Profil Piata Turistica:

Informatii suplimentare:
Biroul National de Turism – Germania
Dra. Ioana Nan, berlin@rumaenien-tourismus.de

Germania
In cadrul UE germanii sunt poporul care calatoresc cel mai mult: 80% dintre germani au realizat cel putin o
calatorie (pentru cel putin 4 nopti, luand in consideratie si turismul intern) ceea ce reprezinta cca 66 de
milioane de turisti germani, in anul 2003. (sursa: Eurostat).
Insa, conform unui studiu realizat de Institutul de Turism din Trier, in vara anului 2003 fiecare al doilea
german a decis sa nu plece in calatorie in anul in 2004, cele mai importante dintre motivele mentionate
fiind:
• • Preferinta de a se odihni „intre cei patru pereti de acasa"
• • Lipsa banilor
• • Teama de atacuri teroriste, epidemii etc.
Influenta nesigurantei economice din Germania, precum si reforma fiscala, se simte si pe piata turistica è
turistii germani efectueaza calatorii din ce in ce mai scurte, cheltuielile sunt din ce in ce mai restranse, cu
rezultate negative asupra incasarilor din turism. Conform unor estimari ale DRV - Deutsche
Reiseveranstalter & Reisebüro Verband, institutie corespondenta cu ANAT+ATOR, cifra de afaceri a
operatorilor de tururi se ridica la 17,9 miliarde EURO si la cca 33 Milioane de turisti, ceea ce inseamna o
pierdere la cifra de afaceri de 5,5 % si o scadere la numarul de turisti de 4%.
Tendinte, prognoze, statistici:
• • Concediul traditional anual isi pierde din importanta è calatoriile de scurta durata (5
-13 zile) profita de acest lucru (tendinta care se accentueaza de 2-3 ani).
• • Calatoriile in familie isi pastreaza importanta: 13 - 14 Milioane de astfel de calatorii
anual, reprezentand 20% din tot volumul de calatorii vandute.
• • Germanii raman fideli destinatiilor lor preferate, si anume: Spania, Italia si
Germania. Astfel, in 2004 conform unei prognoze a Institutului de turism F.U.R din Kiel,
mai mult de jumatate din calatorii va fi realizata intr-una din aceste tari.
• • Turcia a revenit in forta dupa scaderile din 2003; Grecia a profitat de Jocurile
Olimpice; prognoze foarte promitatoare pentru Ungaria, Egipt, Bulgaria si statele Baltice.
• • Pachetele turistice isi pierd din importanta (tendinta care a inceput sa-si faca simtita
prezenta cu precadere in 2001): doar 42 % din numarul de calatorii vandute sunt pachete
turistice.
• • Operatori de tururii germani vad viitorul turismului in programele individuale. TUI
dezvolta in momentul de fata programul „Dynamic Packaging" (posibilitate de a realiza
un pachet turistic prin rezervari online in internet mult mai flexibil si totodata, mult mai
complex. Pentru prima data se pot rezerva intr-un pachet turistic, servicii turistice
apartinand unor diversi furnizori).
• • Rezervarile de ultima ora au inregistrat cresteri semnificative; pentru e evita aceasta
continua crestere operatorii de tururi au prezentat la inceputul anului reduceri masive
pentru rezervarile timpurii.
• • Intre 1999 si 2003 a crescut interesul pentru ofertele All Inclusive de la 12% la 27
%, mai ales la familiile cu copii mici, la cupluri in varsta, dar si pentru cei cu venit
mediu, pentru care preturile pentru astfel de oferte sunt foarte atragatoare.
• • Circa 65 de milioane de calatorii private sunt intreprinse in Germania, dintre care
doar doua treimi au o durata mai lunga de 4 zile. Destinatiile preferate sunt Bayern
(25%), apoi Mecklenburg Vorpormmern (15%) si Schleswig Holstein (14%).
Turistii germani conform structurii populatiei din Germania:
• • Total populatie: 82,5 Milioane (2003)
• • Venit mediu anual brut familie: 83 196 Euro (2003)
• • Cheltuieli totale turism: 52,5 Miliarde € (2003, -5,4% fata 2002)
 • • Numar total turisti: 33 Milioane de calatori cu pachete turistice (-4% fata 2002)
• • Durata medie de calatorie: 13,5 zile (2003; 2001: 13,8 zile);
• • Evolutia populatiei in 2050: 75 milioane (prognoza a DESTATIS – Institutul
German de Statistica, mai mult de jumatate din acestia vor avea peste 60 de ani)
Evolutia sosirilor turistilor germani in Romania 1998 – 2003:
An 1998 1999 2000 2001 2002 2003
Sosiri 258.980 248.992 255.145 327.885 358.738 380.478
Evolutia % - -3,9 2,5 28,5 9,4 6,1
Perioadele in care turistii germani calatoresc inspre Romania:
• • Martie-mai / septembrie – octombrie: turismul de tratament si de cura; circuite cu
rulota / caravana; segmentul de populatie 60 +;
• • Iunie – septembrie : turismul de litoral (familii cu copii, este si perioada de vacante;
vacante diferite in functie de landul de provenienta); turismul de aventura, camping,
vacante active (bicicleta/motocicleta/drumetii): tineret, familii fara copii
• • Noiembrie-martie: turismul de iarna, ski: familii cu copii
Se observa cu preponderenta sosirea in numar mare a turistilor in perioada vacantei de vara.
Principalele Atractii/ Interes in Romania:
• • Transilvania si Bucovina
• • Circuite (Transilvania, Bucovina, Delta Dunarii / Litoral, Bucuresti) organizate sau
individuale cu rulota / caravana
• • Litoral
• • Delta Dunarii
• • Croaziere pe Dunare, vacante active in Muntii Carpati

