CEL MAI RESPECTAT

EXPERT ÎN
LEADERSHIP DIN
CEL MAI BINE VÂNDUT AUTOR CONFORM NEWYORK TIMES LUME

JOHN C. MAXWELL
TOŢI COMUNICĂ, PUŢINI SE
CONECTEAZĂ
CE ANUME FAC DIFERIT CEI MAI EFICIENŢI OAMENI DIN LUME
 Toţi Comunică – Puţini se Conectează

John C. Maxwell

Cuprinsul Cărţii

Partea I Principiile de Conectare

1. Conectarea îţi măreşte influenţa în orice situaţie

2. Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi
3. Conectarea înseamnă mai mult decât simple cuvinte
4. Conectarea presupune întotdeauna o doză de energie
5. Conectarea este mai mult abilitate decât talent natural

Partea II Practicile de Conectare

1. Cei care stabilesc relaţii o fac pe baza lucrurilor pe care le au în comun cu ceilalţi
2. Cei care stabilesc relaţii rezolvă problema dificilă a menţinerii simplităţii
3. Cei care stabilesc relaţii creează o experienţă de care toată lumea se bucură
4. Cei care stabilesc relaţii îi inspiră pe ceilalţi
5. Cei care stabilesc relaţii pun în practică ceea ce comunică
 1

Conectarea Îţi Măreşte Influenţa în Orice Situaţie

“Principalul criteriu pentru avansare şi promovare în viaţa profesională este abilitatea de a

comunica eficient.” - Ralph G. Nichols

Istoricul Robert Dallek, specializat pe puterea prezidenţială, spune că preşedinţii de succes

prezintă cinci abilităţi şi calităţi care le permit să realizeze lucruri pe care alţii nu reuşesc să le
realizeze.
1. Viziune 4. Carismă
2. Pragmatism 5. Încredere
3. Stabilirea Consensului

Conectarea este abilitatea de a te identifica cu oamenii şi de a relaţiona cu ei în aşa fel încât să

îţi mărească influenţa asupra lor.

Leadershipul este influenţă.

Semnale de Conectare

Un Efort Suplimentar – oamenii parcurg o distanţă în plus

Apreciere nesolicitată – ei spun lucruri pozitive
Deschidere reală – ei prezintă încredere
Comunicare sporită – ei se exprimă mai rapid
Experienţe plăcute – ei se simt bine în legătură cu ceea ce fac
Apropiere emoţională – ei prezintă o legătură la un nivel emoţional
Energie pozitivă – “bateriile” lor emoţionale sunt încărcate prin faptul că se află
împreună
Sinergie tot mai mare – eficienţa lor este mai mare decât suma propriilor contribuţiilor
Iubire necondiţionată – ei se acceptă fără rezerve
 Jorge Rodriguez – Spărgătorul de Bănci

Jorge Rodriguez era un spărgător de bănci din Vestul Sălbatic, din Mexic, care opera de-a lungul graniţei
texane în jurul aniilor 1900. Rodriguez avea atât de mult succes încât forţele de poliţie texane au înfiinţat
o echipă specială pentru a încerca să-l oprească.

La sfârşitul unei după-amieze, unul dintre aceşti poliţişti l-a văzut pe Rodriguez trecînd pe furiş
peste graniţă, înapoi în Mexic, şi l-a urmărit de la o distanţă sigură. El a văzut cum tâlharul s-a întors în
satul său natal şi a intrat în vorbă cu oamenii din piaţă. Când Rodriguez s-a dus în cantina sa favorită să
se relaxeze, poliţistul s-a furişat înăuntru şi a reuşit să-l ia pe nepregătite.

Cu un pistol la tâmpla spărgătorului de bănci, omul legii a spus: “Jorge Rodriguez, ştiu cine eşti.
Am venit să recuperez toţi banii pe care i-ai furat din băncile din Texas. Dacă nu mi-i dai, îţi voi zbura
creierii.”

Rodriguez a putut să vadă insigna bărbatului şi i-a putut discrene intenţia ostilă. Dar exista o
problemă. El nu vorbea engleză. A început să vorbească rapid în spaniolă. Dar poliţistul nu înţelegea ce
spunea acesta deoarece el nu vorbea spaniolă.

Chiar atunci a apărut un băiat şi a spus în engleză, “Pot să vă ajut. Vorbesc şi engleză şi spaniolă.
Vreţi să fiu translatorul vostru?”

