APLICAȚIA MOBILĂ

ALLIANZ ȚIRIAC
Ghid de utilizare
FUNCȚIONALITĂȚI
1 5
Aplicaţia este dedicată persoanelor fizice: CREARE CONT/ MODULUL PLĂȚI
• cu rol de Asigurat într-un contract de AUTENTIFICARE Vizualizarea detaliilor pentru plata
asigurări de Viaţă şi Sănătate primelor de asigurare şi efectuarea
• cu rol de Contractant într-un contract plăţiilor direct din aplicaţie
de Asigurări Generale

2 6
• Vizitatori, care doresc să achiziţioneze MODULUL
o asigurare Travel sau RCA sau să PROFILUL CLIENTULUI INFORMATII SUPLIMENTARE
avizeze o daună Editarea datelor personale şi setarea
preferinţelor privind acordurile de
comunicare electronică şi de marketing

3 7
MODULUL
POLIȚELE MELE
Vizualizarea detaliilor contractelor
de asigurare active şi istoric
MODULUL NOTIFICARE DAUNĂ
Deschiderea unui dosar de daună
RCA, Casco sau de Sănătate

4 MODULUL
DOSARE DAUNĂ
Vizualizarea stadiului dosarelor de
dauna închise & deschise
1. AUTENTIFICARE/
CREARE CONT
Vreau cont
CONTUL MEU oferă acces la informaţii
personalizate privitoare la contractele tale de
asigurare, status dosare de daună, efectuare
plăţi prime de asigurare.
Selectează "Vreau Cont" pentru a îţi crea profilul
de utilizator.
Informații relevante:
• CNP
• Nr. telefon
• Adresa de e-mail

Informaţiile din cele 3 câmpuri vor corespunde obligatoriu cu

datele tale din baza de date Allianz-Ţiriac şi nu sunt asimilate
altui cont deja creat.
Îţi poţi creea cont în aplicaţia mobilă doar dacă numărul de
telefon este pentru România şi CNP începe cu cifrele 1 sau 2.
Dacă ai doar asigurarea de sănătate de grup SanaPlan,
pentru crearea contului te rugăm să contactezi mai întâi
InfoLine Allianz-Ţiriac pentru actualizarea datelor.
Pasi:
• Completează câmpurile obligatorii din formularul de Creare Cont
• Solicită crearea de cont prin apăsarea butonul Vreau Cont
• Introdu numărul de telefon prin care vei primi un cod SMS de validare a contului
• Contul este creat
• Log-out urmat de un Log-In pentru actualizarea datelor
1. AUTENTIFICARE/
CREARE CONT
Intră în cont
Opţiunea "Intră cont" este modalitatea de
accesare a contului creat în aplicația mobilă
Allianz-Țiriac. Autentificarea se face în baza
numărului de telefon sau a adresei de e-mail şi
a parolei alese în momentul creării contului.

Dacă AI UITAT PAROLA:

• Îţi introduci numărul de telefon cu care ţi-ai creat

contul, orice alt număr de telefon introdus nu va
permite resetarea parolei
• În cazul în care apare eroarea “Utilizatorul nu
există”, aşteaptă 5 min până la solicitarea de
Retrimitere cod – este o eroare pentru a evita spam-
ul şi suprasolictarea serviciului de transmitere SMS
2. PROFILUL CLIENTULUI
• Editare profil: nr. telefon,
Îţi vei putea schimba anumite date
adresa de e-mail, adresa de
direct din modulul PROFILUL corepondenţă
CLIENTULUI, accesând secţiunile:
• Setări şi preferinţe: această
• Editare profil secţiune îţi permite să optezi
• Setări şi preferinţe pentru activarea serviciilor de
• Acorduri de utilizare localizare pentru a primi
• Modificare parola notificări personalizate. De
exemplu, atunci când te afli în
zona aeroportului Otopeni vei
primi pe telefon o notificare prin Anumite câmpuri sunt
care îţi amintim să îţi închei precompletare automat cu
asigurarea de călătorie în cazul informaţiile existente in
în care pleci din ţară. baza de date Allianz-Ţiriac.
• Acorduri de utilizare:
schimbarea preferinţelor
privind comunicarea de
marketing şi comunicarea
electronică

