RO - 550135, str. AutogSrii, nr.

L
Tel: +40 269 22.88.21;
Fax: +40 269 24.25.78
Cod fiscal: RA 15673471
Nr. Reg. Co'r.. J37/1036/2003
Capital social: 30.100 lei FPG-05.02

Nr- 22- 1347 5 | 29,05.2014

OFERTA SERVICII
S.C. POSTA ATTASSIB CURIER RAPID S.R.L.

1. Trimiteri postale interne

Servicii po$tale cu valoare adaugatd (greutate 0-50 kS)
Colete: 16 lei primul kg, 1 leu/ kg suplimentare
Plicuri: 16 lei
Km suplimentar: 1 leulkm (taxabil numai pe un sens de mers pentru localitdtile in
care nu existd depozite Pogta Atlassib).
Termenul de livrare nu va depdsi 24 ore in aceeagi localitate, 36 de ore intre
regedinlele de judel gi intrajudelean, respectiv 48 ore ?ntre oricare alte localitdti.
Frefurile includ T.V.A

2. Trimiteri pogtale externe:

2.1 Colete:

Colete p6nd in 10 kg au tarif fix de 20 euro; fiecare kg suplimentar se taxeazi cu 2

euro/kg.

Colele,le- pAni [a 1{l &g-al tarjf fix de ]-5 e-uro;.fJecare. kg suptime.ntal L5 evro/kg

Colete: - intre 0 5i 5 kg: tarif fix = 10 euro;

- intre 5 *i 10 kg: tarlf fix = 2O euro-
Coletele peste L0 kg se taxeazd cu 2 euro/kg

slete: - ?rrt're '9i 5 kg: tarif fix = 1O euro;

- intre 5 gi 10 kg: tarif fix = 15 euro
(TAR|FE APLTCATE PENTRU TOATE ZONELE, PENTRU COLETE SUB 10 KG)
Pentru cotetele peste 10 kg: ROMA= 1.8 euro/kg;
TORINO 5l lNS. SlClLlA 5l SARDINIA = 2 EURO/KG;
restul ltaliei 1.5 euro/kg

A4: 15 euro
\ - Colete: - intre 0-3 kg: tarif fix 10 euro
- tntre 3-10 kg: tarif fix 25 euro
- peste 10 kg:2.5 euro/kg

Colete p6ni ?n 10 kg au tarif fix de 1O euro; fiecare kg suplimentar 1 euro/kg.

pentru linia Hamburg, Berlin - 1.5 euro/kg
per+tr-u trseele Eaeau-Rornanr"Ms{dsva-SudlM-ldova Nerd, Oltenia - 1-5 eurc/kg

Coletele pAni in 10 kg au tarif fix de L0 euro; fiecare kg suplimentar l eurolkg.

pentru traseele Moldsva Nord, Motdova Sudt, Motdova'Sud 2, Ottenia t,-Oftenia

BANcA coMERctnlA cnRpltlCA sucursala Turni5or Ed.5/Rev.0

cont LEI: RO22 CARP 033200000136 RO 03 cont EURO: RO76 CARP 033200000136 EU 03
 2 - 1..5 euro/kg
pentru insula Creta coletele p6nd la L0 kg au tarif fix de 20 euro; fiecare kg
suplimentar 2 euro/kg.
2.2 Plic format: A5 - 5 euro
44 - 10 euro
Ptata serviciilor se efectueaz5 tn tei la cursut ts.N.R.
T.V.A. inclus
2.3 Termen maxim de livrare:
Pentru Spania, Portugalia, Anglia, Suedia, Danemarca gi ltalia (sud) - 120 ore.
Pentru Fran!a, ltalia (nord 9i centru), Germania, Austria, Belgia, Olanda, Grecia - 84
o re.

3. Valori adiugate serviciilor {servicii gratuite}

Serviciul de transmitere inregistratd a trimiterii pogtale.
Servieiul de asigu-rare a eonlinuttrlu-i pentru valoarea deelaratd (.max. 5O eurel.
Pentru asigurarea valorii declarate mai mari de 50 euro se percepe o taxd
asiguratorie de 4% din valoarea declarati (ltalia, Spania), respectiv 3% (restul
Europei) 5i1,% pentru trtmiterile pogtale expediate pe teritoriui Romdniei.

4. Alte servicii speciale privind modul de transmitere:

Monitorizarea electronici a traseului trimiterii pogtale pe toatd durata
transportului, serviciu disponibil gi pe www.postaatlassib.ro;
Posibilitatea de schimbare a destinaliei sau a destinatarului;
Predarea trimiterii pogtale personal destinatarului;
Garantarea livrdrli trimiterii pogtaJe la o dati gi o ori arru=me stabitite;
lncercdri multiple de livrare;
Depozitarea 5i pistrarea trimiterilor pogtale la dispozilia destinatarilor;
Eliberarea dovezii privind distribuirea trimiterii po5tale;
Garantarea timpului de distribu!ie;
Colectarea trimiterilor poptale de la o adresi desemnatd de cdtre expeditor;
Tarif livrare la domiciliu (numai pentru trimiterile po5tale externe): - 10 lei/buc;
Livrarea trimiterii pogtale prin curier special;
R+m-brir,s- irltern (e.ea=t'rava-loa-re tari-f pl-ie + 1% din v+lo*re).
Tariful perceput pentru returul trimiterii este egal cu valoarea initiala.
'Pentru condilii complete
5i mai multe informalii vd stim la dispozifie pe site-uf:
www.postaatlassib.ro. sau la S&C1-3$S3OS (tarif normal), respeet'iv'&8OO-43'33!}E tape*
grat git), e-mail : posta@ atla$ib.r.

