Întrebare: Care dintre următoarele este o abilitate cheie de telemuncă dorită?

 Abilitatea de a vorbi la telefon.

 Abilități eficiente de gestionare a timpului.
 Practici de lucru organizate.
 Atât B, cât și C.

Întrebare: Definiți ce este munca la distanță?

 Luați-vă sarcinile sau în așteptare de la birou pentru a termina acasă și a le pregăti

pentru dimineață.
 Furnizarea de servicii către terți se efectuează din orice locație și nu în
instalațiile proprii ale organizației.
 Atunci când, din cauza bolii, nu puteți merge la facilități sau la birou și lucrați de
acasă.
 Oferirea serviciilor dvs. de acasă, deoarece există mult trafic.

Întrebare: Dezvoltarea unui plan de lucru structurat include"____

 Asigurați-vă că angajații știu ce se așteaptă de la ei în timpul telemuncii.

 Că există o oportunitate de a instrui și dezvolta un angajat.
 Poate fi folosit pentru a evalua performanța.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Telemunca poate fi o provocare pentru unii oameni deoarece:

 Reduce nevoia de comunicare.

 Blochează avansarea în carieră.
 Crește așteptările de performanță.
 Necesită capacitatea de a lucra singur.

Întrebare: Jasper se gândește să lucreze de acasă. Cu toate acestea, el este îngrijorat de

unele dintre miturile pe care le-a auzit. Care este un mit comun despre lucrătorii la
distanță?

 Vei fi mai mult un jucător de echipă.

 Veți avea un program de lucru flexibil.
 Nici o oportunitate de creștere profesională./
 Productivitatea ta va crește.

Întrebare: Când vă pregătiți zona de teme, lucrați cu următorul personal:

 Supraveghetor imediat.
 Coordonator telemuncă al agenției.
 Biroul de Tehnologia Informației.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Care dintre următoarele NU este o practică de facilitare a echipei la distanță.

 Începeți întâlnirea punându-i pe toți să vorbească (spărgător de gheață).

  Materialele de întâlnire trebuie trimise înainte de întâlnire.
 Lucrați la alte activități (cum ar fi verificarea e-mailului) în timpul întâlnirii
virtuale.
 Ajungeți acolo puțin mai devreme și încercați echipamentul.

Întrebare: Care dintre următoarele este o abilitate dorită de telelucrare?

 Preferați să lucrați fără nicio supraveghere a conducerii.

 Abilitatea de a lucra independent.
 Nu există circumstanțe personale care să afecteze telemunca.
 Preocupat de carieră și promovare.

Întrebare: Care dintre următoarele este responsabilitatea unui angajat care lucrează la
distanță?

 Stabiliți un spațiu de lucru funcțional acasă.

 Fii flexibil în programul de lucru.
 Stabilirea de noi obiective de performanță.
 Atât A, cât și B.

Întrebare: Care dintre următoarele afirmații este adevărată cu privire la beneficiile

telemuncii?

 Oferă mai multă flexibilitate managerilor, dar nu și angajaților.

 Oferă managerilor mai puțină responsabilitate.
 Găzduiește persoanele cu dizabilități atunci când sunt disponibile oportunități.
 Oferă mai multă flexibilitate angajaților, dar nu și managerilor.

Întrebare: Capacitatea de a lucra de la distanță înseamnă:

 Sistem de telemuncă dovedit

 Echipament standard și conectivitate.
 Dispoziții actuale privind telemunca.
 Atât A, cât și C.

Întrebare: Care dintre următoarele puncte ar trebui incluse într-o propunere de

telemuncă?

 De ce vrei să lucrezi de la distanță.

 Locație propusă pentru telemuncă.
 Numărul de zile în care puteți lucra de la distanță.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Următoarea este responsabilitatea unui manager de birou la distanță.

 Facilitați întâlnirile săptămânale ale echipei.

 Programați revizuiri periodice ale acordului echipei.
 Facilitați retrospectivele concentrându-ne asupra modului în care ne putem îmbunătăți
ca echipă.
 Mențineți sistemele de asistență dezvăluite, actualizate și funcționale.
  Toate cele de mai sus.

Întrebare: Toate următoarele sunt importante de luat în considerare atunci când se

înființează un birou de acasă CU EXCEPȚIA:

 Având o cameră dedicată sau o parte dintr-o cameră.

 Asigurați materiale sensibile/confidențiale.
 Aveți iluminare amplă.
 Permiteți alimente / băuturi limitate în apropierea echipamentului.

Întrebare: Selectați toate elementele din listă care sunt "factori de succes" pentru
gestionarea telelucrătorilor.

