Capitolul 1

Prezentarea de ansamblu a Institutului pentru Dezvoltarea Resurselor

Umane

1.1 Obiect de activitate şi statut juridic

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane este o instituţie de prestigiu

recunoscută ce îşi desfăşoară activitatea pe întreg teritoriul României în domeniul formării
profesionale a adulţilor, resurselor umane şi dezvoltării regionale.

Implicarea Institutului în viaţa organizaţiilor publice şi private din România este

confirmată de specialiştii acestor organizaţii formaţi de Institut în anii de funcţionare activă în
domeniul formării profesionale dar şi de rezultatele programelor şi proiectelor de interes
public implementate1.

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane s-a înfiinţat ca persoană juridică în

luna octombrie a anului 2000 în temeiul OG 26/2000 şi are ca scop dezvoltarea resurselor
umane, creşterea competitivităţii pe piaţa muncii, promovarea educaţiei iniţiale, formarea
continuă a adulţilor, dezvoltarea regională şi promovarea principiilor economice şi sociale
europene2.

Cursurile de formare profesională a adulţilor organizate de Institutul pentru

Dezvoltarea Resurselor Umane (IDRU) sunt cu autorizare CNFPA iar Certificatele de
Calificare sau Absolvire sunt eliberate de Ministerul Muncii, Solidarităţii Sociale şi Familiei şi
Ministerul Educaţiei şi Cercetării3.

Programele de formare profesională pentru adulţi au fost organizate în funcţie de

cerinţele concrete ale angajatorilor iar în colaborare cu agenţiile pentru ocuparea forţei de
muncă s-au organizat cursuri de formare profesionalã pentru şomeri, absolvenţii acestor
cursuri fiind plasaţi în muncã în proporţie de aproximativ 85%. Institutul pentru Dezvoltarea

1
http://acces-egal.ro/despre-proiect/perteneri/institutul-pentru-dezvoltarea-resurselor-umane/
2
http://www.wall-street.ro
3
www.idru.ro
Resurselor Umane este alături de Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară “Zona
Metropolitană Constanța”, Asociaţia pentru Promovarea şi Dezvoltarea Turismului “Litoral” şi
Regiunea Dobrich din Bulgaria membru fondator al Asociaţiei pentru Promovarea şi
Dezvoltarea Turismului “Marea Neagră”. De asemenea IDRU este membru cu drepturi depline
al Consiliului pentru Promovarea Formării Profesionale.4

1.2. Scurt istoric

În perioada 2014-2016 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a elaborat şi

implementat diverse proiectence au vizat integrarea pe piaţa muncii a persoanelor aparţinând
grupurilor vulnerabile (,,Incluziune socială pentru o viaţă mai bună”, ,,Incluziune socială în
structuri economice durabile”, ,,Dezvoltare durabilă pentru o viaţă mai bună”, etc)

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane s-a implicat activ (2010-2015) în

proiecte ce au presupus integrarea pe piaţa muncii a tinerilor absolvenţi atât din instituţiile de
învăţământ superior cât şi consilierea absolvenţilor de liceu în alegerea locului de muncă
(,,Practica în întreprinderile simulate”, ,,Tranziţia de la şcoală la viaţă activă prin stagii de
practică, consiliere şi orientare profesională”).5

Începând din anul 2009 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a început să
redacteze şi să editeaze periodic revista numită „Info Resurse Umane”, publicaţie ce se
distribuie gratuit.

În perioada 1 ianuarie 2008-30 iunie 2009 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor

Umane este membru şi participant în GSLU (Grupul de Sprijin Local) ca parte componentă a
“comunităţii” URBACT prezentă în toată Europa, de a transmite mesaje importante despre
dezvoltarea urbană durabilă unui public mult mai larg. GSLU pentru Planul Local de Acţiune
pentru Zona Peninsulară a Municipiului Constanţa s-a înfiinţat în cadrul proiectului
URBAMECO derulat prin Programul Operaţional URBACT II 2007-20136.

4
Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane, Departamentul Resurse Umane(Sediu:str.Bogdan
Vodă, nr.9)
5
www.stagiu-practica.ro
6
www.idru.ro
 În anul 2009 Institutul s-a implicat în desfăşurarea activităţii de formare în
managementul proiectelor, realizarea chestionarelor pentru activitatea de evaluare şi
conceperea materialelor educative în cadrul proiectului de cooperare transfrontalieră
“Parteneriat Operţional Durabil (POD) Constanţa – Dobrich”, proiect cu finanţare europeană
prin programul PHARE CBC 2006 – aplicant Primăria Municipiului Constanţa şi Primăria
Municipiului Dobrich.7

În data de 28 octombrie 2008 IDRU participă la întâlnirea Pactul Teritorial pentru

Ocupare şi Incluziune Socială al Regiunii Sud-Est, desfãşuratã în Brăila la sediul Centrului de
Informare şi Documentare pentru Integrare Europeană şi Dezvoltare Durabilă, în data de 28
octombrie 2008.

