Training noile portofolii de voce si date mobile

Business Office si Business Office DATE

Octombrie, 2016

1
Oamenii prefera vechile probleme, in locul
noilor solutii. "
John Maxwell

2
VOCEA CLIENTULUI
INTERNETUL PE MOBIL E CAM SLABUT, SE CONSUMA FOARTE REPEDE, NU SE STA PE DATE DAR
TOTUSI NU ARE VITEZA

AVEAM 500 MB, CAND SE TERMINAU SE REDUCEA VITEZA , MI-AM MARIT ABONAMENTUL LA 2GB
DAR NU A SPUS NIMENI CA DACA II DEPASESC VOI AVEA COSTURI SUPLIMENTARE, AM AVUT
COSTURI DE APROXIMATIV 250 EURO IN CATEVA LUNI

CAND S-AU DEPASIT DATELE MOBILE AM FOST ANUNTATI DOAR O DATA AM FI DORIT SA NE
ANUNTE ORI DE CATE ORI AM DEPASIT DEOARECE SE MAI INTAMPLA SI MICI ACCIDENTE

ESTE INACCEPTABIL SA NU MI SE ATRAGA ATENTIA CA AM DEPASIT PLANUL TARIFAR, OFERTA

FACUTA A FOST UNA SUB PRETUL CONCURENTEI
 IMPORTANT DESPRE CONSUMUL DE DATE
TRAFICUL MEDIU CONSUMAT LUNAR DE UN CLIENT CU PACHET VOCE SI DATE ESTE DE 1GB

VANZAREA UNUI PACHET CU TRAFIC LUNAR INCLUS INSUFICIENT SAU LIMITAREA VITEZEI POATE
IMPACTA PERCEPTIA CLIENTULUI DESPRE CALITATEA RETELEI (1 MAIL DE 1MB DESCARCAT CU
128Kbps ARE NEVOIE DE UN MINUT SI 5 SECUNDE FATA DE DOWNLOAD INSTANT PENTRU 150MBs)
TRAFICUL MEDIU CONSUMAT CRESTE DE LA LUNA LA LUNA IN MEDIE CU 4%; UN CLIENT CU UN CONSUM
MEDIU DE 1GB, VA AJUNGE PROBABIL IN 24 DE LUNI LA UN CONSUM MEDIU DE 2.5GB

2 DIN 10 CONTURI DEPASESC DEJA 2.5GB DE TRAFIC PE MINIM UN NUMAR DE TELEFON

5 DIN 100 UTILIZATORI CONSUMA DEJA PESTE 6GB DE TRAFIC LUNAR

CE FACI CU
UN CLIENT CU UN TERMINAL 4G CONSUMA IN MEDIE DE 6 ORI MAI MULT TRAFIC DECAT UN UTILIZATOR
CU UN TERMINAL FARA 4G

VITEZA DE DOWNLOAD S-A DUBLAT IN 2016* ACOPERIREA 4G AJUNGIND LA 96% ACOPERIRE IN ZONELE
URBANE

ASIGURA-TE CA SIM-UL CLIENTULUI ESTE COMPATIBIL 4G SI SERVICIUL ESTE ACTIV PENTRU A PUTEA
BENEFICIA DE EXPERIENTA COMPLETA DE NAVIGARE FARA SETARI MANUALE IN TELEFON
CLIENTII SOHO SI SME AU CELE MAI MARI MEDII DE CONSUM LA NIVEL DE BAZA B2B; CELE MAI MARI MEDII
DE CONSUM SE INTALNESC IN BUCURESTI SI REGIUNEA DE SUD;

TOP 3 VERTICALE CU CONSUM PESTE MEDIE SUNT: HORECA, HEALTH SI CONSTRUCTII

4
* Conform masuratori ANCOM disponibile pe http://www.netograf.ro/
5 BENEFICII CHEIE DE ATINS IN PROCESUL DE VANZARE
1. Aceeasi experienta de navigare 4G si dupa epuizarea traficului inclus => continuitate in activitati
pt sustinere performanta in afacerea ta si costuri semnificativ reduse in caz de depasire (cu
Business Office)
2. Buget pentru echipamente la preturi reduse, care poate fi folosit si dupa activare

3. Internet nelimitat, cost control si discount lunar al abonamentului pentru a sustine achizitia de
terminale in rate CPE sau de la alti furnizori (cu Business Office Date)

4. Oferte variate in functie de nevoile afacerii tale, atat pentru nevoi sporite de mobilitate (pana la
High value Hero - VIP), cat si pentru utilizatori ocazionali (Best offer cu Roaming si International
inclus de la 12/8 Euro)

5. Personalizarea ofertei cu optiuni de Try&Buy (internet), eficientizare costuri (Extraoptiunea

Roaming 1GB si extraoptiunile Net Mobil) si protectie impotriva pierderii sau accesului nedorit la
fisiere personale cu Norton Security Online
5
 De ce noul portofoliu Business Office?