 Managerii distribuie munca și atribuie proiecte în funcție de cât de des este

prezent un angajat la birou ...
 Managerii sunt confortabili cu politicile și legislația legate de telemuncă...
 Managerii stabilesc diferite standarde de performanță și cerințe de lucru pentru
telelucrători și angajații de pe șantier.
 Managerii și telelucrătorii iau măsuri pentru a se asigura că telemunca
funcționează pentru toată lumea, pentru a asigura acoperirea fără probleme a
responsabilităților.
 Managerii nu oferă feedback angajaților care lucrează de la distanță.
 Contractele de telemuncă trebuie să fie în scris.

Întrebare: Natalie lucrează de acasă la un proiect. Pentru a se asigura că este aliniată cu

echipa și managerul ei, ce pas ar trebui să facă mai întâi?

 Cunoașteți stilurile de comunicare ale coechipierilor dvs.

 Să aibă obiective și repere clar definite.
 Urmăriți-le sarcinile.
 Aflați cine sunt părțile interesate, deoarece acestea sunt responsabile pentru stabilirea
clară a obiectivelor și așteptărilor.

Întrebare: Ce considerați că nu sunt provocări importante de luat în considerare pentru

un lucrător la distanță?

 Indicatori pentru măsurarea eficienței muncii.

 Întâlniri pentru a comunica progresul și coordonarea.
 Inovație și agilitate.
 Dezvoltați-ne stima de sine.
 Niciuna dintre cele de mai sus.

Întrebare: Acronimul VUCA a fost creat de Colegiul de Război al Armatei SUA pentru
a descrie situația mondială care a apărut după sfârșitul Războiului Rece și ca cea
generată de mijloacele Covid-19.

 Vulnerabilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate.

 Volatilitate, incertitudine, complexitate și ambiguitate.
 Vulnerabilitate, infezabilitate, complexitate și arbitrar.
 Volatilitate, incertitudine, complexitate și arbitrar.
  Niciuna dintre cele de mai sus.

Întrebare: Care dintre următoarele este un ghid important de management al

performanței care trebuie aplicat?

 Nu puneți nicio limitare asupra feedback-ului - spuneți totul.

 Dați mai întâi un răspuns negativ.
 Oferiți feedback atunci când este cazul, fără a lua în considerare momentul feedback-
ului.
 Laudă în public, critică în privat.

Întrebare: Factorul cheie în încrederea dintre un angajat și un manager este:

 Mențineți un nivel diferit de încredere față de angajații care nu lucrează de la distanță.

 Trebuie să monitorizați îndeaproape sarcinile zilnic.
 Pur și simplu aveți încredere în angajatul dvs.
 Uitați-vă la performanțele anterioare care arată că telemunca este posibilă.

Întrebare: Toate următoarele vor câștiga încrederea managerului tău CU EXCEPȚIA:

 Voluntariat pentru proiecte noi.

 Finalizarea sarcinilor la timp.
 Fă-ți treaba mai bine.
 Lucrând mai independent decât ca membru al echipei.

Întrebare: Toate elementele următoare sunt părți importante ale unui plan de
comunicare, CU EXCEPȚIA:

 E-mail.
 Poșta vocală.
 Conferințe telefonice.
 Întâlniri în afara companiei la care un telelucrător ar participa personal.

Întrebare: Toate următoarele sunt beneficii ale telemuncii CU EXCEPȚIA:

 Reduce timpul de călătorie pentru participanți./

 Îmbunătățește performanța și productivitatea.
 Are un impact pozitiv asupra mediului.
 Permite angajaților să aibă grijă de copii mici fără îngrijirea copiilor.

Întrebare: Alegeți ce expresie se potrivește cel mai bine expresiei "Un acord,
angajament sau contract de telemuncă ar trebui să fie: ______

 Necesar.
 Introdus între manager, angajat și coordonator de telemuncă./
 Nu este obligatoriu sau inclusiv.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Gestionarea rezultatelor prin managementul performanței include mai multe

operațiuni, including___
  Specificați obiectivele de lucru realizabile.
 Concentrați-vă pe procese.
 Revizuirea performanței și oferirea de feedback.
 Atât A, cât și C.

Întrebare: Toate următoarele sunt memento-uri despre contractele de telemuncă CU

EXCEPȚIA:

 Poate fi limitat în timp./

 Poate fi modificat după cum este necesar.
 Adaptat individului.
 Nu trebuie anulat decât în situații rare.

