dezvoltarea serviciilor financiare de productie, distributie tot mai complexe e. reglementri i implicri guvernamentale n procesul de dezvoltare a serviciilor ANS: b Testul nr. 11 Identificati formularea ce nu reprezint considerent n abordarea taxonomiei serviciilor: a. serviciile se regsesc n toate domeniile de activitate, fie ca servicii pure, fie ca servicii ce pot fi autonomizate la un moment dat, continutul lor fiind diferit n raport cu domeniul n care activeaz b. diversificarea continu a serviciilor din punct de vedere al activittilor desfurate, al domeniile de referint, al trsturilor ori gruprii acestora c. ponderea tot mai mare a tehnologiei informatiei n cadrul productiei de servicii d. dinamismul serviciilor n raport cu alte sectoare de activitate e. utilitatea serviciilor vizeaz o anumit trebuint, ori creeaz cadrul necesar satisfacerii acesteia ANS: c Testul nr. 12 Precizati care dintre formulri nu reprezint factor ce a condus la consensul n clasificarea serviciilor: a. sporirea permanent a sectorului serviciilor, ca urmare a dezvoltrii economice generale b. luarea n considerare a functiilor ndeplinite de ctre servicii c. manifestarea pregnant a caracteristicilor serviciilor n prestarea acestora ctre beneficiari d. gruparea activittilor economice e. specificitatea modului de realizare a prestrilor de servicii 43

ANS: d Testul nr. 13 Identificati formularea ce nu reprezint un tip de serviciu n raport de functiile ndeplinite de acesta n sectorul distributie: a. alte servicii profesionale si sociale b. transportul c. depozitarea d. comunicatiile e. comertul cu ridicata ti cu amnuntul ANS: a Testul nr. 14 Identificati formularea ce nu reprezint un tip de serviciu n raport de functiile ndeplinite de acesta n sectorul productie: a. bnci, asigurri, alte servicii financiare b. servicii imobiliare c. servicii juridice d. potale e. contabilitate ANS: d Testul nr. 15 Identificati formularea ce nu reprezint un tip de serviciu n raport de functiile ndeplinite de acesta n domeniul social: a. medicale b. engineering ti arhitectur c. educatie d. pottale e. guvernamentale ANS: b Testul nr. 16 Identificati formularea ce nu reprezint un tip de serviciu n raport de functiile ndeplinite de acesta n domeniul personal: a. hoteluri ti restaurante b. reparatii c. divertisment d. alte servicii de afaceri e. alte servicii personale ANS: d Testul nr. 17 Taxonomia serviciilor necesit, totui, luarea n considerare a mai multor criterii fapt ce a condus pe Kotler Ph. la o form sintetic de abordare a problemei. Precizati care dintre formulri nu se ncadreaz n context: a. servicii bazate pe utilizarea personalului i servicii bazate pe folosirea echipamentelor b. servicii prestate sporadic 44

c. servicii care necesit prezenta consumatorului n timpul prestrii serviciului i servicii care nu presupun implicarea consumatorului d. servicii care se adreseaz nevoilor sociale (comune) e. servicii care urmresc obtinerea unui profit ti servicii non-profit ANS: b Testul nr. 18 Natura activittii prestate sesizeaz corelatia dintre natura activittii ti beneficiarii prestrilor de servicii. n acest context precizati care este formularea din cadrul activittilor tangibile ce nu reprezint form de prestare ctre beneficiarii persoane fizice: a. serviciile de paz b. serviciile medicale c. transportul de persoane d. serviciile de cosmetic i coafur e. restaurantele ANS: a Testul nr. 19 Identificati formularea ce nu se constituie n criteriu al tipologiei serviciilor: a. al aportului la crearea produsului intern brut b. natura produsului obtinut c. tipul beneficiarului d. natura ti profilul firmei prestatoare e. aptitudinile individuale de a ndeplini diferite sarcini ANS: e Testul nr. 20 Identificati n formulrile de mai jos serviciul destinat nevoilor firmei: a. servicii de transport persoane b. servicii de cercetare c. servicii de alimentatie public d. servicii de realizare a programelor radio-tv e. Servicii de igien personal i estetic uman ANS: b Testul nr. 21 Precizati care dintre formulri nu reprezint o categorie de resurse umane ce coexist n cadrul firmelor: a. specialiti, tehnicieni, ingineri i alti profesionitti de nivel nalt ce ndeplinesc functii cum ar fi: cercetare-proiectare, dezvoltare, informatic, marketing, comunicatie etc. b. uturinta ti calitatea executiei sarcinii de ctre angajati c. salariati generalitti angajati cu timp total, att la nivelul managerilor ct ti de angajati relativ polivalenti; d. angajati cu timp partial, fr perspective reale de carier, chiar dac au o calificare corespunztoare sarcinilor postului sau functiei e. angajati pe baz de contracte cu durat determinat, ce corespunde unei preangajri de salariati permanenti ANS: b 45