Director General
Avramescu Alexandru

ffitr#ra.\
).-frSrP.
S",ffil
Nr. 22.1347 4 I 29.05.2A11.

CONDITIILE GENERALE
PRIVIND FURNIZAREA SERVICILOR POSTALE

Art*l" SC POSTA ATLASSIB CURIRR RAPID SRL - Sibiu ssdiul in Sibiu, str
Autogarii ffi. 1, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J321103612003, CUI RO
15673471, avand contul bancar nr. RO 22 CARP 033200000136RO03 deschis la Banca
Comerciafa Carpatiea Sibiu, rcpr.ez,er+t*a tegal pria adsri+istratar Av+mrescu Alexsrdru"
efectueaza servicii postale conform Ordonantei de Guvern nt. t3l20l3 privind serviciile postale,
aprobata prin Legea 18712013 cu modificarile si completarile ulterioare si Decizia nr.2.85812007
a pesodintefui A.N.RC.T.I, rmodificata si comple*ata prin 'Decizia pesedfurtelui ANCOM rn:
89112009 si, ulterior, prin Decizia presedintelui ANCOM NR. 51f,|2A1^3.

Art.Z. (]CINDrnI DE ACCEPTARE A TRIMITE'RILORPOSTALE

a) GREUTATILE SI DIMENSIUNILE maxime admise pentru trimiterile postale
b) greutate maxima 50 kg;
- dimensiunea cea mai marc2,5 metri;
- volumul maxim 1,5 metri cubi.
c) Expeditoml are obligatia de aproteja bunurile care fuc obiectul unej trimiteri postale intr,
un ambalaj corespunzator astfel incat sa fie ferite de pierderea totala sau partiala precum
si de deteriorate, si sa nu poata pricinui pagube persoanelor, mediului, instalatiilor
utilizate sau celorlalte bunuri transportafe pe toa.ta .dl$ata operatiunii de co.lectare,
transport si livrare. Ambalajul folosit de expeditor se considera suficient in cazul in care
se apreciaza ca protejeaza timiterea postala de la depunerea ei la punctul de acces pana
1a eliberarea ci destinatarulni-in softditiino'ffirale de eolectme, sortme; transpo,rt si'livrare.
d) Numele expeditorului, respectiv denumirea acestuia qi adresa se inscriu cu majuscule.
e) Numele destinatarului, respectiv denumirea acestuia gi adresa se inscriu cu majuscule.
f) Numdrul minim de trimiteri poqtale care pot face obiectut serviciutui poqtal este t (unu).
g) Se exclud de la colectare, sortare, transport si liware:
Trimiteripostale constand din bunuri al caror transport este interzis prin dispozitii legale.
Trimiteri postale al caror ambalaj prezinta inscriptii care contravin ordinii publice si bunelor
moralrrri, precum si bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, daca se
.depunneambalate-
Trimiteri postale care prezinta etichete sau inscriptii vechi, neindepartate;
Urmatoarele categorii de trimiteri postale sunt admise la colectare, sortare, transport si
livrmefinftai dma, pe t*rga sonditiite gererzle, smrt indep*fuite si cmrdiffie spvciale ;licvmtto
pentru transportul acestora astfel :
a) trimiterile postale constand in bunuri pentru care sunt stabilite conditii speciale de
"' transport, pnn dispozitii legale acfministrative, economice, sanitare, veterinare,
fitosanitare si altele similare, in conditiile prevazute prin aceste dispozitii;
b) trimiterile postale constand in bunuri al caror transport, incarcare, descarcare sau
transbordare prezinta greutati privind manipularea fata de mijloacele sau instalatiile
fumizorului de servicii postale, in conditiile tehnice si de exploatare convenite de
furrizor cu expeditonrf pefiru fx.care c.az..
Trimiteri postale care prin greutatea si volumul lor prezinta greutati la manipulare si
transbordare.
CONDITII,STLIMITE priv.i+rd i+ltrofueecea si scoaterea din tara a bu+uilor prin serviciile
postale ale Postei Atlassib Curier Rapid. Regimul vamal aplicabil trimiterilor poqtale trimise sau
 primite este reglementat de prevederile Codului Vamal al Romaniei.
Unele bunurile au limitata cantitate respectiv:
- dee.el si-baLltttri deoolice, bauturi distilate sau spirtuase eu un continut de aleool ee
depaseste 22% dn volum ; alcool etilic netratat de 80% din volum - 1 litru
sau
- vinuri usoare - ? tifri
Sunt interzise la transport {igirilen alimentele perisabileo medicamentele qi alte bunuri
reglementate de lege.
Soci'etatea poate refuzapredarea cdtre ifestinatar atrimiterii pogale in urmdtoarele cazuri:
a) c6nd trimiterea poqtald neinregistratd preluatd prin punctele de acces nedeservite de personal
nu respectd condiliile generale de acceptare stabilite de furnizor, in special cdnd:
- expeditorul nu a pldtit integral tadful corespunzdtor trimiterii poqtale;
- ambalajul trimiterii po$tale prezintil inscriplii care contravin ordinii publice sau bunelor
moravuri sarr trimiterea potlall consth in bunuri care contravin ordinii publice sarr funslel
moravuri, dacd se depun neambalate;
b) cdnd, dupd preluarea trimiterii poqtale, rezultd in mod nedndoielnic, in urma utilizdrii unor
metode de obser-vare rezonabile eare s5. nu afecteze secretul eorespondenlei, cd trin*iterea poqtah.
confine bunuri interzise la transport sau care nu respectd condiliile speciale de transport;
c) cdnd, dupd preluarea trimiterii poqtale, aceasta a produs sau poate produce iminent pagube
porsoarielor, ffiedir*tri, instal4ii+m'trtilizate satr altor trimiteri pcqtale.
ZONELE DE DESERVIRE cu servicii postale cuprinde toate localitdtile enumerate mai
jos:
1. judehfi Arad,localitatea Arart
2. judetul Arges, localitatea Pitesti
3. judetul Arges, localitatea Campulung
4. judetul Alba, localitatea Alba Iulia
5. judetul Alba, localitatea Blaj
6. judetul Alba,localitatea Sebes
7. judetul Alba, localitatea Aiud
8. judetul Bacau, localitatile Bacau
f- iudetuf Racarr" localilatea Moinesti
10. judetul Bacau localitatea Onesti
11. judetul Bihor, localitatea Oradea
+2. itl&e*l Bis*ite Nxatrd, loa*li+etea Bistrita
13. judetul Botosani, localitatea Botosani
14. judetul Botosani, localitatea Dorohoi
t 5. judetut Brasov, tocatitatea Biasov
16. judetul Brasovn localitatea Fagaras
17. judetul Braila, localitatea Braila
I SJudetul Buzau, localitatea Buzau
19. judetul Buzau, localitatea Ramnicu Sarat
20. j udetul Caras-Severin, localitatea Caransebes
2 I . judetul Caras-Severin, localitatea Resita
22. judetul Calarasi, localitatea Calarasi
23 - judetut ealruasi, localigatea. Olreai.ta
24. judetul Cluj -Napoca, localitatea Campia Turzii
2 5. j udetul C luj -Napoca, localitatea Cluj -Napoca
26. judeful Cluj'N@oca, locahatea Dqi
27. judenil Constanta, ldcalitatea Constanta
 28. judetul Constant4 localitatea Medgidia
29. judetul Covasna, localitatea Sfantu Gheorghe
3.0. j.udetul Darnbovit4 locditatea Targov.iste
31. judetul Dolj, localitatea Craiova
32. judetul Galati, localitatea Galati
3 3. jud*ut Galati, lscalitatea Tec'uei