Întrebare: Orice comunicare devine mai ușoară dacă ai o relație puternică cu oamenii.
Acest lucru este valabil mai ales și mai dificil pentru lucrătorii la distanță. Ce abordare
te-ar ajuta să stabilești o relație cu colegii tăi de la distanță?

 Întâlniți-vă la cantină de cel puțin trei ori pe săptămână.

 Întrebați ce fac oamenii și cum își petrec timpul departe de muncă.
 Vorbiți despre muncă toată ziua.
 Cere ajutor.

Întrebare: Ce face ca un contract de telemuncă să aibă succes?

Selectați toate declarațiile care sunt factori de succes pentru telelucrare.

 Managerii și angajații nu stabilesc standarde și protocoale comune pentru

comunicarea cu telelucrătorii.
 Managerii și telelucrătorii definesc în prealabil detaliile contractului de
telemuncă și le revizuiesc ori de câte ori este necesar. Contractele de telemuncă
trebuie să fie în scris.
 Managerii și telelucrătorii iau măsuri pentru a se asigura că telemunca
funcționează pentru clienți, colegi și alt personal cheie pentru a asigura
acoperirea fără probleme a responsabilităților legate de muncă.
 Managerii nu monitorizează performanța angajaților și nu oferă informații obiective
angajaților care lucrează de la distanță.

Selectați toate elementele din listă care sunt exemple de telelucrare.

 Audituri la fața locului.

 Inspecții la fața locului.
 Lucrul de pe un șantier alternativ.
 Investigaţii.
 Lucrul de acasă.
 Administrarea proprietății.
 ork efectuat în timp ce călătorea la locul de muncă, călătorea între șantiere sau
în serviciu temporar (TDY)

Întrebare: Este un instrument pentru construirea echipelor la distanță.

  Chat-uri / roboți.
 Kudos / mulțumiri.
 Gestionarea proiectelor tradiționale.
 Management de proiect agil.

Întrebare: Care dintre următoarele este un factor de succes pentru telelucrare?

 Solicitați o comunicare scrisă în majoritatea circumstanțelor.

 Creați mai mult lucru pentru personalul de birou.
 Definirea timpurie a formulelor de telemuncă.
 Utilizați orice tehnologie disponibilă./

Întrebare: O modalitate de a depăși barierele în calea telemuncii este:

 Nu solicitați întâlniri improvizate.

 Fii ferm cu privire la ora/data oricărei întâlniri.
 Programați întâlniri la aceeași oră / zi.
 Flexibilizarea programării întâlnirilor.

Întrebare: Când măsurați productivitatea, dvs.:

 Stabiliți obiective specifice pentru angajații dvs.

 Jurizarea performanțelor de grup și individuale.
 Cântărirea telemuncii și a productivității la birou în același mod.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Toate sfaturile următoare sunt pentru crearea unui contract de telemuncă
CU EXCEPȚIA:

 Creați o listă de așteptări pentru toate activitățile de telelucru.

 Indicați tipul de telelucrare.
 Rezumați procedurile de sprijin administrativ./
 Fii specific cu zilele / orele.

Întrebare: Care dintre următoarele corespunde unei practici de facilitare a muncii la

distanță?

 Lucrați la menținerea moralului.

 Analizați eficiența./
 Recunoașteți contribuțiile și realizările.
 Ajungeți puțin mai devreme și interacționați cu echipa, rezolvați îndoielile.

Întrebare: Dacă trebuie să spuneți "Nu" unui contract de telemuncă, asigurați-vă că

acesta este în vigoare:

 Fii cinstit, deschis și corect.

 Și-a reafirmat așteptările față de angajat.
 Revizuit ceea ce ați făcut sau nu ați făcut pentru a rezolva problema.
 Toate cele de mai sus.
Întrebare: În calitate de telesalariat, sunteți responsabil pentru toate următoarele, CU
EXCEPȚIA:

 Comunicați cu întreaga echipă.

 Obținerea software-ului necesar.
 Înțelegeți procedurile și liniile directoare ale tehnologiei de învățare.
 Determinarea obiectivelor, planurilor de lucru și programelor.

Întrebare: Care sunt motivatorii pentru a face munca la distanță (telelucrarea)?

 Productivitatea și numărul de ore de lucru.

 Cultura companiei.
 Camaraderie și încredere.
 Să fii propriul tău șef.

Întrebare: Comunicarea ca abilitate cheie de telemuncă necesită toate următoarele, CU

EXCEPȚIA:

 Comunicați într-un mod care se potrivește cel mai bine stilului dvs. de lucru.
 Vorbind clar și des cu toată lumea.
 Asigurați-vă că toți participanții comunică în cadrul întâlnirilor.
 Verificați cu managerul dvs. modul în care este definit și regulile jocului.