În perioada 22 septembrie 2008-24 septembrie 2008 Institutul pentru Dezvoltarea

Resurselor Umane a fost reprezentat şi a participat la „Universitatea Europeană pentru
cercetare şi inovaţie în domeniul formării continue a adulţilor” desfăşurată în Salonic – Grecia
la Centrul European pentru Dezvoltarea Formării Profesionale, organizată de FREREF,
prezentându-se „Consilierea şi Orientarea Profesională”.8

În data de 8 iunie 2008 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a fost

reprezentat şi a participat la întâlnirea cu reprezentanţi ai FREREF, Primăria Municipiului
Constanţa şi factorii interesaţi la nivel local de proiectul “REGIO LLL”, proiect finanţat în
cadrul programului Leonardo da Vinci.9

În anul 2008 IDRU s-a ocupat de programul permanent de formare profesională

gratuită a şomerilor în domeniul resurselor umane şi contabilităţii – cursuri subvenţionate din
bugetul public prin Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă Constanţa.

În perioada 2-6 martie 2008 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a fost
reprezentat şi a participat la Conferinţa Internaţională ”Seniorii şi Mobilitatea” (finanţată de
Uniunea Europeană) desfăşurată în Vilnius, Lituania.

7
Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane, Departamentul Resurse Umane (Sediu:str.Bogdan
Vodă, nr.9, Constanta)
8
Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane ( Sediul I.G.Duca, Constanța)
9
www.idru.ro
 În perioada 03-13 decembrie 2007 Institutul s-a implicat in cadrul programului
“Reactualizarea şi Completarea Planului Local de Dezvoltare a Municipiului Constanța”
inclusiv traducerea acestui document în limbile germană şi spaniolă.

În perioada 11.10.2001-13.10.2001 IDRU a participat la conferinţa internaţională

„Constanța Port al Integrării Europene” organizată de Federaţia Naţională a Sindicatelor
Portuare şi C.N. Administraţia Porturilor Maritime Constanța.10

1.3. Portofoliul de produse

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane furnizează următoarele servicii11:

1. FORMARE PROFESIONALĂ AUTORIZATĂ

Formarea profesională a salariațiilor este reglementată atât prin Codul Muncii, cât şi
prin Ordonanţa Guvernului nr.129/2000.

Formarea profesională are ca principale obiective:

· adaptarea salariatului la cerinţele postului sau ale locului de muncă;

· obţinerea unei calificări profesionale;

· actualizarea şi dobândirea unor cunoştinţe avansate, a unor metode şi procedee

moderne;

· perfecţionarea pregătirii şi dezvoltarea carierei profesionale;

· reconversia profesională prin schimbarea calificării, determinată de restructurări

economice, de modificări ale capacităţii de muncă.

1.1. Cursuri de calificare profesională cu recunoaştere naţională

IDRU organizează în cadrul fiecărui proiect diverse cursuri care se adresează unui public larg
de beneficiari. De exemplu:

-cursuri în domeniul Construcţiilor şi Instalaţiilor: Lucrător în izolaţii, Lucrător Instalator

pentru Construcţii.

10
www.portofconstantza.com
11
http://www.idru.ro/despre-noi/servicii/
-cursuri în domeniul Alimentaţiei publice: Bucătar, Patiser, Ospătar, Barman.

-cursuri în domeniul Asistenţei Sociale: Îngrijitor Bătrâni la Domiciliu.

2. CERTIFICARE COMPETENȚE PROFESIONALE

O mare parte din angajaţii care lucrează efectiv şi care au dobândit o experienţă
practică solidă nu deţin acest certificat de calificare, care să le ateste competenţele, iar factori
precum timpul sau vârsta nu le mai permit urmarea unei căi formale de şcolarizare. O variantă
pentru rezolvarea acestei probleme o reprezintă evaluările individuale ale competenţelor
profesionale, în urma cărora poate fi eliberat un certificat echivalent cu certificatul de
calificare.

