1. Stucturi organizaționale 2. Niveluri organizaționale Conceptul de structură organizațională
Definiţie: ansamblul coerent de reguli de
acţiune colectivă care conferă protecţie normativă cooperării eficiente a indivizilor specializaţi (ca urmare a diviziunii muncii), constituie o structură organizaţională. De obicei, aceste reguli sunt codificate în statute, regulamente sau instrucţiuni, care orientează disponibilităţile funcţional-sistemice ale domeniului de activitate considerat Conceptul de organizație I Cuvântul organizaţie se poate referi la o instituţie anume aşa cum ar fi o şcoală, fabrică, bancă etc. În acest sens, noţiunea de organizaţie este un grup formal. Organizaţia formală este definită ca un grup de dimensiune relativ mare care are norme, un număr de scopuri sau obiective oficiale, o structură de statusuri şi roluri, precum şi un set de reguli destinate să promoveze obiectivele sale. (Agabrian, Mircea) Structura unei organizaţii formale este suficient de clară ca ea să poată fi pusă pe hârtie sub forma unei diagrame organizaţionale. două tipuri de demersuri referitoare la structurile organizaţionale:
a) metodologia sistemică de cercetare, potrivit
căreia toate nivelurile structurale ale sistemului social se condiţionează reciproc atât cauzal, cât şi funcţional. Un posibil risc real al acestei abordări îl constituie exagerarea rolului dependenţelor funcţionale, în detrimentul explicaţiilor cauzale; b) cercetările acţionaliste contemporane care consideră structurile organizaţionale ca instrumente ale acţiunii sociale şi condiţii de eficienţă ale activităţii oamenilor. Perspective de abordare a organizațiilor • „tehnic” – în funcţie de eficacitatea şi ineficacitatea sa, ca sistem organizat în mod explicit în vederea atingerii unor obiective definite în prealabil; • „politic” - în funcţie de acţiunile pe care fiecare participant (sau categorie de participanţi) le poate cere de la ceilalţi, în funcţie de diferitele tipuri de sancţiuni sau de gratificaţii disponibile pentru a face să fie respectate aceste exigenţe şi în funcție de diferitele mijloace de control social care reglează exercitarea acestei puteri şi utilizarea acestor sancţiuni; • „structural” – în funcţie de diferenţierea orizontală şi de ierarhizarea statusurilor, şi în funcţie de tipurile de raporturi sociale care leagă între ele diferitele categorii astfel constituite; • „cultural” – în funcţie de valorile morale care influenţează activitatea sa şi care pot fi valori care se referă la mode, la utilizări, la gusturi, la politeţe şi la buna-cuviinţă, la scopurile ultime şi la alegerea mijloacelor etc. Elementele componente ale organizațiilor I
1. Structura socială – reprezintă produsul patter-urilor relaţiilor
existente între membrii organizaţiei. Această structură poate fi formală – poziţiile şi relaţiile sunt definite şi specificate explicit; ori poate fi informală – poziţiile sociale corespund caracteristicilor şi afinităţilor membrilor organizaţiei. 2. Participanţi sau actori sociali - indivizi membri ai organizaţiei, care contribuie la existenţa acesteia în schimbul unor stimulente variate, în primul rînd bani. 3.Obiectivele – definesc finalităţile dorite. Acestea servesc să direcţioneze, să constrângă, să identifice şi să motiveze activitatea oamenilor din organizaţiei; Însă obiectivele individuale pot să nu coincidă cu cele colective. Elementele componente II
4. Tehnologia - materialul combinat cu procesul
intelectual ori al cunoaşterii prin care unele materiale aflate în forme diverse sunt transformate în venituri. Aceasta include tehnologia socială (abilităţi, capacităţi, cunoştinţe şi tehnici) şi, în egală măsură, maşinile, uneltele şi instrumente diverse. 5. Mediul – contextul material, politic, tehnologic, social şi instituţional (cultura) la care o organizaţiei trebuie să se adapteze. Organizaţiile au relaţii cu sistemele mari din care acestea fac parte. Ele împtumută de la mediile lor structurile sociale, participanţi, obiectivele şi tehnologiile. În loc de concluzii: caracteristicile organizației I • Organizaţia este fundată deliberat la un anumit timp de un individ sau un grup de indivizi; • Organizaţia dezvoltă relaţii structurate formal şi raporturi de interdependenţă între oameni; • Ea are un set de obiective pe care oamenii din organizaţie le pot recunoaşte şi caută să le realizeze. Sociologii descriu această caracteristică a organizaţiilor formale prin expresia sunt instrumentale. • Organizaţiile se autoperpetuează. Aceasta înseamnă că ele au o viaţă deasupra şi dincolo de aceea a membrilor individuali. În loc de concluzii II • Orice organizaţie divide munca ce trebuie făcută între indivizi şi grupuri. De aici, existenţa sistemelor şi subsistemelor. • Organizaţia administrează resurse, atît fizice (echipament, materiale, bani), cît şi cele umane (munca, idei, capacităţi, abilităţi). Folosirea efectivă şi eficientă a acestor resurse este o altă caracteristică a tuturor organizaţiilor. • Comunicarea eficientă dintre indivizi şi grupuri este esenţială dacă resursele, procesele şi activităţile variate sunt îndreptate pentru a atinge obiectivele acesteia.. • În sfârşit, caracteristica organizaţiilor care este împărtăşită cu alte tipuri de grupuri este prezenţa unui lider sau unor lideri. Tipologia organizațiilor formale • primul tip îl reprezintă organizaţiile voluntare în care oamenii se decid să intre în ele deoarece sînt interesaţi în scopurile şi activităţile acestora.Exemple sunt cluburile sportive, grupările politice şi asociaţiile profesionale; • alt tip, care se suprapune parţial cu organizaţiile voluntare, sînt organizaţiile utilitare care urmăresc realizarea unor obiective precise. Întreprinderile de stat şi private, firmele de comerţ, asociaţiile de afaceri sînt cîteva exemple de acest tip. Acestea sînt, în principiu, organizaţii de dimensiuni mari. • În sfârşit, există organizaţiile colective , aşa cum sînt închisorile ori spitalele psihiatrice pentru bolnavi cronici. În asemenea organizaţii oamenii nu intră de bună voie, sînt obligaţi să participe la activitatea acestora. Scopurile organizațiilor