• Modifică parola: modificarea

parolei atunci când consideri
3. POLIȚELE MELE
Informaţiile şi detaliile contractelor
de asigurare vor fi afişate în
următoarele condiţii:
• CNP, Nr. telefon, Adresa de e-mail
corespund cu cele din baza de
date Allianz-Țiriac
• Utilizatorul aplicaţiei mobile este
contractant pe poliţele Asigurări
Generale sau asigurat pe poliţele
Asigurări Viaţă şi Sănătate
CONTRACTE DE ASIGURARE DE VIAŢA ŞI SĂNĂTATE
• Număr poliţă
• Persoana asigurată
• Data început & Data sfârşit
• Prima de asigurare conform frecvenţei – reprezintă valoarea primei de
pe poliţă în funcţie de frecvenţă (afişată în moneda poliţei)
• Poti vizualiza asigurările
• Valoarea contului (pentru poliţe Unit Linked)
individuale şi detalii din poliţa
• Evoluţia programelor investiţionale (pentru poliţele Unit Linked)
SanaPlan pe care eşti asigurat
• Suma totală achitată – reprezintă suma achitată până la acel moment
• Poliţele de Grup, cele de
pe poliţă (afişată în moneda poliţei)
Leasing şi ale dependenţilor pe
• Număr plată, dată scadentă şi sumă – reprezintă rata plătită şi data la
asigurările de sănătate nu sunt
care a fost scadentă; suma este afişată întotdeauna în Ron
disponibile
• Descarcă documente (în format PDF): poliţă, condiţii contractuale,
• Documentele în format PDF
raport valoare cont şi notificare de plată
pentru poliţele încheiate prin
Allianz Direct nu sunt afişate.
CONTRACTE DE ASIGURARE GENERALE
• Număr poliţă
• Data început & Data sfârşit
• Total primă de asigurare – reprezintă totalul primei de pe poliţă (afişată
în moneda poliţei)
• Suma achitată – reprezintă suma achitată până la acel moment pe
poliţă (afişată în moneda poliţei), rest de plată – suma pe care o mai ai
de plătit până la maturitatea poliţei (afişată în moneda poliţei)
• Număr rată, dată scadentă şi sumă – reprezintă rata plătită şi data la
care a fost scadentă; suma este afişată întotdeauna în Ron
• Descarcă documente (în format PDF): poliţă, condiţii contractuale şi
notificare de plată
4. DOSARE DAUNĂ
Vizualizarea informaţiilor şi
stadiului propriilor dosare de
daună (asigurări generale şi
sănătate)
INFORMAŢII DOSARE DESCHISE:
• Număr dosar de daună
• Stare dosar (deschis la data....)
Poţi vizualiza dosarele de rambursare a
cheltuielilor medicale deschise pentru
Suplimentar pentru dosarele de daună cu
dependenţi (soţ/soţie sau copil al asiguratului),
ramburs, poţi vizualiza şi:
doar de pe telefonul mobil folosit la
deschiderea acestor dosare, din modul
• Documentele ataşate la dosar
Vizitator
• Informaţile completate la deschiderea
dosarului de daună
• Corespondenţa cu inspectorul constatator
(solicitări de documente, clarificări, etc)
• Informarea cu privire la soluţionarea
dosarului
Pe durata soluţionării dosarului de daună, poţi
coresponda direct cu inspectorul constatator
prin intermediul mesageriei disponibile în
modulul DOSARE DAUNĂ
INFORMAŢII DOSARE ÎNCHISE:
• Număr dosar de daună
• Stare dosar (închis la data....)
• Valoarea de despăgubire achitată
5. PLĂȚI
Vizualizarea detaliilor pentru
plata primelor de asigurare
și efectuarea plății direct din
aplicație
INFORMAŢII PLĂȚI VIITOARE:
• tipul de asigurare
• categoria plăţii (scadentă în curând sau urgentă)
• data scadentă
• valoarea de plată
• numărul ratei scadente
• înştiinţarea de plată a primei de asigurare
• butonul Plăteşte online (informaţiile aferente plăţii se vor prelua automat din notificare)
INFORMAŢII ISTORIC PLĂȚI:
• tipul de asigurare
• data scadentă a plăţii
• numărul ratei şi valoarea acesteia
Plăţile se împart în 2 categorii şi vor fi marcate corespunzător:
• În curând: plăţile cu 15 zile înainte de scadenţă
• Urgent: plăţile cu 5 zile înainte de scadenţă
INFORMAȚII
SUPLIMENTARE Cumpărarea unei asigurări medicale de călătorie
şi RCA
Atât din modul Vizitator cât şi din modul
Utilizator Autentificat în aplicaţia mobilă Informaţii privind modul de avizare a unei daune
ai acces la: şi documentele necesare deschiderii unui dosar
de rambursare a cheltuielilor medicale