FARA GRIJI PE NET FARA GRIJI IN ROAMING MEREU PROTEJAT

Experimenteaza noua Esti mereu conectat la Datele tale sunt permanent
retea 4G, 96% acoperire afacere si la partenerii tai in siguranta, iar
pentru populatia din in tara sau in afara prin echipamentele tale 4G
orasele Romaniei cu mai noile beneficii de roaming sunt securizate cu Norton
mult trafic de date 4G, fara si prin mai multe beneficii Security Online
setari manuale in telefon internationale

X4GB 4G vs. NELIMITAT 5000 MINUTE GRATUIT

GB NELIMITAT @ ECHIPAMENTE DE
BUSINESS OFFICE DATE ULTIMA GENERATIE
Nelimitat Business @
PORT IN
MINUTE si SMS
NATIONALE 5000 SMS NORTON
LICENTA SI SUBVENTIONARE
SECURITY FLEXIBILA
& -50% pe MB @
MINUTE
INTERNATIONALE ZONA
5 GB ONLINE pentru FIECARE
X2GB 4G vs. BUSINESS OFFICE
1 ROAMING GRUPA 1 ABONAMENT de la
Business Nelimitat (10 GB extratrafic = 50 ) de la 8 /LUNA de la 60 /LUNA 8/LUNA

6
 Detalii planuri tarifare si caracteristici

BO 95
BO 55 5000 min int1l
BO 45 zona 2
BO 31 1500 min. intl
1000 min. intl Zona 2 30 GB trafic de
BO 19 Zona 2 date nationale
600 min. int`l
9GB trafic de date
Zona 2
BO 12 7GB trafic de national 5000 SMS/ 5 GB
350 min intl date national in Roaming
BO 8 200 min intl Zona 2 6GB trafic de date
1500 SMS/ 3 GB in Grupa 1
national
Zona 2 1000 SMS/2GB Roaming
BO 7 500 min. nat/intl 3.5GB trafic de in Roaming Grupa 1
250 min. nat/intl Zona 1 2.5GB trafic de date national Grupa 1
500 SMS/1GB in
BO 3 Zona 1 date national Roaming Grupa 1
200 SMS nationale 350 min
75 min (efectuate/primite)
nat/intlZona 1 50 SMS 200 min Smartphone high-end la 1 leu
nationale 500MB trafic de (efectuate/primite) /350 SMS/ 500MB
date national in Roaming Grupa 1 in Roaming Grupa
10 SMS nationale 1 5000 minute efectuate/primite in Roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
250MB trafic de
date national Norton Security Online inclus
100 MB trafic de
date national Nelimitat minute si SMS-uri nationale si minute nternationale Zona 1
50% discount pentru traficul aditional de date mai mare 250 MB (RoR) clientul fiind tarifat cu 0.01 Euro/MB pentru primii 250 MB, iar apoi cu 0.005 Euro/MB.
Nelimitat minute si SMS-uri in TELEKOM
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
7
 Detalii planuri tarifare si caracteristici

BO 95
BO 55 5000 min int1l
BO 45 zona 2
BO 31 1500 min. intl
1000 min. intl Zona 2 30 GB trafic de
BO 19 600 min. int`l Zona 2 date nationale
18 GB trafic de date
Zona 2
BO 12 14 GB trafic de national 5000 SMS/ 5 GB
350 min intl date national in Roaming
BO 8 200 min intl Zona 2 12 GB trafic de date
1500 SMS/ 3 GB in Grupa 1
national
Zona 2 1000 SMS/2GB Roaming
BO 7 500 min. nat/intl 7 GB trafic de in Roaming Grupa 1
250 min. nat/intl Zona 1 5 GB trafic de date date national Grupa 1
500 SMS/1GB in
BO 3 Zona 1 national Roaming Grupa 1
200 SMS nationale 350 min
75 min (efectuate/primite)
nat/intlZona 1 50 SMS 200 min Smartphone high-end la 1 leu
nationale 1 GB trafic de (efectuate/primite) /350 SMS/ 500MB
date national in Roaming Grupa 1 in Roaming Grupa
10 SMS nationale 1 5000 minute efectuate/primite in Roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
500MB trafic de
date national Norton Security Online inclus
200 MB trafic de
date national Nelimitat minute si SMS-uri nationale si minute nternationale Zona 1
50% discount pentru traficul aditional de date mai mare 250 MB (RoR) clientul fiind tarifat cu 0.01 Euro/MB pentru primii 250 MB, iar apoi cu 0.005 Euro/MB.
Nelimitat minute si SMS-uri in TELEKOM
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
8
 Detalii planuri tarifare si caracteristici