Poliţistul a dat afirmativ din cap. Băiatul a explicat rapid ceea ce spusese poliţistul.

Agitat, Rodriguez a răspuns, „Spune-i marelui poliţist texan că nu am cheltuit niciun bănuţ. Dacă
merge la fântâna oraşului, cum stai cu faţa spre nord, să numere cinci pietre şi va găsi acolo una puţin
desprinsă. Să o tragă afară şi banii vor fi în spatele ei. Te rog spune-i asta imediat.”

Băiatul s-a uitat înapoi la poliţist şi a spus, „Domnule, Jorge Rodriguez este un om curajos. El
spune că este pregătit să moară.”

Abilitatea de a se conecta cu ceilalţi începe cu înţelegerea valorii oamenilor. Jim Collins, autorul
cărţii Good to Great (Excelenţa în Afaceri), observă: „Aceia care construiesc companii mari înţeleg că
cea mai importantă piedică pentru orice companie mare, atunci când vine vorba de dezvoltare, nu ţine
de pieţe, de tehnologie, de competiţie, sau de produse. Ţine de un lucru, mai presus de toate –
abilitatea de a câştiga şi de a păstra destui din oamenii buni.”

Jay Hall, de la firma de consultanţă Teleometrics, a studiat realizările a peste 16000 de directori
şi a descoperit o corelaţie directă între reuşită şi abilitatea de a-ţi păsa de şi de a te conecta cu oamenii.
Iată câteva dintre concluziile sale:

Cei cu Succes Foarte Mare Cei cu Succes Mediu Cei cu Succes Mic
Le pasă atât de oameni cât şi de Se concentrează pe Producţie. Sunt preocupaţi de propria lor
profit. Siguranţă.
Privesc subordonaţii cu Se concentrează mai mult pe Nu au încredere în subordonaţi.
optimism. propriul lor statut.
Cer sfaturi de la cei de sub ei. Ezită să ceară sfatul de la cei de Nu cer sfaturi nimănui
sub ei.
Ascultă cu atenţie pe toată Îşi ascultă doar superiorii. Evită comunicarea şi se bazează
lumea. doar pe politica companiei.

Întrebare: „Mă conectez mai bine unu la unu, într-un grup mic, sau cu o audienţă?”
 2
Conectarea se referă în totalitate la ceilalţi

©Randy Glasbergen
www.glasbergen.com

„Nu există nici un I ( rom. eu) în TEAM (rom. echipă). Dar există un M şi un E care se pronunţă ME
(rom. eu/pe mine)!”

„Dacă îi ajuţi întâi pe oameni să obţină ceea ce îşi doresc, ei te vor ajuta să obţii ceea ce îţi doreşti.”

-Zig Ziglar

De ce m-am Concentrat pe Mine Însumi în Loc să mă Concentrez pe Ceilalţi

1. Imaturitate
Maturitate: Abilitatea de a-i vedea pe ceilalţi şi de a acţiona în numele lor
2. Ego.

Dragă Oratorule,
 Egoul tău a devenit un zid între tine şi mine. De fapt nu-ţi prea pasă de mine, nu-i aşa?
Ţie îţi pasă de fapt dacă acest discurs chiar funcţionează...dacă faci sau nu o treabă bună. Ţie, de
fapt, îţi este teamă că eu nu te voi aplauda, nu-i aşa? Ţi-e teamă că nu o să râd la glumele tale,
sau că nu o să plâng la povestioarele tale sentimentale. Eşti atât de prins de modul în care eu voi
reacţiona la discursul tău încât nu te-ai gândit aproape de loc la mine. Puteam să te fi plăcut, dar
eşti atât de prins în iubire de sine încât a mea chiar nu este necesară. Dacă nu-ţi acord atenţia
mea este pentru că mă simt foarte inutil aici.
Când te văd la microfon, îl văd pe Narcis uitîndu-se în oglindă...îţi stă drept cravata? Îţi
stă bine părul? Comportamentul tău este impecabil? Frazeologia ta este perfectă?
Pari să deţii controlul asupra a tot, dar mai puţin asupra audienţei tale. Vezi totul foarte
bine, dar pe noi nu. Însă mă tem că faptul că nu ne vezi ne-a făcut să nu te auzim. Trebuie să
plecăm acum. Îmi pare rău. Cheamă-ne mai încolo. Vom reveni...când vei fi destul de real să ne
vezi...după ce visele tale au fost distruse...după ce inima ţi-a fost frântă...după ce aroganţa ta a
fost cuprinsă de disperare. Atunci va fi loc pentru noi toţi în lumea ta. Atunci nu îţi va păsa dacă
îţi aplaudăm splendoarea. Vei fi unul dintre noi.
Atunci vei dărâma zidul egoului şi vei folosi chiar acele pietre pentru a construi un pod
ce are la vază o relaţie caldă. Te vom întâlni pe acel pod. Atunci te vom auzi. Toţi oratorii sunt
înţeleşi cu bucurie când arată şi ei înţelegere.
-Audienţa Ta
Calvin Miller, The Empowered Communicator
3. Eşecul de a-i aprecia pe toţi.
Pentru a oferi valoare celorlalţi, trebuie să-i apreciem pe ceilalţi.

