UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI

Facultatea de Psihologie şi Ştiințele Educației

Management Educațional

STUDIU DE CAZ
MANAGEMENTUL
SITUAŢIILOR DE CRIZĂ
 Prezentarea cazului

V.C. are unsprezece ani şi este elev ȋn clasa a IV-a. A ȋnceput clasa pregǎtitoare la
vârsta de șapte ani, fiind cu un an mai mare fațǎ de colegii sǎi. Are un frate mai mare ȋn vârstǎ de
14 ani, cǎruia ȋi imitǎ comportamentul.
A fost transferat de douǎ ori pe motive disciplinare, ȋn clasa a II-a și ȋn clasa a III-a.
Când a ajuns ȋn actualul colectiv, s-a evidențiat prin aroganța cu care-și trata colegii și tendința
de a ironiza pe toatǎ lumea, atitudine care a rǎmas neschimbatǎ.
Folosește cuvinte jignitoare și ȋși lovește colegii zilnic dorind riposta acestora pentru a
continua cu violența. Se comportǎ necivilizat și cu fetele cǎrora le gǎsește diverse porecle sau le
ascunde lucruri pentru a râde de neputința lor. Din cauza acestor comportamente neadecvate a
fost etichetat de colegi drept ,,copilul problemǎ al clasei". Acest stigmat, nu pare sǎ-l afecteze,
dimpotrivǎ, se laudǎ tuturor de ,, reușita" sa. Se simte mândru de faptul cǎ este renumit ȋn școalǎ
și ținut ȋn permanențǎ sub observație de cadrele didactice. Dacǎ nu este supravegheat ȋși
deranjeazǎ colegii, iar ȋn ore profitǎ de orice ocazie de neatenție a profesorului pentru a pleca
din bancǎ. Nu are rǎbdare sǎ fie finalizate ȋntrebǎrile care-i sunt adresate, ȋntrerupe interlocutorul
cu rǎspunsuri sarcastice. Ȋi place ,,sǎ facǎ pe clown-ul" pentru a fi ȋn centrul atenției și a-i
provoca pe copii sǎ râdǎ.
De fiecare datǎ când se iscǎ un conflict ȋn clasǎ, C. este participant sau factor
declanșator al acestuia. Ȋntr-o recreaţie, A. (un coleg de clasǎ) s-a ciocnit din greșealǎ de C. care
s-a udat vǎrsând sticla de apǎ pe tricou ȋn inerţia mișcǎrii. Enervat de neatenţia colegului, l-a
ȋmpins cu putere pe A. care a cǎzut și și-a tǎiat urechea ȋn momentul lovirii de canapeaua din
lemn. Relevant a fost și momentul ȋn care cadrele didactice au intervenit chestionând elevii
despre cele ȋntâmplate. C. a susţinut fǎrǎ nicio remușcare cǎ avut tot dreptul sǎ procedeze astfel.
A dovedit lipsǎ de empatie faţǎ de suferinţa colegului afirmând cǎ ,,meritǎ ce a pǎţit".
Având un mare deficit de atenție, dupǎ zece minute de concentrare perturbǎ orele
ironizându-și profesorii și colegii. Nu scrie niciodatǎ tot conținutul lecției vǎdit plictisit de
activitatea școlarǎ. Enervat de atenționǎrile constante ale ȋnvǎțǎtoarei de a pǎstra liniștea, a
trântit violent scaunul și a fugit din clasǎ ȋncercâd sǎ pǎrǎseascǎ incinta școlii. Readus cu forţa ȋn
clasǎ de gardianul școlii, a spus ȋnvǎţǎtoarei râzând cǎ totul a fost doar o glumǎ revenind la locul
sǎu calm și nepǎsǎtor faţǎ de supǎrarea provocatǎ celor din jur.
Adesea vine la școalǎ neȋngrijit. Chiar și atunci când are haine noi, nu ȋi pasǎ de
valoarea acestora fǎcând orice sǎ le murdǎreascǎ pentru a atrage atenția celor din jur. Nu ține
cont de observațiile primite. Orice ȋncercare de a-i evidenția greșelile comportamentale și

2
consecințele faptelor sale este luatǎ ȋn derâdere. Este neatent cu lucrurile personale, pe care le
pierde constant.
Are o mare putere de convingere, de cele mai multe ori reușind sǎ-i determine pe colegi
sǎ se implice ȋn sǎvârșirea unor fapte aflate ȋn dezacord cu regulile școlare. Când nu reușește sǎ-
i convingǎ reacționeazǎ agresiv sau ȋi forțeazǎ sǎ-l susținǎ apelând la șantajul emoțional. Se
considerǎ superior celorlați și s-a autoproclamat ,,șeful clasei".
Ȋi place foarte mult matematica și desenul, singurele discipline la care participǎ cu
interes. Se amuzǎ pe seama lacunelor observate la colegi ȋn timpul rezolvǎrii exercițiilor
matematice, ȋi jignește și refuzǎ cu desǎvâșire sǎ- i ajute, afirmând cǎ nu ȋși pierde timpul cu
persoane inferioare lui.
C. este elevul care pare sǎ respingǎ orice normǎ impusǎ, lucru demonstrat de acțiunile
sale total opuse cerințelor. Reacțiile violente, aroganța și superioritatea cu care ȋi trateazǎ pe cei
din jur, lipsa empatiei sunt conduitele negative principale asupra cǎrora ar trebui sǎ ne oprim, sǎ
le analizǎm cu atenție pentru a identifica factorii declanșatori. Numai așa vom putea interveni
pentru a optimiza comportamentul indezirabil.