Testul nr. 22 Precizati care dintre formulri nu se refer la dimensiunile capacittii intelectuale: a. coordonarea corpului (capacitatea de a coordona mitcri simultane ale diferitelor prti ale corpului) b. aptitudinea de a calcula (capacitatea de a face rapid ti corect calcule matematice) c. capacitatea de a ntelege (posibilitatea de a ntelege utor mesaje scrise sau verbale) d. viteza de perceptie (capacitatea de a identifica vizual similitudini ti diferente ntre articole, produse, piese) e. gndirea inductiv (capacitatea de a identifica o secvent logic ntr-o problem i apoi de a rezolva problema respectiv) ANS: a Testul nr. 23 Precizati care este formularea ce nu se ncadreaz n surs a complexittii mecanismului motivrii: a. orice actiune de motivare se manifest n plan atitudinal, trebuie doar ca aceasta s fie dedus b. dinamismul naturii motivrii c. efort i performant d. diferente ntre indivizi e. impactul atingerii obiectivului asupra motivelor ulterioare ti comportamentului ANS: c Testul nr. 24 Identificati formularea ce reprezint factor de influent a coeziunii de grup: a. functionalitatea grupului b. timpul petrecut mpreun c. mresc previzibilitatea comportamentului membrilor grupului i le permit anticiparea reactiilor celorlalti n situatiile date d. reduc problemele interpersonale stnjenitoare dintre membri e. permit membrilor grupului s exprime valorile centrale i identitatea distinct a grupului ANS: b Testul nr. 25 Precizati indicatorul ce intr n componenta capitalului fix: a. cldiri i constructii speciale b. materii prime, materiale de baz i auxiliare c. energie d. combustibil e. semifabricate ANS: a Testul nr. 26 Precizati indicatorul ce intr n componenta capitalului circulant: a. cldiri i constructii speciale b. agregate ti utilaje energetice c. materii prime, materiale de baz i auxiliare d. maini-unelte, utilaje i instalatii de lucru e. calculatoare ti roboti industriali 46

ANS: c Testul nr. 27 Care dintre afirmatii nu se ncadreaz n categoria serviciilor asistate de noile tehnologii: a. servicii financiare b. gestiunea capitalului lucrativ c. servicii profesionale d. servicii de dezvoltare i comercializare soft e. servicii de cercetare-dezvoltare ANS: b Testul nr. 28 Indicati formularea ce nu reprezint component a sistemului informational: a. informatia b. fluxul informational c. activitatea de inovare d. circuitul informational e. mijloacele de tratare a informatiilor ANS: c Testul nr. 29 Precizati care formulare nu este un criteriu de clasificare a informatiilor: a. dup modul de exprimare b. dup frecvent i calitate c. dup gradul de prelucrare d. dup directia de vehiculare e. dup modul de organizare a prelucrrii ANS: b Testul nr. 30 Identificati care dintre texte nu reprezint o functie specific sistemului informational: a. instrument clasic b. colectarea datelor ti informatiilor c. conversia datelor ti informatiilor d. transmiterea datelor ti informatiilor e. memorarea datelor ti informatiilor ANS: a Testul nr. 31 Identificati textul ce nu reprezint cerint a sistemului informational: a. s asigure informatii specifice cu un grad de detaliere adecvat fiecrei structuri din firm b. s asigure informatii exacte, complete ti continue c. s asigure memorarea datelor d. s asigure oportunitatea informatiei e. s permit transmiterea informatiei pe canalul cel mai scurt ctre receptor ANS: c 47