Deschiderea unui dosar de daune pentru

rambursarea cheltuielilor medicale

Lista furnizorilor medicali şi a unităţilor reparatoare auto

partenere Allianz-Ţiriac

Accesarea celui mai apropiat punct de lucru

Allianz-Ţiriac
NOTIFICARE DOSAR
DE RAMBURSARE A
CHELTUIELILOR MEDICALE
Informații necesare: AVANTAJE:
• Numărul contractului de asigurare de sănătate • Deschizi rapid un dosar de ramburs pentru
• CNP persoană asigurată tine sau un alt asigurat, în baza CNP şi a
numărului poliţei de sănătate
• Transmiţi comod documentele necesare
către Allianz-Ţiriac, fără a te deplasa într-o
sucursală; dacă sunt necesare noi
documente pentru soluţionarea dosarului de
daună le ataşezi prin aplicaţia mobilă
ALLIANZ-TIRIAC MOBILE APP • Primeşti imediat confirmarea de deschidere
a dosarului de daună printr-un email
• Vizualizezi oricând stadiul dosarului de
daună prin aplicaţia mobilă
WWW.ALLIANZTIRIAC.RO • Comunici direct cu inspectorul constatator
prin mesageria din secţiunea "Dosare
daună" din aplicaţia mobilă
• Eşti notificat prin aplicaţia mobilă când
dosarul de daună este soluţionat
7 PAȘI PENTRU
SALVAREA NOTIFICĂRII ONLINE
DOSAR CU RAMBURS
1. Validează polița 3 CĂI PENTRU A DESCHIDE ONLINE UN DOSAR CU RAMBURS
2. Detalii poliță UTIL DE STIUT:
3. Descriere eveniment
4. Atașează documentele
1
În aplicaţia mobilă, accesând în modul Vizitator:
5. Beneficiar plată • Poţi vizualiza dosarele de daună deschise pentru dependenţi sau alte persoane,
6. Modalitate plată de pe telefonul mobil folosit la notificarea daunei
7. Salvează notificarea
În aplicaţia mobilă, fiind utilizator autentificat:
2 • Ai acces permanent la numărul poliţei de sănătate
• Ai mai puţine câmpuri de completat decât în situaţia în care efectuezi notificarea
din modul Vizitator

Pe https://notificare.allianztiriac.ro/sanatate/#
3 • Ai acces rapid de pe desktop pentru deschiderea unui dosar cu ramburs
• Stadiul dosarului de daună şi datele introduse ulterior deschiderii acestuia, precum
şi comunicarea cu inspectorul constatator prin intermediul mesageriei nu sunt
accesibile din varianta desktop
• Nu poţi atasa documente ulterior salvării notificării de daună
• Chiar dacă ai deschis dosarul de daune pe site, îl poţi vizualiza ulterior dacă îţi
creezi un cont şi te autentifici în aplicaţia mobilă
PASUL 1
• Introdu numărul poliţei individuale (începe cu SNP sau SPR) şi CNP al persoanei
asigurate (poţi fi tu, un dependent de pe poliţa ta de asigurare sau o altă persoană
pentru care vrei să deschizi un dosar de rambursare a cheltuielilor medicale)
• Selectează data accesării serviciului medical, în conformitate cu documentele pe
care le deţii; dacă evenimentul se află în afara valabilităţii poliţei, vei primi un mesaj
de avertizare
• Dacă eşti autentificat în Contul Meu numărul poliţei individuale şi CNP sunt
precompletate
• Necompletarea câmpurilor obligatorii, marcate cu * este sesizată printr-un mesaj de
eroare.

PASUL 2
• Vei găsi câmpurile Nume şi Prenume Asigurat, Număr de telefon, Adresa de e-mail
precompletate cu datele existente în sistemul Allianz-Ţiriac; dacă nu există date, te
rugam să le completezi
• Selectează dintr-o lista derulantă tipul serviciului utilizat
• Necompletarea câmpurilor obligatorii, marcate cu * este sesizată printr-un mesaj de
eroare.

În cazul contractelor SanaPro ţi se va solicita să selectezi şi Riscul Asigurat.

PAŞII 3,4
• Completează informaţiile cu privire la evenimentul medical în câmpul "Descriere
eveniment” şi apasă butonul CONTINUA
• Ataşează cererea de despagubire a evenimentului medical, documentele fiscale,
documentele medicale justificative şi separat copia actului de identitate şi apasă
butonul CONTINUA. Dacă ai uitat să ataşezi un document, te poţi întoarce oricând la
acest pas
• Documentele pot fi ataşate sub forma: PDF, JPEG, PNG, cu dimensiunea maximă de10M
• Necompletarea câmpurilor obligatorii, marcate cu * este sesizată printr-un mesaj de
eroare.

PASUL 5
• Selectează persoana beneficiară a plăţii dosarului de daună
• Dacă beneficiarul este diferit de asigurat, atunci completează informaţiile cu privire la
datele de identificare ale persoanei respective
• În cazul în care asiguratul este minor, selectează obligatoriu varianta "altă persoană
decat asiguratul" şi urmeaza paşii ulteriori.
PASUL 6
• Selectează modalitatea de plată (Transfer Bancar) pentru rambursarea cheltuielilor
medicale
• În funcţie de varianta selectată, completează informaţiile suplimentare solicitate

PASUL 7
• Salvează notificarea de daună şi ti se va comunica numărul dosarului de daună
• Vei primi un mesaj de confirmare a notificarii daunei pe adresa de e-mail completată
la Pasul 2, Detalii poliţă.
INFORMAȚII UTILE
InfoLine: 021 20 19 100

Program:
Luni-Vineri 08:00 | 20:00