CERCETARE PRIVIND SERVICIILE SOCIALE

ANALIZA SWOT A

Introducere
Analiza SWOT este un instrument cu ajutorul căruia se pot determina care sunt punctele
tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările pe care le are o anumită firmă, instituție,
organizație etc
SWOT este acronimul pentru Strengths, Weaknesses, Opportunitie, Threats, adică puncta
tari, puncta slabe, oportunități și amenințări.
Când vorbim de analiza SWOT ne referim, în general, la mediul de afaceri unde este cel
mai des folosită, deoarece aceasta ajuta la o privire mai din ansamblu asupra firmei.
“Analiza SWOT constituie cea mai importantă tehnică managerială pentru înțelegerea
poziției strategice a unei organizații. Analiza SWOT are ca obiectiv de a recomanda
strategiile care asigură cea mai bună aliniere între mediul intern și extern: alegerea strategiei
corecte, încât să fi e adaptate punctele tari la oportunități, să reducă la minimum riscurile și să
elimine punctele slabe
(https://www.revistadestatistica.ro/wp-content/uploads/2014/02/RRS_5_2012_A6_ro.pdf )“.
În cele ce urmeaza voi detalia fiecare dintre cele patru elemente ale analizei SWOT
(https://btclub.ro/articole/ce-este-o-analiz%C4%83-swot-pentru-business-%C8%99i-ce-
%C3%AEntreb%C4%83ri-trebuie-puse )
 Punctele tari- reprezintă aspectele la care instituția/firma excelează și o deosebesc de
celelalte.
 Punctele slabe se referă la acele lucruri care impiedică instituția/firma să își atingă
potențialul maxim. Sunt acele zone la care ar trebui să mai fie aduse anumite
îmbunătățiri
 Oportunitățile se referă la acei factori externi care ar putea aduce îmbunătățiri
instituției/firmei
 Prin amenințări se înțeleg totalitatea factorilor externi care ar putea dăuna firmei/
companiei
 În rândurile ce urmează voi prezenta analiza SWOT pe care am întocmit-o. Această analiză
a fost aplicată pe un beneficiar al Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția
Copilului. Analiza SWOT prezentată a fost realizată cu scopul de a identifica care sunt, din
punctul de vedere al beneficiarului, punctele tari, punctele sbale, oportunitățile și amenințările
ale instituției DGASPC Caraș-Severin.
Din cauza contextului actual, mai exact al pandemiei de SARS-COV2, interviul s-a
desfășurat pe Skype.
În primă instanță am facut prezentările, iar mai apoi i-am explicat beneficiarului ( A.S.)
contextual în care se va derula interviul. Acesta a fost asigurat că răspunsurile lui vor fi
folosite doar în interes de cercetare, iar în prezentul document nu îi vor fi scrise numele,
prenumele sau alte date de identificare, ci doar inițialele numelui și prenumelui. În continuare
am cerut acordul beneficiarului pentru a nota rasunsurile pe care acesta le oferă. El a fost de
accord, nu a avut întrebări suplimentare, așa că interviul propriu-zis a putut începe.
Atmosfera general a acestui interviu a fost una relaxată. S-a discutat deschis, iar comunicarea
a fost una eficientă. Am ascultat și am pus întrebări, feedback-ul beneficiarului ne lasandu-se
așteptat. Încă de la început beneficiarul a fost foarte deschis cu privire la toate întrebările pe
care i le-am adresat, raspunsurile fiind pe cât se poate de sincere.
Întrebările adresate beneficiarului au fost următoarele:
1. Ce îmi puteți spune despre motivul/ motivele pentru care ați ajuns să beneficiați de
serviciile de asistență socială?
2. Dacă este să vorbim despre asistentul/asistenții sociali care s-au ocupat de cazul
dumneavoastră, ce puteti să-mi spuneți despre relația pe care ați avut-o/ o aveți cu
acesta/aceștia?
3. Din punctul dumneavoastră de vedere, care considerați că sunt punctele tari ale
instituției DGASPC?
4. Ca beneficiar al serviciilor de asistență socială, care sunt punctele slabe ale instițutiei
cu care v-ați confruntat?
5. La modul general, care sunt oportunitățile pe care dumneavoastă considerați că
DGASPC ar trebui să le frucifice pentu ca beneficiarilor să le fie oferite servicii de
cea mai înaltă calitate?
