1.

Nonconsumatorii absoluti sunt persoane care:

− Nu au mai consumat in ultimul timp produsul
− Au nevoie de produs pentru o perioada mare de timp
− Nu au si nu vor avea nevoie de produs
− Nu au voie sa consume produsul
− Nu au cu ce cumpara produsul

2. Segmentarea pietei presupune in primul rand:

− Analiza diversitatii cererii in interiorul unei anumite piete
− Analiza diversitatii concurentei in interiorul unei anumite piete
− Analiza diversitatii ofertei intre concurenti sau intre produsele aceluiasi fabricant
− Diversificarea cererii in interiorul unei anumite piete
− Diversificarea ofertei intre concurenti sau intre produsele aceluiasi fabricant

3. Piata protejata a intreprinderii reprezinta:

− Piata pe care alte firme nu pot patrunde
− Piata alcatuita din consumatorii care nu-si pot apara singuri interesele
− Piata minima acceptata sub care supravietuirea firmei este in pericol
− Piata criticata de OPC

4. Atributele care stau la baza criteriilor de segmentare sunt:

− Pertinenta
− Vanitatea ofertantului
− Posibilitatile de masurare
− Extensibilitatea
− Specificitatea
− Valoarea practica(operationala)
− Curiozitatea
− Volatilitatea

5. Piata teoretica reprezinta:

− Piata formata din consumatori si nonconsumatori relativi
− Diferenta dintre populatia totala a pietei si nonconsumatorii absoluti
− Suma consumatorilor si nonconsumatorilor
− O piata ideala pentru consumatorii produsului

6. Piata de referinta a produsului reprezinta:

− Populatia de consumatori si utilizatori ai produselor provenite de la un producator de referinta care
are pozitia de lider pe piata
− Populatia de utilizatori si consumatori ai produselor de acelasi gen, indiferent de originea sau marca
acestora
− Populatia de utilizatori si consumatori ai produselor care au aceeasi origine sau marca
− Piata produsului considerat a fi cel mai bun sub aspectul caracteristicilor

7. Amploarea fazei de cautare a informatiilor necesare deciziei de cumparare este:

− Direct proportionala cu riscul perceput
− Invers proportionala cu riscul perceput
− Independenta de riscul perceput
− Intr-o economie de piata dezvoltata riscul dispare si prin urmare faza respectiva nu mai este necesara

8. Prin cumparator industrial intelegem:

− Cumparatorul care achizitioneaza marfa pentru a o revinde
− Cumparatorul care acizitioneaza marfa in vederea producerii altei marfi
1
 − Cumparatorul productiv
− Comparatorul neproductiv
− Cumparatorul care achizitioneaza un produs in cantitati industriale
− Cumparatorul care se provizioneaza de pe platforme industriale

9. Functiile ambalajului:
− Contine produsul
− Asigura indeplinirea functiilor produsului
− In unele cazuri este util, in sensul ca poate avea utilitate separata de cea a produsului
− Este urmarit distinct de contabilitate
− Protejeaza produsul impotriva factorilor atmosferici
− Protejeaza produsul impotriva contrafacerii
− Promoveaza produsul

10. Principalele grupe de factori care influenteaza piata industriala sunt:

− Factori de mediu
− Factori geografici
− Factori demografici
− Factori organizationali
− Variabile interpersonale (in curs relatii interpersonale pg 90)
− Variabile mentaliste
− Factori individuali

11. Intre conditiile schimbului avem:

− Sa existe cel putin doua parti, posesori de bunuri cu valori de intrebuintare diferite
− Sa existe mai multe perti, respectiv posesori de bunuri cu valori de intrebuintare identice
− Sa existe cel putin doua parti si fiecare parte sa posede bunuri cu caracteristici de calitate
corespunzatoare
− Libertatea indivizilor de a accepta sau refuza oferta
− Libertatea comunicarii in societate

12. Dorintele reprezinta:

− Nevoi primare si secundare
− nevoi cunoscute si percepute puternic de indivizi
− manifestari concrete ale consumului, in concordantata cu personalitatea individului, cu statutul sau
social, cu situatia in care se afla in raport cu mediul
− identice cu nevoile solvabile
− aspiratii orientate spre bunuri sau servicii concrete pentru satisfacerea unei nevoi, in concordanta cu
personalitatea individului, cu statutul sau social cu situatia in care se afla in raport cu mediul

13. Concurenta de solutii are loc intre:

− toti cei care se adreseaza nevoilor consumatorilor, indiferent de natura acestora
− toti cei care se adreseaza unei categorii de nevoi
− toti ce care vand diferite produse pentru a satisface o anumita nevoie
− cei care vand diferite marci din acelasi tip de produs

14. Intre componentele micromediului putem mentiona:

− clientii
− distribuitorii
− guvernantii
− furnizorii
− preturile
− inflatia
2
 − concurentii
− modelele de consum

