PROXEMICA în COMUNICARE

Proxemica reprezintă,
în viziunea creatorului său - antropologul E. T. Hall,
“STUDIUL
PERCEPERII ŞI UTILIZĂRII
SPAŢIULUI
DE CĂTRE OM”.
Apropierea pe care ne-o permitem faţă de alte persoane este o altă modalitate
de a comunica.

Limbajul spaţiului trebuie interceptat în funcţie de mărime, grad de intimitate,

înălţime, apropiere-depărtare, înăuntru - în afară.

Fiecare societate are, ca specifică, o distanţă considerată optimă pentru a

purta o conversaţie, iar membrii fiecărei societăţi ţin cont de această distanţă.

Comunicarea prin spaţiu trebuie cunoscută pentru a înţelege semnificaţiile

acesteia şi pentru a putea valoriza maximal acest canal de comunicare.

Proxemica este disciplina care studiază relaţiile spaţiale ca mod de

comunicare.
Jocul teritoriilor, modul de a percepe spaţiul în diferite culturi, efectele
simbolice ale organizării spaţiale, distanţele fizice ale comunicării ţin de
această ramură.
 Edward T. Hall,
axându-se pe pragurile de receptare a vocii,
delimitează patru distanţe interumane:

1. Zona intimă 2. Zona personală

(de până la 40-50 cm) ( 50-70 cm)

DISTANŢE
INTERUMANE

3. Zona socială 4. Zona publică

( 1,5-3 m) ( 3-6 m)
 Distanţa
intimă
apropiată

ZONA
INTIMĂ

Distanţa
intimă
neapropiată
 Distanţa
personală
apropiată

ZONA
PERSONALĂ

Distanţa
personală
neapropiată
 Distanţa
socială
apropiată

ZONA
SOCIALĂ

Distanţa
socială
neapropiată
 Distanţa
publică
apropiată

ZONA
PUBLICĂ

Distanţa
publică
neapropiată
 ASPECTE TERITORIALE
LA MASĂ
Felul cum se aşează cineva la masa la care stăm
ar putea avea influenţă asupra relaţiei noastre
faţă de acesta, aspect în special important dacă negociem.

Aşezarea strategică este un mod eficient de a câştiga

cooperarea altor oameni.

Poziţia în care se aşează alţii faţă de noi relevă mai multe

aspecte ale atitudinii lor în privinţa noastră.
Aspecte teritoriale la masă
 Aranjamente
de aşezare
la masa
dreptunghiulară
 POZIŢIA de COMPETIŢIE
Poziţie competitiv - defensivă (A - B3)
poate duce la situaţia în care amândoi rămân ferm
la punctele lor de vedere, masa constituind o barieră solidă între ei.
Această poziţie este utilizată atunci când partenerii sunt în
competiţie sau când unul este admonestat de către celalalt. De
fiecare dată când doi oameni stau faţă-n faţă la o masă, ei o împart,

în subconştientul lor, în două teritorii egale.

 POZIŢIA de COOPERARE
Poziţia de cooperare (A - B2) apare, de obicei,
atunci când doi oameni au aceeaşi orientare, adică gândesc la
fel sau lucrează la aceeaşi temă. Este una dintre cele mai
practice poziţii pentru prezentarea unui caz şi obţinerea
acceptului partenerului de discuţie.
 POZIŢIA de COLŢ
Poziţia de colţ (A - B1) este folosită în
general de oamenii angajaţi în conversaţii
prieteneşti, spontane.

Ea oferă posibilităţi nelimitate pentru a se

privi în ochi şi a utiliza variate gesturi, precum
şi pentru a observa fiecare gesturile celuilalt.

Colţul biroului constituie o barieră parţială şi face

inutilă împărţirea teritorială a suprafeţei mesei.
Este poziţia strategică
cea mai favorabilă pentru oamenii de
afaceri, atunci când aceştia îşi prezintă
mărfurile
unui nou client, A fiind clientul.

Printr-o simplă mişcare a scaunului

atmosfera rigidă poate fi atenuată
şi cresc şansele
unei negocieri favorabile.
 POZIŢIA de INDEPENDENŢĂ
Poziţia independentă (A - B4) este aleasă de acei oameni
care nu doresc să stabilească raporturi cu alţii.

Ea este folosită în locuri cum sunt librăriile, restaurantele şi

unele tipuri de bănci din parcuri.

Această poziţie exprimă indiferenţă, dar o altă persoană o poate interpreta

ca un act ostil, dacă i se încalcă graniţele teritoriale.

Acest mod de aşezare trebuie evitată, dacă dorim

o discuţie sinceră între A şi B.
Combinaţie tactică.
Plasament insistent
recomandat în cazul
interviurilor de recrutare
a personalului
Plasament la masa negocierilor (poziţia în trei)

"Ţine partea
adversarului”

„Luat la mijloc“

Clasic
Plasamente de echipă
Efect al capului
de masă;
Competiţie (faţă
în faţă);
Dubla competiţie
la masa
dreptunghiulară;
Plasamentul în U;
Masa rotundă.
Plasamentul oaspeţilor la masă

Plasament ierarhic
unisex;

Plasament ierarhic
mixt:
- Centru de
conversaţie unic;
- Două centre de
conversaţie.
 Semnificaţia mesei de acasă
• Masa rotundă de acasă, destinată cinei zilnice, - o
familie participativă, democratică;

• Masa dreptunghiulară, mare, înaltă - familie

conservatoare, formalistă;

• Masa pătrată de acasă, cu o latură lipită de

perete,destinată meselor sporadice „în familie“ - o
familie atomizată, în care se comunică puţin.
Membrii familiei sunt veşnic ocupaţi.
 Comentarii finale
• Pozițiile ocupate să permită o comunicare discretă
și eficientă;
• Spațiul disponibil să fie suficient pentru a permite
manipularea documentației și efectuarea unor
demonstrații;
• Lumina (naturală/artificială) să nu dezavantajeze
semnificativ doar una dintre echipe;
• Sursele de căldură, umezeală, zgomot sau alți
factori de stres să nu dezavantajeze unilateral.
(În funcție de tactica adoptată pentru negociere, se alege și plasamentul.)