BOOK MY PLACE V1 CLARIFICARI

OBIECTIV- CEA MAI FOLOSITA PLATFORMA DE CATRE PARINTI PENTRU COPII

1. Client interface- version 1

*mergem pe interfata booking unde dreapta sus este “utilizator” si in stanga +”inregistreaza
*inserarea unui tab in Header pentru moneda (tip booking)
*tab pentru limba utilizata cu steagul tarii

*in tabul de utilizator :

 Administrare cont (modificare date-nume prenume, email , telefon, nume copil, data de nastere
a copilului, *adaugare poza copil, credit cards, link social accounts
 Rezervari

 Spatii de joaca

  Utilizator=client/parinte/beneficiar
 Partener =
-Spatiu de joaca,
- Event planner(spectacole, ateliere, teatru, cursuri,festivaluri,tabere, cinema,
evenimente sportive, afterschool, festivaluri),
-Horeca (locatii kid friendly),
- Parcuri (contracte cu primarii),
-Sali de sport,
- Patinoare,
-Activitati (desene, jocuri pentru copii ,povesti audio, planse de colorat, cantece
pentru copii, art & craft, activitati acasa, carti pentru copii),
- Parenting ( info/video despre a ingrijirea si cresterea copilului, psihologia copilului,
stiri pentru parinti, filme pentru parinti si copii, viata sanatoasa, alimentatie,
alimentatie, pregatirea scolii, carti pentru parinti, sanatate, blog, ajuta si tu- donatii,
abonare la newslatter),
-Clinici stomatologice pentru copii,
-Clinici pentru copii,
-Magazine online cu jucarii sau cadouri pentru copii
-Cataloage online
 Terti=prestatori de servicii: animatori, artisti, fotografi, catering, cofetarii, prestatori
de servicii de inchiriere materiale loc de joaca, prestatori inchiriere materiale
evenimente (casuta foto, aparat de baloane, aparat de fum, , bone, prestatori de
servicii de inchiriere costume)


*Trebuie sa vedem cum separam activitatile in HEADER

*rubricile de tip Parenting cu stiri, sfaturi despre sanatate etc, alimentatie, cum sa cresti
copilul sanatos ne va ajuta la cresterea numarului de utilizatori iar restul ne vor ajuta
pentru cresterea traficului pe site.

Header :
 Locuri de joaca
 Evenimente
 Servicii
 Kid’s life/Parenting
HOMEPAGE:

*model rezervare www.opentable.com si www.booking.com

Tab locuri de joaca: Rubrica de cautare denumire,rubrica distante (0+ km, 10 Km etc) rubrica Check-in
Check out data +interval orar, Rubrica numar copii si rubrica numar adullti + buton Cautare

Q&A Ionut: Nr de persoane: cum tratam nr de persoane (locuri disponibile) vs grade de ocupare?

Raspuns: administratorul la inregistrare va trece capacitatea maxima adminsa (copii/adulti), in

momentul rezervarii unei petrecere intr-un interval orar clientul blocheaza numarul respectiv de locuri
timp de 2-3 ore. Extra: buton pentru exclusivitate cu taxa aferenta pentru rezervarea intregii capacitati.

PS: de adaugat la filtre numarul de locuri disponibile (CAPACITATE)

Q&A IONUT: Administratorul site-ului va putea sa adauge sau sa scoata campuri/categorii de filtrare ,
daca Da, atunci in momentul in care se adauga sau se scoate un camp , acesta trebuie sa apara si in
dashboard-ul partenerilor si al tertilor pt a putea fi activat.

