ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

FACULTATEA BUSINESS ȘI ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MARKETING ȘI LOGISTICĂ

Raport de practică

A Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM

Autor

studenta grupei MKL 182,

învăţământ cu frecvenţă la zi

Felicia MIȘIN

Conducător Știinţific:

Liliana Saharnean

conf. univ., dr.

Chișinău - 2020

1
 CUPRINS

Capitolul 1: Descrierea generală a întreprinderii

1.1. Descrierea generală a activității întreprinderii

1.2. Evaluarea raportului de activitate

1.3. Analiza activității de marketing

Capitolul 2: Analiza mediului de marketing al întreprinderii

2.1. Mediul de marketing al întreprinderii

2.2. Evaluarea imaginii întreprinderii

Concluzii

Bibliografie
2
Capitolul 1: Descrierea generală a întreprinderii

Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră, a fost fondat in anul 2005.

Beneficiarii sunt studenții si absolvenții ASEM. Serviciile prestate sunt:
Instruire, Consultare, Incubare, Mentorat. Acesta se află în incinta ASEM-ului.

Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră este o entitate structurală a

organigramei ASEM, ce se raliază la prevederile normativreglatorii ale
funcționării instituției de învățămînt superior. În cadrul Centrului de Ghidare
în Carieră activează „Incubatorul de afaceri” al ASEM.

Strategia de activitate a Centrului se axează pe educația în marketing,

carieră și este o parte integrantă a strategiei educaționale a Academiei de Studii
Economice. Personalul este încadrat în funcţie conform statelor aprobate de
către rectorul ASEM.

Centrul este dotat cu mijloace necesare, sediu, echipament pentru

funcţionare optimală. Echipamentul este procurat de către ASEM şi, parţial,
din donaţii.

Partenerii sunt agenții economici și foștii absolvenți ASEM cu care se

realizează acorduri de colaborare, având interes de a se implica în procesul de
racordare a programelor, la realitățile economiei și implicarea în procesul
didactic. Cheltuielile realizate de către Centrul de Marketing, Parteneriate și
Carieră sunt din sponsorizările agenților economici, iar cele ce vizează
promovarea instituțională sunt din bugetul de marketing aprobat de ASEM la
senat.

3
1.1 Descrierea generală a activității întreprinderii

Misiunea Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră este realizarea

educației în marketing, carieră, adică susținerea beneficiarilor serviciilor
educaționale prestate de către Academia de Studii Economice în procesul de
proiectare a carierei și de promovarea activităților.
Obiectivele Centrului asigură:
a) ghidarea în carieră a liceenilor;
b) susținerea studenților în proiectarea carierei profesionale;
c) urmărirea evoluției profesionale a absolvenților și susținerea lor în
procesul de management al carierei;
d) ghidarea în carieră a studenților cu nevoi speciale;
e) susținerea cadrelor didactice universitare în procesul dezvoltării
carierei didactice;
f) colaborarea cu entitățile economice, ONG, asociații ., în scopul
valorificării posibilităților formative ale activității de voluntariat;
g.) Dezvoltarea competențelor de lansare și administrare a afacerii prin
training-uri și tutorial;
h.) Prestarea serviciilor de consultanță în domeniul inițierii și
dezvoltării afacerilor noi;
i.) Acordarea serviciului de mentorat de către persoane cu experiență în
antreprenoriat

În procesul de realizare a funcțiilor și obiectivelor, Centrul de Ghidare

în Carieră, colaborează cu structurile universitare, cadre didactice din
învățămîntul de cultură generală, reprezentanți ai pieței muncii, mediului de
afaceri și societății civile.

4
 Organigrama din anul 2014, care este momentan pe site-ul official ASEM.
Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră, în prezent se subordonează
prorectorului pe activitate științifică.

