Caiet de exerciţii

Masterand:
Radu Andree Daniela
Grupa 2

Exerciţiu tema 1

I. Folosind informaţiile din prima parte a suport_curs_1 (pp. 1-19) rezolvaţi

aplicaţiile de mai jos:

1. Construiţi câte o ipoteză având ca variabile independente „venitul”, „nivelul

de educaţie” şi „vârsta” subiecţilor cercetării.
1.Dacă aceste persoane au un nivel ridicat de fericire,atunci inseamnă că nu se uită la
știrile de la ora 5.
2.Dacă aceste persoane au o situație financiară scăzuta,atunci probabil că anul acesta nu
vor pleca în vacanță.
3.Dacă copiii au un nivel de educație ridicat,atunci probabil nu se uita la televizor în
fiecare zi.
2. Construiţi câte o ipoteză având ca variabile dependente „încrederea în
magazinele virtuale”, „importanţa acordată protejării mediului
înconjurător” şi „frecvenţa vizionării spectacolelor de teatru”.
1.Dacă aceste persoane au avut probleme în trecut cu primirea comenzilor online, atunci
probabil că le-a scăzut încrederea în magazinele virtuale.
2.Dacă aceste persoane au un nivel de cultura ridicat, atunci probabil că acordă
importanță mediului înconjurător.
3.Dacă numărul persoanelor vârstnice este mai scazut,atunci probabil frecvența
vizionărilor de teatru este scăzută.
3. Prin „simplitate voluntară” înţelegem: „modul în care oamenii aleg – de
bună voie, nu constrânşi de sărăcie, de programele de austeritate ale
guvernului sau de închisoare – să-şi limiteze cheltuielile pentru bunuri de
consum şi servicii şi să cultive surse nematerialiste de satisfacţie şi sens al

1
 vieţii”1. Plecând de la această definiţie nominală, operaţionalizaţi conceptul
de „simplitate voluntară”.
Prin simplitate voluntară putem înțelege fericirea fără bani și cum anumite persoane aleg
fericirea prin calmitate, prin cuvinte frumose spuse la orice oră din zi si din noapte, prin
simplul fapt ca există să se bucure de ei însuși și de persoanele și vietățile din jurul lor.
Pentru aceste persoane nu conteaza ce funcție dețin într-o întreprindere sau ce salariu
câstigă, nici cu ce se îmbracă sau dacă produsele folosite sunt o marcă cunoscută.
Aceste persoane lasă stresul la o parte și încercă să își formeze o coneziune proprie cu ei
însuși,învată să coreleze cu natura și să existe prin ea.
Un exemplu de operaționalizare a conceptului de simplitate voluntară este dat de o
companie prin crearea unui chestionar pentru a afla cum reusesc anumite persoane
aceasta simplitate voluntară și de ce. Acest studiu se întinde pe zonele rurale din
România, persoane cu vârste cuprinse între 30 și 60 de ani femei și bărbați.
Operaționalizarea s-a facut pe indicelui de cultură și religie.
Prin acest studiu s-a descoperit că această pace interioara și simplitate s-a exteriorizat mai
mult printre femei cu vârsta cuprină între 30 și 55 de ani, atat persoanele cu studii
superioare cât și cele fară prin orice religie.Aceste idei de simplitate se datează de foarte
multe secole, nu sunt deranjați de părerile celor din jur și prin aceasta simplitate aspiră la
liniștea sufletească după o perioadă mai grea din viața lor prin care au trecut.
Un set de întrebări care ar duce la operaționalizarea conceptului de simplitate voluntară ar
fi:
1.Ce însemnă pentru subiecți o viată simplă?
2.Sunt obligați subiecții de religia pe care o au sa adere la o viață simplă?
3.Au reușit alte persoane din viața lor să îi inspire la o viață mai pură?
4.Cât investesc subiecții în dezvoltarea personala?
5.Participă subiecții la grupuri și seminarii despre o viață simplă?
6.Se simt judecați de restul persoanelor din jurul lor care nu cred în același concept ca și
ei?

Exerciţiu tema 2
1
Amitai Etzioni, Societatea monocromă. Iaşi: Editura Polirom, 2001/2002, p. 70.

