Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
LUCRARE DE LICENŢĂ
Conducător științific
Asist. univ. dr. Palea Adina
Candidat
Crăciun Cristiana-Maria
2016
UNIVERSITATEA POLITEHNICA TIMIŞOARA
FACULTATEA DE ŞTIINŢE ALE COMUNICĂRII
SPECIALIZAREA COMUNICARE ŞI RELAŢII PUBLICE
PROMOVAREA TURISMULUI ÎN
BANATUL MONTAN
Conducător științific
Asist. univ. dr. Palea Adina
Candidat
Crăciun Cristiana-Maria
2016
2
Prefaţă
3
Introducere
Turismul are o puternică implicare asupra majorităţii sectoarelor sociale. Acest fapt
trebuie conştientizat de instituţii cât şi de întrega colectivitate. În timp, s-a demonstrat
faptul că turismul nu se referă doar la anumiţi oameni care îşi petrec concediul ci a devenit
o adevărată industrie care aduce profit. Pentru stimularea acestui domeniu trebuie puse în
valoare resursele avute pentru a atrage câţi mai mulţi turişti din ţară cât şi din străinătate.
Prezenta lucrare de licenţă are ca obiective analiza situaţiei actuale a turismului din
judeţul Caraş-Severin, precum şi sugerarea unor modalităţi de promovare a acestuia.
Lucrarea mea cuprinde o parte teoretică, formată din 3 capitole şi o parte practică formată
din 2 capitole.
4
turişti care vizitează judeţul, felul în care aceştia sunt trataţi şi/sau doresc să fie trataţi, care
este cererea şi oferta actuală a judeţului.
Capitolul dedicat concluziilor este alcătuit din propuneri şi sugestii pentru autorităţile
locale care pot fi prielnice demersurilor pentru relansarea judeţului.
5
I. Banatul Montan - o privire de ansamblu
6
45% reprezintă populaţie urbană, iar 55 % populaţie rurală. Densitatea populaţiei este de
aproximativ 32 loc/km². Clima este de tip continental-moderat cu influenţe
submediteraneene.Temperatura medie anuală variază în funcţie de altitudine ajungând până
la 10-11grade în zona dealuroasă şi 4-9 grade Celsius în zona montană. În Caraş-Severin
se găsesc toate cele 3 forme majore de relief,dealurile dinspre vest şi Dunărea dinspre Sud
alcătuind peisajul pe întreg teritoriul judeţului. Pe teritoriul judeţului munţii ocupă 65%,
fiind un judeţ predomininant montan, 17% cel depresionar,11% dealurile şi 7%
câmpiile.Cea mai mare artera hidrografică din regiune o constituie Dunărea. Aceasta
formează unul dintre cele mai impunătoare defilee din Europa în zona Cazanelor Mari şi
Mici.
Din punct de vedere al transportului, judeţul Caraş-Severin beneficiază de o bogată
infrastructură rutieră datorită prezenţei tuturor tipurilor de transport: rutier, feroviar, aerian
şi naval. Gastronomia este foarte variată şi tipică pentru această euroregiune. Bucătăria
Bănăţeana este una dintre cele mai diversificate bucătării din lume, datorită îmbinării
diferitelor bucătarii tradiţionale, caracteristice etniilor ce coabitează de sute de ani în
această regiune.
Timpul liber se poate petrece în nenumărate moduri, datorită prezenţei turismului
rural, cultural şi ecologic : vizitarea şi servirea mesei la stâna, învăţarea dansului popular,
călărie, plimbare cu căruţa, înoptarea în podul cu paie, ,cicloturism, seri folclorice şi
gastronomice tradiţionale, munca în cadrul gospodăriilor ţărăneşti, rafting, cursuri de
iniţiere în arta tradiţională şi drumeţii în cadrul parcurilor însoţiţi de coordonatori
ştiinţifici.
7
cascade, stânci, chei), trasee rutiere pitoreşti:Caransebes-Anina (DN58), Culoarul Timis-
Cerna; ape minerale la Băile Herculane;fondul forestier are păduri de foioase în cea mai
mare parte, fond cinegetic, fond piscicol din apele de munte, din apele din zona dealuroasa
sau din Dunăre; numeroase rezervaţii cu valoare turistică.
Resursele turistice antropice au un potenţial aparte din punct de vedere cultural-
istoric şi social economic. Acesta este reprezentat de: relicve arheologice ale unor cetăţi
geto-dacice; monumente istorice şi de artă de factură religioasă; monumente istorice şi de
artă de factură civilă; etnografie şi folclor; muzee şi case memoriale; monumente de artă
plastică comemorative.
Potenţialul tehnico-economic, din punct de vedere turistic, este redat de lacurile
antropice ale judeţului: Văliug, Secu, Trei Ape, Buhui, Breazova.
Pe o suprafaţă de 8.520 km2, reprezentând 3,6 % din suprafaţa totală a ţării, în partea
de sud-vest a României, se întinde unul dintre cele mai frumoase şi pitoreşti ţinuturi ale
ţării noastre, judeţul Caraş-Severin. Judeţul Caraş-Severin se învecinează la nord-vest cu
judeţul Timiş, la nord-est cu judeţul Hunedoara, la est cu judeţul Gorj, la sud-est cu judeţul
Mehedinţi, în partea de vest cu Republica Serbia şi Muntenegru,iar în partea de sud-vest cu
fluviul Dunărea. Este al treilea judeţ ca întindere din România, deținând 26,59% din
suprafaţa totală a Regiunii Vest, alături de judeţele Timiş, Arad şi Hunedoara.
Sursa:
http://www.info-caras.ro/harta-judetului-2
8
Judeţul Caraş-Severin se află așezat între următoarele puncte extreme: (Jurjica,
1981:9)
NORD – Vf. Rusca EST - Vf. Scărişoara
45° 40'10" latitudine nordică 45° 25'10" latitudine nordică
22° 26'15" longitudine estică 22° 43'30" longitudine estică
9
însemnate, ele facilitează legăturile în cadrul judeţului şi cu ținuturile geografice vecine.
Dintre acestea, cele mai importante sunt: Depresiunea Caransebeș-Mehadica, Depresiunea
Ezeriş şi Depresiunea Lupacului.
Dealurile au răspândire relativ limitată în cadrul judeţului.Acestea sunt alcătuite din
roci eruptive şi şisturi cristaline, având înfățișarea unor culmi prelungi, cu altitudini între
500-800 m.
Câmpiile ilustrează cea mai scundă treaptă de relief, având o suprafaţă limitată în
partea de vest a judeţului. Regiunea de câmpie face parte din Câmpia Timișului,
subîmpărțită în mai multe unităţi: Câmpia Şipotului, Câmpia Moraviței şi Câmpia
Carașului.
Structura geologică variată se datorează trăsăturilor diferite a regiunii muntoase.
Astfel, pe teritoriul judeţului ea este înfățișată prin Munţii Banatului( în întregime), prin
extremitatea vestică a Carpaţilor Meridionali( munţii Țarcu, Godeanu, Cernei şi Mehedinţi)
şi prin cea mai sudică parte a Munţilor Apuseni (culmile sudice ale Munţilor Poiana
Ruscă). Vârfurile acestor munţi, care depăşesc 2.000 m, dispun de urme glaciare deosebite,
pereţi drepţi de stâncă, creste ascuţite – custurile, circuri glaciare –gigantice căldări săpate
de gheţari în graniţe şi şisturi cristaline, adesea în ele strălucind oglinda albastră a unui lac
glaciar. Mai sus de 1.700-1.800 m formaţiunile muntoase sunt învăluite cu păşuni montane,
pajişti cu flori multicolore, pe care pasc diferite turme de oi şi vite. Culmile lor sunt
nivelate, formând “poduri” – platforme de eroziune la înălţimea de cca.2.000 m, 1.600 m şi
1.400 m, pe care circulaţia este uşoară.
b. Potenţialul climato-turistic
Clima este un factor de mediu şi terapeutic de mare însemnătate, omul fiind supus
condiţiilor climatice care îl înconjoară. Temperatura mare sau mică, umiditatea aerului,
presiunea atmosferică şi vântul sunt componente climatice importante în evoluţia vieţii
omului. În momentul modificării condiţiilor locale, reacţiile organismului în fața climei pot
fi intensificate. Conceptul de stres climatic este o realitate de care trebuie să se ţină cont
alături de alte forme de stres, cum ar fi cel psihic sau mecanic. Astfel, prin studierea climei
unui judeţ se doreşte să se răspundă la o succesiune de probleme, cum ar fi: adaptarea la
schimbarea de mediu şi folosirea terapeutică a condiţiilor naturale ale acestuia.
Clima judeţului Caraş-Severin este mai blândă decât a tuturor celorlalte judeţe ale
ţării, din cauza plasării judeţului în partea de sud-vest a României, teritoriul făcând parte
10
din climatul temperat-continental moderat, subtipul bănăţean, cu nuanţe submediteraneene.
Subtipul climatic bănăţean se defineşte prin mişcarea maselor de aer atlantic şi prin invazia
maselor de aer mediteranean, ceea ce atribuie caracter moderat regimului termic, cu dese
perioade de încălzire în timpul iernii, cu primăveri timpurii şi volum mediu de precipitaţii.
Predominarea, pe tot parcursul anului, a maselor de aer umed din vest şi sud-vest, precum
şi activitatea frontală mai intensă –confera principala particularitate climatică a Banatului.
Apar mari variaţii ale valorilor medii şi extreme, fiind diferenţieri climatice între zona
muntoasă, deluroasă şi de câmpie.
