Sunteți pe pagina 1din 30

Introducere in Marketing (raspunsurile le gasiti in josul paginii) True/False Indicate whether the sentence or statement is true or false.

____ 1. Marketingul este foarte important doar pentru organizatiile mari, cu pro fit, nationale sau internationale. ____ 2. Marketingul presupune adaptarea firmei la mediu. Prin mediu de marketing se intelege mediul extern firmei. ____ 3. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa testului de m arketing in dezvoltarea produselor noi. ____ 4. Discordanta cognitiva (disonanta cognitiva) apare in etapa evaluarii alt ernativelor in timpul procesului decizional al cumparatorului. ____ 5. Marketingul este important mai ales pentru organizatiile mari, producato are sau distribuitoare. ____ 6. Nevoile umane sunt forma pe care o iau dorintele dupa cum sunt modelate de cultura si personalitatea individului. ____ 7. Oamenii au dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate. ____ 8. Demarketingul poate fi necesar pentru a reduce temporar sau permanent ce rerea. ____ 9. In zilele noastre firmele pun accent pe realizarea de conexiuni pe viata cu clientii lor. ____ 10. Prin conexiuni cu partenerii de marketing se intelege doar relatiile pe care firma le are cu partenerii din exteriorul companiei. ____ 11. Conceptul celor 4 P (mixul de marketing) ia in considerare viziunea cum paratorului asupra pietei, nu pe cea a vanzatorului. ____ 12. Un plan de marketing incepe printr-un scurt rezumat al principalelor sc opuri si recomandari ale planului de revizie a organizarii, ajutand conducerea de top sa gaseasca rapid p unctele majore ale planului. ____ 13. Planul de marketing este o etapa a programului de actiune. ____ 14. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca obiectivele de marketing. ____ 15. Perceptia este procesul prin care indivizii selecteaza, organizeaza si interpreteaza informatiile pentru a-si construi o imagine unitara despre lume. ____ 16. Sigmund Freud a incercat sa explice de ce oamenii sunt animati de anumi te nevoi in anumite momente. El a aratat ca nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepa nd de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe cea de sus. Ac este nevoi includ nevoile fiziologice, nevoia de siguranta, nevoile sociale, nevoia de a fi respec tat si nevoia de ajustare a sinelui. ____ 17. Cultura, clasa sociala si familia reprezinta factorii culturali care in fluenteaza comportamentul consumatorilor. ____ 18. Comportamentul unei persoane este influentat de multe grupuri restranse . Grupurile care au o influenta directa si al caror membru este persoana in cauza sunt numite grupuri de referinta. ____ 19. Liderii de opinie reprezinta acei indivizi din cadrul unui grup de refe rinta care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caract eristici exercita o

influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului. ____ 20. Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta caut area de informatii. ____ 21. In procesul decizional al cumparatorului poate sa o stare de disconfort numita disonanta cognitiva. ____ 22. Grupa majoritatii adoptorilor timpurii achizitioneaza produsele mai rep ede decat grupa adoptorilor timpurii. ____ 23. Prima etapa a procesului decizional al cumparatorului o reprezinta caut area de informatii. ____ 24. Satisfactia clientului nu depinde de performanta perceputa a unui produ s in livrarea valorii legate de asteptarile cumparatorului. ____ 25. Factorii care formeaza macromediul influenteaza activitatea intreprinde rii indirect, permanent si slab. ____ 26. Conceptul de marketing sustine faptul ca majoritatea clientilor vor fav oriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea productiei si pe eficienta distributiei. ____ 27. Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs . ____ 28. Societatile comerciale de astazi isi selecteaza mai cu grija consumator ii si construiesc relatii de scurta durata si directe cu acesti consumatori tinta. ____ 29. Segmentele de piata sunt subgrupe ale niselor de piata. ____ 30. Primul concept al managementului marketingului este conceptul de produs . ____ 31. Aliantele strategice fac parte din conexiunile cu lumea din jur. ____ 32. Pozitionarea pe piata presupune dezvoltarea unei pozitii a produsului p entru fiecare segment tinta si dezvoltarea mixului de marketing. ____ 33. Pentru ca segmentarea sa fie utila, trebuie ca segmentele carora ea se adreseaza sa se poata preta in practica la tratamente distincte din partea intreprinderii. Aceasta presupune ma i intai ca ele sa fie cat mai numeroase si ca fiecare dintre ele sa aiba o marime cat mai mare. ____ 34. Definitia data de A. Denner marketingul cuprinde analiza permanenta a ce rerii, pe de o parte si, pe de alta parte, stabilirea si punerea in actiune a mijloacelor de satisfacere a a cesteia, in conditiile unui profit optim. este o definitie clasica. Multiple Choice Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers t he question. ____ 35. Oamenii au: a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitate b. dorinte si resurse nelimitate c. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitate d. dorinte si resurse limitate ____ 36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specific e pe care le ofera in comparatie cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs deca t oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de: a. hipermetropie de marketing b. demarketing c. miopie de marketing d. sincromarketing

____ 37. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketin gul de relatii este adevarat ca: a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei b. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de rel atii d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept ____ 38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul: a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de pro dus c. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei d. nici un raspuns nu este corect ____ 39. Practica de marketing trece prin trei stadii: a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorial b. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial c. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect ____ 40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societatil or de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pentru a capta atentia, se numeste: a. marketing prenorial b. marketing antreprenorial c. marketing intreprenorial d. marketing in formule ____ 41. Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conf orm carora organizatiile isi conduc activitatile de marketing: a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul d e marketing, conceptul de relatie b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de ma rketing, conceptul de marketing relational c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing societal d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing relational ____ 42. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majorita tea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se conc entreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei: a. conceptul de productie b. conceptul de produs c. conceptul de vanzare d. conceptul de marketing ____ 43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca u tilizatorii (clientii) vor favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor: a. conceptul de productie

b. conceptul de produs c. conceptul de vanzare d. conceptul de marketing ____ 44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la mi opia de marketing: a. conceptul de productie b. conceptul de produs c. conceptul de vanzare d. conceptul de marketing ____ 45. Conceptul de productie este inca o filosofie utila: a. cand cererea pentru un produs depaseste oferta b. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate im bunatatita pentru a-l reduce c. cand oferta pentru un produs depaseste cererea d. a si b ____ 46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizat orii (consumatorii) nu vor cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort d e vanzare si promotional la scara larga: a. conceptul de marketing b. conceptul de vanzare c. conceptul de marketing societal d. conceptul de promovare ____ 47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizar ea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor d orite mai eficient decat concurenta: a. conceptul de vanzare b. conceptul de marketing c. conceptul de marketing societal d. conceptul de marketing relational ____ 48. Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte: a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare direc ta b. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viata c. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globale d. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, cont actul direct ____ 49. Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din: a. conexiunile cu clientii b. conexiunile cu partenerii de marketing c. conexiunile cu lumea din jur d. nici un raspuns corect ____ 50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun: a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale b. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva c. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa ____ 51. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda ma triceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante: a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pi etei) pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pi etei)