15. Concurenta de marca are loc intre:

− toti cei care se adreseaza nevoilor consumatorilor, indiferent de natura acestora
− toti cei care se adreseaza unei categorii de nevoi
− toti ce care vand diferite produse pentru a satisface o anumita nevoie
− cei care vand diferite marci din acelasi tip de produs

16. Un panel al consumatorilor este:

− un esantion permant si reprezentativ pentru o anumita parte din colectivitatea de consumatori
− un esantion permant si reprezentativ pentru o anumita parte din colectivitatea de producatori
− constituit din persoanele care intentioneaza sa consume anumite produse
− constituit din toate persoanele care sunt deja fidele unui anumit produs

17. O cercetare secundara de marketing este:

− o cercetare lasata pe planul secund
− cea care urmeaza dupa o cercetare primara
− o cercetare mai putin importanta
− o cercetare banala
− o cercetare care conduce la obtinerea unor informatii mai putin relevante
− o cercetare care presupune culegerea informatiilor de la purtatorii secundari ai cererii
− o cercetare care presupune utilizarea unor surse indirecte de informatii
− o cercetare documentara

18. Cele mai importante surse primare de informatii sunt:

− anchetele in randul consumatorilor
− primariile oraselor mici sau chiar ale comunelor
− studiile de piata mai vechi
− primariile oraselor mari
− evidentele contabile
− buletinele informative

19. Intr-o cercetare de marketing:

− problema de decizie este aceeasi cu problema cercetarii de marketing
− definirea problemei cercetarii revine in sarcina cumparatorului
− problema de decizie rezulta din problema cercetarii ???
− problema de decizie este aceeasi cu problema cercetarii
− problema cercetarii rezulta din problema de decizie

20. Ciclul de viata al unui produs cuprinde:

− perioada cat produsul se afla in folosinta la consumator/utilizator
− perioada de timp cat produsul este foarte solicitat pe piata
− perioada de viata a grupei de produse in care face parte
− perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata si cel al retragerii definitive de pe
piata
− perioada cuprinsa intre momentul lansarii produsului pe piata si cel al declinului sau pe piata

21. Concurenta generica are loc intre:

− toti cei care se adreseaza nevoilor consumatorilor, indiferent de natura lor
− toti cei care se adreseaza unei categorii de nevoi
− toti cei care vand diferite produse pentru a satisface o anumita nevoie
− cei care vand diferite marci din acelasi tip de produs
3
22. Concurenta de produs are loc:
− toti cei care se adreseaza nevoilor consumatorilor, indiferent de natura lor
− toti cei care se adreseaza unei categorii de nevoi
− toti cei care vand diferite produse pentru a satisface o anumita nevoie
− cei care vand diferite marci din acelasi tip de produs

23. Cercetarile descriptive de marketing:

− sunt de regula studii care debuteaza cercetarile de marketing si urmaresc identificarea si formularea
problemelor de solutionat, a variabilelor
− urmaresc identificarea si evaluarea coordonatelor fenomenelor de piata insistand asupra
modalitatilor de manifestare si nu a cauzelor
− au ca scop explicarea factorilor, a cauzelor care influenteaza manifestarea si evolutia fenomenelor si
proceselor de marketing
− se axeaza pe anticiparea evolutiei viitoare a fenomenelor si proceselor specifice
− urmaresc validarea instrumentelor si tehnicilor pe care cercetatorul le va folosi in cercetarea de
marketing
− urmaresc realizarea intrumentelor pentru punerea in practica a rezultatelor cercetarii de marketing

24. O cercetare instrumentala vizeaza:

− gasirea celor mai adecvate instrumente de cercetare
− crearea si validarea instrumentului de cercetare
− efectuarea unor previziuni privind evolutia intrumentelor de cercetare
− descrierea instrumentelor de cercetare si stabilirea constului acestora
− o cercetare realizata cu instrumente tehnice de inregistrare

25. Afirmatia ”Este o scala de tip ordinal care cere subiectilor sa-si exprime acordul sau dezacordul in
legatura cu o anumita caracteristica” se refera la:
− o scala Likert
− o scala Stapel
− Fishbein-Rosenberg

26. Avand in vedere proportia in care bunurile materiale si serviciile alcatuiesc o anumita oferta putem
intalni:
− Oferta pura, alcatuita exclusiv dintr-un bun
− Oferta pura, alcatuita exclusiv dintr-un serviciu
− Oferta pura, alcatuita in conditii ideale
− Oferta mixta, alcatuita in proportii egale din bunuri si servicii
− Oferta mixta, alcatuita prin amestecul de bunuri
− Oferta in care predomina serviciul
− Oferta in care predomina bunul tangibil

27. Oferta unei societati de transport aerian este, de regula:

− O oferta pura
− O oferta in care predomina serviciul
− O oferta in care prodomina bunul material – avionul

