Universitatea Tehnica a Moldovei

Facultatea Constructii , Geodezie si Cadastru

Referat
Tema : Norma de etica in comunicarea orala si in scris

Lector superior : Liliana Marian

Student : Lisnic Eugeniu gr. CIC-181 f/r

Specialitatea: Constructii si inginerie civila

Cuprins

Introducere . Notiunia de Etica si Comunicare …………………..3

1. Norma de etica in comunicarea orala ……………………… 4

2 . Norma de etica in comunicarea scrisa……………………….. 5

Concluzii ……………………………………………….. 6

Bobliografie ………………………………………………... 7
Introducere

Notiunea de Etica

Etica este o stiinta filozofica ce studiaza morala ca pe una din cele mai importante laturi ale
existentei umane si sociale.Este totalitatea normelor de conduită morală corespunzătoare
ideologiei unei anumite clase sau societăți, stiința care se ocupă cu studiul teoretic al valorilor și
condiției umane din perspectiva principiilor morale și cu rolul lor în viața socială .

Notiunea de etica provine de la cuvintul grecesc< ethos (obicei, morav ,caracter).

Pornind de la cuvintul ethos in sensul lui de caracter , Aristotel , marele filozof al Greciei antice
a creat adjectivul etic pentru a elucida o clasa specifica de calitati umane , numite de el virtuti
etice . Aceste virtuti reprezinta niste facultati , caracteristici ale caracterului si temperamentului
omului ,care mai sunt numite si calitati spirituale .
Virtutiile se clasifica in : afecte ale corpului (frica), afecte ale mintii (memoria), afecte ale
caracterului (darnicia ,curajul,cumpatarea). Cu scopul de a reliefa totalitatea calitatilor spirituale ,
Aristotel , introduce in uz notiunea de etică .
Cicero , marele filozof al Romei antice , a creat notiunea de moralis (morav, obicei, caracter),
scriind despre filozofia morala si intelegind prin ea aceeasi sfera a cunoasterii pe care Aristotel o
numea etică.
Totusi cei mai multi eticieni considera etica drept disciplina filosofica ce studiaza morala , in
timp ce aceasta din urma are semnificatia de obiect al eticii,fenomen real ,colectiv si individual ,
cuprinzind valori , principii si norme, aprecieri si manifestari specifice relatiilor interumane si
supuse exigentei opiniei publice si constiintei individuale .

Notiunea de Comunicare

Cuvintul „ comunicare ” provine din limba Latina “communis”care inseamna “a pune de

accord”,”a fi in legatura cu “ sau “a fi in relatie”.
Comunicarea este primul instrument spiritual al omului in procesul socializarii sale , este un
proces , o actiune a unui individ de transmitere , de impartasire ,de punere in comun a unui
mesaj.

Comunicarea poate fi definita drept procesul de transmitere de informatii, idei, opinii , pareri ,
fie de la un individ la altul , fie de la un grup la altul .

George Gerbner afirma: “Comunicarea reprezinta interactiunea sociala prin sistemul de

simboluri si mesaje ” , iar Colin Cherry zicea : “Comunicarea este o functie sociala ..., o
distributie a elementelor comportamentului sau un mod de viata alaturi de existenta unui set de
reguli ...Comunicarea nu este raspunsul insusi ,dar este , intr un mod esential,un set de relationari
bazate pe transmiterea unor stimuli (semne)si evocarea raspunsurilor.

3
1. Norma de etica in comunicarea orala .

Comunicarea orala este cea mai intilnita modalitate de comunicare. Este greu sa ne imaginam
existenta noastra alaturi de semenii nostri in lipsa comunicarii orale.
Orice activitate umana , oricit de simpla ar fi , presupune respectarea anumitor reguli , fara de
care nu se poate atinge rezultatul dorit . Comunicarea in general si cea orală in special se
desfasoara in cadrul unor norme , a caror respectarea asigura buna intelegere .
Pentru a avea loc o discutie civilizata este necesar sa respectam citeva norme :
 Asculta pina la urma interlocutorul .
Un om bine educat isi asculta atent interlocutorul dind dovada de tact si respect pentru el. Chiar
daca doresti sa intrerupi interlocutorul tau , trebuie sa o faci cu o doza de intelepciune .
 Alege momentul potrivit pentru abordarea temei .
Uneori insuccesul unei discutii poate fi cauzat de faptul ca inainte de aceeasta nu a fost
confirmata disponibilitatea tuturor partilor referitor la subiectul respective . In cazul in care ni se
propune sa disutam o problema pentru a ne spune opinia sau a lua o hotarire ,dar nu suntem
pregatiti , pentru acest lucru, trebuie sa o spunem delicat , dar foarte clar de la inceput .
 Volumul timpului destinat comunicarii.
Un mare ginditor spunea ca a vorbi prea mult inseamna a atenta la timpul celui ce te asculta . De
aceea fiecare mesaj trebuie sa fie laconic , continind doar informatia strict necesara . Inainte de a
ne expune trebuie sa tinem cont de citeva reguli . Si anume , gradul de inters al celor prezenti
fata de subiectul pe care dorim sa il expunem , oportunitatea abordarii subiectului si timpul de
care dispun cei prezennti pentru a asculta mesajul.
 Tonul comunicarii .
Reprezinta un factor care in unele cazuri poate determina buna intelegere si dispoziti amajora a
celor implicati intro conversatie , iar in alte cazuri poate cauza dificultati , tensiuni sau chiar
conflicte .
Intensitatea vocii celui care vorbeste trebuie sa fie suficienta pentru a fi auzita normal de catre
interlocutor .
 Interventia in comunicarea interlocutorului .
Interventia in comunicarea interlocutorului este nerecomandabila , dind dovada de lipsă de
educatie .Dar acest lucru se poate intimpla in situatiile normale cind vorbitorul are simtul măsurii
,isi structureaza corect comunicarea , vorbeste laconic si nu face risipa de timp.

