Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Când, dupa cel de-al doilea razboi mondial, apare Organizatia Natiunilor
Unite si, o data cu aceasta, confirmarea deplina a drepturilor omului, libertatea de
exprimare capata recunoastere si protectie internationala.
În activitatea de comunicare publica comportamentul etic este una dintre cele mai
importante componente. La începuturile afacerii Watergate si a altor activitati
scandaloase, inclusiv poluarea mediului, publicul american a impus practici etice
din partea firmelor si institutiilor. Schimbarile rapide ale atitudinii publice se reflecta
cu claritate în legislatie, în deciziile tribunalelor, în vederile comentatorilor profesionisti
ale problemelor publice si în opinia publica exprimata de mass-media.
În general, etica se refera la sistemul de valori conform caruia o persoana
hotaraste ce este bine si ce este rau, drept sau nedrept, îndreptatit sau neîndreptatit. Etica
se face simtita în comportamentul moral din anumite situatii. Comportamentul
individual nu se masoara numai în functie de propria constiinta, ci si dupa norma
acceptata social, profesional sau în cadrul institutiei respective.
Un bun exemplu de cod etic în comunicare publica este cel oferit de codul
standardelor profesionale al Societatii Americane de Relatii Publice (PRSA). Acest
cod a fost adoptat în 1954 si a fost îmbunatatit, revizuit si adaugit în anii 1959, 1963
si 1977.
El cuprinde o "declaratie de principii" si un ansamblu de prescriptii privind
actiunea profesionalistilor în relatii publice.
Declaratia de principii
Membrii Societatii Americane de Relatii Publice îsi bazeaza principiile
profesionale pe valoarea si demnitatea fundamentala ale individului, cu mentiunea ca
exercitarea libera a drepturilor omului, în special libertatea cuvântului, libertatea
întrunirilor si a presei sunt esentiale în practica relatiilor publice.
În servirea intereselor clientilor si patronilor, noi ne dedicam atingerii
obiectivului unei mai bune comunicari, întelegeri si cooperari între persoanele,
grupurile si institutiile societatii si al sanselor egale de angajare în profesia de relatii
publice.
Ne angajam:
Sa ne comportam profesional, cu cinste, corectitudine, dreptate si
responsabilitate fata de public.
Sa ne îmbunatatim prestatia profesionala individuala si sa dezvoltam cunostintele si
experienta profesionala printr-o continua cercetare si instruire.
Articolele codului
Aceste articole au fost adoptate de Societatea Americana de Relatii Publice pentru
a promova si mentine un standard ridicat în serviciul public si un comportament etic al
membrilor sai.
Membrul societatii se va purta corect cu clientii si patronii, fosti si
prezenti, cu colegii de munca si cu marele public.
Membrul societatii se va conduce, în viata profesionala, dupa interesele publicului.
Membrul societatii va respecta adevarul, corectitudinea si normele general
acceptate ale bunului gust.
Membrul societatii nu se face partizanul unor interese ce vin în contradictie sau
sunt în dauna cuiva, fara consimtamântul acordat de partile implicate dupa
prezentarea tuturor faptelor, si nici nu se va pune în postura prin care interesul unui
membru este sau ar putea fi în contradictie cu datoria fata de un client sau fata de
ceilalti, fara a prezenta totalitatea faptelor ce privesc interesele tuturor celor implicati.
Membrul societatii va pastra secretul discutiilor avute cu clientii din trecut sau
actuali sau cu patronii din trecut sau actuali si nu va accepta continuarea platilor
pentru anumite servicii sau angajamente de munca care presupun dezvaluirea sau
folosirea acestor discutii în dezavantajul sau în detrimentul unor asemenea clienti sau
patroni.
Membrul societatii nu se va angaja în actiuni ce ar putea prejudicia integritatea
canalelor de comunicare sau demersurile guvernamentale.
Membrul societatii nu va comunica intentionat informatii false sau inducatoare în
eroare si este obligat sa aiba o grija deosebita pentru a evita furnizarea de informatii
false sau inducatoare în eroare.
Membrul societatii trebuie sa fie oricând gata sa dea publicitatii numele
clientului sau patronului în numele caruia se face un comunicat public.
Membrul societatii nu va face uz de nici un individ sau organizatie presupusi a fi
în slujba sau a reprezenta o cauza facuta publica sau presupusa a fi independenti si
fara prejudecati dar, de fapt, servind un interes particular sau unul special trecut sub
tacere al unui membru, client sau patron.
