cum sa promovam un 

hotel
Posted: februarie 27, 2014 in Uncategorized

1
Tehnici si idei de promovare a hotelului

1. Inscrierea in cat mai multe portaluri turistice

2. Contracte cu cat mai multe agentii de turism interne si externe

3. Participarea la targuri nationale si internationale de turism

4. Pliante, brosuri, flyere,

5. Cat mai multe oferte atat in sezon cat si extrasezon

6. Catalog de prezentare (printat si prezent in cele mai importante agentii de turism)

7. Site de prezentare bine optimizat  inclusiv si din punct de vedere al design-ului.

8. Personal pregatit

9. Organizarea  taberelor  scolare cu diferite oferte si activitati atractive pentru elevi

10. Organizeaza evenimente si incurajeaza persoanele invitate sa distribuie informatiile aflate, fotografiile, le poti oferi

reduceri, gratuitati, bonusuri etc pentru a le “usura” efortul depus.

Acestea sunt cele mai importante tehnici de promovare a unui hotel, insa succesul acestora depinde de departamentul de

marketing al hotelului prin modul in care acesta aplica aceste tehnici. Ex: pliantele si brosurile pot fi prezente la agentii

de turism, depinde si de specificul fiecarui hotel.

Realizarea ofertelor este foarte importanta. Trebuie sa se gaseasca echilibrul perfect dupa urmatoarea formula “servicii –

facilitati – zile – bani = oferta”.  Ofertele hotelurilor se pot deosebi prin mai multe feluri: pret avantajos, spa/piscina,

tichete de restaurant, etc. Crearea ofertelor este un pas foarte important in promovarea hotelului Dvs.

Cum  atragi turistii la hotelul tau :

Cu totii ne dorim cati mai multi turisti in unitatile de cazare, pentru ca asta ne aduce satisfactie in munca noastra si

beneficii financiare.

Pentru a atrage turistii catre pensiune sau hotel  trebuie sa aplicam diverse strategii de marketing :

Voi prezenta schematic cativa din pasii care trebuiesc parcursi pentru a ne atrage turistii catre unitatile proprii de

cazare.

Pasul 1 – intelegerea pietei

– nevoile/asteptarile clientilor (cererea)

oferta/concurenta

– raportul cerere-oferta

– discutii cu reprezentanti ai primariilor

– observarea / vizitarea pensiunilor existente in localitate/zona

– discutii cu turistii

– investigatii telefonice de tip “cumparatorul misterios”

cautare pe internet (portaluri/cataloage de pensiuni) etc.

Pasul 2 – ajustarea ofertei la conditiile pietei

– numarul de camere / dotari

– tarife practicate

– activitati/servicii turistice

Pasul 3 – promovarea

– sa ne facem cunoscuti printre clientii potentiali / tinta

– sa facilitam accesul catre locatia pensiunii

– sa atragem clienti noi si sa-i determinam sa se reintoarca  cei vechi

– sa ne prezentam cat mai bine

– sa ne diferentiem de concurenta
Metode facile de promovare:

– inscriere in portaluri turistice

– elaborare website de prezentare si optimizarea pentru motoare de cautare

– anunturi / linkuri sponsorizate in Google (Adwords)

– semne / indicatoare plasate in punctele cheie / cu trafic mare de clienti potentiali

– organizare de mici evenimente culturale (taraf, dansuri etc.)

Pasul 4 – canale de distributie/vanzari

– sa accesam un grup mult mai larg de clienti potentiali

– sa crestem vanzarile hotelului

– sa ne putem concentra pe activitatea de baza

Metode  de dezvoltare a retelei de distributie/vanzari:

– colaborari cu agentii de turism / turoperatori

– colaborari cu firme de training si organizatori de tabere excursii/copii

rezervari online/telefonice

– parteneriate/plata comisioane catre persoane ce ne pot aduce clienti

Acestea  sunt doar cateva din tehnicile de marketing ale turismului  pe care trebuie sa le urmati pentru a va atrage turistii

catre  hotelul Dvs. Nu este greu sa aplicati aceste tehnici iar rezultatele vor aparea foarte rapid.
  

 Hotelul ar trebui să aibă conturi pe toate rețelele de socializare care pun accent pe vizual, cum ar fi Pinterest,

care este tot mai popular.