Testul nr. 32 Identificati textul ce reprezint factor ce a condus la realizarea sistemelor informationale specifice serviciilor: a. lrgirea orizontului de cuprindere a serviciilor care va include tot mai multe probleme globale b. mrirea performantei ti capacittii c. comunicatii ti retele d. interconexiuni ntre subsistemele componente e. prelucrarea distributiv ANS: a Testul nr. 33 Precizati care din texte nu se refer la ce asigur modul de structurare i operare al sistemelor informationale specifice serviciilor: a. gsirea unor solutii optime prin nlturarea conflictelor de interese b. aplicarea noilor tehnici n procesele de prognoz i planificare etc. c. adaptarea permanent la schimbare prin actualizarea datelor programelor d. identific solutii intuitive ce nu pot fi date de oameni e. acces utor al utilizatorului la informatii ANS: b Testul nr.34 Identificati factorul ce nu influenteaz coexistenta compartimentelor de marketing ti de servicii n cadrul firmelor: a. tendinta crescnd de reducere a costurilor i de cretere a profitabilittii b. serviciile au preluat de la alte compartimente de activitate o serie de concepte ti instrumente pe care le-a folosit att n actiunile desfurate ct i n comunicarea cu alte domenii c. tendinta serviciilor de a fi mai practiciste dect marketingul d. tendinta de sporire a numrului de firme ce se ocup cu prestarea de servicii e. aparitia conceptului de servicii ale noilor economii ANS: d Testul nr. 35 Precizati care din texte se refer la relatia dintre servicii ti produs: a. asigurarea disponibilittii produselor solicitate de clienti pe piat (aprovizionare, distributie, transport) b. absenta cheltuielilor ocazionate de transportul produselor la client prin suportarea costurilor de transport de ctre client c. livrarea produselor la clienti cu un pret uniform prin stabilirea unui pret mediu la transport n raport de distanta medie ntre furnizor ti beneficiar d. nivelul de servire ridicat ce influenteaz pretul n raport de cretterea sau scderea acestuia; practicarea reducerilor de pret pentru diferite servicii ANS: a Testul nr. 36 Precizati care din texte nu se refer la relatia dintre servicii ti distributie: a. fluxul de produse n interiorul canalului de marketing b. stabilirea indicatorilor de evaluare a nivelului de servire (gradul de comoditate ti accesibilitate al cumprrii, varietatea gamei sortimentale, serviciile) c. tipurile de servicii solicitate de furnizor membrilor canalului de marketing aflati n aval 48

d. pstrarea caracteristicilor fizico-chimice ale produselor (depozitarea i manipularea) e. selectia intermediarilor prin stabilirea unor criterii de natur logistic (facilitti de depozitare, parc de mijloace de transport propriu, nivelul stocurilor, schimbul electronic de date) ANS: d Testul nr. 37 Precizati care din texte nu se refer la relatia dintre servicii ti pret: a. absenta cheltuielilor ocazionate de transportul produselor la client prin suportarea costurilor de transport de ctre client b. stabilirea volumului de activitti de la care se aplic discounturile c. livrarea produselor la clienti cu un pret uniform prin stabilirea unui pret mediu la transport n raport de distanta medie ntre furnizor ti beneficiar d. nivelul de servire ridicat ce influenteaz pretul n raport de cretterea sau scderea acestuia; e. practicarea reducerilor de pret pentru diferite servicii ANS: b Testul nr. 38 Identificati textul care nu se refer la ce trebuie s genereze competitivitatea n cadrul relatiei servicii-productie: a. abordarea corelatiei productie-servicii ca un tot unitar b. practicarea reducerilor de pret pentru diferite servicii c. adoptarea de programe de mbunttire a activittii pe compartimente d. dezvoltarea retelei de servicii, a productiei e. servirea prompt a clientilor ANS: b Testul nr. 39 Precizati care din texte nu reprezint interfat a serviciilor cu servirea clientilor: a. prognozele pe termen scurt ti mediu ce pot contribui la asigurarea stocurilor de produse solicitate pe piat b. sistemele de control i planificare a productiei orientate ctre client corelate cu serviciile postvnzare c. localizarea, natura i performanta de operare a sistemelor productive ti serviciilor cu influent asupra costurilor i nivelului de servire a clientilor d. planificarea productiei ce are influent asupra functionrii productiei, serviciilor, marketingului, finantelor e. mbunttirea calittii serviciilor oferite clientilor ANS: e Testul nr. 40 Care dintre afirmatiile urmtoare nu se ncadreaz ca argument al dezvoltrii puternice a sectorului de servicii: a. structura ocuprii fortei de munc este direct corelat cu distributia spatial a nivelului de dezvoltare a economiilor b. scoaterea n afara firmelor a serviciilor ce nu au important strategic pentru acestea c. serviciile absorb o proportie semnificativ a utilizatorilor de tehnologie, ceea ce influenteaz semnificativ dezvoltarea ulterioar a acestora din urm d. serviciile traditionale de distributie ti transporturi au fost afectate de ciclurile de dezvoltare economic precum productia 49

