1.

De citit:
D., H., Hepworth, J., A., Larsen (1986). Direct Social Work Practice: Theory and Skills, Wadsworth:
California , p. 83-95 (atasat aveți traducerea acestui text).

2. Pe baza textului citit, identificați pentru fiecare barieră în comunicare prezentată în text situații reale din
viața voastră (situații în care voi înșivă ați fost cei care ați „construit”o barieră în comunicare, situații în
care ați simțit că alte persoane au „construit” în comunicarea cu voi aceste bariere sau situații pe care le-
ați observat în interacțiunile dintre persoane cunoscute vouă). Oferiți vă rog suficiente explicații, detalii,
pentru a putea înțelege care au fost efectele respectivelor bariere în cadrul comunicării.

1. Bariere nonverbale

Mi s-a întâmplat de multe ori să fiu în bucătărie, să ascult muzică și să-mi prepar de
mâncare, simțindu-mă bine în propria mea companie. Dar îndată ce a apărut altcineva în
bucătărie și a început să-mi vorbească, eu îi stăteam cu spatele și îi răspundeam sec, evitam
contactul vizual, deoarece nu aveam starea necesară să comunic cu ea. De asemenea, O alta
barieră nonverbală nu a fost doar limbajul corpului (statul cu spatele), ci și zgomotul făcut de la
muzica dată tare. Toate acestea bariere demonstrau dezinteresul meu față de a avea o conversație,
iar toate acestea lucruri le făceam conștientă. În scurt timp, persoana și-a dat seama că vreau să
fiu lăsată singură și a plecat. Efectul comportamentului meu a cauzat neplăcere persoanei
deoarece aceasta s-a simțit ignorată. Cu siguranță, aș fi putut să-i spun că am nevoie de puțin
timp să stau singură și că putem vorbi mai târziu, dar pe moment am decis să nu..

2. Bariere verbale

Sunt sigură că majoritatea dintre noi am trecut prin această situație. Ne aflăm la masă cu
rudele, iar dintr-o dată, se aude de la capătul mesei vocea unui unchi sau al unei mătușe care ne
spune faptul că la vârsta asta ar trebui să avem un partener/o parteneră, să ne căsătorim și să
avem copii. Această situație este una problematică și foarte intruzivă pentru că nimeni nu a cerut
sfatul lor, iar sfaturile necerute cauzează mereu bariere și probleme. Ex. stăteam la masă cu sora
mea și a fost întrebată când se căsătorește cu iubitul ei. Efectul acestui comportament a cauzat
jenă și neplăcere deoarece rudele au pus întrebări prea intruzive și personale.

Un alt exemplu personal și relevant ar fi perioada în care aveam neînțelegeri cu prietena

mea, iar în momentul in care îi povesteam unei prietene cele întâmplate, fără să treacă mai mult
de un minut, ea a sugerat să tai legătura cu ea de tot, cunoscând doar o parte din cele întâmplate.
Oferirea de sugestii premature și superficiale nu este benefică pentru că doar beneficiarul știe in
înăuntrul lui care este cea mai bună cale. Noi trebuie doar să-l ghidăm să ia deciziile sănătoase.
Sfaturile superficiale si necerute pot determina omul să se revolte pentru că nimănui nu-i place să
fie controlat. Comportamentul acesta m-a făcut să cred că nu are răbdare să mă asculte până la
capăt și-a prea dat silința în găsirea unei soluții. Tot ceea ce mi-am dorit eu a fost să fiu ascultată
până la capăt și eventual să primesc o părere/feedback