-cursuri în domeniul IT: Operator Introducere, Validare şi Prelucrare Date

-cursuri în domeniul Managementului Resurselor Umane: Manager de Proiect, Manager

de Securitate, Director de Program

-cursuri PSI şi igiena muncii: Inspector SSM, Cadrul Tehnic PSI

3. SELECŢIE ŞI RECRUTARE PERSONAL

Prin selecţia de personal se oferă următoarele:

· Elaborarea fisei şi a responsabilităţilor postului

· Colectarea cv-urilor

· Verificarea referinţelor

· Evaluarea candidaţilor folosind instrumente psihometrice, interviuri structurate, de

profunzime

· Prezentarea unui shortlist al candidaţilor calificaţi din punct de vedere al profilului

4. CONSILIERE ŞI ORIENTARE PROFESIONALĂ

Activităţile de consiliere şi orientare în carieră urmăresc dezvoltarea personală şi

înzestrarea adulţilor cu cunoştinţe şi abilităţi necesare pentru realizarea unei gestionări
eficiente a propriei cariere. Acest fapt se impune cu necesitate în condiţiile unei pieţe de
muncă flexibile şi în mare parte imprevizibile, aflată într-o continuă schimbare atât sub aspect
extern (ponderea diverselor profesii pe piaţa muncii şi schimbarea relaţiei dintre ele), cât şi
interne (modificări în cerinţele impuse de diverse profesii).

Un program de educaţie pentru carieră cuprinde mai multe componente care vizează
dezvoltarea tinerilor pentru un management propriu al carierei. Componentele esenţiale ale
unui program de planificare a carierei sunt:12

-Autocunoaşterea (personalitate şi atitudini, aptitudini şi realizări, cunoaştere şi stil de

învăţare, valori, interese, spirit întreprinzător);

-Cercetări cu privire la profesie (căutare de informaţii, interviu de documentare, practică şi

voluntariat, experienţă practică, tendinţele profesiei);

-Luarea deciziei (obiective de carieră, obiective personale, servicii prestate pentru

colectivitate, învăţare continuă);

-Contacte pentru angajare (căutarea locului de muncă, CV-uri şi scrisori de intenţie,

interviuri);

-Piaţa muncii (oferte de muncă şi acceptarea lor, succes în muncă);

-Cariera (re-evaluare).

5. STUDII DE PIAŢĂ

Realizate în rândul consumatorilor individuali (nivel local, regional şi naţional) şi la

nivelul agenţilor economici, studiile de piaţă oferă companiilor publice şi private informaţii
pentru a lua cele mai bune decizii şi a aloca în cel mai eficient mod resursele disponibile.

6. CONSULTANȚĂ ÎN MANAGEMENTUL PROIECTELOR

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane îşi propune să contribuie la

dezvoltarea afacerilor de succes precum şi la dezvoltarea instituţională a firmelor sau a altor
organizaţii, prin încurajarea şi susţinerea iniţiativelor privind managementul proiectelor,
oferind servicii de informare, asistenţă, consultanţă şi instruire în obţinerea de finanţări, prin
programe naţionale sau ale Uniunii Europene.

12
http://www.planificareacarierei.md/planificarea-carierei
 Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane îşi propune să contribuie la
dezvoltarea afacerilor de succes precum şi la dezvoltarea instituţională a firmelor sau a altor
organizaţii, prin încurajarea şi susţinerea iniţiativelor privind managementul proiectelor,
oferind servicii de informare, asistenţă, consultanţă şi instruire în obţinerea de finanţări, prin
programe naţionale sau ale Uniunii Europene sau din surse private (interne sau externe).13

Obţinerea de finanţări prin programe europene

Informaţii despre oportunităţi de finanţare europene

· programe europene;

· surse de finanţare europene, naţionale şi internaţionale;

· licitaţii publice europene pentru realizarea de proiecte.

Servicii de asistenţă şi consultanţă – managementul proiectelor de finanţare

· identificarea de surse de finanţare specifice, în funcţie de nevoile clienţilor;

· conceperea proiectelor şi scrierea cererii de finanţare;

· întocmirea dosarelor pentru accesarea surselor de finanţare;

· asistenţă în implementarea proiectelor după aprobarea finanţării;

· asigurarea mangementului şi implementarea proiectelor;

7. ELABORARE STRATEGII DE DEZVOLTARE

Strategia de dezvoltare locală cuprinde obiective, direcţii generale de dezvoltare,

priorităţi, măsuri şi proiecte ce trebuie implementate, planuri de acţiuni pentru dezvoltarea şi
valorificarea potenţialului local prin susţinerea unor proiecte de investiţii în infrastructură,
dezvoltarea antreprenoriatului în aceste zone şi utilizarea unor tehnologii şi metode care să
protejeze mediul înconjurător şi să susţină dezvoltarea durabilă. Strategia de dezvoltare socio-
economică conţine şi elementele referitoare la serviciile comunitare de utilitate publică, ce în
mod firesc se dezvoltă concomitent cu dezvoltarea generală a comunităţii.