1.2. Evaluarea raportului de activitate

PLANUL de acțiuni a CMPC ASEM 2019 – 2020

Nr
Termenul
. Denumirea acțiunii
executării
d/o
1. Prezentarea ofertei educaționale în cadrul vizitelor în licee „ASEM vine
în Liceul tău”  Pe parcursul anului
5
  Expresul economic – DGETS (scrisori oficiale, invitație pentru
cl.X-XII, diplome de gratitudine pentru abilitarea economică a  martie- aprilie 2020
tinerilor profesorilor implicați)
 Pentru licele din Chișinău – scrisori oficiale cu solicitarea
permisiunii în cadrul orelor de Dezvoltare Personală
 Pentru liceele din raioane – formatul vechi
Organizarea trainingurilor pentru treneri (TOT):

 Time management
28-31 octombrie
 Brandul personal și negocierea
 Managementul bugetului personal
 Public Speaking (dicție)
04 – 08 noiembrie
 ASEM – instituție
Concursul Național de eseuri (destinat liceenilor claselor a XI-a și a XII- Prima etapă:
a) februarie-martie
3. 2020
”De ce să faci studii în Moldova?” / Rolul meu în societate / Moldova are A doua etapă
viitor aprilie - mai 2020
Fii student pentru o zi
4. Finalitatea – „investirea” ambasadorilor ASEM ce vor promova imaginea A doua jumătate a
ASEM în instituțiile preuniversitare de învățământ anului
09 decembrie 2019
5. 100 de zile student ASEM – concurs de esee

Deschiderea unui call center - comunicare la telefon, pregătirea Pe parcursul

informației care va fi transmisă și a mecanismului de stocarea a datelor întregului an
6.
persoanelor care au telefonat (ce info se stochează și cum se utilizează
ulterior)
7. Susținerea informațională a admiterii: afişe, panouri curtea ASEM Ianuarie - Mai

8. Comunicarea cu publicul țintă prin rețelele de socializare Mai-iunie

Reflectarea și distribuirea informațiilor despre ASEM pe site-ul Ianuarie-mai

9.
www.ase.md și în rețelele de socializare

Transmiterea prin email, messenger a informațiilor cu referire la Mai -iunie

10.
admitere și evenimente relevante

6
 11. Actualizare prezentare Power Point Octombrie 2019

Crearea și monitorizarea graficului de organizare a prezentărilor în Licee Până în noiembrie

12.
și Colegii 2019

Instalarea bannerelor promoționale în fata blocului A și la intrările în Iulie 2020

13.
curtea ASEM (2)

Oportunități de dezvoltare personală 19 septembrie 2019

14.
 ”FIND YOUR VIBE” (găsește-ți atmosfera)

28 noiembrie (joi)
15. Târgul stagiilor de practică
decembrie

16. Participarea ASEM la târgul de carieră național Toamna, 2019

”La o cafea cu .......” - întâlniriea studenților cu specialiști din domeniu, Pentru fiecare
absolvenți ASEM facultate,
17.
coordonat cu
invitatul special

18. Pitching Yourself – abilități antreprenoriale Noiembrie 2019

Recepționarea și diseminarea informațiilor privind ofertele de muncă Pe parcursul anului

19.
solicitate de angajatori
Întocmirea și plasarea pe pagina web a ASEM a listei cu cei mai buni Mai 2020
20.
studenți ASEM
21. Planificarea activităților pe anul academic septembrie 2019

Cartarea antreprenorilor absolvenți și formarea comunității septembrie-

22. antreprenoriale ai ASEM-ului, nominalizarea acestora pentru participare noiembrie 2019
în programul IA
Coordonarea unei agende de întâlniri cu antreprenori absolvenți ai octombrie 2019-mai
23.
ASEM-ului (8 programate pe anul academic 2019-2020) 2020

început de
octombrie 2019,
24. Business Tea with Featured Entrepreneur
coordonat cu
invitatul special

7
 octombrie -
25. Studenții antreprenori din incubator invita tinerii în ospetie
noiembrie