BO DATE 95
BO DATE 55 5000 min int1l
BO DATE 45 zona 2
BO DATE 31 1500 min. intl
1000 min. intl Zona 2 30 GB trafic de
BO DATE 19 600 min. int`l Zona 2 date nationale
18 GB trafic de date
Zona 2
BO DATE 12 14 GB trafic de national 5000 SMS/ 5 GB
350 min intl date national in Roaming
BO DATE 8 200 min intl Zona 2 12 GB trafic de date
1500 SMS/ 3 GB in Grupa 1
national
Zona 2 1000 SMS/2GB Roaming
BO DATE 7 500 min. nat/intl 7 GB trafic de in Roaming Grupa 1
250 min. nat/intl Zona 1 5 GB trafic de date date national Grupa 1
500 SMS/1GB in
BO DATE 3 Zona 1 national Roaming Grupa 1
200 SMS nationale 350 min
75 min (efectuate/primite)
nat/intlZona 1 50 SMS 200 min Smartphone high-end la 1 leu
nationale 1 GB trafic de (efectuate/primite) /350 SMS/ 500MB
date national in Roaming Grupa 1 in Roaming Grupa
10 SMS nationale 1 5000 minute efectuate/primite in Roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
500MB trafic de
date national Norton Security Online inclus
200 MB trafic de
date national Nelimitat minute si SMS-uri nationale si minute nternationale Zona 1
Nelimitat date nationale. Scade viteza de trafic (SSD)Traficul de date national aditional NU este tarifat
Nelimitat minute si SMS-uri in TELEKOM
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
9
 Tarife aplicate la depasirea beneficiilor incluse
BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS
Tarife aditionale
OFFICE 3 OFFICE 7 OFFICE 8 OFFICE 12 OFFICE 19 OFFICE 31 OFFICE 45 OFFICE 55 OFFICE 95
Min nat/int`l Zona 1 0.10 0.00 ZONA 1: REELELE FIXE DIN EUROPA, REELELE FIXE I
SMS national 0.05 0.00 MOBILE DIN SUA, CANADA I ISRAEL
Min in retea 0.00
NELIMITAT MINUTE SI SMS-URI IN RETEA
SMs in retea 0.00
Trafic de date national 0.01 /MB pentru traficul aditional de pana in 250 MB si 50% discount la traficul aditional mai mare de
Business Office 250 MB
Trafic de date national Traficul de date national aditional NU este tarifat. Dupa consumarea traficului recomandat se va aplica
Business Office DATE viteza corespunzatoare abonamentului de 64kbps sau 128 kbps
Min Int`l Zona 2 0.45
ZONA 2: REELELE MOBILE DIN EUROPA
SMS Int`l Zona 2 0.15
Min efectuate si primite
Roaming Grupa 1
Standard Roaming Avantaj MINUTELE INCLUSE N ROAMING UE SUNT VALABILE
PENTRU APELURI PRIMITE I EFECTUATE
(Inclusiv UE)
Promotional, in perioada 8 august 2016 15 iunie 2017, tarifele pentru abonaii Telekom Romania
SMS Roaming Grupa 1 Mobile aflai n roaming n rile Uniunii Europene precum si in Elvetia, Gibraltar, Islanda, Liechtenstein si TARILE DIN GRUPA 1 VOCE & SMS &DATE: AUSTRIA,
(Inclusiv UE) BELGIA, BULGARIA, CEHIA, CIPRU, CROAIA,
Norvegia sunt:
DANEMARCA, ELVEIA, ESTONIA, FINLANDA, FRANA,
0.05 euro/minut pentru apeluri initiate
GERMANIA, GIBRALTAR, GRECIA, IRLANDA, ISLANDA,
0.02 euro/mesaj pentru mesaje trimise ITALIA, LETONIA, LIECHTENSTEIN, LITUANIA,
Trafic de date Roaming 0.05 euro/MB LUXEMBURG, MALTA, MAREA BRITANIE, MONACO,
Grupa 1 (Inclusiv UE)
NORVEGIA, OLANDA, POLONIA, PORTUGALIA, SLOVACIA,
SLOVENIA, SPANIA, SUEDIA, UNGARIA.

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

10
OFERTE SIMO + RATE CPE
VOCEA CLIENTULUI

nu toat lumea i dorete totul, unii i doresc nelimitat, unii i doresc tablet, unii i doresc fr taxa de
reziliere toat lumea i alege ce i se potrivete.