• • Activitatile turistului german in vacanta:

Cheltuielile turistilor germani
Cheltuielile turistilor germani au crescut constant in anii ’90 si au scazut neseminificativ in 2002 si 2003.
Pentru 2004 se prognozeaza o crestere moderata, iar pe termen lung se prognozeaza o crestere de pana 3,4
sau 3,8 procente. In total, in 2010, germanii vor investi intre 63 si 69 de miliarde EURO in calatorii.
Conform unor calcule ale Dresdner Bank, in 2003 germanii au cheltuit 52,5 Miliarde EURO pentru
calatorii private sau de afaceri, ceea ce inseamna o scadere 5,4 % fata de 2002. Prognoza pentru 2004 este
ca se va atinge cota anului 2002, cca 55 Miliarde EURO.
Un turist german cheltuieste in medie pe zi 67 EURO (inclusiv toate costurile pentru mancare, bautura si
alte cumparaturi), ceea ce la o vacanta de 14,8 zile inseamna 998 EURO.
In concediu, barbatii care cheltuiesc 1049 EURO, sunt mai cheltuitori decat femeile, 951 EURO, iar
locuitorii oraselor mari, cheltuiesc mai mult decat cei de la sat, 1084 de EURO, fata de 913 EURO. Cei
care cheltuiesc cel mai mult in vacanta, nu sunt familiile cu copii (894 EURO), nici cei single (1133
EURO), ci cuplurile in care ambii parteneri lucreaza si care nu au copii, 1176 EURO.
Turistii din Estul Germaniei
Aproape jumatate din germanii din est (48%) au in vedere ca in 2004 sa efectueze cel putin o calatorie – in
anii precedenti aceasta valoare se situa intre 52 si 56 %. In 2003, 27 % dintre cetateni au renuntat de a mai
face un concediu, principalele motive fiind lipsa banilor dar si rata ridicata a somajului - 45%. Pentru prima
data dupa 1989 scade suma medie pe care un turist german din est o cheltuieste in concediu: daca in 2002
aceasta se ridica la 877 EURO / pers, in 2003 aceasta a scazut la 840 EURO.
Turistul german din est calatoreste pentru originalitatea si frumusetea peisajelor (88%), urmate apoi de
gastronomie, cultura si sport. Raportul calitate/pret joaca pentru 57% un rol ft important.
Majoritatea turistilor din fostul DDR au efectuat cel putin o excursie in Romania acum mai bine de 15 – 20
de ani. Dupa ´89 a urmat o perioada de exod al acestora catre destinatii exotice, in prezent existand o
reorientare a preferintelor pentru petrecerea vacantelor catre tarile est europene.
De ce se tem turistii germani?
 Sursa: F.U.R, Reiseanalyse 2003
Mijloacele de transport ale turistului german
Mijlocul de transport cel mai iubit de catre turistul german este autoturismul, chiar daca este vorba de o
calatorie mai lunga sau mai scurta. Cuantumul calatoriilor cu masina a crescut in 2002, iar pentru 2004 se
prevede o crestere continua.
Calatoriile cu avionul au scazut cu 2 %, la 31,5 % din totalul calatoriilor, iar cele cu autocarul au crescut
usor la 10,3 %, in timp ce cele cu trenul au scazut cu 1%, la 5,8%.
Graficul de mai jos arata procentual peferintele germanilor pentru mijlocul de transport folosit in vacanta,
studiu care s-a facut asupra unui esantion de 35,7 milioane de turisti care au plecat in concedii mai lungi de
6 zile, si 26 milioane de turisti care au efectuat calatorii scurte de la 2 zile pana la 5 zile.