Caracteristicile comunicarii orale sunt urmatoarele :

 Comunicarea orala presupune un mesaj, care trebuie sa includa elemente de
structura,elemente de actualitate , interes si motivatie pentru ascultator , elemente de
feedback, claritate si coerenta interna .
 Comunicarea orala presupune oferirea unor suporturi multiple de intelegere a acestui
mesaj , de concordanta dintre mesajul verbal si cel non verbal , acesta din urma vazut
in rolul sau de intarire .
 Comunicarea orala este circulara si permisiva ,permitind reveniri asupra unor
informatii , detalieri care nu au fost prevazute atunci cind a fost conceput mesajul ,
comunicarea orala este puternic influentata de situatie si ocazie , de caracteristicile
individuale ale emitatorului.
 Comunicarea orala are in centru demersului sau limbajul ; dupa Hybels , limbajul este
definit de mai multe atribute , dintre care trei sunt extreme de importante : claritatea ,
energia si “insufletirea “.

4
2. Norma de etica in comunicarea scrisa.

Comunicarea scrisa reprezinta o componenta a comunicarii umane , ea cere mai mult timp
pentru realizare , nu primesti un feedback instantaneu , ci mesajul rezista in timp.
Comunicarea scrisa poate avea o dominanta intra personala , dar si una inter personala . In ceea
ce priveste prima perspective , scriitorul Maurice Barees folosea o metoda inedita de stringere a
datelor care il interesau pentru munca sa ,el numea aceasta metoda “monstrul”. In esenta , asa
cum relateaza J.Guitton „tot ce ii trecea prin minte era adunat , inregistrat ,nimic nu se putea
pierde si aceste fragmente ajunsesera sa alcatuiasca o masa considerabila si informa careia ii
daduse o denumire foarte potrivita >monstrul ”. Este evident ca o astfelde activitate poate fi
foarte potrivita atunci cind suntem implicati intr un proiect si astfel fiecare gind , fiecare
comunicare intrapersonala trebuie inregistrate pentru a constitui ,mai tirziu, idei pentru proiectul
nostru .
Comunicarea scrisa poseda mai multe avantaje de care trebuie sa tinem cont :

 durabilitatea in raport cu forma orala a comunicarii.

 textul poate fi citit si vazut de mai multe persoane .
 textul poate fi citit la un moment potrivit si poate fi recitit.

In comunicarea scrisa se folosesc citeva elemente precum : folosirea frazelor cu o lungime medie
(15 /20 de cuvinte) , intelegerea cuvintelor cu siguranta de receptor, concentrarea asupra ideilor
din mesaj, folosirea unui vocabular adecvat. Iar pasii sunt similari celor din structura unui
discurs : exista o faza de pregatire (stabilirea obiectivelor ,a rolului si a audientei ;cei care vor
citi textul ; a punctelor cheie pe care dorim sa le retina acestia din urma ) si o faza de redactare
(ideile principale sunt dezvoltate urmarind o serie de indicatori precum : claritate , credibilitate ,
concizie , folosind cele trei parti ale unei redactari : introducere , cuprins si incheiere) .

Comunicarea scrisa este folosita atunci cind nu este posibila comunicarea orala , cind nu exista
alt mijloc de comunicare , cind comunicarea scrisa este mai avantajoasa in comparatie cu
celelalte mijloace ,si indeosebi , intotdeauna este necesara existenta unei forme scrise. In
comunicarea scrisa este nevoie de elaborarea de texte simple si foarte clare , pentru a fi usor de
citit si de inteles . Oricit de complicata ar fi o idée , ea poate fi exprimata prin cuvinte si inteleasa
de catre publicul tinta .

5
Concluzii

Conceptul de “Comunicare “este strins legat de existenta noastra ca oameni , iar apoi ca
societate datorita faptului ca fiintele umane si comunicarea sunt interdependente .Fara
comunicare si limbaj , noi ca fiinte sociabile , ce interactionam si relationam in cea mai mare
parte , sau chiar in totalitate prin intermediul actului comunicarii , viata noastra pe Terra ar fi
inutila , de prisos.

Scrisul si comunicarea formeaza unul si acelasi proces istoric dialectic ,determinat de schimbarea
si dezvoltarea conditiilor vietii materiale si sociale. Limbajul scris constituie una dintre cele mai
importante si revolutionare cuceriri dobindite de oameni , in procesul muncii si in conditiile
convietuirii in societate . Comunicarea nu a ramas la stadiul unei simple comunicari de stiri sau
vesti intre oameni. Sa dezvoltat continuu pe masura dezvoltarii relatiilor dintre oameni si pe
masura dezvoltarii societatilor , lumii si a vietii de zi cu zi.

6
 Bibliografie :

1. Liliana Marian , Etica Profesionala si Bazele Comnicarii , Chisinau U.T.M 2008

2. Etica Profesionala , Ciclu de prelegeri , Chisinau 2019 U.T.M
3. Normele de etica in comunicarea orala , Madlena Chirtoaca .
4. Dictionarul Explicativ al Limbii Române ,Editia a II, Bucuresti 1998.