· Elaborarea strategiilor de dezvoltare locală

· Elaborarea Planurilor Integrate de Dezvoltare Urbană

13
http://www.brandmagazine.ro/?sectiune=1&categorie=17&sub=46&articol=87
 · Elaborarea strategiilor regionale

· Elaborarea strategiilor sectorile

8. CONSULTANȚĂ ECONOMICĂ ŞI JURIDICĂ

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane dispune de angajaţi şi colaboratorii

permanenţi specialişti în management, drept, finanţe şi ştiinţe tehnice, oferă consultanţă,
informaţii şi recomandări profesionale clienţilor români şi străini.

Institutul acordă asistenţă şi susţine pentru dosare de finanţare / creditare pentru

diverse investiţii. Altfel spus IDRU este consultant: cunoştinţele, informaţiile şi tehnologia
sunt convertite în unelte pentru a îmbunătăţi substanţial sau a remedia disfuncţionalităţile unei
entităţi private sau publice, oferind posibilitatea clienţilor de a-şi completa resursele de care
dispun, pentru a-şi realiza propriile obiective.

9. STUDII SOCIALE

Realizate la nivel local, regional şi naţional, cercetările sociale oferă tuturor organizaţiilor
şi instituţiilor publice şi private informaţiile necesare activităţii lor.

10. MARKETING POLITIC

Realizate la nivel local, regional şi naţional, studiile de marketing politic oferă actorilor
politici informaţii esenţiale pentru desfăşurarea campaniei electorale, stabilirea temelor de
campaniei şi a candidaţilor, evaluarea mesajelor transmise şi impactul acestora.

11. EDITARE CĂRŢI ŞI PUBLICAŢII

Înfiinţată în 2009, Editura IDRU dezvoltă un amplu program materializat în titluri de

valoare care au ca și obiectiv atragerea unor autori de prestigiu, tineri autori, publicarea
scrierilor unor nume consacrate, închegarea unui corp redacţional de elită şi consecvenţă în
urmărirea unui program editorial elevat. Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane
editează şi revista ,,Revista Info Resurse Umane”.14
14
http://www.idru.ro/utile/editura-idru/
 12. ORGANIZARE EVENIMENTE CORPORATE

Cu creativitate şi originalitate în organizarea de evenimente corporate, IDRU

colaborează pentru stabilirea tuturor detaliilor specifice fiecărui eveniment (întâlniri de
afaceri, simpozioane, seminarii, conferințe de presă, congrese, campanii de relații publice,
activități de team-building, expoziții) făcând parte din aceeaşi echipă şi asigurându-se
împreună cu clientul de succesul evenimentului corporate.

1.4. Obiective

Pentru îndeplinirea scopului şi obiectivelor institutul colaborează permanent şi

dezvoltă proiecte în parteneriat cu autorităţile publice, organizaţii non-guvernamentale şi alte
organisme interne şi internaţionale.15

Obiectivele generale vizate de către Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane

sunt reprezentate de:16

● implementarea şi promovarea educaţiei şi formării profesionale în sprijinul creşterii

economice şi dezvoltării societăţii bazate pe cunoaştere;

● dezvoltarea de acţiuni pentru corelarea învăţării pe parcursul vieţii cu piaţa muncii;

● stabilirea de relaţii externe şi colaborarea cu parteneri externi în domenii de interes general

privind promovarea investiţiilor economice, creşterea competitivităţii pe piaţa muncii,
formarea profesionalã a adulţilor, dezvoltarea resurselor umane şi dezvoltarea regională,
conform normelor internaţionale;

● stabilirea de parteneriate cu autorităţile publice locale şi centrale în vederea dezvoltării

regionale, educaţiei iniţiale, formării profesionale a adulţilor şi dezvoltarea mediului de
afaceri;

● realizarea activităţii de învăţământ şi cursuri de formare profesională continuă pentru adulţi,

ca activitate fără scop lucrativ, prin promovarea informaţiilor privind finanţarea prin fondurile
europene;

15
www.idru.ro
16
http://www.promovare-incluziunesociala.ro/parteneri/idru/
● stabilirea de parteneriate între agenţi economici şi autorităţi publice, promovarea şi
organizarea activităţii de resurse umane, protecţia muncii, prevenirea şi stingerea incendiilor şi
protecţia calităţii mediului, conform actelor normative interne şi internaţionale;

● realizarea activităţii de apărare a drepturilor întreprinzătorilor agenţi economici, a

angajaţilor, reprezentarea economică şi juridică a intereselor unei părți, consilierea şi asistența
economico-juridică şi în domeniul resurselor umane prin compartimentul economic-juridic al
institutului;

● susţinerea intereselor profesionale şi dezvoltarea profesională a formatorilor, formarea

continuă a cadrelor didactice şi a altor profesii ce au legãtură cu obiectivele Institutului;