b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei ____ 52. Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipu rile din toata lumea fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste: a. intranet b. extranet c. internet d. companii dot.com ____ 53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketin gul electronic sunt: a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice; b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile ele ctronice; c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul el ectronic; d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic ____ 54. Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de inter net nu se includ: a. construirea relatiilor cu clientii b. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficientei c. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin posta d. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator ____ 55. Din categoria companiilor click-only fac parte: a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la consumatorul final b. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii p recum: stiri, meteo etc; c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei taxe d. a+b+c ____ 56. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte: a. interstitialele b. tickerele c. zgarienorii si dreptunghiurile d. webcastingul ____ 57. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ide ea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se num este: a. webcasting b. marketing viral c. interstitale d. marketing societal ____ 58. Este considerata forma de reclama pe internet: a. webcastingul b. crearea unui site web c. sponsorizarile pentru continutul site-ului d. participarea la comunitatile web ____ 59. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se af la: a. haos si neoranduiala

b. securitatea c. cumpararea limitata d. conexiuni directe cu clientii ____ 60. Compania face parte din: a. micromediu b. macromediu c. mediul extern d. mediul demografic ____ 61. Clientii fac parte din: a. mediul demografic b. macromediu c. micromediu d. mediu intern ____ 62. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului: a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici b. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii c. compania, concurentii, clientii, intermediarii d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali ____ 63. Ce grupa cuprinde factorii macromediului: a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurenti b. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentii c. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturali d. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici ____ 64. Din tipologia pietelor de consum fac parte: a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale, pietele internationale b. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele glo bale, pietele de afaceri c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitori lor, pietele agentilor de vanzari, pietele de afaceri d. nici un raspuns corect ____ 65. Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exp rima evolutia: a. mediului economic b. mediului tehnologic c. mediului natural d. micromediului ____ 66. Mediul demografic reprezinta unul din factorii: a. cei mai importanti ai micromediului b. cu o evolutie usor previzibila c. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele d. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si sa tisface clientii ____ 67. Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea define sc: a. mediul natural al intreprinderii b. micromediul intreprinderii c. mediul intern d. mediul tehnologic al intreprinderii ____ 68. Resursele umane ale unei firme fac parte din: a. mediul demografic al firmei b. mediul natural al firmei c. mediul intern d. macromediul ____ 69. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor este:

a. cercetarea observationala b. cercetarea sondaj c. cercetarea experimentala d. simularea ____ 70. Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale: a. cercetarea observationala si cercetarea sondaj b. chestionarul si instrumentele mecanice c. sondajul si experimentul d. nici un raspuns corect ____ 71. Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile nec esare din urmatoarele surse: a. datele interne, cercetarea de marketing b. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea expe rimentala c. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing d. datele interne, datele secundare ____ 72. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este: a. sondajul b. inteligenta de marketing c. cercetarea de marketing d. datele interne ____ 73. Baza de date interna a companiei face parte din: a. datele principale b. datele secundare c. datele curente d. datele statistice ____ 74. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specifi c al cercetarii de marketing in derulare se numesc: a. date curente b. date principale (primare) c. date interne d. date secundare ____ 75. Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a informatiilor: a. strangerea de date secundare b. observatiile c. studiile si experimentele d. toate metodele de la a la c ____ 76. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing: a. doi pasi b. patru pasi c. opt pasi d. sapte pasi ____ 77. Este adevarat ca: a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de v alori determinate de situatii si experiente de viata similare b. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geografice c. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi d. a+b+c ____ 78. Nu este adevarat urmatorul enunt: a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei p ersoane b. comportamentul uman este in general invatat c. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturi d. toate enunturile sunt corecte

____ 79. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care pred omina la un consumator si care se refera la: a. abilitati, interese, observatii b. activitati, interese, opinii c. afaceri, implicare, observatii d. afinitati, implicare, opinii ____ 80. Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul: a. B.C.G. b. SWOT c. AIO d. GE ____ 81. In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul: a. surselor personale b. surselor comerciale c. surselor publice d. surselor experimentale ____ 82. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare: a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza b. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza c. publicitatea subliminala si atentia selectiva d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva ____ 83. Firmele inteligente au ca scop: a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livra b. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livra c. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livra d. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra ____ 84. Un cumparator este multumit: a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientului b. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientului c. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientului d. daca produsul este ieftin ____ 85. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou: a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea b. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea d. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea ____ 86. Conceptul de marketing mix include elemente specifice referitoare la: a. produs, personal, promovare, distributie b. produs, pret, publicitate, distributie c. produs, pret, distributie, promovare d. produs, pret, personal, promovare ____ 87. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de: a. creare a cererii b. distrugere a cererii c. dezvoltare a cererii d. reducere a cererii ____ 88. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grup e de consumatori (adoptatori) care accepta noutatea sunt: a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tar zii c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii ____ 89. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs re prezinta: a. manifestarea interesului fata de produs

b. adoptarea produsului c. evaluarea d. testarea produsului ____ 90. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa: a. constientizarii b. manifestarii interesului c. evaluarii d. testarii ____ 91. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etap e. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa: a. constientizarii b. evaluarii c. testarii d. adoptarii ____ 92. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizari i cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de: a. deformare selectiva b. nemultumire acuta c. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva) d. retentie selectiva ____ 93. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica (piramida nevoilor), inc epand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul: a. teoriei lui Freud b. teoriei lui Maslow c. teoriei lui Herzberg d. teoriei lui Kotler ____ 94. Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, c u venituri de obicei mari, se disting prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obi snuiti si sunt dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de: a. inovatori b. adoptatori timpurii c. majoritatea adoptatorilor tarzii d. majoritatea adoptatorilor timpurii ____ 95. Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care traiesc: a. inovatorii b. adoptatorii timpurii c. majoritatea adoptatorilor timpurii d. majoritatea adoptatorilor tarzii ____ 96. Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la: a. structura si cererea pietei b. natura unitatii de cumparare c. tipurile de decizii si procesul decizional d. a+b+c ____ 97. In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul: a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mu lt mai multi cumparatori decat pietele de consumatori b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica de cat pietele de

consumatori c. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la proces ul decizional si un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cum paratorii persoane fizice d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai complexe decat cumparatorii consumatori ____ 98. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilorcumparatoare sunt: a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata c. recumpararea directa, recumpararea modificata d. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata ____ 99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achiziti onare formeaza un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiv a, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de: a. centru de cumparare b. nucleu de cumparare c. nisa de piata d. grup de aprovizionare ____ 100. In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi asumate de: a. o singura persoana b. doua persoane c. patru persoane d. minim patru persoane ____ 101. Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumpar atoare sunt: a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, fact orii tehnologici b. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii natu rali c. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii in terpersonali, factorii individuali d. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologic i, factorii specifici ____ 102. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda m atriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de doua criterii importan te: a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata b. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei c. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si atractivitatea pietei d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei ____ 103. O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda m atriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante: a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pi etei) b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata

