Serviciile intangibile reprezintă distincția lor față de produse, întrucât ele nu pot fi explorate din punct

de vedere organoleptic. Cu toate acestea, în virtutea evaluării de către client și a afinității cu alte
asemenea servicii, corelațiile ocupă un loc important pentru definirea precisă prin prisma așteptărilor
consumatorilor potențiali (Andreiana, Bădicu, 2017, p.14).

Ca urmare, formele tangibile materiale ale inovației, sub forma descoperirilor noi și îmbunătățirilor din
domeniul construcțiilor, echipamentelor, mijloacelor de transport etc. au un efect important asupra
performanței activității de servicii (Ioncică D., Popescu, Ioncică M., 2014, p.83).

În opinia autoarei Ioncică (2006, p.14), serviciile au o limitare cu privire la reperarea în cadrul
frontierelor, iar consecința se resimte în imposibilitatea de a trece cu vederea peste vamele tradiționale.
Cu alte cuvinte, neînțelegerile în acest sens oferă o ambiguitate în evaluarea serviciilor, însă, din punctul
meu de vedere, tocmai efortul de a demonstra individualismul în sine îl face să fie autentic.