Inspre Romania mijlocul de transport preferat ramane autoturismul propriu (din ce in ce mai mult
folosindu-se caravana/rulota), apoi autocarul, avionul. Calatorii cu trenul au inceput sa castige teren, in
principal din cauza lipsei legaturilor aeriene dintre diverse orase germane cu Romania.
Planificarea vacantei:
Criteriile cele mai importante in planificarea unui concediu par a fi:
• • Calitatea cazarii in la destinatie (48% dintre intervievati)
 • • Atractivitatea destinatiei (30%)
• • Pretul calatoriei (23%)

Pentru a se informa despre o destinatie, cele mai de incredere surse de informare sunt: ghidurile turistice,
ziarele si revistele de specialitate sau direct tour operatorul/agentia de turism. Totusi nu trebuie subestimata
si valoarea pe care o au mijloacele media clasice, precum zaire si reviste, sau televiziunea. Cei care
apeleaza la internet au varsta cuprinsa intre 30 si 39 de ani si au venituri intre 1500 si 2000 EURO.
Conform unei anchete ADAC (Reisemonitor 2003) fiecare al cincilea turist hotaraste cu un an inainte in ce
tara sa plece in concediu, 15% chiar si in ce loc, dar numai 7% rezerva deja calatoria.
Turistii care calatoresc in Romania se informeaza fie la Biroul de Turism Berlin (majoritatea solcitarilor
facandu-se telefonic), fie la targurile de turism unde Biroul de turism ia parte. Totodata presa si celelalte
mijloace media constituie o sursa foarte buna de informare. IN ciuda tendintei de a rezerva o calatorie
foarte tarziu, majoritatea turistilor care calatoresc inspre Romania isi planuiesc ruta cu cel putin 6 luni
inainte de a pleca in vacanta. Totusi, din ce in ce mai adesea apar pe timpul verii oferte last minute care
reusesc sa atraga mai ales tineret spre litoralul romanesc.
Probleme de imagine / perceptie:
• • Imaginea negativa pe care o are Romania provine in principal din problemele
economice si politice, care nu sunt totdeauna prezentate conform realitatii. In continuare
se difuzeaza la TV reportaje cu copii strazii si cainii din Bucuresti, realizate acum 5-6 ani
è principalele prejudecati despre Romania fiind: coruptie, copiii strazii, caini vagabonzi,
criminalitate crescuta.
• • Problema infrastructurii si a lipsei de profesionalism a personalului (de la Politia de
Frontiera, pana la prestatorii de servicii)
• • Lipsa prestatorilor de servicii vorbitori de limba germana
• • Preturile sunt nejustificat de mari raportate la calitate si la preturile oferite de
destinatiile vecine (Bulgaria, Turcia, Grecia)
Principalele activitati de promovare:
• • Activitati de Relatii Publice (targuri si expozitii, seminarii, contacte cu mass media,
etc.)
• • Actiuni realizate impreuna cu parteneri de pe piata locala sau din Romania
• • Actiuni de informare (mailing sau direct marketing) Pentru publicul larg sau firme
specializate (in 2003 s-a inregistrat o crestere de cca 50% fata de 2002 a numarului TO
care opereaza Romania, cu o paleta diversificata de oferte)
In conditiile actuale ale inrautatirii climatului economic din Germania (de 3-4 ani fiind recesiune
economica continua, cresterea numarului de someri si a strainilor care se stabilesc in Germania) se poate
prognoza o stagnare a turismului german catre Romania. In momentul in care vom veni in intampinarea
solicitarilor turistilor germani cu preturi mici si servicii de calitate corespunzatore, se pot inregistra cresteri,
insa nu spectaculoase.
Evolutii ale pietei turistice din punctul de vedere al operatorilor de tururi
In acest studiu, realizat de DRV si de FVW – Fremdenverkehrwitschaft International (Revista Economia
Internationala a Turismului) - au fost luate in consideratie cele 10 concerne turistice in Germania, cu o cifra
de afaceri peste 150 milioane EURO – si "marii operatori de tururi", conform FVW, cu o cifra de afaceri
peste 500 de milioane de EURO.
Ca si in 2001/2002, anul turistic 2002/2003 a fost un an al operatorilor de tururi de talie medie, care au
putut inregistra castiguri la cifra de afaceri. Cei sase mari operatori de tururi (prezentati in graficul de mai
jos) au inregistrat pierderi, insa, cumulat, cifra de afaceri a acestora reprezinta 65% din totalul pietei. De
remarcat si faptul ca primele trei concerne detin impreuna 53% din totalul pietei.