Mobilizarea Antreprenoriala în randul tinerilor - mișcare lansată octombrie -

26.
împreuna cu DGETS noiembrie 2019

ZILELE CARIEREI ÎN ASEM ”Crează-ți locul tău de muncă” noiembrie –

decembrie 2019
 Lansarea companiei GEW 2019Moldova (regulile de joc) – 01
noiembrie
 Atelier de Ideație
27.  Coaching de grup – World CAFE (formarea echipelor)
 Training – Modelarea afacerii
 Business Pitch Decks – prezentarea afacerii pentru
parteneri/investiții
 Concurs de Idei de afaceri
28. Încheierea campaniei GEW2019Moldova 30 noiembrie 2019

29. Concursul DECA Idea Challenge în ASEM noiembrie 2019

30. Summitul Incluziunii Antreprenoriale 22 noiembrie 2019

primele doua
31. Student Entrepreneur Awards 2019 Business Pitch Decks Competition saptamani din
decembrie 2019

vacanta de
32. Teen SPRING Business CAMP - 2-3 zile (14-19 ani)
primavara 2020

33. Gala Creativa mai 2020

1.3. Analiza activității de marketing

8
 Am elaborate un chestionarul ce are ca scop evaluarea activității de
promovare a centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM, cea de
marketing. Acesta are la bază 8 întrebări, astfel încît să pot colecta o informație
clară asupra activității Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM.

1. Structura pe sex:

Din 25 de participanți la acest chestionar, 80 % au fost partea feminină și restul

20% partea masculină.

2. Ești Student/Absolvent/Profesor ASEM

9
Din 25 de participanți la acest chestionar, 76% sunt elevi de la licență, 12 % sunt
absolvenți, 4 % sunt de la masterat, 4% sunt profesori.

3. Cunoști activitatea de promovare a Centrului de Marketing,

Parteneriate și Carieră al ASEM ?

Din 25 de participanți la acest chestionar 84% conosc activitatea de

promovare a Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM, iar
16% nu cunosc .

4. Ai fost implicat in acțiuni de promovare efectuate de Centrul de

Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM?

10
 Din 25 de participanți la acest chestionar, cei mai mulți, 40 % nu au
participat niciodată în acțiuni de promovare, 32 % au participat de câteva ori și 28
% participă dese ori.

5. De unde ați aflat despre Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră al

ASEM ?

Din 25 de participanți la acest chestionar, cei mai mulți au aflat despre Centru din
Facultate/Colegiu- 44%, iar cei mai puțini din Afișe, postere sau pliante- 3%.

11
 6. Apreciază cât de transparente sunt activitățile promovate de către
Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM?

Din 25 de participanți la acest chestionar, 12(48%) au oferit o apreciere maximă,

iar 1(4%) au oferit o apreciere minimă.

7. Consideri a fi relevantă promovarea activităților prin intermediul

târgurilor/expozițiilor/evenimentelor deschise?

Din 25 de participanți la acest chestionar, 87,5 % consideră relevant promovarea

activităților prin intermediul târgurilor/expozițiilor/evenimentelor deschise, iar
12,5% consideră irelevant acest canal de promovare.

12
 8. Pentru a eficientiza procesul de promovare a activităților din cadrul
Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM ce
tehnici/canale le găsești potrivite sau recomanzi?

 Internet

 Rețele sociale

 Reclamă pe Google

 Facebook / Youtube / Instagram

 Sponsorizarile pe retelele sociale

 Activități unde se implică studenții

 Canalele de comunicare pe care le utilizează tinerii

 Implicarea a câți mai mulți studenți și profesori de la toate

specializările

 Instagram și fizic (prezentări prin licee)

Participanții la acest chestionar au oferit unele tehnici potrivite domeniului de

activitate a Centrului.