6. Dar in mod particular? Care sunt în momentul de față oportunitățile pe care DGASPC
le oferaă beneficiarilor săi ?
7. Dacă este să ne referim la amenințări, care credeti dumneavoastră că ar putea fi cele
mai grave în ceea ce privește instituția?
8. Analizand toate experiențele, care este parerea dumneavoastră despre serviciile pe
care DGASPC le oferă beneficiarilor săi?
A.S. a fost instituționalizat de la naștere, părinții părăsindu-l în spital. Acesta beneficiază și
în momentul de față de serviciile oferite de DGASPC. În ceea ce privește întrebarile mele,
raspunsurile sale au fost următoarele:
1. Ce îmi puteți spune despre motivul/ motivele pentru care ați ajuns să beneficiați de
serviciile de asistență socială?
 “Motivul ar fi săracia și lipsa asumării părinților. La o oră de la naștere parintii mei m-au
abandonat în spital, motivul principal fiind lipsa resurselor financiare. Problema mea
principală și nedumerirea a fost faptul că deși pe mine m-au abandonat, au mai facut încă 7
copii pe care au hotărât să îi păstreze. Acest lucru a avut un impact negativ asupra mea ca și
copil, iar mai apoi ca viitor adult. Pot spune că am și voi avea în continuare acea frică de
abandon. La o oră de la naștere am fost luat din spital și dus la un centru pentru bebeluși
unde am stat pana la 2 ani, mai apoi am fost lăsa la un leagan de copii până la împlinirea
vârstei de 3 ani. De la 3 ani am ajuns să fiu luat de o familie până la vârsta de 11 ani. De la
11 ani am ajuns să fiu incredințat altei familii până la vârsta de 14 ani. De la 14 ani până în
prezent am fost dat spre creștere sub răspunderea centrului de plasament Speranța. În
momentul actual singura mea tangență cu DGASPC este locuința. Datorită faptului că urmez
studiile universitare voi beneficia de această locuință până la varsta de 26 de ani“.
2. Dacă este să vorbim despre asistentul/asistenții sociali care s-au ocupat de cazul
dumneavoastră, ce puteti să-mi spuneți despre relația pe care ați avut-o/ o aveți cu acesta/
aceștia?
“Din partea asistenților sociali a existat întotdeauna implicare. Ca exemplu, cand eram la
gradiniță, aceștia participau la serbarile mele. În perioada școlii veneau la ceremonia de
final de an. Participau atât asistenții maternali cât și cei sociali. Pot spune că la fiecare
reușită aceștia, pe lângă faptul că mă felicitau, îmi ofereau și câte un mic cadou, un fel de
stimul dacă îi pot zice așa.
3. Din punctul dumneavoastră de vedere, care considerați că sunt punctele tari ale instituției
DGASPC?
“Personalul e implicat, are drință, deschidere și ar face mai mult dacă sinstemul i-ar
permite. Are acel devotament față de copil, lucru pe care îl găsesc foarte important. De
asemenea, de fiecare data când s-a ivit ocazia, nu s-a dat în lături de la organiza anumitor
activități cu copiii, sau de a participa la anumite concursuri și așa mai departe. Un alt
faactor pozitiv ar mai fi condițiile din centru care acum sunt mai bune. Ca și factor pozitiv aș
mai pune și eficiența în ceea ce privește instituționalizarea copiilor abuzați“.
4. Ca beneficiar al serviciilor de asistență socială, care sunt punctele slabe ale instițutiei cu
care v-ați confruntat?
“Din păcate ar fi destul de multe de spus la partea aceasta. În primul rând, eu sunt de
părere că bugetul alocat este destul de mic ținând cont de nevoile beneficiarului. În al doilea
rând, consider că un minus foarte mare ar fi acela că activitatea personalului se axează mai
pult pe partea de biricrație decât pe nevoile beneficiarului. În multe cazuri acesta se poate
simți singur deoarece timpul acordat lui este destul de limitat. În al treilea rând, programul
de ieșit afară mi se pare destul de restrictiv. Până la vârsta de 14 ani ieșirea din centru
neînsoțit este interzisă. Între 14 și 16 ani programul de ieșit în oraș este de doua ore, iar de
la 16 pana la 18 ani programul este de 3 ore. De asemenea, un alt minus ar mai fi faptul că
personalul este insuficient, iar cel mai grav mi se pare faptul că nu toți cei care lucrează la
DGASPC sau în centrele de plasament, au studii in domeniu“.