28. Principalele functii ale marcii sunt:

− Asigura identificarea produsului
− Favorizeaza amplasarea produsului in magazin
− Protejeaza produsele impotriva copierii / contrafacerii
− Asigura gestionarea corecta a produselor
− Promoveaza produsul
4
29. Etapele procesului de cumparare individuala sunt:
− Constientizarea nevoii – punerea problemei
− Cautarea produsului
− Culegerea si prelucrarea informatiilor
− Evaluarea alternativelor – variantelor
− Stabilirea cailor de actiune impotriva cadrului legal nefavorabil
− Adoptarea deciziei si efectuarea cumpararii
− Reactii postcumparare – evaluarea cumpararii
− Utilizarea produsului

30. Cumparatorii – revanzatori sunt:

− Cumparatorii care procura marfurile pentru a le vinde din nou
− Cumparatorii care procura marfurile pentru a le inchiria
− Cumparatorii care nu sunt multumiti de marfurile cumparate si le revand
− Cumparatorii care vand o marfa returnata
− Cumparatorii care au achizitionat ilegal marfuri si le revand pentru a obtine venituri ilicite

31. Care din afirmatiile de mai jos referitoare la preturi NU sunt adevarate:
− Deciziile referitoare la preturi pot fi aplicate numai dupa o anumita perioada de timp
− Deciziile referitoare la preturi pot fi aplicate imediat
− Politicile de preturi pot fi protejate(prin reglementari legale in vigoare)
− Pretul constituie o variabila abstracta
− Preturile au caracter obiectiv???
− Politicile de pret ale firmelor au in vedere categoriile defavorizate???
− Pretul este variabila care asigura transformarea valorii create in venit pentru firma
− Preturile cu amanuntul sunt intotdeauna stabilite de catre producatori

32. Afirmatia ”M.....ea atitudinii unor persoane fata de anumite entitati doar prin luarea in considerare a
mai multor caracteristici care difera ca importanta” se refera la:
− o scala Likert
− o scala Stapel ???
− Fishbein-Rosenberg

33. Urmatoarele afirmatii despre publicul firmei sunt adevarate:

− Este o componenta a micromediului extern
− Este o compenenta a macromediului extern

34. Principalele surse de informatii utilizate de cumparator in fundamentarea deciziilor de cumparare

sunt:
− Persoanele publice
− Persoanele oficiale
− Surse personale
− Surse publice
− Surse si resurse naturale
− Surse comerciale
− Nu au nevoie de surse de infromatii ci de fler

35. In procesul de adoptare a deciziei de cumparare, prescriptorul este:

− Persoana care initiaza elaborarea planului e achizitii
− Lucratorul care va folosi bunul achizitionat si care identifica problema sau nevoia ce poate fi rezolvata
prin cumpararea produsului

5
 − Persoana care influenteaza decizia de cumparare, care participa la elaborarea caietelor de sarcini si
la alegerea furnizorilor
− Persoana care controleaza frluxul de informatii in centrul de cumparare si care initiaza contactele intre
furnizori, utilizatori si decidenti
− Persoana care hotaraste efectiv cumpararea, furnizarea, cantitatea de aprovizionat, momentele
achizitiei
− Persoana care participa direct la negocierile comerciale si la incheierea contractului comercial

36. Observatia este o forma de cercetare:

− De birou
− Documentara
− Reactiva
− Nonreactiva
− De teren

37. Mediul tehnologic pune in evidenta:

− Ce trebuie facut
− Ce poate fi facut
− Ce performante tehnologice trebuie sa aiba produsele pentru a avea succes la cumparatori
− Ce poate fi vandut
− Ce trebuie vandut

38. Conceptul de produs de baza in marketing ne arata:

− Avanajul esential cautat de client, ce anume doreste acesta sa cumpere ???
− Modul concret in care cumparatorul va primi avantajul cerut
− Toate caracteristicile concrete pe care cumparatorul se asteapta sa le gaseasca la produs
− Elementele care diferentiaza un anumit produs de altele din aceeasi gama si prin care sunt oferite
avantaje....
− Toate imbunatatirile si transformarile imaginabile pe care produsul le poate inregistra in viitor
− Valoarea produsului pentru consumatori
− Pozitia produsului in matricea BCG ???

39. O intreprindere poate reactiona la tot ceea ce tine de mediul de marketing in doua moduri:
− Printr-un marketing proactiv, prin care intreprinderea trebuie sa se adapteze la mediu
− Printr-un marketing reactiv, prin care intreprinderea isi propune sa modifice mediul
− Printr-un marketing reactiv, prin care intreprinderea trebuie sa se adapteze la mediu
− Printr-un marketing extern
− In conditiile pietei libere, nu se recomanda ca intreprinderea sa reactioneze la mediu
− Printru- un marketing proactiv, prin care intreprinderea isi propune sa modifice mediul

Aplicatii / Probleme

1. Intr-o localitate sunt 10.000 fumatori si un fumator cumpara in medie 2 pachete de tigari la o
cumparare. Intervalul mediu dintre doua cumparari succesive este de 4,5 zile.
● Frecventa de cumparare este de 365/4,5=81 cumparari pe an.
● Intensitatea de consum este de 81*2=162 pachete de persoana pe an.
● Capacitatea pietei este de 10000*2*81=1620000 pachete pe an.