pltim rate i n doi ani de zile va scdea factura i o s ajung s pltim foarte puin abonamentul
Exemplu calcul SIMO RATE CPE
OFERTA CU OFERTA CU BENEFICII CPE CLIENT:
OFERTA CU OFERTA CU
SUBVENTIE RATE CPE Abonamente imbogatite & SUBVENTIE RATE CPE
Pret telefon Rate
COST CONTROL de la 5.6
Pret telefon Rate
Pret telefon
CPE 24 luni Eur Pret telefon
CPE 24 luni
60 Eur 110 Eur
65.75 Eur Optiune de rate pe o 120.5 Eur
BEST unlimited perioada mai mica decat BEST unlimited
BO 12 BO 12
9.6 Eur
SIMO durata contractului (12 luni 9.6 Eur
SIMO
5.6 Eur din 24 luni) 5.6 Eur
Plata totala client 24 Plata totala client 24
luni 2 Facturi 2 Termene de Plata totala client 24 Plata totala client 24
luni luni luni
230 Eur
36 Eur subsidie pe cont 194 Eur plata 244 Eur 255 Eur
Plateste lunar 24 Plateste lunar 24 luni:
Costurile cu telefonul pot fi Plateste lunar 24 Plateste lunar 24 luni:
luni: 2.74 Eur + 5.6 transferate angajatului luni: 5.02 Eur + 5.6
9.6 Eur Eur=8.34 Eur 9.6 Eur Eur=10.62 Eur
BENEFICII CPE AGENT:
Plateste lunar dupa Plateste lunar dupa Plateste lunar dupa Plateste lunar dupa
24 luni: 24 luni: Comision accelerat SIMO 24 luni: 24 luni:
9.6 Eur 5.6 Eur 9.6 Eur 5.6 Eur
Contributie la target de ICT
Important!! Pentru a asigura o evaluare integrate Service mobile+ smartphone in rate
CPE va rugam sa respectati pasii din Instructiuni de verificare Credit Risk

*calcule efectuate pe baza Empowerment

Mereu protejat cu Norton Security Online

Activarea NSO la Solutie completa de

activarea unui protective impotriva
abonament Business virusilor, spyware,
Office este optionala. malware si altor
amenintari online
Daca clientul alege sa
activeze licenta nso, i Compatibil cu
se va solicita adresa Android si iOS
de email in vederea
activarii licentei. Lider mondial in
domeniu: 175
Poate fi utilizat pe milioane clienti,
orice dispozitiv: PC, 30% din traficul de
laptop, tablet, e-mail la nivel
smartphone mondial

In vederea activarii licentei NSO, pe adresa de e-mail furnizata la activarea contractului se va trimite link-ul pentru descarcarea aplicatiei Norton Security Online pe device-ul folosit.
Traficul de date realizat pentru descarcarea aplicatiei precum si traficul efectuat de aplicatie se consum din traficul de date din abonament.
Dupa expirarea perioadei contracutale, promotia aferenta se va dezactiva iar optiunea Norton Security Online ramane activa la tariful standard de 1 euro/luna, fara TVA.

14
Extraoptiunea Roaming 1GB

Denumire Pret optiune Trafic inclus

Roaming Date 1GB 10 1GB

Politica de utilizare pentru extraoptiunea Roaming Date 1GB

Datele incluse sunt valabile pe o perioada de maximum 3 luni calendaristice de la data activarii extraoptiunii. Acestea se consuma dupa epuizarea beneficilor lunare
incluse in abonament, daca exista.
Extraoptiunea este valabila doar impreuna cu serviciul Roaming Avantaj
Traficul de date inclus in extraoptiune se poate utiliza in tarile din Grupul 1 (inclusiv UE) - Roaming Avantaj Date: Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Cehia, Croatia, Danemarca,
Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta,Marea Britanie, Monaco,
Norvegia,Olanda, Polonia, Portugalia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia.
Dupa depasirea traficului de date inclus in extraoptiune se aplica tarifele Standard Roaming Avantaj disponibile pe www.telekom.ro.

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

15
Try&Buy

La solicitarea clientului, oferta poate fi activata din Customer Service (ca urmare a unei solicitari telefonice din partea persoanei autorizare)
sau din Back Office (ca urmare a solicitarii RV-ului pe baza documentelor * semnate de catre persoana autorizata)

In ePOS EO se poate activa atat pentru numere existente, cat si pentru contracte noi (prin selectarea din drop down list-ul Try&Buy offers a
variantei 2 months 100% on MAF)

La expirarea ofertei, clientul va beneficia in continuare de 80% discount la extraoptiune, platind lunar doar 1,4 Euro

Daca clientul nu doreste sa pastreze extraoptiunea activa dupa cele 2 luni de Try&Buy, isi poate exprima dorinta ca optiunea sa se
dezactiveze, iar reprezentantul Telekom va selecta in ePOS 2 months 100% on MAF, Dezactivarea optiune la terminarea promotiei Try&Buy

* Act Aditional Activare/ Dezactivare EO/servicii aditionale (Actul se va actualiza cu detaliile acestei promotii si se va regasi in curand postat pe KMS)

16
USE CASES
USP: Inca de la primi pasi in business, suntem alaturi de tine!
CE STIM DESPRE CLIENT?
Spalatorie auto cu 2 locatii in Timisoara deschisa de Paul impreuna cu prietenul sau, Florin;
Paul si Florin sunt permanent in miscare, atat intre cele 2 locatii, precum si la locatiile furnizorilor SOHO
Nou jucator pe piata,in prezent nu foloseste servicii de telecom, pentru afacere.
Doreste sa mai deschida 2 puncte de lucru.
Fiind la inceput, suntem foarte atenti la costuri.
Vreau sa comunic in tara fara grija costurilor aditionale.
Calatoresc de 3-4 ori pe an in afara tarii si dores sa tin legatura cu partenerul meu de afaceri si in acele perioade