Strategia de marketing este un document menit să asigure că activitățile de

promovare din companie urmează anumite scopuri clare. Există o abordare
strategică, ce ghidează întreagă activitate de comunicare/ promovare astfel, încât să
nu fie activități spontane și necoordonate, ci să fie clar cum se preconizează să
comunice întreagă instituție. Strategia de marketing ajută la privatizarea
produsului, concurenților, piața și activitățile de marketing ca pe un tot întreg. Este
un produs vizionar, dar practic. Dacă activitatea companiei de marketing nu se
bazează pe o strategie de comunicare, este riscul de a:
13
 Pierde banii investiți în promovare inutilă;
 Țintirea incorectă spre clienți;
 Promovarea produselor și serviciilor ineficiente;

Obiectivele publicitatii trebuie sa vizeze toate cele trei niveluri psihologice ale

consumatorilor: cognitiv(ceea ce consumatorul cunoaste deja),afectiv si
conativ(traspunerea in practica a atitudinii fata de produs), cu accent pe cel care
satisface cel mai bine ceea ce intreprinderea doreste sa rezolve intr-un anumit
interval de timp.

Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră se conduce dupa următoarele

strategii:

 Folosirea Retargetingului pe Facebook

 Facebook Pixel

 Promovarea pe Facebook prin crearea audienței

 Marketingul prin conținut, copywriters

 Bloggingul și guest blogging

 Podcasting si vlogging

 Infografice

 Seminare, webinare, traininguri

 Tehnica SEO

 Growth Hacking

14
  Pâlnia inversă

 Afiliați

 Campanii de PR

 Influenceri

 Google Adwords

Acestea sunt cele mai eficiente tipuri de strategii în promovarea activităților

efectuate de Centrul de Marketing, Parteneriate și Carieră ASEM.

Capitolul 2: Mediul de marketing al întreprinderii

Marketingul implică un studiu sistematic al obiceiurilor și

comportamentelor celor care iau decizii de cumpărare. De altfel analizează care
sunt motivațiile, factorii de influență, capacitatea de plată, rețele de informare a
clienților săi ș.a.
Din aceste informații fac concluzii, care contribuie la definirea planului de acțiuni
de marketing, care presupune strategii, metode, mijloace, buget alocat și activități
prevăzute.

Mixul de marketing înseamnă prognozarea strategiilor pentru următoarele

aspecte: Produs, Preț , Promovare, Plasament. Este vorba de instrumente ce
intervin in aria punctelor de contact ale intreprinderii cu piata. In acest context,
prin conceptul de marketing - mix se poate intelege orientarea activitatii de
marketing a intreprinderii, in functie de resursele interne si de conditiile pietei, prin

15
combinarea intr-un tot unitar, coerent, sub forma unor programe, a elementelor
politicii de produs, de pret, de distributie si de promovare.
1.Produse și servicii. În acest caz este studiată varietatea, calitatea,
caracteristicile și aspectul produselor. Sunt  analizate nevoile și opiniile clienților. 
2.Prețul.  Antreprenorul urmează să-și răspundă la întrebarea care e
concurentul cu preţul cel mai mare și preţul cel mai mic la produsul similar?  Ce
cotă de piaţă au concurenţii? Cine are cota cea mai mare şi cum i-a reușit acest
lucru?
3 Promovarea. Presupune elaborarea ofertelor, tehnicilor de promovare a
mărcii,  companiei. Promovarea presupune și realizarea spoturilor publicitare,
organizarea acţiunilor promoţionale și analiza cum își vând concurenţii produsele?
Sunt elaborate strategii pentru a atrage noi clienţi .
Cel care a inițiat o afacere trebuie să se întrebe ce ar comunica    cumpărătorului pe
parcursul a  30 secunde ca să-l convingă pe acesta să cumpere produsul/serviciul
lui?
4. Plasamentul -  presupune alegerea căilor de aducere a
produsului/serviciului la client, oferirea produsului/serviciului la momentul
oportun, selectarea rețelor de distribuție.Totodată este analizată  starea drumurilor
și dacă este accesibil sau ba transportul public. Este cercetat dacă antreprenorul are
în apropiere acces la servicii financiare ?
Reiesind din analiza efectuata prin chestionarul de mai sus, avem urmatoarele
strategii de marketing oferite de către participanți