c. atractivitatea pietei si potentialul organizatiei d. cota relativa de piata si potentialul organizatiei ____ 104. Conceptul care sustine ca utilizatorii (consumatorii) vor achizitiona mai ales produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoa re este: a. conceptul de vanzare b. conceptul de produs c. conceptul de marketing d. conceptul de productie ____ 105. Nu este element al macromediului firmei: a. nivelul tehnologic b. legislatia c. organismele publice d. mediul natural e. toate variantele fac parte din macromediu ____ 106. In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketi ngul de relatii este adevarat ca: a. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatii b. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactiei c. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de rel atii d. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept ____ 107. Este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme: a. Analiza SWOT b. GE (General Electric) c. AIO d. a+b+c e. nici un raspuns corect ____ 108. La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situeaza: a. nevoile de siguranta b. nevoile sociale c. nevoile fiziologice d. nevoile de autorealizare ____ 109. Practica de marketing trece prin trei stadii: a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorial b. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formule c. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorial d. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect ____ 110. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketi ngul electronic sunt: a. marketingul electronic > comertul electronic, comertul electronic > afacerile electronice b. afacerile electronice > comertul electronic, marketingul electronic > afaceri le electronice c. marketingul electronic > afacerile electronice, comertul electronic = marketi ngul electronic d. afacerile electronice > comertul electronic, comertul electronic > marketingu l electronic ____ 111. Nu este concept al management marketingului: a. conceptul de vanzare b. conceptul de productie c. conceptul de promovare d. conceptul de marketing ____ 112. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica id eea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lo

r se numeste: a. webcasting b. marketing viral c. interstitale d. marketing societal ____ 113. Segmentarea pietei reprezinta: a. divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu un comportament, nevo i si caracteristici distincte care necesita produse si mixuri de marketing distincte b. este o metoda de analiza a unei piete (sau la modul general al publicului) co nstand in a o descompune intr-un oarecare numar de subansamble distincte si eterogene i n cadrul lor c. a + b d. nici un raspuns corect ____ 114. Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in ace lasi timp, crandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitionare pe pi ata pe care o face firma se numeste: a. suprapozitionare c. pozitionare confuza b. subpozitionare d. a + b + c ____ 115. Este considerata forma de reclama pe internet: a. crearea unui site web b. sponsorizarile pentru continutul site-ului c. webcastingul d. participarea la comunitatile web ____ 116. Baza de date interna a companiei face parte din: a. datele principale b. datele statistice c. datele curente d. datele secundare ____ 117. Disonanta cognitiva (discordanta cognitiva): a. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul nu are acces la informatii despre produs b. apare in comportamentul de dupa cumparare atunci cand produsul se strica dupa prima utilizare c. apare in etapa de cautare a informatiilor deoarece consumatorul ar trebui sa caute mai multe informatii si nu are timp d. nici un raspuns corect ____ 118. In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de: a. creare a cererii b. reducere a cererii c. dezvoltare a cererii d. distrugere a cererii ____ 119. Cel mai avansat concept al managementului marketingului este: a. conceptul de promovare b. conceptul de marketing relational c. conceptul de marketing societal d. conceptul de intreprindere de marketing ____ 120. Tintirea pietei are loc: a. dupa pozitionarea pe piata b. dupa segmentarea pietei c. dupa realizarea mixului de marketing d. dupa ce firma are un grup de clienti fideli ____ 121. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la m iopia de marketing:

a. conceptul de productie b. conceptul de marketing c. conceptul de produs d. conceptul de vanzare ____ 122. Nu este element al micromediului de marketing: a. clientii b. organismele publice c. legislatia d. concurentii ____ 123. Dupa Abraham Maslow nevoile cele mai importante se considera a fi: a. nevoile sociale b. nevoile de siguranta c. nevoile fiziologice d. nevoile de autorealizare ____ 124. Pentru o cercetare de marketing comerciantii pot obtine informatiile n ecesare din urmatoarele surse: a. datele interne, cercetarea de marketing b. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketing c. datele interne, datele secundare d. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentala ____ 125. Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care pre domina la un consumator si care se refera la: a. activitati, interese, opinii b. abilitati, interese, observatii c. afaceri, implicare, observatii d. afinitati, implicare, opinii ____ 126. Nu este concept al management marketingului: a. conceptul de marketing b. conceptul de marketing societal c. conceptul de marketing relational d. toate variantele sunt concepte ale management marketingului ____ 127. In ce etapa din procesul de adoptare a unui produs nou de catre o pers oana poate apare disonanta cognitiva (discordanta cognitiva): a. decizia de cumparare b. evaluarea alternativelor c. cautarea de informatii d. comportamentul de dupa cumparare ____ 128. Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou: a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testarea b. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea c. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptarea d. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea ____ 129. Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs r eprezinta: a. manifestarea interesului fata de produs b. testarea produsului c. evaluarea d. adoptarea produsului ____ 130. Aliantele strategice fac parte din: a. conectarea cu lumea din jur b. conexiunile cu clientii c. conexiunile cu partenerii de marketing d. conexiunile largite ____ 131. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul: a. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii ei

b. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de pro dus c. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop reducerea temporara sau permanenta a cererii prea mari d. nici un raspuns nu este corect ____ 132. Nu este metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei intreprin deri: a. General Electric b. Boston Consulting Group c. Analiza SWOT d. toate variantele sunt metode de analiza a portofoliului de afaceri al unei intreprinderi ____ 133. Clientii fac parte din: a. mediu intern b. micromediu c. macromediu d. mediul demografic ____ 134. Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte: a. interstitialele b. webcastingul c. zgarienorii si dreptunghiurile d. tickerele ____ 135. In ceea ce priveste piata intreprinderilor si comportamentul de cumpar are al acestora nu este adevarat ca: a. piata intreprinderilor este foarte vasta b. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu cumparatori mult mai multi dar mai importanti decat pietele de consum c. pietele intreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografica decat pietele de consum d. achizitiile societatilor comerciale presupun mai multi participanti la proces ul decizional decat achizitiile consumatorilor persoane fizice e. sunt adevarate toate variantele ____ 136. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majorit atea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei: a. conceptul de productie b. conceptul de produs c. conceptul de vanzare d. conceptul de marketing ____ 137. Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing: a. patru pasi b. sase pasi c. opt pasi d. nici un raspuns corect ____ 138. Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influent ei componentei macromediului: a. mediul demografic b. mediul natural c. mediul institutional d. mediul cultural ____ 139. Tintirea pietei apare: a. dupa realizarea mixului de marketing b. dupa ce firma are un grup de clienti fideli