2. Un producator investeste 795.000 lei pentru fabricarea unui produs si doreste recuperarea
investitiei in 5 ani.
Capacitatea de productie este de 4.000 buc/an.
Gradul de utilizare a capacitatii este, in medie, 75% pe an.
Se mai cunosc:
6
-cost variabil 300 lei/buc
-cheltuieli fixe 240.000 lei
Pr=Cv+Cf/Q+Ci*1/5/Q
Q=4000*25%=3000
300+240.000/3.000+795*0,2/3000=300+80+53=433
Pretul de vanzare va fi [(795000/5)/3000)]+[(300+(240000/3000)]=433 lei/buc

3. O intreprindere vinde dintr-un produs 1824 buc. La un pret de 10 lei/buc.

Concurentul principal vinde 2400 buc la un pret de 9.5 lei/buc
Pe total piata se vand 16000 buc la un pret mediu de 9.2 lei/buc.

Calculati urmatorii indicatori(cu doua zecimale 00.00)

-cota relativa de piata a intreprinderii calculata pe baza cantitatilor vandute 1824/2400=0,76%
-cota relativa de piata a intreprinderii calculata pe baza incasarilor [(1824*10)/(2400*9,5)]*100=0.8%
-cota absoluta de piata a intreprinderii calculata pe baza incasarilor [(1824*10)/(16000*9,2)]*100=12,39%
-cota absoluta de piata a intreprinderii calculata pe baza cantitatilor vandute (1824/16000)*100=11,40%

4. Pentru stabilirea pretului psihologic o intreprindere dispune de urmatoarele informatii:

Pretul N1 N2
350 0 150
400 50 40
450 130 10
500 20 0
Prea % Calitate % 100 - % cum1 - %
Pretul % %
scump cumulat1 scazuta cumulat2 cum2
Sub 350 0 0% 0% 150 75% 100% 0%
400-449 50 25% 25% 40 20% 25% 50%
450-459 130 65% 90% 10 5% 5% 5%
Peste
20 10% 100% 0 0% 0% 0%
500
total 200 100% - 200 100% -
N1=numarul persoanelor care considera produsul prea scump
N2=numarul persoanelor care considera produsul de calitate inferioara
Pretul psihologic va fi 400 lei/buc

5. Pentru un produs se cunosc:

-populatia totala: 500.000 persoane
-consumatori: 40.000 persoane
-nonconsumatori relativi: 5% din populatie.
Pe aceasta piata cota aferenta intreprinderii X este 20%
In perioada urmatoare intreprinderea va creste cheltuielile de marketing cu 15% si estimeaza ca va castiga
5% din piata actuala a concurentei, va atrage 2% din nonconsumatorii relativi, dar va pierde 6% din clientii
actuali.
Piata totala(PT) 500000
Consumatori N1 40000 Nonconsumatori N2 460000
Clienti N11 Nonclienti N12 Nonconsumatori relativi Nonconsumatori absoluti
40000*20% = 8000 32000 N21 N22
λN11 αN12 500000*5% = 25000 435000
8000*6% = 480 32000*5% = 1600 βN21
Piata critica 25000*2%=500
Piaţa potenţială a întreprinderii = N11 + α N12 + βN21 – λN11 = 8000+1600+500-480 = 9620
[(9620-8000)/8000]*100 = 20,25%

7
Piata potentiala a intreprinderii va fi mai mare decat piata actuala cu 20,25% (cu doua zecimale 00.00)

6. In legatura cu un produs realizat de o firma se cunosc:

-cheltuieli fixe:12.000 lei
-cheltuieli variabile:980 lei/buc
-volum vanzari:150 buc
Intreprinderea isi propune sa realizeze un profit de 25% din cifra de afaceri.
Pret = [980+(12000/150)]/1-0,25 = (980+80)/0,75 = 1060/0,75 = 1413,33 lei/buc
Folosind metoda cost plus, pretul de vanzare va fi 1413,33 lei/buc

TESTARE MARKETING EVP

1. O intreprindere pote reactiona la tot ceea ce tine de mediul de marketing in doua moduri:
a. Printr-un marketing proactive ,prin care intreprinerea trebuie sa se adapteze
b. Printr-un marketing reactiv, prin care intreprinderea isi propune sa modifice mediul;
c. Printr-un marketing reactiv, prin care intreprinderea isi propune sa se adapteze la mediu;
d. Printr-un marketing extern
e. In conditiile pietei libere,nu se recomanda ca intreprinderea sa reactioneze la mediu;
f. Printr-un marketing proactive ,prin care intreprinerea isi propune sa modifice mediul.
RASPUNS: c, f

2. Intre conditiile schimbului avem:

a. Sa existe mai multe parti,respectiv posesori de bunuri cu valori de intrebuintare identice;
b. Sa existe cel putin doua parti,posesori de bunuri cu valori de intrebuintare diferite;
c. Libertatea comunicarii in societate;
d. Libertatea indivizilor de a accepta sau refuza oferta;
e. Sa existe cel putin doua parti si fiecare parte ssa posede bunuri cu caracteristici de calitate
corespunzatoare.
RASPUNS:b,d

