UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAOV FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR Programul de studii:Management

REFRAT LA ETIC N AFACERI

SIVECO Romania S.A.

Profesor coordonator: Dr. Potincu Cristian Elev: Damian Petru Anul:II Grupa:8322

SIVECO Romania SA
SIVECO Romania, o companie care contribuie n mod real la istoria IT a Romniei, prin hotrre, caracter, loialitate, pionierat i inteligen . De-a lungul celor 20 ani de activitate, SIVECO Romania s-a dezvoltat constant, demonstrnd c viziunea curajoas, ncrederea n reuit, implicarea total n proiecte i devotamentul fa de clieni sunt cele mai importante ingrediente ale succesului.

Misiune n urmtorii ani, SIVECO Romania i propune s evolueze de la statutul de cea mai important cas romneasc de software la cel de lider regional n integrarea de software, dezvoltnd soluii Enterprise Application Suite, eLearning, eHealth, eAgriculture, eCustoms i eBusiness. n aciunile, deciziile i politicile sale, SIVECO Romania se raporteaz i i asum responsabilitile legale pe care le are ca societate comerciala, precum i un set de valori, principii etice i standarde de management etic. Extindere regional SIVECO Romania a nceput n ultimii 6 ani o adevarat expansiune internaional - n ri din Europa Central i de Est, din Uniunea European, din spaiul Comunitii Statelor Independente, din Orientul Mijlociu i Apropiat, din nordul Africii, lansnd proiecte ce aduc progres n domeniul sntii, educaiei, agriculturii i administraiei vamale. Informaii financiare Cifra de afaceri nc de la nfiinarea companiei, n 1992, cifra de afaceri a avut o cretere constant. n anul 2011, SIVECO Romania a nregistrat o cifr de afaceri consolidat de 68 de milioane euro, fa de 60 de milioane de euro n 2010. Poziia pe pia Potrivit studiului realizat de International Data Corp (IDC) n 2012, SIVECO ocup primul loc pe piaa furnizorilor de soluii IT pentru training i educaie (14,9%). SIVECO se afl pe poziii de top pe piaa aplicaiilor software customizate (13,1%), a integratorilor de software (13,5%) i a serviciilor de suport, cu 7,4% cot de pia.

Pe piaa local de EAS, SIVECO se afl n topul furnizorilor de soluii pentru managementul afacerilor (Enterprise Application Suites - EAS) cu o cot de pia de 24,8%. SIVECO este pe primul loc pe segmentul soluiilor dedicate ntreprinderilor - Enterprise Resource Management, cu 27% cot de pia, i pe piaa de soluii Business Analytics cu 39,1% cot de pia. SIVECO Romania S.A. Sediul social: os. Bucureti-Ploieti, nr. 73-81, Complex Victoria Park, Corp C4, sector 1, cod potal 013685, Bucureti, Romnia Registrul Comerului: nr. J40/14658/1992 Cod Unic de nregistrare (CUI): RO 476331 Capital Social Subscris: 119.866 RON Capital Social Vrsat: 119.866 RON. Certificri Produse de calitate, respect fa de clieni SIVECO Romania este recunoscut drept una dintre firmele software cu cel mai nalt nivel de calitate al produselor i serviciilor oferite. SIVECO Romania a fost certificat conform normelor standardului ISO 9001:1994 n 1999 de AFAQ ASCERT International, una dintre primele cinci firme din lume n domeniul auditului. n 2001, SIVECO Romania a nceput adaptarea sistemului de management al calitii la noile cerine ale standardului ISO 9001:2000. n 2002, sistemul de management al calitii a fost certificat de catre AFAQ-ASCERT n conformitate cu ISO 9001:2000. n 2009, compania este recertificat de AFAQ AFNOR n conformitate cu ISO 9001:2008. Prin intermediul politicii sale de calitate, SIVECO Romania i asum angajamentul de a nelege cerinele clienilor i de a duce la ndeplinire solicitrile acestora. Cteva date generale Cele opt principii de management pe care se bazeaz Standardul ISO 9001:2008 au fost elaborate n scopul utilizrii lor de ctre managementul de vrf al unei organizaii, pentru a obine performane mbuntite n afaceri. Principiile de management al calitii stau, de asemenea, la baza sistemului implementat n SIVECO Romania i sunt prezentate n cele ce urmeaz:

Orientarea ctre client. Prin intermediul politicii sale n domeniul calitii, SIVECO Romania se angajeaz s identifice necesitile curente i viitoare ale clienilor i s ndeplineasc cerinele explicit definite i negociate ale clienilor. Leadership. Managerii stabilesc obiectivele i misiunea organizaiei. Managementul SIVECO Romania are n vedere crearea i meninerea unui mediu intern, n care oamenii se pot implica total pentru realizarea obiectivelor companiei. Implicarea personalului. Conducerea la vrf a companiei SIVECO Romania este contient c angajaii de la toate nivelurile constituie baza organizaiei i c implicarea lor total face posibil ca abilitile lor s fie folosite n avantajul companiei. Abordarea bazat pe proces. SIVECO Romania este contient de faptul c la rezultatul scontat se ajunge mai eficient atunci cnd activitile i resursele asociate sunt administrate ca procese; de aceea, odat cu implementarea noului standard ISO 9001:2008, SIVECO Romania a consolidat sistemul de management al calitii prin modul de abordare de tip proces. Abordarea managementului ca sistem. Odat identificate procesele, nelegerea i administrarea proceselor interconectate ca sistem contribuie la creterea eficienei companiei n atingerea obiectivelor. mbuntirea continu. Unul din obiectivele majore ale SIVECO Romania este mbuntirea permanent a performanelor companiei. Abordarea pe baz de fapte n luarea deciziilor. n SIVECO Romania, procesul de luare a deciziilor este bazat pe analiza datelor i informaiilor. Relaii reciproc avantajoase cu furnizorii. SIVECO Romania se angajeaz s creeze i s menin un parteneriat corect cu furnizorii si, ceea ce conduce la beneficii pentru ambele pri interesate, n crearea de valoare adaugat.

Clieni
Clienii, prioritatea noastr numrul 1
"SIVECO Romania urmrete, prin aciunile sale, participarea activ la consolidarea unui mediu de afaceri stabil, etic i profesionist, competitiv la nivel mondial. Investiiile companiei s-au concentrat, cu prioritate, ctre activitile de cercetare i dezvoltare, precum i spre creterea i consolidarea echipei sale de profesioniti. Acest lucru ne ajut s mbuntim calitatea produselor i serviciilor i s oferim clienilor notri mai mult performan." Irina Socol, Preedinte i Director General SIVECO Romania n prezent, soluiile SIVECO Romania sunt utilizate de peste 1.400 de beneficiari din ri de pe 3 continente, att instituii publice importante, ct i companii private de referin. Specialitii SIVECO Romania ofer mai mult dect soluii informatice de cea mai nou generaie, respectiv: servicii de suport i consultan, help-desk profesionist, analiz de business i nelegere a clientului, cu dedicare i implicare continu, deschidere total la cerinele acestuia, comunicare transparent i productiv.

Politica de CSR
SIVECO Romania, o companie-cetean
Responsabilitatea social a devenit o component intrinsec a dezvoltrii SIVECO Romania. Mai mult dect a obine succesul comercial ntr-o manier etic, responsabilitatea social nseamn a integra n activitile comerciale i n obiectivele de dezvoltare acele nevoi sociale i de mediu relevante pentru industria n care operm i crora compania le poate oferi soluii sustenabile. Am publicat anul acesta al IV-lea raport de Responsabilitate Social. Suntem singura companie local de IT care evalueaz i raporteaz activitatea social, economic i de mediu. n plus, n fiecare an, elaborm raportul Communication on progress privind respectarea celor 10 principii ale drepturilor omului, aa cum au fost enunate de Organizaia Naiunilor Unite. "Prin lansarea anual a raportului de responsabilitate social, ne alturm marilor companii internaionale care i-au fcut o obligaie din tripla raportare nonfinanciar, tiind c transparena i accesul facil la informaiile despre performanele economice, sociale i de mediu sunt eseniale. Indiferent de contextul economic, rmnem un susintor activ al politicilor de responsabilitate social, fie c ne referim la realizarea de produse informatice care s gestioneze atent resursele organizaiilor, sau la aciunile de sprijinire a diferitelor campanii sociale i de mediu, Irina Socol, Preedinte i Director General SIVECO Romania. Compania SIVECO Romnia i onoreaz misiunea de participant responsabil la viaa cetii, implicndu-se nu numai n dezvoltarea economic, ci i n cea social i cultural a comunitii din care face parte. Fiind un juctor important pe piata serviciilor educaionale, SIVECO Romnia i-a asumat misiunea de a promova excelena n educaie, n general i n informatica, n mod special. Compania s-a implicat activ n proiecte educaionale i a venit adesea n ntmpinarea problemelor cu care se confrunt coala romneasc. n acelai timp, SIVECO a sprijinit n mod consecvent proiectele culturale i i-a exprimat solidaritatea cu cei aflai n nevoie.

Activiti CSR
Cupa SIVECO, 2008 Rezumat: Cupa SIVECO este un concurs naional care premiaz cele mai bune softuri educaionale. Competiia se adreseaz, deopotriv, elevilor i profesorilor. Tema anului 2008, "Vision 2020", i-a provocat pe concureni s-i imagineze cum va arta educaia informatizat a viitorului. Cauza social: O posibil soluie la problemele educaiei romneti ar putea fi implicarea elevilor i a profesorilor n modernizarea sistemului de nvamnt. La ora actual, profesorii i elevii nu sunt ncurajai ndeajuns s-i valorifice potenialul creativ i s contribuie ei nii la inovarea metodelor de nvare. Desfurarea proiectului: Cupa SIVECO este un concurs naional de aplicaii informatice educaionale, iniiat n 2003. Competiia este organizat n fiecare an de SIVECO Romnia, sub patronajul Ministerului Educaiei, Cercetrii i Tineretului. Printre obiectivele Cupei SIVECO, se numr:

stimularea i recompensarea creativitii elevilor; determinarea elevilor i a profesorilor sa se implice in modernizarea nvmntului romnesc; promovarea softurilor educaionale create de elevi, sub ndrumarea profesorilor.