e. productia se realizeaz n raport cu cererile pietei de desfacere a produselor ANS: e Testul nr. 41 Care dintre afirmatiile urmtoare nu reprezint indicator al calittii vietii: a. standarde economice ale indivizilor ti gospodriilor b. standarde ce privesc conditiile de munc c. standarde ce privesc locul i rolul serviciilor n cadrul firmei d. standarde ce privesc relatiile sociale ti politice e. standarde ce privesc timpul liber ANS: c Testul nr. 42 Precizati care din texte nu se refer la elementele ce caracterizeaz firma de servicii: a. obiective b. productia c. resursele necesare d. planul sau harta serviciului e. managementul ANS: b Testul nr. 43 Identificati textul ce se refer la tipologia firmei prestatoare de servicii dup natura juridic: a. societti private ce au la baz proprietatea privat b. societti publice ce asigur realizarea obiectivelor de interes public c. societti cooperatiste ce au la baz proprietatea cooperatist d. societate n comandit ce reunete att comanditatii ct ti comanditarii e. firme conduse competent ANS: d Testul nr. 44 Specific mediului tehnologic este faptul c ntre managementul firmei i tehnologie trebuie s existe o corelatie care s permit ndeplinirea misiunii societtii. Precizati care dintre afirmatiile de mai jos nu se refer la ce se are n vedere n cadrul firmelor de prestri servicii n relatia cu tehnologia: a. nzestrarea cu tehnologie de productie ti reparatii de ultim generatie n domeniul su de activitate b. asigurarea ndeplinirii sarcinilor de ctre lucrtori prin folosirea unor unelte uor de mnuit i cu randament sporit c. ncadrarea cu personal calificat d. facilitti care se refer la angajarea att de tineri absolventi de licee ti facultti, ct ti tomeri proveniti din diferite medii e. asigurarea de servicii de nalt tehnicitate etc. ANS: b Testul nr. 45 Identificati n textele de mai jos pe cel care nu se constituie n factor de influent al structurii organizatorice: 50

a. strategia firmei b. mediul n care i desfoar activitatea firma c. tehnologia d. ncadrarea cu personal calificat e. conexiunile dintre structurile create ANS: d Testul nr. 46 Identificati functiile structurii organizatorice din textele mai jos. 1. instrument al managementului 2. legitimare a puterii ti definire a obligatiilor 3. integrare social a angajatilor 4. mediul n care ti desfoar activitatea firma 5. asigurarea de servicii de nalt tehnicitate Precizati care dintre combinatii le contin pe toate: a. 1,2,3 b. 2,3,4 c. 3,4,5 d. 1,3,5 e. 2,4,5 ANS: a Testul nr. 47 Identificati formularea ce nu reprezin variabil organizational cu impact major asupra structurilor organizatorice ale firmelor prestatoare de servicii: a. mrimea organizatiei respective, fapt reflectat, mai ales, de numrul de angajati b. complexitatea activittilor de servicii, evaluat prin numrul de servicii prestate, durata prestrii lor etc. c. dispersia teritorial a serviciilor firmei, caracterizat prin distanta medie fat de sediul central la care sunt situate unittile de servicii, numrul acestora .a. d. sezonalitatea activittii de servicii prestate de firmele respective, dac exist e. asigurarea ndeplinirii sarcinilor de ctre lucrtori prin folosirea unor unelte uor de mnuit i cu randament sporit ANS: e Testul nr. 48 Structura functional ierarhic este cea mai frecvent dintre acestea. Este specific firmelor mijlocii i mari. Const n gruparea sarcinilor i activittilor pe functii ale firmei. Acest tip de structur organizatoric asigur: a. stabilirea precis a responsabilittilor b. utilizarea eficient a resurselor c. potentialul uman de care dispune firma cu accent pe structura ti nivelul de calificare ale angajatilor d. promovarea specializrii e. faciliteaz fiecrui manager un domeniu larg de control, precum i generarea de solutii de nalt calitate Identificati textul ce nu se ncadreaz n context. ANS: e 51

Testul nr. 49 Identificati textul ce nu se constituie n specific al organizatiei care nvat. a. se bazeaz pe un conglomerat de retele ti echipe n cadrul crora echipele se autoconduc, discut cu clientii, adopt variante decizionale, fac modificrile impuse de situatie ti promoveaz colaborarea cu alte organizatii realiznd un sistem de aliante n retele b. angajatii au acces deplin la informatii cu privire la buget, profit, cheltuieli, fapt ce faciliteaz comunicarea i cooperarea ntre diferitele compartimente ale firmei de servicii c. faciliteaz fiecrui manager un domeniu larg de control, precum i generarea de solutii de nalt calitate d. conferirea autorittii ti responsabilittii deciziei acelor conductori care sunt cel mai aproape de problemele ce trebuie solutionate e. descentralizarea ti lucrul n echip conduce la sporirea responsabilittii membrilor firmei de prestri servicii n elaborarea deciziilor ANS: c Testul nr. 50 Identificati textul ce nu contine disfunctionalitti ale organizrii de tip retea. a. inexistenta unui control direct asupra functiilor cedate altor firme b. incertitudini manifestate ca urmare a necunoatterii oportune a situatiilor din cadrul fiecrei functii cedate c. subcontractarea unor functii ale firmei altor firme specializate d. firmele subcontractante pot avea o performant sau prestatie sub atteptri fapt ce conduce la efecte negative globale i chiar la desfiintarea sistemului organizatoric creat e. fluctuatii de resurse umane fapt ce conduce la o loialitate sczut ANS: c Testul nr. 51 Identificati n textele de mai jos factorul ce nu se ncadreaz n categoria factorilor generali ce influenteaz serviciile. a. factorul economic b. factorul demografic c. factorul tiintifico-tehnic d. factorul moral e. factorul social ANS: e Testul nr. 52 Identificati n cadrul textelor de mai jos formularea ce nu se refer la factorii specifici de influent ai serviciilor. a. conceptia general privind locul i rolul serviciilor b. principiile strategiei cu privire la dezvoltarea serviciilor c. dimensiunea psihologic a factorului moral d. nivelul de dezvoltare i asimilare a tiintei ti tehnicii e. sistemul prestrilor de servicii existent ANS: c Testul nr. 53 Precizati care dintre formulri nu reprezint indicator specific al factorului economic. a. indicatorii de potential 52

