PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA - CURS 1

OBIECTUL DE STUDIU, DELIMITARI CONCEPTUALE,

CONCEPTUL DE ORGANIZATIE

Psihologia organizationala studiaza relatia dintre om si organizatie. (Unii

autori o considera o varianta de psihologie sociala).
Acest domeniu se afla la intersectia dintre
1. Psihologie generala
2. Psihologie sociala si industrial
3. Sociologie
1. Psihologia generala pune accentul pe studierea profilului psihologic al
individului
2. Psihologia sociala studiaza relatiile reciproce dintre indivizii din grupul de
munca dezvoltind o perspectiva interpersonala concreta, fluida si dinamica.
3. Psihologia industriala studiaza relatia dintre om si masina + adaptarea omului
la tipul si caracteristicile utilajelor cu care lucreaza; adaptarea utilajelor la om
este studiata de ergonomie.
4. Sociologia studiaza diversele tipuri de structuri sociale si modul lor de
functionare in cadrul societatii.

Psihologia organizationala studiaza intreaga problematica a organizarii care

apare in diverse institutii, firme si companii ca rezultat al comportamentului
indivizilor care le compun.

CHARLES PERROW arata ca de fapt “organizarea este facuta de catre

oameni”.
Psihologia organizationala este inclusa in sfera de cuprindere a domeniului
mare al psihologiei sociale.
Diferenta consta in faptul ca psihologia sociala vizeaza in special descrierea si
explicarea fenomenelor sociale, in timp ce psihologia organizationala are drept scop
ameliorarea acestor fenomene la scara institutiei. (prin imbunatatirea
comportamentului indivizilor ce o compun).

1
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

Ex.: Psihologia sociala studiaza tipul de relatie sociala din grupul de munca,
psihologia organizationala studiaza optimizarea acestor relatii.
ABRAHAM K. KORMAN (in Psihologia industriala si organizationala) arata
succint ca domeniile fundamentale studiate de psihologia organizationala sunt
urmatoarele:
1) ameliorarea factorilor care influenteaza performanta in munca
2) ameliorarea factorilor care influenteaza satisfactia in mumnca
3) amelioreaza tipurile de structuri metodele si procedurile care trerbuie
utilizate pentru a mari productivitatea si satisfactia in munca

Elementele respective sunt studiate in interiorul organizatiilor in care indivizii

isi desfasoara activitatea.
Existenta organizatiilor poate fi explicata prin faptul ca prin intermediul lor
oamneii pot atinge obiective pe care nu le pot realiza singuri.
Aceste obiective pot fi atinse insa in mod corespunzator printr-o activitate
colectiva.
Deci singura solutie pentru a trece peste limitele individuale este actiunea
sociala de cooperare. Atunci cind oamenii isi dau seama de acest lucru, formeaza in
mod deliberat o organizatie
Dupa Chaster Barnard, o organizatie apare atunci cind sunt intrunite doua
conditii
1) exista persoane capabile sa comunice intre ele
2) acestea doresc sa contribuie prin actiune la realizarea unui scop comun
(ex. ONG)

Avantajele organizarii (sau stringerii oamenilor in organizatii) sunt dupa H.

G. Hicks urmatoarele:
1) individul isi poate dezvolta mai bine propriile capacitati deoarece in cadrul
organizatiilor omul este mai eficient decit atunci cind lucreaza singur.
2) Determina reducerea timpului necesar realizarii unui obiectiv. Prin
reunirea fortelor care compun organizatia respectiva

2
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

3) Individul beneficiaza de avantajele cunoasterii acumulate de generatiile

anterioare – inexistenta organizatiilor presupunind necesitatea ca fiecare
individ sa invete totul de la inceput deoarece nu poate beneficia de
experienta anterioara.
4) Organizatiile ofera confort psihosocial – adica satisfac necesitatile de
apartenenta si comuniune ale indivizilor care le compun

Deci organizatiile au aparut datorita posibilitatilor oferite de a realiza diverse

obiective rapid, complet si eficient, cit si datorita capacitatii de a raspunde unor
necesitati umane fundamentale.