34. judetul Giurgiu, localitatea Giurgiu

35. judetul Gorj, localitatea Targu Jiu
36. judetul Ffhrghita, Iocalitatea trzfiercurea Ciuc
37. judetul Hunedoara, localitatile Deva
38. judetul Hunedoara, localitatea Hunedoara
3 9. j
udetul Htrnedoara, localitatea Petrosani
40. judetul Ialomita, localitatea Slobozia
4L judetul lasi, localitatea lasi
42. judetul Iasi, localitatea Pascani
43. judetul Maramures, localitatea Baia Mare
44.iudetul Ulehedintl Localitatea Drobeta Tumu Severin
45. iudetul Mehedinti, localitatea Orsova
46. judetul Mures, localitatea Tg. Mures
47. iudetu+ IVftre's, laeaLtffiea Sigkisoma
48. judetul Mures, localitatea Reghin
49. judetul Neamt, localitatea PiatraNeamt
50. judetut Neamt, localitatea Roman
51. judetul Neamt, localitatea Tatgu Neamt
52. judetul Olt, localitatea Caracal
53. judetul Olt, localitatea Slatina
54. judetul Prahova, localitatea Ploiesti
55, jrdetul Satu Mare, localitatea Satu Mare
56. judetul Salaj, localitatea Zalau
57. judetul Sibiu, localitatea Sibiu
58. iudetu1 Sibirr" Local itatea Medias
59. judetul Sibu, localitatea Agnita
60. judetul Suceava, localitatea Suceava
61 . i#tl+ $treeave;'loeali'tatee Rad*$ti
62. judetul Suceava, localitatea Falticeni
63 . judetul Teleorman, localitatea Alexandria
64. judetut Teteorman, tocatitatea Tumu Magurete
65. judetul Teleorman, localitatea Zimnicea
66. judetul Timis, localitatea Lugoj
67": judetul Timis, localitatea Timisoara
68. judetul Tulcea, localitatea Tulcea
69. judetul Valce4 localitatea Ramnicu Valcea
70. judetul Vaslui, localitatea Vaslui
7 1. judetul Vaslui, localitatea Barlad
72. j.udetul Vraneeq -toealitatea Focssri
73. judetul Vrancea, localitatea Adjud
74. municipiul Bucuresti,
k) Dovada rryzartmtutt* pfitr$ persoate jmidfue se face pe 'baza de ?rrryrternicire, tespeetiv
legitimalie.
i) Limita maximi admisd a rambursului, respectiv a valorii declarate este de 50.000 euro.
j) Plata tarifirlui serviciului poqtal poate fi efectuatd at0t "de c6tre expeditor, c6t gi de citre
'destinatar, cadr sau eu ardin de plat6 per+t+u pe{sos juridiee- Taxarea trirrdteriloc se
efectueazd dupd grila de taxare/kg ?n functie de destinatie, la care se adaugd o/o dinvaloarea
declaratd, in cazul in care aceasta depdqegte 50 euro.
'Perftru produse care intr* in categoria
etectronicel'aq etectrocasniceloq etc. tffiarea ste
fixd coform tarifelor unice aprobate qi afiqate in punctele de lucru. Pentru bunurile care nu se
regasesc in lista, taxarea se efecfueazd prin asimilarea acestuia dupd caracteristici (valoare,
specificafii tehnice, volum, greutate, etc.) conparativ cu un produs existent in lista tarifelor unice
de transport. Bunurile menfionate mai sus se declard;i se ambaleazd separat de celelalte bunuri.
Termenul maxim pentru returnare catre expeditori a dovezilor privind predarea
trimiterilor postale care fac obiectul serviciului confirmare de primire este de 72 de ore si
termenul maxim de retumare a contravalorii trimiterilor postale care fac obiectul serviciului
rambrr este de 72 de orc-
ln cazul trimiterilor pogtale interne, termenul de liware nu va depipi 24 ore in aceeaqi
localitate, 36 de ore intre regedinfele de judef qi intrajudefean, respectiv 48 ore ?atre oricare alte
localitall
In cazul trimiterilor postale externe, termenul maxim de liware este:
- pentru Spania, Portugalia, Anglia, Suedia, Danemarca si Italia (sud) 120 de ore.
-
- Penttu Fta,rta, Itralia(ncrd si centnr) Cmtnania, A'trstria Belgra Olffi*e, 84 de ore:
In cazul in care trimiterea poqtald nu poate fi predat6, din vina prestatorului, in termenele
stabilite, se va acorda clientului o despagubire de 10% din valoarea serviciului.
TERTVTETIE DE LTVRARE. EXPNE'SS
a) In cazul trimiterilor poqtale interne, termenul de livrare nu va depagi 12 ore in aceeagi
localitate, 24 de ore intre regedinlele de jude! qi intrajudelean, respectiv 36 ore intre
oricare alte localitdli.
b) In cazul trimiterilor postale externe, termenul maxim de livrare este :
- pentru Spania" Portugalia, Anglia, Suedia, Danemarca si Italia (sud) - 120 de ore.
- Pentru Franta, Italia (nord si centru), Germania, Austria, Belgia, Olanda, 84 de ore.
in cazul in care trimiterea pogtald nu poate fi predatS, din vina prestatorului, ?n termenul
stabilitde comunacord cu benefician{ se vaacorda acestnia o despaguhire de 10% din valoarea
serviciului.
c) Pentru trimiterile poqtale internafionale, timpul cdt trimiterea poqtald se afl6 pe
teri'terittl Rem4siei Rtr rr& dep++i limitele prev6zute la litere a). In eazr* trimiterilsr postele
internationale, timpul cat trimiterea postala se afla in afara teritoriului Romaniei nu poate depasi
timpul in care aceeasi trimitere postala s-ar afla in afara teritoriului Romaniei in cazul in care ar
fuce obiectul serviciufui postal standard'prestat de fornizorii ds serviciu universal.
Art.3. nAspuNnEREA PENTRU FURNTZAREA sERvICilLoR po$TALE
PRESTATE