c. dupa pozitionarea pe piata d. dupa segmentarea pietei ____ 140. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca: a. obiectivele de marketing b. tacticile de marketing c. mixul de marketing d. a + b e. a + b + c ____ 141. Analiza BCG (Boston Consulting Group) este: a. o metoda pentru clasificarea stilurilor de siata b. o analiza prin care firma isi identifica pozitia fata de concurenta c. o analiza prin care firma isi identifica punctele tari, punctele slabe, oport unitatile si amenintarile d. o metoda de analiza a portofoliului de afaceri al unei firme ____ 142. Este etapa a planului de marketing: a. platforma de marketing b. generarea ideilor c. strategiile de marketing d. testarea produsului ____ 143. Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se a fla: a. haos si neoranduiala b. securitatea c. conexiuni directe cu clientii d. cumpararea limitata ____ 144. Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte , atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor este: a. cercetarea observationala b. simularea c. cercetarea experimentala d. cercetarea sondaj ____ 145. Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului: a. piata b. planificarea c. pretul d. personalul ____ 146. Faptul ca marketingul se aplica si in organizatiile care nu sunt const ituite in vederea obtinerii de profit (ex: in scoli, spitale, muzee, etc.) reprezinta: a. legaturi globale b. aliante strategice c. largirea conexiunilor d. legaturile cu valorile si responsabilitatile sociale ____ 147. In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei gru pe de consumatori (adoptatori) care accepta noutatea sunt: a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpurii b. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tar zii c. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarzii d. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii ____ 148. Este forma de publicitate pe internet: a. merchandisingul b. agentii de vanzari c. zgarienorii d. agendele ____ 149. Printre componentele micromediului intreprinderii se numara:

a. echipamentele industriale b. structura pe grupe de varsta a clientilor c. furnizorii de forta de munca d. legislatia referitoare la exportul produselor firmei ____ 150. Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa: a. testarii b. constientizarii c. evaluarii d. manifestarii interesului ____ 151. Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor -cumparatoare sunt: a. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata b. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificata c. recumpararea directa, recumpararea modificata d. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificata ____ 152. Cel mai intalnit tip de site este cel care apartine: a. unui consumator de produse de lux b. unei companii c. unei persoane fizice d. unui spital e. a + b + c + d ____ 153. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizit ionare formeaza un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra prod usului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de: a. nisa de piata b. centru de cumparare c. grup de aprovizionare d. nucleu de cumparare ____ 154. Mediul demografic reprezinta unul din factorii: a. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si sa tisface clientii b. care formeaza cererea de marfuri, creaza pietele c. cu o evolutie usor previzibila d. cei mai importanti ai micromediului ____ 155. Motivul de cumparare: a. este o perceptie b. este o dorinta c. este o nevoie cand ajunge la un anumit nivel de intensitate d. este procesul prin care indivizii selecteaza si interpreteaza informatiile pe ntru a-si construi o imagine unitara despre lume ____ 156. Statutul si rolul social al unei persoane este un factor al: a. mediului intern b. mediului demografic c. micromediului d. macromediului firmei ____ 157. In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizar ii cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de: a. deformare selectiva b. nemultumire acuta c. discordanta cognitiva d. retentie selectiva

____ 158. Este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului: a. promovarea b. cantitatea cumparata c. distributia d. costul ____ 159. Este forma de promovare pe internet: a. participarea la targuri si expozitii b. sponsorizarea c. cuponul d. agendele ____ 160. Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului: a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologici b. compania, concurentii, clientii, intermediarii c. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizorii d. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali ____ 161. Familia este cel mai tipic exemplu de: a. grup de adeziune b. grup de referinta c. grup aspirational d. a + b + c ____ 162. Nu este adevarat ca: a. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturi b. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determ inate de situatii si experiente de viata tipice fiecarei persoane c. multe subculturi alcatuiesc segmente de piata importante, iar comerciantii proiecteaza adesea produse si programe de marketing adaptate nevoilor acestora d. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe o ri dupa criterii geografice ____ 163. Pozitionarea pe piata: a. este un concept sinonim cu tintirea pietei b. apare inainte de tintirea pietei c. apare dupa tintirea pietei d. nu exista un astfel de concept ____ 164. Din tipologia pietelor de consum fac parte: a. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele glo bale, pietele de afaceri b. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitori lor, pietele agentilor de vanzari, pietele de afaceri c. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale, pietele internationale d. nici un raspuns corect ____ 165. Cele mai multe tranzactii comerciale pe internet au loc: a. B B tranzactii comerciale pe internet intre firme b. C C tranzactii comerciale pe internet intre clienti c. B C tranzactii comerciale de la firma la client d. C B tranzactii comerciale pe internet conduse de clienti care iau initiativa in a contacta firmele ____ 166. Conform teoriei lui Sigmund Freud: a. comportamentul consumatorului pentru a fi inteles trebuie studiat procesul de perceptie a unor stimuli de catre acesta b. indivizii nu constientizeaza de cele mai multe ori adevaratele resorturi psih ologice care le contureaza comportamentul c. nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea mai imperioasa pe treapta cea mai de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapt

a de sus d. comportamentul consumatorului este diferit in functie de ciclul de viata al produsului achizitionat ____ 167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun: a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globale b. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilor c. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectiva d. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa ____ 168. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketi ngul electronic sunt: a. afacerile electronice > comertul electronic, marketingul electronic > afaceri le electronice; b. marketingul electronic > afacerile electronice, comertul electronic = marketi ngul electronic c. marketingul electronic > comertul electronic, comertul electronic > afacerile electronice; d. comertul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comertu l electronic; ____ 169. Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sasi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de: a. publicitate gratuita b. publicitate excesiva c. publicitate subliminala d. publicitate mascata ____ 170. Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este ti p aerosol, pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de: a. mediul natural b. mediul cultural c. mediul intern d. mediul tehnologic ____ 171. Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este: a. cercetarea de marketing b. sondajul c. inteligenta de marketing d. datele interne ____ 172. Deformarea selectiva se refera la: a. tendinta oamenilor de a filtra majoritatea informatiilor la care sunt expusi b. tendinta oamenilor de a interpreta informatiile intr-un mod care se pliaza pe conceptiile lor anterioare c. tendinta oamenilor de a retine informatiile care nu intra in conflict cu atit udinile si parerile lor d. tendinta oamenilor de a fi nepasatori la mesajele promotionale ____ 173. Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati spec iale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puterni ca asupra celorlalti membrii ai: a. grupului de adeziune b. grupului de referinta c. grupului modal