Definitie Organizatia este un sistem structurat de interactiune al

oamenilor in scopul realizarii unor obiective comune (ex.: scoala, armata, biserica,
firmele, companiile)

Din aceasta definitie se desprind urmatoarele elemente:

1) organizatia include totdeuna persoane care interactioneza pentru realizarea
unui scop comun
2) interactiunile dintre oameni sunr realizate in activitati coordonate, legate
intr-o anumita structura
3) structura unei organizatii descrie rolurile, relatiile, activitatile, obiectivele,
ierarhia si responsabilitate si autoritate specifice organizatiei respective
(organigrama)

Implicatiile conceptului de organizatie

I. Pentru ca scopuirile organizatiei sa poata fi realizate eficient este

necesar ca ele sa fie cunoscute si apreciate de toti membrii organizatiei
Scopurile generale ale organizatiei trebuie traduse in scopuri specifice pentru
diversele departamente, sectii, servicii, cit si pentru indivizii care compun organizatia.
Pentru ca membrii unei organizatii sa atinga obiectivele generale ale
organizatiei este foarte important ca ei sa coopereze in realizarea scopului propus.

3
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

Pentru a se realiza cooperarea indivizilor este necesar ca scopul sau sa fie

acceptat si considerat (relevant) important pentru organizatie cit si pentru fiecare
individ in parte.
Deci pentru ca obiectivele organizatiei sa poata fi realizate eficient ele trebuie
sa devina obiective comune ale tuturor membrilor organizatiei.
Acest proces se realizeaza prin antrenarea membrilor organizatiei in stabilirea
obiectivelor si in aplicarea lor.
Stabilirea obiectivelor este util sa se faca prin consultarea si implicarea
membrilor organizatiilor care trebuie sa participe atit la formularea obiectivelor cit si
la gasirea cailor si mijloacelor pentru transpunerea lor in practica. (Ex.: adunarile
generale ale actionarilor, consiliile profesorale din scoli care dezbat planul anual de
munca scolara, consiile de administratie, conducere)

II. Procesul de interactiune al oamenilor in cadrul organizatiei in

vederea realizarii obiectivelor determina succesul sau esecul organizatiei respective
Calitatea interactiunilor dintre membrii care compun organizatia respectiva
este hotaritoare in acest sens.
Deaceea analizarea modului de interactiune al oamenilor in interiorul unei
organizatii este la fel de importanta ca si fixarea justa a obiectivelor acesteia.

III. Interactiunile dintre oameni se realizeaza in cadrul unei structuri

organizationale specifice.
Scopul acesteia este acela de integrare si coordonare a tuturor resurselor
(elementelor) necesare atingerii obiectivelor organizatiei respective.
Organigrama
Structura organizationala descrie principiile de functionare ale organizatiei
ca intreg si relatiile dintre diferitele subunitati: marimea organizatiei, obiectivele,
numarul nivelurilor ierarhice (pe verticala) numarul departamentelor sau unitatilor
functionale, tipul activitatilor (diviziunea muncii sau specializarea) ierarhia de
autoritate si responsabilitate, gradul de descentralizare in procesul de luare a deciziilor
etc. Toate acestea fac parte din organigrama unei organizatii.

4
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

Tipuri si forme de organizare

Organizatile sunt de o extrema diversitate si pot fi impartite dupa mai multe
criterii:
1. dupa gradul lor de structurare
-informale
-formale
2. dupa gradul de implicare afectiva al membrilor care o compun
-grupuri: -primare
-secundare
3. obiectivele specifice pe care le indeplinesc
-organizatii: -economice
-religioase
-sociale

1. Gradul de structurare
A. Organizarea informala este slab structurata cu o structura nedefinita si
deriva din relatiile spontane flexibile si aleatorii aparute intre membrii unei organizatii
HODHETTS: structura informala determina
a) realizarea scopului organizational
b) facilitarea sarcinilor conducatorului
c) obtinerea satisfactiei in munca
d) protejeaza salariatii de implicari emotionale
e) reprezinta un feed-back pentru conducator

B. Organizarea formala reprezinta tipul de organizare cu o structura clar

definita, cu norme, pozitii si roluri specifice ale membrilor ce o compun.
Se precizeaza deasemenea in cadrul acestui tip de organizare:
a) ierarhia obiectivelor
b) relatiile de autoritate, putere si responsabilitate
c) tipul si formele canalelor de comunicare existente

Organizarea formala se caracterizeaza prin ordine, reguli si reglementari

precise, prin stabilitate si relativa inflexibilitate (ex.: organizatiile birocratice).