a) temporare: generate de dinamica universului profesional
(ex.: echipe operative, comisii de expertiză); b) permanente: care integrează structural activitatea mai multor generaţii, obiectivînd încărcătura valorică a mentalului colectiv (ex.: şcoala, biserica, armata). Formulând obiective strategice, această categorie de scopuri este reeşalonată, de obicei, în scopuri secundare, tactice, pe termen scurt. Caracteristica esenţială a organizaţiilor moderne o constituie faptul că au scopuri multiple. Şcoala, de exemplu, cumulează la obiectivele educative, care-i conferă raţiunea existenţei sale, şi obiective de cercetare ştiinţifică, de editare de cursuri, tratate, cărţi ş.a. Deosebirile org. de alte sisteme sociale
1) existenţa unui număr mare de participanţi, diferiţi
ca specializare, corespunzător fiecărei secvenţe pe care o necesită activitatea organizaţiei (diviziunea internă a muncii); 2) diferenţierea funcţională a organizaţiei, reflectată în poziţii clar formulate pentru fiecare participant; 3) o activitate orientată în mod explicit spre realizarea unui obiectiv comun; 4) existenţa unui subsistem specializat în munca de proiectare şi coordonare a întregii activităţi. Trei niveluri ale structurii organizaționale/ după gradul de maturitate funcțională
1. Asociaţia reprezintă forma embrionară, incipientă a organizaţiei. La acest nivel
calitatea de membri nu implică iniţiativa individuală, ci doar acceptarea valorilor care dau sens şi identitate asociaţiei: asociaţii profesionale, sportive, de tineret etc. În replică, organizaţia presupune o structură mai fiabilă şi solicitări interogative mai riguroase în raport cu membrii, recrutaţi, de obicei, în urma trecerii unor probe. 2. Organizaţiile reprezintă forme concrete de raţionalizare a acţiunii colective. Ele cumulează competenţe comunitare, codificate în modele de comportament participativ. 3. Instituţiile: îşi bazează legitimitatea fie pe valorile tradiţiei, cumulate în mentalul colectiv, fie pe un sistem de valori deliberat elaborate de un grup sau o comunitate. Ele asigură maximum de eficienţă acţiunii în condiţiile date, fiind deservite de specialişti profesionalizaţi, cuprinşi într-un aparat tehnico- administrativ menit a asigura optimul funcţional. Instituțiile sociale: definiții a) un grup de persoane angajat în vederea satisfacerii unor probleme importante pentru o comunitate; b) formele organizatorice folosite pentru rezolvarea unor probleme c) ansamblu de mijloace şi procedee folosite de membrii unui grup în vederea satisfacerii unor nevoi ; d) rolurile importante pe care le deţin anumiţi membri ai unui grup şi care le permit să acţioneze în rezolvarea unor probleme. De exemplu, un minister poate fi considerat instituţie din mai multe puncte de vedere: ca un grup de persoane, cu o anumită ierarhie, care se ocupă de rezolvarea unor probleme ; formele organizatorice prin care acţionează respectivul minister ; mijloacele folosite ( buget , funcţionari , hotărâri, instalaţii tehnice); rolurile principale deţinute în cadrul grupului ( ministru, secretar de stat, director, şef de serviciu, referent etc. Definiție larg acceptată a inst.
• În mod frecvent, în literatura sociologică, prin
instituţie socială se înţelege un sistem de relaţii sociale organizat pe baza unor valori comune şi în care se utilizează anumite procedee în vederea satisfacerii anumitor nevoi sociale fundamentale ale unei colectivităţi sociale. • Instituţionalizarea constă în dezvoltarea unui sistem de comportamente aşteptate, modelate, predictibile şi acceptate social în cadrul unui sistem social. Factorii care asigură funcționarea eficientă a instituțiilor sociale a ) definirea clară a scopului şi obiectivelor; b) organizarea raţională a activităţii în cadrul instituţiei; c) depersonalizarea rolurilor instituţionale; d) acceptarea socială a mijloacelor şi procedeelor folosite de instituţie; e) recunoaşterea socială a utilităţii instituţiei; f) relaţiile dintre instituţii şi autonomia instituţională. Tipizarea instituțiilor sociale I
• O primă clasificare distinge instituţiile formale şi
neformale. În cazul instituţiilor formale, scopul, obiectivele, procedeele de acţiune, modul de organizare, rolurile sunt precis stabilite şi reglementate prin prescripţii cu caracter juridic. În cazul instituţiilor neformale, reglementarea se face pe baza unor norme vagi, iar exercitarea rolurilor este personalizată; reglementarea activităţilor şi rolurilor acţionează atît timp cît durează o anumită activitate. Tipizarea instituțiilor sociale II
Instituţiile sociale se deosebesc şi după natura
activităţii lor. După acest criteriu distingem: a) instituţii economice; b) politice și juridice; c) culturale educative d) ştiinţifice; f) religioase.
Gestionarea conflictelor în 4 pași: Metode, strategii, tehnici esențiale și abordări operaționale pentru gestionarea și rezolvarea situațiilor de conflict