d. a + b + c ____ 174. Baza de date interna a companiei face parte din: a. datele principale b. datele statistice c. datele curente d. datele secundare ____ 175. Micromediul firmei face parte din: a. mediul intern b. mediul demografic c. macromediul firmei d. mediul extern ____ 176. Nu este etapa a procesului decizional al cumparatorului: a. cautarea informatiilor b. generarea ideilor c. evaluarea alternativelor d. recunoasterea nevoii ____ 177. Procesul de adoptare a unui produs pe piata se realizeaza prin mai mul te etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa de manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etap a de constientizare. Ordinea de succesiune a acestor etape este urmatoarea: a. 5 3 1 2 4 b. 2 5 1 3 4 c. 2 3 5 4 1 d. 5 2 1 3 4 ____ 178. Tintirea pietei apare: a. dupa ce firma are un grup de clienti fideli b. dupa segmentarea pietei c. dupa pozitionarea pe piata d. dupa realizarea mixului de marketing ____ 179. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, per formantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea p roduselor: a. conceptul de productie b. conceptul de vanzare c. conceptul de produs d. conceptul de marketing ____ 180. Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specif ic al cercetarii de marketing in derulare se numesc: a. date interne b. date curente c. date principale d. date secundare ____ 181. Este etapa a planului de marketing: a. platforma de marketing b. strategiile de marketing c. generarea ideilor d. testarea produsului ____ 182. Declaratia de misiune trebuie sa fie orientata mai ales: a. catre produs b. catre concurenta c. catre piata d. toate variantele de mai sus in acelasi timp ____ 183. Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica id eea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lo

r se numeste: a. marketing societal b. webcasting c. interstitiale d. marketing viral ____ 184. Nevoile umane sunt: a. un motiv ce are o anumita intensitate b. date de cultura si personalitatea fiecarui individ c. stari de privatiune resamtita d. mai numeroase decat dorintele ____ 185. In care din situatiile urmatoare de cumparare a intreprinderilor, actu l de achizitionare implica o decizie de rutina, cumparatorul inaintand o comanda noua fara a opera modificari : a. recumpararea directa b. sarcina noua c. recumpararea modificata d. sarcina modificata ____ 186. Consumatorii se tem ca vor fi afectati de mesaje de marketing fara sasi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de: a. publicitate gratuita b. publicitate mascata c. publicitate excesiva d. publicitate subliminala ____ 187. Un segment de piata trebuie sa fie: a. cel mai mic grup omogen posibil de identificat b. cel cai vast grup eterogen posibil de identificat c. cel mai vast grup omogen posibil de identificat d. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat ____ 188. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societati lor de catre indivizi care traiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usa pent ru a capta atentia, se numeste: a. marketing prenorial b. marketing intreprenorial c. marketing in formule d. marketing antreprenorial ____ 189. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realiza rea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfac tiilor dorite mai eficient decat concurenta: a. conceptul de marketing societal b. conceptul de marketing c. conceptul de vanzare d. conceptul de marketing relational ____ 190. Pentru o firma este mai important sa cunoasca: a. micromediul b. macromediul c. mediul de marketing d. mediul intern ____ 191. Din tipologia pietelor de consum fac parte: a. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele glo bale, pietele de afaceri b. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale, pietele internationale c. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitori

lor, pietele agentilor de vanzari, pietele de afaceri d. nici un raspuns corect ____ 192. Familia este cel mai tipic exemplu de: a. grup de adeziune b. grup de referinta c. grup aspirational d. a + b + c ____ 193. Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de catre consumatori a unui produs nou sunt: a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptare c. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumparare d. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare ____ 194. Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparar e si decizia de cumparare: a. deformarea selectiva si factorii situationali surpriza b. publicitatea subliminala si atentia selectiva c. atitudinea celorlalti si factorii situationali surpriza d. atitudinea celorlalti si retentia selectiva ____ 195. Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe eta pe. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta et apa: a. testarii b. constientizarii c. evaluarii d. adoptarii ____ 196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica, incepand de la cea m ai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul: a. teoriei lui Freud b. teoriei lui Kotler c. teoriei lui Herzberg d. nici un raspuns corect ____ 197. In ceea ce priveste segmentele de piata nu este adevarat ca: a. trebuie sa fie distincte si sa raspunda diferit la programe diferite de marke ting b. trebuie sa fie suficient de mari pentru a fi profitabile c. trebuie sa fie cat mai mici pentru a fi profitabile d. trebuie sa fie usor de abordat si de servit ____ 198. Este considerata forma de reclama pe internet: a. crearea unui site web b. participarea la comunitatile web c. webcastingul d. sponsorizarile pentru continutul site-ului ____ 199. Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorita unor abilitati spec iale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puterni ca asupra celorlalti membrii ai: a. grupului de adeziune b. grupului de referinta c. grupului modal d. a + b + c ____ 200. O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie spera sa isi indeplineasca: a. obiectivele de marketing b. tacticile de marketing c. mixul de marketing

d. a + b e. a + b + c ____ 201. Cel mai avansat concept al managementului marketingului este: a. conceptul de intreprindere de marketing b. conceptul de marketing relational c. conceptul de marketing direct d. conceptul de marketing societal ____ 202. Grija unei firme producatoare, a unui tip de deodorant care nu este ti p aerosol, pentru nepoluarea mediului inconjurator tine de: a. mediul cultural b. mediul natural c. mediul intern d. mediul tehnologic ____ 203. Conceptul de productie este inca o filosofie utila: a. cand oferta pentru un produs depaseste cererea b. cand cererea pentru un produs este egala cu oferta c. cand cererea pentru un produs depaseste oferta d. a + b ____ 204. Nu este element al macromediului firmei: a. nivelul tehnologic b. mediul natural c. organismele publice d. legislatia e. toate variantele fac parte din macromediu ____ 205. Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului : a. costul b. solutia clientului c. distributia d. comoditatea e. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumparatorului ____ 206. Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distributie. Scopul f inal al marketingului este: a. satisfacerea nevoilor si dorintelor consumatorului b. vanzarea si promovarea c. obtinerea de profituri de pe urma volumului de vanzari d. obtinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului ____ 207. Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketin g este: a. crearea de directii de marketing b. constituirea in cadrul structurii organizatorice a intreprinderii a unui comp artiment specializat de marketing c. intreprinderea de marketing d. gruparea majoritatii activitatilor de marketing intr-unul din compartimentele traditionale ____ 208. La nivelul unitate strategica de activitate este realizat mai intai: a. planul de afaceri b. planul strategic al unei firme c. planul de marketing d. programul de marketing ____ 209. Capacitatea potentiala a pietei unei firme fata de capacitatea efectiv a a pietei acesteia este: a. inferioara b. superioara c. egala d. nu se pot compara ____ 210. Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vanzatorului ii cores pund 4C din punctul de vedere