" S.C PO$TA ATLASSIB CURIER RAPID S.R.L ca furnizor de servicii postale este
raspunzatoare fata de utilizatori astfel incat:
a) orestarea serviciului sa se faca in conditiile prevazute de lege si de contractul incheiat cu
expeditorul;
b) trimiterile postale sa fie duse la destinatie in regim de siguranta si viteza sporita efectuandu-
se o rnoaitorizare a aeestorapetotpareursul Lrrr-
c) expeditorul trebuie sa accepte tarifele de transport stabilite de fumizonil serviciilor postale.
Se poate accepta si plata la destinatie a trimiterii postale.
 DREPTURILE DE DESPAGUBIRE pentru clienfii pbgubili ca urnare a utilizdrii
serviciilor poqtale oferite de S.C PO$TA ATLASSIB CURIER RAPID S.R.L, denumitd in
eo*tinuare ,, fvftnzffi", ffi acordd in eenformitate eu art. 38+9 din Ordo+rarrfa de Cevern
l3l20t3 modificati prin Legea 187 12013 dupa cum unneaza:
Punctul 1- 1.1. Expeditorul are dreptul la o despagubire corespunzatoare valorii reale a
prejudiciului cauzat prin pierderea, furhrl, distrugerea totala sau partiala sau prin deteriorarea
trimiterii, valoare care nu va depasi limitele prevazute la punctul 2. Pagubele indirecte si
beneficiile nercalizate nu se despagubesc.
1.2. Expeditorul poate renunta la dreptul sau de despagubire in favoarea destinatarului.
Punctul 2 - 1.2. Furnizorii de servicii postale raspund pentru trimiterile postale inteme,
dupa cum urrneaza:.
a) in caz de pierdere, furt sau distrugere totala:
1. cu intreaga valoare declarat4 pentru o trimitere postala care face obiectul unui
servieiu de trirrri.terc eu valoare deelarata;
2. cu intreaga valoare declarata, pentru o trimitere postala care face obiectul unui
serviciu de trimitere contra ramburs, pana in momentul livrarii la destinatar;
3. cn intraga valoae a ranbursahd,'pentrn o ffiere poshda sme face obiecful ffrci
serviciu de trimitere contra ramburs, dupa livrarea acesteia destinatarului, cand
furnizorul de servicii postale a omis incasarea rambursului de la destinatar;
4. cu suma reprezentand de 10 ori tariful serviciului, pentru trimiterile postale care nu
fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarata;
b) in caz de pierdere ori distrugere partiala sau deteriorare:
1. cu valoarea declarata pentru partea lipsa, distrusa sau deteriorata, inscrisa in nota de
inventar, pentru trimiterile postale depuse deschise, care fac obiectul unui serviciu de
trimitere cu valoare declarat4
2. cu cota-parte corespunzatoare greutatii lipsa din valoarea declarata, pentru trimiterile
postale depuse inchise, care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare
declarata-
3. Cu suma reprezentand de 10 ori tariful serviciului, in caz de pierdere partiala,
distrugere partiala sau deteriorare a trimiterilor postale care nu fac obiectul unui
serviciu de trimitere cu valoare declarat4
La sumele prevdzute se adaugd dobdnda legald penalizatoare care curge din momentul
introducerii reclamaliei prealabile sau, dupL caz, al introducerii cererii de chemare in judecatd,
iadiferent care dietre aceste sromeete iatervjne priml.il,
Pierderea completi a conlinutului este echivalentd cu pierderea trimiterii pogtale.
in situalia in care expeditorul a declarat o valoare mai mic6 decdt cea real6, desplgubirea
este la nivel.trl valorii deelmate:
in afara despdgubirilor prevdzute la lit a, alin. 1, se restituie qi tarifele incasate la
depunerea trimiterii po gtale.
"'in cazul neefdctu6rii prestaliilor care constituie caracteristici suplimentare ale serviiiilor
poqtale, nominalizate de expeditor prin indicafii speciale, se restituie numai tarifele incasate
suplimentar fap de tariful aplicabil pentru serviciul pogtal standard.
In cazul pierderii dovezii privind predarea trimiterii pogtale inregistrate, confirmatd in
scris de cdtre destinatar, furnizorul de serviciu poqtal are obligafia intocmirii gi punerii la
dispozitia exBeditorului a unrri duplicat al dovezii de predare.
Punctul 3 - In toale eantrile mentionate la punctul 2 furnizorul de'servicii postale este
exonerat de raspundere in urmatoarele situatii:
a) paguba.s-aprodus ca uffiure.a Aptei expedilorului;
 b) utilizatorul nu are instalata o cutie postala care sa permita predarea trimiterii postale sau
aceasta nu asigura securitatea trimiterilor postale ori, dupa caz, nlJ are asigurat un serviciu
destinat primirii trimite.riloc postale;
c) trimiterea a fost primiti frrd obieclii de cdtre destinatar, cu excepfia reclamaliilor
referitoare la pierderea, furful, deteriorarea sau distrugerea total[ ori parliald a con]inutului
hirnittrii
pogtate;
d) paguba s-a produs ca urmare a unui caz de fo4d majorl sau a cazului forruit; in acest caz
expeditorul are dreptul la restituirea tarifelor achitate, cu excepfia tarifului de asigurare
(2) Furnizorul ile servicii postale nu raspunde pentru trimiterile postale in cazurile care
nu sunt mentionate la puncftrl 2.
Punctul 4. Furnizorul are obligafia de a preda expeditorului trimiterea pogtalS