Tema concursului din 2008 a fost Vision 2020. Participaniilor li s-a propus s i imagineze cum va arta educaia n viitorul apropiat. Tema le-a permis acestora s fac proiecte dintre cele mai variate: softuri pentru orele de dirigenie, jocuri educaionale, modaliti originale de a nva cu ajutorul computerului etc. Pentru ca toate proiectele participante la etapa final a competiiei au fost valoroase, s-au decernat i premii constnd n laptopuri oferite de Intel, enciclopedii i dicionare oferite de Editura Litera International.

n fiecare an, premiul cel mare, oferit de SIVECO Romnia, const n sponsorizarea participrii echipei ctigtoare la un trg internaional de soft educaional. Tinerii ctigtori au ocazia s se ntlneasc cu specialiti din domeniul educaiei informatizate i s participe la workshopuri despre cele mai noi tehnologii destinate nvrii. De asemenea, n cadrul standului SIVECO Romnia, echipa prezinta in faa unui public internaional proiectul ctigtor la Cupa SIVECO. Solidaritate n faa calamitilor Rezumat: SIVECO Romnia SA a iniiat, n parteneriat cu firma Romanceram, un program de sprijinire a victimelor inundaiilor din Moldova. Ajutoarele au constat n bani i materiale de construcii, care s ofere sinistrailor ansa s i reconstruiasc locuintele luate de ape i s-i recapete sperana.

Cauza social: Inundaiile din anul 2005 au afectat grav mii de oameni din Romnia, mai ales n mediul rural. Solidaritatea comunitii n faa calamitilor naturale a fost principalul mijloc prin care sinistraii au reusit s i recapete sperana ntr-o via normal. Oameni simpli, companii i autoriti au facut tot posibilul s strang fonduri i obiecte de strict necesitate (alimente, haine) pentru victimele inundaiilor. O astfel de iniiativa a avut i compania SIVECO Romnia SA care a venit n sprijinul victimelor inundaiilor att pe cont propriu, cat i mpreun cu partenerii i clienii si, sau n calitate de membru al asociaiilor profesionale i de afaceri din care face parte. Desfaurarea proiectului: Obiectivele programului iniiat de SIVECO au fost:

s ofere bani i materiale de construcii pentru victimele inundaiilor din Moldova (Bacau, Galati, Vrancea); sa sprijine moral copiii acestor familii. 7

n campania sa de ajutorare, SIVECO a donat fonduri i materiale de construcii pentru sinistraii moldoveni i a atras n program i pe partenerul su de afaceri, firma Romanceram, care a oferit teracot pentru sobele necesare n noile locuine. SIVECO Romnia a sprijinit "Scoala unui nou nceput" - tabara pentru copii sinistrai proiect dezvoltat n cadrul Programului Naional "Universitatea de Var". 200 de copii ncercai de efectele inundaiilor, din sate sucevene i vrncene, au beneficiat de sprijin material i moral pentru a trece peste trauma provocat de inundaii. Participanii au primit haine i nclminte i au participat la activiti specifice de animaie de tineret. Rezultatele proiectului:

Pentru victimele din Bacu i Galai, ajutoarele oferite de companie au fost n valoare de 10.000 euro. n plus, 200 de copii din familii de sinistrai din judeele Vrancea i Suceava au participat la taberele oferite de SIVECO, beneficiind de asistena material i sprijin moral. Exemplu de adtivitate CSR Cetenii din mediul rural sunt dezavantajai fa de cei din mediul urban din cauza lipsei de acces la informaie i la metode moderne de instruire. De aceea, de cele mai multe ori, comunitile locale nu reuesc s rspund singure nevoilor educaionale, medicale, spirituale i economice ale copiilor i membrilor si. M-am gndit c un bun proiect de responsabilitate social pe care firma SIVECO Romnia l-ar putea derula i n care s-ar putea implica ar fi acela de a ajuta anumite comuniti, n special cele rurale prin modernizarea laboratoarelor informatice din colile n care acestea sunt de mult depite, iar n unele cazuri chiar lipsesc. SIVECO Romnia avnd aceast posibilitate fiind cea mai mare firm de software din Romnia ar putea dota aceste coli cu aparatura IT necesar. Bineneles c aceasta nu ar fi de ajuns dac nu ar fi susinut i de un program de instruire a profesorilor i a elevilor n cea ce privete folosirea aparaturii IT. Prin acest proiect elevii acestor coli care ar beneficia de acest program ar tii cum s foloseasc un calculator si ar avea acces la multe informaii pe care acetia nu le cunosc i de care au mare nevoie n dezvoltarea sociala i economic a comunitilor din care fac parte. Bibliografia 1. www.responsabilitatesociala.ro 2. www.siveco.ro