CLIENTUL AR ALEGE TELEKOM DACA :

ar avea Best offer cu Roaming si International inclus cu toate beneficiile + TELEFON pentru el si partenerul lui
CE SOLUTII PROPUNEM?
Comunica nelimitat national si best offer Roaming si International inclus de la 12 Euro/luna
2.5 GB inclusi cu aceeasi experienta de navigare 4G si dupa epuizarea traficului inclus, adica mereu
aceeasi performanta pentru afacerea ta si costuri semnificativ reduse pentru depasiri (ex: 10 GB
extratrafic = 50 )
Buget pentru echipamente la preturi reduse, care poate fi folosit si dupa activare
Mai mult, protectie impotriva pierderii telefonului sau accesului nedorit la fisiere personale cu Norton
Security Online
Factura lunara va fi de 24 Euro, fara TVA. Maria, Operator CC
Telekom
PERSONALIZAREA OFERTEI CU EO ROAMING 1 GB, TIMP DE 3 LUNI Empatizez cu clientul si sunt
Paul, Manager Google AdWords, pentru promovarea afacerii
ca un consultant pentru el.
Managed Wi-Fi, pentru a creste satisfactia clientilor spalatoriei, pe parcursul timpului de asteptare
 SOHO
Business Office 12 x2 x6

Nelimitat national voce & SMS,

international Zona 1
200 minute internationale Zona 2
Norton Antivirus Online (1 licenta)
+
200 minute (efectuate si primite) in
roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
2.5 GB trafic date nationale
USP: Avem solutia potrivita, pentru fiecare nevoie de business
CE STIM DESPRE CLIENT?
Manager pizzerie cu 2 puncte de vanzare in Bucuresti, cu 7 angajati.
Pizzeria face si livrari la client, astfel ca unul dintre angajati este curier, cu activitate de teren

Alina doreste sa incheie colaborarea cu RCS RDS, din cauza lipsei semnalului serviciului, care i-a impactat nivelul de
SOHO
satisfactie a clientilor.

CLIENTUL AR ALEGE TELEKOM PENTRU:

Doreste un partener de incredere a carei performanta sa nu ii impacteze negativ business-ul
Pentru ea si colegul care se ocupa de livrari doreste comunicare si conectivitate in tara, nelimitat , pentru a reusi sa
fie mereu in contact cu clientul
Pentru ceilalti angajatii din echipa ei doreste abonamente avantajoase pret/beneficii si sa aiba control asupra
eventualelor costuri aditionale

CE SOLUTII PROPUNEM?
Pentru Alina si curier, abonamentul Business Office 19 la portare ofera comunicare nelimitata national. Include 7 GB
trafic de date national si aceeasi experienta de navigare 4G si dupa epuizarea traficului inclus => continuitate in
activitati pt sustinere performanta in afacerea ta si costuri semnificativ reduse in caz de depasire (ex:10GB = 50 Eur)
Viteza de download oferita de telekom s-a dublat in 2016* acoperirea 4G ajungind la 96% acoperire in zonele urbane
Pentru ceilalti colegi, propunem abonamente Business Office DATE 19, care ofera comunicare nelimitata national si
7 GB trafic de date national. Dupa cosumarea acestor 7 GB, Internet nelimitat, cost control si discount lunar al
abonamentului
Mai mult, protectie impotriva pierderii telefonului sau accesului nedorit la fisiere personale cu Norton Security Online
Factura lunara va fi de 102 Euro, fara TVA, pentru 7 numere Radu, RV Telekom
Alina, Manager Sunt deschis la nou si propun
solutii noi. Trendul este catre
PENSONALIZAREA OFERTEI CU EO ROAMING 1 GB, TIMP DE 3 LUNI
astfel de solutii , de unde pot
Smart Bill Cloud, pentru eficientizarea afacerii si reducerea timpului cu activitatile de facturare,
dezvolta atat vanzari software
propunem solutia (platesti lunar licenta, pentru un user), Try& Buy perioada de trial: 30 de zile
cat si de servicii
* Conform masuratori ANCOM disponibile pe http://www.netograf.ro/
 x2 SOHO
x2 x1
Business Office 19 Silver Smart Bill

Nelimitat national voce &

SMS, international Zona 1 x5
7 GB trafic date nationale 30 documente/lun

+
350 minute internationale Business Office 1 utilizator OFERTA SPECIALA DE PORTARE
Zona 2
DATE 19 Aplicaie iOS i Android

+
Norton Antivirus Online (1
Registru cas Inclus 3/6 LUNI CONTRACTUALE GRATUITE
licenta)
350 minute efectuate si Nelimitat national voce & Rapoarte Standard
primite in roaming Grupa 1 SMS, international Zona 1
(inclusiv UE) 7 GB trafic date
DUBLU DATE NATIONALE
350 SMS si 500 MB nationale

+
roaming Grupa 1 350 minute
internationale Zona 2
Norton Antivirus Online
(1 licenta)
350 minute efectuate si
primite in roaming Grupa 1
(inclusiv UE)
350 SMS si 500 MB
roaming Grupa 1