Membrul societatii nu va prejudicia intentionat reputatia profesionala sau
activitatea unui coleg. Dar daca un membru are dovezi ca un altul se face vinovat
de activitati lipsite de etica, ilegale sau necinstite, inclusiv cele ce contravin acestui
cod, el va prezenta informatiile respective imediat autoritatilor cuvenite din societate
pentru a se actiona în concordanta cu procedurile prevazute în art. XIII din Codul Penal
Local.
Membrul societatii citat ca martor la procesul de aplicare a prevederilor codului
trebuie sa fie prezent, cu exceptia cazului în care motivele întemeiate de neprezentare
sunt aprobate de Comitetul Judecatoresc.
Membrul societatii care face serviciu unui client sau patron nu va accepta bani,
comisioane sau alte recompense materiale de la nimeni altcineva decât clientul sau
patronul pentru care se fac acele servicii, cu exceptia cazurilor în care are
consimtamântul expres al clientului sau patronului, dat în deplina cunostinta de cauza.
Membrul societatii nu va da garantii privind obtinerea anumitor rezultate care
nutin direct de activitatea lui.
Membrul societatii va sista, cât mai repede posibil, relatiile cu o institutie sau
individ daca aceasta relatie va conduce la un comportament care sa contravina
prevederilor acestui cod.
Un comitet de rezolvare a plângerilor, format din sase membri, audiaza plângerile
membrilor, formulate în conformitate cu Art. 10 din acest cod. Concluziile comitetului
sunt previzibile, iar decizia finala se ia de catre comitetul director al societatii. PRSA
poate cenzura, suspenda sau expulza un membru. Dar societatea nu are autoritatea
juridica de a pedepsi membrii sai prin publicitate si nu are nici dreptul de a-i
condamna pe cei care nu-i sunt membri pentru incompetenta în munca".
Donald B. McCammond, director executiv al comitetului de rezolvare a
plângerilor din cadrul PRSA în anul 1983, scria în noiembrie 1983 un articol în
"Public Relations Journal", în care spunea: "Din scrisorile primite în ultimul timp,
reiese clar ca acest cod de standarde profesionale ale societatii a început sa fie cunoscut
si membrilor din afara societatii". Printre întrebarile puse în 1983 de catre comitetul de
rezolvare a plângerilor si raspunsurile primite, pot fi enumerate pentru relevanta lor:
Se bucura de comunicarea dintre un functionar de relatii publice si un client de un
statut privilegiat? (Da, dar nu si în fata tribunalului).
Cine se afla, în mod legal, în posesia materialelor din relatia functionar si patron-
client? (În absenta unui acord contractual, clientul sau patronul are dreptul legal de a
pastra lucrurile sau materialele create pentru el).
Reducerile de pret sau gratuitatile sunt permise fata de mass-media? (Sunt
permise daca sunt utile activitatii si accesibile tuturor ziaristilor. Reducerile de pret nu
trebuie extinse la ziaristi în profitul personal al acestora).
Este etic sa dezvalui planurile unui client posibil, concurentei? (Nu)
Este posibil sa garantezi un anumit numar de aparitii în mass-media? (Nu)
Un alt exemplu semnificativ de reglementare a actiunii specia1istilor în
relatii publice este oferit de IABC (Asociatia Internationala a Furnizorilor de Informatii
de Afaceri), care, formata, în principal, din editori ai unor publicatii si specialisti în
informatii, a adoptat, în 1976, urmatorul cod de norme:
"Ca furnizor de informatii de afaceri interesat de pastrarea celor mai înalte
idealuri într-o activitate caracterizata prin etica, atât în rândurile membrilor IABC cât si
a tuturor celor din acest domeniu de activitate, sunt de acord cu practicarea si
promovarea urmatoarelor obiective profesionale:
De obtinere a credibilitatii maxime printr-o comunicare onesta si o informare
sincera.
De a respecta dreptul la viata personala a individului, precum si de a pastra
confidentialitatea informatiilor si a surselor sale.
Prin aplicarea si promovarea acestor obiective, sper sa ajut la formarea si
dezvoltarea unei constiinte etice îmbunatatite în afaceri si în alte comunicari legate de
organizatie."
COMPETENŢĂ sI PROFESIONALISM