CUPRINS

Capitolul
1.1.

1.

PROBLEMATICA

MANAGEMENTULUI

9
10 10 11 13 17 24 24 28 32 34 35

Conceptul de management 1.1.1. Definirea managementului 1.1.2. Eficacitatea i eficiena n management 1.1.3. Funciile managementului 1.2. Curente n gndirea i practica managerial 1.3. Managerii: categorii, aptitudini, roluri i cariera managerial 1.3.1. Categorii de manageri i principale aptitudini 1.3.2. Cariera managerial 1.3.3. Rolurile managerilor 1.3.4. Caracteristicile activitii managerilor 1.4. Calitatea managementului i principiul excelenei n management

Capitolul 2. CULTURA ORGANIZATIONAL* l ETICA AFACERILOR

2.1. Cultura organizaional 2.1.1. Conceptul de cultur organizaional 2.1.2. Elementele culturii organizaionale 2.1.3. Orientarea culturii n spiritul de nalt performan Etica afacerilor 2.2.1. De ce este necesar etica n afaceri ? 2.2.2. Responsabilitile etice 2.2.3. Factorii care determin etica n afaceri 2.2.4. Stadii de dezvoltare moral ale unei organizaii Mediul extern 3.1.1. Mediul direct 3.1.2. Mediul general Misiunea firmei 3.2.1. Definirea misiunii 3.2.2. nelegerea i definirea afacerilor 3.2.3. Caracterul antreprenorial al misiunii 3.2.4. Comunicarea misiunii Obiectivele firmei 3.3.1. Tipuri de obiective 3.3.2. Stabilirea obiectivelor Strategiile firmei 3.4.1. Scopul, caracteristicile i coninutul strategiei 3.4.2. Strategii generale (corporative) 3.4.3. Strategii concureniale (de afaceri) 3.4.4. Strategii funcionale 3.4.5. Strategii ofensive i strategii defensive

45
46 46 55 64 66 66 70 71 79

2.2.

Capitolul 3. MISIUNE, OBIECTIVE l STRATEGII

3.1.

87
88 88 89 94 94 95 97 97 98 98 100 103 103 104 112 113 117

3.2.

3.3.

3.4.

Management. Concepte i aplicaii 3.4.6. Implementarea strategiilor Concretizarea misiunii, obiectivelor i strategiilor prin sistemul de planificare strategic a unei organizaii Decizii i situaii decizionale Tipuri de decizii Structura procesului decizional Modele de comportament decizional 4.4.1. Modelul raional 4.4.2. Modelul raionalitii limitate Decizii individuale i decizii de grup Implicaii culturale n procese decizionale Metode i modele de fundamentare a deciziilor Uni i multidimensionalitate n procesul decizional Fundamentarea deciziilor unicriteriale 5.3.1. Decizii n condiii de certitudine 5.3.2. Decizii n condiii de risc 5.3.3. Adoptarea deciziilor n situaii incerte Metode de fundamentare a deciziilor multicriteriale 5.4.1. Utilitatea decizional 5.4.2. Metoda ELECTRE 5.4.3. Metoda LEADER-ului Organizarea ca proces de diviziune a muncii 6.1.1. Stabilirea ierarhiilor i a autoritii 6.1.2. Departamentarea Coninutul structurii organizatorice 6.2.1. Posturile 6.2.2. Sfera de autoritate 6.2.3. Nivelurile ierarhice 6.2.4. Departamentele 6.2.5. Relaiile Elaborarea structurilor organizatorice 6.3.1. Strategia 6.3.2. Mediul extern 6.3.3. Natura activitilor i tehnologiilor 6.3.4. Dimensiunea organizaiei Tipuri de structuri organizatorice 6.4.1. Structura simpl 6.4.2. Structura funcional 6.4.3. Structura geografic 6.4.4. Structura pe uniti descentralizate de profit (divizii) 120 121

3.5.

Capitolul 4. DECIZII DE MANAGEMENT

4.1. 4.2. 4.3. 4.4.

129
130 135 139 147 147 150 154 155

4.5. 4.6. 5.1. 5.2. 5.3.

Capitolul 5. METODE CANTITATIVE DE FUNDAMENTARE A DECIZIILOR

163
164 165 169 169 171 183 189 189 192 195

5.4.

Capitolul 6. ORGANIZAREA l STRUCTURILE ORGANIZATORICE DE MANAGEMENT

6.1.

201
202 202 203 204 205 206 209 212 214 215 215 218 220 221 222 222 224 226 227

6.2.

6.3.

6.4.

Cuprins 6.4.5. Structura matriceal 6.4.6. Structura de tip conglomerat Caracteristicile organizrii structurale ale unor firme performante

7 229 231 232

6.5. 7.1.