3 Întrebări de Conectare

(1) Îţi pasă de mine?

(2) Mă poţi ajuta?
(3) Pot avea încredere în tine?

Concept Cheie: Conectarea începe atunci când cealaltă persoană se simte apreciată.

Întrebare: „Ce pot să fac să măresc valoarea ce le-o ofer altora?”

 3

Conectarea Înseamnă mai Mult decât Simple Cuvinte

Mulţi oameni, când încearcă să comunice cu alţii, cred că doar mesajul contează. Dar realitatea este
că comunicarea merge dincolo de cuvinte. Într-un important studiu, Albert Mehrabian, profesor emerit
de psihologie la UCLA, a descoperit că comunicarea faţă în faţă poate fi împărţită în trei componente:
cuvinte, tonul vocii şi limbajul corpului. Ceea ce poate reprezenta o surpriză este că, în anumite situaţii,
ceea ce văd oamenii că facem şi tonul vocii noastre pot să însemne mult mai mult decât orice cuvinte pe
care le putem spune în timp ce comunicăm. În situaţiile în care se comunică sentimente şi atitudini,

Ceea ce spunem contează doar în proporţie de 7% din procentul în care suntem crezuţi.
Modul în care spunem ceva contează în proporţie de 38%.
Ceea ce văd alţii contează în proporţie de 55%.

În mod surprinzător, mai mult de 90% din impresia pe care o lăsăm de obicei nu are nimic de-a face cu
ceea ce, de fapt, spunem.

Cele 3 Componente ale Comunicării

Gândire: Ceva ce ştim,

Emoţie: Ceva ce simţim, şi

Acţiune: Ceva ce facem.

Cred că aceste trei componente sunt esenţiale şi pentru a ne conecta. Dacă nu reuşeşti să incluzi oricare
dintre aceste componente în demersul tău, atunci nu va mai exista conexiunea cu oamenii şi va avea loc
o întrerupere a comunicării. Mai exact, iată cum cred eu că apare această întrerupere. Dacă încerc să
comunic...

Ceva ce Ştiu dar nu Simt, comunicarea mea este lipsită de pasiune

Ceva ce Ştiu, dar nu Fac, comunicarea mea este teoretică

Ceva ce Simt, dar nu Ştiu, comunicarea mea este nefondată

Ceva ce Simt, dar nu Fac, comunicarea mea este ipocrită

Ceva ce Fac, dar nu Ştiu, comunicarea mea este bazată pe prezumţii

Ceva ce Fac, dar nu Simt, comunicarea mea este mecanică

Acţiune: Ceva ce Facem ...să Conectăm vizual – Ceea ce Oamenii Văd

Henry Ward Beecher a afirmat: „Există persoane atât de radiante, atât de geniale, atât de amabile şi
care îţi aduc atâta plăcere, încât te simţi instinctiv bine în prezenţa lor; când intră în încăpere, e ca şi cum
aceasta s-ar umple de lumină.”

Pentru a te Conecta cu Oamenii la Nivel Vizual...

(1) Extinde-ţi Gama de Expresii

(2) Mişcă-te ca şi cum ai avea un Scop
(3) Menţine-ţi o Postură Deschisă.

Gândire: Ceva ce Ştim...să Conectăm intelectual Ceea Ce Oamenii Înţeleg.

Orice mesaj încerceci să transmiţi celorlalţi trebuie să conţină o bucată din tine.

Cunoaşterea Trebuie să Fie empirică

Nimic nu se poate întâmpla prin tine până ce nu se întâmplă în tine.