● conceperea şi implementarea de proiecte, obţinerea de finanţări pentru proiecte în domeniul

educaţiei, formării profesionale a resurselor umane, relaţiilor comerciale, dezvoltării regionale
şi activităţii de consiliere vocaţională, economică şi juridică;

● realizarea şi dezvoltarea continuă a unor baze de date utile şi la dispoziţia persoanelor

interesate cu privire la proiectele de finanţare, accesul la credite şi alte informaţii utile cu
privire la instituţiile Uniunii Europene;

● organizarea de activităţi cultural – ştiinţifice, distractive, turistice şi sportive pentru tineret

precum şi organizarea de cursuri şi training-uri în aceste domenii;

● organizarea unor activităţi cu caracter umanitar, de protecţie socială şi sprijinirea

persoanelor defavorizate;

● susţinerea şi finanţarea studiilor unor tineri elevi şi studenţi de excepţie şi acordarea de

burse de studii;

● realizarea de acţiuni în scopul promovării intereselor legitime ale specialiştilor în formare

profesională, evaluatorilor de competențe profesionale şi ale specialiştilor în resurse umane;

● dezvoltarea de parteneriate internaţionale în domeniul formării profesionale a adulţilor,

evaluarea competențelor profesionale şi al dezvoltării resurselor umane;

● promovarea de parteneriate permanente cu universităţi şi institute de cercetare, în ceea ce

priveşte formarea profesională şi dezvoltarea resurselor umane;
● editarea de cărţi şi reviste precum şi promovarea standardelor naţionale şi internaţionale în
domeniul formării profesionale a adulţilor.

Obiectivele pe care le urmărește IDRU indică “intenţia strategică”, poziţia la care

organizaţia aspiră să ajungă în viitor în special prin creşterea satisfacţiei clientului, creşterea
eficienţei şi îmbunătăţirea calităţii vieţii.

Îndeplinirea acestor obiective trebuie să fie consecinţa unei utilizări bine planificate şi
eficiente a resurselor financiare, umane şi materiale de care dispune Institutul pentru
Dezvoltarea Resurselor Umane.

1.5. Parteneriat

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane colaborează permanent cu: organizaţii

sindicale, organizaţii patronale, universităţi, instituţii şi autorităţi publice, societăţi comerciale,
organizaţii neguvernamentale, organizaţii profesionale, institute de cercetare, organizaţii
europene de profil.

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a avut de-a lungul timpului onoarea de
a colabora cu numeroase instituții, societăți, ONG-uri, din care putem enumera:17

· Agenţia pentru Dezvoltarea Regională a · Asociaţia de Dezvoltare Intercomunitară “Zona

Regiunii de Dezvoltare Sud Est Metropolitană Constanţa”

· Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei · Direcţia pentru Agricultură şi Dezvoltare Rurală
de Muncă Constanța Constanţa

· Regia Judeţeană de Apă Constanţa – RAJA · Asociaţia Centrul de Formare Profesională

„Didactic Plus”

· Blocul Naţional Sindical – Filiala Constanţa · Direcţia de Asistenţă şi Protecţie Socială Tulcea

17
Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane, Responsabil Financiar-Iurchian Ana-
Maria(sediul I.G.Duca, Constanța)
· Serviciul Public de Asistenţă Socială · Colegiul Naţional Pedagogic „Constantin
Năvodari Brătescu”

· Inspectoratul Şcolar Judeţean Constanţa · Fundaţia Academică „Alumni”

· Fundaţia pentru Promovarea T.I.C. · Primăria Municipiului Constanţa

· Primăria Municipiului Medgidia · Primăria Oraşului Năvodari

· Primăria Oraşului Hârşova · Primăria Oraşului Cernavodă

· Primăria Cumpăna · Primăria Valul lui Traian

· Primăria Independenţa · Primăria Murfatlar

· Primăria Corbu · Primăria Peştera

· Primăria Pecineaga · Primăria Saraiu

· Primăria Crucea · Primăria Ciobanu

· Primăria Tortomanu · Primăria Cogealac

· Primăria Ghindăreşti · Primăria Oraşului Eforie

· Argus SA · Uzina Termoelectrică Midia SA

· RCS & RDS SA · Oil Terminal SA

· Nuclear Montaj SA – Cernavodă · Convas Construct SRL

· U.P.C. România SRL · Kamsas Impex SRL

· Prosoft SRL · S.G.S. România SA

· Comcm SA · A.I.C. Handling SA

· Proiect SA · Cardinal Motors SA

· Telegraf Advertising SRL · Polaris Holding SRL

· TMUCB Cernavoda SA · Avicola Lumina SA

· UNICOM Bunkering SA · Mangalia SA

· IFCO SA · Dobrogea Biscuit SA

· Fresh Dobrogea SRL · Dobrogea Grup SA

· Colas Drumuri SRL · Parc Mamaia Restaurant SRL

· Comcereal SA · Almet SA

· Colegiul Medicilor Costanța · Asociația „CASA PENTRU PĂRINŢI”

