Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

CURSUL X CSC
Subiectele cursului:

Capitolul 6 - Instrumentele principale de control al calitii

6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.

Fie de prelevare a datelor

Histograme
Diagrame Pareto
Diagrame cauz efect
Fiele i diagramele de control
Diagrama de corelaie

Capitolul 7 - Metode statistice pentru reglarea proceselor tehnologice

7.1. Controlul dup criterii cantitative

Capitolul 6 - Instrumentele principale de control al calitii

Stabilirea domeniului de variaie a unor caracteristici ale calitii sau noncalitii se
realizeaz prin verificarea direct a produsului / procesului /serviciului, procedur numit control,
verificare (de calitate) sau inspecie. Datele astfel obinute vor fi prelucrate n funcie de regulile
statistice, urmrind unul sau mai multe aspecte ale evoluiei caracteristicii de calitate sau ale
dependenelor pe care aceasta le manifest. Pentru asigurarea nregistrrii comode i citirii rapide a
datelor prelevate, precum i pentru analiza ct mai intuitiv a fenomenelor sau a aspectelor relevate
de date, se ntocmesc documente specifice, instrumente de lucru pentru controlul calitii.
Prin instrument se nelege, n general, un mijloc, o cale, un procedeu utilizat pentru
atingerea unui scop bine definit. Instrumentele la care se face referire sunt documentele ce grupeaz,
ordoneaz, sistematizeaz datele obinute prin diferitele metode de investigare, inspecie. Aceste
instrumente se utilizeaz n controlul propriu - zis i n aciunile de analiz, evaluare, mbuntirea
calitii.
n funcie de instrumentul adoptat obinem informaii care ulterior servesc pentru:
identificarea problemei de calitate, definire problem; analiza cauzelor apariiei; ulterior pe baza
instrumentelor adecvate este posibil ierarhizarea aciunilor de mbuntire; urmrirea efectelor
aciunii de mbuntire.
Principalele instrumente utilizate n controlul calitii sunt:
- fie de prelevare date;
- histograme;
- diagrame PARETO;
- diagrame cauz efect;
- fie i diagrame de control;
- diagrame de corelaie.
Ultimele dou instrumente sunt instrumente de control statistic.
6.1. Fie de prelevare a datelor
Utilizarea fielor de prelevare a datelor se impun pentru a asigura urmrirea ct mai eficient
a scopului urmrit, simplu i clar. Reprezint instrumentul fundamental, toate celelalte sprijininduse pe datele furnizate de acest tip de fie. Condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc o fi sunt:
nregistrarea s se realizeze ct mai simplu;
citirea datelor trebuie fcut cu uurin;
1

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

scopul urmrit s fie uor de perceput, clar definit.

Fiele difer prin scopul urmrit. Cteva tipuri clasice de fie de prelevare a datelor sunt date
mai jos:
- Fi de prelevare a datelor pentru analiza distribuiei unui produs;
- Fi de prelevare a datelor pentru relevarea tipului i numrului de defecte;
- Fi de prelevare a datelor pentru localizarea defectelor;
- Fi de prelevare a datelor pentru stabilirea cauzelor defectelor.
Fiele de prelevare trebuie s cuprind clar obiectivul urmrit, mpreun cu diferiii factori cu
influen posibil asupra caracteristicilor de calitate (data prelevrii, schimb, main, etc.), conform
exemplelor din Fig. 6.1 i Fig. 6.2.

Fig. 6.1. Fi de prelevare a datelor pentru analiza distributiei unui produs/proces

Fig. 6.2. Fi de prelevare a datelor pentru localizarea defectelor

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

6.2. Histograme
Histograma reprezint o form particular de diagram ce utilizeaz dreptunghiuri pentru
reprezentarea n plan a unui anumit fenomen.
Histogramele se utilizeaz cu precdere n statistica matematic pentru reprezentarea
distribuiei mrimii analizate. Histograma este de altfel cunoscut i sub denumirea de diagram de
distribuie (diagram de frecven sau diagram gaussian).
n funcie de natura datelor, histogramele pot fi:
- cu valori continue, msurabile;
- cu valori discrete.
n practica controlului i ingineriei calitii se utilizeaz ambele tipuri de histograme. Astfel,
histogramele cu valori continue se utilizeaz n cazul urmririi procesului de lucru, histogramele
discrete sunt folosite n cazul mbuntirii calitii, variabila fiind n acest caz tipul de defect.
n cazul valorilor continue, acestea sunt divizate n clase de valori, frecvena corespunznd
numrului de apariii a unor valori din intervalul clasei. Se poate spune c histograma este o
diagram din dreptunghiuri (numite bare sau coloane), n care fiecare bar reprezint o clas.
Limea bare reprezint intervalul clasei. Limitele claselor sunt valorile numerice ce corespund
marginilor barelor. Un exemplu de histogram este prezentat n Fig. 6.3.