?nregistratd care nu a putut fi predatd destinatarului din una dintre urmdtoarele cazui:
a) adresa destinatarului nu existd sau la acea adresd nu existb nici o construcfie sau recipient
La care lrimitereap.ogfalA s5-poat6. fi predatS;
b) destinatarul sau persoarr:n autonzatd sd primeascd trimiterea poqtald nu au fost gdsite la
adresa indicatd, iar termenul de pdstrare la punctul de contact deservit de personal a
expirat"
c) destinatarul sau persoana desemnatd sd preia trimiterea pogtalI au refuzat primirea.
Termenul de pastrare a trimiterii postale la punctul de contact este de 5 zile de la data
xvlzrrii destinatatrltri
Punctul5. Trimiterile postale care nu au putut h livrate destinatarilor si nici expeditorilor
devin proprietatea furnizorului de servicii postale dupa expirarea termenului de pastrare,
respectiv, cei pulin T8luni de ia data depunerii trimiterii poqtale la punctul de acces.
Punctul 6. Furnizorul de servicii postale raspunde pentru trimiterile postale externe in
conformitate cu prevederile instrumentelor internationale ratificate sau aprobate de Romania.
Punctul 7. Expeditorii raspund fata de furnizorii de servicii postale pentru daunele
rcztitate din natura periculoasa a bunurilor care fac obiectul trimiterilor postale si pentru cele
care se datorcaza ambalajului insuficient, in limita valorii daunelor si a sumelor platite ca
despagubire altor beneficiari ai serviciilor postale ale caror trimiteri postale au fost deteriorate
din aceasta cavza.
ArL L TIRMENELE DE R"ECIAMAIIE si termersle de rez.olvare a aceslora srrnt
cele stabilite prin "Mecanismul de rezolvare a reclamatiilor utilizatorilor de servicii postale
deserviti de S.C. Poqta Atlassib Curier Rapid SRL dupa cum urmeaza:
4--l Utilizatorii de servicii postde pot deprure reclamatii- privind bimiterile postale
prezentate in termen de 6 luni qi se calculeazd de la data depunerii pogtale la punctele de acces..
4.2 Termenul de solutionare a reclamatiei este de maxim 3 luni pentru trimiterile postale
inteffis im pentru trimiterile postale exteflre este stabilit prin intelegcri*e ifiternatioftale la carc
Romania este parte si se calculeaza de la data introducerii reclamatiei, dar nu mai mult de 3 luni.
Reclamatia poate fi introdusa de expeditor sau destinatar.
"'4.3. in cazul in care reclamafa aikesatf, furnizoruIui cle servicii pogtate nu a fost
solulionatd in mod satisfrcdtor sau nu s-a rdspuns la aceasta in termenul prevdztrt, utilizatorul in
cauzd poate inainta o plAngere autoritdfii de reglementare.
Pl6ngerea inaintati autoritifii de reglementare va fi insolitd de dovada indeplinirii
procedurii reclama{iei prealabile.
Dispozitiile prezentului capitol nu condilioneazl. dreptul niciuneia dintre pdr{i de a se
adresa instanfelor judec6toregti competente, ln condiliile legii.
4.4. Termenul pentru introducerea cererii de chemare in judecatd este de un an. Termenul
de prescriptie aurge de la dafa depunerii trimiterii postale-
 ATt. 5 MECANISMUL PENTRU SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR
UTILIZATORILOR DE SERYICII POSTALE
L S.C. POSTAATLASSIB CURIER RAPID S.RL in calitate de fuinizor de servisii postale
este raspunzator fata deutilizatori, pentru prestarea serviciilor in conditiile cerute de lege si
pentru pagubele care rezulta din pierderea totala, partiala sau deteriorarea trimiterii postale
survenita din momentr.il depunerii acesteia la p.unctul de acces si pana la liv.rarea catre
destinatar.
2. Utilizatorii de servicii postale pot depune reclamatii catre S.C. POSTA ATLASSIB
C{IRIER RAP]D S.R.{,. privind trimiteri}e'pos#e; in termen de 5. l.rmi de }a *ata'&pwrerii
pentru trimiterile interne si in termenele prevazute in intelegerile internationale la care
Romania este parte pentru trimiterile externe.
3. Reclamatile se pot depune Ia punctele de acces din reteaua furnizorului de unde au fost
expediate sau primite trimiterile sau pot fi transmise la sediul societatii din Sibiu, strada
Autogarii nr. l.
In ceea ce privegte modul de transmitere qi de confirmare a reclamaliei menfionim
urmdtoarele:
Clientul completeazd un formular de reclamaJie tip in 3 exemplare (Anexa 4) din Cartea
de Reclamafii.
Circulaf a exemplarelor este:
- Eremplnrul l (alb) se rransmite imediat la compadimenfrrl Conirol-rela4ii cu publicul-
Transmiterea se efectueazdin prima fazape fax (nr: A269-242578), urmdnd ca originalul s5 fie
expediat in plic. Clientului i se inm6neazd dovada expedierii, respectiv copia ok-ului sau codul de
bara.eu e&rs & fost expediat plictrl. Aeeasta reprezintd cen$rnr*rea'primi*ii re.elamatlci.
- Exemplarul2 (roqu) se inmdneazd obligatoriu clientului.
- Exemplarul 3 (verde) va rdmdne in carte.
Orice reclamafia poate fi expedia6 si pe fax sau p e-mait, iar ca dovad6 de expediere,
respectiv confirmare de primire, se pdstreazd ok-ul faxului sau e-mailul expediat pe
offi ce@postaatlassib.ro sau pe$A@a[aqdb.1q
4. Reclamatiile adresate S.C. POSTA ATLASSTB CTIRIER RAPID S.R.L privind trimiterife