al clientului. Unui din urmatoarele elemente nu este element al mixului clientul ui: a. cheltuielile acestuia b. comoditatea c. comunicarea d. cunostintele acestuia ____ 211. Care din urmatoarele exemple pot fi considerate puncte tari, in cadrul analizei SWOT efectuate de o anumita firma: 1. cererea mare pentru produsele firmei 2. o strategie de marketing coerenta si eficienta 3. cota mare de piata 4. ritmul inalt de crestere economica 5. intensitatea scazuta a concurentei 6. imaginea favorabila a produselor firmei a. 2,3,6 b. 1,3,4 c. 3,4,5 d. 4,5,6 ____ 212. Nu este modalitate de control a planurilor de marketing: a. controlul pe baza planului anual b. controlul profitabilitatii c. controlul strategic d. controlul costurilor ____ 213. .. este procesul social sau managerial prin care indivizii sau grupurile de divizi obtin ceea ce au nevoie si ceea ce isi doresc prin producerea, oferirea si schimbul de produse ce au o anumita valoare. a. marketingul c. marketingul clasic b. managementul marketingului d. demarketingul ____ 214. Marketingul modern presupune contra unui profit. a. productia de bunuri c. dezvoltarea tehnica a produselor b. satisfacerea nevoilor consumatorului d. toate variantele sunt corecte ____ 215. Astazi conexiunile cu clientii au urmatoarele caracteristici: - conectarea se realizeaza cu clienti selecti mai atent - - a. relatii care sa dureaze o viata - contactul direct organizatie clienti c. realizarea de catre organizatie a unor relatii profitabile pentru ea - contact prin cat mai multi intermediari specializati b. contactul direct organizatie clienti - relatii cu alti agenti economici pozitionati strategic d. relatii organizatie clienti imediate - contact prin cat mai multi intermediari specializati ____ 216. Din punctul de vedere al cumparatorului, intr-o lume a conexiunilor, c ei 4 P (mixul de marketing) ar putea fi descrisi ca 4 C: Produs solutia clientului (customer solution) Pret . Plasament (distributie) convenienta (comoditatea) Promovare . a. costul clientului - comunicarea c. cheltuiala - convingere

b. costul pretului produsului - feed-back-ul clientului d. cost - cumparare ____ 217. Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumparatorului : a. cost c. comunicare b. cumparare d. comoditate ____ 218. consta in oameni, echipamente si proceduri menite sa adune, sa sortez analizeze informatiile necesare luarii unor hotarari de marketing. a. Marketingul c. Sistemul informational de marketing b. Managementul-marketingului d. AIDA ____ 219. Folosirea inadecvata a cercetarii de marketing poate sa faca rau sau s a enerveze consumatorii. Care din variantele de mai jos reprezinta o problema majora a eticii in cercetarea de mar keting? a. amestecul in intimitatea consumatorului c. dezvaluirea scopului cercetarii b. intocmirea chestionarului unui sondaj d. clarificarea problemei de cercetat ____ 220. Cea mai des utilizata metoda pentru clasificarea stilurilor de viata e ste cea elaborata de firma SRI CONSULTING. Cum se numeste aceasta metoda? a. AIO c. tipologia valorilor si stilurilor de viata (VALS) b. SWOT d. BCG ____ 221. Care din urmatoarele variante nu reprezinta proces perceptual care poa te determina perceptia oamenilor in mod diferit a aceluiasi stimul? a. atentia selectiva c. intalegerea selectiva b. deformarea selectiva d. retentia selectiva ____ 222. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare: a. recunoasterea nevoii c. evaluarea alternativelor b. intelegerea nevoiii d. decizia de cumparare ____ 223. Nu face parte din etapele procesului decizional de cumparare: a. cautarea de informatii c. perceptia dorintei b. decizia de cumparare d. comportamentul de dupa cumparare ____ 224. reprezinta analiza, planificare, implementarea si controlul programelor te sa creeze, sa construiasca si sa mentina schimburi profitabile cu cumparatorii tint a in scopul realizarii de obiective organizationale. a. Marketingul c. Demarketingul b. Managementul marketingului d. Remarketingul ____ 225. Aliantele strategice reprezinta: a. parteneriate cu clientii profitabili c. parteneriate intre firme puternice, c hiar intre firme ce erau concurente in trecut b. parteneriate cu ministerele d. o parte esentiala a relatiilor publice ____ 226. Este element al mixului de marketing din perspectiva vanzatorului: a. produs c. comoditate b. cost d. piata ____ 227. Evaluarea de catre o organizatie a nivelului de atractivitate al fieca rui segment de piata si selectarea unuia sau mai multor segmente pe care doreste sa le abordeze reprezinta: a. segmentarea pietei c. tintirea pietei b. pozitionare pe piata d. mix de marketing ____ 228. Instrumentele tactice de marketing, referitoare la produs, pret, distr ibutie (plasament) si promovare, pe care firma le combina ca sa produca o anumita reactie din partea pietei vizat e constituie: a. marketingul c. mixul de marketing

b. demarketingul d. managementul marketingului ____ 229. Stabilirea in mintea consumatorilor vizati, a unui loc clar, distinct si favorabil pentru un anumit produs, vizavi de produsele concurente reprezinta: a. segmentarea pietei c. tintirea pietei b. pozitionare pe piata d. mix de marketing ____ 230. Divizarea pietei in grupuri mai mici de cumparatori, cu nevoi, un comp ortament si caracteristici distincte, care vor necesita produse sau mixuri de marketing diferite reprezinta : a. segmentarea pietei c. tintirea pietei b. pozitionare pe piata d. mix de marketing ____ 231. Nu este nivel de segmentare a pietei: a. marketing pe segmente c. marketing pe nise b. marketing local d. marketingul de masa ____ 232. Mai este denumit si one-to-one marketing: a. marketingul local c. marketingul pe segmente b. marketingul individual d. marketingul pe nise ____ 233. Segmentarea psihografica imparte cumparatorii pe grupuri in functie de : a. zona geografica c. varsta b. stilul de viata d. atitudinea cumparatorului ____ 234. In procesul de evaluare a segmentelor de piata o companie trebuie sa a iba in vedere: a. obiectivele si propriile sale resurse c. marimea si imposibilitatile de dezvoltare ale unui segment b. gradul de eterogenitate a unui segment pornind de la structura sa d. resursele si strategia de dezvoltare a concurentilor ____ 235. Daca o firma hotaraste sa ignore diferentele dintre segmente si sa aib a o oferta unica pentru intreaga piata este folosit: a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat b. comertul diferentiat d. demarketingul ____ 236. Daca o firma se bazeaza pe oferte separate pentru fiecare segment de p iata ales de ea foloseste: a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat b. comertul diferentiat d. remarketingul Yes/No Indicate whether you agree with the sentence or statement. ____ 237. Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta? ____ 238. Intranetul este o retea care leaga a companie de furnizorii si distrib uitorii sai? ____ 239. Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing? ____ 240. Amestecul in intimitatea consumatorului este considerata o problema ma jora in cazul cercetarilor de marketing? ____ 241. Exista cinci pasi importanti in identificarea pietei tinta? ____ 242. Segmentarea pietei, identificarea consumatorilor tinta si pozitionarea se realizeaza pentru obtinerea unui avantaj competitiv? ____ 243. Organismele publice sunt o componenta a macromediului firmei? ____ 244. Veniturile din sponsorizari sunt o sursa de venit in comertul pe inter net? ____ 245. Astazi se considera ca marketingul este mult prea important pentru a f i lasat in sarcina exclusiva a departamentului de marketing? ____ 246. Astazi cele mai multe companii vor sa cunoasca foarte bine nevoile con sumatorilor si de aceea este