Fig. 6.3. Histograma frecvenelor

n aplicarea histogramelor se urmresc preponderent urmtoarele aspecte:

- evoluia distribuiei caracteristicii analizate;
- sunt sau nu respectate specificaiile.
Analiza unei histograme ne furnizeaz comod informaii privind forma distribuiei, mrimea
intervalului de variaie, existena unor valori izolate, etc. Urmrind seturi de date prelucrate astfel se
pot evalua evoluia medie i distribuiei procesului.
6.3. Diagrame Pareto
n controlul calitii sunt histograme care grupeaz descresctor, n funcie de frecven,
apariia diferitelor tipuri de defecte. Permite ierarhizarea neconformitilor, ceea ce asigur ulterior
adoptarea unei strategii de mbuntire. Utilizarea lor se bazeaz pe observaia c un numr mic de
defecte genereaz pierderile cele mai mari. Aceste defecte, puine la numr, au de obicei cauze i
mai puine. Intevenia asupra acestor cauze va asigura o eficien maxim a aciunii de corectare a
calitii. Exist diagrame pentru defecte (efecte) i diagrame pentru cauze.
3

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 6.4. Exemplu de diagram Pareto pentru defecte

Ulterior msurilor de mbuntire a calitii, diagrama permite evaluarea eficienei msurilor

luate, jucnd i un rol important n motivarea personalului. Este o metod grafic extrem de
expresiv i perceptibil de ctre ntreg personalul implicat n calitate.
6.4. Diagrame cauz efect
Rezultatele unui proces depind de o multitudine de factori, care cel mai ades nu pot fi
cuprini ntr-o singur fi. Pentru determinarea acestor relaii este necesar observarea multipl a
procesului. Procesele complexe sunt guvernate de un lan de cauze cu efecte diferite. Diagramele
cauz efect exprim existena acestei suprapuneri de efecte.

Fig. 6.5. Forma general a unei diagrame cauz-efect

(diagrama Ishikawa sau diagrama n os de pete)

Cele mai frecvent utilizate diagrame cauz efect:

4

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

- diagrama structurat pe componente proces (cel mai frecvent cei 6M) nu evideniaz
stadiile de lucru, factori considerai minori nu sunt uneori inclui, prezint un accentuat grad de
subiectivism;
- diagrama structurat pe stadii ale procesului urmrete procesul n mar, cuprinde toate
posibilele cauze pe etapa de lucru. Prin succesiunea adoptat, cea tehnologic, diagrama pe stadii are
un grad ridicat de obiectivitate.

Fig. 6.6. Diagrama structurat pe componentele procesului

Fiecare component se desface n elementele constitutive. De exemplu, material va

conine: compoziia chimic, modul de prelucrare anterior turnat, deformat plastic, tratament
termic, cu toate elementele cu influen asupra calitii.

Fig. 6.7. Exemplu de diagram structurat pe stadii ale procesului

6.5. Fiele i diagramele de control

Fiele de control, ca instrument, se aseamn cu fiele de prelevare a datelor, permind
prelucrarea mai uoar a datelor coninute. O form aparte este fia de listare a verificrilor de
efectuat. Reprezint un mod eficient de organizare / acoperire a verificrilor. Acest tip de list de
control (check list) asigur controlul corect pentru produsele care au complexitate sporit (maini,
maini unelte, instalaii). Verificrile nscrise pe fi trebuie s respecte o logic, n aa fel nct
verificrile s fie efectuate comod, fr ntoarceri.
Diagramele de control sunt diagrame normale x-y cu linie frnt n care datele sunt
prezentate n succesiune cronologic i care conin liniile limit de control. Liniile limit de control
sunt materializarea unor parametri statistici ce trebuie respectai n vederea asigurrii calitii dorite
a procesului.
5

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 6.8. Model de diagram de control pentru media unui poroces

(LCS sinie superioar de control; LIC linie inferioar de control; 1s, 2s, 3s nivelul de dispersie ales ca
referin)

6.6. Diagrama de corelaie

Este o reprezentare grafic care evideniaz relaiile ntre dou sau mai multe variabile, de tip
cauz efect. Se bazeaz pe noiunea de covarian, sau relaia de dependen existent ntre dou
variabile aleatoare.
Covariana reprezint valoarea medie a produsului abaterilor fa de media celor dou
variabile:
i pune n eviden interdependena ntre cele dou variabile.
Pentru construirea diagramelor de corelaie sunt necesare perechi de date (de ex: curentul de
sudare i adncimea de ptrundere corespunztoare a custurii). Datele se raporteaz pe o diagram
cartezian, ca puncte.
Funcie de legtura existent ntre datele astfel poziionate, se deosebesc cteva diagrame
reprezentative, ce descriu moduri de corelare a diferiilor parametri. Exist astfel:
- corelaie pozitiv (direct): o cretere a unei variabile antreneaz o cretere a celei de a
doua variabile; corelaia poate fi puternic pozitiv sau posibil pozitiv
- corelaia negativ (invers): creterea variabilei x antreneaz scderea valorilor pentru
variabila y
- absena corelaiei: mulimea punctelor experimentale nu manifest tendine evidente.
Reprezentri grafice ale principalelor modaliti de corelare sunt prezentate n Fig. 6.9.