Experienţa nu este doar un foarte bun profesor. Este un excelent instrument de convingere.

Emoţie: Ceva ce Simţim...să Conectăm emoţional – Ce Simt Oamenii

John Kotter, un autor şi un prieten, a scris recent o carte cu titlul A Sense of Urgency. În ea, el afirmă:
„Secole întregi am auzit expresia : „Marii lideri câştigă inimile şi minţile celorlalţi.” Observă că nu spune
că marii lideri câştigă minţile celorlalţi. Nici nu spune că câştigă minţiile şi inimile celorlalţi. Inima vine
prima. Şi dacă dorim să fim buni comunicatori, trebuie să avem tot timpul asta în minte.Dacă vrei să
câştigi o altă persoană, întâi câştigă-i inima, şi restul va veni de la sine.

Oamenii pot să îţi audă cuvintele, dar ei îţi vor simţi atitudinea.

Oamenii nu-şi vor aminti întotdeauna ce ai spus.

Nu îşi vor aminti întotdeauna ce ai făcut.

Dar îşi vor aminti întotdeauna felul în care i-ai făcut să se simtă.

Concept Cheie: Cu cât faci mai multe să treci dincolo de cuvinte, cu atât ai şanse mai mari să te conectezi
cu oamenii.

Întrebare: „Ce tehnică vizuală amnevoie să îmbunătăţesc pentru a mă conecta mai bine cu oamenii?”
 4
Conectarea presupune întotdeauna o doză de energie

Gândeşte-te la 3 specialişti în comunicare pe care ţi-a făcut plăcere să îi priveşti şi asculţi.

Cum M-am Conectat cu Oamenii după o Absenţă de 25 de Ani
(1) Am căutat amintirile memorabile din perioada petrecută împreună
(2) M-am străduit să îmi amintesc numele lor
(3) Am încercat să-i fac să se simtă speciali
(4) Am făcut ca vizita mea să fie personală pentru cât mai mulţi oameni posibil.
(5) Am depus efort să petrec timp în plus cu oamenii.
(6) În timpul predicii, mi-ammărturisit greşelile
(7) Am recunoscut că ei au fost o parte a succesului meu.
Cele 4 Păcate de Neiertat ale unui Specialist în Comunicare
Să fie... (1) nepregătit
(2) nededicat Notă: 3 necesită efort!
(3) neinteresant
(4) incomod

Conectarea presupune
1. Iniţiativă ... Fii primul!

Am avut privilegiul să vorbesc de câteva ori angajaţilor de la Wal-Mart, la sediul central al

companiei din Bentonville, Arkansas. Prima dată când am făcut acest lucru am fost condus într-
un tur al clădirii şi am fost uimit să văd peste tot afişe care subliniau valorile şi filosofia
organizaţiei. La acea primă vizită, după ce am terminat de vorbit, am luat un carneţel şi am notat
mesajele conţinute în multe dintre afişe. Cel care mi-a lăsat cea mai puternică impresie a fost
„Regula celor 3 Metri”. Aceasta spunea:
De astăzi înainte, promit solemn şi declar că de fiecare dată când un client se află la o
distanţă de 3 metri de mine, voi zâmbi, îl voi privi în ochi şi îl voi saluta. - Sam Walton

„Dacă aştepţi până ce poţi face totul pentru toată lumea, în loc să faci ceva pentru cineva, vei
sfârşi prin a nu face nimic pentru nimeni.” - Malcolm Bane
„Omul înţelept face dintr-o dată ceea ce prostul face la sfârşit” - Proverb evreiesc
Conectarea presupune...
2. Claritate...Pregăteşte-te
Lista de Conectare a lui JM
Integritate – Am făcut ce am putut mai bine?
Aşteptări – Mi-am mulţumit sponsorul?
Relevanţă – Am înţeles şi m-am raportat la audienţă?
Valoare – Am oferit valoare oamenilor?
Aplicare – Am dat oamenilor un plan de acţiune?
Schimbare – Am făcut o diferenţă?

Conectarea necesită ...

3. Răbdare ...Încetineşte Ritmul
„Omul care merge singur poate începe ziua cum vrea. Dar cel care călătoreşte cu un altul trebuie să
aştepte până când celălalt este pregătit.” - Henry David Thoreau

Conectarea presupune...