b. indicatori de volum c. indicatorii de nivel d. indicatorii de dinamic e. indicatorii de structur ANS: b Testul nr. 54 Care dintre formulri nu reprezint un element ce trebuie s asigure organizarea ca functie managerial a serviciilor. a. o stare de ordine i un nivel stabilit de organizare b. stabilirea unor structuri organizatorice rationale c. proiectarea unui sistem informational care s satisfac nevoile manageriale d. utilizarea complet a capacittilor e. un grad optim de delegare de autoritate, care s permit rezolvarea sarcinilor ct mai apropiat de nivelul efecturii lor ANS: a Testul nr. 55 Identificati textul ce nu reprezint avantaj al managementului prin obiective. a. realism i creativitate b. sporirea responsabilittii ti amplificarea nivelului de motivare a personalului c. fundamentarea complex a procesului decizional d. dezvoltarea spiritului de competitie ti initiativ e. promovarea autocontrolului ANS: c Testul nr. 56 Identificati etapa ce nu este specific managementului prin buget. a. stabilirea obiectivelor fundamentale, a celor derivate, specifice i individuale b. dimensionarea obiectivelor sub forma indicatorilor financiari c. elaborarea sistemului bugetelor d. coordonarea sistemului de bugete e. controlul i evaluarea realizrilor ANS: a Testul nr. 57 Care dintre formulri nu reprezint tipuri de comportament ale leaderilor desemnati: a. consideratia b. lider de misiune c. structurarea d. comportamentul de recompens e. comportamentul de pedepsire ANS: b Testul nr. 58 Care dintre formulrile de mai jos nu se refer la ateptrile angajatilor de la leaderi. a. s fie perceput ca fiind unul de-ai notri, liderul s nu lase impresia unei persoane din afar b. s fie perceput ca fiind al nostru; trebuie s respecte normele i valorile esentiale pentru grup; 53

poate influenta valorile prin talentele sale vizionare; c. s fie perceput ca fiind cel mai bun dintre noi; s demonstreze c este expert n meseria sa, antrennd grupul s munceasc mpreun d. s mplineasc ateptrile angajatilor e. tendinta de a forta norocul ANS: e Testul nr. 59 Precizati care dintre formulri nu reprezint greeal a leaderilor n activitatea lor. a. risipa serioas a resurselor umane b. conservatorism exagerat i pstrarea traditiei perimate c. tendinta de a ignora sau refuza informatia care ar putea aplana un conflict d. deciziile elaborate ti luate la timp, n mod oportun, au menirea de a pune n valoare posibilittile serviciilor e. suprimarea informrii cu noutti ANS: d Testul nr. 60 Care dintre textele de mai jos reprezint cerint a deciziei n managementul serviciilor. a. credinta n munca fizic i nu n cea inteligent b. enuntul ti formularea clar a deciziei c. insuficienta recompensare a muncii d. predilectia pentru asaltul frontal e. insuficienta utilizare a surprizei ti prea mult a deceptiei ANS: b Testul nr. 61 Care dintre formulrile de mai jos nu reprezint cerinte specifice ale deciziei n managementul serviciilor. a. s fie fundamentat tiintific b. s fie legal juridic c. oportunitatea deciziilor d. precizia formulrii deciziei e. supletea deciziei ANS: e Testul nr. 62 Care dintre formulrile de mai jos nu reprezint un criteriu de clasificare a deciziei n managementul serviciilor. a. gradul de cunoatere a probabilittii rezultatelor b. mrimea i importanta firmei c. periodicitatea elaborrii lor d. nivelul ierarhic la care se iau e. sfera de cuprindere ANS: b Testul nr. 63 Care dintre formulrile de mai jos nu reprezint o etap de parcurs n elaborarea deciziei n 54