 · Complex Excelsior SA · Şcola Generală cu clasele I-VIII Lumina

· R.A.D.E.T. Constanţa · Fermele Murfatlar SA

· Complexul Muzeal de Științe ale Naturii · Asociația Europeană „INTERAXE”

Sursă: Raport de activitate perioada Iunie-Iulie 2015, Secretar administrariv, Institutul pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane, Constanța.

Capitolul 2
Cunoașterea și studiul principalelor activități și unități
componente

2.1. Structura organizatorică de ansamblu a firmei

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane funcționează sub forma unei

organizații non-profit care urmărește să încurajeze și să ajute persoanele defavorizate de pe
întreg teritoriului României în scopul consilierii și perfecționării acestora în diverse domenii
de învățământ, organizația planificându-și activitățile și funcționând pe proiecte.

În cadrul fiecărui proiect sunt desemnate persoane răspunzătoare de anumite activități

avănd următoarele funcții și posturi:

-manager de proiect

-responsabil achiziții
 -consilier de informare și conștientizare grup țintă

-formator

-secretar administrariv

La nivel general, de organizație există următoarele posturi:

-președinte

-director general

-director executiv

-director executiv adjunct

-coordonator implementare și coordonare proiecte

-manager financiar

-expert echipă pentru managementul proiectelor

Aceste posturi funcționează și se supun regulilor de coordonare și subordonare

conform organigramei organizației. Această reprezentare este asemeni celei de mai jos:

PREȘEDINTE
IDRU

DIRECTOR
GENERAL

DIRECTOR DIRECTOR
EXECUTIV ADJUNCT

Coordonator Manager Expert echipă

implementare și financiar pentru
coordonare managementul
proiecte proiectelor

Secretar Expert Achiziții

Administrativ Publice
 2.2. Relațiile dintre principalele posturi și responsabilitățile acestora

Principalele posturi din cadrul Institutului pentru Dezvoltarea Resurselor Umane dau
naștere unor relații de coordonare și subordonare. Aceste relații sunt respectate cu strictețe,
fiecare ocupant al postului respectând specificațiile postului respectiv și îndeplinind
responsabilitățile conform fișei postului.

Președintele are grijă ca întreaga activitate a organizației să se desfășoare în raport cu

cerințele de calitate și în cerințele legii. Acesta controlează și semnează orice document care
intră și iese din firma astfel că fiecare document trebuie să primească avizul și acceptul
acestuia.

Directorul general este principalul delegat al președintelui astfel că în lipsa justificată a

acestuia are drept de semnătură și decizie. Directorul general supraveghează desfășurarea
întregii activități, promovează organizația și obiectivele acesteia, face angajări atunci când
încep proiecte noi sau se justifică nevoia de personal din cauza volumului mare de lucru.
 Directorul executiv și directorul adjunct cooperează în scopul bunului mers al
activităților IDRU. Aceștia țin legătura cu principalele organe de care răspunde organizația
IDRU, de exemplu OIR.

Directorul executiv și directorul adjunct controlează activitatea managerului financiar

care are grijă ca resursele finanțate de Uniunea Europeană să corespundă cu nevoile reale ale
organizației și să fie conforme cu planul de proiect.

Coordonator implementare și coordonare proiecte are grijă ca proiectele să se

desfășoare conform graficului de activități stabilit.

Expertul achiziții publice se ocupa de principalele achiziții privind desfășurarea

activităților proiectelor facilitând obținerea acestora prin cele mai bune oferte.

Secretarul administrativ primește sarcinele care asigura birocrația proiectelor în scopul

desfășurării legale a proiectelor. Secretarul întocmește rapoartele de activitate lunare și
dosarele necesare.

Capitiolul 3

Tratarea principalelor probleme de specialitate

3.1 Date generale despre Manualul Calității Institutul pentru

Dezvoltarea Resurselor Umane

Manualul Calității este documentul care prezintă polita în domeniul calității și

descrie Sistemul de Management al Calității în cadrul Institutului pentru Dezvoltarea
Resurselor Umane. Conducerea și functionarea cu succes a institutului este realizata prin
administrarea sistematica si transparenta a acesteia. Reusita este asigurata prin
implementarea si mentinerea unui Sistem de Management al Calitatii.

