LUCRAREA DE VERIFICARE NR.

Sistemul informational:

Care sunt avantajele si dezavantajele comunicarii scrise si a celei orale? Pe care o preferati? In ce
circumstante?

Răspuns:

comunicare verbal:

Avantaj: este destul de directa, se observa lucruri in detaliu, mai transparent.

Dezavantaje: Necesita putina gandire..

Comunicare scrisă:

avantaje: este rapida si concisa.

Dezavantaje: e pe fuga.

Prefer comunicarea verbala, este mai rapida.

Pentru situaţiile complexe cu derulare pe interval de timp mai lungi prefer comunicarea scrisă necesită o
fundamentare temeinica care are nevoie de un timp relativ lung de documentare. De asemenea prefer
comunicarea scrisa cu partenerii externi
De ce creste proportia timpului dedicate comunicarii pe masura ce urcam pe scara ierarhica a unei
organizatii?

Răspuns:

Ca simplu executant, fără a avea sarcini de a împărătăși mesaje ale top managementului esti implicat în
90% din activitate ca receptor. Esti pus in situaţia de a comunica cu sefii ierarhici superiori, deci ai rol de
emițător în situaţii de urgenţă, sa raportezi finalizarea unei sarcini primite, etc. Rolul de emițător, ca
executant se mai poate manifesta în cazul discuțiilor informale cu colegi, sefi etc. Pe măsură ce urci pe
scara ierarhică comunicarea devine mult mai intensă, astfel vei indeplini rol activ de receptor și de
emițător cu modalitați de comunicare atât formale cât și informale.

Indiferent de nivel, managerul prin comunicare are in vedere intotdeauna realizarea unor obiective
manageriale cu caracter permanent care la randul lor trebuie corelate cu functiile managementului, si
anume: previziune, organizare, antrenare, coordonare, control-evaluare.

Desi nu sunt bine delimitate ca functii ale comunicarii pot fi menţionate mai multe funcții ce îl plaseaza
pe manager într-un flux ridicat de emisie/recepţie mesaje/informatii

functia de informare;

functia de comanda si instruire;

functia de influentare, convingere, indrumare si sfatuire;

functia de integrare si mentinere.

Sistemul decizional:

Imaginati-va ca sunteti unul din studentii care vor sustine examenul final la aceasta disciplina, si ca in 5
minute va trebui sa rasundeti la urmatoarea intrebare: Dati cate un exemplu pentru o decizie luata in
conditii de certitudine, de risc si de incertitudine! Care este raspunsul dvs.?

Răspuns:

Situatia ipotetica: Sunt într-un depozit unde încarc marfă pentru a fi transportată urmare comenzilor
primate de la clienți. Sunt deja ambalate 50 de produse. Am doua masini pentru transport una este
perfect funcționala fără probleme, una are ceva probleme minore la sistemul de frânare.

Caz certitudine: am o comandă de 30 produse, la rampă este trasă spre a fi încărcată masina perfect
funcțională. Am ambalate 50 de produse, deci pot incarca 30 din ele, iar pentru transport am masina
bună fără vreun defect mecanic.

Caz de risc: fac transportul celor 30 de produse cu masina care deși are probleme minore la sistemul de
frânare, există riscul ca frânele sa cedeze in timpul transportului.

Caz de incertitudine: Am comenzi de 100 de produse, din care: 50 deja ambalate, 30 supuse procesului
de ambalare (care pot fi ambalate in maxim 2 ore) și 20 se mai afla inca pentru finisaje pe linia de
producţie unde a apărut un defect major. Echipa de revizie nu poate estima timpul de remediere al
defecțiunii deoarece nu are în stoc toate piesele necesare. Termen de livrare in aceeasi zi pana la ora
24.00.

Pentru cele 20 de produse aflate incă pe linia de producţie, există un grad mare de incertitudine, datorat
imposibilității estimării remedierii tehnice a liniei de producţie. Pe cale de consecinţă transportul celor
20 de produse depinde de rezultate la care nu se cunosc probabilitățile de realizare.
Dati un exemplu de decizie care este completa, clara si necontradictorie!

Exemplul 1.Azi la ora 14.00, vom face sedință cu șeful de serviciu de la resurse umane. Tema sedinței:
restructurare departament administrativ. La sedinta vor fi prezenti toti membri consiliului director.

Exemplul 2. In luna ianuarie 2022, toti salariatii vor primi un bonus de 300 de lei. Bonusul va fi dat in ziua
de salariu.

Manageri vs. leader:

„Oricine poate deveni lider ... oricine care are voinţa şi doreşte să depună efortul pentru a deveni lider.
Dar trebuie să vă aduceţi aminte că nu există lideri perfecţi: caracteristicile pot fi schimbate sau se pot
reduce, liderii pot fi „creaţi“, nu trebuie să fie „născuţi“. Cea mai mare greşeală a unui lider este să nu
vadă diversitatea. Dacă nu aveţi o echipă creativă, nu veţi beneficia de brainstorming-ul creativ şi de
multe ori veţi îndepărta clienţii. Leadershipul este o artă bazată pe ştiinţă. Fără cunoştinţe nu putem fi
lideri efectivi, dar nu contează câte studii şi cărţi am citi, dacă nu considerăm leadershipul o artă, nu ne
putem mula comportamentul pentru a fi cei mai buni în „arta conducerii“. La fel ca orice altă artă,
leadershipul evoluează şi se schimbă, în timp ce schimbă şi personalitatea noastră.”

(http://www.armyacademy.ro/buletin/articole/bul2ro_2007/a1.pdf).

Argumentati in maxim 10 randuri, opinia dvs. cu privire la cele enuntate mai sus!

Un lider este o persoană care își influențează membrii echipei pentru a atinge un obiectiv specificat. El
este o persoană cu viziune și își inspiră colegii în executarea sarcinilor. Posedă o bună perspectivă a
strategiei la care se adaugă celelalte calități, cum ar fi motivarea subordonaților, crearea de echipe,
inovație, dezvoltarea încrederii în rândul părților interesate etc.Un lider este necesar la toate nivelurile
organizației. El încurajează întreaga echipă să lucreze împreună și îi sprijină în îndeplinirea sarcinilor lor.

Un manager este o persoană care administrează organizația astfel încât este responsabilă de planificare,
organizare, direcție, coordonare și control. Ei sunt cei care planifică, organizează munca prestată de către
angajați prin mai multe moduri și au autoritatea de a angaja sau concedia angajații. Există diferite tipuri
de manageri prezenți într-o organizație, cum ar fi manageri de nivel superior, manageri funcționali,
manager de proiect, manager general.

Rolul acestor manageri depinde de natura lor de lucru, așa cum managerii de nivel superior sunt
responsabili pentru viziunea și misiunea organizației, managerii funcționali sunt responsabili pentru
diferite domenii ale activității lor, precum marketing, vânzări, contabilitate etc. responsabilitatea realizării
unui anumit proiect, iar rolul unui director general este viu, adică diferitele activități desfășurate în
afacere sunt gestionate de acesta.

Concluzie: Managerul este cel care are autoritatea de a ”da ordin” cu obligativitatea de a fi executat in
timp ce liderul este cel care nu numai ca își convinge/inspiră membrii echipei să execute dar le arată și
cum să o facă.