Fig. 6.9. Modele de diagrame de

corelaie

Exist de asemeni variante n care legtura se modific (sau chiar exist) pentru diferite
domenii ale variabilei x.
6

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Capitolul 7 - Metode statistice pentru reglarea proceselor tehnologice

Procesele tehnologice din cadrul sistemelor tehnico-economice au o funcionare cibernetic,
care le permite s se autoregleze prin intervenia conexiunii inverse (a feed-back-ului) n vederea
atingerii obiectivelor propuse.
Reglarea propriu-zis a acestor procese tehnologice este asigurat de structura de reglaj care
este alimentat cu informaii despre starea de funcionare a structurii efectorii, a intrrilor i ieirilor
din sistemul tehnico-economic prin sistemul de control. Pe baza informaiilor primite se decide i se
aplic msurile de corecie ce se impun. Schematic, relaiile subsistemului de control cu structura
efectorie i de reglaj sunt puse n eviden n Fig. 7.1.

Fig. 7.1. Schema relaiilor subsistemului de control cu structura efectoriei de reglaj

La proiectarea proceselor tehnologice este necesar s se prevad sisteme eficace de control,

care s identifice deficienele i s furnizeze n timp util informaii privind starea funcionrii
sistemului n vederea anihilrii perturbaiilor de ctre structura de reglaj a sistemului.
7.1. Controlul dup criterii cantitative
Sistemul statistic de control dup criterii cantitative are urmtoarele funcii:
furnizeaz informaii privind gestionarea stocurilor;
culege date privind evoluia cantitativ a procesului de fabricaie cu ajutorul crora se
calculeaz randamentele, consumurile specifice, productivitatea i ali indicatori care caracterizeaz
rezultatele.
Etapele proiectrii sistemului de control dup criterii cantitative sunt urmtoarele:
a) elaborarea schemei generale (v. Fig. 7.2);
b) stabilirea metodelor i a tehnicilor de control;
c) elaborarea tabelului centralizator privind punctele de control i tehnica msurrii
parametrilor cantitativi.

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

Fig. 7.2. Schema general a controlului cantitativ

Analiza diferitelor variante ale schemei de control scoate n eviden diferite posibiliti de
control de la zone mari ntreprindere, secie, atelier, linie tehnologic, pn la operaii (v. Fig. 7.3).

Fig. 7.3. Posibiliti de plasare a punctelor de control cantitativ

Fiecare zon de control cantitativ este prevzut cu aparatur de msurare a fluxurilor de

intrri-ieiri.
Dup modul cum sunt amplasate punctele de control se disting:
- puncte de control simple, care culeg date despre intrrile i ieirile din zona controlat;
8

Disciplina - CONTROLUL STATISTIC AL CALITII

Titular Conf.dr.ing. Ion DURBAC

- puncte de control simple cu puncte intermediare care pot fi amplasate n mai multe
variante (v. Fig. 7.3, b, c, d) n raport cu intrrile ieirile i n interiorul zonei controlate.
n funcie de importan, controlul cantitativ poate fi:
- control cu caracter obligatoriu, care vizeaz aspecte legate de gestionare, randamente,
productivitate;
- control facultativ, n ceea ce privete frecvena, vizeaz aspecte legate de conducerea
operativ a fabricaiei, obinndu-se informaii utile pentru reglarea funcionrii structurii efectorii.
Din punct de vedere al frecvenei i amploarei, metodele de control cantitativ uzuale sunt:
control total al tuturor intrrilor i ieirilor din zona controlat, metoda tipic pentru
controale obligatorii (gestiuni sau pentru urmrirea unor indicatori cantitativi importani);
control prin sondaj, se urmrete verificarea periodic a unor parametri);
controlul statistic, pentru determinarea pierderilor sub form de deeuri, rebuturi.
Tehnica de control cantitativ const n urmtoarele proceduri de control: numrare, msurare,
cntrire, culegerea datelor i interpretarea lor.
Executanii controlului cantitativ pot opta pentru urmtoarele variante: cu operator uman,
prin dispozitive automatizate i cibernetizate.
Pe baza schemei generale de control cantitativ se precizeaz n ordine succesiv punctele de
control, parametri care trebuie msurai, responsabilii, frecvena i aparatura conform Tabelului 7.1.
Tabelul 7.1.