In proiectarea si implementarea SMC, s-a avut in vedere influienta mediului

sau orgazitional, schimbarile in acel mediu si de riscurile asociate acelui mediu. Manualul
Calităţii constituie baza documentată a Sistemului de Management al Calităţii implementat
în cadrul ,,INSTITUTULUI PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE” si descrie
Sistemul de Management al Calităţii in concordanta cu strategia in domeniul calitatii si
structura organizatorica aprobata şi serveşte ca referinţă permanentă pentru auditarea internă
şi externă a Sistemului de Management al Calităţii şi pentru menţinerea în funcţiune a
acestuia.

Modelul propriu de abordare a managementului intr-un Sistem de Management

al Calitatii cu metodologia PDCA. Sistemul de Management al Calității a fost proiectat
având în vedere implementarea cerințelor din standardul aplicabil pentru managementul
calității, respectiv, SR EN ISO 9001:2008 aplicabil pentru stabilirea si mentinerea
Sistemului de Management al Calitatii. Prin Manualul Sistemului de Management al
Calitatii sunt descrise principiile, abordarile si procesele prin intermediul carora IDRU:

-are capabilitatea sa de a furniza consecvent servicii care sa satisfaca cerintele

clientului si cerintele legale si reglementate aplicabile si, urmareste sa
creasca satisfactia clientului prin aplicarea eficace a sistemului, inclusiv a
proceselor de imbunatatire continua a eficacitatii sistemului si prin
asigurarea conformitatii cu cerintele clientului si cu cerintele legale si
reglementate aplicabile,

-satisface continuu necesitatile si asteptarile celorlalte parti interesate in IDRU

Manualul prezintă Sistemul de Management al Calitatii aplicat la

,,INSTITUTUL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE” şi serveşte
următoarelor scopuri :

• Enunţă politica şi obiectivele în domeniul calităţii;

• Comunică personalului societăţii politica şi obiectivele în domeniul

calităţii;

• Descrie Sistemul de Management al Calitatii;

 • Constituie baza documentată pentru auditarea internă şi externă a
Sistemului de Management al Calitatii, în vederea obţinerii încrederii interne şi
externe;

• Serveşte drept model de referinţă autorizat pentru implementarea SMC;

• Serveşte pentru monitorizarea satisfacţiei clienţilor;

• Defineşte structura organizatorică a societăţii, procesele, şi resursele;

• Asigură disciplina şi eficacitatea activităţilor funcţionale.

3.2. Domeniul de aplicare

Prevederile Sistemului de Management al Calitatii se referă la toate activităţile, din

toate compartimentele care pot avea implicații asupra calității serviciilor prestate de IDRU
asupra clienților săi. Întreg personalul din organizație indiferent de funcție dacă efectuează
activități cu implicații asupra produselor/serviciciilor menționate duce la îndeplinirea
prevederilor prezentului Manual.

Manualul Calității include

a) domeniul Sistemului de Management al Calitatii, care este domeniul stabilit prin

Standardul de referinţă SR EN ISO 9001 : 2008, cu precizarea că s-au facut urmatoarele
excluderi de clauze de la standardul de referinta SR EN ISO 9001/2008, 7.5.2 Validarea
proceselor de productie si furnizare de servicii si 7.6 Controlul echipamentelor de
măsurare şi monitorizare

Aceste excluderi nu afecteaza abilitatea institutului sau responsabilitatea sa de a

furniza un produs sau un serviciu care sa satisfaca cerintele clientului, cerintele legale si
reglementate aplicabile.Furnizarea produselor /serviciilor sunt realizate in acord cu
cerintele legale si reglementate aplicabile.

Mentionam ca ,,INSTITUTUL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR

UMANE”, nu utilizeaza echipamente de masurare si monitorizare supuse verificarii
metrologice, nu utilizeaza sistem de calcul, care sa genereze produse pentru care ar fi
necesar confirmarea capabilitatii software-ului (verificarea si managementul configuratiei
pentru mentinerea adecvarii in utilizare). Se utilizeaza numai sisteme cu scop de redactare,
care se inlocuiesc atunci cand apare o versiune noua. Se mentin inregistrari referitoare la
mentenanta echipamentelor IT.

Procese externalizate- sunt descrise și ținute sub control procesele externalizate:

-Contabilitate

- Imbunatatire SMC

- Sustinere cursuri (Lectori)

b)declaraţia documentată a politicii în domeniul calităţii şi obiectivele

calități

c) referiri la procedurile documentate stabilite pentru Sistemul de Management al Calitatii,

d) o descriere a interacţiunii dintre procesele Sistemului de Management al Calitatii,

 e) documentele necesare pentru a asigura planificarea, operarea şi controlul eficace
al proceselor din I.D.R.U.,

f) înregistrările calităţii, care demonstrează planificarea, operarea şi controlul eficace

al proceselor.