Deosebirea este vizibilă şi în ceea ce priveşte temperaturile medii lunare. Luna
ianuarie are valori ceva mai mari in orașele: Caransebeş, Lugoj și Oraviţa în comparație cu
alte localităţi din Câmpia Română localizate la aceeaşi altitudine. Acest fenomen
dovedește pătrundereadeasă a maselor de aer maritim subtropical ce circulă din Bazinul
Mediteraneean spre est – nord est. De precizat este că în zona montană, temperatura cea
mai mică nu se percepe în prima lună a anului, ci în februarie,situaţie determinată de
creşterea maselor de aer rece continental ce vin dinspre nord şi nord – nord est.
În lunile de vară, temperaturile medii sunt în continuă creştere, dar mai moderate, de la o
lună la alta. Luna iulie, cea mai călduroasă lună a anului, se evidenţiază prin valori medii
de temperatură cuprinse între 22˚C pe trepte de relief joase şi 8˚C la înălţimi. Cele mai
mari valori sunt în zonele de câmpie şi de dealuri din vestul judeţului care se înregistrează
în domeniul temperaturilor medii mai mari de 20˚C. Valorile încep să coboare în zona
munţilor mai puțin înalți , unde variază între 16˚C-20˚C, scad până la 14˚C în Munţii
Semenic şi Poiana Ruscă, pentru că în zonele muntoase cele mai înalte să fie de 8˚C.
Urmărind cantităţile de precipitaţii atmosferice, observăm că ele cresc în raport cu
altitudinea. Datorită repartiţiei precipitaţiilor atmosferice în sezonul cald şi rece, se prevede
aceeaşi creştere în raport cu altitudinea şi o deosebire accentuată între cele două semestre.
Cele mai mari cantităţi de precipitaţii din regiunea montană se consemnează în luna iunie,
iulie, iar în regiunile joase în lunile mai, iunie.În afară de aversele de ploaie, în regiunea
montană se formează averse de zăpadă, fiind mult mai dese decât în regiunile joase,
evidenţiate în lunile aprilie, mai, iunie.
Regimul vântului se află în general sub dominarea circulaţiei zonale din vest şi nord-
vest. Relieful muntos al Banatului aduce însă schimbări importante în mişcarea aerului.
Staţiile din regiunea muntoasă scot în evidenţă faptul că circulaţia aerului la înălţime are
loc în sens meridian. Viteza vântului este şi ea influenţată de relief, având valori medii
11
anuale de 8 m/s pe Semenic, 13,1 m/s pe Tarcu, 6,4 m/s la Caransebeş şi circa 4 m/s în
câmpie.
c. Resursele hidrografice
12
termominerale. Originea apelor termo-minerale de la Băile Herculane a fost stabilită ca
fiind vadoasă. Funcţia principală a apelor minerale este cea curativă. Temperatura variază
între 40˚C-54˚C, iar apele, de la“Şapte izvoare Calde”sunt unele dintre cele mai radioactive
ape din ţară. Staţiunea balneoclimaterică Băile Herculane este evaluată ca fiind una dintre
cele mai vechi şi celebre din Europa, datorită eficienţei lor în prevenirea şi tratamentul
diferitelor afecţiuni ale aparatului locomotor şi sistemului periferic, iar pentru cura internă
în afecţiuni ale tubului digestiv, hepatice şi ale căilor biliare; de asemenea pentru anemii şi
covalescenţe după boli infecţioase.
13
însemnarea arborilor protejaţi prin lege. Codrii din judeţul Caraş-Severin întâmpină fiecare
turist cu atmosfera lor grandioasă, liniştită şi amicală. Bogăţia pădurii este împlinită pe
margini de rodul tufişurilor formate din zmeurişuri, coacăzi, scoruş, soc alb şi roşu şi cireş
sălbatic.Aşadar, vegetația înfăţişează un interes deosebit pentru turismul de odihnă,
recreere şi agrement.
Prin diversitatea, belşugul şi originalitatea ei, fauna nu se lasă mai prejos decât flora.
Viaţa vibrează aici prin mii de tipuri de animale. Aceasta reprezintă componentul cel mai
aparte dintre toate elementele cadrului natural. Acest fapt se limitează asupra modalităţii ei
de integrare în grupa atracţiilor turistice şi a exploatării cadrului natural.
Pentru faună, acestă regiune cu un climat deosebit înfăţişează limita nordică a
arealului unde sunt răspândite mai multe tipuri de animale. Păsările (mierla,privighetoarea,
sturzul, cucul) pot fi găsite din belşug în judeţ în toate anotimpurile. Regnul animal este
bine înfăţişat prin numărul mare de exemplare de reptile, dintre care unele specii sunt în
pericol de extincţie. Caracteristice sunt: vipera cu corn, găsită în ţinuturile calcaroase de la
Cheile Nerei, Dunăre şi până în Cheile Caraşului şi scorpionul din apropierea Băilor
Herculane.
Dintre animalele caracteristice pădurilor de foioase cele mai des întâlnite sunt
căprioara, şoarecele gulerat, lupul, veveriţa, jderul de pădure, pârşul, mistreţul, ierunca
,iepurele, cocoşul de munte. Reţeaua de ape care străbate judeţul Caraş-Severin este
îmbelşugată, tipurile de peşti regăsindu-se în mare diversitate, în comparaţie cu toate
judeţele ţării. În râurile de munte se regăsesc din abundenţă: zlăvoaca, lipan, păstrăvi
indigeni. În Dunăre se află ştiuca, somnul, şalăul şi cega.Cu ajutorul faunei se dezvoltă
câteva forme de practicare a turismului, cum ar fi: vânătoarea şi pescuitul.
În concluzie, peisajul geografic al Caras-Severinului, prin formele sale de relief, cât
şi prin multitudinea fenomenelor carstice, cu o structură geologică aparte şi cu climă
mediteraneena au concretizat păstrarea şi evoluţia unei biodiversităţi distincte de plante şi
animale protejate.
14
Campania de promovare reprezintă suma tuturor acţiunilor de documentare, atragere
şi păstrare a clienţilor fideli dar şi a celor mai noi spre o anumită ofertă de vânzare –
cumpărare, creând convingerea că oferta respectivă este cea mai favorabilă din toate
punctele de vedere. Producţia şi comercializarea se face mai ales local, în timp ce
promovarea avantajează agenţiile turistice de la toate treptele de dezvoltare. ( Anastasiei,
2001:5)
Atunci când se amestecă două sau mai multe materiale de publicitate se obţine un
mix de promovare. Mixul promoţional este alcătuit în funcţie de mai mulţi factori:
obiectivul pe care îl urmăreşte firma respectivă, de bugetul alocat promovării sau de
publicul căruia i se adresează.
15
afla răspunsuri către sau din partea unor clienţi bine determinaţi. Aceştia pot fi
actuali sau viitori clienţi.
Promovarea vânzărilor: acordarea unor beneficii pe termen scurt pentru a stimula
clienţii să cumpere un anumit produs său serviciu;
Relaţii publice: diferite programe cu rol în promovarea sau protejarea imaginii
firmei sau a produselor ei;
Vânzarea personală: intrarea în legătură directă cu unul sau mai mulţi potenţiali
clienţi cu scopul precis de a le vinde ceva.
Promovarea turistică are patru procedee specifice: sunetul, imaginea-fixă sau mobilă,
documentul scris şi evenimentul.
16
globale de marketing a unei firme sau organizaţii. În prezent nu este suficient să produci, ci
să faci în aşa fel încât produsul să fie cunoscut de către consumatori şi implicit de a creşte
vânzarea cât şi imaginea acestuia.
Ce anunţăm? (tema);
Unde? (suportul);
Cum? (anunţul);
Cu ce efort? (bugetul).
A. Tema
B. Ţinta
17
Pe pieţele în care se găseşte o concurenţă liberă, cazarea turistică este destul de greu
de modificat sau de adaptat la variaţiile cererii. Astfel, trebuie să ne focalizăm atenţia
asupra identificării şi cercetării potenţialului turist, adică adaptarea clientului la produsul
turistic, decât o readaptare a produsului la preferinţele clientului. De aceea, ținta
promovării unui produs sau a unei destinaţii turistice este relativ nemodificată. Astfel
studiile de piaţă se efectuează într-un singur sens: stabilirea ţintelor şi a argumentelor
publicitare stabilite pentru acestea, stabilirea mediilor acestor ţinte şi, mai ales combinarea
mai multor mijloace publicitare împreună cu forme ale relaţiilor publice pentru o eficienţă
mai mare.
C. Suportul
D. Anunţul
18
O campanie publicitară are ca scop principal cunoaşterea pe piaţă a produsului, să
asigure o acceptare favorabilă a produsului de către client pentru ca acesta să fie mulţumit
de acel produs. Fiecare campanie trebuie să arate clienţilor săi beneficiile produsului într-
un mod cât mai plauzibil.
Natura îşi lasă puternic amprenta când ne referim la Banat şi în special la judeţul
Caraş-Severin. În aceste meleaguri frumuseţea naturală se împleteşte armonios cu
amprenta omului în încercarea de a creea o destinaţie turistică de vis. Datorită contextului
geografic, patrimoniului natural cât şi resurselor turistice antropice, judeţul Caraş-Severin
a devenit un mediu propice practicării tuturor tipurilor importante de turism, precum:
turism montan, balnear,ştiinţific, de odihnă şi recreere, religios,cultural şi culinar.
a. Turismul montan
Turismul montan este armonios dezvoltat în judeţul nostru având un rol esenţial în
evoluţia judeţului, practicându-se pe mai bine de 2/3 din suprafaţă. Datorită reliefului bine
repartizat în care cheile, cascadele, stâncăriile şi abrupturile se împletesc cu un important
domeniu schiabil, având o faună şi vegetaţie submediteraneană, oferă turistului un peisaj
de vis.