Sursa: FVW International

*Baza: Cifra de afaceri globala de 17,9 Miliarde EURO, 33,2 milioane de turisti (estimari DRV)
Graficul de mai jos ne prezinta cifra de afaceri ale primelor 10 operatori de tururi din Germania,
comparativ anul turistic 2002/2003, fata de 2001/2002. Se observa clar minusurile inregistrate de marile
concerne la cifra de afaceri, precum si usoarele cresteri ale operatori de tururilor de talie medie.

Sursa: FVW International

*Baza: Cifra de afaceri globala de 17,9 Miliarde EURO, 33,2 milioane de turisti (estimari DRV)
Topul european al operatori de tururilor, in functie de cifra de afaceri, este condus de catre concerne
turistice germane, conform graficului de mai jos.

Sursa: FVW International

D – Germania UK – Marea Britanie CH – Elvetia Sp – Spania F - Franta
Pentru a veni mai mult in intampinarea cerintelor pietei, au aparut "Marcile ieftine" (Discount Travel)
si a low cost airlines:
è TUI a lansat tour operatorul 1-2-Fly si linia aeriana impreuna cu marca sa L’Tur, Flyloco.
è Thomas Cook: pe langa Bucher Reisen (tour roperator de ultima ora), a lansat marca
Neckermann Preisknüller (Trad: Clilipiruri Neckermann)
De asemenea se pune accentul pe ofertele All Inclusive, adresate mai ales familiilor (cu copii) care
isi pot calcula astfel mult mai corect bugetul pentru vacanta.
O tendinta care isi face simtita prezenta din ce in ce mai mult pe piata agentiilor de turism, este
reducerea numarului lor. In tabelul de mai jos prezentam involutia numarului de filiale TUI si
REWE Touristik, in ultimii cinci ani. Thomas Cook, pe perioada 2000 – 2003, a crescut numarul
filialelor in Germania, care a inceput insa sa se reduca in 2004, tendinta care se va mentine,
conform purtatorului de cuvant Thomas Cook.
An TUI REWE Thomas Cook
2000 586 724 163
2001 550 728 183
2002 530 695 186
2003 463 670 191
2004 460 666 181
Sursa : Travel Talk, 2004