recomandabil ca ele sa aplice un marketing de masa? ____ 247. Conexiunile indirecte fac parte din conexiunile cu clientii? ____ 248. Programele de actiune sunt o etapa a planului de marketing? ____ 249. Nevoile umane sunt mai numeroase decat dorintele umane? ____ 250. General Electric este o metoda de analiza diagnostic, fiind o etapa a planului de marketing, ea aratand punctele tari si slabe, atuurile si slabiciunile firmei? Introducere in marketing True/False Indicate whether the sentence or statement is true or false. ____ 1. In mediul concurential actual firmele trebuie sa aleaga segmentele pentr u care au avantajul concurential cel mai mare. ____ 2. Cumpararea unui produs este comoda datorita comertului electronic. ____ 3. Cumpararea on-line a unui produs prin internet este interactiva. ____ 4. Sponsorizarile pentru continutul site-ului sunt o alta forma de reclama pe internet. ____ 5. Printre obtacolele pe care comerciantii online le au de infruntat se num ara securitatetea datelor firmei si conturilor clientilor. ____ 6. Factorii macromediului influenteaza toti ceilalti factori din micromediu si indirect pe organizatia analizata. ____ 7. Decizie de cumparare este doar o etapa a procesului decizional de cumpar are, in care consumatorul achizitioneaza efectiv produsul. ____ 8. Planificarea strategica poate aduce beneficii tuturor tipurilor de firme , mari sau mici, nou infiintate sau mature. Multiple Choice Identify the letter of the choice that best completes the statement or answers t he question. ____ 9. Cand resursele companiei sunt limitate, in loc sa incerce sa acopere un procent redus dintr-o piata vasta firmele incearca sa obtina un procent mare dintr-un segment mic de piata f olosind: a. comertul nediferentiat c. marketingul concentrat b. comertul diferentiat d. demarketingul ____ 10. Este eroare majora de pozitionare pe piata pe care o companie trebuie s a o evite: a. suprapozitionarea c. pozitionarea fata de concurenta b. ultrapozitionarea d. pozitionarea in avans ____ 11. Aparitia notiuni de segment de piata (masa de cumparatori ce prezinta c aracteristici comune) a atras dupa sine elaborarea a trei strategi de marketing. Nu este o astfel de strategie : a. Marketing nediferentiat c. Marketing strategic b. Marketing concentrat d. Marketing diferentiat ____ 12. Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta: a. numarul cat mai mare de segmente descoperite c. in cadrul segmentelor populatia sa fie cat mai eterogena b. pertinenta segmentarii d. este eficienta oricum numai ca firmele nu cunosc importanta ei ____ 13. Daca o firma foloseste prea multe campanii publicitare separate in acel asi timp, creandu-se o imagine confuza in mintea consumatorilor inseamna ca eroarea majora de pozitiona re pe piata pe care o face firma se numeste: a. suprapozitionare c. pozitionare confuza

b. subpozitionare d. a + b + c ____ 14. Tintirea pietei are loc: a. dupa pozitionarea pe piata c. dupa realizarea mixului de marketing b. dupa segmentarea pietei d. dupa ce firma are un grup de clienti fideli ____ 15. reprezinta un grup mai restrans obtinut in urma divizarii unui segment de p a in subsegmente sau prin definirea unui grup cu un set distinctiv de trasaturi si ca re doreste o combinatie speciala de beneficii. a. segmentul de piata c. personalizarea pietii b. nisa de piata d. tintirea pietii ____ 16. Procesul de creare, mentinere si intretinere a relatiilor cu clientii f irmei, dar si cu toti ceilalti detinatori de interese (distribuitori, furnizori, etc.) este obiectul: a. marketingului direct c. marketingului relational b. marketingului serviciilor d. marketingului tranzactional ____ 17. Conceptul potrivit caruia o firma ar trebui sa ia decizii de marketing tinand seama de nevoile consumatorilor, de interesele lor pe termen lung, de nevoile firmei si de intere sele de perspectiva ale societatii in ansamblu este: a. marketing relational c. marketing social b. marketing direct d. marketingul serviciilor ____ 18. Marketingul modern reprezinta a. satisfacerea consumatorilor c. satisfacerea consumatorilor contra unui profit b. maximizarea profitului d. incheierea unor tranzactii profitabile ____ 19. Procesul de creare si mentinere a unui echilibru strategic intre obiect ivele si capacitatile organizatiei si ocaziile de piata in continua schimbare constituie: a. marketingul operational c. mixul de marketing b. planificarea strategica d. sincromarketingul ____ 20. Misiunile nu trebuie: a. sa fie realiste c. schimbate des b. sa fie specifice d. sa fie motivante, fara sa se refere la obtinerea de profituri ____ 21. Obiectivele strategice trebuie sa fie: a. testate c. ambigue b. rigide d. masurabile ____ 22. Planul strategic defineste: a. demarketing c. misiunea si obiectivele generale ale companiei b. mixul de marketing d. sistemul informational de marketing ____ 23. Un segment de piata consta in: a. consumatori care raspund la fel unui set dat de eforturi de marketing. c. consumatori care raspund diferit unui set dat de eforturi de marketing. b. consurenti strategici care copiaza modul de abordare a pietelor d. consumatori care raspund la fel unui set dat de eforturi de marketing si in aliantele strategice ale organizatiei ____ 24. Verificarea performantelor actuale in functie de planul anual si luarea de masuri corective acolo unde este necesar reprezinta controlul: a. operational c. individual b. strategic d. de grup ____ 25. Un instrument major pentru controlul strategic care consta intr-o exami