5. La modul general, care sunt oportunitățile pe care dumneavoastă considerați că DGASPC
ar trebui să le frucifice pentu ca beneficiarilor să le fie oferite servicii de cea mai înaltă
calitate?
  “Parlamentul României, din legislatura 2016-2020 a adus o inovație care era
necesară, astfel că orice angajator in condițiile în care angajează un tânăr
instituționalizat îi este asigură o cotă procentuală din cheltuielile de salarizare.
DGASPC ar putea face un parteneriat cu Agenția Județeană de Ocupare a Forțelor
de Muncă în vederea demarării unor burse pentru ocuparea forțelor de muncă strict
pe spectrul acesta. De asemenea, s-ar putea face și anumite parteneriate strategice
cu agenți privați, ong-uri, fundații, în vederea participării tinerilor insituționallizați
la diverse programe recreative, educaționale, sportive,etc. O altă oportunitate ar mai
putea fi încheierea de parteneriate cu universități din străinătate în vederea aplicării
tinerilor instituționalizați pentru un program de studiu în străinătate“.

6. Dar in mod particular? Care sunt în momentul de față oportunitățile pe care DGASPC le
oferaă beneficiarilor săi ?
Din punctul meu de vedere, oportunitățile oferite beneficiarilor ar fi următoarele:
 Prima, și cea mai importantă, este posibilitatea de a fi luat într-o familie
 O portunitate destul de importantă ar mai fi încadrarea pe piața muncii prin
informarea cu privire la ofertele de muncă
 Excursiile tematice realizate de agenți privați și instituții publice
 Posibilitatea participării la programe de voluntariat
 Activitățile de grup în rândul copiilor
7. Dacă este să ne referim la amenințări, care credeti dumneavoastră că ar putea fi cele mai
grave în ceea ce privește instituția?
Din punctul meu de vedere cea mai mare amenințare ar fi eșecul tânărului de a se integra
în societate. Consider că atunci când vine vorba de beneficiari, șansele sunt 50/50. Ori
reușesc să se integreze în societate, reușesc sa termine o școală, își gasesc un loc de muncă
și un rost în viată, ori ajung în extrema cealaltă. Mai exact, o viață lipsită de
responsabilitate și amenințată în fiecare zi din cauza lipsei deprinderilor de viață
independentă.
8. Analizand toate experiențele, care este părerea dumneavoastră despre serviciile pe care
DGASPC le oferă beneficiarilor săi?
Cum am spus și mai sus, oportunități ar fi multe, important este să se vea. Consider că
modul de trai al beneficiarilor ar putea fi îmbunătățit. Părerea mea este că sistemul social
din România ar trebui restructurat din temelii, bazandu-se pe debirocratizare, umanizare
accentuată și pe crearea unui cadru format numai din specialiști. De asemenea, aș pune
accentul pe încurajarea adopției printr-o procedură de tip asistență maternală. Ca și
concluzie aș putea spune că institușia DGASPC are atât puncte tari, cât și puncte slabe.
Poate valorifica anumite oportunități, dar poate întâmpina și amenințări.
Analiza SWOT
PUNCTE TARI
 Devotament față de beneficiari
 Implicarea personalului în ceea ce
priveste activitățile realizate cu
beneficiarii
 Proiecte cu finanțare europeană
 Eficiența în ceea ce privește
instituționalizarea copiilor abuzați
OPORTUNITĂȚI
 Încheierea unor parteneriate cu
firme sau instituții privare
 Încheierea de parteneriate cu
universități din străinătate în
vederea aplicării tinerilor
instituționalizați pentru un
program de studiu în străinătate
 Crearea de ateliere de lucru prin
agenți privați
PUNCTE SLABE
 Ocuarea posturilor de personal
necalificat
 Venituri reduse
 Accentul pus prea mult pe partea
de bitocrație în loc de nevoile
propriu-zise ale beneficiarului
 Personal redus comparativ cu
numărul de beneficiari
AMENINȚĂRI
 Eșecul integrării în societate a
beneficiarilor
 Bibliografie
Poștă electronică
https://btclub.ro/articole/ce-este-o-analiz%C4%83-swot-pentru-business-%C8%99i-ce-
%C3%AEntreb%C4%83ri-trebuie-puse
https://ro.wikipedia.org/wiki/Analiza_SWOT
https://www.revistadestatistica.ro/wp-content/uploads/2014/02/RRS_5_2012_A6_ro.pdf