10/01/2023, 14:38 Comunicare externă - Ce este, definiție și concept - 2021 - Economy-Wiki.

com

Comunicare externă

Cuprins
Tipuri de comunicare externă
Pentru ce este comunicarea externă? Exemplu de comunicare externă

Comunicarea externă este cea care este dezvăluită cu sectoarele externe care au legătură cu
compania. De exemplu, clienți, furnizori, acționari, administrații sau instituții. Obiectivul acestui
tip de comunicare este de a îmbunătăți și îmbunătăți relațiile cu diferiții agenți cu care compania
Comunicarea externă este ceva fundamental pentru o companie. Trebuie avut în vedere faptul că o
companie are relații diferite la nivel de afaceri, care trebuie să fie îngrijite.
Când vorbim despre comunicarea externă ne referim la cea stabilită cu clienții, furnizorii sau chiar alte
companii.
Comunicarea trebuie să fie fluidă, trebuie să aibă ca scop îmbunătățirea imaginii de marcă,
promovarea vânzării produselor companiei și menținerea unei ascultări active pentru a cunoaște ce
părere are publicul despre compania însăși.
Pentru a realiza o bună comunicare externă, este necesar să se stabilească o strategie prealabilă și un
plan de acțiune pentru a pune în aplicare acțiunile care vizează atingerea obiectivelor acesteia.
Comunicare internă

Tipuri de comunicare externă

Există trei tipuri proeminente:

Comunicare externă operațională: Acest tip de comunicare se concentrează pe prezentarea modului

în care funcționează compania. Este cel care are legătură în principal cu clienții,
furnizorii, acționarii, printre alți agenți externi.
Comunicare externă strategică: Pentru a obține rezultate mai bune la nivel strategic, acest tip de
comunicare este pus în practică, care se ocupă de strategiile care sunt dezvoltate. Este important ca compania
să știe ce se întâmplă extern în ceea ce privește concurenții săi,
pentru a dobândi aceste cunoștințe și pentru a-și evalua propria strategie.
Comunicare externă de notorietate: Acest tip de comunicare vizează furnizarea de informații despre
produsele mărcii, îmbunătățirea imaginii sale în raport cu publicul și generarea de
publicitate.

Pentru ce este comunicarea externă?

Comunicarea externă servește la conectarea cu lumea din jurul companiei. Următoarele ar trebui
menționate în ceea ce privește utilitatea sa:

Îmbunătățiți imaginea de marcă a companiei.

Aflați cum funcționează alte companii și apoi utilizați aceste date în beneficiul lor.
Relaționați eficient cu diferitele grupuri de interese. De exemplu, furnizori, clienți, companii, instituții,
printre altele.
Faceți publicitate produselor și serviciilor dvs.
 Consolidați relațiile externe pentru a crea colaborări de afaceri.

Exemplu de comunicare externă

Atunci când puneți în practică comunicarea externă, este important să evaluați obiectivul de atins,
agentul extern către care este direcționată compania, să definiți mesajul și să alegeți un canal care să îl
transmită. În plus, rezultatele obținute pot fi evaluate și monitorizate.
Dacă un brand dorește să prezinte un produs nou, acesta va stabili obiectivul de a face acest articol
cunoscut publicului. Pentru a face acest lucru, va defini segmentul către care este
direcționat și va modela mesajul. De exemplu, veți crea comunicate de presă informative care să
explice beneficiile, caracteristicile și prețul acesteia.
Acesta va alege canalul pentru a transmite acel mesaj. Puteți face acest lucru prin intermediul site-ului
dvs. web, rețelelor sociale, mass-media sau diferite platforme de internet. După implementarea acestor acțiuni,
acesta va evalua rezultatele obținute datorită feedback-ului și studiului de monitorizare.
Întâlnirile cu diferite instituții pentru a stabili o comunicare fluidă, campanii publicitare sau mesaje
transmise în mass-media sunt câteva exemple de comunicare externă.

3/6