3. Segmentarea pietei presupune in primul rand:

a. Analiza diversitatii concurentei in interiorul unei anumite piete
b. Analiza diversitatii ofertei intre concurenti sau intre produsele aceluiasi fabricant;
c. Diversificarea ofertei intre concurenti sau intre produsele aceluiasi fabricant;
d. Analiza diversitatii cererii in interiorul unei piete
e. Diversificare cererii in interiorul unei anumite piete
RASPUNS:b,c

4. Oservatia este forma de cercetare:

a. Documentara
b. De teren
c. Reactiva
d. Nonreactive
e. De birou
RASPUNUNS:b,c

5. Cercetarile descriptive de marketing:

a. Sunt regula studii cu care debuteaza cercetarile de marketing si urmaresc identificarea si
formularea problemelor de solutionat;

8
 b. Urmaresc validarea instrumentelor si tehnicilor pe care cercetatorul le va folosi in cercetarea
de marketing;
c. Urmaresc evaluarea coordonatelor fenomenelor de piata insistand asupra modalitatilor
de manifestare si nu a cauzelor
d. Urmaresc realizarea instrumentelor pentru punerea in practica a rezultatelor cercetarii de
marketing
e. Se axeaza pe anticiparea evolutiei viitoare a fenomenelor si proceselor specific
RASPUNS:c

6. Piata teoretica reprezinta :

a. Diferenta dintre populatia totala a pietii si nonconsumatorii absoluti
b. Suma cunsumatorilor si non consumatorilor
c. Piata formata din consumatori si noncosumatori relativi
d. O piata ideala pentru consumatorii produsului
RASPUNS:a,c

7. Pentru evaluarea alternativelor de cumparare al unui autoturism un consumator stabileste:

Marca Viteza Siguranta Comfort Pret Coeficienti de importanta

Dacia Logan 5 8 7 10 8,1
Volkswagen Passat 8 8 9 5 7,16
Renault Clio 7 8 9 7 7,8
K 0.12 0.2 0.3 0.38 1
(1) Dacia Logan 5*0,12+8*0,2+7*0,3+10*0,38 = 0,6+1,6+2,1+3,8 = 8,1
(3)Volkswagen Passat 8*0,12+8*0,2+9*0,3+5*0,38 = 0,96+1,6+2,7+1,9 = 7,16
(2)Renault Clio 7*0,12+8*0,2+9*0,3+7*0,38 = 0,84+1,6+2,7+2,66 = 7,8

8. Urmatoarele afirmatii despre publicul firmei sunt adevarate:

a. Este o component a macromediului exteren
b. Este o componenta a micromediului extern
RASPUNS: B

9. Etapele procesului de cumparare individual sunt:

a. Reactii postcumparare-evaluarea cumpararii
b. Adoptarea deciziei si efectuarea cumpararii
c. Utilizarea produsului
d. Evaluarea alternativelor-variabilelor
e. Culegerea si prelucrarea informatiilor
f. Cautarea produsului
g. Constientizarea nevoii-punerea problemei
h. Stabilirea cailor de actiune impotriva cadrului legal nefavorabil
RASPUNS:A ,B,D,E,G

10. Principalele grupe de factori care influenteaza piata industriala sunt:

a) Factori individuali
b) Variabile mentaliste
c) Factori demografici
d) Factori de mediu
e) Variabile interpersonale
f) Factori organizationali
g) Factori geografici
9
 RASPUNS:a,d,f;

11. Cele mai importante surse primare de informare sunt:

a) Studiile de piata mai vechi
b) Evidentele contabile
c) Buletinele informative
d) Achetele in randul consumatorilor
e) Primariile oraselor mari
f) Primariile oraselor mici sau chiar ale comunelor
R: d;

10
Teste US1
1. Componentele mediului cultural care interesează în marketing sunt:
a) cultura de bază sau fundamentală
b) subculturile sau culturile secundare
c) cultura centrală
d) culturile auxiliare
e) incultura

2. Între condiţiile schimbului avem:

a) să existe cel puţin două părţi, posesori de bunuri cu valori de întrebuinţare diferite
b) să existe mai mulţi posesori de bunuri cu valori de întrebuinţare identice
c) să existe cel puţin două părţi şi fiecare parte să posede bunuri cu caracteristici de
calitate corespunzătoare
d) libertatea indivizilor de a accepta sau refuza oferta
e) libertatea comunicării între participanţii la schimb

3. Dorinţele reprezintă:
a) nevoi primare şi secundare
b) nevoi cunoscute şi manifestate puternic de indivizi
c) manifestări concrete ale consumului, în concordanţă cu personalitatea individului,
cu statutul său social, cu situaţia în care se află în raport cu mediul
d) manifestări concrete ale cererii efective pe piaţă, în concordanţă cu personalitatea
individului, cu statutul său social, cu situaţia în care se află în raport cu mediul

