Raport Raiffeisen 2022

2022 a fost un an în care Raiffeisen Bank a continuat strategia de digitalizare, făcând aproape toată
rețeaua de unități să opereze fără casierii, clienții folosind tot mai mult echipamente precum ATM –
uri și MFM – uri, alături de canale accesate frecvent, cum ar fi Raiffeisen Online și Smart Mobile.

Numărul clienților care utilizează în mod activ canalele digitale ale Băncii a crescut cu 15% în 2022,
depășind 1,3 milioane sau 56% din baza totală de clienți. Rețeaua de sucursale a migrat aproape în
întregime către o activitate „fără numerar”, în conformitate cu strategia de îmbunătățire a
capacităților digitale și de simplificare a proceselor, oferind clienților posibilitatea de a accesa o gamă
diversificată de produse și servicii bancare beneficiind de confortul, siguranța și rapiditatea
aplicațiilor online.

În August 2022, Raiffeisen a obținut acreditarea de la Autoritatea pentru Digitalizarea României în

vederea deschiderii digitale de conturi curente cu identificare video, disponibile în aplicația Smart
Mobile. Deschiderea de cont în totalitate online se realizează simplu prin aplicație, prin 4 pași simpli:

1. Fotografierea actului de identitate și atașarea unui selfie;

2. Completarea informațiilor solicitate pentru începerea unei relații cu Banca;
3. Un apel video cu unul dintre angajații Raiffeisen Bank;
4. Semnarea electronică a contractului.