Modul 7 –Tehnici de măsurare și control- clasa a XIII-a seral

Surse de conflict.Modalități de mediere a conflictelor cu privire la calitate.

STUDIU DE CAZ

Pe parcursul unui proces de confecționare a unui model de cămașă pentru

bărbați, au fost identificate defecte de calitate privind modul de confecționare, cum
ar fi:
- Poziţionarea incorectă a butonierelor.
- Termolipire incorectă
- Împerecheri greşite.
- Cusături cu defecte nereparate sau cusături înşirate, desfăcute sau încreţite
- Repere (gulere, buzunare, clape, bizet) montate necorespunzător

Astfel, în secția de confecții au apărut conflicte cu privire la calitatea produselor

confecționate.
Sunteți technician în secția de confecții și trebuie să mediați acest conflict.
Cum antrenați personalul responsabil și ce sarcini stabiliți pentru îmbunătățirea
calității?
 Cum planificați?
 Ce decizie luați?
 Cum implementați?
 Cum controlați?
 Cum evaluați?