2
II. Construiţi un chestionar de tip autoadministrat, care să poată fi aplicat online
(prin intranet) la firma la care lucraţi/ la o firmă imaginară. Chestionarul trebuie
să stea la baza unei cercetări descriptive privind relaţia dintre subordonaţi şi team
leaderi (şefi de deprtament). Pentru ca demersul să fie mai clar, porniţi de o firmă
de un anumit tip, cu un anumit număr de angajaţi.
1) Stabiliţi ce anume vreţi să aflaţi prin acest chestionar.
2) Construiţi un preambul corect, respectând indicaţiile din materialul de curs.
Însoţiţi prembulul de un mesaj mai amplu care prezintă modalitatea de a
răspunde la chestionar, data limită de primire a răspunsurilor etc., specific
pentru aplicarea prin email.

Atenţie! Dată fiind tema chestionarului este important să daţi asigurări privind
anonimatul şi confidenţialitatea datelor. Eventual gândiţi o strategie de a realiza
aceasta şi prin alte lucruri decât prin mesajul din preambul.
Atenţie! Un chestionar aplicat online nu poate avea un timp de aplicare mediu
mai mare de 10-15 minute.
1. Prin următorul chestionar dorim să aflăm părerea echipei despre Managerul lor de
echipă și experiența lor după 1 an.Echipa este formată din 5 angajați care lucrează in
domeniul de cercetare Sample Only pe partea de North America și Latam.După cum
știm intr-o echipă de proiect Managerul de echipă este foarte important din toate
punctele de vedere pentru ca afacerea să aibă succes iar angajații să se simta
comfortabil și să primească sfaturi utile în desfașurarea proiectelor.
Chestionarul vizează:
 Echipa de proiect NA&Latam Only
 Forma de administrare prin intranet
 Durată eșantion 10 minute
 Adrese:support IT-Planning
 Numar pași 10

Dorim să aflăm:

3
 1.Cât de bine relaționează Managerul de echipă cu echipa lui
2.Căt de apropiată este relația fiecărui angajat cu Managerul de echipă
3.Ce îmbunătățiri s-ar putea aduce Managerului de echipă
4.Cât interes acordă Managerul de echipă fiecărui angajat și proiect
5.Cât de bine își cunoaște Managerul de echipă fiecare coleg
6.Cât de satisfăcut este fiecare angajat la locul de muncă și de beneficiile acestuia
7.Aprecierea muncii depuse fiecarei persoane din echipă de către Managerul de
echipă
Concluziile acestui chestionar vor fi trimise Vice Președintelui iar acesta va face
recomandări pe baza acestui feedback și se vor da notele de final pentru mărirea de
salarii și alte beneficii.
Dragă Echipă NA &Latam Only,

Ca în fiecare an, desfășurăm acest studiu pentru a afla relația dumneavoastră cu Managerul
de echipă.

După cum stiți datele și răspunsurile dumneavoastră sunt strict confidențiale în completarea
acestui chestionar

Chestinarul conține 10 întrebări iar in cazul în care doriți sa vă întoarceți la întrebarea

anterioară, puteți oricând să folosiți butonul de *INAPOI*.

Data limită este:10.05.2020

Pentru alte informații sau probleme vă rugăm să contactați echipa:support IT-Planning.

Vă mulțumim!

4
1.Sunteți mulțumit de comunicarea cu Managerul dumneavoastră?
a.Da
b.Nu
c.Posibil mulțumit
d.Nu doresc să răspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

2.Managerul dumeavoastră vă oferă tot ajutorul în problemele apărute?

a.Da
b.Nu
c.Mă ajută mai mult decât este nevoie
d.Nu doresc să raspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

3.Cât de bine vă cunoaște Managerul dumneavoastră?

a.Foarte bine
b.Bine
c.Deloc
d.Nu doresc să răspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

4.Este dispus Managerul dumneavoastră să vă ofere promovarea dorită?

a.Da
b.Nu
c.Nu știu
d.Nu doresc să răspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

5.Cât de bine vă face Managerul dumneavoastră să vă simțiti la locul de muncă?

a.Foarte bine
b.Bine
c.Nu prea bine
d.Nu doresc să răspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

6.Ce îmbunătățiri și sugestii aveți pentru Managerul dumneavoastră?