Raspuns: Da dar de clarificat care este motivul din spate

Q&A IONUT: Trebuie sa stabilim cate informatii dorim sa adaugam in containerul fiecarui loc de joaca

Raspuns: Nume locatie, carusel imagini, detalii/descriere, pret, rating, buton de rezervare , locatia,
distance neraby (0km, 10 km, 15 km )
 REZERVARI

*in momentul cautarii pe un anumit interval orar, clientului sa ii apara inclusiv locatiile care chiar daca
au blocata ora respectiva sa le sugereze aceasi locatie cu cel mai apropiat interval orar disponibil

Rezervari: posibilitatea ca partenerul sau tertii sa isi configureze singuri calendarul dupa: programul de
lucru, intervalul orar in care preia rezervarile si timpul de prestare a serviciului: o ora, doua, trei etc,
poate bifa programarile existente deja sau programarile pe care le preia din canalele proprii.

*pentru inceput(1-3 luni) clientii finali vor putea trimite doar solicitare de rezervare in care li se va
speficica ca vor primi un mesaj de confirmare in urma validarii locatiei in care timpul de raspuns va fi
de maxim 24 ore. Pentru owner casuta de bifat cu acceptul automat al rezervarii ( instant book).

*inserarea tipurilor de pachete disponibile la locatie, owner-ul sa aiba un tab la inregistrare pentru a
selecta numarul pachetelor si personalizarea acestora: beneficii, pret.

PLATI

Q&A IONUT: Avem de lamurit niste aspecte in privinta procesatorului de plati si gestionarea cashflow-
ului: cum se plateste (transfer sau link de plata)?, cine incaseaza?, cine plateste comisionul cui?
Raspuns: trebuie sa stabilim procesatorul de plati,

exemple: euplatesc.ro – comision de la 1.2%, netopia-payment.com ( %?), PayU (%?), Revolut (%?),

Vom avea 2 tipuri de surse de comisionare: Vom avea 3 tab-uri pentru 3 tipuri de comisionari:

1. 10% pentru locurile de joaca

2. Abonament lunar de promovare

Q&A IONUT: Daca se plateste integral se va oferi un discount, ce reprezinta acel discount?

Se poate face ofertare personalizate de catre owneri pentru anumite zile ( momente moarte, sau
pentru evenimente gen Haloween, Christmas, Eastern, ziua copilului). De gasit o solutie de modificat
tarif pe anumite zile sau ore. Model aplicatie Pulse (admin booking)
Se va face o intelegere cu partenerul?

Nu, partenerul va avea acea bifa sa isi configureze singur planul tarifar

Se scade din comisionul platformei?

Nu, noi luam 10% din pretul final

Raspuns: vom insera in prima faza la inregistrarea owneri-lor sau partenerilor posibiliatea cu bifa daca
doresc sa inclunda un discount aplicat direct clientului. Mesajul de discount va aparea la specificatiile
locatiei cu mesajul: discount X% la inregistrare.

Q & A IONUT: Se va percepe un avans stabilit de locatie? Acest avans trebuie setat din Dashboard
parteneri si trebuie sa fie in linie cu politica de anulare.

Raspuns: Avansul de 10% va reprezenta cosmisionul platformei. Restul de bani se vor plati de catre
client la locatie.
Q&A IONUT: Dupa completarea si confirmarea rezervarii se genereaza o invitatie ce poate fi
descarcata si care include informatii precum : nume copil , locatie , ora, data, tematica.

Raspuns Ionut: invitatia se genereaza dupa ce rezervarea este confirmata , aceasta va fi generata de
catre partener si trimisa pe mail catre utilizator in format pdf odata cu mail-ul de confirmare.

Intrebare Alex: putem automatiza noi aceasta generare a invitatie in format link unde parintii invitati
la eveniment sa completeze un formular de consimtamant (Waver) in care declara pe propria
raspundere ca acel copil nu sufera de boli, alergii etc?

INREGISTRAREA PE PLATFORMA A BUSINESS-ULUI:

Q&A ALEX: care vor fi denumirile celor 3 butoane? ( inregistreaza locatia, register, sign in)?