managementul serviciilor. a. identificarea i definirea problemei de solutionat ori a oportunittii; b. indicarea sau generarea solutiilor alternative la problem; c. corectarea unor actiuni ntreprinse anterior; d. evaluarea ti alegerea unei variante (alternative); e. implementarea ti evaluarea alternativei (solutiei). ANS: c Testul nr. 64 Care dintre formulrile de mai jos nu reprezint un factor de influent al procesului de conducere a activittii serviciilor n mediu dinamic. a. piata b. prestrile de servicii c. deciziile guvernamentale d. furnizorii de resurse e. resursele umane ANS: b Testul nr. 65 Identificati textul ce nu reprezint un criteriu de departajare a deciziilor bazate pe teoria jocurilor. a. criteriul lui Wald b. criteriul lui Savage c. criteriul Fiedler d. criteriul lui Laplace e. criteriul lui Hurwitz ANS: c Testul nr. 66 Care dintre formulri nu reprezint etap n procesul lurii deciziei n cadrul modelului bazat pe teoria bayesian. a. definirea problemei b. analiza aprioric a posibilittilor c. analiza preposterioar d. evaluarea alternativei e. alegerea solutiei finale ANS: d Testul nr. 67 Identificati care dintre texte nu reprezint tehnic specializat de luare a deciziei n managementul serviciilor. a. arborele de decizie b. structurarea c. tabelul decizional d. experimentul e. simularea decizional ANS: b 55

Testul nr. 68 Utilitatea serviciului dobndete sens economic atunci cnd: 1. se stabilete o relatie ntre caracteristicile serviciului ti cel putin una din nevoile individului sau societtii indiferent dac este o nevoie real sau una indus 2. se contientizeaz relatia dintre caracteristicile serviciului ti nevoi 3. comunitatea, n ansamblul ei, este capabil s foloseasc utilitatea intrinsec a serviciilor pentru satisfacerea nevoilor 4. consumatorul este capabil s msoare utilitatea printr-un numr 5. consumatorul poate alege ntre servicii, n functie de utilittile acestora Identificati cele trei situatii n care serviciul dobndette sens economic ti precizati care dintre gruprile de mai jos le contine pe toate. a. 1,2,3 b. 2,3,4 c. 3,4,5 d. 2,4,5 e. 1,3,5 ANS: a Testul nr. 69 Precizati care din texte nu reprezint relatii n care intr consumatorul de servicii n cadrul optimului. a. de restrictie bugetar b. alegeri posibile ale consumatorului c. majorarea venitului d. alegeri admisibile ale consumatorului e. optimul consumatorului ANS: c Testul nr. 70 Precizati care dintre formulri nu reprezint factor care determin elasticitatea cererii de servicii. a. ponderea venitului cheltuit pentru un anumit serviciu n bugetul total al unei familii b. gradul de substituire al serviciilor c. gradul necesittii n consum d. durata perioadei de timp de la modificarea pretului e. intensitatea modificrii cererii ANS: e Testul nr. 71 Precizati care dintre formulri nu reprezint tip de cerere n raport cu elasticitatea. a. cerere inelastic, atunci cnd variatia cererii este mai mic dect variatia pretului b. cerere perfect inelastic, total insensibil la variatiile de pret c. cerere elastic, atunci cnd variatia cererii este mai accentuat dect cea a pretului d. cererea comercial, atunci cnd nivelul su l atinge pe cel al pietei e. cerere perfect elastic, atunci cnd, la nivelul pretului dat, cererea crette continuu ANS: d Testul nr. 72 Identificati textul ce nu reprezint o caracteristic a serviciilor. 56

a. nu poate fi confundat cu consumul b. asigur o mobilitate teritorial c. are o elasticitate ridicat d. este eterogen e. este neuniform ANS: e Testul nr. 73 Precizati care dintre formulri nu reprezint factor de influent a cererii de servicii a populatiei. a. veniturile ti timpul liber b. tariful serviciului prestat c. concurenta ntre servicii d. progresul tehnico-ttiintific e. inovatia ANS: d Testul nr. 74 Identificati textul care nu se refer la cauzele amplificrii complexittii mediului extern al firmei. a. fizice ti tehnice b. demografice c. economice d. sociale e. institutionale ANS: b Testul nr. 75 Identificati textul ce nu se refer la factorii de influent ai cererii de servicii internationale. a. accentuarea complexittii sistemelor de productie n sensul cretterii gradului de flexibilitate tehnic a acestora i al diversificrii produselor create cu astfel de sisteme b. creterea veniturilor i modificarea cheltuielilor de consum ale populatiei conduce la o crettere a cererii pentru servicii noi, preponderent pentru servicii de turism international ti nu numai c. amplificarea ti liberalizarea comertului cu bunuri are ca efect cretterea fluxurilor internationale cu servicii complementare (transporturi, asigurri internationale, servicii bancare t.a.) d. progresul tehnico-ttiintific conduce la transferul international de tehnologie, servicii de inginerie, informatic etc. e. extinderea afacerilor realizate de ctre corporatiile multinationale ti transnationale determin cererea de servicii de studiere a pietelor de transport, telecomunicatii, juridice, bancare etc. ANS: a Testul nr. 76 Identificati textul ce nu reprezint metod direct de analiz a cererii de servicii. a. sporul natural al populatiei b. ritmul mediu anual c. estimarea cererii d. metodele de trend 57