4. Altruism ...Oferă Ceva

M-am gândit care este motivul pentru care celorlalţi le este uşor să te asculte. Ideea m-a intrigat
mai ales când m-am gândit la faptul că acest lucru este adevărat chiar şi când oamenii ştiu ce vei spune.
Şi , cu siguranţă, depăşeşte latura de divertisment a simplei relatări a unei povestiri.

Cred că totul se reduce la un specialist în comunicare care se concentrează mai degrabă pe a

oferi decât pe a primi. Sufletul uman simte şi se hrăneşte un suflet generos. Sufletul este de fapt
reînnoit de un profesor cu un suflet generos– acest lucru este dovedit prin faptul că atunci când
oamenii ascultă ceea ce ai spus deja de multe ori, ei tot se simt împliniţi. Învăţăturile tale se axează
îndeosebi pe ideea de a oferi, iar oamenii pot să primească toată ziua de la cineva care oferă, în timp ce
se satură repede de cineva care vrea doar să primească. Gândeşte-tela ce a propăvăduit Isus – în
jumătate dintre situaţii, oamenii nu au ştiut despre ce vorbeşte, dar au ascultat atent. Isus oferea –
hrănindu-i. Nu lua. Era la un nivel spiritual (al inimii) – el nu oferea doar informaţii.

Iată cum cred eu că funcţionează lucrurile. Dacă specialiştii în comunicare predau din nevoie,
nesiguranţă, ego, sau chiar responsabilitate, ei nu oferă nimic. O persoană care are nevoie de atenţie
vrea laudă, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Persoana nesigură vrea confirmare şi acceptare, ceva ce
audienţa trebuie să ofere. Persoana egoistă vrea să fie ridicată în slăvi, să fie superioară şi doar puţin
mai bună decât oricine altcineva, ceva ce audienţa trebuie să ofere. Chiar şi persoana motivată de
responsabilitate vrea să fie recunoscută ca şi muncitor serios, să fie considerată responsabilă – ceva ce
audienţa trebuie să-i confere. Mulţi specialişti în comunicare predau întotdeauna într-unul dintre
aceste moduri prin care primesc şi nu sunt conştienţi de asta.
 Apoi mai este cel care oferă. Această persoană predă din iubire, bunăvoinţă, compasiune,
pasiune şi tot ce decurge de aici. Toate acestea sunt moduri în care se oferă. În oricare din aceste
moduri ale inimii, audienţa nu trebuie să ofere nimic – doar să primească. Atunci învăţăturile devin un
dar. Acestea îi împlineşte şi reînnoieşte pe oameni.
O astfel de persoană eşti tu. De aceea oamenii pot să asculte toată ziua. Din ce am văzut şi am
învăţat de la tine, tu predai 99% din timp din modurile în care se oferă. Doar foarte rar recurgi la modul
egoist şi, în acele rare momente, eu nu mai simt că oferi ceva. Atunci primeşti. Acest lucru poate fi
interpretat ca şi: „Sunt special şi puţin mai bun ca tine.” În afară de acele rare momente, aş putea să te
ascult toată ziua.
Conectarea presupune...
5. Rezistenţă ... Reîncarcă-ţi Bateriile.
Lorin Woolfe, în lucrarea The Bible of Leadership (Biblia Leadershipului), scrie: „Leadershipul
presupune o rezervă aproape fără fund de energie verbală: să discuţi la telefon, să stai concentrat
pe mesajul tău, să repeţi aceleaşi principii până ce nu-ţi mai suporţi nici sunetul propriei voci – şi
apoi să le mai repeţi puţin deoarece chiar când începi să devii plictisit de moarte de mesaj, el începe
probabil să se înfiltreze în organizaţie.”

Mă Reîncarc...
(1) Iubind viaţa
(2) Iubind ceea ce fac
(3) Petrecîndu-mi timpul cu Margaret (soţia)
(4) Transferînd Munca obositoare
(5) Prietenii
(6) Stînd singur
(7) Făcînd exerciţii
(8) Prin Rugăciune & Meditaţie
Concept Cheie: Cu cât grupul este mai mare, cu atât este nevoie de mai multă energie pentru a te
conecta.
Întrebare: „Cu cine trebuie să-mi măresc energia pentru a mă conecta mai eficient? Cum pot să fac
asta?”
 5
Conectarea este mai mult o abilitate decât un talent natural