 Multe idei includ promovarea altor lucruri decât hotelul și site-ul hotelului/pagina de Facebook. E biner să

promovam și alte lucruri importante pentru turist, ajutându-l pe el te ajuți și pe tine, iar recomandările vor curge

1. Poze cu hotelul și camerele

Nu aduna aici toate pozele pe care le ai. Alege-le pe cele mai noi, care arată bine și ar putea fi repinuite de utilizatori în

board-urile lor cu vacanța ideală.

2. Atracții locale

Poți avea și mai multe board-uri pe tema asta: locuri de vizitat, recomandări de restaurante etc.

3. Evenimente

Orice fel de eveniment, mare sau mic. Promovează-le cu afișul oficial, data și cât de departe e locația de hotel.

4. Mâncare/Băuturi

Poze cu mâncărurile și băuturile pe care oaspeții le pot găsi în restaurant, poze cu bucătarii și retete. Dacă ai un provider

de mâncare sau băutură, atunci nu ezita să-l promovezi.

5. Evenimente

Hotelurile găzduiesc și numeroase evenimente așa că recomand să ai un board cu poze alte salilor (cu diferite decoruri si

aranjamente) în care au fost organizate evenimente.

6. Nunți

Pinterest este o bază imensă de poze pe tema nunților (și DIY) așa că include în board poze cu decoruri, aranjamente

florale, mese și orice alte decorațiuni au mai atras atenția.

În plus, mai poți include boarduri de gadgeturi de călătorie, tot felul de infografice și sfaturi de făcut bagajul, articole

despre oraș/evenimente locale/etc.

7. Baza de tratament

cabinet medical, sala parafina, dusuri, bai la cada, bai galvanice, sala electroterapie, sala kinetoterapie, sala masaj, sauna,

bazin cu apa incalzita, sala mofeta etc, promovarea acesteia.

O promovare a unitatii de cazare bine facuta va va umple cu clienti unitatea de cazare  indiferent de sezon. Daca stim

cum sa cream pachete de servicii turistice si sa le adaptam sezonului si situatiei economice impreuna cu promovarea

turistica ne vor aduce beneficii atat financiar cat si moral. Promovarea este un angajament pe termen lung, care trebuie

mentinut, in care sunt implicati atat proprietarii unitatilor de cazare cat si prestatorii de servicii de promovare.

Promovare, in primul rand. Apoi, as vedea cat de mult pot modifica tarifele si sa ofer bonusuri. De exemplu, X se cazeaza

timp de o saptamana; as include in oferta 2 sedinte de sauna, 3 sedinte de sala si 1 sedinta de masaj, de asemenea, un tur

al orasului, si mai ales! …atitudinea angajatilor, care sa fie una exceptionala si clientul sa vada ca „hotelul”, adica

angajatii, sunt interesati ca el sa se simta bine; si de fiecare care data cand clientul vorbeste cu un angajat, despre orice,

atentia sa fie indreptata numai spre el, sa se simta important, respectat si atunci cred ca o sa revina cu placere.

Si fiind un hotel de 2 *, nu mai e nevoie sa zic despre camere, sa fie ingrijite si primitoare. Poate niste bombonele pe

pernite ar arata bine cand intra clientul pentru prima oara in camera.

Nu camerele in sine atrag clientii si clientii de cele mai multe ori vin daca le este recomandat hotelul.
Strategia ar trebui sa vizeze cresterea nivelului de popularitate al hotelului la nivel local prin mijloace clasice si pe bune:

un restaurant exceptional, dotari exceptionale pentru cei din afara hotelului (sauna, masaje,tratament, terenuri,dunare,

etc).

Odata atrasi prin aceste mijloace, nu mai ramane decat camerele sa fie frumoase (nu neaparat exceptionale).

Ar trebui sa insistam pe relatiile cu agentiile de turism, cu firmele de organizare evanimente, firmele de training, etc.

Aceste firme, prin specificul activitatii lor sunt capabile sa-ti umple hotelul pentru saptamani intregi. Agentiile de turism

pot crea pachete atractive pentru turisti, organizatorii de evenimente pot face tot felul de petreceri, reuniuni tematice, iar

firmele de training au marele atu ca se adreseaza prin oferta lor companiilor si se discuta de la 12-15 persoane/grupa/2

zile (este doar un exemplu).

Parerea mea este ca dezvoltarea unor relatii de colaborare cu aceste tipuri de companii pot creste gradul de ocupare pe

hotel.

Ca sa sparg bariera sonica, as lansa doua campanii, la interval de 6 luni, in care as aduce la hotel un scriitor de talie

nationala si un cantaret renumit. As crea evenimente, cu lansare de carte respectiv CD, cu acordarea de autografe,