e. coeficientii de elasticitate ANS: c Testul nr. 77 Identificati textul ce nu reprezint criteriu de metod indirect de analiz a cererii de servicii. a. mrimea unei categorii de servicii se poate realiza cu ajutorul metodei normative b. mrimea cererii pe piat se poate determina n functie de numrul populatiei c. mrimea cererii pe piat se poate determina n functie de norma optim medie de consum d. includ sistemele de informatizare, comunicare, inovatiile, conditiile naturale t.a e. estimarea cererii se mai poate realiza pentru serviciile aflate n relatii de substituire cu ajutorul curbelor de indiferent, lanturilor Markov etc. ANS: d Testul nr. 78 Precizati care dintre formulri nu reprezint o functie a pretului n prestarea de servicii. a. informare b. reglementare c. evaluare a eficientei d. stimulare a furnizorilor de servicii e. evaluare a puterii de cumprare ANS: b Testul nr. 79 Identificati textul ce nu reprezint factor de influent al pretului. a. costul de furnizare b. profitul economic c. riscurile comerciale d. raportul dintre cerere ti ofert e. dinamica valorii economice a serviciilor ANS: c Testul nr. 80 Care dintre formulri nu este categorie de costuri a prestrii de servicii. a. costul global b. costul fix c. costul variabil d. tariful e. costul marginal ANS: d Testul nr. 81 Care dintre formulri nu reprezint factor de care depinde evolutia costului mediu al serviciului prestat. a. comprimarea costurilor pe unitatea de serviciu b. nivelul productivittii muncii c. pretul factorilor de productie utilizati d. volumul prestrii de servicii e. schimbarea caracteristicilor i calittii serviciilor prestate 58

ANS: a Testul nr. 82 Care dintre textele de mai jos nu se refer la ce are n vedere minimizarea costului serviciilor. a. actiunea restrictiv a resurselor b. schimbarea caracteristicilor i calittii serviciilor prestate c. cretterea profitului prin mentinerea neschimbat a costului de prestatie d. prestarea de servicii de calitate superioar la un cost mai redus e. creterea cererii i respectiv a ofertei ANS: b Testul nr. 83 Identificati textul care nu se refer la modalittile prin care se realizeaz reducerea costului de prestare a serviciilor. a. creterea randamentului factorilor de productie b. cretterea productivittii muncii c. comprimarea costurilor pe unitatea de serviciu d. reducerea cheltuielilor de regie ti administrative e. reducerea costurilor pe fazele procesului de prestatie. ANS: c Testul nr. 84 Precizati care dintre formulri nu reprezint gruparea rezultatelor economice. a. rezultate globale (brute) b. rezultate finale c. rezultate nou create d. rezultate nete e. rezultate scontate ANS: e Testul nr. 85 Identificati textul care nu reprezint particularitate a relatiei dintre productia ti oferta de servicii. a. productia serviciilor poate fi cel mult egal cu oferta de servicii b. s aib o ncrctur personalizat c. oferta de servicii exist i independent de productia de servicii, n timp ce productia de servicii nu se poate realiza n afara ofertei d. structura ofereti de servicii nu coincide ntotdeauna cu structura productiei serviciilor e. oferta de servicii este ferm, ntruct ea este valabil atta timp ct sunt prezente elementele ce intr n structura ei, pe cnd productia de servicii este efemer ea existnd atta timp ct exist consumul. ANS: b Testul nr. 86 Care dintre textele de mai jos nu reprezint o caracteristic a ofertei serviciilor. a. caracter potential b. risc relativ ridicat c. caracterul artizanal 59

d. caracter comercial e. caracterul complex ti eterogen ANS: d Testul nr. 87 Precizati care dintre texte nu reprezint factor intern pentru asigurarea elementelor calitative n prestarea de servicii. a. competenta profesional b. amabilitatea c. standardizarea d. flexibilitatea e. personalizarea ANS: c Testul nr. 88 Identificati care dintre formulri este o categorie de servicii prestat agentilor economici. a. servicii curente b. servicii de consiliere c. servicii de networking d. servicii de garantare e. servicii complexe ANS: b Testul nr. 89 Precizati care din textele de mai jos reprezint un serviciu curent. a. servicii de telefonie fix b. servicii de gestiune a productiei bunurilor c. servicii comerciale d. servicii logistice e. servicii publice ANS: a Testul nr. 90 Care din textele de mai jos nu reprezint consideratie pentru care se face apel ctre firmele specializate n vederea prestrii de servicii. a. creterea productivittii muncii n cadrul firmei ca urmare a disponibilizrii salariatilor ce lucrau n domeniul serviciilor concomitent cu diminuarea corespunztoare a costurilor aferente b. sporirea calittii serviciilor ca urmare a apelului la persoane fizice ti juridice specializate, autorizate ti capabile s realizeze activittile la un nivel calitativ superior c. tendinta de disociere a ofertei de servicii fat de oferta de bunuri materiale, concomitent cu tendinta de asociere ntre oferta de bunuri ti servicii complementare d. posibilitatea cumprrii de licente ti tehnologii necesare dezvoltrii firmei i ameliorrii nivelului tehnic al fabricatiei concomitent cu diminuarea cheltuielilor destinate cercetriidezvolt rii n interiorul firmei e. posibilitatea adaptrii operative la cererile i nevoile firmei fr a se permanentiza o anumit categorie de personal i a se realiza cheltuieli suplimentare ANS: c 60