4. Între componentele macromediului întreprinderii întâlnim:

a) furnizorii
b) intermediarii
c) preţurile
d) inflaţia
e) clienţii
f) grupurile de interese
g) rata natalităţii

Teste US2
1. Piaţa de referinţă este:
a) piaţa la care se raportează o firmă atunci când îşi evaluează rezultatele activităţii sale
b) o piaţă definită concret sub aspect geografic, socio-demografic, descriptibilă sub
aspect economic, juridic şi specificată pentru o întreprindere sau produs
c) o piaţă definită concret sub aspect geografic, socio-demografic, descriptibilă, sub
aspect economic, juridic şi specificată pentru o economie naţională
d) piaţa produsului considerat a fi cel mai bun sub aspectul caracteristicilor

2. Din populaţia totală a unei pieţe consumatorii reprezintă:

a) persoane, organizaţii cărora le este adresat produsul de referinţă
46 Marketing
b) persoane care au adoptat produsul în consum sau îl vor adopta cu un anumit grad de
certitudine
c) doar persoane care au consumat în ultimul timp produsul

3. Nonconsumatorii absoluţi sunt persoane care:

a) nu au mai consumat în ultimul timp produsul
b) nu vor mai cumpăra produsul o perioadă mare de timp
11
c) nu au şi nu vor avea nevoie de produs
d) nu au cu ce cumpăra produsul

4. Piaţa protejată a întreprinderii reprezintă:

a) piaţa pe care alte firme nu pot pătrunde
b) piaţa pe care firma acordă anumite facilităţi pentru fidelizarea clientelei
c) piaţa minimă acceptabilă sub care supravieţuirea firmei este în pericol
d) piaţa critică

Aplicaţii
1. Pentru un produs se cunosc:
- populaţia totală: 800.000 persoane
- consumatori: 200.000 persoane
- nonconsumatori absoluţi reprezintă 25% din populaţia totală
Care dintre următoarele afirmaţii este adevărată?
a) numărul nonconsumatorilor relativi este 160.000 persoane
b) numărul nonconsumatorilor relativi este 140.000 persoane
c) piaţa teoretică a produsului este mai mare cu 60% decât piaţa efectivă

2. Completaţi tabelul:
Întreprinderea Cantităţi vândute Cota absolută de piaţă Cota relativă de piaţă
A 1000 1000/4500*100=22,22% 1000/3000=0,33%
B 3000 3000/4500*100=66,66% 3000/1000=3%
C 500 500/4500*100=11,11% 500/3000=0,16%
4500

Teste US3
1. Între principalele etape ale unei cercetări de marketing se află:
a) definirea problemei
b) adaptarea problemei
c) consultarea specialiştilor în domeniu
d) elaborarea programului cercetării
e) culegerea şi prelucrarea informaţiilor
f) redactarea raportului cercetării

2. Între componentele structurale ale unui raport de cercetare putem întâlni:

a) rezumatul;
b) metodologia de cercetare utilizată;
c) stilul raportului;
d) concluzii şi recomandări;
e) obiectivitatea cercetării
f) referinţe bibliografice

3. O cercetare instrumentală vizează:

a) găsirea celor mai adecvate instrumente de cercetare
b) crearea şi validarea instrumentului de cercetare
c) efectuarea unor previziuni privind evoluţia instrumentelor de cercetare
d) descrierea instrumentelor de cercetare şi stabilirea costului acestora
e) o cercetare realizată cu instrumente tehnice de înregistrare

4. O cercetare primară de marketing este:

a) o cercetare de importanţă deosebită

12
b) un studiu care precede o cercetare secundară
c) o cercetare făcută pentru prima dată la nivelul întreprinderii
d) o cercetare care presupune culegerea de informaţii direct de la purtătorii cererii

5. Din categoria surselor secundare de informaţii fac parte:

a) consumatorii
b) intermediarii
c) documentele si publicaţiile specializate

Teste US4
1. Etapele procesului de cumpărare sunt:
a) conştientizarea nevoii - punerea problemei
b) căutarea produsului
c) culegerea şi prelucrarea informaţiilor
d) evaluarea alternativelor - variantelor
e) stabilirea căilor de acţiune împotriva cadrului legal nefavorabil
f) adoptarea deciziei şi efectuarea cumpărării
g) reacţii post-cumpărare –evaluarea cumpărării
h) utilizarea produsului

2. Principalele surse de informaţii utilizate de cumpărător în fundamentarea deciziei de

cumpărare sunt:
a) surse personale
b) surse publice
c) surse şi resurse naturale
d) surse comerciale
e) nu au nevoie de surse de informaţii ci de fler

3. Amploarea fazei de căutare a informaţiilor necesare deciziei de cumpărare este:

a) direct proporţională cu riscul perceput
b) invers proporţională cu riscul perceput
c) independentă de riscul perceput

Aplicaţie
Un consumator are de ales între patru mărci de automobile (M1, M2, M3 şi M4), în
legătură cu care se cunosc:

Condiţii Coeficienţi de
Marca Viteză Siguranţă Preţ
de plată importanţă
M1 8 10 5 5 6,3%
M2 4 3 9 8 6,85%
M3 10 7 3 4 4,95%
M4 6 5 8 9 7,65%
k 0,1 0,2 0,25 0,45 1
Ierarhizaţi mărcile de automobile.
Rezolvare:
M1 = (8*0,1)+(10*0,2)+(5*0,25)+(5*0,45)=0,8+2+1,25+2,25=6,3
M2 = (4*0,1)+(3*0,2)+(9*0,25)+(8*0,45)=0,4+0,6+2,25+3,6=6,85
M3 = (10*0,1)+(7*0,2)+(3*0,25)+(4*0,45)=1+1,4+0,75+1,8=4,95
M4 = (6*0,1)+(5*0,2)+(8*0,25)+(9*0,45)=0,6+1+2+4,05=7,65

13
Teste US5
1. Prin cumpărător industrial înţelegem:
a) cumpărătorul care achiziţionează marfa pentru a o revinde
b) cumpărătorul care achiziţionează marfa în vederea producerii altei mărfi
c) cumpărătorul productiv
d) cumpărătorul care achiziţionează un produs în cantităţi industriale
e) cumpărătorul care se aprovizionează de pe platforme industriale

2. Un cumpărător agricol achiziţionează îngrăşăminte chimice pentru a le folosi în ferma sa. El

este:
a) cumpărător industrial
b) cumpărător neindustrial
c) cumpărător final deoarece îngrăşămintele nu mai pot fi refolosite
d) cumpărător intermediar deoarece îngrăşămintele nu sunt consumate direct

3. Piaţa industrială este:

a) piaţa pe care se vând bunuri industriale
b) piaţa pe care se vând întreprinderile industriale
c) piaţa pe care se achiziţionează bunuri necesare producerii altor bunuri
d) piaţa pe care se achiziţionează bunuri necesare numai producerii mijloacelor de
producţie industriale

4. Între particularităţile cumpărărilor organizaţionale, comparativ cu cele individuale, putem

menţiona:
a) cumpărarea nu vizează satisfacţii personale ci realizarea obiectivelor organizaţiei
b) persoanele implicate operează cu anumite criterii de decizie fundamentate mai riguros
c) persoanele implicate au responsabilităţi diferite
d) cumpărarea comportă riscuri mai mari
e) cumpărarea nu comportă riscuri
f) riscul cumpărării este invers proporţional cu valoarea bunului

5. Avantajele lising-ului pentru furnizori:

a) încasează venituri însemnate din chirii
b) au mai mulţi clienţi
c) vând mai uşor produsele consumabile la prima utilizare
d) au un control mai bun asupra pieţei

6. Principalele grupe de factori care influenţează piaţa industrială sunt:

a) factori de mediu
b) factori geografici
c) factori demografici
d) factori organizaţionali
e) relaţiile interpersonale
f) variabile mentaliste
g) factori individuali

7. Persoanele care fac parte dintr-un centru de achiziţie îşi asumă roluri precum:
a) utilizator
b) prescriptor
c) consilier
d) casier
e) cumpărător
f) transportator
14
g) decident
h) agent de vânzări

Teste US6
1. Forma clasică a ciclului de viaţă al unui produs este:
a) o curbă sub forma literei L
b) o curbă cu saturaţie
c) o curbă logistică
d) o curbă cu două puncte de inflexiune şi un punct de maxim

2. Etapa “lansare” a ciclului de viată a produsului, începe:

a) în momentul înfiinţării afacerii;
b) în momentul omologării
c) în momentul lansării pe piaţă sau chiar în momentul începerii cercetărilor de piaţă
pentru identificarea nevoilor
d) în momentul începerii fabricaţiei

3. Nivelurile produsului în marketing sunt:

a) nivelul de bază – fundamental
b) nivelul de noutate/modernitate
c) produsul generic
d) produsul genetic
e) produsul aşteptat
f) produsul material
g) produsul amplificat
h) produsul potenţial

Teste US7
1. La baza stabilirii preţurilor elementul predominant în decursul timpului a fost:
a) negocierea dintre cumpărători şi vânzători
b) costurile mărfurilor
c) raritatea mărfurilor

2. Dintre componentele mixului, flexibilitatea mai ridicată o are:

a) produsul
b) preţul
c) distribuţia
d) promovarea
e) toate la fel
f) nici una

3. Cumpărătorii sunt mai puţin sensibili la preţ atunci când:

a) produsul are caracter de unicat
b) produsul oferă prestigiu şi exclusivitate
c) produsul este complex
d) au puţine informaţii despre producător
e) o parte din preţ este suportat de o terţă parte
f) preţul este corelat cu costul produsului
g) preţul creşte mai încet decât cantitatea cumpărată
h) produsul este cumpărat pentru completarea unei investiţii