postate vor fi solutionate in temsn de maxim de 3 ltmi de ta data inregistrdrii pentru
trimiterile interne si in termencle prevaz*te in intelegerilc internatisftals }a car Romania
este parte pentru trimiterile externe.
5. Reclamatiile pot fi depuse de expeditor sau de destinatarul trimiterii si vor fi insotite
obligatoriu de copia actului eliberat expeditorului sau se va mentiona codul cle bare al
trimiterii postale odata cu depunerea trimiterii la punctul de acces.
6. Pentru trimiterile prezentate de utilizator la punctul de acces furnizorul isi asuma intreaga
responsabilitate.
7. Despagubirile nu pot depasi valoarea reala a bunului, declarata pe lista de continut ca fiind
obiectul trimiterii postale.
"- valoarea maxima care poate fi declarata de catre client fara a i se percepe taxa
asiguratorie este de 50 euro pentru trimiterea postala (nu pentru fiecare colet care face parte
di.ntr-o trimitere postal a) ;
- in cazul in care se doreste de catre client asiguarea fiecarui colet care face parte dintr-o
singura trimitere postala cu o valoare care depaseste insumat suma de 50 euro, acesta va achita
pe latga-ta:<a de trffispert, si o tar<* de mig**rae (47o-{'talia si Spania si 37o rest$l Erxopoi din
valoarea declarata ce depdseqte 50 euro);
8. in cazul reclamafiilor intemeiate S.C. Pogta Atlassib Curier Rapid S.R.L. va achita
petenlilor contravaloarea prejudiciului in maxim 5 zile lucrEtoare, dup6 finalizarea
cercetdrii, in lei, cash cu confirmare de primire sau depunere in cont.
 9. Expeditorii raspund fata de SC POSTA ATLASSIB CURIER RAPID SRL- Sibiu pentru
daunele rczultate din natura periculoasa a bunurilor caTe fac obiectul trimiterilor postale
*i peatr+ cele care se datoreaza mrbalajului insufieient, iEr. lir+ita valarii dau+elor si a
sumelor platite ca despagubiri altor beneficiari a serviciilor postale ale caror trimiteri
postale au fost deteriorate din aceasta cauza.
10. Rrclamatiile se primesc in toate punctele care formeaza reteaua de agerrtii si la sedinl
central din Sibiu.
Ele se vor inregistra intr-un "Registru de reclamatii" de catre persoana nominalizata in societate
sa raspunda de aceasta activitate.
Acest registru va cuprinde urmatoarele rubrici:
1. numar curent;
2. numar/data inregistrare reclamatie;
3. nume/adresa reclamant;
4. data depunerii reclamatiei;
5. motiwl reclamatiei;
6. nrrmar masina si nume soferi;
7- &taincidentutui;
8. modul de solutionare;
9. numarldata raspuns;
10. observatii.
11. Reclamatia impreuna cu documentele corespunzatoare vor fi trimise catre Biroul Control
si relatii cu publicul.
12. Cercetarea reclamatiei precum si raspunsul catre ctienti vor fi vizate de catre director.
13. Fiecare reclamatie va fi inregistrata in o'Registrul de reclamatii" central aflat la sediul
central al societatii, avand aceleasi rubrici ca cele prezentate mai sus.
14. Pe langa raspunsul catre reclamant se vor propune conducerii firmei masuri impotriva
celor vinovati pentru producerea pagubelor.
15. Directorul zonal qi Responsabilul cu activitatea de coletarie din agentie va coopera la
rezolvarea reclamatiei cu Biroul de Control si Relatii cu Publicul si va urmari trnalizarea
acestora.
ffi-Rnspunsulreclama{iei seexpediazd in ptc cuconfirmare de primire-
Art.6. DENUMIREA COMERCIALA A SERVICILOR POSTALE
Principalele servicii postale prestate sunt:
*) PoSfA ATLAS$IB -ATI-,ASPAK
- Distribuirea coletelor postale in greutate de pana la 20 kg expediate din afara teritoriului
Romaniei catre o adresa aflatape teritoriul acesteia
- Serviciul de trimitere cu valoare dechnrata avand ca o'biect trimiteri postale in greutate de
pana la 2 kg sau colete postale in greutate de pana la 10 kg, respectiv colete postale cu limita
de greutate intre 10 si 20 kg expediate din afara teritoriului Romaniei catre o adresa aflata pe
teritoriul acesteia
- Servicii avand ca obiect colete postale interne cu limite de greutate intre 10 si 50 kg
- Servicii avand ca obiect colete postale cu limite de greutate intre 10 si 50 kg expediate de pe
teritoriul Romaniei catre o adresa aflata in afaruteritoriului acesteia
- Servicii avand ca obiect colete postale cu limite de greutate intre 20 si 50 kg expediate din
afaxa teritorfuilui Rornaniei eatre o adresa aflata pe teritoriul aeesteia.
b) POSTA ATLASSIB CURIERAT INTERN
- colectarea, sortarea, transportul si livrarea trimiterilor postale in greutate de pana la 2 kg
(coresprondenta, @mate);
- colectarea, sortarea, transpbrtul si liwarea coletelor postale in greutate de pana la 10 kg;
- serviciul de trimitere recomandata avand ca obisct trimiteri postale in greutate de pana la2kg;
- servicii avand ca obiect trimiteri postale in greutate niai mare de 2 kg (corespondenta,
imprimate)
- serviciul de publicitate prin posta
- serviciul Ramburs
- sefirieiul Sckimbare destinatic
- serviciul Livrare speciala
- serviciul Confirmare de primire
- serviciul Express