Vă rugăm să prezentați un răspuns obligatoriu.

7.Dacă ați avea posibilitatea, v-ați alege același Manager?

a.Categoric
b.Da

5
c.Nu știu
d.Nu
e.Nu doresc să răspund
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

8.Pe o scară de la 1 la 4, căt de satisfacător este acest chestionar?(1-deloc

satisfacător,4-foarte satisfăcător)
a.Foarte Satisfăcător
b.Satisfăcător
c.Puțin Satisfăcător
d.Deloc Satisfăcător
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

9.Ce funcție aveți în această companie?

Vă rugăm să prezentați un răspuns.

10.De câți ani lucrați în această companie?

a.1-2 ani
b.3-5 ani
c.5-9 ani
d.10+
Vă rugăm să bifați căsuța corespunzătoare, doar un răspuns poate fi corect.

6
Exerciţiu tema 3

III. Situaţie. O firmă care s-a lansat de curând pe piaţa serviciilor din Bucureşti
doreşte să vadă, în urma campaniilor de promvare, gradul de notorietate şi
informaţiile pe care le au bucureştenii cu privire la oferta sa. Având aceste
obiective, vi se cere să realizaţi o anchetă sociologică pe un eşantion reprezentativ la
nivelul populaţiei adulte a municipiului Bucureşti cu o marjă de eroare de +/- 3%, la
un nivel de încredere de 95%.
Cerinţă. Construiţi un eşantion multistadial stratificat în care mărimea
punctului de eşantionare să fie 10, iar cadrul de eşantionare să fie constituit din
listele de vot. Căutaţi pe Internet informaţii cu privire la populaţia investigată.
Prezentaţi etapele şi numărul punctelor de eşantionare pentru fiecare strat.

În următorul eșantion vom folosi datele din anul 2012 în care au fost alegerile locale din
București, totalul populației de pe atunci fiind de 1,883,425 de persoane.Vom folosi 1067
persoane pentru eroare de 3%.
Persoane %secții de
Sector înscrise Secții de votare votare %persoane înscrise
1 207574 161 13% 12%
2 324874 200 16% 18%
3 402081 262 22% 22%
4 275880 175 14% 15%
5 249765 196 16% 14%
6 335840 229 19% 19%
Total 1796004 1223 100% 100%

7
Eroare 3%:
Sector Persoane Interviuri
1 12 128
2 18 192
3 22 235
4 15 160
5 14 149
6 19 203
Total 100 1067

Eșantionul s-a făcut pe baza sectiilor de votare din fiecare sector iar dacă acestia refuza
colaborarea s-ar aplica pasul 10 pentru a selecta următoarea persoană.Pasul de
eșantionare s-a făcut din 10 în 10.
Exerciţiu tema 4

IV. Construiţi o grilă de focus grup care va sta la baza unei cercetări realizate în
firma dvs./într-o firmă imaginară pentru a studia percepţiile şi temerile angajaţilor
faţă de criza economică actuală. Pentru ca demersul să fie mai clar, porniţi de o
firmă de un anumit tip, cu un anumit număr de angajaţi.
1) Stabiliţi obiectivele cercetării (ce vreţi să aflaţi cu ajutorul tehnicii focus
grupului).
2) Arătaţi câte focus grupuri vă propuneţi să realizaţi şi pe ce criterii veţi
selecta participanţii la focus grup. Există un exemplu în acest sens în
suportul de curs, dar dvs. trebuie să-l adaptaţi firmei alese şi tipologiei
angajaţilor din firma aleasă.

Compania Ipsos București are 850 de angajați pe partea de cercetare.Echipele din aceasta
companie sunt între 4 si 30 de persoane care lucrează pe anumite tehnologii și anumite
țări.Clienții povin din toate parțile ale lumii, această afacere fiind la nivel
global.Proiectele de cercetare durează de la câteva zile la ani fiind imparțite într-un an de
la o lună la patru luni.