 Internet

 Rețele sociale

 Reclamă pe Google

 Facebook / Youtube / Instagram

 Sponsorizarile pe retelele sociale

16
  Activități unde se implică studenții

 Canalele de comunicare pe care le utilizează tinerii

 Implicarea a câți mai mulți studenți și profesori de la toate

specializările

 Instagram și fizic (prezentări prin licee)

Elementul de bază al mixului de marketing este serviciul oferit, ce reprezintă

instrumentul fix de satisfacere a nevoilor. Odată cu apariția marketingului
digital sau web marketing-ului care a atribuit un rol tot mai important pentru client,
acesta nu mai este un subiect pasiv, ci activ în căutare de informații legat de
servicii. Modelul 4P al mixului de marketing a fost revizuit odată cu introducerea
unui al- 5-a P, cel al “People (persoane)”, adică a persoanelor care vând servicii
clienților si au o relație directă cu acestia, prin urmare, umanizează fața unui brand
sau o companie.
Pentru a lua in considerare toate aspectele serviciului Centrului in cadrul unui
mix de marketing, trebuie să cunoaștem:

 Ce se asteaptă clientul de la serviciul oferit?

 Cum, cand si unde va folosit?
 Serviciul are funcționalități care nu sunt necesare din punct de vedere al
clientului?
 Poate avea alte functionalitati necesare?
 Ce nume are serviciul? Are un nume captivant si usor de retinut?
 Cum si cat acest serviciu este asemanator cu cel al concurentilor?

Strategia de marketing asociată cu promovarea produsului va fi de asemenea

influențată de preț, la fel ca si alegerea canalului de distribuție pe care vrei sa-l
utilizezi. Prețul este capabil să afecteze percepția consumatorilor despre un

17
serviciu: un preț scăzut este de obicei asociat cu o calitate inferioara, iar daca
acestia percep un preț mai mare, au tendinta să creadă că serviciile oferite sunt mai
bune. In final, pretul trebuie sa fie direct proportional cu calitatea.

Există 3 strategii principale de stabilire a prețurilor intr-un mix de marketing:

 Strategia de penetrare a pieței, în care prețurile sunt păstrate la un nivel

foarte scăzut, în scopul de a te introduce pe piata.
 Strategia în care prețurile sunt păstrate foarte ridicate, cel puțin pe termen
scurt, și apoi a scăzute cu intrarea pe piata de produse noi.
 Strategie neutră, în care prețurile sunt întotdeauna menținute la nivelul
celor ale concurenților lor

O componentă de bază a unei strategii de marketing este comunicarea

utilizării şi beneficiilor produsului către clientul final şi crearea unei imagini cât
mai bune. În acelaşi timp, marca în sine trebuie promovată pentru a se face
cunoscută şi a putea să vândă. Există mai multe metode şi canale prin care se pot
promova serviciile şi marca, alegerea combinaţiei proprii depinzând de segmente-
ţintă, de specificul ofertei/activităţii şi de bugetul disponibil.

Toate elementele mixului de marketing sunt într-o strâsă legătură. Ele

alcătuiesc planul de afaceri pentru o companie și dacă aceste elemente sunt
gestionate corect, succesul afacerii este garantat. Gestionarea greșită a mixului de
marketing poate aduce mari pagube companii, astfel încât să fie necesar ani de zile
pentru a rezolva problemele apărute. Mixul de marketing necesită multe cercetări,
cunoștințe, abilități si consultație cu persoane din diferite domenii pentru ca spre
final să se construiască o strategie de marketing eficientă și corectă. Dacă nu
înțelegem în detalii, riscăm să pierdem ingredientele cheie care asigură succesul
companiei

18
 Înainte de apariţia analizei de piaţă, majoritatea companiilor se concentrau pe
produse, angajând echipe de vânzători pentru a împinge produsele pe piaţă, fără a
lua în considerare nevoile reale ale pieţei. O organizaţie orientată spre nevoile
pieţei şi ale clienţilor mai întâi determină dorinţele potenţialilor săi clienţi şi mai
apoi construieşte produsul sau serviciul. Teoria şi practica marketingului sunt
justificate prin convingerea conform căreia clienţii folosesc un produs sau serviciu
pentru că au o nevoie, sau pentru că produsul sau serviciul aduce un presupus
beneficiu.

