Chestionar

Protectia consumatorului

Bifează litera/le corespunzătoare răspunsului tău corect, la următoarele întrebări:

1) Ce este un produs sigur?

a) Produsul care,folosit în condiţii normale, nu prezintă riscuri.
b) Produsul care se vinde rapid.

2) Ce este calitatea?
a) Proprietăţile unui produs/serviciu, care-l fac să se vândă rapid.
b) Ansamblu de proprietăţi şi caracteristici ale unui produs sau serviciu, care îi conferă aptitudinea
de a satisface nevoile clinetilor.

3) Ce este termenul de garanţie?

a) Limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului sau serviciului, până la care
producătorul sau prestatorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului sau
serviciului achiziţiont, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor.
b) Limita de timp, care curge de la data dobândirii produsului sau serviciului, până când
consumatorul renunţă la utilizarea bunului sau serviciului.

4) Ce este garanţia?
a) Orice angajament asumat de vânzător sau producător faţă de consumator, fără solicitarea unor
costuri suplimentare, de restituire a preţului plătit de consumator, de reparare sau de înlocuire a
produsului cumpărat, dacă acesta nu corespunde condiţiilor enunţate în declaraţiile referitoare la
garanţie.
b) Anumite angajamente asumate de vânzător sau producător faţă de consumator, dar cu achitarea
unor plăţi suplimentare din partea consumatorului.

5) Elementele definitorii pentru siguranţa alimentară, sunt reprezentate de:

a) Preţul cât mai accesibil al alimentelor.
b) Un ambalaj cât mai atractiv.
c) Calitatea materiilor prime, procesul de fabricaţie, depozitarea şi transportul alimentelor, modul şi
condiţiile de comercializare a alimentelor.

6) Ce este eticheta?
a) Un mijloc prin care consumatorul este informat despre ingredientele produselor alimentare.
b) Orice material scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat care conţine elementele de
identificare a produsului.
c) Totalitatea informaţiilor care însoţesc un produs alimentar, înscris pe ambalaj şi care conferă
consumatorului, detaliile privind caracteristicile produsului.

7) Care din următoarele alimente, sunt scutite de specificarea ingredientelor?

a) Alimentele de origine animală.
b) Toate alimentele de origine vegetală.
c) Apele carbogazoase, fructele şi legumele proaspete, oţetul de fermentaţie care provine dintr-un
singur produs de bază şi care nu a suferit adăugarea nici unui alt ingredient, brânza şi untul,
laptele şi smântâna fermentată în anumite condiţii, produsele constituite dintr-un singur
ingredient.

8) ANPC ( Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului) are rolul:

a) de a ieftini preţurile.
b) de a facilita transportul rapid al mărfurilor.
c) de a pune în aplicare politica şi strategia Guvernului, în ceea ce priveşte prevenirea şi
combaterea practicilor care pot dăuna vieţii, sănătăţii, securităţii sau intereselor economice ale
consumatorilor.

9) Care este telefonul consumatorilor?

a) 021/9551
b) 021/9595
c) 021/9559