Propunere: Inregistreaza business-ul, register, sign in

Q&A IONUT: Cand owner-ul de locatie isi inregistreaza locatia sa aiba tab-uri de bifat cu beneficiile
oferite: ex: parcare, catering, animatii, wifi, A/C, echipare, etc.

Raspuns: trebuie sa analizam piata inchirierii locurilor de joaca si sa centralizam toate beneficiile.

Q&A IONUT: In partea de servicii si facilitati oferite, trebuie discutat daca va exista o lista standard (si
care este aceea) sau daca va varia cine o va influenta si cum?

Raspuns: in functie de inregistrarea business-ului ( vom pune ownerii de business sa selecteze din
primii pasi tipul de business ( loc de joaca, serviciu, ) pe care il inregistreaza altfel se va merge pe
pagini de completare optiuni ulterior.

TERTI

Q&A IONUT: Aici partenerul ar trebui sa specifice daca permite , permite partial sau nu permite deloc
colaborarea cu terti:

Raspuns: in momentul inregistrarii spatiului de joaca pe platforma vom implementa un buton de

accept pentru a colabora cu terti ulterior sa apara o lista cu tertii din orasul respectiv al caror servicii le
poate adauga in lista pe care o vede clientul final in momentul rezervarii.
GDPR

OPTIUNE DE A OFERI SERVICII DE LA TERTI?

Q&A IONUT: LOCUL DE JOACA POATE SA ALEAGA CU CINE ARE VOIE SA COLABOREZE?

RASPUNS: DA , LOCURILE DE JOACA POT ALEGE DIN LISTA DE TERTI ANUMITE SERVICII PE CARE SA LE
INCLUDA IN OFERTA LOR

Q&A IONUT:EU CA SI UTILIZATOR (CLIENT), SUNT LIMITAT DOAR LA CE-MI OFERA LOCUL DE JOACA CA
SI TERTI?

RASPUNS: UTILIZATORII VOR VEDEA IN MOMENTUL REZERVARII CE TIPURI DE SERVICII SUNT INCLUSE
IN PACHET SI CE ALTE EXTRAOPTIUNI VOR AVEA DIN LISTA DE TERTI ACCEPTATI DE LOCUL DE JOACA

Q&A IONUT:POT PRIMI OFERTE IN FUNCTIE DE RECOMANDARI, LOCATIE, DISTANTA?

RASPUNS: DA

Q&A IONUT:ESTE INTEGRAREA TERTILOR IN PAGINA LOCURILOR DE JOACA O SOLUTIE FEZABILA SAU O
FACEM CA SI PROCEDURA SEPARATA DE BOOKING?

RASPUNS:

PERMITE LOCUL DE JOACA RESPECTIVE TERTI IN LOCUL SERVICIILOR PROPRII?

RASPUNS: VOM PUNE BIFA SI OWNER-UL VA PUTEA DECIDE DACA PERMITE UNOR TERTI CE
PRESTEAZA UN SERVICIU SIMILAR CU CE OFERA ACESTA.

Q&A IONUT: DACA UN LOC DE JOACA ESTE DELISTAT, ESTE OBLIGAT SA-SI ONOREZE REZERVAREA?

RASPUNS:

AICI AM RAMAS!
Q&A IONUT: CE SE INTAMPLA DACA REZERVAREA ESTE ANULATA DE CATRE PARTENER , CUM SE
PROCEDEAZA?

RASPUNS: DACA PARTENERUL ANULEAZA REZERVAREA, CLIENTULUI I SE VA DEBLOCA PROCENTUL DE

10% DIN VALOAREA REZERVARII

Anularea rezervarii cu mai putin de 7 zile inainte de eveniment a ownerului va debloca avansul
clientului si va debloca intervalul orar pe platforma.

*PROMO CODE PENTRU LOCATIILE CARORA NU DORIM SA LE LUAM NICI UN AVANS. IAR SERVICIUL DE
REZERVARE FIIND GRATUIT.