19
Cei mai de seamă munţi ai judeţului Caraș –Severin sunt Munţii Semenic şi Munţii
Țarcu. Munţii Semenicului aparţin grupei sudice a Carpaţilor Occidentali, având o înălţime
de peste 1300 de metri, iar vârful cel mai înalt este Piatra Goznei(1447) urmat de vârful
Semenic(1445). În Munţii Semenicului se află staţiunea montană, care poartă același nume
iar la peste 1400 metri altitudine, se află Complexul turistic Semenic, între vârfurile Piatra
Goznei şi Semenic, un renumit punct de atracţie pentru turişti.
Sursa:
http://www.skivirus.com/content/253-ski-muntele-mic.html
Staţiunea montană Muntele Mic poate fi întâlnită la poalele Munţilor Ţarcu, la o
altitudine de 1525 metri, în judeţul Caraş-Severin. Iarna, zăpada poate dura 180 de zile pe
an în Muntele Mic, fiind una din staţiunile cele mai vestite din România. Clima este
perfectă pentru practicarea sporturilor de iarnă, turiştii bucurându-se de zăpadă, începând
cu luna noiembrie până în luna mai. Turiştii pot avea o vacanţă de vis datorită pârtiilor de
schi care sunt dotate cu: grade diferite de dificultate, instalaţii de cablu, instalații de zăpadă
artificială şi nocturnă (4 pârtii în Muntele Mic, 5 pârtii în Semenic). Drumeţia montană
reprezintă o altă formă de turism celebră în această zonă (deţine 36 trasee montane, în mare
parte însemnate şi întreţinute, confirmate de Autoritatea Naţională de Turism).
b. Turismul balnear
Turismul balnear este reprezentat în special de staţiunea Băile Herculane care are de
asemenea un rol primordial în dezvoltarea judeţului nostru, datorită resurselor balneo-
climaterice. Apele minerale foarte variate din punct de vedere fizico-chimic precum şi
habitatul crează condiţii favorabile tratamentului afecţiunilor aparatului locomotor,
20
respirator, digestiv, precum şi al bolilor ginecologice, a sistemului nervos periferic
provocate de stările de stres prelungit. Staţiunea Băile Herculane aparţine de Parcul
Naţional Valea Cernei- Domogled. Este atestată încă din anul 153d.Hr. fiind renumită
datorită valorii incontestabile a apelor termale. Staţiunea este renumită pentru peisajele
pitoreşti, fiind localizată între munţi. Pe parcursul timpului, numeroase persoane influente
şi cunoscute au vizitat staţiunea, printre care împăratul Iosif al II-lea, împăratul Francisc I
şi împărăteasa Charlotte, împăratul Franz Iosef şi împărăteasa Elisabeta.
c. Turismul ştiinţific
Cheile Nerei se întind de-a lungul râului Nera aproximativ 22 de km, între localităţile
Sasca Română şi Şopotul Nou, în sudul Munţilor Aninei. Spectacolul oferit de natură este
mirific şi în Cheile Nerei datorită numeroaselor cascade, lacuri, avene, pereţi de stâncă
impunători, precum şi numeroaselor peşteri care întregesc spectacolul. Cheile Nerei se pot
vizita pe parcursul întregului an, frumuseţea lor rămânând aceeaşi.
21
Sursa:
http://hartaromaniei.eu/obiectiveturistice/parcul-national-domogled-valea-cernei
Este bine reprezetat în judeţul Caraș-Severin datorită existenţei unor lacuri, cascade
cât şi datorită prezenţei clisurii Dunării. De aceea, pe tot parcursul anului turiştii pot să se
relaxeze în concedii de neuitat.
Un astfel de loc este Lacul Văliug situat în apropierea Reșitei. Acesta asigură
necesarul de apă potabilă Reșitei precum şi localităţilor învecinate, are rol de producere a
energiei electrice dar şi un rol de agreement pentru numeroşii turişti veniţi din toate
colţurile ţării. Este amenajat în acest scop cu numeroase baze de agrement care conţin
locuri de plajă, locuri amenajate pentru scăldat, cât şi pentru sporturi acvatice. Are o
adâncime de 25 metri.
22
Sursa:
http://www.pressalert.ro/2014/08/reportaj-cazanele-dunarii-paradisul-unde-turistii-sunt-cuceriti-de-
peisajul-unic-si-povestile-nemuritoare-ce-trebuie-sa-vizitati-galerie-foto/
Lacul Trei Ape se află pe drumul ce urcă spre Muntele Semenic în depresiunea
Garâna, având o adâncime de 30 metri. Este o zonă ideală pentru camparea corturilor fiind
locuri special amenajate în acest sens. Este o zonă ideală drumeţiilor, existând numeroase
trasee bine delimitate. Iarna, se pot practica sporturile de iarnă cum ar fi, schiatul.
Lacul Secu este situat la7 km de Reşița, fiind construit iniţial ca un lac de acumulare
pentru a proteja oraşul de inundaţii dar şi pentru alimentare cu apă. În ultimii ani, a fost
amenajat cu numeroase cabane, hanuri turistice fiind un loc ideal pentru relaxare, înnot,
pescuit şi plajă.
Lacul Ochiul Beiului este situat în apropierea localităţii Sasca Montană, în Cheile
Nerei, fiind încercuit de numeroase cascade, formate de râul Beușnița. Frumuseţea locului
şi a peisajului îţi taie respiraţia, fiind un loc încărcat de numeroase mituri şi legende.
23
Sursa:
http://www.pensiunedunare.ro/cascada-bigar/
e. Turismul religios
Turismul religios a luat amploare mai ales după anul 1989, după căderea dictaturii
comuniste, când religia a devenit cu adevărat liberă. Astfel, şi în judeţul Caraș-Severin s-
au construit tot mai multe biserici şi mănăstiri, pe lângă cele existente considerate ca fiind
monumente istorice, ceea ce a dus la dezvoltarea turismului religios. Dintre bisericile
istorice unde se fac pelerinaje amintim Biserica ,,Sf Gheorghe” din Caransebeş, ctitorită în
anul 1944, Biserica Greco-Catolică de la Scăiuş, precum şi biserici nou construite ca
Biserica ,,Schimbarea la Faţă” din Reşita, Biserica ,,Pogorârea Sfântului Duh”din Reşița.
Dintre mănăstirile unde oamenii vin să se reculeagă cu ocazia hramurilor sau a diferitelor
sărbători amintim Mănăstirea Bocșa-Vasiova, Mănăstirea Calugăra-Ciclova Montană,
precum şi schiturile „Piatra Scrisă”, Schitul,,Sf Ilie” de pe Muntele Mic, Schitul,,Sf Ilie” de
pe Muntele Semenic, Schitul,,Naşterea Sf Ioan Botezătorul” Poiana Mărului.
Sursa:
http://www.episcopiacaransebesului.ro/manastiri.php?manastire_id=1
24
f. Turismul cultural
Unul din cel mai reprezentativ muzeu din Reşița, considerat ca fiind muzeu
monument istoric este Muzeul Locomotivelor, unde sunt expuse numeroase exponate din
patrimoniul industrial. Cupride 16 locomotive din diferite epoci, cea mai deosebită fiind
locomotiva Resicza. Aceasta se numără printre primele locomotive cu aburi. O altă
particularitate a acestui muzeu, care îl face unic în Europa este aceea că, este amenajat în
aer liber. Alte muzee care fac parte din patrimoniul cultural al judeţului sunt: Muzeul
Banatului Montan, Muzeul de Mineralagie ,,Constantin Gruescu”- Ocna de Fier, Teatrul
Vechi Mihai Eminescu-Oravița, Teatrul de Vest –Reșița, Casa de Cultură a Sindicatelor –
Reșița, cât şi Biblioteca Judeţeană Paul Iorgovici-Reșița.
Sursa:
http://primariaresita.ro/portal/CarasSeverin/primarie/portal.nsf/AllByUNID/00001D12?OpenDocument
Totodată Judeţul Caraș-Severin este bine reprezentat la numeroasele festivaluri de
cântec şi voie bună, iar cele mai sugestive în acest sens sunt:
25
Festivalul internaţional de folclor ,,Hercules”- Paradă a costumelor populare,
spectacol folcloric – iulie - Băile Herculane;
g. Turismul culinar
Datorită reliefului de deal, în Banatul Montan se cultivă foarte mult prunii, iar
specificul zonei este răchia de prune, ambalată frumos, în recipienturi care atestă
limpezimea, culoarea şi vechimea. De asemenea, o preocupare de bază a bănăţenilor este
creşterea oilor, folosindu-se în scop culinar, frecvent, carnea de oaie dar şi brânza de oaie
din satele montane şi submontane de pe Valea Bistrei şi din culoarul Timiș-Cerna. De
asemenea, specific zonei este şi afinata, o băutură spirtoasă realizată din afinele culese de
pe munte, în luna august.