15
4. Nivelul minim al preţului la un moment dat este condiţionat de:
a) cererea de monedă
b) cost
c) veniturile consumatorilor
d) vânzările anterioare
e) vânzările viitoare sperate

Aplicaţie
1. Stabiliţi preţul psihologic pentru un produs cunoscând:
Persoane care Persoane care
Pret considera produsul considera produsul de
(lei) prea scump calitate scazuta
Numar Numar
120 0 185
130 0 140
140 30 100
150 60 40
160 85 20
170 125 10
180 165 5
190 30 0
200 5 0

Interval de Număr % % cumulat Număr % % cumulat 100

preţ persoane persoane care persoane persoane persoane persoane -
care consideră care care care care %cum
consideră produsul consideră consideră consideră consideră 1
produsul prea scump produsul produsul de produsul de produsul de -
prea scump prea scump calitate calitate calitate %cum
scăzută scăzută scăzută 2

1 2 3 4 5 6 7 8
Sub 1400 0 0 0 325 65 100 0
1400 – 1499 30 6 6 100 20 35 59
1500 – 1599 60 12 18 40 8 15 67
1600 – 1699 85 17 35 20 4 7 58
1700 – 1799 125 25 60 10 2 3 37
1800 – 1899 165 33 93 5 1 1 6
1900 și peste 35 7 100 0 0 0 0
Total 500 100 - 500 100 - -

Teste US8
1. După structura lor mesajele promoţionale pot fi:
a) cu sau fără concluzie
b) cu argumente bilaterale sau unilaterale
c) mai mult sau mai puţin convingătoare

2. Promovarea vânzărilor se poate realiza prin:

a) reduceri de preţ
b) demonstraţii, degustări
c) jocuri şi concursuri
d) presă
e) relaţiile publice
16
f) participarea la târguri şi expoziţii
g) publicitate
h) forţele de vânzare

3. Relaţiile publice reprezintă:

a) relaţiile firmei cu publicul intern şi extern
b) relaţii de vânzare cumpărare
c) relaţii contractuale

4. Mesajul "detergentul X curăţă petele în profunzime" conţine:

a) apel raţional
b) apel emoţional
c) apel moral

Teste US9
1. În condiţiile economice actuale cele mai multe firme vând bunurile realizate:
a) direct utilizatorilor finali
b) detailiştilor
c) diferitelor categorii de intermediari

2. Rolul principal al unui canal de distribuţie :

a) transferă bunul de la producător la consumator
b) este creator de valoare
c) asigură legalitatea transferului bunului de la producător la consumator

3. Timpul de aşteptare în cadrul unui canal de distribuţie reprezintă:

a) perioada maximă de timp în care mărfurile sunt stocate de la preluarea de la
cumpărător până ajung la consumatorul final
b) perioada medie de timp în care mărfurile sunt stocate de la preluarea de la cumpărător
până ajung la consumatorul final
c) timpul mediu din momentul comenzii până în momentul primirii mărfii de către un
consumator

4. Produsele de valoare mare se vând de regulă:

a) prin intermediari
b) direct din depozitul producătorului
c) direct prin intermediul forţelor de vânzare ale producătorului
d) prin detailişti

5. În legătură cu numărul intermediarilor firma poate alege una din următoarele variante:
a) număr cât mai mic de intermediari puternici
b) număr mare de intermediari, fiecare cu putere mică
c) distribuţie exclusivă
d) distribuţie selectivă
e) distribuţie intensivă

6. Distribuţia selectivă presupune:

a) utilizarea unui singur intermediar
b) vânzarea doar către anumiţi clienţi
c) vânzarea doar prin anumite magazine
d) utilizarea mai multor intermediari dispuşi să distribuie un anumit produs

17
Teste US11
1. Etapele unui plan strategic de marketing sunt:
1. analiza mediului
2. elaborarea strategiilor
3. stabilirea obiectivelor
4. punerea în acţiune
5. elaborarea planurilor şi programelor
6. urmărirea şi controlul
Ordinea numerotării lor este corectă?
a) Da
b) Nu
c) Da, pentru firmele mari
d) Da, pentru firmele mici

2. Tipurile de creştere avute în vedere la elaborarea strategiilor de marketing pot fi:

a) creştere intensivă
b) creştere lentă
c) creştere diversificată
d) creştere diferenţiată
e) creştere integrată

3. Principalele cerinţe pe care trebuie să le îndeplinească obiectivele în planificarea de

marketing sunt:
a) importanta
b) realismul
c) prudenţa
d) coerenţa
e) competitivitatea
f) cuantificarea
g) ierarhizarea
h) rentabilitatea

4. Cuantificarea obiectivelor în planificarea de marketing înseamnă:

a) exprimarea lor prin aprecieri calitative precise
b) exprimarea lor coerentă
c) exprimarea lor cantitativă pentru a permite comparaţia cu alte obiectivele clienţilor
d) exprimarea lor cantitativă pentru a putea stabili efortul necesar realizării şi a urmări
gradul de realizare
e) specificarea cantităţilor previzionate a se vinde

18