Întrebare: Este un instrument de colaborare pentru echipele la distanță:

 Birou virtual.
 Editarea documentelor.
 IM.
 Radiodifuziune.

Întrebare: Toate următoarele sunt importante atunci când abordați managerul dvs.
despre telemuncă CU EXCEPȚIA:

 Fii flexibil cu propunerea ta de decontare.

 Evitați declanșarea alarmelor.
 Gândește ca un angajat, nu ca un manager.
 Aduceți o propunere când vă întâlniți.

Întrebare: Indicați care dintre următoarele NU sunt activități recomandate pentru

conducerea echipei la distanță.

 Sărbătoriți ideile eșuate ca oportunități de învățare. Sandbox.

 Asigurați înțelegerea obiectivelor. Încurajați consecvența.
 Utilizați vizualizarea.
 Încredere în avansarea și utilizarea instrumentelor de vizualizare online.

Întrebare: Toate următoarele sunt importante de luat în considerare atunci când se

înființează un birou de acasă CU EXCEPȚIA:

 Având o cameră dedicată sau o parte dintr-o cameră.

  Asigurați materiale sensibile/confidențiale.
 Permiteți alimente / băuturi limitate în apropierea echipamentului.
 Aveți iluminare amplă.

Întrebare: Toate următoarele sunt considerente tehnologice CU EXCEPȚIA:

 Acces la rețea.
 Cerințe de comunicare.
 Sprijin administrativ.
 Cerințe hardware și software.

Întrebare: Următoarea este responsabilitatea unui manager de birou la distanță.

 Facilitați întâlnirile săptămânale ale echipei.

 Programați revizuiri periodice ale acordului echipei.
 Facilitați retrospectivele concentrându-ne asupra modului în care ne putem îmbunătăți
ca echipă.
 Mențineți sistemele de asistență dezvăluite, actualizate și funcționale.
 Toate cele de mai sus.

Întrebare: Definiția telemuncii include:

 Lucrul în timp ce călătoriți la locul de muncă.

 Lucrul într-un loc de muncă aprobat.
 Vizite pe site-ul unui client/client.
 Călătorie oficială.

Întrebare: În timp ce programele de telemuncă pot oferi flexibilitate; Este important să

ne amintim că acestea ar trebui dezvoltate în colaborare între telelucrători,
supraveghetori și colegi. Care ați spune că sunt principalele puncte de luat în
considerare atunci când creați programe de lucru?

 Organizați programe pentru confortul telelucrătorului.

 Încurajați flexibilitatea de ambele părți.
 Planificarea programelor de telemuncă, cum ar fi programele de vacanță.
 A și B.

Întrebare: Există mai multe moduri de a evita distragerile într-un mediu îndepărtat.
Care este cel mai important factor în acest sens?

 Utilizați tehnologia de reducere a zgomotului.

 Închideți ușa.
 Stabiliți limite.
 Lucrați într-un spațiu de lucru comun.

Întrebare: Sebastian este un lucrător la distanță care caută un sentiment de comunitate

într-un spațiu de lucru comun, fără costuri. Ce spațiu îl va ajuta să găsească un mediu
colaborativ din care să poată lucra de la distanță?

 Un supermarket.
  Cel mai apropiat spital.
 Lucrul de acasă.
 Cantina.

Întrebare: Pete face parte dintr-o echipă de asistență la distanță. Compania sa folosește
mai multe instrumente care permit lucrătorilor la distanță să se simtă mai conectați și
să facă parte din cultură. Ce instrument folosește cel mai mult Pete?

 E-mail.
 Partajarea ecranului.
 Mesagerie instant.
 Telefon.

Întrebare: Toate următoarele sunt responsabilitățile managerului CU EXCEPȚIA:

 Permiteți unor angajați să lucreze fără supravegherea conducerii.

 Mențineți așteptări și standarde echitabile.
 Aflați parametrii politicii dvs. de telemuncă.
 Fii specific pentru a asigura înțelegerea așteptărilor.

Întrebare: Care dintre următoarele NU este un principiu al culturii muncii la distanță:

 Performanță peste informalitate.

 Claritate în misiune.
 Răspunsuri asincrone (la distanță) vs. răspunsuri sincrone.
 Apreciere întotdeauna în management

Întrebare: Cel mai important aspect al începerii oricărui loc de muncă sau proiect, fie la
distanță, fie pe șantier, este să ai așteptări clare. Cine este responsabil pentru asigurarea
stabilirii așteptărilor?

 Managerul dvs.
 Managerul managerului tău
 Tu
 Reprezentantul HR