Capitolul

7.

ACTIVITI

ALE

MANAGEMENTULUI

RESURSELOR

UMANE

235
236 236 242 243 243 245 250 250 253 257

7.2.

7.3.

Planificarea resurselor umane 7.1.1. Analiza posturilor de munc 7.1.2. Estimarea necesarului de personal Asigurarea cu resurse umane 7.2.1. Recrutarea personalului 7.2.2. Selecia personalului Meninerea i dezvoltarea resurselor umane 7.3.1. Formarea profesional 7.3.2. Evaluarea performanelor 7.3.3. Recompensarea angajailor Coninutul schimbrii organizaionale Schimbare i imobilism organizational Analiza cmpului de fore Rezistena la schimbare i cauzele care o genereaz Rolul managerilor n procesul de schimbare organizaional 8.5.1. Rolul managerilor superiori 8.5.2. Rolurile managerilor mijlocii i ale managerilor de prim linie Strategii de realizare a schimbrii organizaionale Coninutul procesului de schimbare organizaional Schimbarea continu i organizaia care nva" (learning organization)

Capitolul 8. MANAGEMENTUL SCHIMBRII

8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 8.5.

273
274 279 280 282 284 284 287 288 290 293

8.6. 8.7. 8.8. 9.1. 9.2.

Capitolul

9.

MOTIVAIA

MUNC

301
302 302 303 305 307 308 310

9.3

Conceptul de motivaie Teorii ale motivaiei bazate pe nevoi 9.2.1. Teoria ierarhiei nevoilor 9.2.2. Teoria motivaie-igien Teorii procesuale ale motivaiei 9.3.1. Teoria ateptrilor 9.3.2. Teoria echitii Conceptul de leadership i factorii de influen Poziionarea liderului n raport cu grupul i membrii grupului Teorii de leadership bazate pe trsturile liderilor Stiluri de leadership bazate pe comportament 10.4.1. Stiluri de leadership n funcie de modul de exercitare a autoritii 10.4.2. Stiluri de leadership n funcie de structurarea comportamentului i de consideraie

Capitolul 10. LEADERSHIP

10.1. 10.2. 10.3. 10.4.

319
320 326 329 331 331 333

8 10.4.3.

Management. Concepte i aplicaii Stiluri de leadership n funcie de comportamentul orientat spre rezultate sau spre salariai/oameni 10.4.4. Stiluri de leadership n funcie de comportamentul orientat spre rezultate, oameni i eficien Leadership-ul participativ: implicarea subordonailor n adoptarea deciziilor Modele situaionale de leadership 10.6.1. Modelul situaiilor neprevzute a lui Fiedler 10.6.2. Modelul de leadership al rutei spre obiectiv 10.6.3. Modelul situational de leadership Hersey - Blanchard Alte abordri n cercetrile actuale privind liderii i leadership-ul Informaiile i managementul Comunicarea managerial 11.2.1. Comunicarea interpersonal 11.2.2. Comunicarea organizaional 11.2.3. mbuntirea comunicrii n management Sisteme informaionale de management 11.3.1. Sisteme informaionale - coninut i structur 11.3.2. Sisteme informaionale operaionale 11.3.3. Sisteme informaionale de management Esena conflictelor Principalele tipuri de conflicte i cauzele apariiei acestora 12.2.1. Tipuri de conflicte din punctul de vedere al esenei lor 12.2.2. Tipuri de conflicte din punctul de vedere al subiecilor implicai 12.2.3. Tipuri de conflicte din punctul de vedere al efectelor generate Cauzele conflictelor Evoluia conflictelor Modele de conflict inter-grupuri Metode de soluionare a conflictelor 12.6.1. Aciuni preliminare ale soluionrii unui conflict 12.6.2. Metode de soluionare a conflictelor n funcie de gradul de satisfacere a intereselor Procesul de control managerial 13.1.1. Definirea i importana controlului 13.1.2. Tipuri de control 13.1.3. Structura procesului de control 13.1.4. Volumul activitii de control Metode i sisteme de control

335 336 339 343 344 347 351 354 362 363 363 366 368 369 369 374 375

10.5. 10.6.

10.7. 11.1. 11.2.

Capitolul 11. COMUNICARE l SISTEME INFORMAIONALE N MANAGEMENT 361

11.3.

Capitolul 12. MANAGEMENTUL CONFLICTELOR

12.1. 12.2.

381
382 384 384 385 386 387 389 390 392 392 393

12.3. 12.4. 12.5. 12.6.

Capitolul 13. CONTROLUL MANAGERIAL

13.1.

397
398 398 399 401 404 407

13.2.

BIBLIOGRAFIE

419