UN MOD DE A TRANSMITE MESAJE

FARA CUVINTE IL REPREZINTA

COMPORTAMENTUL UMAN

(COMUNICAREA NONVERBALA)
Comunicarea nonverbala (sau limbajul trupului)este o
forma importanta de comunicare, un limbaj natural,
inconstient, care transmite sentimentele si intentiile
reale ale unei persoane. Atunci cand oamenii
interactioneaza unii cu altii, isi transmit si primesc
semnale nonverbale.

Comunicarea nonverbalaeste cumulul de mesaje, care

nu sunt exprimate prin cuvinte si care pot fi
decodificate, crend intelesuri .Aceste semnale pot
repeta, contrazice, Inlocui, completa sau accentua
mesajul transmis prin cuvinte.
 Toate comportamentele nonverbale, de la gesturile
pe care le facem, postura, cat de repede sau cat de
tare vorbim, la contactul vizual, transmit mesaje
puternice, iar aceste mesaje nu se opresc atunci
cand nu mai vorbim.

Chiar si atunci cand doua persoane sunt tacute,

comunica nonverbal. Deseori, ceea ce spunem si ceea
ce comunicam prin limbajul trupului sunt doua lucruri
total diferite. Atunci cand oamenii se confrunta cu
aceste semnale mixte, ascultatorul trebuie sa decida
care dintre mesaje este mai important, mesajul
verbal sau cel nonverbal.
 Importanta comunicarii non verbale a fost
demonstrata in 1967 de catre Albert Mehrabian.
In urma unui studiu, acesta a ajuns la concluzia ca
numai 7% din mesaj este transmis prin comunicare
verbala in timp ce 38% este transmis pe cale vocala si
55% prin limbajul corpului.
 Cel mai des ntlnite forme de comunicare
nonverbal sunt: mimica (expresia
facial), gestica, postura, atitudinea,
vestimentaia, comunicarea cu
ajutorul distanelor (proxemica),
comunicarea cu timpul.
 Mimica este cea mai evident form de
comunicare nonverbal i cel mai uor de
observat.
Privirea (deschis sau evitant),
zmbetul sau
grimasele, umbrele care apar pe figura
cuiva atunci cnd comunic toate dau
seama de autenticitatea/inautentcitatea
mesajului transmis, de gradul su de
importan, de atenia pe care o acord
vorbitorul interlocutorilor si.
Mimica este adesea involuntar i numai n
cazurile n care se dorete sublinierea mesajului
verbal este contient controlat.
 Gestica este a doua form de
comunicare nonverbal ca importan i
aceasta datorit gradului su relativ de
receptare.
Majoritatea persoanelor, atunci cnd
doresc s sublinieze ceva, au o gestic
adecvat.
Cel mai des ntlnit este micarea
minilor, dar alturi de aceasta sunt:
btutul din picior, privitul repetat la
ceas, aranjarea ritmic a prului etc.
 Postura se refer la poziia corpului.
Aceasta apare ca o reflectare a strii noastre psihice la momentul
respectiv.
Postura poate spune foarte mult despre noi, att ntro situaie dat,
ct i n general.
De exemplu, revenind la cazul interviului, dac avem o poziie
relaxat, deschis, ocupnd tot spaiul n care stm i nu utiliznd
numai un col de scaun, dac nu stm ghemuit, cu minile strnse la
piept i cu picioarele ncruciate, producem impresia c avem
ncredere n propria persoan, suntem contieni de propriile caliti
i de propriul statut, dornici s stabilim o comunicare eficient.
Postura la polul opus denot nesiguran, team, dorina de a
trece nevzut, de a ocupa ct mai puin loc posibil.
Postura este relevant n special n situaiile profesionale, cnd se
desfoar negocieri (pentru o poziie, un contract, o promovare,
obinerea unei sume de bani etc.), deoarece subliniaz poziia
interlocutorului.
 Vestimentaia este o form mai subtil de
comunicare nonverbal, a crei descifrare nu este
accesibil tuturor.
n forma sa cea mai simpl, transpare din felul cum
ne mbrcm n anumite ocazii, atunci cnd
comunicm ntrun anumit context.
Astfel, o anumit vestimentaie este specific
ntlnirilor profesionale sau propria rutina.
La un nivel mai profund, vestimentaia poate indica
starea de spirit i personalitatea fiecruia.
Astfel, spunem despre unele persoane c se
mbrac extravagant, clasic sau sport, iar prin
aceasta facem deducii despre modul de via i
personalitatea lor.

 Contientizarea acestor zone duce la o mai uoar

comunicare, deoarece astfel sunt stabilite coordonatele ntre
care are loc i contextele care o definesc.

Proxemica sau modul n care comunicm cu i n spaiu este o alt

form de comunicare nonverbal, care i are rdcinile att n sistemul
cultural n care ne situm, ct i n propriul sistem de valori i de
ordonare a lumii. Proxemica este, de fapt, teoria distanelor.
Psihologul american Edward Hall este cel care a pus n 1996 bazele
acestei teorii, identificnd distanele fizice pe care oamenii le
pstreaz ntre ei n anumite situaii. El a descris patru zone de comunicare:

1. ZC intim: 0 - 50 cm
(pentru ndrgostii i prieteni apropiai);
2. ZC personal: 50 cm 1,20 m
(pentru convorbiri cu prietenii sau vizitatorii);
3. ZC social: 2 3 m
(pentru discuii formale i afaceri sau reuniuni);
4. ZC public: 5 - 10 m sau mai mult
(pentru prezentri n auditoriu sau pe teren i pentru discuii).
 Comunicarea cu timpul este de aceeai natur
ca i comunicarea cu/n spaiu i ine mai mult de
normele culturale dect de cele personale.
Astfel, n cadrul fiecrei culturi exist reguli de
management al timpului i de interpretare a
acestuia, ceea ce face posibil o comunicare
eficient.
Percepiile asupra timpului difer de la o cultur
la alta, ceea ce duce, adeseori la crampe de
comunicare ntre aparintorii unor culturi
diferite.
 Diferite popoare au modurile lor de comunicare:

Indienii din America de Nord i exprim dezacordul prin

cltinarea pe vertical a palmei ridicate la nivelul feei;

Arabii, n semn de negare, ridic puin capul, iar pentru a-i

exprima totalul dezacord, i mic unghia de la degetul
mare al minii drepte, ca mai apoi s-o arunce brusc nainte;

Turcii, pentru acelai lucru, i ridic brbia i i ngusteaz

ochii i plesciesc uor din limb;

Malaiezii, n loc de a spune nu, i las, pur i simplu, ochii

n jos;

Bulgarii i exprim dezacordul dnd afirmativ din cap (ceea

ce la noi corespunde aprobrii).