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

USP: Cumperi solutii personalizate pentru nevoile afacerii tale
CE STIM DESPRE CLIENT?
Admin-ul unui blog de fashion ce isi desfasoara activitatea in Brasov, cu 3 angajati si doreste sa fie mereu in
contact cu angajatii sai. SOHO
Mihai foloseste permanent telefonul mobil pentru a fi la curent cu noutatile din industria fashion. Urmareste
diverse filme, si prezentari si participa la toate conferintele internationale de profil.
Angajatii sai tocmai au achizitionat 3 smartphone-uri la reducere, de pe un site de profil.
Doreste sa ofere angajatiilor sai posibilitatea de a comunica in interes de serviciu, fara a avea costuri aditionale
pe factura firmei.
CLIENTUL AR ALEGE TELEKOM PENTRU:
Ar avea o oferta potrivita nevoi sale sporite de mobilitate
Pentru ceilalti colegi, ar avea internet nelimitat, cost control si discount lunar al abonamentului

CE SOLUTII PROPUNEM?

Abonamentul VIP pentru Mihai, ofera comunicare completa si complexa pe toate beneficiile plus protectie
impotriva pierderii telefoanelor sau accesului nedorit la fisiere personale cu Norton Security Online
Pentru angajatii lui Mihai, oferim comunicare nelimitata national si 5 GB trafic de date national. Dupa
cosumarea acestor 5 GB, internet nelimitat, cost control si discount lunar al abonamentului Andreea, Operator CC
Factura lunara va fi de 112 Euro, fara TVA. Important e sa te pregatesti
Dupa cele 24 de luni de rate CPE, valoarea facturii va scadea la 84 euro inainte de a propune solutia
clientului si sa prezinti solutia
natural, astfel incat clientul sa
PERSONALIZAREA OFERTEI CU EO ROAMING 1 GB, TIMP DE 3 LUNI simta ca vrei sa il ajuti.
Mihai, Manager Google AdWords, pentru promovarea afacerii
Managed Wi-Fi, pentru a creste satisfactia clientilor spalatoriei, pe parcursul timpului de asteptare
 RATA LUNARA CPE : 28.08 euro/luna
SOHO
x3
x1
Business Office DATE 12
Business Office DATE 95

Nelimitat national voce & SMS,

5000 min int1l zona 2

+
international Zona 1
200 minute internationale Zona
30 GB trafic de date nationale
2
Norton Antivirus Online (1
5000 SMS/ 5 GB in Roaming
licenta)
Grupa 1
200 minute (efectuate si primite)
Norton Antivirus Online (3
in roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
licente)
5 GB trafic date nationale

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

USP: Avem solutia potrivita, pentru fiecare nevoie de business
CE STIM DESPRE CLIENT?
Lant de 10 magazine de produse cosmetice prezent in 4 orase din Romania
E relativ multumit de serviciile de telefonie mobila de la Vodafone, unde plateste lunar o factura de aproximativ 180
euro (11 SIM-uri Business Red 14: cate un SIM in fiecare magazin si unul pentru managerul general Business SME
Red LTE ).
Managerul general calatoreste cel putin o data pe luna in Franta, unde se intalneste cu actionarii companiei.

CLIENTUL AR ALEGE TELEKOM PENTRU:

Mai mult trafic de date national pe toate SIM-urile si pentru SIM-ul lui
Mai multe beneficii in roaming Franta
Siguranta pentru datele sale