Trimiterile postale vor fi inscriptionate cu sigla POSTA ATLASSIB - CURIER RAPID

I. Serviciul de preluare si expediere trimiteri postale din intern catre extern

6J- Prelnarea" transportul si distribuireacoletelor se reafizeaza cumijloace de transpotr proprii
sau inchiriate de societate de catre personalul proriu.
6.2. Trimiterile pogtale se preiau la birourile agentiilor sau de la adresa expeditorului.
6.3. T'rimiterile pest*le se ver sigila astfel: eoletele cu banda adeziva personalizata Pasta
Atlassib si plicurile cu clebere Posta Atlassib si se vor stampila si semna de catrea agenti si se
preiau de catre personalul de deservire
6.4, Trimiterile poptale preluate se vor inregistra in programui de gestiune colete.
6.5. Pentru fiecare trimitere pogtald se va intocmi o lista de continut in trei exemplare (Anexa 1)
din care unul ramane la agentia expeditoare si doua insotesc transportul. Soferul va preda listele
de continut la agentia de destinatie a trimiterii poqtale.
6.6. Pe trimiterea poqtald trebuie sa fie scris citet si clar , numele si prenumele, adresa
destinatarului si numarul de telefon al acestuia, precum si numele qi prenumele,adresa si numarul
de telefon al expeditorului. Persoana care preia trimiterea poqtald la transport va confrunta datele
expeditorului inscrise pe colet cu actul de identitate al acestuia.
6-7. Taxarea coletelor se face in cenf,onnitate cu tarifele stabilite de coaducerea sseietatii-
6.8. Agentiile care primesc trimiterile pogtale le vor inregistra in programul de evidenta a
trimiterilor postale si le vor elibera destinatarilor pebaza de semnatura si act de identitate, dupa
confr.unfareadatelordin actul de. identjlate cu cele insc.rise pe trimitereapogtalS ladestinatar.
Destinatarul va semna o declaratie (Anexa 3) prin care confirma ca trimitere poqtald are
continutul complet, conform cu "Listele de continut" a coletului, sunt nedeteriorate si intacte si
ntl au niei o pretentir*fata de ftrma SC Posta Atlassi'bCtrrier Rapid - Sibi-tr.
Destinatarul poate sd solicite c6ntirirea qi intocmirea unui proces verbal cu bunurile aflate
in colet in momentul ridicSrii.

