REFERAT INTERACTIUNEA ASISTENT DE FARMACIE-

PACIENT

Farmacistul este singurul specialist acreditat din domeniul sanatatii al

carui scop principal este de a educa, a informa, a intervieva, a consilia
pacientul si a-i elibera medicamente.
Adaptarea cadrului legal la realitatile curente au facut ca profesia de farmacist sa
capete noi valente. In prezent, activitatea farmaceutica trece dincolo de functiile
traditionale de preparare si eliberare a medicamentelor si este centrata pe pacient si
pe nevoile sale de ingrijire, precum si cresterea calitatii vietii pacientului.
Comunicarea cu pacientul a devenit o componenta importanta a activitatii
profesionale, destinata sa sustina succesul farmacoterapiei. Factorii ce influenteaza
calitatea procesului de comunicare in relatia faramcist-pacient sunt diversi si in
stransa corelatie cu farmacistul, pacientul,  sistemul de sanatate.
Punctele cheie necesare pentru o comunicare eficienta cu pacientii, reprezentantii
acestora sau alti beneficiari ai serviciilor farmaceutice sunt dependente de
detinerea si devoltarea abilitatilor si a tehnicilor de comunicare ale farmacistului in
culegerea si favorizarea de informatii privind experienta de boala a pacientului,
medicamentele eliberate si modul de administrare.
Informatiile transmise pe cale verbala ocupa primul loc in interactiunea
farmacist-pacient, urmata de calea non-verbala precum expresia faciala, contactul
vizual, gestica, calitatea vocii, proximitatea si comunicarea scrisa(de exemplu:
notele referitoare la modul de administrare).
Legatura stransa in relatia farmacist-pacient se bazeaza pe sinceritate, incredere
deplina, fidelitate.
In interesul pacientului, din punct de vedere al ingrijirii sanatatii sale, este sa-si
aleaga o farmacie, de unde sa-si ridice intotdeauna medicamentele. In felul acesta
farmacistul ar cunoaste problemele pacientului si istoricul in materie de
medicamente.
De cele mai multe ori, cand un pacient se adreseaza farmacistului, acesta ii pune
o serie de intrebari. Pentru binele pacientului si pentru respectarea protocoalelor
profesionale in cadrul relatiei farmacist-pacient, farmacistul trebuie sa afle
urmatoarele informatii:
 daca este pentru prima data cand primeste tratamentul respectiv sau este vorba
de un tratament cronic
 daca are si alte boli, decat cele pentru care s-a prezentat la farmacie
 daca isi administreaza si alte medicamente in afara celor trecute in prescriptia
medicala
 daca a intampinat reactii adverse in urma tratamentului cu alte medicamente
 daca utilizeaza suplimente nutritive si care sunt acestea
 care este stilul de viata, daca fumeaza, daca este sportiv, ce regim alimentar
respecta
Pacientul trebuie sa-i acorde incredere deplina farmacistului, sa raspunda sincer
pentru a primi cele mai bune sfaturi in legatura cu tratamentul si sa le respecte.
Este indicat ca pacientul sa cunoasca orarul farmaciei, numarul de telefon, adresa
de e-mail , numele farmacistului cu care colaboreaza pentru a contacta farmacia
oricand.
In concluzie, va propun sa reflectati asupra mesajului transmis de urmatorul citat:
„Cele doua cuvinte informatia si comunicarea sunt adesea folosite ca avand
acelasi inteles, desi ele semnifica lucruri total diferite. Informatia o primesti, in
timp ce comunicarea o dai.” – Sydney J, Harris