În concluzie, Caraş-Severin este un judeţ care merită vizitat datorită tuturor tipurilor
de turism care pot fi practicate precum şi datorită multitudinii de activităţi pentru
petrecerea timpului liber, cum ar fi : drumeţiile montane, alpinismul, raftingul, pescuitul
sau vânătoarea, plimbări călare, ture cu maşini de teren sau ATV-uri, zboruri cu parapanta,
cicloturism, organizarea de teambuilding precum şi vizitarea obiectivelor din zonă.
26
Cercetarea de piaţă reprezintă o totalitate de acţiuni cu ajutorul cărora, utilizând
tehnici şi procedee specifice, se asigură selecţionarea, cercetarea şi folosirea datelor cu
privire la diferite ipostaze ale acesteia, în scopul adoptării deciziilor şi strategiilor de
marketing. Cercetarea de piaţă ne foloseşte la construirea unui plan de afaceri, să alcătuim
o ofertă mai bună, să selectăm tehnicile de promovare şi vânzare cele mai potrivite. În
cazul turismului trebuie să cunoaştem următoarele lucruri despre piaţa noastră:
Nevoile clienţilor, adică ce aşteptări au turiştii: relaxare, linişte, confort,
distracţie, drumeţii, restaurant sau bucătărie utilată, preţ avantajos, mijloace de transport
(maşină personală, avion, tren, autocar).
Oferta / concurenţa: numărul pensiunilor din judeţ, numărul de camere, de ce
anume pot beficia turiştii, preţul, numărul turiştilor în sezon vs extrasezon sau în weekend
vs timpul săptămânii, metoda de promovare (site, indicatoare, prin intermediul agenţiilor
de turism).
Raportul cerere-ofertă: mai sunt camere neocupate? Raportul cerere-ofertă a
rămas acelaşi?/ Există posibilitatea să se modifice?
Fluxurile turistice implică o circulaţie temporară a oamenilor, având în vedere
mărimea cererii, atracţiile turistice, de distanţa la care se află, de accesibilitatea şi de
farmecul pe care îl are zona de primire. Activitatea turistică este reprezentată de aceste
fluxuri turistice, motivaţiile posibililor clienţi stând la baza lor. Fluxurile turistice exprimă
aptitudinile oamenilor cât şi cererea turistică pe care o au. Cererea turistică implică
subiectivitate, emoţii, distracţii, venit şi nu în ultimul rând, nivelul de informare. Astfel,
fluxurile turistice reprezintă dorinţa de achiziţionare unor produse turistice sau a unor
pachete de servicii turistice realizate pentru diverse tipuri de clienţi ai pieţei turistice.
Turismul este analizat și urmărit în evoluția sa printr-un sistem de indicatori specifici,
bazat pe o metodologie de calcul uniformizata pe plan mondial. Indicatorii turismului
furnizează și cuantifică informațiile necesare acțiunilor de politică turistică, permițând și
măsurarea efectelor acestor acțiuni. Prin examinarea mai multor indicatori de analiză, s-a
realizat evaluarea nivelului atins de fluxurile turistice din judeţul Caraş-Severin.
Indicatorii specifici ai exercitării turismului sunt: numărul de structuri de primire
turistice cu funcţiuni de cazare, numărul de sosiri turişti şi numărul de înnoptări.
27
Infrastructura reprezintă totalitatea drumurilor şi mijloacelor prin care resursele
atractive ale unei regiuni sunt exploatate turistic. Infrastructura cuprinde întreg pachetul de
cazare, inclusiv, cel referitor la asigurarea hranei turiştilor, pachetul de tratament şi
agreement şi nu în ultimul rând, căile şi mijloacele de transport.
În absenţa unor condiţii naturale de o anumită structură şi calitate, condiţii care să
coincidă cu solicitarea de restabilire a potenţialului de muncă şi de relaxare, turismul nu
poate să fie practicat şi nu poate evolua. Baza materială a turismului formează un element
esenţial. Gradul de evoluţie al bazei tehnico-materiale turistice influenţează în mod direct
punerea în valoare a ofertei primare unei zone turistice, în lipsa căruia resursele turistice nu
ar putea fi cunoscute şi exploatate, în mod adecvat.
Baza tehnico-materială este alcătuită din ansamblul construcţiilor dintr-o regiune
anume necesar satisfacerii nevoilor de:
Agrement;
Tratament.
28
1. Hotelul Best Western Rogge, Reşita – unitate de 3 stele, plasată în centrul
oraşului. Hotelul deţine un aspect exterior modern benefiicind de dotări de
ultimă generaţie, are 38 camere îndreptate panoramic, restaurant şi bar, cât şi o
serie de activităţi pentru petrecerea timpului liber.
29
9. Pensiunea Jojo – unitate de 4 stele, aşezată în staţiunea Băile Herculane, deţine
un centru wellness, cadă cu hidromasaj și diferite tratamente de sănătate. De
asemenea, turiştii pot beneficia de restaurant, internet, aer condiționat, TV,
minibar, baie privată, balcon spaţios, loc de relaxare, loc de joacă pentru copii,
facilități de grătar , sală de fitness, parcare.
10. Hotelul Afrodita – unitate de 3 stele, situată în centrul staţiunii Băile Herculane,
deţine 220 de camere utilate cu minibar, televizor, internet, aer condiţionat, seif,
uscător de păr, telefon. Facilităţi: 2 restaurante, piscină, jacuzzi, masaj, bazine
cu apă termală sulfuroasă, saună finlandeză, şezlonguri cu hidromasaj în
piscină, mini bazin pentru copii, 2 săli de conferinţă, parcare.
30
Căi rutiere:
- E70 Bucureşti-Moraviţa;
- DN 58 Caransebeş- Naidăş;
- DN 57 Orşova- Naidăş/Moraviţa;
- DN 58 B Reşiţa- Voiteg;
- DN 57 B Mehadia- Naidăş
- Starea drumurilor din judeţ este în general bună. După ploi sau la
sfârşitul iernii pot fi întâlnite gropi în asfalt.
Căi feroviare:
- Bucureşti- Moraviţa/Jimbolia;
- Reşiţa- Timişoara;
- Caransebeş- Cluj Napoca;
- Berzovia- Oraviţa;
- Reşiţa- Caransebeş;
- Oraviţa-Anina.
Căi fluviale:
Fluviul Dunărea cu porturile Orşova şi Moldova Veche.
Căi aeriene:
Pentru circulaţia internă, se poate ajunge la aeroportul Caransebeş, iar pentru cea
externă se poate merge, pe căi rutiere până la Aeroportul Internaţional Timişoara, care
este amplasat la 109 km de oraşul Reşiţa sau la 82 km de oraşul Caransebeş.
Astfel, drumurile au o importanţă majoră, în special pentru turism, cu ajutorul lor
fiind posibilă străbaterea mult mai rapidă a unor distanţe mari, făcând orice călătorie mult
mai plăcută.
1
Structura de primire turistică cu funcţiuni de cazare turistică reprezintă orice
construcţie sau spaţiu amenajat, destinat, conform proiectării şi executării, pentru cazarea
turiştilor.
1
Statistica Moldovei, Biroul Naţional de Statistică al Republicii Moldova,
<http://www.statistica.md/pageview.php?l=ro&id=2271&idc=351 >, 29 mai 2016.
31
În baza de date a Serviciului Promovare Turism din judeţul Caraş-Severin sunt
înregistrate 267 unităţi de cazare, având un număr de 9.323 locuri de cazare (4.495
camere). Dintre acestea, 83 de structuri de cazare şi 4976 locuri de cazare pot fi întâlnite în
staţiunea turistică Băile Herculane; 25 structuri de cazare, respectiv 668 locuri de cazare în
Caransebeş şi 15 structuri de cazare, respectiv 382 locuri de cazare în Reşiţa.
Clisura Dunării este o zonă foarte atractivă din punct de vedere turistic datorită
peisajelor mirifice întâlnite aici (26 structuri cazare, 207 camere, 436 locuri de cazare).
Arealele Semenic îşi aduc contribuţia la oferta de cazare a judeţului (37 structuri cazare,
470 camere, 1018 locuri de cazare), Muntele Mic (11 structuri cazare, 135 camere, 332
locuri de cazare), Poiana Mărului deţine (22 structuri cazare, 189 camere, 404 locuri de
cazare). Zona Cheile Nerei - Valea Almăjului are un potenţial turistic foarte mare datorită
naturii care oferă în fiecare anotimp, un adevărat spectacol. Din păcate, aceasta nu este
foarte bine pusă în valoare din punct de vedere turistic, aici găsindu-se doar 12 structuri de
cazare, cu 101 camere şi 239 locuri de cazare ( Graficul nr.1).
Din punct de vedere al calităţii locurilor de cazare din judeţul Caraş-Severin, în urma
analizei rezulta că cele mai multe aparţin categoriilor de două şi trei stele (26,22% şi
respectiv 59,18%). Cele mai puţine locuri de cazare se găsesc la categoria o stea (11,24%)
şi 4 stele (0,38%),(Anexa nr.2).
Dintre structurile de cazare, pe primul loc se situează structurile de tip pensiune
(59,18%), pe locul doi, structurile turistice de tip hotel (10,49%) iar pe locul trei cabanele
32
turistice (8,62%). Alte tipuri de unităţi de cazare în număr foarte redus sunt: hosteluri –
5,25 %, vile turistice – 4,12 %. ( Graficul nr.3).
33
2
Numărul turiştilor cazaţi în unităţile de cazare turistică includ toate persoanele
(români şi străini) care călătoresc în afara localităţilor în care îşi au domiciliul stabil,
pentru o perioadă mai mică de 12 luni şi care înnoptează într-o unitate de cazare turistică în
locuri vizitate din ţară; principalul motiv al călătoriei este altul decât acela de a desfăşura o
activitate remunerată în zonele vizitate.