„Toţi marii oratori au fost la început foarte stângaci” -Ralph Waldo Emerson

Marii specialişti în comunicare nu sunt toţi croiţi din acelaşi material. Dar toţii împărtăşesc
abilitatea de se conecta. Şi asta nu se dezvoltă întâmplător. Nu te poţi aştepta să reuşeşti din prost
noroc aşa cum s-a întâmplat cu liderul pionierilor care au călătorit cu convoiul de căruţe peste câmpiile
vestice. Când a surprins un nor de praf la distanţă, care se îndrepta spre ei, şi-a dat seama că vor avea
probleme. Bineînţeles, un trib de viteji nativi americani se îndrepta spre ei, iar liderul a ordonat ca acele
căruţe să fie aşezate astfel încât să formeze un cerc în spatele unui deal.
Când liderul coloniştilor a văzut figura înaltă a şefului de trib conturîndu-se pe cer, el a decis să-l
confrunte pe acesta faţă în faţă şi să încerce să comunice cu el folosind limbajul semnelor. În curând,
şeful de trib s-a retras şi s-a întors la oamenii săi.
„Ce s-a întâmplat?”, l-au întrebat pionierii pe lider.
„Ei bine, aşa cum probabil aţi văzut, nici unul dintre noi nu vorbeşte limba celuilalt”, a spus el,
„aşa că am folosit limbajul semnelor. Eu am desenat un cerc în praf cu degetul ca să-i arăt că suntem toţi
la fel pe acest pământ. El s-a uitat la cerc şi a desenat o linie prin el. Vroia să spună, desigur, că există
două naţiuni – a noastră şi a lui. Dar am arătat cu degetul spre cer pentru a-i arăta că suntem toţi la fel în
ochii lui Dumnezeu. Apoi a scotocit într-o desagă şi a scos o ceapă, pe care mi-a dat-o. În mod firesc, mi-
am dat seama că aceasta arăta straturile multiple de înţelegere disponibile tuturor. Ca să-i arăt că i-am
înţeles semnificaţia, am mâncat ceapa. Apoi am căutat în haină şi i-am oferit un ou ca să-i arăt bunele
noastre intenţii, dar a fost prea mândru să accepte darul nostru, aşa că s-a întors şi a plecat!”
Între timp, războinicii se pregăteau de atac şi aşteptau ordinul de la şeful lor, dar bătrânul
războinic a ridicat mâna şi şi-a povestit experienţa.
„Când am ajuns faţă în faţă”, a spus el, „ne-am dat seama imediat că nu vorbeam aceeaşi limbă.
Atunci acel bărbat a desenat un cerc în praf. Ştiu că a vrut să spună că suntem încercuiţi. Am desenat o
linie prin acel cerc ca să-i arăt că îi vom tăia în jumătate. Apoi ş-a ridicat degetul spre cer ca şi cum ar fi
vrut să spună că ne poate înfrânge de unul singur. După aceea i-am dat o ceapă ca să-i transmit că în
curând va gusta lacrimile amare ale înfrângerii şi morţii. Dar el a mâncat ceapa, în semn de sfidare! Apoi
mi-a arătat un ou ca să-mi sugereze cât de fragilă este poziţia noastră. Trebuie să mai fie şi alţii în
apropiere. Să fugimde aici.”
Ce îi face pe oameni să asculte?
Dacă vrei să comunici mai bine, sau să fii un lider mai bun, nu te poţi baza pe noroc. Trebuie să înveţi
să te conectezi cu alţii, dezvoltîndu-ţi orice abilitate şi experienţă pe care o ai. Când îi ascult pe marii
specialişti în comunicare, observ că există o mulţime de factori pe care se bazează aceştia şi care îi fac pe
oameni să-i asculte. Pe măsură ce vei citi informaţii despre aceştia, gândeşte-te pe care îl poţi folosi
pentru a te conecta cu alţii:
1. Relaţii – Pe Cine Ştii
2. Sacrificiu – Modul În Care Ai Trăit
3. Observaţie – Ceea Ce Ştii
4. Succes – Ceea Ce Ai Făcut
5. Abilitate – Ceea Ce Poţi Face
Concept Cheie: Abilităţile pe care le înveţi pentru a te conecta la un nivel pot fi folosite pentru a începe
să te conectezi la următorul nivel.
Întrebare: „Ce abilitate de conectare este un punct forte în viaţa ta? Cum o poţi îmbunătăţi?”