Testul nr. 91 Care dintre textele de mai jos nu reprezint furnizor de servicii pentru agentii economici. a. centrele de consultant b. piata agroalimentar c. centrele de afaceri d. centrele de informare e. bncile i fondurile de garantare ANS: b Testul nr. 92 Identificati care din textele de mai jos nu reprezint, n perspectiv, o categorie de servicii ce se va dezvolta. a. serviciile de consultant b. serviciile de informare c. serviciile de garantare d. serviciile inginereti e. serviciile de trening ANS: c Testul nr. 93 Precizati care din formulri nu reprezint un criteriu de clasificare a serviciilor prestate populatiei. a. din punct de vedere al consumului b. dup caracteristicile beneficiarilor c. dup natura relatiilor economice ti financiare d. dup modul de prestare a serviciului e. dup continutul activittii ANS: d Testul nr. 94 Identificati textul ce reprezint serviciu public pentru obiective i actiuni economice. a. ridicarea calificrii profesionale b. ridicarea nivelului cultural, artistic i de civilizatie c. gospodrie comunal i locuinte sociale d. sistem de sprijin bnesc, cu caracter contributoriu e. solidaritatea social ANS: c Testul nr. 95 Precizati care din texte nu reprezint servicii prestate populatiei cu plat. a. servicii hoteliere i de restaurante b. servicii recreative, culturale i sportive c. servicii de ntretinere ti reparatii d. servicii de transport, pott i telecomunicatii e. servicii de ordine public, aprare i sigurant national ANS: e 61

Testul nr. 96 Identificati textul fals cu privire la factorul de influentare a strategiei calittii serviciilor. a. calitatea serviciilor este definit de ctre consumatori prin compararea ateptrilor acestora cu experienta prestatorului de servicii b. posibilitatea de comunicare ntre firma prestatoare de servicii ti beneficiarii si c. calitatea serviciilor furnizate de ctre firm depinde i de exigentele beneficiarilor care pot fi n concordant cu serviciul prestat sau nu d. calitatea serviciilor este influentat n mod direct i de experienta trecut n prestarea serviciului respectiv de ctre lucrtori sau firm, fapt ce denot c atunci cnd se efectueaz prestri de servicii trebuie s se tin seama de toate regulile ce se impun n domeniul respectiv e. pretul reprezint, la noi, nc, un criteriu de departajare a serviciilor prestate, dar nu i unul de diferentiere a calittii ANS: a Testul nr. 97 Identificati textul ce nu se refer la ce are n vedere eficienta serviciilor. a. oportunitatea ti eficienta investitiilor b. gradul de satisfacere a nevoilor beneficiarilor c. msura n care serviciile corespund necesittilor beneficiarilor d. msura n care pot fi procurate i utilizate cu maximum de randament, etc. e. identificarea i evaluarea efectelor ANS: e Testul nr. 98 Precizati care din textele de mai jos nu se refer al etapele procesului general de evaluare a eficientei serviciilor prestate. a. identificarea ti evaluarea efectelor b. analiza preposterioar c. identificarea i evaluarea resurselor implicate d. echivalarea ca natur i timp a resurselor i efectelor e. construirea sistemului de indicatori ai eficientei ANS: b Testul nr. 99 Care dintre textele de mai jos reprezint conditii definitorii pentru calitatea serviciilor prestate. a. atitudinea ti comportamentul personalului, interesul pe care l manifest n rezolvarea problemelor consumatorului b. accesibilitatea sediului firmei i flexibilitatea programului de functionare c. siguranta ti ncrederea c serviciul va fi ndeplinit conform angajamentelor firmei d. capacitatea firmei de a solutiona o problem neprevzut, aprut pe parcursul procesului prestrii serviciului e. tangibilitatea manifestat prin mediul n care se desfoar activitatea n cadrul firmei, ori prin mijloacele de munc i atitudinea personalului ANS: e Testul nr. 100 Identificati care text nu reprezint element operativ al sistemului calittii dup norma ISO 62

9004-2. a. identificarea necesittii serviciului b. procesul de schematizare c. procesul de prestare a serviciului d. bucla calittii e. analiza ti mbunttirea rezultatelor serviciului ANS: d

63