Descoperirea cauzelor

Observând cu atenție comportamentul lui C. vom remarca faptul cǎ toate acțiunile sale
au un singur scop: acela de a fi mereu ȋn centrul atenției cuiva. Nu ȋi pasǎ de consecințele
faptelor sale atâta timp cât ele stârnesc interesul adulților. Una din cauzele principale a acestor
comportamente este lipsa de afecțiune primitǎ ȋn familie.
Mezin al familiei, cautǎ permanent atenția pǎrinților care i-au neglijat educația. Mama
este ocupatǎ toatǎ ziua cu administrarea firmei, iar tatǎl, inginer, pleacǎ frecvent ȋn delegații
lipsind multe zile de acasǎ.
Pǎrinții nu vin niciodatǎ la școalǎ pentru a se interesa de evoluția lui, iar atunci când
sunt chemați de ȋnvǎțǎtoare, nu rǎspund promt solicitǎrilor. Tatǎl este mult mai deschis
recomandǎrilor primite spre deosebire de mamǎ, care manifestǎ o indiferențǎ totalǎ.
Ȋn lipsa pǎrinților este lǎsat ȋn grija fratelui de clasa a VIII- a. Cautǎ frecvent compania
acestuia, dar este respins. Pentru a fi acceptat, ȋi copiazǎ comportamentul. Fratele, fost elev cu
devieri de comportament și probleme la ȋnvǎțǎturǎ, a ȋnceput sǎ- și revizuiascǎ anumite conduite
spre finalul ciclului gimnazial.
Nu are un program bine stabilit, nu este verificat la teme . Profitǎ de lipsa pǎrinților de
acasǎ hoinǎrind pe strǎzi invocând motivul cǎ nu suportǎ singurǎtatea.

3
 Din fericire, nu este un copil maltratat de pǎrinți. Aceștia se ȋncadreazǎ ȋn tipologia
pǎrinților delǎsǎtori și nu autoritari. C. este un copil care simte nevoia sǎ fie rǎsfǎțat și sǎ
petreacǎ timp cu pǎrinții sǎi. Reacțiile violente, crizele nervoase sunt manifestǎri ale frustrǎrilor
acumulate de-a lungul timpului, sunt revolte fațǎ de indiferența adulților. Recurge la acte de
teribilism pentru a atrage atenția pǎrinților și pentru a verifica dacǎ este iportant pentru aceștia.
Dacǎ ȋi vom observa cu atenție comportamentul din timpul orelor vom observa
existența unei stǎri de agitație permanentǎ și a lipsei de concentrare. Nu are rǎbdare sǎ participe
la sarcini de lucru monotone, iar rutinele și exercițiile complexe ȋl enerveazǎ. De la simple
revolte se ajunge pânǎ la adevarate crize nervoase. La baza acestor manifestǎri pot exista și
cauze de naturǎ medicalǎ.
De asemenea, limbajul argotic și gesturile obsecene sunt o consecințǎ a timpului
petrecut ȋn anturaje necorespunzǎtoare și a libertǎții necontrolate. Toate aceste cauze se asociazǎ
și se influențeazǎ reciproc.
Se impune formularea și aplicarea timpurie a unor mǎsuri ameliorative pentru
optimizarea devierile comportamentale. Neglijarea și amânarea intervențiilor educaționale pot
produce consecințe grave , prin perturbarea desfǎșurǎrii procesului instructiv- educativ, dar mai
ales pentru siguranța colectivului și a subiectului analizat.

Mǎsuri ameliorative propuse

 V. C trebuie sǎ participe la ședinţe de consiliere o datǎ pe sǎptǎmânǎ iar pǎrinţii sǎi o

datǎ pe lunǎ.
Un prim pas foarte important pentru optimizarea conduitei subiectului analizat anterior,
ȋl constituie ȋncercarea de responsabilizare a pǎrinților elevului V. C. Este necesarǎ explicarea
rolului important pe care ȋl au ȋn dezvoltarea armonioasǎ a personalitǎții copilului.
O altǎ etapǎ dificilǎ, dar la fel de importantǎ este trezirea conștiinței elevului cu privire
la consecințele viitoare ale continuǎrii acţiunilor imorale. Ȋn vederea ȋndeplinirii acestui obiectiv,
se poartǎ discuţii individuale cu elevul, prin care se evidenţiazǎ faptul cǎ este un copil important
pentru cei din jur și acceptat de ceilalţi indiferent de defecte. Trebuie convins cǎ e benefic sǎ se
facǎ remarcat prin fapte pozitive.
 A fost așezat ȋn bancǎ cât mai departe de factori perturbatori, ȋnconjurat de copii liniștiţi
greu de influenţat;

4
 A fost responsabilizat atât la școalǎ cât și acasǎ. Sarcinile primite au fost stabilite
pornind de la pasiunile sale ( ȋi place sǎ grǎdinǎreascǎ, preferǎ activitǎţile
meșteșugǎrești).
 Se organizeazǎ activitǎţi de grup ȋn cadrul cǎrora ȋnvaţǎ sǎ coopereze pentru a câștiga.
 Se organizeazǎ frecvent activitǎţi de dezvoltare personalǎ ce au ca scop conștientizarea
trǎirilor personale și ale celorlalţi.
 A fost solicitat sǎ semneze un contract ȋn prezenţa pǎrinţilor și a cadrelor didactice prin
care și-a luat angajamentul respectǎrii normelor școlare.