Angajări

Nivel de experiență: Mediu (minim 1-2 ani)

Poziție full-time, remote

Salut!

Sunt Radu Sofronea, CEO la WildFood90.

Și azi am o invitație pentru o singură persoană – dar nu este pentru oricine.

Invitația este să mi te alături mie și colegilor mei în echipa WildFood, pe postul

de Customer Care Specialist.

De ce spun că nu este pentru oricine?

Pentru că nu îmi doresc să candideze oameni care doar au avut un simplu job
de relații cu clienții în trecut.

Sunt în căutarea unei persoane care pe lângă 1-2 ani de experiență, să mai aibă
un atu: să-și dorească să se implice activ în misiunea importantă pe care o
avem la WildFood pentru următorii mulți ani.

Încă de dinainte să construiesc acest brand, dorința mea a fost ca prin

WildFood90 să promovăm produsele și serviciile care fac viețile oamenilor mai
bune. Asta am făcut în toți acești ani.

Iar pentru următorii ani vom face asta în principal prin promovarea de produse
educaționale de calitate în domeniul de sănătate, slăbit și stil de viață sănătos,
în mediul online.

Și chiar dacă lucrurile au devenit mai complexe în ultimii ani, un lucru rămâne
neschimbat.

Oamenii pun mare preț pe relația umană.

Iar eu știu un lucru: atâta timp cât vom oferi oamenilor o experiență și o
conexiune umană autentică, ei vor continua să revină mereu și mereu. Și să
investească ei și în serviciile pe care le avem.

Un produs educațional de calitate trebuie să aibă 2 elemente esențiale. Să ofere

un proces educațional excepțional și o relaționare autentică.

De partea educațională eu.

La fel și de partea de relaționare autentică – eu și echipa mea suntem prezenți
și implicați 100%.

Dar aici, TU ne poți ajuta foarte mult.

Oamenii care ajung să ne devină clienți au nevoi diferite, pentru că ai nu
cumpără un parfum. Cumpără un curs, o schimbare care implică muncă atât din
partea mea, dar și a lor.

Majoritatea urmăritorilor noștri cochetează cu ideea de lucra cu mine dar nu fac

direct pasul de a programa o discuție cu noi pentru că sunt demotivați, amână
schimbarea, au alte priorități și nevoile lor rămân pe ultimul loc.

Ei au nevoie să fie abordați de noi, adică de tine, să le oferim de detalii

suplimentare, să îi ghidăm, să le răspundem la întrebări și să îi ajutăm să ia
decizia de a lucra sau nu cu noi.

Ia gândește-te cât de mult s-ar bucura când o persoană reală i-ar contacta și ar
petrece câteva minute discutând cu ei.

Pur și simplu oamenii au nevoie să știe că pot oricând să discute cu noi

pentru că este cineva acolo să le răspundă cu o atitudine amabilă și cu
dorința sinceră de a-i ajuta.

Iar asta creează pentru tine oportunitatea jobului de Customer Care Specialist
la Wildfood90.

 Există 3 cerințe esențiale pentru acest post 

● Trebuie să-ți facă plăcere să vorbești cu oamenii

● Să-ți dorești sincer să-i ajuți
● Și să fii o persoană activă, cu inițiativă

Pentru că în acest job vei interacționa zilnic cu oameni – fie la telefon, fie în
scris (prin e-mail sau chat).

Așa că suntem în căutarea unui om activ, care vine cu propuneri și inițiative ca

să îmbunătățim experiența clienților.

Nu ne dorim o atitudine pasivă din partea ta și avem așteptarea în timp să vii cu

propriile idei de îmbunătățire.

Ce anume faci dacă ești Customer Care Specialist  în cadrul

agenției noastre:

● Contactezi telefonic potențialii clienți din baza noastră de date care au

folosit diverse produse de la noi (gratuite sau cu bani) pentru a le
recomanda diverse programe și servicii, potrivite nevoilor lor.
● Discuți cu potențialii clienți care ne contactează prin telefon, chat sau
e-mail. Evident, când ai nevoie, poți apela și la ceilalți colegi din
 ●

echipă.
● Oferi informații și detalii suplimentare la telefon. Unii oameni preferă
comunicarea verbală și îi ajută să îi sprijinim astfel.
● Ești activă pe pagina de Facebook Wildfood90 și grupul privat, cu
scopul de a ajuta cât mai bine oamenii și a îi indemna să își
programeze o ședință de 1 la 1.
● În timp, avem așteptarea să atragi pe cont propriu potențiali clienți, să
nu te limitezi doar la cei care vin către noi.
● Săptămânal întocmești rapoarte cu statusul discuțiilor purtate. Nu vei
face toată ziua rapoarte, dar e esențial să ținem o minimă evidență, ca
să putem lua decizii informate.

Cum știi dacă ești candidatul ideal pentru acest post?

● Primul și cel mai important lucru este să-ți facă plăcere să
interacționezi cu oamenii. Să fii o fire sociabilă, empatică, să îi
întâmpini cu o atitudine primitoare.
● Îți dorești sincer să ajuți oamenii. Clienții noștri nu au probleme extrem
de complicate, dar când ești dornic să-i ajuți, asta se simte, iar ei o
apreciază.
● Ai inițiativă, ești o fire activă. Pornești de la indicațiile și procedurile
noastre, dar faci și tu propuneri pentru cum am putea oferi și mai bine
acest suport clienților.
● Ești o persoană organizată. Nu trebuie să fii cel mai ordonat om din
Univers, dar pentru gestiunea unor informații importante e nevoie să fii
ordonat și atent la detalii.
● Știi să folosești foarte bine diverse tool-uri online (Google drive,
platforme de Social Media).
● Ești o fire perseverentă, cu abilități de comunicare peste medie.
● Dacă ai experiență sau ai o pasiune pentru domeniul vânzărilor, e un
avantaj. Înseamnă că ai interacționat deja cu oameni într-un astfel de
context și îl înțelegi din practică.
● Îți dorești să lucrezi într-un mediu profesional și să aduci un impact
pozitiv asupra oamenilor. Dar și să-ți dezvolți încontinuu abilitățile
pentru a putea susține performanța pe termen lung în cariera ta.

Când lucrezi cu noi primești: 

● Salariu fix lunar.

● Ai Bonusuri lunare, bazate pe contribuțiile tale la proiecte, dar și pe
rezultatele tale.
● Ai Garanția că toate ideile tale vor fi luate în calcul.
● Ai Certitudinea că munca ta are un impact real în societate.
Comunitatea WildFood90 are peste 40.000 de oameni (mail, Social-
Media, Cursanți). Materialele pe care le oferim rezolvă problemele
oamenilor, iar munca ta va contribui la asta. 
 ● Vei face parte dintr-o echipă de oameni foarte faini, prietenoși,
sociabili și extrem de buni la ceea ce fac. 

Ai aflat ce ne dorim de la tine și ai aflat ce îți oferim dacă ni te alături.

Acum rămâne ca tu să iei o decizie: dacă îți dorești să vii alături de noi în
misiunea noastră.

Aplică acum pentru postul de Customer Care Specialist

Îți reamintesc că postul de Customer Care Specialist este o poziție full-time,

remote. Totodată, postul necesită un nivel mediu de experiență (1-2 ani).

Dacă tu consideri că te regăsești în cele de mai sus, aștept CV-ul tău, pe adresa
radu@sofronea.com. Îl voi studia cu interes și dacă voi considera că ai putea fi
persoana potrivită pentru acest post te voi contacta pentru a stabili un interviu.

Îți mulțumesc pentru atenție și sper să te cunosc cât mai curând.

Radu,
CEO Wildfood90.