O însemnătate deosebită îl are numărul de sosiri în structurile de primire turistică,
întrucât arată care este valoarea economică al acestora. În judeţul Caraş-Severin între anii
2007-2014, numărul turiştilor a crescut remarcabil de mult, cea mai mare valoare atinsă
fiind în anul 2013, cu un număr de 119.070 turişti. Perioada 2009-2010 a cunoscut o etapă
de criză (-11,0%) cu o însemnată alteraţie în anul 2011(13,1%). O uşoară creştere s-a
remarcat între anii 2007-2008 (de +3,5%). Apoi a urmat o perioadă de 3 ani (2012, 2013,
2014) caracterizată de o creştere constantă, demonstrându-se faptul că turiştii sunt dornici
să cunoască întreg patrimoniul judeţului Caraş-Severin (Anexa nr.4).
Numărul sosirilor turistice în structurile de primire turistică, din judeţ au cunoscut o
evoluţie în ultimii ani, însă acest fapt ar trebui să se menţină şi pe parcursul aniilor
următori. Drept urmare, ar trebui să se dezvolte şi să se îmbunătăţească în permanenţă
oferta turistică şi calitatea serviciilor oferite turiştilor români şi străini. Totuşi, judeţul
Caraş-Severin a trecut prin doi ani de recesiune şi anume între anii 2009-2010. Cauzele
recensiunii trebuie identificate pentru a nu se ajunge din nou la această situaţie, în prezent.
Astfel, posibile cauze ale recensiunii sunt:
Câteva din unităţile de cazare ale staţiunii Băile Herculane se găsesc într-un grad
avansat de deteriorare. Pe lângă acestea, unele din echipamentele balneare şi de cură din
staţiune sunt învechite, măsurile adecvate tendinţelor europene nu se iau, iar
managementul este ineficient;
Închiderea câtorva tabere şcolare;
Absența locurilor de popas turistic a oferit posibilitatea turiștistilor parcării şi
instalării corturilor în anumite zone, ceea ce demonstrează existenţa unui turism
neorganizat;
Diverse unităţi de cazare nu înştiinţează direcţia Judeţenă de Statistică despre
numărul sosirilor şi înnoptărilor turiştilor în judeţ;
Lipsa cabanelor, campingurilor, popasurilor cât şi neautorizarea legală a
pensiunilor turistice conduce la diminuarea fluxurilor de turişti către zonele rurale,
34
montane, de tranzit, culturale, balneare datorită lipsei încrederii turiştilor în calitatea
serviciilor oferite, cu toate că judeţul Caraş-Severin dispune de un bogat patrimoniu natural
şi antropic.
3
Înnoptarea turistică reprezintă intervalul de 24 de ore, începând cu ora hotelieră,
pentru care o persoană este înregistrată în evidenţa spaţiului de cazare turistică şi
beneficiază de găzduire în contul tarifului aferent spaţiului ocupat, chiar dacă durata de
şedere efectivă este inferioară intervalului menţionat.
Prin numărul înnoptărilor se poate vedea care este profitul câştigat de-a lungul unui
an calendaristic, durata petrecută de turişti la nivelul structurilor turistice de primire şi
valoarea economică a acestora.
Numărul total al înnoptărilor turiştilor a avut o dezvoltare oscilantă în judeţul Caraş-
Severin în perioada 2007-2014, prezentată în Anexa nr.5. cu o perioadă de vârf în anul
2007 (721.386 înnoptări) şi un număr redus în anul 2010 (471.000 turişti).
Anul 2011 a fost un an mult mai benefic din punct de vedere al numărului de
înnoptări care a fost cu 14,8% mai mare comparativ cu anul 2010 şi cu anul 2012 unde
indicatorul a scăzut cu 7,8%. În anul 2013 a urmat o creştere constantă a numărului
înnoptărilor cu 7,8%.
Pe baza datelor prezentate rezultă că numărul de înnoptări al turiştilor care au vizitat
judeţul Caraş-Severin variază, mare parte, în funcţie de sezon, anotimp, climă şi de
eficiența bazei tehnico-materiale utilată cu echipamente corespunzătoare, care creează
turiştilor condiţii foarte bune şi care ar trebui să aibe după caz, şi alte funcţii. Posibile
cauze care au împiedicat turiştii să înnopteze în Judeţul Caraş-Severin:
Insuficienţa spaţiilor de cazare;
Echiparea spaţiilor de cazare necorespunzător;
Neconcordanța între nivelul confortului oferit şi exigențele turiştilor;
Numărul mic al lucrătorilor şi slaba lor pregătire;
Condiţii de igienă;
Calitatea serviciilor.
3
Institutul Naţional de Statistică, <
http://statistici.insse.ro/shop/index.jsp?page=tempo3&lang=ro&ind=TUR105B >, 30 mai 2016.
35
3.5 Originea turiştilor străini
Graficului nr.6. Originea turiştilor sosiți în unităţile de cazare turistică in anul 2014
36
Motivaţia pentru călătorie îşi are originea din cele mai vechi timpuri datorită nevoii
omului pentru cunoaştere. Astfel, omul a călătorit din totdeauna cu diferite scopuri fie
religioase: călătoria ca pelerinaj, călătoria ca iniţiere; fie pentru cunoaşterea unor locuri
noi: călătoria ca expediţie sau călătoria ca şi mod de viaţă. În zilele de azi turismul este
forma modernă a călătoriilor care a pus bazele unei adevărate economii mondiale.
Turismul există sub diferite forme ca fiind ,,consum vizual colectiv” cum îl numesc
sociologii, până la iniţierea unor relaţii interpersonale cu locul vizitat; de la turism de masă
care se efectuează prin intermediul agenţiilor de turism care este atent planificat ca traseu,
durată, preţ până la turismul alternativ care este spontan şi care poate să îmbrace diferite
forme.
Există numeroase motive dar şi nevoi ale omului modern de a practica turismul, de a
vizita locuri noi, localităţi, țări fie nevoia de a se recrea în mijlocul naturii. Astfel putem
enumera o serie de motive pentru practicarea turismului:
37
c) motivaţia de concordanţă între cunoaştere, simţire şi gândire, contribuie la
integrarea propriului ,,eu”, şi se manifestă în acţiunile turistice cu caracter
coparticipativ în nevoia de a găsi o oază de linişte în mijlocul naturii, în nevoia
contactelor cu locuitorii pentru a le cunoaşte obiceiurile.
d) motivaţia de repaus şi de confort este satisfăcută printr-o sumă de condiţii şi
mijloace care nu aparţin de teritoriul propriu al individului;
e) motivaţia estetică se relevă în înclinaţia spre frumos, spre artă, cultură şi
civilizaţie;
Motivaţiile pot fi încadrate în două mari categorii:
motivaţiile turistice care provin din activităţile extraprofesionale ca de
exemplu: aspiraţii pentru relaxarea fizică şi intelectuală, aspiraţii pentru o stare de
sănătate mai bună, pariciparea la unele evenimente sau manifestări culturale,
sportive, religioase diferite de cele practicate în mod uzual la sediul posibilului turist;
motivaţii care provin din frumuseţile resurselor turistice propriu-zise, ca de
exemplu atracţii naturale (peisaj, climă) sau atracţii social culturale (artistice,
folclorice, istorice, religioase).
Cele două mari categorii ale motivaţiilor turistice vor avea efecte diferite asupra
formelor de turism care se adaptează nevoilor propriu zise ale turiştilor privind cererea de
servicii.
Cele mai importante motivaţii de călătorie ale turiştilor sosiţi în judeţul Caraș-
Severin sunt: odihnă şi recreere (34,9%), bai de soare şi înot (12%), vizitarea frumuseţilor
naturii(11,5%), ieşirea la iarbă verde(10,6%), tratament balnear (5,8%), vizitarea
monumentelor istorice (5,2%), culturale (3,8%), tranzit (3,5%), pescuit (2,9%), aventură şi
sporturi extreme (2,7%), participarea la evenimente (2,7%), croaziere pe Dunăre (0,4%),
alte motivaţii (4,1%).
Turismul de la malul Dunării este destul de slab reprezentat, în acest sens trebuie o
mai bună valorificare a potenţialului turistic al Dunării. Anual, mai puţin de 500 persoane
fac croaziere pe Dunăre, deşi peisajul este splendid. La nivelul judeţului avem 23 agenţii
de turism.
3.7 Concluzii
38
Deşi numărul înnoptarilor a crescut în judeţul Caraş-Severin cât şi numărul turiştilor
străini, aceste cifre sunt foarte reduse comparativ cu alte judeţe din România. Potrivit
datelor Institutului Naţional de Statistică (INS) Judeţul Constanţa se află în
fruntea clasamentului celor mai vizitate judeţe din România, cu 3,36 milioane
de nopţi petrecute de turişti în hoteluri şi pensiuni. Este urmat de Bucureşti,
Braşov, Vâlcea, Bihor, Cluj, Sibiu, judeţul Caraş-Severin, fiind plasat printre
ultimele judeţe din România. Problem a generală este că Reşița, reşedinţa de
judeţ, nu poate atrage turişti deocamdată, deoarece nu poate oferi nici un
serviciu, nu este conectată cu zonele Valiug -Semenic şi nu oferă posibilităţi de
petrecere a timpului liber. Alte probleme identificate în urma analizei sunt:
Calitatea preponderent slabă a serviciilor turistice;
Insuficienta promovare a turismului;
Starea de degradare a unor obiective protejate;
Informarea turistică deficitară;
Personal slab calificat în domeniul turistic;
Preţuri mari în raport cu calitatea;
Existenţa unor unităţi de cazare de mare capacitate, lipsite de atractivitate,
nefuncţionale, şi inoperabile;
Absența centrelor de vizitare, a punctelor de informare şi a hărţilor turistice în
parcurile naţionale şi naturale.