Prevederile Manualului Calitatii, a documentelor asociate proceduri de sistem,

proceduri operationale sunt utilizate in toate compartimentele si activităţile desfăşurate în
I.D.R.U., declarate ca facand parte din structura organizatorica.

Prescriptiile din Manualul Calitatii nu exclud ci includ folosirea tuturor

informatiilor din alte documente, (stas-uri, norme, legi, ordonante, hotarari de guvern,
etc.).

3.3. Sistemul de Management al Calității

Institutul pentru Dezvoltarea Resurselor Umane a stabilit, documentat, implementat și

menținut un Sistem al Calității, căruia îi îmbunătățește continuu eficacitatea în conformitate cu
cerințele standardului internațional SR EN ISO 9001 2008 în scopul de a furniza servicii care
să satisfacă cerințele și chiar să depășească așteptările clienților.

In vederea realizării obiectivelor planificate, Managementul de vârf a determinat

procesele, urmărindu-se atât interacţiunea lor, cat şi modul cum sunt monitorizate şi
măsurate în vederea îmbunătăţirii continue a eficacitatii acestora.
 Astfel, ,,INSTITUTUL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE”,

a) a determinat procesele necesare Sistemului de Management al Calităţii şi le-a aplicat

în întreagul institut

b) a determinat succesiunea şi interacţiunea acestor procese (vezi Anexa 3);

c) a determinat criteriile şi metodele necesare pentru a se asigura că atât operarea cât şi

controlul acestor procese sunt eficace;

d) s-a asigurat de disponibilitatea resurselor şi informaţilor necesare pentru operarea şi

monitorizarea acestor procese;

e) monitorizează, măsoară atunci cand este aplicabil şi analizează aceste procese si

f) implementează acţiuni necesare pentru a realiza rezultatele planificate şi

îmbunătăţirea continuă a acestor procese;

Procesele SMC sunt grupate si conduse in raport cu metodologia PDCA cunoscuta sub
numele ,,Planifica –Efectueaza –Verifica – Actioneaza” astfel:

P (SMC) : Plan – Planifica, prin stabilirea obiectivelor si proceselor necesare obtinerii

rezultatelor in concordanta cu cerintele clientului si cu politica institutului si cu cerintele
legale si reglementate aplicabile

D (SMC) : Do – Efectueaza, prin implementarea proceselor,

C (SMC) : Check – Verifica, prin monitorizarea si masurarea proceselor si

produselor, obiectivele si cerintele stabilite si raportarea rezultatelor,

A (SMC) : Act – Actioneaza prin intreprinderea de actiuni pentru imbunatatirea

continua a performantelor proceselor la nivel de SMC.

,,INSTITUTUL PENTRU DEZVOLTAREA RESURSELOR UMANE”, a

determinat şi conduce un sistem de procese intercorelate, grupate în 4 categorii, astfel:

- procese de management - procese suport

- procese principale - procese de imbunatatire

Procese de management :

-actualizarea politicii şi obiectivelor în domeniul calităţii;

-responsabilitate, autoritate şi comunicare;

- analiza efectuată de management;

-managementul resurselor;

Ofertarea – contractarea (determinarea nevoilor si asteptarilor clientului si

transformarea acestora in cerinte);

Procese principale: procesul de organizare si desfasurarea a cursurilor de formare

profesionala servicii de educatie, resurse umane, selectie si plasare forta de munca, consiliere
profesionala, mediere in munca, consultanta economica si juridica, organizare evenimente,
elaborare studii si strategii, cercetare si dezvoltare regionala, editura si publicatii.

Procese suport:

- Resurse umane, educatie si formare profesionala

- Cercetare, programe si dezvoltare

- Editura si publicatii

- Aprovisionarea si evaluarea furnizoriloer

Procese de imbunatatire:

-monitorizare şi măsurare;

- audit intern;

- controlul produsului neconform;

- analiza datelor;

-acţiuni corective;

- acţiuni preventive;
- îmbunătăţire continuă

Managementul institutului alocă resurse şi asigură disponibilitatea informaţiilor

necesare desfăşurării în condiţii optime a activităţilor, respectiv proceselor. Toate
procesele sunt monitorizate, măsurate şi analizate în mod regulat, astfel încât să fie
implementate acţiuni pentru a realiza rezultatele planificate şi îmbunătăţirea SMC.

Procesele necesare pentru Sistemul de Management al Calitatii mentionate,

includ procesele pentru activitatile de management, de asigurare a resurselor, de realizare a
produsului, si de masurare, analiza si imbunatatirea eficacitatii SMC.