CE SOLUTII PROPUNEM?
Oferte variate in functie de nevoile afacerii tale, atat pentru nevoi sporite de mobilitate, cat si pentru utilizatori
ocazionali
Alegand solutia Telekom vei primi de 2.5X mai mult trafic national de date si de 4X mai multe minute in
roaming la nivel de cont, platind lunar cu 15% mai putin
Mai mult, protectie impotriva pierderii telefonului sau accesului nedorit la fisiere personale cu Norton Security
Online pentru toate cele 11 numere de pe cont ( servicii gratuite in valoare de 264 Eur)
In plus, atat tu, cand si angajatii tai veti Buget pentru echipamente la preturi reduse, care poate fi folosit si dupa
activare, in functie de nevoiile facerii tale(smartphone, tableta). Andrei, RV Telekom
Alegand solutia Telekom vei reduce factura de telecomunicatii cu 15%, factura lunara va fi de 151 Euro, fara TVA. Am incredere in solutiile
propuse de mine si le
Alexandra, Manager recomand.
PERSONALIZAREA OFERTEI CU EO ROAMING 1 GB, TIMP DE 3 LUNI
Smart Bill Cloud, pentru eficientizarea afacerii si reducerea timpului cu activitatile de facturare,
propunem solutia (platesti lunar licenta, pentru un user)
Poti folosi tabletele pentru a expunde digital catalogul de produse/promotiile.
 Business Office 31
Nelimitat national voce &
SMS, international Zona 1
12 GB trafic date nationale
x1
(vs. 4GB @42 Eur la
Vodafone)
600 minute internationale
Zona 2
Norton Antivirus Online (1
licenta)
5000 minute efectuate si
primite in roaming Grupa 1
(inclusiv UE)
+ 200 minute internationale
500 SMS roaming Grupa 1
1 GB roaming Grupa 1
(vs. 1200 unitati roaming
(minute efectuate si primite,
SMS)@ 42 Eur la Vodafone)
SME
Business Office 12 x10
x1 x1
Nelimitat national voce &
SMS, international Zona 1
OFERTA SPECIALA DE PORTARE
5 GB trafic date national
3/6 LUNI CONTRACTUALE GRATUITE
(vs. 2GB @14 Eur la Vodafone)
+
si
Zona 2
DUBLU DATE NATIONALE
Norton Antivirus Online (1
licenta)
x6
200 minute (efectuate si
primite) in roaming Grupa 1
(inclusiv UE)
+ +
(Vs.50 unitati roaming (minute
efectuate si primite, SMS) @14
Eur la Vodafone)
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
USP: Abonamentul eficient, pentru nevoi diferite la nivel de angajat
CE STIM DESPRE CLIENT?
Manager firma de taximetrie ce isi desfasoara activitatea in marile orase din tara, cu peste 50 de angajati in toata
tara, ce ocupa o pozitie importanta pe piata de profil
Doreste sa isi extinda flota de masini si are nevoie de noi abonamente si echipamente. LA
Pentru echipa de conducere este dispus sa porteze SIM-urile de Orange.
Pentru angajatii lor doresc abonamente de date avantajoase pret/beneficii. fara grija costurilor aditionale. George
detine aparate GPS si nu are nevoie de telefoane/tablete.

CLIENTUL AR ALEGE TELEKOM PENTRU:

Comunicare nelimitata in tara, dar si in afara ei, pentru echipa de conducere si echipamente noi.
Abonamente de date avantajoase pret/beneficii. fara grija costurilor aditionale. George detine aparate GPS si nu are
nevoie de telefoane/tablete.

CE SOLUTII PROPUNEM?
Portand SIM-urile managerilor la Telekom veti beneficia de comunicare nelimitata in tara, de 14 GB de trafic national
la viteza 4G si de beneficii internationale si in roaming.
Pentru angajatii propunem un mix de abonamente de voce si date mobile.
Mai mult, datele companiei vor fi in siguranta cu licenta Norton Security Online inclusa in fiecare abonament din cele
de mai sus.
Pentru ceilalti colegi oferim Business Office 7 pentru a reusi sa fiti in legatura oricand.
Factura lunara va fi de 360 Euro, fara TVA.
Diana, RV Telekom
Discutand despre business poti
Managed Wi-Fi, pentru a creste satisfactia clientilor, pe parcursulcalatoriei. sa descoperi o nevoie pe care
George, Manager
GPS Tracking, pentru supravegherea flotei auto clientul nu a identificat-o inca
EO ROAMING 1 GB, TIMP DE 3 LUNI si poti sa o adresezi cu solutii
Telekom inaintea altora.
 LA
x5 x15
x5
Business Office
Business Office 45
DATE 7
Nelimitat national voce &
SMS, international Zona 1
x10
14 GB trafic date

+
nationale 250 min. nat/intl Zona 1
(Vs 6 GB @48 Eur la Orange)
Date Surf S
1000 minute 50 SMS nationale
internationale Zona 2
Norton Antivirus Online (1 x10 1 GB trafic de date
national
licenta) Trafic naional
5000 minute efectuate si nelimitat, fr posibilitatea

+
primite in roaming Grupa 1 de a efectua cost
(inclusiv UE)
suplimentar
(vs. 1000 minute efectuate si
1000 minute primite in 4 GB trafic
roaming Grupa 1 @48Eur la recomandat, cu scderea
Orange) vitezei dup depirea
acestuia
1000 SMS si 2 GB
roaming Grupa 1

OFERTA SPECIALA DE PORTARE

3/6 LUNI CONTRACTUALE GRATUITE

DUBLU DATE NATIONALE

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

 Business Office
Cum recunosc clientul? Beneficii
Sunt la curent cu ultimele aplicatii, si incerc orice relevant pentru afacerea meaSunt Aceeasi experienta de navigare 4G si dupa epuizarea traficului inclus =>
mereu in miscare, urmaresc stirile in drum spre birou iar rapoartele de vanzare le continuitate in activitati pt sustinere performanta in afacerea ta si costuri
primesc pe whatsapp Se joaca si cei mici pe smartphone Nu stiu ce se intampla pe semnificativ reduse in caz de depasire Dublu date trafic de date national pentru
final de luna. Am pierdut 3 clienti din cauza asta portare

Acum la inceput as vrea doar 2 telefoane, la restul ma hotarasc mai tarziu, astept
Buget pentru echipamente la preturi reduse, care poate fi folosit si dupa activare
sa vad ce apare