nare cuprinzatoare, sistematica, independenta si periodica a mediului, obiectivelor, strategiilor si activitatilor unei companii pentru a determina zonele problema si oportunitatile reprezinta: a. mixul de marketing c. miopia de marketing b. auditul de marketing d. marketingul operational ____ 26. Totalitatea activitatilor si produselor unei organizatii formeaza: a. misiunea organizatiei c. portofoliul organizatiei b. auditul de marketing d. planul strategic ____ 27. Retea care conecteaza oamenii dintr-o companie unul cu celalalt si cu r eteaua companiei constituie: a. internetul firmei c. web marketing b. extranetul firmei d. intranetul firmei ____ 28. Factorii din exteriorul organizatiei care influenteaza direct capacitat ea firmei de a-si desfasura activitatea formeaza: a. micromediul c. micromarketingul b. macromediul d. macromarketingul ____ 29. Totalitatea factorilor din interiorul sau exteriorul organizatiei care influenteaza activitatea acesteia direct sau indirect, pe termen lung sau scurt constituie: a. micromediul c. mediul de marketing b. sistemul informetional de marketing d. planificarea strategica ____ 30. Micromediul reprezinta totalitatea factorilor care afecteaza activitate a firmei: a. indirect, pe termen lung si slab c. direct si puternic b. direct, permanent si slab d. direct, permanent si puternic ____ 31. Grupul care au o influenta directa (prin contact nemijlocit) asupra ati tudinilor si comportamentului unei persoane reprezinta: a. grup de adeziune c. liderii de opinie b. grup de referinta d. centrul de cumparare ____ 32. Ansamblul persoanelor si unitatilor care participa la procesul decizion al de cumparare desfasurat in cadrul unei firme reprezinta: a. grup de adeziune c. liderii de opinie b. grup de referinta d. centrul de cumparare ____ 33. Acei indivizi din cadrul unui grup de referinta care, datorita unor abi litati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului se numesc: a. lideri de opinie c. acceptanti timpurii b. grup de adeziune d. centru de cumparare ____ 34. Membrii centrului de achizitionare al unei organizatii carora le revine sarcina de a-i selecta sau aproba pe furnizorii finali se numesc: a. lideri de opinie c. decidenti b. formatori ai cererii d. grup de referinta ____ 35. Este conditie ca segmentarea pietei de catre firma sa fie eficienta: a. numarul cat mai mare de segmente descoperite c. in cadrul segmentelor populatia sa fie cat mai eterogena b. pertinenta segmentarii d. este eficienta oricum numai ca firmele nu cunosc importanta ei ____ 36. Mediul extern va influenta actiunile de marketing ale intreprinderii pr in urmatoarele tipuri de comportamente: a. comportamentul cumparatorilor si comportamentul distribuitorilor

c. comportamentul cumparatorilor si comportamentul guvernamental b. comportamentul comerciantilor, comportamentul si pozitia concurentei d. toate variantele de la punctul a, b, c ____ 37. Este element al macromediului: a. micromediul c. mediul cultural b. micromarketingul d. mediul de marketing ____ 38. Clasa sociala poate fi operationalizata prin urmatoarele caracteristici : a. nivelul de educatie c. veniturile b. ocupatia d. toate variantele ____ 39. Rezumatul planului de marketing presupune: a. descrierea succinta a continutului planului c. lista obiectivelor de marketin g b. precizarea sintetica a misiunii firmei d. situatia predenta de pe piata ____ 40. Programele de actiune sunt: a. o etapa in elaborarea strategiei de marketing c. o etapa in dezvoltarea noilor produse b. o etapa a unui plan de marketing d. o etapa a ciclului de viata a unui produs ____ 41. Analiza SWOT reprezinta: a. rezumatul planului de marketing c. sinteza analizei mediului de marketing b. analiza portofoliului de produse d. instrumentul de control al politicii de marketing ____ 42. Conceptul de vanzare al management-marketingului pune accentul pe: a. necesitatea productiei de masa c. imbunatatirea calitatii si performantelor produsului b. generarea de vanzari repetate de la clientii satisfacuti d. utilizarea unor mijloace de promovare larga, de desfacere a ceea ce a produs o intreprindere, de convingere a cumparatorilor ____ 43. Linerii de opinie sunt: a. persoane care, datorita unor abilitati speciale, a cunostintelor pe care le poseda, a personalitatii sau a altor caracteristici exercita o influenta puternica asupra celorlalti membri ai grupului c. persoane care realizeaza actul cumpararii la punctul de vanzare b. persoane care iau decizia de cumparare d. persoane care platesc bunurile sau serviciile cumparate sau achizitionate ____ 44. Mediul de marketing reprezinta un concept: a. sinonim celui de mediu extern c. definit de relatiile in care opereaza o firm a b. care include atat mediul extern cat si mediul intern d. sinonim celui de mix de marketing ____ 45. Investitiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate e xprima evolutia: a. mediului economic c. mediului natural b. mediului tehnologic d. micromediului ____ 46. Care dintre conceptele management marketingului poate duce la miopie de marketing: a. conceptul de productie c. conceptul de vanzare b. conceptul de produs d. conceptul de promovare ____ 47. Mediul demografic presupune:

a. structura pe grupe de varsta a populatiei c. resursele naturale si clima b. nivelul de instruire al populatiei unei tari d. inovatiile si inventiile din domeniul de interes al organizatiei Yes/No Indicate whether you agree with the sentence or statement. ____ 48. Analiza BCG este o metoda pentru clasificarea stilurilor de viata? ____ 49. Analiza BCG este o sinteza a analizei mediului de marketing? ____ 50. Analiza BCG este o metoda de analiza a portofoliului de produse (portof olilului de activitati), ca si analiza SWOT? Raspunsuri 1F 2F 3F 4F 5 F6 F6F 7F 8A 9A 10F 11F 12A 13F 14A 15 A 16F 17F 18F 19A 20F 21A 2 2F 23F 24F 25F 26F 27F 28F 29F 30 F 31F 32A 3F 34F Multiple Choice 35c 36C 37B 38A 39B 4OB 41C 42A 43B 44B 45D 46B 47 B 48D 49B 50C 51A 52C 53C 54B 55D 56D 57B 58C 59D 60A 61C 62C 63D64A 65B 66C 67C 68C 69 B 70B 71C 72B 73B 74 B 75 D 76B 77D 78C 79B 80 C 81B 82 A 83D 84 B 85D 86C 87D 88C 89B 90b 91 b 92c 9 3 b 94 a 95b 96d 97d 98a 99a 100 a 101 c 102 c 103 a 104b 105 c 106 a 107 b , 10 8c 109c 110 d 111 c 112b 113a 114 c 115 b 116 d 117 d 118 b 119c 120b 121c 122c 123c 124 b 125 a 126c 127 d 128 b 129d 130c 131 c 132 ? 133 b 134b 135b 136 a 13 7a 138d 139d 140 a 141d 142 c 143c 144d 145c 146c 147a 148 c 149a 150 d 151 d 15 2 b 153 b 154b 155 c 156 a 157c 158d 159 b 160b 161 a 162 b 163 c 164c 165a 166b 167b 168d 169c 170a 171 c 172b 173b 174d 175d 176b 177d 178b 179c 180c 181 b 18 2 c 183d 184 c 185 a 186d 187c 188d 189b 190c 191b 192 a 193b 194c 195c 196d 197 c 198d 199b 200a 201d 202b 203c 204 c 205 c 206d 207c 208d 209b 210d 211a 212d 2 13a 214b 215a 216a 217b 218c 219a 220c 221c 222b 223c 224b 225c 226a 227c 228c 2 29b 230a 231d 232d 233b 234a 235a 236b 237nu 238nu 239da 240da 241nu 242da 243nu 244da 245da 246nu 247nu 248da 249nu 25o nu partea a doua true/false 1A 2A 3F 4A 5A 6F 7A 8A 9C 10D ???11C 12C??13C 14B 15B 16C 17C??/18C 19C 20C 21D 22C 23A???24A 25B 26C 27D 28B 29C 30D 31C 32D 33A 24D 35B 36A 37C 38D 39A 40B 4 1C 42D 43A 44B 45B 46B 47A 48NU 49DA 50 NU

S-ar putea să vă placă și