Instrucțini de utilizare MEDIATEL CLIENT

1. Interfața inițială

2. Se apasă butonul ”Log On”, și apare o fereastră de logare. Se introduce numele și passwordul
setate anterior de Supervizor.
3. Apare interfața de bază, unde se văd Campaniile (datele de bază) la care este atașat utilizatorul.

4. La pasul următor, deîndată ce intră apelul, apar datele clientului.

5. Se începe Scriptul, fiecare persoană este un client potențial, așadar la fiecare apel încercăm să le
convingem. După ce se încheie convorbirea, și clientul închide receptorul, apare o fereastră mică
cu terminațiile posibile (care este rezultatul convorbirii). Se apasă cea corectă având în vedere
conversația, și se așteaptă apelul următor.
6. Dacă operatorul vrea să iasă în pauză, se selectează în partea stângă, sus, pauza corectă. În timp
de pauză nu vor intra apeluri. Dacă se termină pauza, se apasă încăodată pauza aleasă anterior,
și se așteaptă apelul următor.
7. Dacă vrem să verificăm datele anterioare dacă le-am introdus corect, sau trebuie să sunăm
înapoi pe cineva, putem intra în listă, apăsând campania respectivă.
În partea de jos, alegem FILTERS, și setăm conform căutărilor noastre.
8. Dacă este comandă, trebuie completate trei informații în plus, data comenzii, numărul de bucăți
comandate și codul operatorului.