8
Problemele cele mai importante intr-o companie provin de la gradul de încărcare și
salariile foarte scăzute.
Criza economică este un subiect discutat în fiecare companie iar de aici provin si salariile
mici sau în cazul de față chiar și concedierea lor.
Obiectivele de cercetare:
1.Salariile satisfac nevoile angajaților
2.Jobul actual satisface promovarea pe viitor în companie
3.Câți angajați ar renunța la locul de muncă actual dacă criza economică s-ar sfârșii iar
alte companii are începe să se extindă și ar acorda salarii pe măsură.
Ipoteza: Plecarea angajaților în alte companii mai extinse și care ar ține cont de nevoile
angajaților salariale.
Desfășurarea focus pe grupuri se va face in 8 mini focus grupuri de câte 10 persoane în
fiecare.Fiecare persoană va face parte dintr-o echipa diferită pentru a nu fi influențată de
părerea colegului din propria echipă.Fiecare va primi o sticlă de apă, o coală și un pix.

1.Introducere
Echipa de Administrație va prezenta subiectul discuției și eșantionul despre criza
economică, completarea acestuia și timpul acestuia fiind de 30 de minute.

2.Test Proiectiv-Sondaj:
De cât timp lucrați în această companie?
Această companie a fost prima opțiune?
Cum vi s-a părut prima zi de lucru?
Cât de primitori vi s-au părut colegii dumnevoastră?

3.Discuție tampon
Ce părere aveți în momentul de față despre jobul dumneavoastră față de momentul în care
ați început?
Primele impresii despre colegii de birou au rămas aceleași și în momentul de față?
Dacă nu, ce s-a schimbat pe parcurs?
Credeți că ați evoluat foarte repede în cunoștințe despre proiectele pe care le dețineți?

9
Dacă da, ati fost răsplatit pe măsură?

4.Întrebări cheie
Cum le explici prietenilor tai domeniul în care activezi în cazul în care te intreabă?
Ai recomanda acestă companie cunostințelor tale în care ar avea nevoie de un loc de
muncă?
Ce îți place cel mai mult în compania în care lucrezi și ce îți place cel mai puțin?
Ce imbunătățiri crezi ca s-ar putea aduce în această companie?

5.Întrebări de încheiere:
Ai schimba ceva la modul tău de viață?Daca, da, te rog argumentează.

Exerciţiu tema 5

V. Proiectaţi o cercetare de tip mistery shopping. Construiți o fişă de observaţie cu

ajutorul căreia să analizaţi calitatea serviciilor într-un lanț de restaurante.

1) Procedaţi la o observaţie structurată. Specificați care sunt întrebările de

cercetare.
2) Redactaţi fişa sub forma unui tabel care să poată fi utilizat pentru
înregistrarea, într-o cercetare de teren, a aspectelor observate.
1.Întrebări de cercetare:
Cum vi se pare comportamentul vânzătorilor de cosmetice în relația cu clienții?
Influențeză estetica magazinului comportamentul clientului în relația cu vânzătorul?
Influențează locația magazinului comportamentul vânzatorului în relația cu clientul?
Prin ce diferă comportamentul vânzatorului de sex feminin față de cel de sex masculin?

Observațiile se vor desfățura în magazinele de produse cosmetice folosind subiecții

complici în rolul de mistery shoppers. În cadrul fiecărui magazin se vor observa reacțiile
unui singur vânzător, astfel fiecare angajat va avea un cod specific în această cercetare

10
pentru a fi identificat sub numele de familie. Unitate observată va fi vânzătorul.Se va ține
sub control în fiecare zi comportamentul complicilor.
Fișa de observație tip mistery shopping:

1.Adresă magazin ............................................

2.Cod(nume Vânzător) ...........................................

3.Este disponibil? DA NU Aproximativ

4.Zâmbește? DA NU Puțin
5.S-a prezentat de la început? DA NU Imediat
6.Are o stare de spirit bună? DA NU Foarte buna
7.Cunoaște informațiile despre produsele cautate? DA NU Cunoaște foarte bine
8.Vă oferă detalii și despre ofertele lunii? DA NU Cât de cât
9.Se oferă să vă ajute și cu alte detalii în cazul în care mai aveți nevoie? DA NU
10.Vă mulțumește la plecare? DA NU Foarte politicos
11.Vă îndeamnă să mai reveniți și altă dată? DA NU De mai multe ori
Data observației ...........................................

Condițiile de observație ...........................................

Instrumente folosite ..........................................
Număr de unități de observare ..........................................
Locul observației ..........................................

11