Rolul Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră constă în asigurarea

trasparenței activității ASEM, informarea publicului despre evenimentele și
proiectele lansate de ASEM și subdiviziunile sale, promovarea imaginii ASEM,
comunicarea cu presa și publicul.

Ca sarcină de bază a CMPC, în urma practicii, am înțeles rolul acestui serviciu.

Acesta se axează:

 Asigurarea informării continue a societății privind activitatea ASEM;

 Promovarea inițiativelor și politicilor edicaționale ale ASEM;
 Elaborarea planurilor campaniilor media și de comunicare;
 Coordonarea activității de comunicare atuturor facultăților si
subdiviziunilor în scopul difuzării unor mesaje coerente privind
imaginea ASEM;
 Consultarea conducerii ASEM privind inițierea și menținerea bunelor
relații cu publicul.

În perioada practicii, am întâlnit dificultăți în organizarea unor activități. Din

cauza stării critice din Republica Moldova datorată la COVID-19, pregătirile
pentru perioada admiterii nu au fost tradiționale, precum în anii precedenți. Pentru
a reuși și pentru a avea studenți la ASEM, am elaborat strategii de promovare și
informare in mediul online, pentru toți absolvenții 2020. Astfel am creat un grup pe
facebook Admitere ASEM 2020 pentru a oferi suport viitorilor studenți. La
19
moment acest grup are 1000 de membri potențiali viitori studenți ASEM. O altă
strategie a fost organizarea unei rețele de Live-uri cu scopul de a aduce la
cunoștință despre oferta ASEM și despre culisele fiecărei specialități din cadrul
Academiei de Studii Economice. Această dificultate este doar un exemplu pentru a
demonstra devierea spontană de la plan. Datorită echipei Centrului, am reușit să
strângem o bază bună de contacte pentru ai ghida în continuare la aplicare online
spre ofertele ASEM.

În prezent există concurenți puternici față de ASEM, iar scopul Centrului de

Marketing, Parteneriate și Carieră este de a prezenta Universitatea fiind cea mai
bună si prosperă pentru viitorul fiecărui student. Planul de marketing care a fost
efectuat ține să fie o sursă directă de informare ca urmare la aplicarea spre
concursul admiterii ce urmează să fie efectuat în luna iulie.

2.2. Evaluarea imaginii întreprinderii

În urma executării tuturor etapelor de crearea imaginii, compania deja trebuie

să fie axată pe gestionarea si evaluarea corectă a imaginii, pe întărirea reputației cu
ajutorul unui system de valori bine pus la punct, unde trebuie de luat in
considerație factorii de influență.

Pe parcursul a 29 de ani de la inființarea ASEM-ului, această universitate a

înregistrat rezultate remarcabile ceea ce a contribuit nemijlocit la formarea unei
imagini bune despre ASEM. Asfel a fost necesitatea de a forma și un Centru de
marketing, parteneriate și carieră ASEM pentru a se axa mai bine pe necesitățile
tinerilor. În urma analizelor de marketing a centrului, pot spune că întreprinderea a
implimentat cu success strategiile de marketing propuse, ceea ce a dus la o
stabilitate și au contribuit la îmbunătățirea imaginii și a centrului.

În urma investigărilor făcute între angajații centrului am obținut o astfel de

caracteristică:

 Colectivul și climatul este foarte favorabil;

20
  Angajații sunt foarte satisfăcuți de activitățile pe care le desfășoară;
 85 % sunt satisfăcuți de remunerarea pe care o primesc;
 Metodele de motivare ar trebui îmbunătățite;
 Sistemul informational este bine dezvoltat;
 Barierele în comunicare lipsesc;
 Informarea cu mediul extern trebuie mai bine dezvoltată;
 Imaginea companiei este apreciată la 95 %;

Astfel în urma acestor rezultate observăm foarte bine punctele tari și punctele forte
ale Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM.