39
adică o cercetare documentară. Acest tip de cercetare documentară l-am efectuat în
capitolul precedent şi în acest capitol prin efectuarea analizei SWOT. Analiza datelor
secundare sunt cercetările documentare care utilizează date deja existente şi sunt uzitate
foarte mult în practică.
Cercetarea calitativă are ca scop analizarea comportamentelor mentale ale
publicului în special nevoile, motivaţiile şi atitudinile acestuia. În această lucrare m-am
bazat în special pe metoda interviului întâlnită în acest capitol.
Puncte tari
Existenţa unor suprafeţe mari de zone protejate (rezervaţii naturale, patru Parcuri
naţionale , un Parc Natural se găsesc în cuprinsul judeţului);
Importante relicve industriale: lucrări hidrotehnice, căi ferate, instalaţii miniere care
sporesc dezvoltarea turismului industrial;
Dezvoltarea silvoturismului;
Cel mai mare ţinut de sălbăticie din Europa, cea mai mare zonă de bogăţie naturală
a Europei;
Peisaje naturale;
40
Aşezarea geografică benefică turismului;
Existenţa unor ape minerale benefice cu rol în prevenţia unor boli dar şi cu rol
curativ;
Puncte slabe
41
Lipsa de interes a tinerilor pentru aceste meserii datorată nivelului scăzut
financiar dar şi o lipsă de educaţie;
42
Lipsa banilor necesari conservării şi restaurării;
Oportunităţi
Potenţial de dezvoltare a reţelei turistice prin înfințarea unui număr mare de centre
de informare turistică;
43
Combinarea unei reţele regionale de centre balneo de recuperare şi tratare
psihomotorie;
Ameninţări
44
4.2 Descrierea problemei
45
4.3 Planificare: Propunere plan promovare
Ipoteze: Banatul Montan ar fi unul dintre cele mai vizitate locuri din România dacă
resursele naturale şi antropice ar fi valorificate şi exploatate suficient.
46
Cei mai mulţi dintre respondenţi şi anume 48,3% practică turismul rar, iar
38,3% vizitează des alte destinaţii turistice. Acest sondaj demonstrează
faptul că deşi oamenii îndrăgesc turismul şi călătoriile, aceştia îl practică în
limita posibilităţilor şi a timpului.
47
Tipul de unitate de cazare preferat de majoritatea respondenţilor este
pensiunea turistică cu un procent de 45%. Pe locul doi se situează hotelul cu
un procent de 31,7% iar pe trei cabana turistică cu un procent de 10%.
Oamenii preferă pensiunile turistice în defavoarea hotelului din prisma mai
multor factori: raportul calitate-pret, igienă, confortul, alimentaţie precum şi
alte servicii auxiliare.
48
85% dintre respondenţi au vizitat judeţul Caraş-Severin, în timp ce 15% nu
l-au văzut niciodată. Din acest procentaj reiese că majoritatea
respondenţilor, sunt atraşi de judeţul Caraş-Severin şi doresc să-l cunoască.
Cei mai mulţi dintre respondenţi au vizitat judeţul de mai multe ori (73,3%)
iar 15% nu l-au văzut deloc. După cum putem vedea, oamenii sunt interesaţi
să se reîntoarcă în judeţul Caraş-Severin şi să se bucure de potenţialul
turistic deosebit al judeţului.
49
Conform graficului de mai jos, respondenţii se simt atraşi în cea mai mare
măsură de Clisura Dunării, urmată de cascada Bigăr, Băile Herculane,
Muntele Semenic, staţiunea Văliug, lacul Ochiul Bei iar pe ultimul loc se
situează Cheile Carașului. Datele din acest grafic demonstrează că există un
potenţial turistic foarte ridicat şi turişti interesaţi să-l descopere.
În privinţa petrecerii timpului liber, cei mai mulţi dintre respondenţi preferă
drumeţiile(86,7%), urmate de fotografie(51,7%), pescuit(13,3%) ,
ciclism(8,3%). Analizând aceste procente putem observa numărul mare de
50
posibilităţi de petrecere a timpului liber în Caraş-Severin cât şi preferinţa
publicului pentru drumeţiile în aer liber şi sport.
51
Dintre cei 60 de respondenţi, 80% consideră că potenţialul turistic al
judeţului Caraş-Severin nu este valorificat şi exploatat în mod
corespunzător, ceea ce demonstrează că respondenţii au observat
anumite probleme şi puncte slabe ale judeţului şi doresc a fi îndreptate.
52
În general, respondenţii sunt mulţumiţi de serviciile oferite de unităţile
de cazare din judeţ, ceea ce denotă o calitate bună a serviciilor şi un mod
satisfăcător de servire a clienţilor. Angajaţii îşi dau silinţa să ofere
turiştilor un sejur de neuitat, însă aceştia îşi pot perfecţiona abilităţile şi
calităţile în servirea clienţilor.
53
durata sejurului, turiştii s-au simţit bine în judeţ, au fost mulţumiţi de
condiţiile oferite şi impresionaţi de frumuseţea peisajului.
Cei mai mulţi dintre respondenţi sunt femei, în proporţie de 88,3%, iar
restul de 11,7% sunt bărbaţi.
54
Starea civilă a respondenţilor variază între căsătorit/a, necăsătorit/a,
divorţat/a, văduv/a. Dintre cei 60 de respondenţi, 46,7% sunt persoane
căsătorite, 36,7% sunt necăsătorite, iar restul de 10% sunt divorţate.
55
Care provin în mare parte din mediul urban, sunt căsătoriţi, au studii superioare
şi obişnuiesc să practice turismul;
56
- Atragerea grupurilor de turişti, fie persoane cu anumite afecţiuni reumatologice sau
de altă natură pentru tratament în cadrul staţiunii balneo-climaterice Băile Herculane, fie
persoane îndrăgostite de drumeţii şi de natură pentru practicarea turismului montan;
- Organizarea de drumeţii, spectacole, excursii pentru a atrage publicul;
- Punerea în evidenţă a monumentelor istorice cât şi a tuturor obiectivelor turistice;
- Dezvoltarea unei politici de marketing viabilă pentru a obţine cumpărători;
- Reorientarea atracţiilor turistice în special pentru persoanele de vârstă mijlocie.
Logo:
Mesajul campaniei: Ca să şcie tăt natu, că fruncea-i Banatul, haidaţi tăţi fişiori şi
mândre, pre ale noastre plaiuri scumpe!
57
Crearea unui mesaj presupune o atenţie sporită. În acest studiu al planului de
campanie, este necesar să ne folosim de imaginaţie, să comunicăm cu publicul ţintă pentru
ai capta atenţia.Trebuie să concepem mesaje cât mai originale, să folosim tehnici noi,să
punem publicul în situaţii neaşteptate dar plăcute.
Efectul haloului se referă la transferul credibilităţii unei persoane, instituţii foarte
renumite, care are o reputaţie pozitivă şi solidă pe piaţa asupra imaginii organizaţiei, cu
scopul de a creşte notorietatea şi credibilitatea acesteia.
în domeniul tipăriturilor:
- broşuri: în diferite limbi: română, engleză, germană, franceză pentru a putea fi
folosite în agenţiile de turism din ţară, dar şi din străinătate precum şi în magazinele cu
profil turistic.
- pliante: pentru a acoperi o arie mare a populaţiei vom împărţi pliante în zonele cele
mai aglomerate: gări, staţii de autobuz şi tramvaie, precum şi în locurile populate din
oraşele limitrofe(Timişoara, Arad, Deva, Hunedoara). Cu amendamentul că angajaţii care
vor împărţi pliante să fie îmbrăcaţi în straie bănăţene, iar în prima zi de împărţire să ofere
potenţialilor clienţi cozonac şi mere.
- afişe: în ele se vor putea găsi informaţii despre judeţul Caraş-Severin, fotografii cu
cele mai importante atracţii turistice precum şi prezentarea ofertei turistice. Afişele vor fi
lipite şi împărţite în magazinele cu profil turistic cât şi în agenţii de turism din ţară şi
străinătate.
- bannere: vor fi agăţate în intersecţii, în locuri aglomerate din marile oraşe din ţară,
în special în cele din partea de V şi N-V a ţării.
- flyere: care să fie distribuite prin intermediul agenţiilor de turism în zonele
aglomerate ale marilor oraşe din ţară dar şi la târgurile de promovare turistice naţionale şi
internaţionale, cu ajutorul universităţilor din Timiş, Arad, Hunedoara, Bihor.
Spoturi publicitare: care să fie moderate de o vedetă care să deţină un impact major
asupra publicului ţintă şi care să fie difuzat la ore de audienţă mare, cu ajutorul
televiziunilor, a radioului, în săli de spectacol.
Vedetele alese de mine pentru a fi imaginea aceastei campanii sunt Răzvan şi Dani.
Aceştia sunt persoanele cele mai potrivite întrucât sunt cunoscute din emisiunile matininale
de pe postul Antena 1 şi pentru faptul că s-au născut în reşedinţa de judeţ a Caraş-
58
Severinului, şi anume Reşita. În urma realizării spotului publicitar, aceştia vor prezenta
judeţul în emisiunea ,,Neatza cu Răzvan şi Dani” de pe postul Antena 1.
