CHESTIONAR DE EVALUARE PRIVIND

SATISFACŢIA CONTRIBUABILULUI LA NIVELUL

COMUNEI

Stimaţi contribuabili,
deoarece ne dorim îmbunătăţirea continuă a serviciilor oferite, vă rugăm să
evaluaţi calitatea serviciilor furnizate de instituţia noastră

Departamentul evaluat

1.Sunteți locuitor al comunei noastre sau locuitor al altei localități ?

DA NU

2. Sex

FEMEIE BĂRBAT

3.Cum apreciați noua metodă de corespondență impusă de situația în care ne

aflăm în momentul de față (în contextul pandemiei)?

1 2 3 4 5

4.Ați întâlnit funcționari/persoane binevoitoare în tot acest timp de când se

impune distanțarea socială și folosirea internetului pentru majoritatea
operațiunilor efectuate?

DA NU

5.Cine v-a învățat să folosiți telefonul e-mailul, site-urile sau aplicațiile necesare
pentru a depunde cereri sau a plăti online?
a.Familia
b.Funcționarii
c.Profesorii
d.Alte persoane

6. Cum v-ați rezolvat problemele în tot acest timp?

a. Cereri online?
b. Cereri la ghișeu?
c. Cereri prin corespondență poștală?
d. Ați apelat la terțe persoane?

7. Considerați că ați câștigat timp și ați avut alte facilități în această perioadă?
DA NU

8.V-ați simțit obligat să faceți un efort pentru a vă pune în temă cu noile

tehnologii?
DA NU

9. Aplicațiile folosite în instituția noastră pentru rezolvarea problemelor sunt

complicate?

DA NU

10.Ce aspecte de imbunătăţit consideraţi că ar trebui implementate în instituţia

noastră pentru a fi extrem de mulţumit de serviciile oferite

11. Ați fi dispus să vă rezolvați toate problemele apelând numai la tehnologie?

a. De cele mai multe ori

b.Uneori

c.Niciodată