Numele ..................................................... Prenumele................................................ Clasa a-X-a .........

TEST DE VERIFICARE A CUNOSTINTELOR LA MODULUL

COMUNICAREA PROFESIONALA
I. Incercuieste litera care corespunde raspunsului corect: 1. Comunicarea intrapersonala presupune: a) exista doi participanti; prezinta calitatea de a influenta opiniile, atitudinile, credintele oamenilor, permite dialogul cu celalalt; b) schimburi de idei si emotii, impartasirea de experiente. c) prezenta unui emitator unic si a unei multitudini de receptori (prelegeri, discursuri etc.); d) ca emitatorul si receptorul sunt una si aceeasi persoana; 2. Una dintre formularile de mai jos nu reprezinta obiectiv al comunicarii: a) receptarea corecta a mesajului; b) intelegerea corecta a mesajului; c) frecventa comunicarii messajului; d) provocarea unei reactii; 3. Comunicarea nonverbala nu se evidentiaza prin: a) accent; b) tinuta; c) caracteristici fizice; d) modul de folosire a timpului; 4. Feedback-ul (reactia inversa) reprezinta: a) reactia imediata a receptorului dupa expunerea la mesaj; b) transformarea mesajului intr-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul care doreste sa ajunga la receptor; c) partea din raspuns care se intoarce la emitent; raspunsul dat de receptor emitatorului; informatia utilizata pentru a determina fidelitatea transmiterii si receptionarii mesajului; poate fi pozitiv sau negativ; d) cel caruia ii este adresat mesajul. 2 puncte II. Asociaza cifrele din coloana A cu literele din coloana B, in cazul in care exista o corelatie intre notiunile din prima si afirmatiile din a doua: A B 1. O comunicare eficienta presupune ca partenerul de a) crearea unei ocazii de feedback, cerandu-i interafaceri: locutorului sa explice si sa argumenteze opiniile sale; 2. O ascultare activa se concretizeaza prin: b) sa cunoasca misiunea si obiectivele firmei; 3. O informare corecta se concretizeaza prin: c) sa participe la definirea obiectivelor firmei: obiective fundamentale, principale, secundare, specifice, individuale. 4. Una din obligatiile managerului pentru o comunicare d) sa comunice angajatilor schimbarile care se fac si sa eficienta este: tina cont de parerile acestora; 5. Una din obligatiile angajatului pentru o comunicare e) folosirea numai a informatiilor corecte; eficienta este: Raspuns: 1 2 3 4 5 2 puncte III. Completati spatiile libere cu notiunile corecte: Comunicarea eficienta presupune indeplinirea urmatoarelor conditii: ............................................................................................................... ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ 1 punct IV. Notati cu A (adevarat) sau F (fals) urmatoarele enunturi:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Exista doua tipuri de canale de comunicare: pozitive si negative; Contextul sau situatia este un factor care influenteaza comunicarea; Comunicarera interpersonala presupune mai mult de doi participanti. Limita superioara variaza de la caz la caz si poate fi cuprinsa intre 10 si15 persoane; Alocutiunea reprezinta o interventie din partea unui vorbitor intr-un context comunicational, avand drept scop ilustrarea unui punct de vedere; nu trebuie sa depaseasca 10 minute; Dupa statutul interlocutorilor comunicarea orala poate fi verticala si orizontala; Colocviul este destinat clarificarii si aprofundarii unor idei; nu are un centru de autoritate vizibil, dar are un moderator. 2 puncte

V. Sunteti managerul unei firme de produse alimentare ecologice ce doreste sa informeze piata tinta asupra beneficiilor consumului unor astfel de produse. Prezentati trei forme ale comunicarii orale pe care le-ati utiliza in informarea pietei tinta. Descrieti pe scurt (circa trei randuri 35 de cuvinte) mesajele transmise in fiecare caz in parte.

2 puncte Se acorda un punct din oficiu