- Crearea unui spectacol de promovare a judeţului în centrele oraşelor Timişoara,
Arad, Deva, Oradea şi Reşiţa care să cuprindă filmul de prezentare a judeţului şi expunerea
ofertei actuale, după care se va organiza un spectacol de muzică uşoară cu cele mai la
modă vedete de muzică uşoară din ţară prezentate de Răzvan şi Dani, imaginea campaniei
noastre.
- Realizarea unei conferinţe de presă la care să participe persoane cunoscute din
media, reprezentanţi ai celor mai cunoscute companii de turism din ţară dar şi din
străinătate; în timpul conferinţei să se expună propunerile cu ceea ce se doreşte să se
realizeze;
- Crearea unui Logo al judeţului care să fie imprimat pe toate obiectele promoţionale;
În domeniul materialelor promoţionale şi al informării prin mijloace audio-vizuale:
- Filmuleţ de 3-5 minute în care să fie prezentat judeţul Caraş-Severin, distribuit pe
canalul de Youtube care să cuprindă: Bazele de tratament din staţiunea Băile Herculane,
cascada Bigar-imortalizată în fiecare anotimp al anului, posibilităţi de cazare: hoteluri,
pensiuni, vile; principalele obiective turistice, descrierea peisajelor a florei şi a faunei.
2) acţiunile de promovare turistică caracteristice pieţii interne :
Participarea la emisiuni la ore de maximă audienţă în care se va promova oferta
actuală a judeţului, se va derula filmuleţul făcut pentru promovare, şi de asemenea vor fi
prezentate şi vedetele alese pentru imaginea de promovare a campaniei;
Organizarea de vizite pentru documentarea oamenilor din presă precum şi pentru
alţi agenţi şi creatori de opinie din ţară (pe toată perioada campaniei li se va asigura cazare
şi masă);
Lunar se vor organiza diferite acţiuni de promovare a judeţului după următorul
program:
- Februarie: organizarea unui spectacol de ziua îndrăgostiţilor de ,,Dragobete”;
- Martie: organizarea unui eveniment pentru doamne şi domnişoare cu ocazia zilei
de ,,1Martie” şi ,,8Martie”;
- Aprilie: organizarea unei excursii pentru a vizita obiectivele turistice şi de a
descoperi frumuseţile zonei la preţuri reduse ;
- Mai: organizarea unui eveniment în cinstea bărbaţilor cu ocazia Zilei
Internaţionale a Bărbatului şi deschiderea oficială a sezonului de vară;
59
- Iunie: organizarea unei petreceri tematice pentru copii şi părinţi în staţiunea Băile
Herculane;
- Iulie: organizarea unor competiţii sportive de înot, ciclism, pescuit.
3) Promovarea prin media socială:
Un website care să cuprindă scurte descrieri ale principalelor atracţii turistice, o
hartă 3D a judeţului, posibilităţi de cazare şi de alimentaţie, principalele posibilităţi de
recreere şi de relaxare, precum şi imagini şi poze reprezentative cu judeţul. Site-ul trebuie
să conţină link-uri de trimitere către paginile de socializare şi să fie tradus în limbile
engleză, germană, franceză. El trebuie să fie actualizat săptămânal.
O pagină de Facebook prin intermediul căreia, să se posteze imagini cu frumuseţile
judeţului şi care să fie actualizată zilnic. Se vor angaja două persoane care vor da feed-
backuri tuturor celor interesaţi de judeţ. Se vor organiza diverse concursuri şi jocuri, se vor
publica diverse postări în limba română, engleză, franceză şi germană care conţin îndemnul
de a vizita judeţul. Cu ajutorul paginii facebook se va cumpăra o reclamă care să apară pe
paginile grupului ţintă;
O pagină de You Tube în care să fie postate filmuleţe cu activităţile desfăşurate în
campanie şi care să fie actualizate săptămânal, filmări cu obiectivele turistice şi opinii ale
turistilor– în sezon, iar în extrasezon filmuleţe cu descrieri ale obiectivelor turistice în
fiecare anotimp în parte.
Mesajele transmise prin mediul online cât şi prin reţelele de socializare trebuie să fie
traduse şi în limbi străine.
4.3.6.Bugetul şi calendarul
Denumire Unitate de Cantitate Preţ Cost Cost
măsură (RON) (RON) (EUR)
Broşuri Bucată 100 19.56 1956.66 433.1
Pliante Bucată 20000 0.17 34 000 7 555.55
Afişe Bucată 100 1 100 22.22
Bannere Bucată 10 84 252 56
Flyere Bucată 30.000 0.024 864,00 191.24
Spot TV Film 45 2 385 107325 23 850
Spectacole - 5 17 000 17 000 3.76
Distribuitori pliante Zile 20 20 800 177.77
(2persoane/zi)
60
Evenimente - 1 80.000 80.000 17.71
Plată angajaţi - 1 10.000 10.000 2213.47
TOTAL 426097 94688.22
4.3.7. Evaluarea
În cadrul procesului de evaluare vom determina gradul de îndeplinire a obiectivelor,
precum şi gradul de eficienţă a campaniei de promovare. În principal vom analiza numărul
ofertelor vândute, apoi vom efectua un sondaj de opinie pentru a evalua nivelul de
61
satisfacţie al clienţilor şi măsura în care a ajuns mesajul nostru la public prin intermediul
promovării. Apoi vom analiza numărul turiştilor ajunşi la noi în judeţ în fiecare an, cât şi
statistica profitului încasat de beneficiari cum ar fi: Consiliul Local, Primăria, managerii de
hoteluri, restaurante, pensiuni. De asemenea vom evalua numărul apariţiilor în presa scrisă
şi în mediul online.În final, vom analiza impactul pe care l-a avut campania de promovare
asupra turiştilor şi potenţialilor turişti şi modul cum au perceput noutăţile. Interesul nostru
este de a cunoaşte dacă eforturile noastre au fost sau nu zadarnice, dacă turiştii sunt sau nu
interesaţi de a vizita judeţul Caraş-Severin în urma campaniei de promovare.
V. Studiu de caz
Plecarea se va face din centrul Reşiţei la ora 07:00 dimineaţa cu autocarul. La ora
7:30 va avea loc prima oprire în localitatea Caraşova. Din localitatea Caraşova turiştii se
vor putea bucura de peisajele minunate şi de aerul proaspăt făcând o drumeţie pe jos prin
Cheile Caraşului, timp de 5 ore. La ora 12:30, după ce am explorat minunata zonă a
Cheilor Caraşului, vom părăsi localitatea Caraşova şi ne vom îndrepta spre Anina unde
vom lua masa de prânz. La ora 13:30 turiştii vor avea parte de o călătorie cu trenul unde
62
vor putea vedea peisaje naturale, neantropizate. Traseul trenului este Anina-Oraviţa sau
cum îi se mai spune Semmeringul Bănăţean format din 14 tuneluri, 10 viaducte şi multiple
tăieturi în munte. La ora 15:20 vom ajunge în Oraviţa unde ne aşteaptă microbuzul. La
15:30 vom vizita un alt obiectiv de mare valoare şi anume Gara CFR Oraviţa care este
monument istoric din anul 1847. Tot în Oraviţa vom vizita la ora 16:00 teatrul ,,Mihai
Eminescu” care este recunoscut ca fiind cel mai vechi teatru din România, datând din anul
1817. La ora 17:00 se vizitează barajul lacului din Oraviţa iar la ora 18 ne vom putea
reculege vizitând două biserici considerate monumente istorice şi anume: Biserica
Adormirii Maicii Domnului şi Biserica Sf Ilie, construită în anul 1743 pe locul unei vechi
mănăstiri. Ziua se încheie la ora 19:30 unde vom lua cina şi ne vom caza la Hotelul
Condor, de trei stele, fiind situat aproape de gara oraşului.
La ora 8:00 vom lua micul dejun iar la ora 8:30 vom pleca din Oraviţa. La ora 9:30
vom ajunge la frumoasa şi deosebita mănăstire Slatina Nera, pe care o vom vizita timp de o
oră. La ora 11:45 vom sosi în Moldova Nouă unde avem o pauză de prânz, timp de o oră.
La ora 15:30 vom fi încântaţi să pătrundem pe Clisura Dunării, la Cazanele Mari unde ne
putem bucura de natura sălbatică şi de un cadru natural pitoresc. Tot aici vom avea
plăcerea de a vedea chipul lui Decebal sculptat în piatra muntelui, fiind considerată cea
mai înaltă sculptură din Europa. Înălţimea sa ajunge la 55 m şi lăţimea de 25 m, având cu
numai 6 m mai puţin decât Statuia Libertăţii. Datează din anul 1994. La ora 16:30 vom
vizita Mănăstirea Mraconia, de pe malul Dunării, timp de o oră, unde putem asista şi la
slujba din mănăstire. Între orele 17:30 şi 18:30 ne vom putea bucura de o Croazieră pe
Dunăre cu vaporaşul. La ora 19:30 vom sosi la Mănăstirea Sfânta Ana din Orşova, la care
vom sta o oră. La 20:30 vom lua cina şi ne vom caza la Hotel Meridian Orşova, de trei
stele.