Nu vreau sa mai platesc telefonul angajatilor, imi dau seama ca asta imi afecteaza
Internet nelimitat, cost control si discount lunar al abonamentului pentru a sustine
business-ul dar au fost n situatii in care a trebuit sa platesc sute de eur pentru
achizitia de terminale in rate CPE sau de la alti furnizori
depasirile lor. Le mai decontez ocazional cheltuielile pe telefonul personal

Pentru mine si partenerul meu doresc comunicare nelimitata si conectivitate in Oferte variate in functie de nevoile afacerii tale, atat pentru nevoi sporite de
tara,, pentru a reusi sa fie mereu in contact cu clientii. Pentru ceilalti angajatii din
mobilitate (pana la High value Hero - VIP), cat si pentru utilizatori ocazionali (Best
echipa mea doresc abonamente avantajoase si sa am aiba control asupra
offer cu Roaming si International inclus de la 12/8 Euro)
costurilor aditionale

Luna trecuta am primit un link pe care am intrat si mi-am pierdut toate Personalizarea ofertei cu optiuni de Try&Buy (internet), eficientizare costuri
documentele de pe telefon Merg de 3 ori pe an in afara tarii, de obicei vara, (Extraoptiunea Roaming 1GB si extraoptiunile Net Mobil) si protectie impotriva
niciodata nu gasesc WiFi dar nu merita sa platesc abonamentul pentru asta pierderii sau accesului nedorit la fisiere personale cu Norton Security Online
Business Office vs. Competitie (1)
Business Office 12 Red Express 14 Orange Pro 12

Nelimitat national voce & SMS,
international Zona 1
200 minute internationale Zona 2
Norton Antivirus Online (1 licenta)
200 minute (efectuate si primite) in
roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
2.5 GB trafic date nationale
Nelimitat national voce & SMS, Nelimitat national voce & SMS,
international Zona 1
200 minute internationale fix si mobil Zona
200 minute internationale mobil Zona 2 1 si 2
50 unitati roaming (minute efectuate si 1 GB trafic date national
primite, SMS)
Orange Antivirus
100 MB date roaming
Orange Cloud 10 GB
2 GB trafic date national
Orange TV GO

Preturi exprimate in Euro, fara TVA

2929
Business Office vs. Competitie (2)
Business Office 31
Nelimitat national voce & SMS,
international Zona 1
6 GB trafic date nationale
600 minute internationale Zona 2
Norton Antivirus Online (1 licenta)
5000 minute efectuate si primite in
roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
500 SMS roaming Grupa 1
1 GB roaming Grupa 1
Business Red LTE Orange Pro 45
Nelimitat national voce & SMS, Nelimitat national voce & SMS
international Zona 1
8 GB trafic date national
4 GB trafic date national
600 minute internationale Zona 1 si 2
600 minute internationale mobil
500/500/500 minute
1200 unitati roaming (minute efectuate si efectuate/primite/SMS in roaming
primite, SMS)
1 GB trafic date roaming
1 GB trafic date roaming
Orange Antivirus
Secure Net Orange Cloud 25 GB
Asistenta 24/7 Orange TV GO
Asigurare Basic
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
3030
Business Office vs. Competitie (3)
Business Office 45
Nelimitat national voce & SMS,
international Zona 1
7GB trafic date nationale
Norton Antivirus Online (1 licenta)
1000 minute internationale Zona 2
5000 minute efectuate si primite in
roaming Grupa 1 (inclusiv UE)
1000 SMS roaming Grupa 1
2 GB trafic date roaming Grupa 1
Business Red LTE Orange Pro 45
Nelimitat national voce & SMS, Nelimitat national voce & SMS
international Zona 1
8 GB trafic date national
4 GB trafic date national
600 minute internationale Zona 1 si 2
600 minute internationale mobil
500/500/500 minute
1200 unitati roaming (minute efectuate si efectuate/primite/SMS in roaming
primite, SMS)
1 GB trafic date roaming
1 GB trafic date roaming
Orange Antivirus
Secure Net Orange Cloud 25 GB
Asistenta 24/7 Orange TV GO
Asigurare Basic
Preturi exprimate in Euro, fara TVA
3131
Subventii Portofoliul Business Office (RoR)
Durata BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS BUSINESS
Tipul conectarii
contractuala OFFICE 3 OFFICE 7 OFFICE 8 OFFICE 12 OFFICE 19 OFFICE 31 OFFICE 45 OFFICE 55 OFFICE 95

12 months
9 21 24 36 57 93 135 165 285
24 months

PORT IN : OSS/TSS /
OSS/TSS +3/6 months 30 months

24 56 64 96 152 248 360 440 760

B2B Special Offer 36 months

48 months

Euro 60 months

12 months
9 21 24 36 57 93 135 165 285
24 months

New 30 months
activation/Renewal/
Pre2Post 36 months 24 56 64 96 152 248 360 440 760

48 months

60 months

32
SUCCES!
ECHIPA MANAGEMENTUL SEGMENTELOR ROMANIA