5
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

Calitatea de membru intr-o astfel de organizatie este dobindita constient la un

moment dat.
Intre organizatia formala si cea informala exista strinse interactiuni.
Organizatia informala pentru a fi eficienta trebuie sa dea nastere unei
organizari formale.
Organizatiile formale constituie, creeaza grupuri informale care-l protejeaza pe
individ de dominatia organizatiei formale si raspunde nevoii sale de comunicare (ex.:
refugiul in prieteniile cu colegii).

2. Dupa gradul de implicare afectiva exista:

a) Grupuri primare: sunt caracterizate prin relatii personale directe

si spontane care presupun o mare implicare emotionala. Ch. Cooley arata ca ele sunt
definite printr-o “asociere si cooperare intima fata in fata”.
Se considera in general ca “intimitatea si implicarea emotionala profunda
sunt caracteristice fundamentale” ale grupurilor primare.

b) grupurile secundare se caracterizeaza prin relatii rationale formale

si impersionale de tip contractual.
Adeseori ele se confunda cu structura organizatiei din care fac parte.
Gradul de implicare emotionala in aceste grupuri este redus pina la absenta
predominind implicarea rationala in vederea realizarii unor obiective definite.

3. In functie de obiectivele specifice indeplinite, organizatiile se impart in:

a) organizatii economice (firne, corporatii) care furnizeaza bunuri si servicii
b) organizatii religioase (biserici, secte) care raspund unor necesitati
spirituale
c) organizatii sociale (fundatii, asociatii, cluburi) care au scopul de a satisface
necesitatile sociale ale oamenilor de a oferi sprijin si asistenta din partea
altor semeni

6
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

Conducerea organizatiilor
Conducerea reprezinta un proces dinamic de organizare de catre un grup intr-
o anumita perioada de timp si intr-un context organizational specific a altor grupuri
de membrii ai organizatiei in scopul realizarii unor sarcini si obiective precise.

Aspecte legate de conducere

1) conducerea nu este limitata la o persoana, ci in societatea
moderna exista grupuri de conducere responsabile pentru sectoare de activitate si
grupuri de indivizi (ex.: consiliile de administratie).
2) Conducerea reprezinta un proces dinamic influentat de
diversi factori printre care cei mai importanti sunt
a) climatul organizational
b) caracteristicile psihologice ale indivizilor
c) tipul de sarcini ce urmeaza a fi indeplinite intr-o
organizatie
In functie de acesti factori se adopta stilul de conducere care trebuie sa fie
flexibil
3) Conducerea trebuie sa fie dinamica deoarece trebuie sa
transforme potentialul uman si material al unei organizatii in rezultate concrete
(produse, bunuri, servicii).
4) Conducerea necesita integrarea si coordonarea eforturilor
indivizilor care compun o organizatie in vederea atingerii rezultatelor proiectate.
Aceasta presupune implicarea activa a membrilor unei organizatii in procesul de
adoptare a deciziilor.

Functiile conducerii sunt

1) planificarea
2) decizia
3) organizarea
4) motivarea
5) controlul
1) Planificarea se refera la coordonarea activitatilor unei organizatii in
scopul indeplinirii obiectivelor propuse.

7
Psihologie organizaţională – Curs 1– Obiectul de studiu, delimitari conceptuale

In procesul de planificare se stabilesc:

a) obiectivele sau scopurile organizatiei care pot fi
i) generale pe termen lung cu orientare
generala
ii) intermediare pe termen scurt
b) caile si metodele prin care obiectivele pot fi realizate

2) Decizia este un proces care cuprinde urmatoarele etape:

a) analiza si formularea problemei
b) studierea alternativelor de actiune
c) aplicarea deciziei (aplicarea solutiei)
3) Organizarea consta in adoptarea cailor celor mai potrivite pentru
atingerea scopului propus
In acest scop este necesar sa se stabileasca
-compartimentele organizatiei si functiile lor (departamente, sectii, servicii)
-relatiile dintre compartimente
4) Motivarea membrilor organizatiei este absolut necesara pentru buna
functionare a organizatiei si se face prin crearea unui climat motivational optim in
care necesitatile individului sunt integrate cu cele ale organizatiei
5) Functia de control se refera la verificarea rezultatelor obtinute si a
masurii in care acestea corespund planificarii intocmite si atingerii obiectivelor
proiectate.
Prin efectul de feed-back in urma controlului se poate ameliora intreaga
activitate de conducere a unei organizatii