La ora 8:00 vom servi micul dejun iar la ora 8:30 vom pleca din Orşova. La ora 9:15
ne vom ruga şi vom afla multe amănunte necunoscute legate de istoricul mănăstirii Vodiţa,
timp de o oră jumătate. La 10:45 vom pleca de la mănăstire şi ne vom îndrepta spre Porţile
de Fier, unde vom ajunge în jurul orei 11:45. Aici vom vizita barajul, timp de o oră iar
timp de o jumătate de oră vom vedea Podul lui Traian. La ora 13:30 vom ajunge în
staţiunea Băile Herculane unde vom servi masa de prânz, timp de o oră. Începând cu ora
63
14:30 vom vizita staţiunea Băile Herculane împreună cu cele mai importante atracţii
turistice de care dispune aceasta, şi anume: centrul istoric cu statuia lui Hercules, gara din
Băile Herculane care este monument istoric, muzeul, Băile romane şi cele 7 izvoare
naturale cu apă termală renumite pentru beneficiile curative şi tratarea bolilor. Ziua se va
încheia la ora 20:00 când vom înnopta la Hotelul Afrodita, de trei stele din Băile
Herculane, unde vom lua şi cina.
Ultima noastră zi de excursie începe la ora 8:00 dimineaţa, când vom lua micul
dejun. La ora 8:30 vom pleca din Băile Herculane şi ne vom îndrepta spre Schitul Piatra
scrisă cu Icoana Sf. Treimi, pictată în grota descoperită de cei ce săpau în stâncă pentru
realizarea căii ferate. Aici vom sta timp de o oră. La ora 10:30 vom pleca de la schit şi ne
vom îndrepta spre staţiunea Gărâna, unde vom ajunge în jurul orei 12:30. Apoi vom servi
prânzul, timp de o oră. Începând cu ora 13:30, vom vizita staţiunea Gărâna precum şi
staţiunea Trei Ape. Vom pleca din staţiune în jurul orei 15:00 şi ne vom îndrepta spre
staţiunea Muntele Semenic unde vom ajunge la ora 16:00. Aici avem ocazia să ne bucurăm
de peisaje frumoase şi aer curat, precum şi de cel mai înalt vârf de pe munte, schitul
Semenic şi lacul Vulturilor. Vom pleca la ora 17:30 şi ne vom îndrepta spre Văliug unde
vom ajunge în jurul orei 18:15. Aici vom vizita staţiunea Crivaia până la ora 19:00. La ora
20:00 vom sosi la Reşita, prilej cu care se va încheia excursia noastră.
64
crt. circulaţie cheltuieli Per Total
turist
1. Masă 50 1 000
3. Transport 50 1 000
7. Alte cheltuieli - 0 0
65
Concluzii
66
- Realizarea unui sistem viabil şi eficient de dezvoltare şi promovare
turistică pentru judeţul Caraş-Severin;
- Diversificarea turismului montan şi rural;
- Amenajarea, conservarea şi valorificarea zonelor naturale protejate pentru
a putea deveni atracţii turistice;
- Valorificarea şi dezvoltarea turismului balnear;
- Crearea de noi trasee turistice;
- Dezvoltarea potenţialului turistic speologic.
- Crearea de noi posibilităţi de petrecere a timpului liber:
saună;
piscină;
săli de fitnes;
terenuri de sport;
terenuri de golf;
cluburi;
restaurante cu specific bănăţean.
- Promovarea propriu-zisă:
ghid turistic;
broşuri, pliante;
spoturi la radio şi TV;
bennere şi panouri publicitare;
site-uri şi reclame web;
indicatoare turistice.
67
- Deschiderea unei agenţii de turism - organizaţie sponsorizată din bugetul
local;
- Organizarea de numeroase manifestări culturale (târguri, expoziţii, baluri,
rugi) acţiuni şi campanii de promovare a produsului turistic local cu implicare din
partea autorităţilor locale pentru sprijinirea participării la acest fel de eveniment
atât pe plan intern cât şi internaţional;
- Crearea unui catalog de prezentare a judeţului;
- Creşterea numărului de contracte de colaborare cu alte agenţii de turism
interne şi externe;
- Crearea unor hărţi documentate ale judeţului Caraş-Severin care să
cuprindă coduri QR (quick response code) cu trimitere la obiectivele cheie ale
judeţului care să fie scanate şi să conţină informaţii despre ele. Aceste hărţi pot fi
amplasate pe internet, afişe, flyere, carnete, chiar şi pe mijloace de transport dacă s-
a cerut acceptul în prealabil proprietarilor.
În concluzie, judeţul Caraş-Severin este un judeţ aflat într-o zonă cu un potenţial
turistic foarte dezvoltat, care în timp poate fi valorificat şi dezvoltat la standarde înalte şi
poate fi cunoscut atât pe plan naţional cât şi pe plan internaţional.
68
Bibliografie
Acţiuni comune, valori comune - Reşiţa şi Kikinda împreună pentru viitor., Ghid
turistic atracţii de referinţă în Reşita, Kikinda şi zonele bănăţene limitrofe, 2000,
Municipiul Reşiţa.
Anastasiei, B., 2001, Marketing turistic, Suport de curs, Iaşi, Universitatea Al. I. Cuza.
Balaure, V., Popescu, I.C., Şerbănică, D., 1994, Tehnici promoţionale, Bucureşti, Editura
Metropol.
Băcănaru, I., Sencu, V., 1976, Judeţul Caraş-Severin, București, Editura Academiei
Republicii Socialiste România.
Cândea, M., Erdeli, G., Simon, T., Pepteanu, D., 2003, Potenţial turistic al
României şi amenajarea turistică a spaţiului, Bucureşti, Editura Universitară.
69
Petcu N., 2000, Statistica în turism-teorie şi aplicaţii, Cluj Napoca, Editura
Albastră.
Soare, I., 2007, Turism, tipologii şi destinaţii, Târgovişte, Editura Transversal.
Taban, M., 2008, Les industries populaires du département de Caraş-Severin,
Editura Cosmopolitan Art.
Ţeicu, D., 2009, Cetăţi medievale din Banat, Timişoara, Editura Cosmopolitan Art.
Surse electronice:
70
Anexe
71
Anexa 1
Ghid chestionar:
Bună! Numele meu este Crăciun Cristiana Maria, sunt studentă în anul III, la
Facultatea de Științe ale Comunicării din cadrul Universității Politehnica Timișoara și
realizez un chestionar privind activitatea turistică din judeţul Caraş-Severin. Rezultatele
acestui chestionar îmi vor fi necesare în redactarea lucrării de licență. Vă rog să-mi
acordați 10 minute din timpul dumneavoastră pentru realizarea acestui sondaj. De
sinceritatea răspunsurilor dumneavoastre depinde valabilitatea studiului meu. Răspunsurile
sunt confidenţiale şi anonime. Vă mulţumesc!
Destul de des
Des
Rar
Foarte rar
Deloc
Nu ştiu/ Nu răspund
Potenţial cultural
Venit
Cadrul natural
Modalităţile de cazare
Nevoi personale
Nu ştiu/Nu răspund
72
Alele:
Maşina personală
Tren
Autocar
Avion
Altele:
Q4. Care este tipul de unitate de cazare în care v-aţi cazat cel mai des pe timpul
sejurului?
Hotel
Pensiune turistică
Motel
Cabana turistică
Camping
Gazdă
Altele:
Q5. Ce categorie de confort a avut locaţia unde aţi fost cazat, cel mai des?
O stea
Două stele
Trei stele
Patru stele
Cinci Stele
73
Da
Nu
Nu ştiu/ Nu răspund
Q7. Dacă da, de câte ori?
O singură dată
De două ori
De mai multe ori
Deloc
Mass-media
74
Internet
Pliante şi cataloage
Altele…
Vânătoare
Pescuit
Echitaţie
Drumeţii
Fotografie
Ciclism
Nu ştiu/Nu răspund
Altele:…
Izolare, relaxare 1 2 3 4 5
Sănătate, odihnă 1 2 3 4 5
Distracţii, aventura 1 2 3 4 5
Drumeţii 1 2 3 4 5
Îmbogăţirea cunoştinţelor 1 2 3 4 5
75
Q12. Pe ce perioadă se întinde de obicei sejurul dumneavoastră în judeţul Caraş-
Severin?
O zi
Un week-end
3-6 zile
Peste 6 zile
Da
Nu
Nu ştiu/ Nu răspund
Foarte mari
Mari
Acceptabile
Mici
Foarte mici
76
Foarte Nemulţu Indifere Mulţum Foarte Nu
nemulţu mit nt it Mulţumit ştiu/Nu
răspund
mit
Atitudinea şi comportamentul
prestatorilor de servicii
turistice
Nivelul pregătirii angajaţilor
din sectorul turistic din judeţul
Caraş-Severin
Organizarea unor evenimente
speciale
Părerea generală despre
şederea în judeţul Caraş-Severin
Foarte importantă
77
Importanta
Puţin importantă
Deloc importantă
NS/NR.
Da
Nu
NS/NR
Urban
Rural
Nu ştiu/Nu răspund
Q19. Gen:
Masculin
Feminin
Nu ştiu/Nu răspund
Q20. Vârsta:….
Universitar
Post-universitar
Liceal
Gimnazial
78
Nu ştiu/Nu răspund
Căsătorit/a
Necăsătorit/a
Văduv/a
Nu ştiu/Nu răspund
Anexa 2
Grafice:
Graficul nr 2. Distribuţia locurilor de cazare din unităţile de primire turistică pe categorii
de clasificare din judeţul Caraş –Severin.
79
Graficul nr.5 Evoluţia numărului de înnoptări turişti în judeţul Caraş- Severin.
80