21
 Concluzii

Chestionarul care a avut ca scop evaluarea activității de promovare a centrului

de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM, cea de marketing, care a avut la
bază 8 întrebări, astfel încît să pot colecta o informație clară asupra activității
Centrului de Marketing, Parteneriate și Carieră al ASEM, ne-a demonstrat că este
cunoscut în mare măsură de către segmentul țintă spre care și este axat. Ceea ce a
fost prin surprindere este faptul că cel mai frecvent răspuns de unde au aflat de
Centru a fost din facultate și nu de pe facebook. Strategiile Centrului au fost
orientate mai mult pe Social Media, însă, în urma chestionarului, am înțeles
direcția mult mai apreciată.
Indiferent însă de caracterul lor, ofensiv sau defensiv si de obiectivele vizate,
strategiile de piata iau forma unor strategii competitive, care se pot imparti in doua
grupe.
De la o perioada la alta, Centrul de Marketing, Parteneriate și Ghidare iși poate
schimba strategia de piață, atunci când situația reală, specifică, sugerează un
asemenea demers, precum este și în cazul nostru, orientarea spre interior. Mai
mult, de la caz la caz, o intreprindere poate adopta și eventual promova simultan
mai multe strategii distincte, adecvate. Pot exista și cazuri când sunt necesare și
strategii de rezervă, pentru eventualitatea unor situații neprevăzute, neașteptate, fie
pozitive, fie negative, ale confruntării economice.

Bibliografia
1. Kotler Ph. Marketing de la A la Z. Bucureşti, Editura Codecs, 2006.
2. Kotler Ph. Marketing Management: Analysis, Planning, Implimentation and Control.
Prentice-Hall International, 1996.
3. Kotler Ph, Armstrong G. Principiile de Marketing. Bucureşti, Editura Teora, 2004.
4. Cetină I. Marketingul competitiv în sectorul serviciilor. Bucureşti, Editura Teora 2001.
22
5. Belostecinic GR. Concurenţă, Marketing, Competitivitate. Chişinau. Complexul
Editorial- Poligrafic ASEM, 1996.
6. Regulamentul prestării servicii de telefonie mobilă celulară GSM .
7. Maxim E., Gherasem T. Marketing. Bucureşti, Editura Economică, 2000.

8. https://ase.md/files/documente/regulamente/interne/2.22_Reg_traseu_profesional_absolv
enti_ASEM.pdf

9. https://ase.md/files/documente/regulamente/interne/2.23_Reg_organizare_consiliere_prof
esionala_CGC_ASEM1.pdf

10. https://ase.md/files/documente/regulamente/interne/2.22_Reg_traseu_profesional_absolv
enti_ASEM.pdf?fbclid=IwAR2Ztahxxf-
xBqafJNFOmTtz8mz3d4Z7qjIXv3Q_VSTnvrTrUY7A6oLz-Lg

11. https://ase.md/files/documente/regulamente/interne/2.23_Reg_organizare_consiliere_prof
esionala_CGC_ASEM1.pdf?
fbclid=IwAR00xcxnvor4SYS_4lqYv8QBgdqjpQBv8MYz8oHXE8Zq67wORF8jbDF_a2
o

12. https://ase.md/files/documente/regulamente/interne/5.5_ghidare_cariera.pdf?
fbclid=IwAR3yY6QIjsj6fCyu7_qy-rsWiaWyBmaFYoYJfFyV25gPaRy4h527lDS9RkM

13. https://ase.md/prezentare/fondarea-asem.html?
fbclid=IwAR04BLBMJzYUNpWkpKzdxdMU0M8ot7Qk0snkeApsPc21miiC1PKvx_Psa
xI

23