U. Serviciul de preluare si expediere trimiteri postale din extern catre intern.

6.9. Preluarea, transportul si distribuirea trimiterilor poqtale se rcalizeaza cu mijloace de
transport proprii sauinchjriaie de societate de catre personalul propdu.
6.10. Trimiterile postale se vor sigila astfel: coletele cu banda adeziva personalizata Posta
Atlassib si plicurile cu clebere Posta Atlassib si se vor stampila si semna de catrea agenti si se
preiau de cet*e perrcr**lul de deservire.
6.11. Trimiterile poqtale preluate in agentii se vor inregistra in programul on-line de gestiune.
Trimiterile pogtale preluate in statii se vor iregistra ulterior in programul de gestiune colete de
catre agenful care a efectuaf taxarea, ta ajungerea in agentia de capat de linie, pebaza biletetor
de taxare emise qi a listelor de confinut.
6.12. Pentru fiecare trimitere se va intocmi o lista de continut in trei exemplare (Anexa 1) din
care unul ramane la agentia expeditoare si doua insotesc transportul. La incheierea cursei soferul
prda,ti$efe de eoetir,ut la magazia eent+ala de eolete din Sibiu-
6.13. Pe trimiterea poqtala trebuie sa fie scris citet si clar numele qi prenumele, adresa
destinatarului si numarul de telefon al acestuia precum si numele gi prenumele, adresa
expeditorulni si nummul de telefon al expeditoruhui. Persoana care preia catetul- la transport va
confrunta datele expeditorului inscrise pe colet cu actul de identitate al acestuia.
6.14. Taxarea coletelor se face conform tarifelor stabilite de conducerea societatii.
6.15. Agentiile care primesc trimiterile pogtale le vor inregistra in programul de inregistrare si
evidenta a trimiterilor postale si le vor elibera destinatarilor pe baza de semnatura si act de
identitate, dupa confruntarea datelor din actul de identitate cu cele inscrise pe trimiterea poqtald
la destinatar.
Destinatarul va semna o declaratie (Anexa 3) prin care confirma ca trimiterile pogtale are
continutul complet, conform cu "Listele de continut" a coletului, sunt nedeteriorate si intacte si
nu au nici o pretentie fata de firma SC Posta Atlassib Curier Rapid - Sibiu.
Destinatarul poate sd solicite c6ntirirea qi intocmirea unui proces verbal cu bumnile aflate
"in col,C tr momentul ridic5rii.

Serviciul de curierat intem asigura preluarea, transportul si distribuirea trimiterilor

postale prinpreluarea sau predarea acestora de la, sau la domiciliul sau sediul clientului.
Trimiterile postale se preiau de la expeditor de catre curierul care deserveste zona
respectiva si se vor taxa in conformitate cu tarifele stabilite de conducerea societatii.
Cliefttul pri'meste un dooument de tr'ansport intem {Anexa 2} sau o list4 de een{inut
(Anexa 1) pe care sunt notate atat datele de identificare ale expeditorului gi destinatarului (nume,
prenume, adresa si nr de telefon), data qi ora depunerii acesteia, suma de plata, cdt si menfiunile:
ramburs, confrrmare de primire, valoare declarat5, ect.
Pentru trimiterile postale interne contravaloarea transportului la si de la
domiciliu/sediu, in localitate, este inclusa in tariful de baza.
Predarea trimiterilor postale personal catre destinatari,la adresa acestora, se va face in
baza unei declaratii de predare la domiciliu (Anexa 3) care trebuie sa contina datele de
identificare ale destinatarului (nume, prenume, seria si numarul actului de identitate) si
semnatura de primire.
in cazul in care trimiterea pogtald nu poate fi predat6, din vina prestatorului, in termenul
stabilit de eomrm. acord eu benefieiarul, se va aeorda aeestui4 eonfonn +onlraet+1ui, un discount
de l0% din valoarea transportului.
in cazul in care este cerutd gi confirmarea de primirea, aceasta se va returna cu data si
ora pred*rii trimiterii pcgtale.
Schimbarea destina{iei se efectueazd in baza unei cereri insofiti de documentul
justificbtiv prin care atestd calitatea de expeditor.
TarifuI perceput pentru returul trimiterii este egal cu valoarea initiala.

Administrator
Avramescu Alexandru

frffi
U:;ff-e
10